Психология совладающего поведения

Подождите немного. Документ загружается.

191

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

состояния членов отдельных социальных групп. В

частности, в социально фрустрированной группе

неработающих пенсионеров наблюдаются такие

приемы коллективного копинга, как нивелирование

негативного эмоционального состояния и укреп-

ление позитивного образа собственной группы за

счет позитивно окрашенных коллективных воспо-

минаний о героических событиях прошлого, пре-

увеличенно благоприятные отзывы о прошлом по-

литическом режиме, опора на нравственные оценки

новых политических и экономических явлений.

Как коллективный копинг, так и коллективная

память – это новые области предмета отечествен-

ной социально-психологической науки, которые не-

обходимо развивать. Их изучение в контексте пси-

хологии коллективных субъектов, в совокупности с

другими атрибутами больших групп – социальными

отношениями, ценностными ориентациями, соци-

альными представлениями, социальной категори-

зацией, идентичностью и др., – поможет раскрыть

новые социально-психологические закономерности

переживания людьми периода реформ. такие дан

ные позволят, с одной стороны, предвидеть возмож-

ные негативные воздействия общественных преоб-

разований на физическое и психическое здоровье

населения, а с другой, дать рекомендации по сти-

мулированию процессов развития его социальной

ответственности и гражданской активности.

СОВЕрШЕНСТВОВАНИЕ ПрОЦЕССА

АДАПТАЦИИ ОБрАЗОВАТЕЛЬНЫХ

МИГрАНТОВ ИЗ БЛИжНЕГО ЗАрУБЕжЬЯ

И СЕВЕрНОГО КАВКАЗА

(Исследование выполнено при финансовой

поддержке рГНФ, грант 06-06-00649а)

О.Я. Емельянова, И.В. Шершень ( Воронеж)

Проблема совершенствования процесса адап-

тации студентов-мигрантов с территории бывших

союзных республик обусловлена ростом числен-

ности студентов из ближнего зарубежья и север

ного Кавказа. В настоящее время в вузах Воронежа

обучается 2097 студентов-иностранцев.

существующие противоречия социокуль

турного и социально-психологического характера

связаны с наличием институциональных рассогла-

сований в формальных и неформальных нормах,

правилах, ценностях, социальном порядке, в наци-

ональной культуре в целом, в способах поведения

и взаимодействиях между данными студентами как

участниками образовательной миграции и прини-

мающим обществом. Кроме того, реальная деятель-

ность студентов-мигрантов может существенно

отступать от заявленных образовательных целей в

сторону коммерческих. Данные противоречия ведут

к росту интолерантности, этнической ксенофобии

и, в конечном счете, создают предпосылки агрес-

сивного поведения, конфликтов и насилия. таким

образом, необходима концептуальная основа мето-

дологического обоснования адаптационных про-

грамм студентов, а также разработанный на ее базе

комплекс адаптационных методик с учетом совре-

менных социально-экономических обстоятельств.

Для изучения этнической специфики адапта-

ционного поведения необходимо осуществление

глубоких социологических и психологических ис-

следований, позволяющих раскрыть истинные мо-

тивы и цели образовательной миграции, получить

данные о специфике адаптационного поведения, а

также разработать механизмы воздействия на повы-

шение результативности адаптации у представите-

лей различных этносов, развития чувства толеран-

тности к данным студентам со стороны принимаю-

щего общества

Для формирования инструментального под-

хода к исследованию феномена адаптации студен-

тов как образовательных мигрантов, находящихся

в иноэтничной среде, в качестве опорных взяты

представления об ее проблемном характере для

адаптирующейся личности. среди этих проблем

основные – восстановление психического здоро-

вья, привыкание к новой социокультурной среде,

восстановление мотивационно-потребностной сфе-

ры, преодоление кризиса идентичности, установле-

ние позитивных отношений с местным населением.

Еще одна инструментализируемая в исследовании

теория – теория барьеров, тормозящих адаптацию

в системе «личность-общество». Их можно разде-

лить на индивидуальные (характеризующие осо-

бенности адаптирующейся личности), информа-

ционно-адаптивные (затрагивающие адаптивное

инфовзаимодействие) и ситуативные (связанные с

качественной спецификой социальной среды, в ко-

торой происходит адаптация).

работа над проблемой адаптации образователь

ных мигрантов предполагает на основании данных

практических исследований на выборке студентов

из ближнего зарубежья и северного Кавказа, обуча

ющихся в вузах г. Воронежа, коррекцию существу-

ющих и создание новых методик, способствующих

более эффективной адаптации студентов к услови-

ям современной россии.

В набор методик необходимо включить тре-

нинговые занятия по формированию навыков и уме-

ний социально-психологического взаимодействия

в поле различных формальных и неформальных

институциональных социальных практик, а также

индивидуальные программы, ориентированные на

формирование конструктивных установок посредс-

твом активизации креативности, коррекции моти-

вационной сферы, достижения профессиональной

идентичности.

Большинство тренеров, работающих с пробле-

мой адаптации мигрантов, проводят тематические

192

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

сессии по типовым распространенным схемам,

опираясь на единую структуру тренинга и варьируя

упражнения в зависимости от темы (адаптация в

новом коллективе, личностный рост, деловые кон-

фликты, мотивация и т.п.).

однако отдельные специалисты-психотера

певты предлагают альтернативные подходы к про-

ведению тренинга, направленные на комплексное

прорабатывание актуализирующихся у членов

группы проблем: за счет спонтанности и эклектики

возникающих в процессе тренинговой работы воп-

росов и идей, достигается большая эффективность

тренинга.

Поведенческие тренинги эксплуатируют идею

игротерапии для ускорения процесса адаптации

личности к принципиально новым для нее условиям

жизнедеятельности. оценка готовности студентов

к адаптации, психологического климата в группе,

структуры коллектива и отношений внутри группы

осуществляется посредством специальных игр (ги-

гантский слалом, башня из бумаги, герб команды и

т.п.) или проигрывания сюжетов наиболее извест-

ных и композиционно сложных сказок («огниво»,

«Дюймовочка», «серая Шейка», «Волшебная лам

па алладина», «гадкий утенок» и т.п.). Участникам

тренинга представляются возможности творческого

подхода к редакции сказочных событий, вживания в

образы героев с целью осознания мотивов их пос-

тупков, коррекции поведения в проблемных ситу-

ациях. Исход игр не определен заранее, а целиком

зависит от поворотов фантазии участников, а также

их творческих и коммуникативных способностей.

