Попов В.М. Психология безопасности профессиональной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
стр. 141
вероятности этих инцидентов. К тому же она существенно
различна у представителей различных служб и профессий. По
сути дела, субъективные представления о вероятности аварий
формируются в процессе обучения. При этом роль
предшествующего обучения проявляется по-разному. Так,
например, пожары - одна из наиболее популярных тем при
обучении персонала АЭС и поэтому связанные с ними ситуации
представляются очень опасными. Что касается стихийных
бедствий, то эта тема практически не прорабатывается, но
данные ситуации тоже пугают - своей неизвестностью. Причем
степень тревожности по поводу стихийных бедствий тем
больше, чем ниже образовательный уровень персонала. Что
касается пожаров, то опасения в связи с ними не зависят от
образовательного уровня, что также подтверждает роль
обучения в формировании субъективных представлений о
вероятности и опасности аварий[10].
5.3.2. Стартовое психическое напряжение
Стартовое психическое напряжение возникает в тех
случаях, когда человек предвидит или предчувствует
появление опасности, когда эта опасность не является
совершенно неожиданной. При этом возможны не только
ситуации, когда опасность надвигается помимо воли и желания
человека, но и ситуации, когда человек намеренно идет
навстречу опасности.
Психическая напряженность на этапе стартового
психического напряжения для разных видов деятельности,
связанных с угрозой для жизни, отличается лишь степенью
своей выраженности. Она проявляется в тягостных
переживаниях, в субъективном замедлении течения времени и
вегетативных изменениях. Одним из субъективных компонентов
предстартового состояния является переживание страха -
стр. 142
эмоциональной реакции на неопределенность исхода ожидаемого
события. Интенсивность этого переживания варьируется в
зависимости от значимости угрозы и оценивается по
субъективной шкале в широком диапазоне оттенков - опасение,
боязнь, испуг, ужас, которые имеют различные внешние
признаки выраженности и различную степень влияния на
эффективность и безопасность деятельности[26].
В динамике стартового психического напряжения четко
прослеживаются как неуверенность в надежности технических
систем, так и мысленное «проигрывание» возможных аварийных
ситуаций и своих ответных действий. Чем ближе экстремальная
ситуация, тем интенсивнее осуществляется эта форма
психической деятельности, что обусловливает нарастание
эмоциональной напряженности. Уверенность в технике и в
своих профессиональных навыках, появляющаяся после
многократного пребывания в необычных условиях, не
освобождает человека от интенсивной предвосхищающей
деятельности, сопровождающейся эмоциональными реакциями,
которые, как правило, носят стенический характер[4].
При неоднократных столкновениях с опасностью острота
переживаний в процессе «проигрывания» аварийных ситуаций у
людей с сильным и уравновешенным типом высшей нервной
деятельности постепенно изживается, сглаживается. В тех же
случаях, когда внутреннее «проигрывание» приводит человека
к представлению о плохом исходе, о том, что он не справится
с возникшими осложнениями, тревожное состояние затягивается
на продолжительный срок. Когда внутренняя модель
неблагополучного исхода в случае аварии не только
сформировалась, «проигралась», но и «застряла» на
длительное время, можно говорить о неврозе. Такие страхи
мучают человека тогда, когда не существует реальной
опасности. Осознание нелепости страхов не помогает их
стр. 143
преодолеть[4].
5.3.3. Острые психические реакции входа и выхода
При преодолении барьера, отделяющего обычные условия
от экстремальных, этап стартового психического напряжения
сменяется этапом острых психических реакций входа.
Продолжительность этого этапа колеблется от нескольких
минут до трех-пяти суток. Развитие психических феноменов на
этом этапе зависит от специфического воздействия
психотравмирующих факторов. Столкновение с опасностью
вызывает у человека сложные, противоречивые психические
состояния - от эмоционального напряжения, обусловливаемого
чувствами ответственности, тревоги и страха, до радостного
ликования и двигательного возбуждения при благополучном
исходе этого столкновения.
