Психология совладающего поведения

Подождите немного. Документ загружается.

201

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

фликта, позволяет конструировать благоприятную

образовательную среду, в которой успешно прояв-

ляется и развивается творческая личность.

КОММУНИКАТИВНАЯ

КОМПЕТЕНТНОСТЬ КАК рЕСУрС

СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ

ЛИЧНОСТИ

В.И. Кашницкий (Кострома)

Значительное количество, если не большинс-

тво, жизненных проблем человека, сопряженных с

переживанием стресса, имеют несомненную ком-

муникативную природу, отражая те или иные на-

рушения в системе межличностных отношений

с окружающими людьми. Нередки случаи, когда

возникшая проблемная ситуация является прямым

следствием тех ошибок, которые были допущены

в контактах с другими субъектами, в ходе общения

или взаимодействия с ними. справедливо и обрат

ное утверждение – грамотное, умелое коммуника-

тивное поведение человека нередко помогает ему

как в предотвращении возможных проблем и кри-

зисов в отношениях, так и в «разруливании» многих

трудных жизненных ситуаций.

В трактовке совладания (копинга) как целе-

направленного социального поведения, способс-

твующего устранению или уменьшению вредных

воздействий стресса, способами, адекватными

личностным и ситуационным особенностям (т.Л.

Крюкова), на наш взгляд, предполагается, среди

прочего, и необходимый уровень коммуникативной

оснащенности личности. Для реализации, к приме-

ру, такой копинг-стратегии как поиск социальной

поддержки, подразумевающей активность с целью

получения эмоциональной, информационной, дейс-

твенной поддержки от других людей, важное зна-

чение, помимо намерений человека, приобретают

также имеющиеся у него навыки и умения устанав-

ливать контакты с людьми, поддерживать с ними

близкие, доверительные отношения.

Характеристикой коммуникативной оснащен-

ности личности является ее коммуникативная ком-

петентность, понимаемая нами как совокупность

когнитивных, эмоциональных и поведенческих

особенностей, выступающих внутренними средс-

твами ориентировки и регуляции коммуникативных

действий с целью установления, поддержания и

развития эффективных контактов с другими людь-

ми в разнообразных ситуациях межличностного

взаимодействия.

Важной составляющей коммуникативной

компетентности является когнитивная - знание че-

ловеком закономерностей и механизмов общения,

межличностного восприятия, саморегуляции, пси-

хологии влияния. многообразие коммуникативных

навыков и умений, необходимых для успешности в

общении, образуют то, что можно обозначить как

инструментальную составляющую коммуникатив-

ной компетентности. Названные компоненты мож-

но и должно развивать, и совершенствовать. Эта

задача решается сегодня в рамках существующей

практики коммуникативного обучения, включая

разнообразные формы социально-психологическо-

го тренинга.

однако, коммуникативная компетентность есть

личностное образование не только многоаспектное,

но и многоуровневое. Коммуникативные знания и

умения человека базируются и формируются на оп-

ределенном личностном фундаменте. В основании

коммуникативной компетентности лежат такие осо-

бенности личности, которые характеризуют общую

ее направленность и обуславливают, в частности,

ценностные ориентации, установки, мотивы актив-

ности человека в коммуникативной сфере. так, ори

ентация на открытые дружеские отношения с окру-

жающими, на диалог и сотрудничество, на отноше-

ние к общению как самостоятельной ценности, а

не только как способу добиваться чего-либо – все

эти составляющие направленности выступают бла-

гоприятными предпосылками для формирования и

совершенствования гуманистического, личностно

ориентированного стиля коммуникативного пове-

дения человека. Что, в свою очередь, следует рас-

сматривать как надежную основу не только для ре-

ализации копинг-стратегии социальная поддержка,

но и для проблемно-ориентированных коммуника-

ций, то есть копинга, ориетированного на решение

проблем.

Напротив, внутренняя позиция «защищаю-

щейся» личности, установка на функционально-ро-

левое нормативное общение, отношение к общению

исключительно как к средству (самоутверждения,

получения житейских выгод, самозащиты и т.п.)

– во многом способствуют закреплению элементов

манипулятивного или агрессивного коммуникатив-

ного поведения. Последнее можно трактовать, как

проявление коммуникативной некомпетентности. В

этом случае, репертуар возможных копинг-страте-

гий, используемых человеком, несомненно сужает-

ся, а значит снижается и ресурс совладания с труд-

ными жизненными ситуациями.

многие стрессовые ситуации межличностно

го характера возникают в связи с профессиональной

деятельностью личности. К числу наиболее стрес-

согенных несомненно относятся коммуникативные

профессии.

В исследовании Ю.Л. Кремлевой, проведен-

ном, под нашим руководством, изучались лич-

ностные особенности следователей (р. Кеттелл),

работающих в костромской области, преоблада-

ющий у них тип отношения к людям (т. Лири), а

также свойственные им стратегии совладающего

поведения (т.Л. Крюкова) и степень подверженнос

202

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

ти синдрому «эмоционального выгорания» (В.В.

Бойко), нередко сопутствующего представителям

данной профессии. очевидно, что межличностное

общение является важнейшей составной частью

деятельности следователя, поскольку успех его ра-

боты в значительной степени определяется харак-

тером взаимодействия с лицами, участвующими в

деле – подозреваемым, обвиняемым, потерпевшим,

свидетелем и др. В связи с этим, понятна та особая

роль, которую играет коммуникативная компетент-

ность не только в решении следователем професси-

ональных задач, но и, по возможности, в предотвра-

щении стрессовых ситуаций, либо в оптимальном

совладании с ними, если подобные ситуации все-

таки возникают.

Полученные результаты показали, что все без

исключения опрошенные следственные работники

(30 человек) чаще всего используют проблемно-

ориетированный копинг, что вполне соответствует

требованиям профессии – устойчивость к стрессу,

высокий самоконтроль над эмоциями и поведени-

ем, работоспособность в критических ситуациях.

Впрочем, достаточно часто применяется ими и ко-

пинг-стратегия «избегание». Наименее выражен-

ным в данной выборке оказался эмоционально-ори-

ентированный копинг. Корреляция по спирмену

показала наличие прямой умеренной связи между

выраженностью проблемно-ориентированного ко-

пинга и такими личностными компонентами ком-

муникативной компетентности, как адекватная са-

мооценка, эмоциональная устойчивость, проница-

тельность.

