Презентация - Дранишников С.В. и др. Методы менеджмента качества
Подождите немного. Документ загружается.
11
Красноярск - 2008
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего и профессионального образования
Сибирский федеральный университет
Институт градостроительства, управления и региональной экономики
Кафедра «Управление качеством»
22
Факультет ПЭиУЭС
Направление «Менеджмент»
Специализация «Производственный менеджмент»
25 октября 2008 г.
Авторы: С.В. Дранишников,
Л.И. Серебрякова,
Е.П. Первышина,
А.В. Дроздов
Методы менеджмента
качества
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего и профессионального образования
Сибирский федеральный университет
33
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества (3 ч)
Лекция 2. Средства и методы менеджмента качества (3 ч)
Лекция 6. Научная организация труда (2 ч)
Лекция 3. Затраты на менеджмент качества (4 ч)
Лекция 4. Основные положения Lean Production (2 ч)
Лекция 5. Система «точно вовремя» (3 ч)
Содержание курса
«Методы менеджмента качества»
44
25 октября 2008 г.
Лекция 1. Современные концепции
менеджмента качества
1.1. Всеобщее управление качеством
1.2. Международные стандарты ИСО в области качества
1.3. Премии качества
1.4. Методология «6 сигм»
1.5. Производственная система компании Тойота
ПЛАН ЛЕКЦИИ
55
ЗАТРАТЫ УМЕНЬШАЮТСЯ ЗА
СЧЁТ МЕНЬШЕГО КОЛИЧЕСТВА
ОШИБОК, ПЕРЕДЕЛОК,
ЗАДЕРЖЕК, ЛУЧШЕГО
РАЗМЕЩЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ
И МАТЕРИАЛОВ
ПОВЫСИТСЯ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ
НОСТЬ
ВЫ ЗАНИМАЕТЕ
РЫНОК,
ПРЕДЛАГАЯ
ЛУЧШЕЕ
КАЧЕСТВО ЗА
БОЛЕЕ НИЗКУЮ
ЦЕНУ
ОСТАЁТЕСЬ
В ДЕЛЕ
СОХРАНЯЕТЕ И
УМНОЖАЕТЕ
РАБОЧИЕ МЕСТА
УЛУЧШАЕТЕ
КАЧЕСТВО
1.1. Всеобщее управление качеством
Цепная реакция Деминга
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества
66
Многомерность качества
1.1. Всеобщее управление качеством
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества
77
70-е годы:
КАЧЕСТВО – это соответствие
всем необходимым
техническим требованиям,
которые определены в
чертежах, ТУ и других
подобных документах
80-е годы:
КАЧЕСТВО определяется
покупателем.
Покупатель хочет иметь изделия
и услуги, которые в течение всего
срока их службы удовлетворяют
его или её потребностям по цене,
соответствующей ценности.
Определение качества
в компании
1.1. Всеобщее управление качеством
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества
88
ВЫПОЛНЕНИЕ
КОРРЕКТИРОВКА
ПЛАНИРОВАНИЕ
КОНТРОЛЬ
Цикл Деминга (PDCA)
Plan
Do
Check
Action
1.1. Всеобщее управление качеством
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества
99
Менеджмент
Менеджмент
качества
качества
Планирование
качества
Управление
качеством
Гарантирова-
ние качества
Улучшение
качества
Разработка
программ
качества
Деятельность
по исключению
несоответствий
Создание
уверенности о
существовани
и качества
Постоянное
совершенство
– базис успеха
в конкуренции
1.1. Всеобщее управление качеством
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества
1010
Две системы улучшений
Много малых
улучшений
Крупное
улучшение
KAIZEN
(кайдзен))
KAIRYO
(кайрё)
1.1. Всеобщее управление качеством
Лекция 1. Современные концепции менеджмента качества