Попов В.М. Психология безопасности профессиональной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
стр. 111
В ситуации высокой тревоги за выполнение задания
операторы стремятся быстрее завершить его и склонны
игнорировать новые данные о задаче и те варианты, которые
требуют дополнительного обсуждения и задерживают выполнение
задания. В подобных условиях операторам свойственно
выбирать такие «утешительные» варианты решения, которые
быстрее снижают тревогу. Ситуация высокой тревоги нередко
влечет за собой концентрацию внимания оператора на каком-то
определенном, наиболее волнующем его аспекте задачи. Из-за
этого он становится склонным интерпретировать другие ее
аспекты с позиции той гипотезы, которая сформировалась на
основе волнующего обстоятельства.
В ситуациях с высокой неопределенностью, где
отсутствуют важные данные о вариантах решения, где
информация противоречива, наиболее удобная гипотеза
начинает доминировать над остальными, провоцируя
неправильные решения.
Среди других наиболее распространенных причин,
порождающих ошибки в принятии решений можно назвать
следующие:
тенденциозная оценка вариантов решения и
пренебрежение теми вариантами, которые не совпадают с
точкой зрения субъекта;
необоснованный оптимизм, который подталкивает к
выбору заманчивых, но недоступных или труднодоступных
вариантов;
социально-психологические факторы: ошибочные выборы
чаще возникают в таких группах, где единомыслие и
хорошая атмосфера оказываются важнее качества
принимаемого решения.
стр. 112
4.5. Нарушения исполнительной части действий
Существует несколько категорий ошибок на этапе
исполнения[10]:
бездействие;
выполнение не того действия, которое требуется;
неправильное выполнение требуемого действия;
нарушение последовательности в выполнении действия;
выполнение действия, когда этого не требуется;
выполнение действия несвоевременно или не за
заданное время.
Нарушение исполнительной части действий может быть
постоянным (при недостаточной координации, плохой
концентрации внимания, несоответствии роста человека
габаритам обслуживаемого оборудования и т.д.) и временным
(переутомление, ухудшение состояния здоровья, алкогольное
опьянение и т.д.).
стр. 113
Глава 5. Человек в опасной ситуации
При нормальных условиях деятельности человека
регуляторные процессы, обеспечивающие равновесие организма
как целого во внешней среде, протекают плавно, слаженно,
экономично благодаря длительному приспособлению к этим
условиям в процессе онтогенеза
1
- адаптации. Адаптированное
поведение не требует от человека выраженного напряжения
регуляторных механизмов для поддержания в определенных
границах как жизненно важных констант организма, так и
психических процессов, обеспечивающих адекватное отражение
реальной действительности. В экстремальных же условиях
происходит разрушение адаптационного барьера, ломка
динамических стереотипов в центральной нервной системе и
наступает психическая дезадаптация или кризис.
Психическая дезадаптация в экстремальных условиях
проявляется в нарушениях восприятия пространства и времени,
в появлении необычных психических состояний и
сопровождается выраженными вегетативными реакциями. В
период дезадаптации у человека довольно часто появляются
тревожность, страх, эмоциональная лабильность,
неустойчивость, грезы, ложные суждения, сверхценные идеи и
т.п.[4].
5.1. Состояния психической напряженности
Состояние является продуктом включения субъекта в
некоторую деятельность, в ходе которой оно формируется и
активно преобразуется, оказывая при этом обратное влияние
на успешность самой деятельности[21]. В экстремальных
условиях ведущим уровнем во взаимодействии состояния и
деятельности становится психофизиологический уровень,
определяя как ее эффективность, так и ее безопасность.
1
Онтогенез - индивидуальное развитие растения или животного.
стр. 114
5.1.1. Классификация состояний психической напряженности
В зависимости от уровня психической напряженности
различают четыре типа состояний[21]:
1. Пограничные или переходные, в которых организм
может находиться длительное время. При этом смещение
значений физиологических показателей является нормой,
обусловленной конкретными условиями деятельности. Подобные
состояния возможны при наличии функционального резерва и
возникают как реакция на субэкстремальные воздействия
незначительной интенсивности.
2. Состояния напряжения, характеризующиеся
мобилизацией защитных механизмов и увеличенной активностью
регуляторных механизмов. В таких состояниях адаптация
организма может носить лишь кратковременный характер.
3. Состояния перенапряжения, для которых свойственны
дефицит адаптационных резервов и предельная нагрузка на
гомеостатические механизмы
1
.
4. Предболезненные состояния, в которых можно выделить
две стадии: а)стадия истощения регуляторных механизмов с
неспецифическими нарушениями гомеостаза; б)собственно
предболезненные состояния, представляющие собой
субклинические формы заболеваний с характерными изменениями
в органах и системах.
В экстремальных условиях деятельности особенно ярко
проявляется воздействие состояния на ее результативность. В
зависимости от соответствия задачам деятельности различают
функциональные, парафункциональные и дисфункциональные
состояния[21]. Функциональное состояние обеспечивает
успешное выполнение задач деятельности. Парафункциональное
1
Гомеостатические механизмы - механизмы саморегуляции, обеспечивающие
относительное динамическое постоянство состава и свойств внутренней
среды и устойчивость основных физиологических функций организма.