Что касается синдрома «эмоционального вы-

горания», как негативного эффекта длительного пе-

реживания стресса, то, по результатам регрессион-

ного анализа, его развитию, напротив, способству-

ют низкая самооценка, эмоциональная неустойчи-

вость, низкий самоконтроль поведения, являющи-

еся показателями недостаточной коммуникативной

компетентности личности.

Приведенные данные, на наш взгляд, свиде-

тельствуют о том, что коммуникативная компетен-

тность действительно может рассматриваться в ка-

честве ресурса копинг-поведения человека, обеспе-

чивая ему более широкий диапазон возможностей

совладания с разнообразными трудными жизнен-

ными ситуациями.

ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИИ

НАСИЛИЯ

М.В. Коваленко (Ставрополь)

На протяжении практически всей жизни каж-

дый человек сталкивается с ситуациями, субъектив-

но переживаемыми им как трудные, нарушающие

привычный ход жизни. Переживание таких ситуа-

ций зачастую меняет и восприятие окружающего

мира, и восприятие своего места в нем. Изучение

поведения, направленного на преодоление трудно-

стей, в зарубежной психологии проводится в рам-

ках исследований, посвященных анализу «coping»

- механизмов или «coping behavior». «Копинг» - ин-

дивидуальный способ взаимодействия с ситуацией

в соответствии с ее собственной логикой, значи-

мостью в жизни человека и его психологическими

возможностями. Под «копингом» подразумеваются

постоянно изменяющиеся когнитивные, эмоцио-

нальные и поведенческие попытки справиться со

специфическими внешними или/и внутренними

требованиями, которые оцениваются как напряже-

ние или превышают ресурсы человека с ними спра-

виться.

Проблема «копинга» (совладания) личности

с трудными жизненными ситуациями возникла в

психологии во второй половине XX века. Понятие

«coping» происходит от английского «cope» (пре-

одолевать). В российской психологии его переводят

как адаптивное, совладающее поведение, или пси-

хологическое преодоление. Первоначально понятие

«копинг-поведение» использовалось в психологии

стресса и было определено как сумма когнитивных

и поведенческих усилий, затрачиваемых индивидом

для ослабления влияния стресса. В настоящее вре-

мя, будучи свободно употребляемым в различных

работах, понятие «копинг» охватывает широкий

спектр человеческой активности - от бессознатель-

ных психологических защит до целенаправленного

преодоления кризисных ситуаций. Психологичес-

кое предназначение копинга состоит в том, чтобы

как можно лучше адаптировать человека к требова-

ниям ситуации.

современный подход к изучению механизмов

формирования совладающего поведения учитывает

следующие положения. Человеку присущ инстинкт

преодоления (Фромм, 1992), одной из форм про-

явления которого является поисковая активность

(аршавский, ротенберг, 1976), обеспечивающая

участие эволюционно-программных стратегий во

взаимодействии субъекта с различными ситуаци-

ями. На предпочтение способов совладания влия-

ют индивидуально-психологические особенности:

темперамент, уровень тревожности, тип мышле-

ния, особенности локуса контроля, направленность

характера. Выраженность тех или иных способов

реагирования на сложные жизненные ситуации ста-

вится в зависимость от степени самоактуализации

личности, чем выше уровень развития личности че-

ловека, тем успешнее он справляется с возникшими

трудностями. согласно этому положению, встре

чающиеся в жизни человека препятствия имеют

своим источником не только внешние (специфику

среды), но и внутренние (индивидуальные предпо-

сылки) условия. Как защитные, так и совладающие

203

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

стили реагирования связаны с установками и пере-

живаниями, отношением к себе и другим, со струк-

турой жизненного опыта, то есть с когнитивными,

эмоциональными и поведенческими уровнями ие-

рархической структуры психики.

существует множество моделей сложного вза

имодействия различных психологических факто-

ров, влияющих на стрессовое переживание. стрес

совые события сами по себе очень редко становятся

причиной психических расстройств. только в со

четании с различными внутренними и внешними

факторами стрессоры приводят к неудачной адап-

тации. главный опосредующий фактор со стороны

индивида - это процесс оценки, представляющий

собой суждение о событиях с различных точек зре-

ния (контролируемость, приписывание причин и

др.). оценки вместе с индивидуальными процесса

ми приспособления к стрессу и совладания с ним

в существенной мере определяют вид и интенсив-

ность стрессовых реакций. Этот процесс может из-

меняться под влиянием сложного взаимодействия

личностных факторов, тенденций и стиля совла-

дания, а также таких переменных, как социальная

поддержка.

Важным для понимания механизмов регу-

ляции поведения личности является положение

о многоуровневом и многофакторном характере

детерминации психологических явлений в экстре-

мальных условиях. Поведение личности и группы

в экстремальных условиях детерминируется соци-

ально-психологическими, психофизиологически-

ми, ситуационными и субъективными факторами.

среди субъективных факторов особое значение

имеет склонность личности к выбору той или иной

тенденции поведения в сложной ситуации. она оп

ределяет и то, как человек воспринимает создавшу-

юся ситуацию, себя и поведение другого человека,

и то, как будет развиваться ситуация, какую стра-

тегию поведения он выберет: продуктивную или

деструктивную.

Известно, что ряд изменений, в том числе на-

рушений психической деятельности и поведения

человека под влиянием различных экстремальных

факторов обусловлен серьезными сдвигами в его

функциональном состоянии, и особенно нарастани-

ем состояний утомления и неоптимальной психи-

ческой напряженности. они в первую очередь влия

ют на устойчивость-изменчивость личностных дис-

позиций, способов и стратегий решения ситуаций,

на тенденции их изменения, а также воздействуют

на психологические свойства и состояния личности

в межличностном взаимодействии.

В.а. Хащенко (1993) считает, что в экстре

мальных условиях возрастает роль таких психичес-

ких состояний как напряженность и утомление. В

психологической литературе напряженность чаще

всего связывается с мобилизирующим уровнем

активации организма, осуществляющего деятель-

ность в условиях воздействия стресс-факторов. со

стояние психической напряженности переживается

обычно или как чувство раздражения, агрессии, или

как чувство подъема, возбужденного и активно-

го настроения. Эмоциональный фон, как правило,

повышает интенсивность состояния напряженнос-

ти, причем особенно сильно воздействуют на него

негативные эмоции, так как они приводят к более

высокой степени активации. состояние психичес

кой напряженности у лиц, склонных к избеганию

в экстремальных условиях отличается на психо-

логическом уровне субъективным переживанием

высокой активности, чувствами подъема и мобили-

зации, а на социально-психологическом - чувством

агрессивности, фрустрационной напряженностью

личности, стремлением к независимости и обособ-

лению, избеганием социальных контактов (В.а. Ха

щенко, 1993).

