Попов В.М. Психология безопасности профессиональной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
стр. 81
центральной координации и возникновения экстренных очагов
торможения из-за несоответствия рабочего задания
функциональным возможностям организма. По сути, утомление -
это естественное состояние, выполняющее защитную функцию, -
оно служит критерием превышения оптимального уровня
интенсивности деятельности.
Достаточный и своевременный отдых позволяет
относительно быстро восстановить функции организма после
тяжелой работы. Но при длительном утомлении без периодов
восстановления развивается хроническое утомление, когда
отдых уже не компенсирует ухудшение психофизиологического
состояния. Помимо физиологических нарушений, оно вызывает
выраженные изменения на эмоционально-мотивационном уровне:
раздражительность, угнетенное настроение, снижение интереса
к работе; однако эти изменения являются обратимыми. Для
следующей стадии - переутомления - свойственно
возникновение неврозов и соматических нарушений
психогенного
1
характера.
Признаком переутомления является пониженная
работоспособность в начале рабочего дня, мало отличающаяся
от уровня работоспособности в последний час работы в
предыдущей смене. Для первой степени переутомления
характерно быстрое падение работоспособности в течение
рабочего дня. Вторая степень переутомления характеризуется
снижением работоспособности против обычного уровня в первый
час работы. Хроническое переутомление определяется
следующими признаками: ощущением утомления еще до начала
работы, повышенной раздражительностью, снижением интереса к
работе, ослаблением интереса к окружающим, снижением
аппетита, потерей веса, нарушением сна, трудным засыпанием
и пробуждением, бессонницей, кошмарными сновидениями и
1
Психогенный - возникающий вследствие влияния психики.
стр. 82
т.д., понижением сопротивляемости организма инфекциям,
предрасположением к простудным заболеваниям. При
хроническом переутомлении также возможны тошнота, тремор
(дрожание) вытянутых рук, пониженное артериальное
давление[15].
В состоянии тяжелого утомления человек не только
совершает ошибочные действия, но может совершать поступки,
приводящие к возникновению аварийных ситуаций с тяжелыми
последствиями. Утомлением обусловлено около 40% случаев
производственного травматизма, связанного с
психологическими факторами[5].
Очевидными путями предупреждения утомляемости являются
комплексная механизация и автоматизация производственных
процессов. Необходимо также уделять внимание
физиологической рационализации, основными направлениями
которой являются: оптимальная организация режима труда и
отдыха, рациональная организация трудового процесса,
эффективное обучение с целью быстрого овладения трудовыми
навыками.
Оптимизация режимов труда и отдыха с позиций физиологии
предусматривает пять этапов[15]:
1. Нормализация внешней и рабочей среды, устранение
перерывов в работе.
2. Изучение производственных показателей динамики
работоспособности путем хронометража рабочих операций
рабочей смены в течение недели у группы работников (10-12
человек).
3. Получение статистически достоверных физиологических
данных о динамике работоспособности однородной группы
работников и построение соответствующих кривых.
4. Разработка оптимального режима труда и отдыха с
часовым обеденным перерывом и дополнительными короткими (5-
стр. 83
10 минут) перерывами для отдыха, устанавливаемыми в моменты
развития утомления.
5. Внедрение и проверка эффективности разработанного
оптимального режима труда и отдыха.
Критериями эффективности разработанного режима следует
считать повышение производительности труда и наличие
устойчивого динамического рабочего стереотипа
производственных и физиологических показателей.
Мероприятия по нормализации режима труда и отдыха
следует разрабатывать и осуществлять при обнаружении у
работающих признаков переутомления.
3.5.3. Монотонность
Причиной монотонности может быть как перегрузка одних
и тех же нервных центров из-за поступления большого объема
одинаковых сигналов при многократном повторении
единообразных движений (например, при работе на конвейерах
с мелкими операциями), так и постоянство или недостаток
информации (например, длительное наблюдение за приборами в
ожидании важного сигнала). Однообразие информации
независимо от её объема вызывает падение интереса к
выполняемой работе и появление у работающего состояния,
которое называется «производственной скукой». Аналогичное
состояние у водителей транспорта называется «дорожным
гипнозом»[1].
При монотонной работе происходит переоценка
продолжительности рабочего времени (смена кажется
значительнее длиннее), работающий с нетерпением ждет
окончания смены, его клонит ко сну. Монотонность
отрицательно сказывается на эффективности производства:
ухудшаются экономические показатели, повышается травматизм,
растёт текучесть кадров[15].
стр. 84
Причина негативного влияния монотонности на
работающего заключается в том, что нормальный индивидуум не
в состоянии вынести рабочий цикл, длящийся максимум
несколько минут и повторяющийся часы, месяцы, годы или всю
рабочую жизнь. Такие состояния совершенно не естественны
для живой природы. Жизнь состоит из случайных движений,
беспрерывного взаимодействия устойчивости и неустойчивости.
