Петрова Ю.А. Секретарское дело. Настольная книга секретаря-референта
Подождите немного. Документ загружается.
B. Периодически сама навожу порядок в расположении вещей,
предметов. Затем кладу их куда придется, чтобы не загружать голову.
Спустя какое-то время опять навожу порядок и т. д.
Г. Из-за нехватки времени обычно прошу кого-нибудь навести
порядок в тех вещах, которые находятся в «кругообороте».
Д. Считаю, что данный вопрос не имеет от
ношения к деловитости.
4. Какую систему фиксации поручений, заданий, просьб и дел вы
используете?
A. Записываю в своем еженедельнике, что выполнить и к какому
сроку.
Б. Фиксирую наиболее важные дела в своем еженедельнике.
«Мелочь» пытаюсь запоминать. Если забываю о «мелочи», тоже считаю
это недостатком.
B. Стараюсь запоминать поручения, задания, просьбы и дела, так
как это трен
ирует память.
Г. Довольно часто пользуюсь «списком дел» на день на неделю.
Д. Придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о
поручениях и заданиях тот, кто их дает.
5. Какова точность вашего прихода на деловые встречи, собрания,
совещания, заседания и т. д.?
A. Прихожу обычно заранее или чуть раньше.
Б. Прихожу вовремя, т. е. к началу проведения мероприятия.
B. Как правило, опаздываю.
Г. Всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя.
6. Как Вы ведете свою телефонную записную книжку?
А. Без системы телефонов, фамилий, имен. Если понадобится
номер, обязательно найду его.
Б. Часто меняю записные книжки, так как нещадно их
эксплуатирую. При переписке телефонов стараюсь все сделать «по
науке», однако при дальнейшем пользовании, пополнении записей
вновь сбиваюсь на «вольный стиль».
В. Записи веду «почерком настроения». Считаю, что был бы
записан телефон, а на какой странице, прямо или криво – не имеет
значения.
Г. Использую общепринятую систему в соответствии с алфавитом.
Записываю фамилию, имя, отчество, номер телефона, а если нужно, то и
некоторые дополнительные данные.
7. Придаете ли вы значение своевременному выполнению заданий,
поручений?
А. Считаю своевременность важным проявлением деловитости. Не
хочу никого подводить.
Б. Своевременно выполнить что-либо – это верный шанс получить
новое задание или поручение.
В. Женщина в работе должна быть исполнительной, но не
обязательно своевременной. Ведь ей постоянно что-то мешает соблюсти
срок. И за это ее не надо судить слишком строго.
Г. Предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а
выполнять задания и поручения к установленному времени.
Д. Интереснее и веселее живется, когда женщина становится
«несвоевременной».
8. Как вы относитесь к своему и «чужому» рабочему времени и
результатам работы?
A. Очень жалко, когда время тратится на словопрения и
говорильню. Ценю практический результат.
Б. Женщины любят излить друг другу душу. Но главное, чтобы при
этом не с
традало дело.
B. Честно говоря, отношусь ко времени так: день прошел, ничего
неприятного не произошло – вот и хорошо.
Г. По-моему, время можно использовать гораздо результативнее,
если практически учитывать, что женщине приходится трудиться и на
работе, и дома.
Д. Считаю, что мн
огое в нас самих и в окружающих способствует
тому, чтобы относиться ко времени расточительно, небережливо.
Ключ к ответам на вопросы теста
Результаты теста:
Вы набрали от 50 до 80 баллов. Вы – деловая женщина в самом
лучшем и наиболее ценимом значении этого понятия. Вы умеете держать
свое слово, рационально организуете себя, цените свое и чужое время.
Вы набрали от 30 до 49 баллов. Вы относитесь к той разновидности
женщин, которых иногда называют полуделовыми, т. е. подлинная
деловит
ость то проявляется у вас, то пропадает.
Вы набрали меньше 30 баллов. Вам нравится быть просто
женщиной, и вы не считаете деловитость привлекательной чертой.
Библиография
1. ГОСТ Р 6.30—2003. Унифицированные системы документации.
Унифицированная система организационно-распорядительной
документации. Требования к оформлению документов. – М.: Изд-во
стандартов, 2003.
2. ГОСТ Р 51141—98. Делопроизводство и архивное дело. Термины
и определения. – М.: Изд-во стандартов, 1998.
3. Государственная система документационного обеспечения
управления. Основные положения. Общие требования к документам и
службам документационного обеспечения. – М.: Главархив СССР, 1991.
4. Основы законодательства Российской Федерации об Архивном
Фонде Российской Федерации и архивах. – М.: Государственная
архивная служба России, 1993.
5. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных
органах исполнительной власти. Утверждена приказом РОСАРХИВА от
27.11.2000 года № 68.
6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для
вузов. – М., 1999.
7. Арредондо Л. Искусство деловой презентации: Пер. с англ. —
Челябинск, 1998.
8. Барихин А.Б. Делопроизводство на предприятии: Практ. пособие
на основе ГОСТов.-М.: Книжный мир, 2002.