По различным классификациям выделяются

разные фазы поведенческих реакций. объединяя

данные многих исследователей, можно обозначить:

- фазу предвоздействия, когда испытывается

чувство грозящей беды, беспокойство, ощущение

угрозы; эта фаза особенно актуальна, если акты

насилия осуществляются систематически либо им

предшествуют угрозы; нередко угроза игнорирует-

ся. На фазе предвоздействия среди населения от-

мечаются единичные невротические расстройства

с выраженным психогенным компонентом и пани-

ческим радикалом;

- фазу воздействия - непосредственно период

действия разрушительного фактора; как правило,

это минуты и часы, реже - дни; доминирующей эмо-

цией в этот период является страх;

- героическую фазу, которая длится также не-

сколько часов или дней, сопровождается подъемом,

воодушевлением, всплеском альтруизма, желанием

помочь пострадавшим спастись и выжить;

- фазу «медового месяца», которая сопровож-

дается чувством гордости за то, что опасность пре-

одолена, уверенностью в том, что в скором времени

проблемы будут решены;

- фазу разочарования, которая длится до полу-

тора лет, сопровождается чувством разочарования,

гнева, негодования и горечи, крушением личных

надежд;

- фазу восстановления, которая развивается

через полтора-два года, сопровождается осознани-

ем необходимости налаживать жизнь, брать на себя

ответственность за решение насущных проблем.

Н.В. гришина (2004) на примере событий в

Беслане 1 сентября 2004 года выделяет три типа по-

ведения на основании рассказов самих освобожден-

ных заложников. Первый тип - это регрессия с «при-

мерной» инфантильностью и автоматизированным

204

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

подчинением, депрессивное переживание страха,

ужаса и непосредственной угрозы для жизни. Это

апатия в ее прямом, немедленном виде. Второй тип

- это демонстративная покорность, стремление за-

ложника «опередить приказ и заслужить похвалу»

со стороны террористов. Это уже не вполне депрес-

сивная, а, скорее, стеническая активно-приспособи-

тельная реакция. третий тип поведения - хаотичные

протестные действия, демонстрации недовольства

и гнева, постоянные отказы подчиняться, провоци-

рование конфликтов с террористами.

Понятно, что разные типы поведения наблю-

дались у разных людей и вели к разным исходам

ситуации для них. третий тип отличал одиноких

людей, мужчин и женщин, с низким уровнем обра-

зования и способностью к рефлексии. Второй тип

был типичен для женщин с детьми или беременных

женщин. Первый тип был общим практически

для всех остальных заложников.

способы совладания подразумевают необ

ходимость проявить конструктивную активность,

пройти через ситуацию, пережить событие, не ук-

лоняясь от неприятностей. В процессе действия

стрессора на личность происходит первичная оцен-

ка, на основании которой определяют тип создав-

шейся ситуации - угрожающий или благоприятный.

Именно с этого момента формируются механизмы

личностной защиты. Лазарус (Lazarus, 1991) рас-

сматривал эту защиту (процессы совладания) как

способность личности осуществлять контроль над

угрожающими, расстраивающими или доставляю-

щими ей удовольствие ситуациями. Процессы сов-

ладания являются частью эмоциональной реакции.

от них зависит сохранение эмоционального равно

весия. они направлены на уменьшение, устранение

или удаление действующего стрессора. На этом эта-

пе осуществляется вторичная оценка последнего.

результатом вторичной оценки становится один из

трех возможных типов стратегии совладания:

- непосредственные активные поступки инди

вида с целью уменьшения или устранения

опасности (нападение или бегство, восторг

или любовное наслаждение);

- косвенная или мыслительная форма без пря

мого воздействия, невозможного из-за внут-

реннего или внешнего торможения, напри-

мер вытеснение («это меня не касается»),

переоценка («это не так уж и опасно»), по-

давление, переключение на другую форму

активности, изменение направления эмоции

с целью ее нейтрализации и т.д.;

- совладание без эмоций, когда угроза личнос

ти не оценивается как реальная (соприкос-

новение со средствами транспорта, бытовой

техникой, повседневными опасностями, ко-

торых мы успешно избегаем).

Защитные процессы стремятся избавить инди-

вида от рассогласованности побуждений и амбива-

лентности чувств, предохранить его от осознания

нежелательных или болезненных эмоций, а главное

- устранить тревогу и напряженность. результатив

ный максимум защиты одновременно является ми-

нимумом того, на что способно удачное совладание.

«Удачное» совладающее поведение описывается как

повышающее адаптивные возможности субъекта.

Представляется, что каждая используемая

человеком стратегия копинга может быть оценена

по всем вышеперечисленным критериям хотя бы

потому, что человек, оказавшийся в трудной ситуа-

ции, может использовать как одну, так и несколько

стратегий совладания. таким образом, можно пред

положить, что существует взаимосвязь между теми

личностными конструктами, с помощью которых

человек формирует свое отношение к жизненным

трудностям, и тем, какую стратегию поведения

при стрессе (совладания с ситуацией) он выбирает.

ПрОФИЛАКТИКА МОЛОДЕжНОЙ

ДЕЛИНКВЕНТНОСТИ КАК СОЦИАЛЬНО-

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПрОБЛЕМА

Е.Н. Кондрат (Санкт-Петербург)

социально-психологическая профилактика

молодежной делинквентности как научная катего-

рия предполагает анализ социальных и психоло-

гических компонентов в их взаимосвязи и взаимо-

обусловленности для поиска адекватных путей и

механизмов комплексного воздействия на личность

и ее поведение с целью формирования просоциаль-

ной жизненной позиции, определяющей поведение

человека в будущем.

