Различия между этими тремя группами потребнос-
тей кроются в интересах, мотивах, установках, тенденци-
ях развития, особенностях бытия.
Потребности личности, по мнению Абрахама Мас-
лоу, можно свести, в конечном счете, к потребностям в
пище, в безопасности и любви. Правда, позже (в 40-е
годы) вместе с Генри Мюрреем он предложил несколь-
ко расширенную классификацию потребностей челове-
ка, ранжировав их следующим образом:
1. Физиологические потребности (пища, любовь, отдых
и др.);
2. Потребность в безопасности и уверенность в будущем
(от физической, моральной опасности, до изменений в
жизни в худшую сторону, безопасность родных и близ
ких и др.);
3. Социальные потребности (поддержка и привязанность
других, чувство причастности, принадлежности к чему-
либо, доминантные устремленияи т.д.);
4. Потребность в уважении (компетентность, самоува
жение, признание, авторитетность и т.д.);
5. Потребность в самовыражении (формирование и
рост как личности, реализация потенциальных воз
можностей, возможность творчества, реализация за-
мыслови т.д.).
У разных личностей могут доминировать разные по-
требности, но они по масштабам всегда отличаются от
потребностей отдельных групп населения, которые свя-
заны с национальным самовыражением, с религиозны-
ми свободами; с повышением образовательного и куль-
турного уровня «своего» народа, с развитием коммуни-
кационных сетей и т.д.; проблемы экологии, качество
жизни людей, обеспечение народов продовольствием,
энергоресурсами, улучшение здравоохранения, повыше-
ние продолжительности жизни человека и пр.
Тот факт, что все потребности не только связаны друг
с другом, но и замыкаются, в конечном счете, на конк-
ретном человеке, с точки зрения выбора сферы пред-
принимательской деятельности значения не имеет. На-
пример, отлаженность автосервиса волнует каждого ав-
томобилиста, но далеко не всем жителям города инте-
ресна; в то же время проблема утилизации старых авто-
мобилей мало (до поры до времени) волнует отдельных
владельцев машин, но может быть головной болью для
города (т.е. для большой группы населения). Разный
бизнес, разные потребители, разные подходы к становле-
нию и развитию Дела.
По сферам деятельности, в части удовлетворения
потребностей потенциальных потребителей, бизнес мо-
жет быть:
а) в сфере производства продукта;
б) в сфере распределения (потребления) продукта;
в) в сфере обслуживания (оказания услуг в широ
ком смысле слова).
Потребности человека затрагивают все сферы, так как
он одновременно нуждается в проживании, питании, физ-
культуре и спорте, заботе о родных и близких, в организа-
ции отдыха, удовлетворении потребностей домашних жи-
вотных, обеспечении личной безопасности и т.п.
Каждая сфера предпринимательской деятельности, в
свою очередь, может детализироваться с любой степенью
подробности по видам предпринимательства. Например,
удовлетворение потребностей домашних животных мо-
жет реализоваться путем производства (реализации) под-
ходящего питания, обеспечение надлежащего и регуляр-
ного ухода, выгула животных, их дрессурой, экипировкой,
временным проживанием в стационаре и т.д.
Последней ступенью классификации потребностей,
связанных непосредственно с предметом предпринима-