Использование методов сказкотерапии для ре-

ализации целей совладающего поведения приобре-

тает все большую популярность. (т. Зинкевич-Ев

стигнеева, 2006). обыденный событийный поток,

ситуации, происходящие в деловой повседневнос-

ти, то есть слагаемые сюжета жизни человека за-

частую соответствуют мотивам сказочных историй

об искушениях, победах, взглядах на мир. Ценность

сказок состоит также в особом стиле преподнесе-

ния информации - не директивном, а живом, образ-

ном, носящим философский оттенок. При анализе

сказочных историй стимулируются ресурсы пра-

вого полушария головного мозга, что побуждает

личность к творческому осмыслению проблемы и

поиску нетривиальных путей ее решения с исполь-

зованием опыта сказочного персонажа. В качестве

примера сказок для философских размышлений о

борьбе личностных противоречий можно привести

«Шагреневая кожа» о. Бальзака, «Крошка Цахес по

прозванию Циннобер» гофмана и подобные авто

рские сказочные истории.

Принципиально новые методики формирова-

ния адаптивного поведения опираются на резервы

человеческой психики, например, эффект саморегу-

ляции.

Эмоциональная саморегуляция позволяет лич-

ности управлять временем, сохранять самооблада-

ние в критических ситуациях, эмоционально сдер-

жанно относиться к действительности. Источником

негативных эмоциональных реакций при стрессе

может быть недостаток адаптационных возможнос-

тей человека, связанных с новизной, необычностью,

внезапностью, неопределенностью ситуаций; ин-

тенсивной или избыточной мотивацией, сложнос-

тью задач, неуверенностью в собственных силах.

Целями тренинга по достижению профиден-

тичности являются формирование позитивного об-

раза я и профессионального будущего, овладение

навыками управления фантазией, умениями реори-

ентировать других людей, развитие наблюдатель-

ности, временной перспективы, логического мыш-

ления, версионного мышления, снятие ригидности

мышления, тренировки в публичных выступлениях

по специальным методикам, развитие механизма

вероятностного прогнозирования. сопутствующи

ми положительными качествами, проявляющимися

после тренинга, бывает повышение уровня осозна-

ния возможных препятствий на пути к професси-

ональным целям и представления о путях преодо-

ления этих препятствий, развитие способности по-

чувствовать «удачный момент».

резюмируя обзор методического сопровожде

ния процесса адаптации образовательных мигран-

тов из ближнего зарубежья и северного Кавказа,

можно отметить тенденции возрастающего интере-

са к психотерапевтической составляющей методик,

ориентацию на внутренний мир, сугубо личные

переживания участников и достижение деловых

целей посредством решения личностных проблем:

устранение барьеров в коммуникации, овладение

искусством руководить людьми, профессиональное

совершенствование, мотивация, успешная карьера.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СОЦИАЛИЗАЦИЯ

И ПрОБЛЕМЫ МАрГИНАЛЬНОСТИ

СОЗНАНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ ПОДрОСТКОВ

И.В. Ермакова (Чебоксары)

В последние годы проблемы экономической

социализации подрастающего поколения стали

привлекать к себе внимание представителей разных

наук (психологов, социологов, экономистов, педаго-

гов и др.). связано это не только с задачами при

общения молодежи к современным требованиям

рыночных отношений, но и с устранением тех пос-

ледствий духовно-нравственного кризиса россий-

ского общества, которые особенно заметно прояв-

ляются на уровне социального поведения старших

подростков.

Проводимый нами в ряде общеобразователь-

ных школ г. Чебоксары формирующий эксперимент

по организации целенаправленной экономической

193

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

социализации учащихся 7—9-х классов показыва-

ет, что раздвоенность мировоззренческих позиций,

установок, отношений, ценностей, убеждений под-

ростков определяется рядом объективных и субъек-

тивных факторов их жизнедеятельности. различные

проявления маргинальности обусловлены не только

возрастными и психологическими особенностями

подросткового возраста (бурным ростом самосо-

знания, появления «чувства взрослости», ведущими

потребностями — в общении, самоутверждении,

одобрении и др.), но и трансформацией обществен-

ного сознания россиян, появлением и развитием

экономического сознания как целостного феномена

деловой активности людей.

сейчас можно констатировать, что в дорефор

менный период проблемы экономической социали-

зации подростков не рассматривались, поскольку

плановая советская экономика снимала с повестки

дня всех социальных институтов необходимость

экономического просвещения людей, развития час-

тной собственности и бизнеса. Борьба против час-

тнособственничества и мелкобуржуазных инстинк-

тов был поставлена во главу угла коммунистичес-

кой идеологии, в пропаганде которой не последнее

место отводилось общеобразовательным школам.

Если принять во внимание то, что нынешнее

поколение старших подростков росло и воспиты-

валось в условиях глубокого экономического и ду-

ховного кризиса, то нетрудно обнаружить в общей

социализации детей наличие серьезных нарушений

в преемственности поколений, своего рода разрыва

между социокультурной средой советского периода

и кризисными явлениями в системе образования и

воспитания в годы рыночных реформ.

Первоначальный этап экономической социа-

лизации детей проходил в условиях распада ссср,

ломки всех устоев общественной жизни россиян,

что стало основой для появления у многих семей

экзистенциального кризиса (крушения надежд,

потери смысла жизни, неверие в перестройку, сво-

боду, демократию и так далее). образовавшийся

экзистенциальный вакуум в жизнедеятельности

людей негативным образом отразился на семейном

воспитании, ухудшении детско-родительских отно-

шений. Из-за отсутствия в те годы должного внима-

ния родителей к проблемам семейного воспитания

усилился процесс формирования у детей многих

ущербных образований, с которыми сегодня пыта-

ются бороться и сами родители, и учителя общеоб-

разовательных школ. Повышенная агрессивность,

жестокость, низкий уровень духовности, морали

и нравственности стали социальным «бичом» для

системы образования и воспитания, для всей моло-

дежной политики государства.