Профилактика делинквентного поведения

– предупредительная мера, носит межотраслевой

характер. Профилактика личностных деформаций у

несовершеннолетних предполагает систему общих

и специальных мероприятий на различных уровнях

социальной организации: общегосударственном,

правовом, общественном, экономическом, меди-

ко-санитарном, педагогическом, социально-пси-

хологическом. Исследуемая категория поведения

является предметом рассмотрения криминологии,

психологии, педагогики и других отраслей научно-

го знания.

являясь междисциплинарной категорией, про

блема профилактики молодежной делинквентности

находит свое решение в различных областях обще-

ственной жизни. В международной практике выде-

ляют следующие основные модели профилактики:

− медицинская модель ориентирована пре-

имущественно на медико-социальные пос-

ледствия делинквентного поведения и пре-

дусматривает в основном информирование

учащихся о негативных последствиях приема

205

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

алкогольных, наркотических, психотропных

средств на физическое и психическое здоро-

вье;

− образовательная модель направлена на обес-

печение детей и молодежи полной информа-

цией о проблеме делинквентности и обес-

печение свободы; элиминацию стереотипов

противоправного поведения; выбора при

максимальной информированности;

− социально-психологическая модель своей

главной целью утверждает необходимость

развития определенных психологических

навыков в противостоянии групповому дав-

лению, в решении конфликтной ситуации,

в умении сделать правильный выбор в про-

блемной ситуации, актуализировать свои ре-

сурсы в социально-продуктивном направле-

нии.

Вместе с тем, следует отметить, что в 80-х го-

дах прошлого столетия психолого-педагогическая

и криминологическая наука сосредоточилась лишь

на личности делинквента, преступника, на его са-

мосознании, мотивах, направленности, как основ-

ном корне зла в первопричине всех социальных

бед. отсюда ориентиры в изучении преступности и

рекомендуемые меры профилактики, которые сво-

дились, прежде всего, к социальному контролю и

дифференциации общественных и административ-

но-уголовных наказаний. Педагогические исследо-

вания так же в значительной степени посвящались

проблемам поощрения и наказания, формирования

сознания и самосознания. социальный прагматизм

весьма широко распространился и в психологии.

Достаточно проанализировать проблематику за-

щищаемых в этот период диссертаций и проводи-

мых исследований по психологии для того, чтобы

стало очевидным, что подавляющая их часть была

ориентирована на процесс обучения и посвящена,

прежде всего, вербальному интеллекту и познава-

тельным психическим процессам. В то же время

проблемы социального развития, эмоционально-во-

левой сферы, бессознательного и не осознаваемого

в личности оказались в «тени», что объясняется в

большинстве случаев социально-политическими

приоритетами социализма.

В начале 90-х годов наблюдается свертывание

воспитательной работы в пенитенциарных учреж-

дениях в основном в силу расплывчатости нравс-

твенных ориентиров и социально-экономической

нестабильности.

В настоящее время государство практически

самоустранилось от профилактической и реабили-

тационной работы с социально неадаптированны-

ми гражданами, что привело к росту преступности.

Воспитательные (исправительные) программы для

различных категорий осужденных, - это, прежде

всего, план деятельности персонала исправительно-

го учреждения (начальников отрядов, психологов,

социальных работников) по организации работы в

рамках исправительного воздействия условий для

реадаптации осужденных с целью профилактики

совершения ими новых преступлений. однако без

наличия государственной концепции в сфере испра-

вительно-воспитательного процесса нельзя всерьез

говорить об эффективности деятельности уголов-

но-исправительной системы.

СОВЛАДАНИЕ И МЕХАНИЗМЫ ЗАЩИТЫ

В ПрОЦЕССЕ МЕжЛИЧНОСТНОЙ

ТОЛЕрАНТНОСТИ

Г.С. Кожухарь (Москва)

В разрабатываемой автором функционально-

динамической модели межличностной толерант-

ности (мЛт), особое значение придается взаимо

действию механизмов толерантности, обеспечива-

ющих усиленную мотивацию, которая определяет

реализацию либо подлинной толерантности субъ-

ектов общения, либо проявление псевдотолерант-

ности или интолерантности. В качестве фундамен-

тальных механизмов мЛт нами выделены эмоци

онально-когнитивный диссонанс, самоопределение

и совладание (Кожухарь, 2006). В реализуемом

подходе используется понимание мЛт как

особого

способа взаимоотношений и межличностного взаи-

модействия с Другим (Братченко, 2003).

МЛТ мы определяем как сложный многоуров-

невый и многокомпонентный системный процесс,

суть которого заключается в осознанной интра-

и интер-психической активности, включающей

самоопределение и мобилизацию психологических

ресурсов (совладание) с целью преодоления эмоци-

онально-когнитивного диссонанса. Этот процесс

детерминирован усиленной мотивацией как резуль-

татом взаимодействия механизмов МЛТ и направ-

лен на создание диалогических отношений с Другим

человеком, что обеспечивает совместные позитив-

ные изменения (саморазвитие) его участников.

По нашему мнению, эмоционально-когнитив-

ный диссонанс (авторское понятие, вводимое в на-

учный контекст) выступает в качестве важнейшего

фактора актуализации толерантности и одного из

ее механизмов. являясь мотивацией особого вида,

диссонанс активизирует биполярную направлен-

ность личности: либо на позитивное преобразова-

ние внутренних условий (я-концепции, эмоции и

чувства, установки и т.п.), либо на актуализацию

защитных механизмов, способствующих сохра-

нению внутренней устойчивости (я-концепции,

идентичности, личного опыта и пр.). Вступая во

взаимодействие с еще одним механизмов мЛт – са

моопределением, диссонанс осознается, и, превра-

щаясь в отрефлексированный опыт, побуждая чело-

века к позитивным изменениям. самоопределение

206

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

личности как второй механизм мЛт обеспечивает

также проявление потребности в положительной

идентичности, в расширении поля субъективного

опыта и самосознания; и, главное, выступая в ка-

честве самодетерминации, обусловливает свобод-

ный выбор активной осознанной позиции подлин-

ной толерантности в межличностном общении как

потенциальной готовности вступить в диалогичес-

кие отношения с инаковым Другим.

толерантность, исходя из многих ее опреде

лений, предполагает преодоление, преобразование

«негатива» на «позитив», и в этом особая роль пред-

назначена, по нашему мнению, третьему механизму

мЛт – совладанию.

многие исследователи проблемы толерантнос

ти выделяют совладание как один из ее механизмов.

