Поршнев А.Г. Разу М.Л. Тихомирова А.В. Менеджмент. Теория и практика в России

Подождите немного. Документ загружается.

Концепцию профессионализма следует рассматривать как методоло-

гическую основу формирующейся в России специальности

«менеджмент»

и ее различных специализаций. В табл. 12.3 представлены фрагменты

концепции развития профессионализма кадров как

условия,

обеспечива-

ющего непрерывность образовательного процесса,-а также умения и

навыков, приобретенных в практической деятельности.

На стадиях послевузовской практической деятельности менеджера

предполагается многоразовая переподготовка (дополнительное образо-

вание) в соответствии с этапами научно-технического, информационного

и социально-экономического прогресса.

Таблица

12.3

Фрагменты

концепции развития профессионализма

Этапы

профессионального развития

Формирование

базобого потенциала

личности

Формирование

базового потенциала

специалиста

Рост компетентности, полномочий

и ответственности; должностная

ротация

Обновление профессионального

потенциала для решения новых задач;

потенциал должностного роста

Развитие профессионального

потенциала

Стадии профессионального образования

Довузовское образование до 17 лет

Вузовское образование в период от 17 до

25 лет

Послевузовское образование по профессио-

нально-образовательным программам

повышения профессионализма и квалифика-

ции в периоды от 26 до 34, от 36 до 44

и от 46 до

лет

Послевузовское образование в системе пере-

подготовки

в периоды 35 лет, 45 лет, 55 лет

Искусство управления по уровням руководства:

26—35 лет (нижний и средний); 36—45 лет

(средний и высший); 46—55 лет (высший и

коллегиальный); 56—65 лет (высший коллеги-

альный)

Уровень профессионализма менеджера выступает определяющим

фактором для занятия соответствующей должности, что в свою очередь

служит дополнительным стимулом к развитию профессионализма. Разли-

чают

вертикальный характер должностного роста — подъем на более

высокую ступень иерархии управления; горизонтальный — перемещение

другую

функциональную сферу деятельности

одинаковым уровнем управ-

ления

(ротация); центростремительный — движение к руководству

орга-

низацией.

Процесс движения персонала на основе профессионального

роста должен

быть

гибким и использовать различные виды образования

и повышения квалификации внутри и вне организации.

Глава

12.

Качество,

результативность

эффективность

менеджмента

401

Критериями оценки профессионализма кадров выступают его каче-

ство,

результативность и эффективность. Именно

реальные

конечные

результаты

деятельности менеджера дают основание говорить об уровне

(качестве) профессионализма и обеспечивают занятие более значимой

должности, формируя имидж менеджера.

Оценку качества следует рассматривать как обязательный и непре-

рывный процесс, осуществляемый на всех этапах профессионального

развития специалиста и менеджера. Базовыми характеристиками этого

процесса выступают качество проведения образовательного цикла, ка-

чество результатов деятельности менеджера.

На стадии довузовского образования формируются гражданская по-

зиция,

нравственные, психологические и эмоциональные основы личности,

которые

выявляются

с помощью специальных методик определения спо-

собностей личности и возможности их развития. Используются методы

оценки общеобразовательных программ,

направленных

на развитие по-

тенциала личности.

Стадию вузовского образования оценивают по следующим параметрам:

• качество образовательных программ по формированию професси-

онального потенциала специалиста;

• качество образовательного процесса по уровню профессионализ-

ма профессорско-преподавательских работников;

• качество профессионального потенциала специалиста, подготовлен-

ного

для практической деятельности.

Оценка каждого образовательного процесса осуществляется по спе-

циальным

методикам, критерии и нормативы которых требуют постоян-

ной корректировки.

С точки зрения методологии оценка уровня профессионализма ме-

неджеров в практической деятельности включает:

• определение потенциальных качеств менеджера, их приоритетно-

сти для данного уровня и сферы управления;

• определение показателей, отражающих изменения качества (улуч-

шение, ухудшение) за определенный период времени;

• определение показателей, отражающих профессиональные каче-

ства менеджера в деятельности аппарата управления, в результа-

тивности функционирования всей организации.