Условия бесконечно повторяющейся работы противоречат этим
биологическим и психологическим движениям. Подавление
естественного психологического функционирования - дело не
простое, оно требует постоянных усилий со стороны рабочего
и значительного количества энергии. Рабочего истощает
напряжение, которое создает организация труда, влияющая на
наиболее важную часть его личности. Кроме того, подавление
психологического функционирования на несколько часов в день
не является быстро обратимым процессом. Часто требуется
несколько дней, чтобы заново открыть свои пристрастия,
устремления и замыслы. Трудность такого восстановления
увеличивается с возрастом. Осознание рабочими, что они
тупеют и беднеют душой оказывается очень болезненным и
способствуют развитию депрессии[16].
Часто рабочему бывает настолько трудно вновь войти в
состояние подавленного психологического функционирования,
что он пытается поддерживать его с помощью различных
средств после работы - от чрезмерной активности, до полной
пассивности. Человек управляет своим состоянием
непроизвольно, пытаясь уменьшить свои страдания, чувства
унижения и стыда.
При параличе психологического функционирования
возникает депрессия как психологическое состояние, которое
предшествует тяжёлому соматическому заболеванию, часто
сопровождает его или осложняет хроническое состояние.
стр. 85
Методы командования и надзора за теми, кто занят монотонным
трудом могут вызвать у рабочего напряжение и чувство
унижения, что ускоряет движение к депрессии[16].
Сенсорная депривация может быть связана с постоянством
параметров микроклимата (на подводных лодках и космических
кораблях), тишиной (при ночном дежурстве), постоянством
освещенности или темнотой (в фотоателье, помещениях
кинофабрик и т.д.) и ограничением двигательной активности -
гипокинезией. В начальном периоде сенсорной депривации у
людей наблюдается оживлённое, приподнятое настроение,
которое сменяется спадом общей активности, проявлениями
меланхоличности. В дальнейшем настроение становится
неустойчивым, выполняемая работа вызывает утомление.
Периоды пониженного настроения сменяются периодами
раздражительности. Особенно ярко это проявляется при
длительной гипокинезии, для которой характерна частая
беспричинная смена настроения на протяжении дня:
неоправданно радужное настроение сменяется умеренной
депрессией, а депрессия - эйфорией. Малейшие пустяки служат
поводами для бурных эмоциональных реакций и конфликтов.
Иногда в ответ на незначительные ситуации у мужчин на
глазах появляются слезы[4].
В обстановке сенсорной депривации возникает синдром
психического отчуждения, когда человеку кажется, что его
действия совершаются автоматически не им, а кем-то другим.
Переживая утрату единства «Я» и существования, он правильно
оценивает своё состояние, но не может преодолеть при этом
иллюзорность самовосприятия и эмоциональную тягость этого
состояния.
С увеличением продолжительности сенсорной депривации
происходит ослабление внимания и интеллектуальных
процессов. При длительной сенсорной депривации у многих
стр. 86
людей в часы бодрствования наблюдается сонливость. В ряде
случаев возникают пароксизмальные перерывы операторской
деятельности, обусловленные сном. Иногда состояние
заторможенности переходит в обычный сон. Если оператор
осознаёт факт сна, он может усилием воли прервать его
развитие и продолжить работу. Но во многих случаях
пароксизмы сна появляются без предварительных симптомов и
человеком не осознаются.
Особенно опасны пароксизмы сна у людей водительских
профессий. Так у 40% водителей автомашин авария возникает в
результате засыпания за рулем, 61% происшествий и аварий по
вине железнодорожных машинистов связаны с потерей
бдительности. Исследования готовности машинистов к
экстренному действию показали, что уровень бодрствования в
определенные моменты резко снижается. Такие снижения уровня
бодрствования, названные «критическими точками», были
обнаружены у 78% испытуемых. Пароксизмы сна отмечаются и у
летчиков во время пилотирования[4].
На регуляторные системы человеческого мозга,
определяющие поддержание и смену сна и бодрствования,
активизирующее влияние оказывают обменные и другие процессы
в самом организме и поток внешних раздражителей. В обычных
условиях у здорового человека регуляторные системы
поддерживают достаточно высокие уровни бодрствования и сна.
В связи с воздействиями изнутри и извне эти уровни
колеблются около оптимальных значений, не приводя к
периодическим засыпаниям в дневное время и пробуждение в
ночное.
В условиях сенсорной депривации нет достаточного
притока раздражителей из окружающей среды и от опорно-
двигательного аппарата, и активизирующая система не может
удерживать бодрствование на оптимальном уровне. В
стр. 87
результате постепенного снижения среднего уровня
бодрствования его изменения переходят границу между
бодрствованием и сном, вызывая не только дремотное
состояние, но и приступы засыпания в периоды бодрствования,
т.е. регуляторные механизмы включают сон. То же самое,
только с обратным эффектом характеризует и уровень глубины
ночного сна, когда его колебания приводят к частым
пробуждениям.
