От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества в ГОУ ВПО УГНТУ

Подождите немного. Документ загружается.

ɂɫɬɨɪɢɹ ɪɚɡɜɢɬɢɹ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ ɤɚɱɟɫɬɜɚ

ɜ ȽɈɍ ȼɉɈ "ɍɮɢɦɫɤɢɣ ɝɨɫɭɞɚɪɫɬɜɟɧɧɵɣ

ɧɟɮɬɹɧɨɣ ɬɟɯɧɢɱɟɫɤɢɣ ɭɧɢɜɟɪɫɢɬɟɬ"

ɍɮɚ 2009

ɎȿȾȿɊȺɅɖɇɈȿ ȺȽȿɇɌɋɌȼɈ ɉɈ ɈȻɊȺɁɈȼȺɇɂɘ

ȽɈɍ ȼɉɈ “ɍɎɂɆɋɄɂɃ ȽɈɋɍȾȺɊɋɌȼȿɇɇɕɃ

ɇȿɎɌəɇɈɃ ɌȿɏɇɂɑȿɋɄɂɃ ɍɇɂȼȿɊɋɂɌȿɌ”

ɂɫɬɨɪɢɹ ɪɚɡɜɢɬɢɹ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ ɤɚɱɟɫɬɜɚ

ɜ ȽɈɍ ȼɉɈ "ɍɮɢɦɫɤɢɣ ɝɨɫɭɞɚɪɫɬɜɟɧɧɵɣ

ɧɟɮɬɹɧɨɣ ɬɟɯɧɢɱɟɫɤɢɣ ɭɧɢɜɟɪɫɢɬɟɬ"

Ɋɟɞɚɤɰɢɨɧɧɚɹ ɤɨɥɥɟɝɢɹ: Ⱥ.Ɇ. ɒɚɦɦɚɡɨɜ, Ɋ.ɇ. Ȼɚɯɬɢɡɢɧ,

Ɋ.Ƚ. ɒɚɪɚɮɢɟɜ, Ʉ.ɗ. ɉɢɫɚɪɟɧɤɨ, ȼ.ɀ. Ʉɜɢɬɤɨ, Ɋ.Ƚ. Ɋɢɡɜɚɧɨɜ

ɍɮɚ 2009

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уфимский государственный нефтяной

технический университет»

История развития менеджмента качества

в ГОУ ВПО «Уфимский государственный

нефтяной технический университет»

Редакционная

коллегия:

А.М. Шаммазов,

Р.Н. Бахтизин,

Р.Г. Шарафиев,

К.Э. Писаренко,

В.Ж. Квитко,

Р.Г. Ризванов

Уфа 2009

УДК 656.13.078

ББК 63.3(2)

Редакционная коллегия:

А.М. Шаммазов,

Р.Н. Бахтизин,

Р.Г. Шарафиев,

К.Э. Писаренко,

В.Ж. Квитко,

Р.Г. Ризванов

ISBN 978=5=98755=049=6

Рассматривается история разработки, внедрения и развития системы

менеджмента качества в ГОУ ВПО УГНТУ по требованиям международного

стандарта ISO 9001, приводятся некоторые теоретические и практические

рекомендации по применению в образовательных учреждениях стандар=

та ISO 9001:2000 (9001:2008), модели совершенствования Европейского

Фонда Менеджмента Качества (EFQM), статистических методов управле=

ния процессами (SPC), методов педагогических измерений, методов

обратной связи с потребителями — работодателями и обучающимися, ме=

тодов стимулирования и мотивации персонала. Описана роль менедж=

мента качества в системе управления образовательным учреждением.

Эта книга о сотрудниках ГОУ ВПО УГНТУ и организациях — партнерах

университета, принимавших и принимающих активное участие в разви=

тии системы управления университетом с помощью современных мето=

дов.

ISBN 978=5=98755=049=6 УДК 656.13.078

ББК63.3(2)

К.Э. Писаренко, В.Ж. Квитко, Р.Г. Ризванов

От редакционной коллегии

Авторы настоящей публикации выражают сердеч=

ную благодарность за поддержку развития системы

управления университетом с помощью современ=

ных методов менеджмента качества:

— уполномоченным и ответственным за качество

структурных подразделений, внутренним аудиторам

системы менеджмента качества (СМК), тестологам

кафедр, всем сотрудникам университета, применя=

ющим СМК в своей работе, а также лично директору

филиала ГОУ ВПО УГНТУ в городе Салавате Хазиеву

Фанису Мирзагитовичу и заместителю директора

филиала ГОУ ВПО УГНТУ в городе Салавате Евдаки=

мову Геннадию Ивановичу — ответственному пред=

ставителю руководства филиала по качеству;

— руководству ЗАО Консалтинговая компания

«Рождественский и партнеры» и лично консультанту

Елисееву Николаю Ивановичу;

— коллективу Учебно=научного управления ме=

неджмента качества и сертификации «МЕТАЛЛСЕР=

ТИФИКАТ» ФГОУ ВПО «Государственный технологиче=

ский университет «Московский институт стали и

сплавов» (ФГОУ ВПО МИСиС) и лично генеральному

директору Полховской Татьяне Михайловне, кон=

сультанту по статистике Шперу Владимиру Львовичу,

заместителю руководителя органа по сертификации

ФГОУ ВПО МИСиС Кузьмичевой Ольге Викторовне и

консультанту по системам менеджмента качества

Назаровой Ирине Георгиевне;

— главному редактору журнала «Педагогические

Измерения» Вадиму Сергеевичу Аванесову;

— директору и заместителю директора научного

центра бенчмаркинга и совершенствования ГОУ

ВПО «Ивановский государственный энергетический

университет» Маслову Дмитрию Владимировичу и

Вылгиной Юлии Вадимовне;

— коллективу ЗАО «КВФ «Бизнес Инжиниринг

Групп — Санкт=Петербург» и лично генеральному ди=

ректору Григорьеву Льву Юрьевичу, ведущему спе=

циалисту Кисловой Валентине и Крупиной Марии;

— коллективу Республиканского учебно=научного

методического центра Министерства образования

Республики Башкортостан и лично директору Гиль=

митдинову Данилу Янбердиевичу.

