Лысов О.Е. Менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
171
Оглавление
Предисловие ............................................................................................ 3
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................. 4
1. ПОЛОЖЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ.............................. 7
1.1. Взаимоотношения человека и организации ................................. 7
1.1.1. Структура взаимодействия человека и организационного
окружения............................................................................... 7
1.1.2. Особенности установления взаимодействия человека и
организационного окружения .............................................. 9
1.2. Процесс вхождения человека в организацию ............................... 13
1.2.1. Процедуры обучения при вхождении в организацию ....... 14
1.2.2. Влияние организации на процесс вхождения .................... 16
1.2.3. Формирование чувства ответственности перед
организацией .......................................................................... 18
1.2.4. Окончание процесса включения нового члена
в организацию ........................................................................ 19
1.2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым
сотрудником ........................................................................... 19
1.3. Взаимодействие человека и группы .............................................. 21
1.3.1. Общее понятие группы ......................................................... 21
1.3.2. Основные характеристика группы ...................................... 23
1.3.3. Взаимоотношения индивида и группы............................... 31
1.4. Адаптация человека к организации и изменение его
поведения .......................................................................................... 34
1.4.1. Обучение поведению в организации .................................. 34
1.4.2. Процедуры сознательного научения поведению
в организации ........................................................................ 39
1.4.3. Направления модификации поведения человека
в организации ........................................................................ 41
2. УПРАВЛЕНИЕ РАБОТОЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ................................ 45
2.1. Способы управления организацией ............................................... 45
2.1.1. Общие функции предприятия.............................................. 45
2.1.2. Особенности администрирования ....................................... 47
2.1.3. Анализ способов управления ............................................... 47
2.2. Проектирование деятельности ....................................................... 50
2.2.1. Концепция проектирования работы .................................... 50
172
2.2.2. Анализ работы........................................................................ 52
2.2.3. Параметры деятельности ...................................................... 55
2.2.4. Восприятие содержания работы .......................................... 57
2.2.5. Технология и проектирование работы ................................ 58
2.3. Модели проектирования работы .................................................... 61
2.3.1. Построение структуры работы ............................................ 61
2.3.2. Расширение масштаба работы ............................................. 62
2.3.3. Ротация работы ...................................................................... 63
2.3.4. Обогащение работы ............................................................... 63
2.3.5. Модель социотехнической системы .................................... 72
2.3.6. Выбор модели проектирования работы .............................. 74
3. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ........................... 76
3.1. Коммуникации в управлении организацией ................................ 76
3.1.1. Общее понятие ....................................................................... 76
3.1.2. Процесс коммуникации ........................................................ 77
3.1.3. Коммуникационные сети ...................................................... 80
3.1.4. Коммуникационные стили ................................................... 84
3.1.5. Невербальная коммуникация ............................................... 86
3.2. Власть и влияние ............................................................................. 87
3.2.1. Общее понятие ....................................................................... 87
3.2.2 Источники власти в организации ......................................... 89
3.2.3. Лидерство и власть................................................................ 93
3.3. Управление конфликтом ................................................................. 94
3.3.1. Общее понятие ....................................................................... 94
3.3.2. Типы конфликтов .................................................................. 95
3.3.3. Уровни конфликта в организации ....................................... 96
3.3.4. Структурные методы управления конфликтом.................. 100
4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА .................................................. 102
4.1. Концепция организационной культуры ........................................ 102
4.1.1. Понятие и структура организационной культуры ............. 102
4.1.2. Содержание организационной культуры ............................ 104
4.2. Развитие организационной культуры ............................................ 107
4.2.1. Формирование организационной культуры ....................... 107
4.2.2. Поддержание организационной культуры .......................... 111
4.2.3. Изменения организационной культуры .............................. 113
4.3. Влияние культуры на организационную эффективность ........... 117
4.3.1. Подходы к влиянию культуры .............................................. 117
173
4.3.2. Соответствие культуры принятой стратегии ..................... 122
4.3.3. Управление организационной культурой ........................... 125
4.3.4. Рекомендации менеджерам .................................................. 126
4.4. Национальное в организационной культуре ................................ 127
4.4.1. Системный подход ................................................................. 128
4.4.2. Модель Хофстида .................................................................. 129
4.4.3. Модель Лэйн и Дистефано ................................................... 131
4.4.4. Модель Оучи .......................................................................... 133
5. ЛИДЕРСТВО В МЕНЕДЖМЕНТЕ .................................................. 136
5.1. Основы лидерства ............................................................................ 136
5.1.1. Определение понятия лидерства ......................................... 136
5.1.2. Роль лидерства в управлении организацией ..................... 137
5.1.3. Соотношение лидерства и управления. Лидер и
менеджер................................................................................. 139
5.1.4. Подходы к изучению лидерства ........................................... 141
5.2. Традиционные концепции лидерства............................................ 142
5.2.1. Теория лидерских качеств .................................................... 142
5.2.2. Концепции лидерского поведения ...................................... 144
5.3. Теории ситуационного лидерства.................................................. 150
5.3.1. Континиум лидерского поведения
Танненбаума – Шмидта ........................................................ 150
5.3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера ....................... 151
5.3.3. Модель ситуационного поведения Херсея и Бланшарда .. 153
5.3.4. Модель лидерства «путь – цель» Хауза и Митчелла ........ 155
5.3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона – Джонсона 157
5.3.6. Ситуационная модель принятия решений Врума – Яго ... 158
5.4. Новые теории лидерства ................................................................. 161
5.4.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-
следственный подход к изучению лидерства) .................... 161
5.4.2. Концепция харизматического лидерства ............................ 164
5.4.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерства
для изменений ........................................................................ 167
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................ 169
Библиографический список ................................................................... 170
Учебное издание
Лысов Олег Евдокимович
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебное пособие
Редактор А. Г. Ларионова
Компьютерная верстка М.А. Даниловой, А. Н. Колешко
Сдано в набор 20.06.03 Подписано к печати 14.11.03. Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 10,11. Усл. кр.-отт. 10,23. Уч. -изд. л. 11,02. Тираж 100 экз. Заказ №
Редакционно-издательский отдел
Отдел электронных публикаций и библиографии библиотеки
Отдел оперативной полиграфии
СПбГУАП
190000, Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 67