развитие частной собственности, появление

«новых русских» (предпринимателей, банкиров,

коммерсантов) заметным образом отразилось на

процессе формирования экономического созна-

ния подростков, на их психолого-экономической

адаптации к рыночным отношениям. В условиях

экономической социализации (семейной и школь-

ной) маргинальность подростков довольно заметно

проявляется на уровне ценностей, мотивации, ког-

нитивно-смысловой сфер сознания и поведения. с

одной стороны, подросткам навязываются мораль-

ные нормы и ценности родителей, живших в период

всеобщего экономического равенства, с другой они

ориентируются (на основе механизмов подражания,

внушения, заражения, моды и др.) на этику и нравс-

твенность «новых русских», на те ценности запад-

ного образа жизни, которые они впитали в себя на

основе средств массовой информации и пропаган-

ды западных стран.

Использование в экспериментальной группе

учащихся исследуемых школ батареи тестов, прове-

дение психокоррекционной работы, свидетельству-

ющей, что маргинальность личности старших под-

ростков проявляется в том, что наряду с элементами

экономической социализации в ней определенное

место занимают элементы асоциализации, то есть

наличие в социальном поведении подростков ненор-

мативных потребностей и неконструктивных форм

адаптивного поведения, склонности к различным

видам зависимостей (никотиновой, алкогольной,

наркотической и др.). Поэтому, к числу основных

задач психокоррекционной работы с подростками

экспериментальной группы относилось не устране-

ние их маргинальности как структурного элемента

личности, а включение в эту маргинальность, с од-

ной стороны, как можно больше элементов эконо-

мической социализации, формирования деловых и

личностных качеств, с рыночной ориентацией, с

другой — замедление процесса асоциализации за

счет развития у учащихся нормативных потребнос-

тей и устранения различных зависимостей.

ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ

СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ

ПрОФЕССИОНАЛОВ В ЭПОХУ

ГЛОБАЛИЗАЦИИ

Е.П. Ермолаева (Москва)

совладающее поведение профессионала рас

сматривается нами как адаптационная функция

произвольного субъекта, направленная на преодо-

ление социогенных кризисов профессиональной

идентичности.

Наступающая эпоха глобализации вносит ка-

чественные изменения в содержание понятий об-

щества, профессии и профессионала и в отношения

между ними, делая их соотносимыми с масштабами

международного рынка труда и с общецивилизаци-

онными стандартами социальной адекватности и

безопасности профессий. основной психологичес

194

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

кий конфликт этого этапа связан с наличием одно-

временно существующих разнонаправленных тен-

денций в профессиональной сфере. с одной сторо

ны, происходит маргинализация профессионалов,

как следствие изменений в отраслевой структуре и

социальном статусе профессий. с другой стороны,

наблюдается рост социальной потребности в про-

фессиональных услугах на уровне мировых стан-

дартов и усиление индивидуальных устремлений к

высоким достижениям в профессиональном труде

как средству самореализации, повышению матери-

ального благосостояния и социального статуса.

В субъективном плане этот конфликт пережи-

вается как кризис профессиональной идентичности,

а в поведенческом – выступает в форме «психоло-

гического сопротивления изменениям» как самого

субъекта труда, так и потребителей его профессио-

нальных услуг в тех случаях, когда эти услуги все

менее отвечают социальному назначению профес-

сии.

ментальной

основой сопротивления измене-

ниям служит формируемая субъектом концепция

враждебности социальной среды, в которой он на-

ходится и которая отторгается им тем более, чем

меньше он сам участвует в ее создании.

типичные формы психологического сопро

тивления изменениям в профессиональной сфере:

уход (реальный или виртуальный), пассивное со-

противление (имитация деятельности или сабо-

таж), активное противодействие (попытка повлиять

на враждебную среду), деструктивная адаптация

(рассогласование структуры притязаний и мотива-

ционно-потребностной сферы). В основе всех этих

процессов лежит актуализация сформированных

ранее психологических барьеров как специфичес-

кой формы проявления синдрома страха, имеюще-

го две стороны: боязнь утраты привычного и страх

перед новым, неизвестным.

Феномен «сопротивления изменениям» слу-

жит антиподом другого феномена, описанного в

литературе как «творческое разрушение», лежа-

щее в основе принятия нововведений и проявле-

ния личной инициативы. Универсальный механизм

воздействия «творческого разрушения» на любой

психологический барьер состоит в том, что эле-

мент «разрушения» направлен на «страх утраты

старого», а элемент «творчества» снимает «страх

принятия нового». В зависимости от того, какой из

этих элементов преобладает, методы воздействия на

барьеры могут быть антагонистические (когда сня-

тие барьера достигается путем разрушения меха-

низмов «защиты старого») и неантагонистические,

адаптивные методы преодоления психологических

барьеров путем их нейтрализации или приспособ-

ления к среде.

Конструктивная адаптация как форма совла-

дающего поведения в неблагоприятной социальной

среде предполагает наличие взвешенного сочета-

ния индивидуальных притязаний и социальной

целесообразности в действиях профессионалов.

совладание – это функция произвольного субъекта,

поэтому оно в принципе не может быть приспособ-

лением личности к среде только как одностороннее

усвоение ее норм и ценностей. Условно в этом про-

цессе в «я» субъекта присутствует отражение пот

ребностей среды, то есть отраженное «мы». Но в

то же время, конструктивная адаптация невозможна

без присутствия в самой социальной среде необхо-

димого диапазона вариативности, дающего индиви-

ду возможность найти свой собственный способ са-

мореализации в адаптационной стратегии, то есть,

в «мы» также должно присутствовать отраженное

«я», точнее, в среде должен быть заложен прообраз

вариантов стратегий адаптации субъекта к ее соци-

альным нормам и ценностям.