Поскольку, как мы считаем, именно совладание

выполняет функцию мобилизации всех ресурсов

(внутренних и внешних), которыми может поль-

зоваться человек, и детерминирует воплощение

толерантного поведения на этапе его реализации,

правомерно выделить его в качестве одного из фун-

даментальных психологических механизмов мЛт.

совладание обеспечивает «аккумуляцию» потреб

ностно-мотивационных, ценностно-смысловых и

других психологических и личностных факторов в

целостную иерархизированную совокупность ре-

сурсов, позволяющую придать процессу мЛт необ

ходимый вектор и силу для позитивной динамики.

В научной литературе, посвященной пробле-

ме совладания, выделяются механизмы двух типов,

которые актуализируются в трудных жизненных

ситуациях (к которым мы относим проблемные си-

туации, порождающие необходимость актуализа-

ции толерантности/интолерантности) и помогают

субъекту справиться с угрозой его субъективному

благополучию. Это механизмы психологической

защиты и копинг-механизмы или психологическое

совладание.

В связи с тем, что в одних исследованиях оба

эти типа относятся к совладающим реакциям, в

других работах они противопоставляются и рас-

сматриваются как разнонаправленные, выполняю-

щие разные функции и относящиеся к различным

классам психологической феноменологии, пробле-

ма соотношения понятий «защитные механизмы» и

«копинг-механизмы» до сих пор является актуаль-

ной.

На основе анализа работ многих отечествен-

ных (Ф.Е. Василюк, Б.Д. Карвасарский, т.Л. Крю

кова, а.В. Либин и E.В. Либина, с.К. Нартова-Боча

вер, В.а. ташлыков, Е.И. Чехлатый, с.а. Хазова и

другие) и зарубежных авторов (р. Лазарус, с. Фолк

ман, с. Хаан, Е. Хейм, с. Хобфолл и другие), нами

выделены характеристики, позволяющие диффе-

ренцировать механизмы психологической защиты

и совладания. различия по функциям проявляются,

прежде всего, в следующем:

1) совладание обеспечивает изменение систе

мы (участников и контекста общения), в то время

как мПЗ направлено на снижение психического

дискомфорта конкретного участника;

2) совладание задает вектор развития взаимо

действующих участников как системы в ее перс-

пективе, а мПЗ позволяют уменьшить напряжение

конкретному индивиду «здесь» и «сейчас»;

3) совладание предстает как адаптация в фор

ме ассимиляции, в противоположность мПЗ, явля

ющим собой адаптацию как аккомодацию.

При перечислении наиболее значимых харак-

теристик в контексте нашего подхода, позволяющих

дифференцировать совладание и мПЗ, мы выдели

ли следующие биполярные качества. совладание

можно описать как осознанный, целенаправленный

и активный процесс, который обладает пластичнос-

тью, адекватностью ситуации и сопровождается ре-

алистичным восприятием всех элементов системы

(себя, другого, ситуации) и объективным отноше-

нием к самому себе. Наоборот, мПЗ проявляются

бессознательно, они нецеленаправленны, пассивны

и ригидны. Их актуализация не адекватна ситуации

и сопровождается искаженным восприятием дейс

твительности и самого себя. По мнению большинс-

тва исследователей проблемы совладания, выбор

человеком эго-защитных механизмов приводит к

доминированию адаптации и компенсации в ущерб

саморазвитию и самореализации.

В структуре разрабатываемой нами функци-

онально-динамической модели мЛт совладание и

мПЗ, как уже отмечалось, выполняют разные функ

ции: совладание обеспечивает интеграцию и моби-

лизацию ресурсов личности, мотивируя человека к

проявлению подлинной толерантности. Защитные

механизмы определяют реализацию псевдотоле-

рантности или интолерантности.

Итак, мы рассматриваем совладание как дина-

мический процесс взаимодействия личности и кон-

текстно-средовых факторов. Этот процесс имеет

пластичный, гибкий характер, предполагает целе-

направленность (в отличие от механизмов защиты),

позволяет преодолевать внутренний диссонанс, ре-

ализовать целостное самоопределение (противопо-

ложно частичному самоопределению), обеспечивая

выбор адаптивных и адекватных толерантных стра-

тегий поведения.

рассматривая совладание как один из меха

низмов мЛт, мы полагаем, что оно выполняет важ

нейшую функцию – управление внешними и внут-

ренними ресурсами личности. Эта главная функция

подразделяется на три основные:

207

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

совладание преобразует установки, обеспе-

чивая готовность к толерантному реагирова-

нию на партнера по общению;

осуществляет внутреннюю интеграцию и

мобилизацию ценностно-смысловых и мо-

тивационно-потребностных характеристик

личности, связанных с системой отношений

с людьми в процессе межличностного обще-

ния;

обусловливает децентрацию с себя на парт-

нера по общению как полноправного и пол-

ноценного участника диалогических отноше-

ний.

таким образом, совладание, подключая все ре

сурсы личности, позволяет в активном взаимодейс-

твии реализовать подлинную мЛт по отношению

к Другому человеку как к Иному, вступив с ним в

диалог как с собеседником. Копинг-ресурсы как

относительно устойчивые личностные и ситуаци-

онные характеристики, являются важнейшим ком-

понентом процесса совладания. они определяют

выбор стратегий совладания, а эффективность их

развития во многом предопределяет успешность

адаптации к жизненным трудностям (р. Лазарус, Д.

терри, с. Фолкман, И.Б. Лебедев, Ю.В. Постыляко

ва, Н.а. сирота, В.м. ялтонский и другие).

По мнению К.В. Matheny и D.W. Aycock с со-

авторами, для успешного совладания со стрессом

очень важно, чтобы человек был способен создавать

ресурсы и осознавать уже имеющиеся, поскольку

увеличение ресурсов на стадии их оценки позитив-

но связано с отношением к воспринимаемой угрозе

[10].

В теории сохранения ресурсов с. Хобфолла,

автор акцентирует внимание на психологических

ресурсах как базовом положении моделей совла-

дания. В случае их потери или снижения человек

переживает состояние внутренней дезадаптации,

диссоциации я, вплоть до нарушения соматических

процессов. можно сказать, что совладание является

результатом взаимодействия и интеграции имеюще-

гося у человека личностного опыта и копинг-ресур-

сов, обеспечивающих выработку копинг-стратегий.