Непрерывное образование в процессе переподготовки, повышения

квалификации, должностной

учебы

и оценка качества его проведения

становятся систематическими, обеспечивая соответствие профессиона-

лизма уровню решаемых проблем. При этом оцениваются:

40?" Менеджмент:

теория

практика

России

• уровень профессионализма до и после переподготовки или повы-

шения квалификации специалиста по результатам практической дея-

тельности;

• соответствие (несоответствие) профессионального потенциала

менеджера для решения новых проблем организации.

Такой же методический подход можно использовать и для оценки

качества, результативности и эффективности обучения управленческого

персонала

(рис.

12.7). Подчеркнем, что эффективность образования рас-

сматривается как степень достижения образовательных целей при опре-

деленных

издержках (затратах) на образование.

Результативность образовательной сферы отражают степень удовлет-

ворения потребностей народного хозяйства в профессиональных кадрах,

уровень доступности высшего образования, опережающий уровень про-

фессионализма кадров для потребностей

экономики.

В сфере образования

Уровень

профессионально-

образовательного

потенциала

управленческого персонала

Опережающий уровень

профессионального

образования для

потребностей экономики

Уровень

доступности

высшего образования,

качество и эффективность

управления образованием

В сфере деятельности

Развитие

человеческого

потенциала

данной

сфере деятельности

Уровень

результативности

и эффективности

производственно-

хозяйственной или

социальной деятельности

Повышение качества

эффективности системы

управления

В обществе

Развитие совокупного

интеллекта

Уровень

социально-

экономической

эффективности управления

Степень технологической,

экологической,

экономической

безопасности

Рис. 12.7.

Схема

оценки результатов профессиональной подготовки

и обучения управленческих кадров

Глава

12.

Качество,

результативность

эффективность менеджмента

403

В сфере производства результативность и эффективность отражают

степень достижения производственно-хозяйственных целей и полученный

социально-экономический

эффект. Результативность управления рассмат-

ривается как степень достижения целей управления (менеджмента), эф-

фективность же — как соотношение полученного эффекта в процессе

обеспечения целей при определенных затратах на управление.

Главным

эффектом развития профессионализма выступает прираще-

ние человеческого потенциала, обеспечение технологической,

экономи-

ческой,

экологической безопасности, повышение социально-экономиче-

ской

эффективности народного хозяйства.

Главным

критерием

является

развитие

совокупного интеллекта общества.

На профессиональное развитие сотрудников ведущие мировые

орга-

низации

выделяют

значительные средства. Так,

«Дженерал

моторе» рас-

ходует свыше 1 млрд дол. США в год (от 2 до 10%

фонда

заработной

платы)

на развитие профессионализма с

целью

повышения производи-

тельности труда. Кроме экономической эффективности профессиональ-

ное развитие повышает мотивацию

сотрудников,

способствует созданию

благоприятного

климата и надежности персонала, обеспечивает преем-

ственность управления, повышает конкурентоспособность менеджеров

как

весьма результативный фактор обеспечения устойчивых позиций на

рынке.

ВОПРОСЫ

ДЛЯ

ОБСУЖДЕНИЯ

Дайте определение эффективности менеджмента

как

категории

науки.

2. Охарактеризуйте эффективность взаимодействия макро-

мик-

роструктур,

критерии

показатели.

Покажите многомерную природу эффективности менеджмента

методы

ее

исследования.

Охарактеризуйте комплексный подход

измерению эффективно-

сти

менеджмента.

5. Назовите критерии

показатели эффективности производствен-

ного

менеджмента.

6. Каковы критерии выбора эффективной организации управления

производством?

Дайте экономическую оценку эффективности систем менеджмента.

8. Дайте социальную оценку эффективности систем менеджмента.

9. В чем сущность организационной оценки эффективности систем

менеджмента?

404

Менеджмент:

теория

практика

России

10.

Каковы показатели эффективности управленческого

труда?

11.

Перечислите критерии и показатели инновационной эффективно-

сти

менеджмента.

12.

Назовите критерии и показатели стратегической эффективности

менеджмента.

13.

Назовите критерии и показатели оценки маркетинговых

программ.

14.

Каковы критерии и показатели оценки финансового менеджмента?

15.