таким образом, для конструктивной адапта

ции социальная среда должна обладать определен-

ной степенью открытости для субъекта, а индивид -

резервом толерантности, то есть необходимой сте-

пенью открытости для принятия ценностей разных

социальных сред. При этом умеренные изменения

социальной среды, как позитивные, так и негатив-

ные, вызывают конструктивную профессионально–

преобразовательную активность личности, а чрез-

мерные, в том числе и позитивные, изменения при-

водят к стагнации или деструктивной реакции про-

фессионала. При негативных изменениях социаль-

ной среды больше выражены защитные тенденции,

и преобразование идентичности идет преимущест-

венно по типу конформизма, а при благоприятном

развитии социальных условий происходит раскры-

тие резервных возможностей социальных функций

профессии и переход идентичности профессионала

на более высокий качественный уровень.

Чрезмерные, но все же позитивные социаль-

ные изменения, провоцируют смену профессио-

нальной идентичности по типу трансформации ее

же, что позволяет сохранить часть связей с прежней

профессией путем поиска новых ее применений

при радикальной смене ценностных приоритетов.

«Уходы» в другие сферы происходят с использова-

нием прежних профессиональных навыков. Либо в

прежнюю профессию внедряются новые принципы

и методы работы (например, коммерческие), делаю-

щие ее, по сути, другой.

решение этих вопросов смыкается с общими

психологическими проблемами адаптации субъекта

профессионального труда (толерантностью, космо-

политизмом), которая применительно к професси-

ональной сфере конкретизируется в расширенной

трактовке профессиональной идентичности, как

соответствия общецивилизационным критериям

профессионализма и наднационального професси-

онального универсализма.

195

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

глобализация – процесс объективный, развива-

ющийся по естественным законам; это – данность,

современная среда профессиональной и социаль-

ной активности субъекта труда. В теоретическом

плане глобализация является рациональной моде-

лью мира, предполагающей наличие космополити-

ческой способности сознания встать выше нацио-

нальных или узкопрофессиональных интересов.

Позитивные и негативные тенденции в сфере

профессионального труда в условиях глобализации

переплетены настолько, что их не всегда удается

разделить. так, унификация профессиональной

ментальности, сознания, ценностей, с одной сторо-

ны, формирует одновекторную профессиональную

культуру, ориентированную на единые стандарты

труда и потребления, что приводит к нивелирова-

нию национальных особенностей труда и творчест-

ва. Но, с другой стороны, она же является условием

для повышения уровня взаимопонимания, единого

мировоззрения и профессионального языка.

Для формирования в россии новой глобально-

ориентированной профессиональной идентичности

необходимо преодоление не только прежней про-

фессиональной ментальности (что вполне законо-

мерно для любой страны, изменяющей свой статус

в глобальном мире), но и дезорганизующего и де-

морализующего влияния профессионального мар-

гинализма, явившегося следствием потрясений от

внутренних реформ.

способность профессионала быть интегриро

ванным в систему глобальных ценностей зависит от

социального масштаба и степени субъектности при-

нимаемых им решений, адаптационного потенциа-

ла профессии и индивидуально-психологической

готовности к участию в глобализационных процес-

сах. Большей готовностью к интеграции обладают

молодые люди, которые владеют основами профес-

сии, инвариантной к культурным и национальным

особенностям; они не обременены узкой професси-

ональной специализацией; имеют склонность к пе-

ременам, и не дистанцируют себя от понятия «весь

цивилизованный мир».

ЛИЧНОСТЬ УЧАСТНИКА БОЕВЫХ

ДЕЙСТВИЙ И ЕЕ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЕ В

СОЦИУМЕ

Л.И. Исмагилова (Нижнекамск, Республика

Татарстан)

В отечественной психологии и психотерапии

понятие защиты рассматривается как важнейшая

форма реагирования сознания индивида на психи-

ческую травму. При этом имеется в виду защитная

перестройка, происходящая в системе отношений

и иерархии ценностей, которая снижает эмоцио-

нальную напряженность и приводит к временному

облегчению, удержанию самооценки. обеспечение

внутреннего комфорта, уверенности в себе, снятие

тревоги и беспокойства позволяют человеку обрес-

ти силы для конструктивного (не защитного) реше-

ния проблемы.

Иерархия личностных ценностей претерпева-

ет значительные изменения под воздействием экс-

тремальных условий. так, у комбата формируется

уникальная система ценностей, в которой главенс-

твующую роль занимают те, которые позволяют

выжить на войне.

Конфликт системы ценностных ориентаций у

участников боевых действий, возникающий в мир-

ных условиях, неизбежно приводит к сложным пси-

хическим последствиям, которые обобщенно мож-

но определить, как дезадаптация.

Проблема адаптации теснейшим образом свя-

зана с проблемой здоровья/болезни. Этот конти-

нуум неотъемлем от жизненного пути личности.

многофункциональность и разнонаправленность

жизненного пути обусловливают взаимосвязь и

взаимообусловленность процессов соматического,

личностного и социального функционирования.

таким образом, адаптационный процесс включает

в себя различные уровни человеческой жизнеде-

ятельности.

Успешное разрешение ситуации зависит не в

последнюю очередь от степени адекватности оцен-

ки происходящего. Часто тяжелые последствия

перенесенного стресса оказываются результатом

рассогласования между реальной сложностью не-

приятного события и субъективной оценкой его

значимости. Поэтому успешность выбранного сти-

ля реагирования связана и с тем, будет или нет со-

бытие восприниматься как угрожающее.

адаптационные способности человека зави

сят от психологических особенностей личности.

Данные психологические особенности человека со-

ставляют его личностный адаптационный потенци-

ал, в который, согласно а.г. маклакову, включают

ся следующие характеристики: нервно-психическая

устойчивость, уровень развития которой обеспечи-

вает толерантность к стрессу; самооценка личнос-

ти, являющаяся ядром саморегуляции и определя-

ющая степень адекватности восприятия условий

деятельности и своих возможностей; ощущение

социальной поддержки, обусловливающее чувство

собственной значимости для окружающих, уровень

конфликтности личности; опыт социального обще-

ния. Все перечисленные характеристики он счита-

ет значимыми при оценке и прогнозе успешности

адаптации к трудным и экстремальным ситуациям,

а также при оценке скорости восстановления пси-

хического равновесия.