стр. 115
состояние позволяет достичь задач деятельности при
дополнительных усилиях по преодолению психологического и
физиологического сопротивления. Дисфункциональное состояние
возникает на такой стадии профессиональной деятельности,
когда регуляция состояния становится главной целью, делая
саму деятельность второстепенной и даже невозможной.
Число разновидностей состояний психической
напряженности довольно велико. Некоторые из них были
рассмотрены в предыдущих главах, например, состояние
утомления, пароксизмальные состояния и т.д. Возникновение
тех или иных состояний психической напряженности
определяются набором воздействующих психотравмирующих
факторов. Вместе с тем, имеются состояния, которые
наблюдаются в опасной ситуации независимо от ее характера -
это стресс и тревога.
5.1.2. Стресс и дистресс
Под стрессом принято понимать состояние психической
напряженности, вызванное трудностями и опасностями,
возникающими у человека при решении важной для него задачи.
Стресс проявляется в росте биоэлектрической активности
мозга, в повышении частоты сердцебиений, росте
систолического давления
1
крови, расширении кровеносных
сосудов, увеличении содержания лейкоцитов в крови, что
способствует повышению энергетических возможностей
организма и успешности выполнения сложных и опасных
действий. Однако стресс оказывает положительное влияние на
успешность действий лишь до тех пор, пока активация нервной
системы не превысит определенного критического уровня. Его
превышение влечет за собой нарушение механизмов
1
Систолическое давление - артериальное давление в момент
максимального подъема пульсовой волны вслед за сокращением левого
желудочка сердца.
стр. 116
саморегуляции и ухудшение результатов деятельности вплоть
до ее срыва. Состояние психической напряженности, при
котором рост активации нервной системы приводит к
уменьшению продуктивности действий, называется
гипермобилизацией, или дистрессом[1].
У человека, находящегося в состоянии дистресса,
ухудшается ориентация, понижается точность движений,
нарушается контроль за выполняемыми действиями, обостряются
оборонительные реакции, понижаются волевые усилия по
преодолению трудностей. Вместо того, чтобы заботиться о
решении сложной задачи, он беспокоится о том, как другие
отнесутся к его неудаче, и все его устремления направляются
на то, чтобы скрыть последствия этой неудачи от товарищей и
руководства.
Наглядное представление о связи продуктивности
действий с эмоциональной активацией дает зависимость,
предложенная еще в начале нашего столетия Р.Иорксом и
Дж.Доусоном (рис.5.1.)[5].
стр. 117
стр. 118
стр. 119
Проявление активации в усложненной или опасной
ситуации весьма индивидуально. При выполнении одинаковой
работы у человека с более сильной нервной системой
активация меньше, чем у человека со слабой нервной
системой. Из-за этого он даже может работать с меньшей
продуктивностью. Но при воздействии на обоих одинаковой
опасности прирост активации у первого способствует
мобилизации внутренних ресурсов на преодоление трудностей,
в то время как у второго активация нервной системы окажется
выше критической (за счет более высокого исходного уровня и
большего приращения), и возникнет дистресс со всеми
вытекающими отрицательными последствиями[1].
В некоторых случаях и в состоянии утомления
эффективность деятельности сохраняется, несмотря на
значительные изменения уровня активации, а в других - даже
при незначительных изменениях активации, - эффективность
деятельности резко падает. В то же время сам процесс
стр. 120
выполнения деятельности вызывает изменения в уровне
активации, связанные как со спецификой деятельности, так и
с отношением к ней человека[22].
Продолжительные стрессовые состояния вредны для
здоровья, даже при отсутствии гипермобилизации. Длительные
стрессы существенно понижают компенсаторные функции
организма. Известно, что авиадиспетчеры и диспетчеры
железных дорог чаще других умирают от болезней сердца и
имеют меньшую среднюю продолжительность жизни. Считается,
что нормальная загрузка рабочих и их необходимая готовность
к труду обеспечивается при 40-60%, а в особых случаях
кратковременно при 80% от максимальной нагрузки[5].
Оставшиеся неиспользованными ресурсы организма являются
резервом, который допустимо задействовать лишь в случаях
крайней необходимости. На работах, где нет возможности
избежать длительных стрессов, следует улучшать условия и
культуру труда, поскольку только факторы интереса в труде,
удовлетворенности трудом могут противостоять отрицательным
эффектам, порождаемым постоянной психической
напряженностью.
Факторы, вызывающие состояние стресса, называются
стрессорами. К ним относятся, в частности,
психотравмирующие факторы, рассмотренные в главе 3. Помимо
этого можно назвать такие стрессоры, как болевые стимулы,
давление фактора времени (штурмовщина, срочная аккордная
работа и т.п.), нарушения стереотипной системы труда (в
связи с поломками техники и другими внешними причинами).
Все эти факторы в отдельности, а чаще их сочетания
порождают напряженные или экстремальные условия
деятельности. Наиболее типичны ситуации двух крайних
типов[1]:
Первый тип экстремальной ситуации возникает тогда,