Охарактеризуйте управленческие нововведения,

критерии

оценки.

16.

В чем состоят результативность менеджмента, измерение конеч-

ных

результатов

управленческой

деятельности?

17.

Что такое эффективность менеджмента и риск?

18.

Дайте оценку систем мотивации управленческих работников.

19.

Что такое конкурентоспособность менеджмента,

критерии

оценки?

ПЕРЕЧЕНЬ

ЗАДАНИЙ

ДЛЯ

КОНТРОЛЬНЫХ

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ

РАБОТ

Задание

1. Раскрыть сущность

содержание эффективности ме-

неджмента. Рассмотреть виды

формы эффективности менеджмента,

показать их взаимосвязь. Предложить модель комплексной оценки

эффек-

тивности менеджмента.

Задание

2. Раскрыть сущность акционерной формы хозяйствования.

Составить блок-схему преобразования предприятий

акционерное обще-

ство.

Составить матрицу показателей эффективности менеджмента.

Задание

3. Раскрыть сущность и содержание целей управления

произ-

водственно-хозяйственной

системой.

Составить матрицу конечных резуль-

татов производственно-хозяйственной

социальной деятельности, соот-

ветствующих системе целей. Составить блок-схему путей достижения

приоритетной для данной системы цели.

Задание

4. Обосновать

ключевые

проблемы, определить

оценить

альтернативные

варианты повышения качества менеджмента. При вы-

полнении задания использовать комплексный подход

разные методы

оценки качества менеджмента.

Задание

5. Составить матрицу признаков, характеризующих качество

деятельности менеджера.

Выделить

качественные характеристики фор-

мирования коллектива. Дать оценку профессионализма менеджера.

Задание

Составить блок-схему факторов конкурентоспособности

предприятия. Привести критерии оценки конкурентоспособности продук-

ции,

предприятия

менеджмента.

Глава

12.

Качество,

результативность

эффективность

менеджмента

405

Задание 7. Составить блок-схему

оценки

эффективности деятельности

менеджера. Показать возможности использования результатов оценки

управленческих работников в практике управления.

ЛИТЕРАТУРА

Абалкин Л.И. Конечные народнохозяйственные результаты: сущ-

ность,

показатели, пути повышения.— М.: Экономика, 1982.

2. Ванинский А.Я. Обобщающий интегральный метод

теории поля

эффективности.—

М.:

Вестник

МГУ

(Серия экономическая),

1990.—

№ 3.

Арукер П. Эффективное управление.— М.:

ГРАНД,

1998.

Мескон

М.Х.,

АльбертМ.,

Хедоури

Ф.

Основы менеджмента.— М.:

Дело,

1992.

5. Методические рекомендации по оценке эффективности инвести-

ционных проектов и их отбору для финансирования.

Официаль-

ное издание.— М., 1994.

Питере

Т.,

УотерменР.

поисках эффективного управления.

Опыт

лучших

компаний.—

М., 1986.

Скотт

Синк

Д. Управление производительностью: планирование,

измерение

оценка,

контроль

повышение.—

М.:

Прогресс,

1982.

СыроежинИ.М.

Совершенствование системы показателей

эффек-

тивности и качества.— М., 1980.

Тихомирова

А.В.

Менеджмент

(теория

методология).—

М.:

ИНФРА-М,

2000.

10.

Тихомирова

А.В. Оценка эффективности управления производ-

ством.—

М.: Экономика, 1984.

11.

Тихомирова

А.В.

Повышение уровня организации труда и

эффек-

тивности управления на предприятиях.— М.: МИУ, 1999.

12.

Шекшня СВ. Управление персоналом современной организа-

ции,—

М.: Бизнес-школа

«Интел-Синтез»,

1996.

ГЛАВА

МЕНЕДЖМЕНТ

В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ

13.1.

Основные понятия.

Цели

и задачи инновационного менеджмента

Стратегически устойчивое экономическое развитие

любых

систем,

в том числе и социально-экономических, в современных условиях невоз-

можно без широкого системного непрерывного использования продук-

тов научной, научно-технической, нововведенческой деятельности для

достижения социальных, экономических, экологических и прочих целей.