Сразу после входа в экстремальную ситуацию наблюдается
снижение эмоционального напряжения. Информационная теория
эмоций объясняет это тем, что столкновение с опасностью
снимает неопределенность и человек перестает испытывать
дефицит информации. Положительные эмоциональные сдвиги
обусловлены не только информационными процессами, но и
действием физиологического механизма.
В условиях угрозы для жизни человеку требуется
подавить состояние страха. Это связано с интенсивностью
основных нервных процессов - возбуждения и внутреннего
торможения. В момент выхода человека из ситуации ожидания
начинается расслабление. Когда интенсивность внутреннего
торможения начинает спадать, берет верх подкорка, возникает
положительная индукция, которая находит свое разрешение в
двигательном возбуждении и даже эйфории, если страхи
оказались чрезмерно преувеличенными[4].
Этап острых психических реакций выхода начинается
стр. 144
сразу же после того, как человек из сложной, опасной
обстановки попадает в обычные условия существования.
Продолжительность этого этапа составляет от нескольких
часов до двух-трех суток.
При длительном пребывании в измененных условиях ряд
автоматизмов, выработанных в обычной обстановке,
утрачивается, забывается. Этап выхода характеризуется
ломкой стереотипов, выработанных в измененных условиях, и
восстановлением прежних.
Переход человеком границы, отделяющей экстремальные
условия от обычных, сопровождается отчетливыми
положительными сдвигами в эмоциональном состоянии. Снятие
психического напряжения, обусловливаемого необходимостью
волевым усилием подавлять подкорковые эмоции, влечет за
собой состояние эмоционального разрешения. Механизмы и
динамика положительных эмоциональных сдвигов при выходе из
экстремальной ситуации подобны тем, что были рассмотрены в
случаях входа. Но если ситуация разрешилась благополучно,
сила и яркость положительных эмоций после избавления от
опасности намного превосходят положительные эмоциональные
сдвиги, возникающие при столкновении с опасностью.
При повторных преодолениях психологических барьеров
эмоциональные реакции сглаживаются и стенизируются. Этому
способствует достаточно полная информационная
обеспеченность, уверенность в технике, в средствах
безопасности и в правильности своих действий при
возникновении аварийных ситуаций[4].
5.3.4. Психическая переадаптация и завершающее психическое
напряжение
Значительное рассогласование между возможностями
человека и требованиями экстремальной ситуации требует от
стр. 145
него ломки и перестройки прежних отношений к миру и самому
себе, психологической переориентации, изменения критериев
деятельности. Процесс преодоления возникших трудностей,
восстановления утраченного душевного равновесия называется
переадаптацией[4].
На этапе психической переадаптации формируются новые
функциональные структуры в центральной нервной системе,
позволяющие адекватно отражать реальную действительность в
сложных условиях экстремальной ситуации. При этом
происходит актуализация
1
необходимых потребностей и
выработка защитных механизмов, обеспечивающих реакции на
воздействие опасных и вредных факторов.
Важнейшим условием успешной переадаптации в
экстремальной ситуации является высокая степень готовности
к действиям. Вторым условием является уверенность
профессионала в надежности технических систем, средств
спасения и в себе. Адекватность поведения в условиях аварии
состоит не только в том, что человек хладнокровно встречает
опасность, но и в том, что у него вырабатывается
способность оперативно опознавать характер неисправности
технической системы и мгновенно извлекать из памяти нужную
информацию для принятия решения. Третьим условием
переадаптации к ситуациям с угрозой для жизни является
активизация психических процессов и стенический характер
эмоций[4]. Для подчиненных успешность переадаптации, кроме
того, во многом определяется уверенностью в действиях
руководителя при непредвиденных обстоятельствах.
С приближением окончания длительного пребывания в
экстремальных условиях у человека появляется напряженность,
1
Актуализация - извлечение усвоенного материала из памяти с целью
последующего использования его при узнавании, вспоминании или
непосредственном воспроизведении.