В качестве иллюстрации взаимосвязи проявле-

ния мЛт в форме коммуникативной толерантности

со стратегиями совладания, приведем данные од-

ного из наших исследований студентов-психологов

(151 человек). В нем были использованы методики

В.В. Бойко «Установка в общении», «Коммуника-

тивная толерантность» (Бойко, 2001) и методика с.

Хобфолла SACS. опросник SACS содержит 9 стра

тегий преодолевающего поведения: ассертивные

действия, вступление в социальный контакт, поиск

социальной поддержки, осторожные действия, им-

пульсивные действия, избегание, манипулятивные

(непрямые) действия, асоциальные действия, аг-

рессивные действия. Предложенная модель имеет

две основные оси: просоциальную-асоциальную,

активную-пассивную и одну дополнительную ось:

прямую-непрямую.

Все вычисления осуществлялись с помощью

программы статистической обработки данных

SPSS, версия 10.0. с целью классификации групп

по разным уровням коммуникативной толерантнос-

ти применялся непараметрический однофакторный

дисперсионный анализ. В результате были выделе-

ны три группы испытуемых: с высоким, средним и

низким уровнем Кт. В качестве примера приведем

сравнительный анализ групп с высоким и низким

уровнем Кт. Значимые различия по критерию ман

на-Уитни в этих группах были обнаружены по трем

стратегиям совладания. студенты-психологи с вы

соким уровнем Кт достоверно чаще используют

в своем поведении ассертивные действия (асим-

птотическое отклонение 0,003), при этом они зна-

чительно реже используют избегание (асимптоти-

ческое отклонение 0,016) и агрессивные действия

(асимптотическое отклонение 0,000).

При анализе корреляционных связей для всей

выборки обнаружена прямо пропорциональная за-

висимость между возрастанием негативной уста-

новки в общении и применением таких стратегий

совладания, как осторожные действия (r=0,249;

р<0,01), манипуляции (r=0,306; р<0,01), асоци-

альные (r=0,410; р<0,01) и агрессивные действия

(r=0,232; р<0,01). Исследование взаимосвязи ком-

муникативной толерантности и стратегий совла-

дания показало наличие обратной зависимости

между усилением общих интолерантных тенден-

ций и снижением ассертивности (r=-0,237; р<0,01),

существование прямой зависимости между ростом

осторожных действий (r=0,177; р<0,05), избеганием

(r=0,230; р<0,01), асоциальными (r=0,182; р<0,05) и

агрессивными действиями (r=0,386; р<0,01).

В заключение отметим, что наше внимание

в особенности привлекает проблема восполнения

и актуализации ресурсов личности как фундамен-

тальной основы совладания. В связи с чем, особую

актуальность приобретает вопрос о том, каким об-

разом те или иные личностно-средовые характерис-

тики трансформируются в ресурсы, какие факторы

могут способствовать созданию ресурсов и осозна-

нию уже имеющихся с целью их активизации и про-

дуктивной мобилизации в процессе мЛт.

Библиографический список

1. Бойко В.В. Энергия эмоций.- сПб.: Питер,

2004. – с. 204-221.

2. Братченко С.Л.

Психологические основания

исследования толерантности в образовании

// Педагогика развития: ключевые компе-

тентности и их становление: материалы 9-й

208

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

науч.-практ. конф., Красноярск, апр. 2002 г.

Красноярск: Краснояр. гос. ун-т, 2003. - C.

104-117.

3. Грановская P.M., Никольская И.М.

За-

щита личности: психологические

механизмы. - сПб.: Знание, 1999.

4. Кожухарь Г.С

. Эмоционально-когнитивный

диссонанс: точка бифуркации в межличнос-

тной толерантности // яросл. психол. вест.

Вест.17. - москва-ярославль, Изд-во «росс.

психол. общ-во», 2006 (а). - C. 32 – 36.

5. Кожухарь Г.С.

Проблема толерантности в

межличностном общении // Вопр. психол.

– 2006 (б). - № 2. - с. 6-12.

6. Крюкова Т.Л. сапоровская м.В., Куфтяк Е.В.

Психология семьи: жизненные трудности и

совладание с ними. сПб.: речь, 2005.

7. Нартова-Бочавер С.К.

«Coping behavior»

в системе понятий психологии личности //

Психол. журн. - 1997. - т. 18. - №5. - с.20-30.

8. Практикум по психологии менеджмента и

профессиональной деятельности: учебное

пособие / Под ред. г.с. Никифорова, м.а,

Дмитриевой, В.м. снеткова. спб.: речь, 2003.

- с. 311-321.

9. Livneh H., Antonak R.F., Gerhardt J.

Multidi-

mensional investigation of the structure of cop-

ing among people with amputations // Psychoso-

matics, 2000. V. 41. - P. 235-244.

10. Matheny K.B., Aycock D.W., Pugh J.L., Curlette

W.L. & Cannella K.A.S. Stress Coping: A Qual-

itative and Quantitative Synthesis with Impli-

cations for Treatment // The Couns. Psychol.,

1986. V. 14(4). - P. 499-549.

11. Smith C.A.

The self, appraisal, and coping //

Snyder C.R., Forsyth D.R. (eds.). Handbook of

social and clinical psychology: The health per-

spective. Needham Heights, MA: Allyn & Ba-

con, 1991. - P. 116-137.

БАрЬЕрЫ САМОрЕАЛИЗАЦИИ

В ЮНОШЕСКОМ ВОЗрАСТЕ И

СОВЛАДАНИЕ С НИМИ

Н.Г. Крылова (Кострома)

Изучение барьеров самореализации личности

имеет своей целью получить ответ на вопрос, какие

барьеры встречаются на пути юношества к саморе-

ализации, и какие конкретные осознанные усилия

и действия предпринимает в этом случае человек,

оказавшийся в сложной для него ситуации.

самореализация играет важную роль на всем

жизненном пути личности, по сути дела, определяя

особенности этого пути. реализуя себя, человек в

значительной степени детерминирует свой жизнен-

ный путь, придавая ему направленность, насыщая

его смыслами и устремлениями. В ходе самореали-

зации человек формирует свое отношение к миру,

другим людям, самому себе, руководствуясь при

этом жизненной философией, своим образом мира.

однако в процессе движения к самореализа

ции человек сталкивается с различного рода труд-

ностями и препятствиями. Будут ли преодолены

барьеры или нет – во многом зависит от человека,

от его желания идти к дальнейшему развитию, к

раскрытию и актуализации своих потенциальных

возможностей (ананьев Б.г., 1980).