Перед личностью участника боевых действий

стоит задача адаптации к происходящим в настоя-

щий момент в его внутреннем мире изменениям, од-

196

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

нако, кроме этого, она стоит перед необходимостью

определить, как отнестись к тем или иным фактам

и событиям из прошлой личной жизни, своим про-

счетам и неудачам, проступкам и разочарованиям,

утрате близких людей или изменению отношений

с людьми, смене взглядов и представлений и так

далее. Задача самоадаптации возникает также при

проектировании будущего: человек не только стро-

ит планы на будущее и надеется на осуществление

своих замыслов, но и внутренне «свыкается» с

ними, сообразует свое настоящее состояние с во-

ображаемыми или предвосхищаемыми событиями;

кроме того, такое планирование и предвосхищение

будущего само по себе имеет адаптивную функцию

и является как бы продолжением или сознатель-

ным «эквивалентом» фундаментального свойства

психики – свойства антиципации, вероятностного

прогнозирования и построения модели «потребно-

го будущего».

На ход адаптации к новым жизненным усло-

виям значительно влияют характерные особеннос-

ти личности. В поведении человека, вернувшегося

с войны, соединяются способы поведения, сфор-

мировавшиеся под воздействием стресс-факторов

боевой обстановки, и прежние (довоенные) спо-

собы поведения. Психика каждого вернувшегося

ветерана по-своему защищается от экстремальных

воздействий, выдвигая в качестве механизмов за-

щитного поведения двигательную возбудимость и

активность, агрессию, апатию, психическую рег-

рессию или же употребление алкоголя и наркоти-

ческих веществ.

существуют большие сложности в разграни

чении механизмов защиты и совладания (coping

behavior). Наиболее распространенной является

точка зрения, согласно которой психологическая

защита характеризуется отказом индивида от конс-

труктивного решения проблемы, а способы совла-

дания подразумевают необходимость проявлять

продуктивную активность, стремление справиться

с трудностями.

отношение участника боевых действий к из

менениям, как и его возможности воспользовать-

ся имеющимися внутренними ресурсами, которые

помогают эффективно управлять ими, определяют,

насколько личность способна совладать с трудно-

стями и изменениями, с которыми она сталкивается

каждый день, и с теми, которые носят околоэкстре-

мальный и экстремальный характер.

СПЕЦИФИКА ТВОрЧЕСКОГО

УПрАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ

М.М. Кашапов (Ярославль)

В целях понимания поведения человека, сов-

ладающего с трудностями, важно исследовать пове-

дение того, кто эти трудности создает. Нередко кон-

курент организует такие трудности в форме заранее

сконструированных, подготовленных конфликтных

ситуаций, преодолевая которые, соперник может

остановиться в своем развитии и продвижении, бу-

дет отброшен назад или даже «сломается». В связи

с этим особую актуальность приобретает проблема

совладающего, копинг-поведения.

Копинг – индивидуальный способ взаимо-

действия личности с трудной, кризисной, стрессо-

вой ситуацией. Это разновидность социального по-

ведения человека, психологическое предназначение

которого – овладеть, разрешить или привыкнуть,

смягчить либо уклониться от требований, предъ-

являемых кризисной ситуацией, а также возможно

предотвратить, своевременно разгадав ее неразре-

шимость или опасность. редуцирование стрессово

го воздействия ситуации – это стабилизирующий

фактор, который может помочь людям поддержи-

вать психосоциальную адаптацию в течение пери-

одов стресса (мерфи, 1962; Лазарус, 1970; Чазова,

русина, 1999, Никольская, грановская, 2000, таш

лыков, 1998). При этом человек, совладающий со

стрессовой ситуацией, действует в соответствии с

ее собственной логикой, значимостью в его жизни

и своими психологическими возможностями (Крю-

кова, 1997; 2006).

Для того, кто создает трудности, их разработка

выступает зачастую как сложная творческая задача.

Поэтому имеет смысл говорить о творческих спо-

собностях, одаренности и таланте в области изоб-

ретения проблем, задач, трудностей, предназначен-

ных для других людей. Здесь требуется высокий

уровень интеллекта, хитрости и даже провокацион-

ности (а. Н. Поддъяков, 2006). Поэтому управление

конфликтом – комплекс необходимых мер влияния

на человека или группу с целью структурирования

и развития межличностного взаимодействия. Уп-

равление конфликтами возникает тогда, когда есть

самоизменение, самодвижение. Управление – это

деятельность над деятельностью. Управляющее

воздействие происходит тогда, когда содержание

преобладает над формой.

Цель управления конфликтами – изменение

содержания и интенсивности конфликтного взаи-

модействия, его масштабов для эффективного раз-

решения или урегулирования конфликта.

Сущность управления заключается в создании

условий, под влиянием которых развертываются

творческие способности сторон, участвующих в

дискуссиях, но вместе с тем участники дебатов не

выходят за определенные рамки, иначе противоре-

чия могут перерасти в ссору и сопутствующие ей

оскорбления.

Необходимо построить такие личные и дело-

вые отношения в предстоящей ситуации, которые

смягчат возможные осложнения для обеих сторон.

Это также означает, что надо таким образом сконс-

197

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

труировать процесс взаимодействия, чтобы отде-

лить существо дела от взаимоотношений партнеров

и тем самым избежать негативного субъективного

влияния на решение проблемы.

Функции управления − правильно организо-

ванная конфликтная ситуация оказывает благотвор-

ное влияние на деятельность человека и системы,

в которой он трудится. Управление, в том числе и

создание специальных ситуаций, предусматривает

образование такой цепи событий, которые, отража-

ясь в сознании учащихся, логикой своего развития

приводят их к определенным выводам.

Хотя организации и нужна гармоничная ин-

теграция всех видов деятельности, она не может

оставаться статичной и удовлетворенной существу-

ющим положением. руководство должно проявлять

активность, планировать новшества и должным

образом реагировать на изменение внешней и внут-

ренней среды.

Необходимость сознательного управления

процессом становления и дальнейшего развития

личных отношений в коллективе обусловлена тем,

что в практике часто наблюдаются явления, когда,

так или иначе стихийно сложившиеся отношения,

диктуют руководителям выбор последующего со-

держания и форм предъявления требований. В этом

случае требование из активного орудия формиро-

вания отношений превращается в своеобразную

ответную «защитную» реакцию руководителя на те

или иные действия подчиненных, то есть оно как

бы плетется в хвосте событий, фиксирует, отража-

ет характер и уровень развития уже сложивших-

ся отношений, но не изменяет направление этого

стихийного процесса. Функции же творческого

управления конфликтом: 1. Превращает конфликт

в новые возможности. 2. Ускоряет продвижение в

понимании друг друга. 3. способствует личностно

му росту (развитию самоанализа и самопознания).