стр. 146
нервозность, характеризуемая тягостными эмоциональными
переживаниями и замедлением течения времени в восприятии. В
происхождении психической напряженности завершающего этапа
четко прослеживается предвосхищение возврата к обычным
условиям.
Тягостное состояние ожидания согласуется с
информационной теорией эмоций. В экстремальной ситуации,
как правило, существенно ограничена возможность получения
личностно значимой информации, что может повлечь за собой
«информационный невроз». Важным средством предотвращения
эмоциональной напряженности является обеспечение
профессионала в чрезвычайной ситуации всей необходимой
информацией[4].
5.3.5. Этапы неустойчивой психической деятельности и
глубоких психических изменений
При длительном и интенсивном воздействии
психотравмирующих факторов и отсутствии мер профилактики,
при психологической неподготовленности, слабом типе высшей
нервной деятельности и других неблагоприятных
обстоятельствах этап устойчивой переадаптации может
смениться этапом неустойчивой психической деятельности.
В экстремальных условиях на этапе неустойчивой
деятельности людей в их психическом статусе наблюдаются
следующие изменения: снижение настроения (вялость, апатия,
заторможенность), временами сменяющееся эйфорией,
раздражительностью, вспыльчивостью; нарушения сна;
нарушения способности сосредоточиться, т.е. ослабление
внимания; снижение умственной работоспособности и ухудшение
процессов памяти. Все эти симптомы свидетельствуют об
астеническом синдроме (истощении нервной системы)[4].
Для этапа неустойчивой психической адаптации
стр. 147
характерно появление необычных психических состояний
(феноменов), которые еще не обособились в четко очерченные
формы нервно-психических заболеваний. Эти состояния
отличаются от патологических, во-первых, выраженной
«понятностью» связи с окружающей средой. Психологически
понятные связи свидетельствуют о сохранности личности. Во-
вторых, эти феномены отличает от патологии
кратковременность. В-третьих, по отношению к ним, как
правило, сохраняется критичность, возникают сомнения в их
реальности. В-четвертых, если человек во время нахождения в
экстремальных условиях существования был убежден в
реальности какого-либо представления, то после попадания в
обычные условия он легко отказывается от него, следуя
логическому объяснению окружающих[4].
Для экстремальных ситуаций характерны рассмотренные в
предыдущих главах состояния ажитации, ступора,
переутомления, депрессии, пароксизмальные состояния и т.д.
Аффективное состояние при наличии какой-либо потребности
создает установку, способную иллюзорно исказить
воспринимаемые объекты. Когда информативная характеристика
воспринимаемых объектов в экстремальных условиях
существования недостаточна для их распознавания, происходит
их вероятностное «конструирование» на основе представлений,
соответствующих предполагаемому объекту. В условиях, когда
раздражители внешней среды дают только первоначальный
толчок для восприятия, а дальше процесс протекает без
возможности уточнения деталей объекта, адекватность или
неадекватность распознавания зависит от жизненного опыта
человека, его профессиональной деятельности, установок и
пристрастности. Возникший образ может не соответствовать
реальному объекту, но субъективно отождествляться с ним,
причем у человека появляется убежденность в подлинности
стр. 148
воспринятого.
К психологическим феноменам, характерным для
экстремальных ситуаций, относятся также доминантные
(господствующие) идеи, возникающие в условиях измененной
информационной структуры. Появление доминантной идеи
обусловлено преобладанием в сознании человека некоторого
оригинального умозаключения, возникшего в процессе
обдумывания ситуации. В процессе формирования доминантной
идеи это умозаключение приобретает значение чуть ли не
гениального открытия, начинает доминировать в психической
деятельности, дополняется различными подробностями, нередко
фантастическими, и сопровождается развитием чрезмерного
эмоционального напряжения. При этом всякого рода
противоречащие и корректирующие соображения отбрасываются.
