
Если какое-либо требование(я) настоящего стандарта не может быть примене-
но вследствие особенностей характера организации или ее продукции, может рас-
сматриваться вопрос о его исключении.
Если сделаны исключения, то заявления о соответствии настоящему междуна-
родному стандарту принимаются только в случае, если эти исключения ограничены
разделом 7, и при этом такие исключения не оказывают влияние на способность
организации или ответственность по представлению продукции, которая удовлет-
воряет требованиям потребителя и соответствующим нормативным требованиям.
ISO 9001:1994 не содержит соответствующего раздела «Термины и определения».
— ISO 9001:2000, раздел 3 «Термины и определения».
Настоящим разделом определяется, что в ISO 9001:2000 применяются терми-
ны и определения в соответствии с ISO 9000:2000 «Системы менеджмента каче-
ства. Основные положения и словарь».
Термин «организация» заменяет термин «поставщик», который применялся в ISO
9001:1994, и относится к объекту, в отношении которого применяется настоящий меж-
дународный стандарт. Термин «поставщик» сейчас заменяет термин «субподрядчик».
Во всех случаях, когда в тексте настоящего международного стандарта встре-
чается термин «продукция», он может также иметь значение «услуга».
Соответствует разделу 3 ISO 9001:1994.
Применяются определения в соответствии с ISO 8402 «Требования к системе
менеджмента качества»
— ISO 9001:2000, раздел 4.1 «Общие требования».
В рамках настоящего раздела добавлен больший акцент на необходимость
непрерывного совершенствования..
Приведено разъяснение, какие шаги должны быть предприняты организаци-
ей для внедрения системы менеджмента качества:
a) идентифицировать процессы, необходимые для системы менеджмента ка-
чества, а также их применимость по всей организации;
b) установить последовательность и взаимодействие этих процессов;
c) определить критерии и методы, необходимые для обеспечения эффективности
осуществления и управления этими процессами;
d) обеспечить доступность ресурсов и информации, необходимых для поддер-
жания осуществления и мониторинга этих процессов;
e) осуществлять измерение, мониторинг и анализ этих процессов, а также
0 применять действия, необходимые для достижения запланированных ре-
зультатов и непрерывного совершенствования этих процессов.
Соответствует разделу 4.2.1 ISO 9001:1994.
— ISO 9001:2000, раздел 4.2.1 «Общие положения».
В рамках настоящего раздела дано указание об обязательной документации по
системе менеджмента качества.