Результаты

творческого интеллектуального труда в научно-исследова-

тельской сфере существуют в разных формах, несут в себе разные по

объему знания и разной практической значимости решения (технико-тех-

нологические, организационные, мотивационные), фиксируются на раз-

нообразных информационных носителях.

Для того

чтобы

результаты

научных

исследований, изобретения, раз-

работки,

проекты превратились в факторы обновления экономической

динамики хозяйственных

систем,

т.е. стали инновациями и

были

исполь-

зованы в производстве, необходима организация инновационных процес-

сов.

В ходе этих процессов новые знания трансформируются в передо-

вую технику, технологии или

отдельные

их звенья, новые товары

услуги,

квалификацию, навыки, организационно-управленческие приемы.

При всем разнообразии критериев и признаков классификации инно-

ваций (по сферам использования, уровню новизны, функциональному

назначению, формам исходных информационных носителей) из их

совокуп-

ности необходимо

выделять

такие инновации, которые обладают особой

преобразующей способностью по отношению к технологическим целям,

укладам, производственным аппаратам, производительным силам хозяйст-

венных

систем.

Это инновации-факторы, обладающие критической преоб-

разующей

массой.

Решение проблемы эффективного использования инноваций, особен-

но инноваций-факторов, требует особой организации, мотивации, управ-

То?

ления, координации усилий многих людей и коллективов, комплексного

ресурсного

обеспечения процессов нововведений на предприятиях, в кор-

порациях, регионах, национальной экономике.

Все это, безусловно,

является

важнейшей функциональной обязан-

ностью современного менеджмента, ибо, как не без основания считают

некоторые специалисты в области теории инноваций, эффективность са-

мих нововведений в меньшей степени сказывается на темпах научно-

технического прогресса, чем эффективность системы управАения ими

экономической

литературе можно встретить разнообразные опреде-

ления

таких категорий, как инновация, инновационный процесс, научно-

техническая и инновационная деятельность, нововведение, инновацион-

ная политика, инновационный менеджмент. Это разнообразие обусловлено

в основном различиями в исходной методологической базе. Определения

основных

категорий,

используемых в данной главе, базируются на следую-

щих методологических принципах: 1) системном подходе;"2) рождении и

использовании инноваций в воспроизводственных циклах (воспроизводст-

венный принцип); 3) цикличности инновационных обновлений; 4) разли-

чии и взаимосвязанности, интегрированное™ научной, научно-технической

и инновационной деятельности

едином научно-инновационном процессе

(принцип

интегрированности); 5) ресурсной полноценности нововведен-

ческих процессов.

Научная

деятельность

— это деятельность, направленная на: полу-

чение новых знаний об основных закономерностях

строения,

функциони-

рования и развития человека, общества, окружающей природной среды;

применение новых знаний для достижения практических целей и реше-

ния конкретных задач развития общества,

экономики,

а также их техно-

логической базы.

Научно-техническая

деятельность

— это деятельность, направлен-

ная на получение, применение новых знаний для решения технологиче-

ских,

инженерных, экономических, экологических, социальных, гумани-

тарных и иных проблем, обеспечения функционирования науки, техники

и воспроизводства как единой системы.

Инновационная

деятельность

— это деятельность по преобразова-

нию результатов научной и научно-технической деятельности в иннова-

ции и эффективному использованию для обновления производительных

сил,

организационно-экономических отношений и взаимодействия в хо-

зяйственных системах.

Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями/Сокр. пер. с англ.—

М.:

Экономика, 1989,— С. 11.

408

Менеджмент:

теория

практика

России

Инновационная деятельность является продолжением научной и на-

учно-технической Деятельности в едином научно-инновационном цикле

рождения,

трансформации и использования в хозяйственной деятельно-

сти

инноваций.

Инновация — одна из форм проявления НТП, наиболее приспособ-

ленная

для использования на производственных и распределительно-об-

менных стадиях воспроизводственных процессов для обновления основ-

ных элементов производственного аппарата, экономических отношений

укрепления существующих или формирования новых ниш рынка и обес-

печения на этой основе качественного экономического роста.

Синонимом слова

«инновация»

может

быть

слово «нововведение»,

хотя

в некоторых публикациях данная категория трактуется как процесс ис-

пользования инноваций.