9. Басаков М. И. Делопроизводство (Документационное
обеспечение управления): Учебное пособие. 3-е изд. М.: Издательско-
торговая корпорация «Дашков и K°», 2004.
10. Басаков М. И. Как правильно подготовить и оформить деловое
письмо: Учебно – практ. пособие.-2-е изд.-М.: Дашков и К., 2003.
11. Басаков. М.И. Кадровое делопроизводство: Учеб. – практ.
пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2002.
12. Басаков М.И. Приказ и деловое письмо: (Треб. к оформл.
и образцы док. согласно ГОСТ Р 6.30 – 2003).-2-е изд., испр. и доп. –
Ростов н/Д: Феникс, 2004.
13. Басаков М.И., Замыцкова О.И. Делопроизводство: Учеб.
пособие для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по
спец. экономики.-2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.
14. Белов А.А. Делопроизводство и документооборот / А.А. Белов,
А.Н. Белов. – Изд. 4-е, доп. и перераб.-М.: Кн. мир, 2004.
15. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное
пособие. – М., 1998.
16. Ботав
ина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие для
студ., обуч. по экон. спец.-М.: Финансы и статистика, 2001.
17. Введенская Л.А. Культура речи. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001.
18. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и
культура речи. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.
19. Вигера А.М. и др. Секретарское дело: Уч
еб. пособие для студ.
сред. проф. Образования / А.М. Вигера, О.Л. Дорофеева, Е.К. Губская. –
Ростов н/Д: Феникс, 2003.-384 с
20. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого
поведения. – М., 1993.
21. Грачев Ю. Н. Ведение переговоров с инофирмами. – 2-е изд. –
М., 2000.
22. Деловое досье фирмы: Краткое пособие по делопроизводству.-
М.: Инф. – внедренч. центр «Маркетинг», 1993.
23. Деловой этикет.-2-е изд., перераб. и доп. – Киев:
АЛЬТЕРПРЕСС: ВИРА-Р, 2001.
24. Делопроизводство. Более 120 документов. Образцы,
документы. Организация и технология работы. – М.: ООО
«ТКВелби»,2003.
25. Делопроизводство (Организация и технологии
документационного обеспечения управления): Учебник для вузов / Под
ред. Т.В.Кузнецовой.-М.: ЮНИТИ, 2003.
26. Демин Ю.М. Деловая переписка: Образцы писем, служебных
записок, отчетов, заявлений. – М.: Бератор-Пресс, 2003.
27. Демин Ю.М. Секретарское дело: Универс. справочник.-М.:
Бератор-Пресс, 2003.
28. Демин Ю.М. Современное деловое письмо.-М.: Бератор, 2004.
Диденко С.А., Диденко Л.В. Деловые бумаги и особенности
делового общения.-М.; Ростов н/Д: ИКЦ «МарТ, 2005.
29. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. –
М.: Вильямс, 2001.
30. Зарецкая Е. Н. Логика речи для менеджера. – М., 1997.
31. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика
обучения. – М.: Флинта, Наука, 1999.
32. Как правильно подготовить и оформить приказ / Сост. В.В.
Андреанова.-6-е изд.-М.: ИНФРА, 2001.
33. Кибанов А.Я. и др. Этика деловых отношений: Учебник /
А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров, В.Г.Коновалова.-М.: Инфра-М, 2002.
34. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учеб. пособие
для студ. высш. учеб. завед., обучающихся по экон. спец. / Рос.
академия гос. службы при Президенте РФ, Сиб. акад. гос. службы.-3-е
изд.-М.; Новосибирск: ИНФРА-М; Сиб. соглашение, 2002.
35. Клюев Е. В. Риторика: Учебное пособие для вузов. – М., 1999.
36. Ковров А.В. Психологические аспекты ведения переговоров. –
М.: Бератор-Пресс, 2003.
37. Крегер О., Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес: Как 16 типов
личности определяют ваши успехи на работе: Пер. с англ. – М., 1995.
38. Круглянская Л.Я. Настольная книга секретаря: справочник / С.-
Петербург. гос. академия методов и техники управления, Кафедра
правового обеспечения управления. – Изд. 2-е. перераб. и доп.-М.;
СПб.: Изд. дом Герда, 2005.
39. Кузин Ф.А. Культура делового общения.-М.:Ось-89, 1999.
40. Кузнецова Т.В. и др. Делопроизводство и техническая
документация: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений / Т.В.Кузнецова,
Е.А.Степанов, Н.Г.Филлипов. – Москва: Высш. шк., 1991.
41. Кукушин В.С. Деловой этикет: учеб. пособие.-2-е изд., испр.
и доп.-М.; Ростов н/Д: МарТ; Феникс, 2005.
42. Культура устной и письменной речи делового человека:
Справочник. Практикум. – М., 1997.
Курноскина О.Г. Современное делопроизводство компании:
постановка и ведение.-М.: Альфа-Пресс, 2005.
43. Лагутина Т.М., Щуко Л.П. Деловое письмо: справочник. – изд.