Изучению барьеров в процессе развития лич-

ности до недавнего времени уделялось не так много

внимания. В отечественной психологии под барьера-

ми понимают различные затруднения, которые встре-

чаются в процессе становления и развития человека.

Впервые понятие «барьер» стало употребляться при

анализе познавательной деятельности. Было обнару-

жено, что человеку при выполнении познавательной

деятельности, нередко трудно разрушить привыч-

ную систему представлений и подойти к какому-либо

явлению с новой точки зрения. В некоторых конкрет-

ных задачах эта трудность связана со своеобразной

«завуалированностью» одних исходных данных и

привнесением других (Н.а. Подымов, м.г. Шаба

рова, 2005). Высокую степень такой завуалирован-

ности Б.м. Кедров назвал познавательно-психологи

ческим барьером. При анализе механизмов развития

или динамики барьеров нередко их дифференцируют

как первичные – ценностные и вторичные - опера-

ционные. Первичные простейшие барьеры создают

предпосылки для развития ценностей под влиянием

вторичных, операционных барьеров. Ценностные

барьеры актуализируют потребность, то есть приво-

дят ее в активное состояние, обеспечивая, таким об-

разом, психогенез деятельности, смысл и назначение

которой состоят в преодолении преград, мешающих

удовлетворению субъектом потребностей разного

уровня. мотивы личностной самореализации явля

ются наиболее ценными в плане стимулирования

любого вида деятельности.

В исследованиях Л.а. Коростылевой (2000)

было выявлено три типа барьеров самореализации:

1) барьеры первого рода – ценностные. Их действие

проявляется в смысложизненных ориентациях, в

доминировании потребностей над ценностями. По-

казано, что данный тип барьеров проявляется на

нижних уровнях самореализации.

2) барьеры второго рода –

смыслового конс-

трукта. Влияние барьера этого рода опосредовано

неадекватным, препятствующим ходу самореализа-

ции образом мира, именующим особо негативную

окраску на примитивно-исполнительском уровне

самореализации.

3) барьеры третьего рода –

диспозиции. Этот

барьер воздействует посредством ряда препятству-

209

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

ющих эффектов, обусловленных «предубежден-

ным» отношением личности, не всегда осознавае-

мым.

Для самого низкого уровня самореализации

характерно наличие всех трех указанных барьеров,

высокая интенсивность которых приводит к осо-

бым трудностям в процессе самореализации, к воз-

никновению порой чувства базовой неудовлетво-

ренности. На этом уровне смысловые диспозиции

опосредствованным образом (через порождаемые

смыслы и установки) вступают в конфликт с моти-

вами и установками, превалирующими здесь.

На самом высоком уровне самореализации

устойчивые барьеры в ходе самореализации не

возникают, а временные барьеры преодолеваются

личностью адекватно. можно сказать, что человек

в процессе своего развития не безоружен перед ба-

рьерами (затруднениями), как внешне, так и внут-

ренне обусловленными. с возрастом приобретается

достаточный опыт для их преодоления. степень го

товности к совладанию и преодолению барьеров са-

мореализации во многом зависит от того, достаточ-

но ли сформированы на данный момент процессы

самопознания, саморегулирования личности. Зна-

чительную роль в преодолении барьеров (затрудне-

ний) играет эмоционально-чувственное пережива-

ние, осознание человеком возможной степени вли-

яния данных трудностей на его жизнедеятельность

(р.Х. Шакуров, 2001).

основываясь на идеях онтогенеза совладаю

щего поведения, рассматривая его как процесс из-

менений во времени, нами было проведено эмпи-

рическое исследование, направленное на изучении

барьеров самореализации юношей разного возрас-

та (старшеклассники и студенты ВУЗа, всего 78

человек). мы предположили, что на разных этапах

юношества (16-17 лет и 20-21 лет) могут быть вы-

делены специфические барьеры самореализации и

способы совладания с ними.

мы использовали методику «Незаконченные

предложения», направленную на определение сте-

пени понимания испытуемыми понятия «самореа-

лизация» и собственных барьеров или преград в ее

осуществлении.

оказалось, что в большинстве случаев, как сту

денты, так и школьники трактуют самореализацию

как процесс собственного развития. Но у них зафик-

сировано различное содержание самореализации.

Школьники говорят о стремлении к достижениям

и самореализации в социальной деятельности и

взаимодействии (достижение поставленных целей

в деятельности; развитие навыков для успешного

овладения профессией; достижение высокого уров-

ня развития в какой-либо деятельности). студенты

же отмечают недостаточность развития внутренних

ресурсов для самореализации, говорят о необходи-

мости самосовершенствования собственных воз-

можностей; реализации своей личности, своего «я»

как неповторимого, отличного от других; раскрытие

и понимание своих потенций для благополучного

самосовершенствования; выражения и реализации

своих способностей и реального применения их в

жизни. Это объясняется отчасти различиями в со-

циальной ситуации развития данных возрастных

групп. Для школьников данная ситуация характе-

ризуется необходимостью профессионального са-

моопределения. старшеклассники отмечают не

обходимость одобрения значимых для них людей

выбора дальнейшего профессионального пути. В

то время как студенты, более ориентированы на по-

иск своего места в уже определенной деятельности,

их волнует проблема осознанного самораскрытия,

стремление к саморефлексии деятельности и пове-

дения. стоит отметить, что на протяжении всего

обучения в вузе продолжается процесс определения

ими значимости и правильности этого выбора для

себя.

Выявлены значимые различия между студен-

тами 3-го курса вуза и выпускниками средней шко-

лы в обосновании внутренних барьеров самореали-

зации, осознаваемых молодежью. так для школьни

ков более актуальной, чем для студентов, является

потребность в признании и любви (U = 21, при p

< 0,00). Важно отметить, что потребность в отож-

дествлении себя со сверстниками у старшеклассни-

ков проявляется очень ярко. В обществе сверстни-

ков школьники ищут подкрепление самоуважения,

признания своей человеческой сущности. Для них

очень важным является чувство сопричастности,

единения с группой. старшеклассники, стремящи

еся найти любовь в форме уважения и признания

своей независимости и самостоятельности, тяготе-

ют к участию в различных сплоченных группах (на-

пример: спортивных, музыкальных). В то же время

было выявлено, что для старшеклассников на этапе

окончания школы наиболее характерно стремле-

ние к самостоятельности (U = 185, при p < 0,02).