Доминирующие идеи оказывают заметное отрицательное
влияние на поведение и работоспособность человека и
способны подтолкнуть его к совершению непредсказуемых
поступков. Почвой для возникновения доминантных идей служит
изоляция, когда социальная коррекция отсутствует.
Доминантные идеи легко возникают, если нет собственного
плана действий. В этом случае незначительные обстоятельства
могут оказать решающее влияние, вследствие чего
действительно необходимая, в том числе регламентированная
деятельность будет отодвинута на второй план[4].
При неблагоприятных обстоятельствах рассмотренные
необычные психические состояния сменяются глубокими
психическими нарушениями, что означает переход в новое
качество - болезнь. Аварийная ситуация может вызвать,
например, хронический невроз навязчивых состояний, который
формируется медленно и проявляется в навязчивых страхах
(фобиях). При работе с информационными моделями,
отражающими перемещение транспортных средств в
стр. 149
пространстве, возможны невротические срывы с нарушениями
сознания. Измененная афферентация в экстремальной ситуации
способствует развитию депрессии и появлению бредовых
идей[4].
5.3.6. Реадаптация
Сформировавшиеся при чрезвычайных обстоятельствах
динамические системы, регулирующие отношения человека, его
двигательную деятельность и т.д., по мере увеличения
времени пребывания в экстремальных условиях превращаются в
стойкие стереотипные системы. Прежние же адаптационные
механизмы, возникшие в нормальных условиях деятельности,
забываются и утрачиваются. После восстановления нормальных
условий человеку необходимо вернуть прежние стереотипы,
т.е. реадаптироваться. На этапе реадаптации происходит
восстановление процессов отражения, системы отношений, а
иногда и координации движений, адекватных для обычных
условий деятельности. По своим психофизиологическим
механизмам этот этап имеет много общего с этапом
переадаптации.
Трудности, связанные с реадаптацией, и ее
продолжительность тем больше, чем длительнее срок
пребывания в экстремальных условиях. Так, морякам для
полной реадаптации к береговым условиям требуется 55-65
дней[4].
Другим фактором, влияющим на успех реадаптации
является глубина переживаний обстоятельств экстремальной
ситуации. Особенно глубоки они у жертв несчастных случаев.
Постепенно эти переживания сглаживаются; большинство
пострадавших испытывают их не более месяца. Однако
некоторые лица подвержены влиянию травмирующих событий и
после этого срока. Они находятся в состоянии
стр. 150
посттравматического синдрома, который характеризуется
разнообразными функциональными расстройствами или
ненормально продолжительными проявлениями симптомов,
возникших в результате несчастного случая. Основная его
особенность в том, что он имеет тенденцию не исчезать со
временем, а напротив, становиться все более отчетливо
выраженным и внезапно проявляться на фоне общего внешнего
благополучия человека. Возникновение посттравматического
синдрома нередко обусловлено наличием в пережитом
несчастном случае события, выходящего за рамки обычного
человеческого опыта. Существуют следующие формы проявления
посттравматического синдрома[27]:
1. Постоянное возвращение человека к переживаниям,
связанным с травмировавшим его психику событием. О
посттравматическом синдроме свидетельствует наличие хотя бы
одного из четырех признаков:
навязчивые, беспрерывно повторяющиеся воспоминания
о пережитом, которые вызывают неприятные эмоциональные
переживания;
постоянно повторяющиеся сны и ночные кошмары,
связанные с травмировавшим событием и вызывающие
неприятные переживания;
флэшбэк - внезапное (как удар, вспышка молнии)
немотивированноеникакими внешними обстоятельствами
воскрешение в памяти различных аспектов травмировавших
событий;
интенсивные вспышки негативных эмоциональных
состояний, спровоцированных событиями, которые
ассоциируются с обстоятельствами несчастного случая.
2. Устойчивое стремление человека избегать или
«блокировать» всё, что хотя бы отдаленно напоминает ему о
травме. Считается, что посттравматический синдром имеет