На современном этапе НТП особую роль играют технологические инно-

вации:

во-первых, они более системны и обладают большей преобразова-

тельной силой по отношению к производственному аппарату; во-вторых,

они в основном предопределяют состояние и смену технологических укла-

дов;

в-третьих,

формируют новую специализацию, кооперирование и кон-

центрацию труда;

в-четвертых,

становятся объективной основой обнов-

ления организации трудовых процессов в производстве и на других стадиях

воспроизводительного цикла.

Инновационный процесс—совокупность последовательных действий,

связанных с окончательным приспособлением, комбинированием продук-

тов научно-технической деятельности для применения в производствен-

ных и инвестиционных процессах и использованием инноваций для.обнов-

ления всех или части составляющих хозяйственной деятельности.

Инновационный процесс включает в себя различные виды иннова-

ционной деятельности в их последовательном и пропорциональном соот-

ношении.

Все виды научной, научно-технической и инновационной деятельности

должны

быть

взаимосвязаны в рамках единых научно-воспроизводствен-

ных процессов, которые отличаются длительностью, высокой степенью

неопределенности (особенно в

начальных

стадиях) конечных социально-

экономических, в том числе коммерческих, результатов (инновационно-

инвестиционные

риски),

достаточно высокой в большинстве своем э^нерго-

ресурсоемкостью. Эти научно-воспроизводственные процессы обеспе-

чивают функционирование науки, техники, производства и рынка как

единой системы.

По вышеназванным причинам инновационная деятельность и иннова-

ционные процессы нуждаются в особых регулировании, поддержке, мотива-

Глава

13.

Менеджмент

инновационной

сфере

409

ции,

правовом климате, настойчивости в достижении их завершения в дейст-

вующем производстве и на рынке. Все это может

быть

обеспечено прове-

дением соответствующей политики в макроэкономике, регионах, отрас-

лях, корпорациях, на

отдельных

предприятиях при помощи менеджмента.

Научно-техническая

политика

— составляющая социально-экономи-

ческой политики, в своей основе имеет отношение государства к науке,

научно-технологическим факторам развития, научно-технологическому

потенциалу экономики,

научной

и научно-технической деятельности. Она

проявляется в деятельности государственных органов,

властных

структур

по

определению, законодательно-нормативному закреплению и органи-

зационно-управленческому обеспечению тактических и стратегических

целей, принципов и

задач

государства по развитию науки, техники, тех-

нологий ради преобразования всех сфер жизнедеятельности человека.

Одновременно государственные органы

вырабатывают

направления, спо

собы,

а также определяют ресурсы достижения целей.

Все это и составляет содержание научно-технической политики госу-

дарства в

лице

его

федеральных

и региональных (субъектов Федерации)

органов власти.

Научно-техническая

политика призвана решать три взаимосвязанные

проблемы: 1) развивать научно-технологический потенциал экономики,

постоянно совершенствовать и пополнять его,

делать

достаточным для

поддержания производственного аппарата на современном

научном

уров-

не;

2) максимально использовать его с наибольшей результативностью

для формирования инноваций-факторов; 3) создавать совокупность усло-

вий,

позволяющих решать первые две проблемы на непрерывной воспро-

изводственной основе.

По отношению к производственной сфере

научно-техническая

поли-

тика должна создавать все исходные

научные

предпосылки для ее пере-

вода на инновационный тип развития, в наибольшей степени соответ-

ствующий формирующейся постиндустриальной цивилизации.

Инновационная

политика,

так же как и научно-техническая,— со-

ставляющая

социально-экономической политики, которая

выражает

от-

ношение государства,

управляющих

структур к использованию инноваций

в решении основных

задач

социально-экономического развития, опреде

ляет

цели, направления, формы, методы деятельности

властных

органов,

а также ресурсное обеспечение по преобразованию продуктов

научной

научно-технической деятельности в инновации-факторы и перевода хо-

зяйственных систем на инновационный тип развития.

Инновационная

деятельность—инициативный,

творческий труд, связан-

ный с преобразованием продуктов

научной

и научно-технической

деятель-

41 о Менеджмент:

теория

практика

России