2-е, перераб. и доп.-М.; СПб.: Изд. дом Герда, 2004.
44. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
45. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: Учеб.
пособие для экономистов / Акад. пед. и социал. наук; Моск. психолого–
социальный ин-т.-М.: Ин-т практической психологии, 1998.
46. Лобачева Г.В. Культура делового общения: Учеб. пособие по
элективному курсу / Сарат. гос. техн. ун-т. – Саратов, 1996.
47. Лопатникова Е.А. Делопроизводство: образцы документов с
комментариями.-М.: Омега-Л, 2005.
48. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От
столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. – М., 1999.
49. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:
Пер. с англ. – М., 1992.
50. Мицич П. П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.
51. Муштоватый И. Ф., Дорофеева О. П. Компьютер для
секретаря. – Ростов н/Д: Феникс, 2003.
52. Охотников А.В., Булавина Е.А. Документоведение и
делопроизводство: Учеб. пособие.-М.; Ростов н/Д: МарТ, 2004.
53. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н.
Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
54. Правила деловых отношений / Сост. М.Э. Чупрякова. –
Екатеринбург: ЛИТУР, 2001.
55. Рогожин М.Ю. Документы делового общения.-2-е изд., перераб.
и доп.-М.: РДЛ, 2005.
56. Рогожин М.Ю. Справочник кадровик: практ. пособие. – М.: ТК
Велби, Проспект, 2005.
57. Романов А. А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.
58. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М.:
Издательство «Ось-89», 1998.
59. Стенюков М.В. Делопроизводство: Конспект лекций.-М.: Приор,
2004.
60. Стенюков М.В. Справочник секретаря. – М.: ПРИОР, 1999.
61. Стенюков М.В. Справочник секретаря с изменениями и
дополнениями.-М.: ПРИОР, 2002.
62. Стенюков М.В., Пустозерова В.М. Делопроизводство в
управлении персоналом: Образцы док.: Рек. по сост. с юрид.
поддержкой.-4-е изд.-М.: Приор, 2001.
63. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений: Учеб.
пособие для студентов сред. проф. образования.-2-е изд., доп.
и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2003.
64. Теплицкая Т.Ю. Настольная книга секретаря-референта. –
Ростов н/Д.: Феникс, 2005.
65. Труханович Л.В. Личные карточки: правила ведения: практ.
пособие.-М.: Финпресс, 2005.
66. Фельзер А. Б., Миссерман М.А. Делопроизводство: Справ.
пособие.-3-е изд., стер. – Киев: Выща шк., 1988.
67. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без
поражения. – М.: Наука, 1992.
68. Фомин Ю. А. Психология делового общения. – Минск, 1999.
69. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М.:
Издательство ИКАР, 2002.
70. Хандадашева Л.Н. Компьютер и другая оргтехника для
секретаря-референта: Учеб. пособие для студ. образоват. учреждений
сред. проф. образования, обуч. по спец. «Секретарь-референт»,
«Секретарь-машинистка», «Делопроизводство».-Ростов н/Д: Феникс,
2003.
71. Холопова Т. И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых
людей. – М., 1994.
72. Цепцов В.А. Психология общения для менеджеров: Руководство
по ведению переговоров. – М.: ПЕРСЭ, 2001.
73. Честара Джон Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и
каждого / Пер. с англ. Л. Бесковой.-М.: Агентство «ФАИР»:
ИНФОРМПРЕСС+, 1999.
74. Шейнов В. П. Искусство убеждать: Учебно-практическое
пособие. – М., 2000.
75. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными
людьми: Пер. с англ. – М., 1993.
76. Энциклопедия секретаря / В.И. Андреева, Т.А. Быкова, Л.М.
Вялова и др. – М.: МЦФЭР, 2004.
77. Янковая В.Ф. Как организовать делопроизводство. – М.:
МЦФЭР, 2004.
Примечания
1
Стенюков М.В. Справочник секретаря. – М.: ПРИОР, 1999.-С.139.
(обратно)
2
Арредондо Л. Искусство деловой презентации: Пер с англ. –
Челябинск, 1998.-С.20.
(обратно)
3
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без
поражения. – М.: Наука, 1992.-С. 22–25.
(обратно)
4
Кузин Ф.А. Культура делового общения.-М.:Ось-89, 1999.-С.155.
(обратно)
5
Орлова М.А. Создание телефонного имиджа // Справочник
секретаря и офис-менеджера.-2004.-№ 2.-С.67–68.
(обратно)
6
Мой персональный компьютер IBM PC. – Минск: Литература,
1998. – С. 21.
(обратно)
7
Энциклопедия секретаря / В.И. Андреева, Т.А. Быкова, Л.М. Вялова
и др. – М.: МЦФЭР, 2004.-С.500–501.
(обратно)
8
Круглянская Л.Я. Настольная книга секретаря: Справочник. – СПб.:
Герда, 2005.-С.41.
(обратно)
9
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 1999.-426с.
(обратно)
10