4. очищает отношения от подтачивающих помех. 5.

стабилизирует и оздоровляет контакты партнеров

по общению.

многие гениальные произведения искусства

были созданы в период конфликта между внутрен-

ним и внешним миром, в момент душевного кри-

зиса творца и являлись его эмоциональным выхо-

дом. Креативность может генерировать целый ряд

конфликтов. Креативность порождает напряжение,

которое побуждает поиск. состояние креативности

– это состояние открытости как для своего внутрен-

него опыта (то, что происходит внутри) и для вне-

шнего опыта. обогащение личности происходит в

процессе принятия этого многообразия.

Стратегии управления конфликтом. Понятие

моральной угрозы при стратегическом консульти-

ровании созвучно понятию «формирование доктри-

ны противника посредством его обучения» (В. а.

Лефевр, 2000). Чтобы победить соперника, часто

достаточно (и даже предпочтительнее) сформиро-

вать у него определенный образ ситуации или образ

мира в целом, побуждающий его к определенному

поведению. Это актуально не только для вооружен-

ных конфликтов, но и для конкуренции в бизнесе,

высоких технологиях и т.д. Если человек восприни-

мает ситуацию как конфликтную, то она и станет

для него конфликтной в дальнейшем (К. томас).

способ восприятия ситуации определяет реакцию

на нее. Любая типология не может быть построе-

на без учета личностных детерминант. Личностные

паттерны детерминируют поведение человека. Э.В.

Ильенков в одной из своих книг задал вопрос: что

всего важнее в искусстве воспитания? И тут же от-

ветил: воспитание воображения. Именно оно явля-

ется первым и наиболее прочным блоком в фунда-

менте интересов ребенка.

образы конфликтной ситуации как внутренней

картины: представления о себе, о другой стороне, о

том, как другая сторона воспринимает меня входят

в структуру конфликта наряду с такими компонен-

тами как предмет, основная причина, стороны или

участники, масштаб распространенности конфлик-

тного взаимодействия. Какие образы целесообразно

формировать у оппонента. образы, формируемые

у оппонента, можно сгруппировать по следующим

видам: 1) воспроизводящие или конкретные обра-

зы (статические, динамические и др., отражающие

реальность, например, руководитель); 2) метафо-

рические образы (например, «у одних людей пре-

обладает чувство локтя, а у других – ногтя»); 3)

абстрактные образы (например, «при царе горохе

начальство уважали больше»); 4) образы-символы

(например, «белая роза – символ любви, а черная

– печали»); 5) звуковые образы, словесные ассоци-

ации. Например, на фоне контекста конфликтной

ситуации из вашей памяти вдруг появляется какое-

либо известное стихотворения знаменитого поэта

или народная пословица: «мир крепится дружбой

людей»; «Худой мир лучше хорошей ссоры»; «Для

того, чтобы был мир, необходимо желание обеих

сторон, а для возникновения ссоры достаточно же-

лания одной стороны», «поведение – это зеркало, в

котором каждый показывает свой истинный облик»

(И. гете); 6) рефлексивные образы или образы «я»

(например, «я – человек» или «я поставил себя на

его место»). тот, кто знает, что делать, выигрывает

единожды, а тот, кто знает, зачем – всегда!; 7) пони-

мание образов (опишите, какие образы были дейс-

твительно поняты Вами, то есть пережиты). Если

вы ждете, чтобы кто-то другой дергал вас за ниточ-

ки, быть вам марионеткой. «мы любим людей за то

добро, которое мы им делаем, и ненавидим их за

зло, которое им совершаем» (Л. Н. толстой). син

тезирование точек зрения под углом рассматривае-

мой проблемы, способствует тому, что обобщенный

образ конфликтной ситуации помогает справиться с

конфликтной проблемой.

198

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

стратегия управления конфликтами строится

на следующих принципах: принцип опережающе-

го, превентивного воздействия; принцип разумной

достаточности в реагировании на возникшую кон-

фликтную проблему; принцип нелинейной оптими-

зации социального взаимодействия предполагает

непрямое воздействие на участников конфликтной

ситуации; принцип конструктивной доминанты в

условиях конфликтного взаимодействия.

Процесс управления конфликтами состоит из

серии непрерывных, взаимосвязанных действий,

включающих: целеполагание (в т.ч. принятие и реа-

лизацию решений), координацию совместных дейс-

твий, контроль за соблюдением стандартов группо-

вого поведения и выполнением принятых решений.

Управление конфликтами задает отношение субор-

динации (упорядочение сверху вниз), координации

(упорядочение горизонтально), реординации (упо-

рядочение снизу вверх).

Управление конфликтами – целенаправленное

воздействие на поведение людей в конфликтных

ситуациях; деятельность по предупреждению, уре-

гулированию и разрешению конфликтных столкно-

вений, разногласий отдельных лиц и социальных

групп. Изменяя один элемент конфликтной ситуа-

ции мы можем управлять течением конфликта в це-

лом. Воздействие путем моделирования конструк-

тивного конфликта может быть стимулирующим

или профилактическим. Управление конфликтами

в широком смысле связано с манипуляциями и воз-

действием на причины конфликта. Управление в

узком смысле обеспечивает разрешение конфликта

или его эпизодов.

Типы управления конфликтами:

1. Эндогенный и экзогенный типы управления.

Под эндогенным управлением понимается тот, где

стороны сами проводят переговоры и другие необхо-

димые для его разрешения действия. Экзогенное уп-

равление конфликтом включает действия, предпри-

нимаемые внешними для организации сторонами.

2. Прямой и косвенный типы управления.

Косвенный тип характеризуется психокоррекцией

общения (а.Б. Добрович, 1987.). Иногда невозмож

но убедить оппонента в необходимости принять то

или иное решение, изменить их мнение о личности.

В этих условиях более целесообразно применить

обходной маневр: дать возможность оппоненту на

деле убедиться в правильности или ошибочности

того или иного мнения.

