Петрова Ю.А. Секретарское дело. Настольная книга секретаря-референта

Подождите немного. Документ загружается.

Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко.-

М.: Юнити, 2002.-С.267.

(обратно)

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:

Дело, 1992.-С.546–547.

(обратно)

Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко.-

М.: Юнити, 2002.-С.292–294.

(обратно)

Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – М., 1994.

(обратно)

Теплицкая Т.Ю. Настольная книга секретаря-референта. – Ростов-

на-Дону: Феникс, 2005.-С.237–241.

(обратно)

Оглавление

Глава 1. Нормы и правила оформления документов

1.1. Оформление реквизитов

1.2. Стилистика деловой документации

Глава 2. Информационное обеспечение деятельности

2.1. Документооборот

2.2. Работа с входящими документами

2.3. Работа с исходящими и внутренними документами

2.4. Хранение, списание и уничтожение документов

Глава 3. Организационно-распорядительная документация

3.1. Организационные документы

3.1.1. Штатное расписание

3.1.2. Положение о подразделении

3.1.3. Должностная инструкция

3.1.4. Правила внутреннего трудового распорядка

3.2. Распорядительные документы

3.2.1. Приказ

3.2.2. Распоряжение

3.2.3. Решение

3.2.4. Указание

Глава 4. Документация по трудовым отношениям

4.1. Заявление о приеме на работу

4.2. Автобиография

4.3. Анкета

4.4. Трудовой договор

4.5. Трудовая книжка

4.6. Личная карточка

Тесты к главе 4

Глава 5. Деловая переписка

5.1. Деловое письмо

5.2. Теле

граммы

5.3. Теле

фонограммы

5.4. Факсимильные сообщения

5.5. Пресс-релизы

5.6. Резюме

5.7. Доверенности

5.8. Заявления

5.9. Характеристики

5.10. Протоколы

5.11. Дайджесты

5.12. Планы и графики

5.13. Справки

5.14. Отчеты и сводки

5.15. Служебные записки

Глава 6. Организация деятельности руководителя

6.1. Прием посетителей

6.2. Беседа

6.3. Невербальные средства общения

6.4. Организация совещания

6.5. Выступление руководителя

6.6. Организация презентаций

6.7. Организация деловых переговоров

6.8. Общение по телефону

6.9. Проведение приемов

Тесты к 6 главе

Глава 7. Компьютерные технологии в секретарском деле

7.1. Технические сре

дства

7.2. Прог

раммное обеспечение компьютера

7.2.1. Офисные программы

7.2.1.1. Microsoft Word

7.2.1.2. Microsoft Excel

7.2.1.3. Microsoft Powerpoint

7.2.1.4. Microsoft Access

7.2.2. Специальные программы

7.2.3. Справочно-правовые системы

7.3. Интернет для секретаря

7.3.1. Основные понятия

7.3.2. Электронная почта

7.3.3. Поиск информации в Интернет

Глава 8. Деловой протокол и этикет

8.1. Психологические аспекты работы секретаря

8.1.1. Взаимоот

ношения с руководителем и со служивцами

8.1.2. Взаимоот

ношения с посетителями

8.1.3. Конфликты и стрессовые ситуации

Тест к главе 8.1.3

8.2. Имидж секретаря

8.2.1. Гардероб

8.2.2. Аксессуары

8.2.3. Прическа

8.2.4. Макияж

8.2.5. Парфюмерия

8.2.6. Манеры поведения

8.3. Этикет

8.3.1. Речевой этикет

8.3.2. Визитные карточки

8.3.3. Подарки

Тесты к Главе 8

Библиография