Невозможность удовлетворения сенсорных потребностей
активизирует процессы воображения, которые воздействуют на
образную память. Воспроизводимые в процессе работы
воображения образы могут быть очень яркими и проецироваться
вовне. Активизация воображения и переход вспоминаемых
образов (представлений) в сопоставимые по яркости с
непосредственно воспринимаемыми образами называются
эйдетизмом (от греческого eidos - образ). Усиленное
воображение с извлечением из арсеналов памяти ярких,
красочных образов, доходящих до эйдетических представлений
является защитной, компенсаторной реакции в условиях
монотонной среды. Эти яркие представления в какой-то мере
компенсируют сенсорные ощущения, характерные для обычных
условий, и позволяют человеку сохранять психическое
равновесие в течении длительного времени. Будучи в начале
управляемыми, вызываемыми по собственному желанию,
эйдетические представления с течением времени могут
выходить из-под контроля актуального «Я», становиться
навязчиво статичными и проявляться в виде динамично
развивающихся сцен. Эти необычные психические состояния
можно расценивать как галлюцинации[4].
Длительная сенсорная депривация вызывает приступы
тоски, выраженную депрессию, тревоги и страхи, которые
стр. 88
могут принимать такую глубокую форму, что исчезает один из
самых сильных инстинктов - инстинкт самосохранения.
При проектировании и рационализации однообразных видов
деятельности следует оставлять профессионалу как можно
больше личной свободы в работе. В зависимости от степени
свободы работнику могут быть предоставлены следующие
права[19]:
право влиять на темп работы;
возможность создавать резервы заготовок или
продукции;
возможность покидать рабочее место;
возможность планировать свою работу с течение всего
дня или большей его части.
Для уменьшения влияния монотонности рекомендуется
применять следующие организационные меры[15]:
1. Проектирование технологического процесса необходимо
производить так, чтобы сделать каждую операцию
содержательной, вызывающей интерес у исполнителей.
Рекомендуется объединять малосодержательные операции в
более сложные и разнообразные. Длительной операции должна
быть не менее 30с; операция должна состоять из элементов,
позволяющих чередовать нагрузки на различные органы чувств
и части тела оператора. Число элементов операции должно
быть не менее пяти.
2. Осуществлять перевод рабочих с одной на другую
производственную операцию, каждая из которых при длительном
выполнении может оказаться монотонной.
3. Кроме перерыва для приёма пищи необходимо назначать
в течении рабочего дня дополнительные короткие перерывы для
отдыха всей смены, бригады или отдельного работника в
удобное для него время. При монотонной работе целесообразны
стр. 89
частые, но короткие перерывы - от 2 до 5 мин через час или
полчаса работы.
4. Устанавливать переменный режим работы конвейера в
течении рабочего дня. Ритм работы конвейера должен
изменяться в течении рабочего дня и соответствовать
индивидуальным качествам всех работающих на конвейере.
Недопустим принудительный темп работы: быстрый или
медленный. Наиболее предпочтителен свободный ритм
конвейера, причем пульсирующих ход конвейера
предпочтительнее непрерывного.
5. Необходимо соблюдать эстетичность производства и
осуществлять функциональное музыкальное оформление
производственного процесса.
3.6. Факторы, связанные с организацией профессиональной
деятельности
3.6.1. Изолированность рабочих мест
Изолированность рабочих мест сопряжена либо с
групповой изоляцией работающих, либо с одиночеством. В
условиях группой изоляции длительное время вынуждены
находится участники длительных плаваний, старатели,
нефтяники и т.д. Для малых коллективов характерны
своеобразные отношения, когда самый покладистый человек
брюзжит, сердится, злится, наконец приходит в ярость,
потому что его поле зрения постепенно сужается настолько,
что он видит лишь недостатки своих товарищей, а их
достоинства уже не воспринимает. С увеличением времени
автономного существования вначале появляется напряженность
во взаимоотношениях, а затем и конфликты, которые могут
перерасти в открытую враждебность и привести к появлению
изолированных и отвергаемых членов группы[14].
стр. 90
Обязательным условием успешной деятельности при
длительной групповой изоляции является подбор
психологически совместимых членов группы. Но эта мера не
снимает полностью эмоциональную напряженность во
взаимоотношениях и не исключает развитие конфликтов. При
многомесячной групповой изоляции они возникают вне
зависимости от особенностей характеров членов группы.
Основными факторами, определяющими эмоциональные реакции
отдельных лиц или коллективов в целом, являются
публичность, ограничение информации и информационная
истощенность[4].
В условиях групповой изоляции люди постоянно находятся
на глазах друг у друга. Осознавая, что за ним наблюдают,
человек все время старается придерживаться какой-то ролевой
функции, что вызывает эмоциональную напряженность.
Постоянная необходимость подавлять свои истинные чувства и
желания обусловливают напряженность в отношениях между
коллегами, которая может вылиться в отрытый конфликт.
Неполная открытость духовного мира человека в своей
основе имеет чувство стыда. Это чувство явно сопротивляется
полному обнажению человеком как своего духовного мира, так
и своего тела. В обычных условиях человеку легко скрыть от
других свои мысли и чувства, но при групповой изоляции это
представляет большие затруднения, что и вызывает
эмоциональную напряженность. Фактор публичности может
вызвать у лиц, наиболее болезненно переносящих состояние
«наблюдаемости», своеобразный комплекс переживаний
физической обнаженности и психической открытости.
В условиях постоянной публичности многие испытывают
потребность в уединении. При невозможности удовлетворения
этой потребности используются две формы защитных