3. активный и пассивный типы управления.

Пассивный тип характеризуется тем, что провоци-

рующие действия или негативные эмоции другого

человека часто направлены не в нашу строну. Дру-

гой человек может иметь какую-то проблему, кото-

рая не имеет прямого отношения к нам. Возникает

правомерный вопрос: зачем ввязываться в решение

чужих проблем? такой подход может быть особенно

полезным при случайных столкновениях. Часто ре-

акция человека является результатом его проблем.

активный тип управления характеризуется

преднамеренным психологическим вмешательс-

твом руководителя. Данная модель «вмешательства»

разработана авторитетными в сШа психологами и

педагогами Дж. Левинджером, а. а. Чикерингом и

Л. спринтолом. основными путями вмешательства

педагога в конфликт может быть, в зависимости от

его характера, либо «педагогический маневр» (В.Д.

семенов) и регулировка позиции старшеклассника

в коллективе через целенаправленную организацию

коллективной деятельности и общения, либо специ-

ально педагогически инструментированное прямое

пресечение конфликта (афонькова, 1975).

Процедура управления конфликтами. Непос-

редственная работа по управлению конфликтом

включает в себя:

1. анализ причин конфликта (с их разделени

ем на те, которые можно изменить и те, которые из-

менить нельзя).

2. обязательное знание этапов конфликта.

3. Знание особенностей приемов и методов

работы, которые можно использовать в соответс-

твии с каждым этапом, а также умелое их использо-

вание.

4. Умение выделять индивидуальные особен

ности участников конфликта.

Управление конфликтами – деятельность, спо-

собствующая бескризисному развитию конфликта.

Как перевести стихийно возникающий конфликт

в психологически управляемый? Прием усиления,

углубления противоречий в отношениях, доведение

этих противоречий до парадокса. суждение «или-

или» уже не бесспорно. мы приходим к мысли, что

можно достигнуть очень многого, если только есть

достаточно времени и желания для достижения

поставленной цели.

Структура действий по управлению конфлик-

том.

1. Планирование ситуации или цепочки ситу

аций, способных привести оппонентов к необходи-

мому выводу.

2. организация ситуаций, их инструментовка

с учетом общих задач и содержания деятельности

данного коллектива.

3. тактичное руководство действиями оппо

нентов в ходе данной ситуации, осторожное подве-

дение их к нужным выводам.

4. Выбор ситуации, свидетельствующей о

том, что мнение коллектива уже созрело, помощь

коллективу в его практическом воплощении.

Условия управления конфликтами. Для уп-

равления конфликтом важно опираться на следую-

199

Кострома, 16–18 мая 2007 г.

щее: типичные возрастные психологические осо-

бенности; личностные характеристики и качества;

структуру мотивационно-потребностной сферы

личности; типичные возрастные социально-психо-

логические особенности группы; структуру груп-

пы и характеристики ее основных единиц; уровень

развития группы и характеристику межличностных

отношений.

1. Внешние условия. социальная среда, ад

министративное пространство должно податливо

реагировать на возмущения, производимыми субъ-

ектами. Конструирование для обучаемого межлич-

ностной среды близкой к естественным жизненным

ситуациям. создание условий, необходимых для

принятия точек зрения своих партнеров. Л.В. Путля-

ева и сверчкова отмечают, что совместное решение

– не просто сумма мыслительных процессов членов

группы в условиях общения индивидуальный про-

цесс претерпевает качественные изменения. Уче-

ник воспитывается сам. На долю учителя выпадает

новая ответственная роль. Ему предстоит сделаться

организатором той социальной среды, которая яв-

ляется единственным воспитательным фактором.

там, где он выступает в роли простого насоса, нака

чивающего учеников знаниями, он с успехом может

быть заменен компьютером, учебником, словарем,

картой, экскурсией.

2. Внутренние условия. Люди должны рас-

сматривать себя как одну из причин кризисного

состояния и быть психологически готовы менять

себя. Формирование установки на активное взаимо-

действие с социальной средой. Важнейшим услови-

ем эффективного педагогического вмешательства в

конфликт является позиция педагога по отношению

к конфликту, подготовленность воспитателя к его

решению (афонькова, 1975).

Психологическое управление конфликтным

взаимодействием имеет следующие направления:

1. Целенаправленное создание условий для эффек-

тивного общения в коллективе. 2. Корректировка

общения в коллективе. 3. Подготовка к продуктив-

ному общению. Процесс учения детерминируется

педагогическими условиями – содержанием обу-

чения, его организацией и методами (менчинская,

1989).

Стили управления конфликтами - это характе-

ристика не столько отдельного исполнителя, сколь-

ко управленческого взаимодействия, так как руко-

водители, учитывающие и не учитывающие инди-

видуальные особенности исполнителей, проявляют

при этом и свои индивидуальные особенности.

стиль управления определяется сочетанием инди

видуальных особенностей исполнителя и руководи-

теля в контексте конкретной ситуации управленчес-

кого взаимодействия. стиль управления – это опре

деленная система предпочитаемых руководителями

методов и приемов управленческой деятельности.

Выбор того или иного стиля руководства детерми-

нирован множеством взаимодействующих объек-

тивных и субъективных факторов, поэтому ни один

стиль управления не является оптимальным без

учета контекста конкретной ситуации.

Степень управляемости конфликтом – это

сложное качество, которое выводится из сочетания,

с одной стороны, уровня образования и професси-

ональной компетентности, а с другой, из уровня

самооценки и притязаний личности. различное со

четание указанных качеств проявляется в разной

степени управляемости исполнителей. 1. Конфлик-

толог, как инициативная фигура, по праву является

непосредственным участником своего конфликта.

Здесь в его функции входит и проектирование, и

инициация, и разворачивание конфликтного взаи-

модействия к его продуктивному разрешению: ре-

шению проблемы или развитию участников (Хасан,

1991). 2. Занятие позиции третьего лица, заинте-

ресованного в определенном исходе столкновения

двух участников. 3. Консультативное усиление од-

ного из участников, то есть способствование разре-

шению с точки зрения этого участника.