оценивая себя как достаточно подготовленных к

взрослой жизни, которая, по мнению старшеклас-

сников, даст полную свободу для проявления своей

самодеятельности, молодые люди стремятся высво-

бодиться из-под опеки родителей, обрести чувство

независимости.

группа студентов вуза, выделивших внутрен

ние барьеры, отличается более развитой системой

ценностных ориентаций (U = 187, при p < 0,02), бо-

лее высоким уровнем самоуважения (U = 205,5, при

p < 0,05). Для них характерна рефлексия своего об-

щения и взаимодействия (U = 187, при p < 0,02). Это

свидетельствует о значимости для молодого челове-

ка на данном этапе развития информации об успеш-

ности его деятельности, что дает при самоанализе

ощущение субъективного благополучия и самоува-

жение. На фоне развивающейся рефлексивности

210

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

сознания происходит окончательное завершение

построения индивидуальной системы ценностных

ориентаций. студенты в большей степени склонны

оценивать и свои поступки и поведение других, ру-

ководствуясь собственным мнением, опираясь на

собственные взгляды и суждения.

Нас также интересовало, какие способы сов-

ладающего поведения выбирают учащиеся и сту-

денты при столкновении с осознаваемыми ими

барьерами самореализации. совладающее с труд

ными жизненными ситуациями (стрессом) поведе-

ние – это явление динамическое, процесс, большое

влияние на который оказывает и личность человека,

привносящая много своеобразия во взаимодействие

с ситуацией, а так же сама ситуация, подверженная

постоянным макро- и микро изменениям (Крюкова

т.Л., 2004).

мы выявили, что школьники и студенты четко

разделяют барьеры на внутренние (внутренние про-

тиворечия, неверие в свои силы, лень, неадекватная

самооценка, переоценка ценностей, недостаток

рефлексии, страх отказаться от уже имеющегося,

чтобы достичь нового, неразвитое волевое усилие)

и внешние (социальное окружение, обстоятельства,

родители, меняющаяся трудная ситуация). В иссле-

дуемых выборках прослеживается неравномерное

распределение указанных групп барьеров. В группе

школьников преобладают внешние барьеры, причем

они чаще отмечаются юношами, чем девушками.

В ходе беседы с респондентами мы выяснили, что

юноши при столкновении с барьерами чаще всего

стараются игнорировать возникшие трудности, вы-

бирая различные стратегии отвлечения (посещение

дискотек, прослушивание музыки, компьютерные

игры и т.д.) и активный отдых (футбол, баскетбол,

езда на машине и т.д.). такая же тенденция просле

живается относительно внутренних барьеров: де-

вушки чаще говорят о внутренних противоречиях,

чем юноши, при этом девушки-школьницы чаще,

чем юноши, выбирают непродуктивные копинг-

стратегии - самообвинение, уход в себя.

В группе студентов выделяется явное преобла-

дание барьеров внутреннего порядка. Девушки-сту-

дентки чаще всего используют при столкновении

с препятствиями стратегии продуктивного совла-

дания, они ищут способы решения возникшего за-

труднения в работе над собой, в поиске всевозмож-

ных путей выхода из сложной ситуации не прибегая

к помощи других. Юноши-студенты значительно

активнее, чем девушки, обращаются за социальной

поддержкой к друзьям, направляют свои усилия на

поиск профессиональной помощи и содействия.

таким образом, можно сказать, что в процессе

развития человек сталкивается с множеством ба-

рьеров (затруднений) как внешне, так и внутренне

обусловленных. На разных этапах юношества нами

выделены специфические, осознаваемые моло-

дежью барьеры самореализации. степень готовнос

ти к совладанию с ними во многом зависит от того,

достаточно ли сформированы на данный момент

процессы самопознания, саморегуляции личности,

а также стиль совладающего поведения. Значитель-

ную роль в преодолении барьеров (затруднений) иг-

рает осознание человеком возможной степени вли-

яния данных трудностей на его жизнедеятельность

как важная составляющая самопонимания.

ОСОБЕННОСТИ СОВЛАДАЮЩЕГО

ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В СИТУАЦИЯХ

ОЦЕНИВАНИЯ

А.Ю. Маленова (Омск)

среди множества ситуаций, выступающих в

качестве потенциальных или актуальных стрессо-

ров для человека, нам представляется важным вы-

деление особого ситуационного типа – ситуаций

оценивания. Как общий класс, ситуации оценива-

ния раскрывают особенности взаимодействия лич-

ности и среды, в процессе которых происходит оп-

ределение уровня развития определенных качеств,

свойств у оцениваемого лица, оценка его действий

или результатов деятельности, а также установле-

ние соответствия (готовности, компетентности) той

или иной социальной роли или образцу.

реализация научного интереса к ситуациям

оценивания на эмпирическом уровне позволила

нам не только определить круг такого рода ситуа-

ций, но и выявить их психологические особеннос-

ти, которые в свою очередь, позволяют заявить о

необходимости и специфике способов совладания с

трудностями, сопровождающими процесс самопре-

зентации другому лицу в контексте социально-зна-

чимой деятельности.

результаты анкетного опроса представителей

разных возрастных групп, включающих лиц ран-

него юношеского возраста (60 человек), периодов

ранней (50 человек) и средней (40 человек) взрос-

лости, позволили нам к числу ситуаций оценива-

ния, то есть тех, в которых присутствует та или иная

экспертная оценка человека другим лицом, отнести

следующие: экзамен (92% опрошенных), трудоус-

тройство на работу (32,6% опрошенных), знакомс-

тво и общение со значимым человеком (30,8% оп-

рошенных), выступление перед аудиторией (22%

опрошенных), посещение врача, ожидание резуль-

татов медицинских анализов (12% опрошенных),

аттестация, прохождение по конкурсу (11,6% опро-

шенных), конфликтные ситуации с окружающими,

близкими (7,8% опрошенных), участие в спортив-

ных состязаниях, конкурсах (7,3% опрошенных),

попадание в незнакомую обстановку (5,5% опро-

шенных), вхождение в новый коллектив и проверка,

оценка результатов деятельности (5,2% и 5% опро-

шенных соответственно).