Также выражаем благодарность редакции газеты

ГОУ ВПО УГНТУ «За нефтяные кадры» и лично Ольге

Зубачевской за предоставленные фотоматериалы и

освещение вопросов качества.

Курс на качество:

полный вперед!

Качеству подготовки специалистов в

УНИ=УГНТУ всегда уделялось повышенное

внимание. По=этому закономерно, что

наши выпускники постоянно востребова=

ны, добиваются значительных успехов в

своей профессиональной деятельности.

Многие из них в разное время занимали

и занимают сегодня высокие руководя=

щие должности в промышленности, орга=

нах государственной власти, достигли

значительных успехов в научной деятель=

ности — стали докторами наук, членами

различных академий. Переход к рыноч=

ной экономике, интеграция в мировое

образовательное пространство выдвину=

ли новые требования четкого управле=

ния качеством подготовки специалистов в вузах.

Совершенствование управления и контроля каче=

ства образования явилось одним из важнейших на=

правлений Федеральной программы развития обра=

зования России на 2000–2005 г.г.

Присоединение России к Болонской декларации

в 2003 году поставило перед российским высшим

образованием ряд задач по ее модернизации на пе=

риод 2003–2010 г.г. Признано, что в соответствии с

принципом автономии вузов основная ответствен=

ность за обеспечение качества лежит на самом ву=

зе. Мобильность студентов, в том числе и виртуаль=

ная, требует создания методов оценки качества не

только на выходе из вуза, но и на промежуточных

рубежах. Поэтому необходимо создать государствен=

ную систему контроля качества и аккредитации об=

разовательных программ и вузов, соответствующую

требованиям Европейского сообщества, а в самих

вузах внедрить внутренние системы и механизмы

контроля качества учебного процесса с участием

студентов, преподавателей и внешних экспертов.

А.М. Шаммазов

ректор УГНТУ,

профессор

Без такой системы в дальнейшем вуз просто не

пройдет Государственную аттестацию.

Наш университет уже включился в этот процесс —

при аттестации вуза в 2003 году. Государственной ат=

тестационной комиссии был представлен разрабо=

танный учебно=методическим управлением совмест=

но с научно=методическим советом и утвержденный

Ученым советом вариант системы менеджмента ка=

чества УГНТУ. В прошлом году мы также участвовали

во Всероссийском конкурсе систем управления

качеством подготовки специалистов, по итогам кото=

рого получили Благодарственное письмо Минобра=

зования России.

Только при таком условии мы сможем обеспечить

высокое качество подготовки наших выпускников,

их конкурентоспособность на рынке труда, в том

числе и на международном.

Ректор ГОУ ВПО УГНТУ А.М. Шаммазов,

специальный выпуск газеты

«За нефтяные кадры»

№23=24 (1135=1136) от 29 июня 2004 г.

Oбразование

и качество не разделимы

16 июня на конференции трудового

коллектива университета состоялись пе=

ревыборы ректора на новый пятилетний

срок. В отчете А.М. Шаммазова был дан

подробный анализ всех сторон деятель=

ности вуза за предыдущие пять лет, отме=

чены успехи и недостатки в нашей рабо=

те, определены задачи и направления

работы на следующее пятилетие. Этот

анализ показывает, что коллектив уни=

верситета вполне достойно справляется

со своей основной задачей — подготов=

кой высококвалифицированных специа=

листов для производственной и социаль=

ных сфер нашего общества, востребо=

ванных нашими стратегическими партне=

рами (предприятиями топливно=энерге=

тического комплекса).

Однако с развитием рыночных отношений, интег=

рацией в мировое экономическое и образователь=

ное пространство, с ужесточением конкурентной

борьбы, в том числе на рынке труда, проблемы по=

вышения качества продукции (в высшей школе —

качества подготовки специалистов) обозначаются

более остро. В мировом сообществе созрело осо=

знание того, что качество продукции нельзя повы=

сить «циркулярами сверху» — только само предпри=

ятие может обеспечить это качество и обязано отве=

чать за него. Поэтому на современном этапе любое

предприятие не может выпускать сертифицирован=

ную продукцию без наличия внутренней системы

менеджмента качества. То есть, наличие такой систе=

мы, обеспечивающей необходимое качество про=

дукции, — обязательное условие получения серти=

фиката качества.

Наши партнеры — потребители нашей «продук=

ции», квалифицированных специалистов, имеют

Р.Н. Бахтизин

проректор по учебной

работе, главный менеджер

по качеству УГНТУ

профессор

такие системы, т.к. большинство из них активно ра=

ботают на мировом рынке. Поэтому наличие совре=

менной системы менеджмента качества и в нашем

университете, основанной на подходах, обозначен=

ных международными стандартами ИСО 9000, явля=

ется необходимым условием нашего развития и

дальнейшего движения вперед.

Проректор по учебной работе,

главный менеджер

по качеству ГОУ ВПО УГНТУ Р.Н. Бахтизин,

специальный выпуск газеты

«За нефтяные кадры»

№23=24 (1135=1136) от 29 июня 2004 г.