Творческий потенциал в управлении конфлик-

том – внутренняя, энергетическая единица, стиму-

лирующая появление различных творческих спо-

собностей. творческий потенциал характеризуется

не только способностью принимать нестандартные

решения, проявлять активность в поведении, но и

своеобразной способностью творчески относиться

к себе, к своему труду, общению, взаимодействию с

другими людьми, решению самых различных конф-

ликтных ситуаций и вообще к жизни в целом.

Творческое разрешение конфликтной ситу-

ации можно рассмотреть с четырех точек зрения:

продукта; процесса; условий (способствующих или

препятствующих творчеству); творческой личнос-

ти. творческое решение означает и преодоление

противоречий. Причем речь идет не только об об-

щем противоречии, состоящем в том, что решение

требует знаний, которыми работник еще не распо-

лагает, а о противоречиях в содержании знаний, ко-

торые вначале кажутся совершенно несовместимы-

ми. В связи с этим представляется перспективным

создание соответствующих образовательных про-

грамм. Без ситуации успеха неизбежен разрыв меж-

ду знаниями и действиями, между академическим

развитием личности обучаемого и его позитивным

личностным развитием; между знаниями о вне-

шних закономерностях и знаниями о внутренних

закономерностях.

Основные разделы мастер-класса творческо-

го мышления профессионала «КРЕАТИВ»:

раздел I. Как научиться творчески думать в ус

ловиях конфликтной ситуации?

200

ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя

творческое мышление состоит из следующих

семи основных мыслительных этапов, каждый из

которых выполняет свою особую функцию (КРЕА-

ТИВ - акро-стих):

1. К - Комплексный анализ решаемой ситуа-

ции означает всесторонний подход к восприятию,

осмыслению и пониманию противоречий, состав-

ляющих ядро конфликтной ситуации. Исходная

рефлексия. разнообразный поиск

2. р - разнообразный, веерообразный поиск

оптимального решения, позволяющий с минималь-

ными затратами добиться творческого результата.

Е - Единодушное принятие решения. Еди-

нодушное, (сбалансированное между аргументами

«за» и «против») согласованное принятие творчес-

кого решения. обозначается сектор познания, в рам

ках которого может быть найдено несколько верных

решений, поскольку актуализируется дивергентное

мышление.

А – активная реализация решения. актив-

ная, целенаправленная реализация принятого реше-

ния. акцентирование внимания на позитивных сто

ронах реализуемого решения («Что я буду делать в

случае победы?»).

5. Т – текущий контроль. текущий, тщатель-

ный, оперативный контроль за исполнением реше-

ния, в случае необходимости проведение соответс-

твующей коррекции процесса реализации реше-

ния.

И – Интерпретация результатов. Интерпре-

тация, истолкование полученных результатов. Им-

пульс к дальнейшим творческим поискам на основе

полученной обратной связи.

В – выводы, «вытяжка» - извлечение уроков

на будущее, завершающая рефлексия.

структура блока включает в себя краткую ха

рактеристику определенного качества творческого

мышления. В каждом блоке описано, примерно,

17-19 интеллектуальных качеств. Все изучаемые

на тренинге качества, а их более 110, в своей сово-

купности образуют творческое мышление профес-

сионала. После рассмотрения конкретного качества

участникам тренинга предлагаются тестовые зада-

ния, упражнения и другие тренинговые процедуры.

специфика тренинга состоит в том, что отдельные

функции профессионала (исследовательская, само-

актуализационная, предметная, коммуникативная

и др.) вычленяются и развиваются в специальную

деятельность с тем, чтобы впоследствии в сокра-

щенном и автоматизированном виде они включа-

лись в целостную ткань работы профессионала.

готовность разрешить проблему означает отказ от

попыток доказать, что оппонент не прав, поэтому

целесообразно позабыть прошлое и начать все сна-

чала.

раздел II. Как творчески (бесконфликтно) ре

агировать на замечания? В контексте данного раз-

дела отрабатываются приемы конструктивного реа-

гирования на критику. совершенствуются умения в

содержании критического замечания найти основу

для творческого подхода к обсуждению возникшей

конфликтной проблемы.

раздел III. тренинг личностного роста профес

сионала на основе гештальт-терапии. Цель данного

раздела − формирование профессиональной компе-

тенции, необходимой для осуществления творчес-

кого управления конфликтным взаимодействием.

особое внимание уделяется формированию тера

певтических умений, необходимых для решения

профессиональных задач в условиях напряженного

межличностного взаимодействия. Профессионалу,

работающему с людьми, важно обладать базовыми

психотерапевтическими и консультативными уме-

ниями, крайне необходимыми для совладания пси-

хотравмирующей ситуацией. В такой оперативной

помощи нуждается нередко и сам профессионал, а

также те люди, с которыми он стремится разрешить

конфликтную проблему.

Оценка эффективности тренинга проводи-

лась по следующим критериям: адекватность, эко-

номичность, оперативность, креативность профес-

сионального мышления.

таким образом, творческое разрешение профес

сиональных проблем возможно с решением опреде-

ленных вопросов. с одной стороны, с организацией

ряда внешних условий (методическое обеспечение,

своевременное обучение и др.), направленных на

становление профессионала как субъекта деятель-

ности. с другой стороны, с мерами, направленны

ми на его личностное развитие, удовлетворяющими

потребности в повышении компетентности, которая

позволит не только профессионально ставить цели

и задачи, но и выбирать эффективные, адекватные

поставленным целям, надситуативные средства,

способы и приемы выполнения профессиональной

деятельности. Надситуативный вектор мышления

характеризуется преобладающим направлением

мыслительных действий, проявляющихся в процес-

се творческого решения конкретной ситуации.

Как показывает собственная практика работы в

школе (17,5 лет), вузе (25 лет) и системе повышения

квалификации руководящих и практических работ-

ников (27 лет), суть образовательной среды состоит

в том, чтобы она создавала условия, необходимые

для удовлетворения потребностей участников пе-

дагогического процесса. Целью такой среды ста-

новится развитие творческой личности. Для этого

нужно привести структуру образовательной среды

в соответствие со структурой психики, которая по

своему содержанию динамична, противоречива.

Психологически грамотное управление развитием

противоречий личности, составляющими ядро кон-