Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде. Сборник научных трудов

Подождите немного. Документ загружается.

151

Синхронизированная, сбалансированная работа всех поставщиков

ТМЦ, производственных и производственно-монтажных бригад внутри

самой ПСК и сбытовой деятельности за пределами МЛС обеспечивается

системой мер организационного, экономического характера не только

внутри системы, но и за ее пределами: путем обучения дилеров (продукту,

технологии продаж), выстраивая с ними взаимовыгодные маркетингово-

сбытовые отношения (разрабатывая оптимальные схемы доставки, склади-

рования, продвижения продукции и стимулирования дилеров).

Для разработки этих мер, прежде всего, внутри ПСК, важное значение

имеет определение цели, системы (ПСК) и ее технологического критерия.

Дезагрегирование этого критерия по подсистемам создает тот базис,

на котором должны вырабатываться экономические и организационные

мероприятия по обеспечению высокой эффективности функционирования

ВИК ПСК. Речь идет о разработке, в первую очередь, сбалансированной

системы взаимосвязанных по подсистемам технологических критериев и

показателей оценки эффективности их взаимодействия. Известны различ-

ные формулировки целей промышленных (в том числе строительных,

строительно-монтажных, автотранспортных предприятий).

Большинство из них определяют ее в виде требования «произвести

максимальное количество продукции, максимально удовлетворить потреб-

ности Заказчика, с минимальными затратами, в кратчайшие сроки, зарабо-

тать максимальную прибыль, обеспечить минимум затрат».

Декларируемые в приведенных выше целевых установках требова-

ния максимизации «результата» и «результативности», минимизации по-

терь, на наш взгляд, предопределяют цель МЛС.

Они лишь подчеркивают зависимость результата (результативности)

от максимального вовлечения и реализации кадрами имеющихся в МЛС

ресурсов и максимально эффективного их использования. Поскольку в це-

левой установке еще присутствует указание на минимизацию затрат, то это

требует от кадров системы работы в режиме, обеспечивающем выполнение

работ без существенных отклонений от планируемых сроков и претензий

со стороны Заказчиков.

Каким же должен быть технологический критерий МЛС ПСК?

Разные исследователи называют различные критерии. Это и «макси-

мальное использование производственной мощности (ПМ)», и «макси-

мальная производительность рабочих, оборудования, технологических ли-

ний и постов производства продукции, и производительность системы по

максимальной производительности самого «узкого» звена» и другие.

Приведенные формулировки технологических критериев рождаются

разными авторами при изучении различных производственно-

технологических участков системы или структурных элементов подсистем

МЛС. В упомянутых выше определениях наблюдается односторонность

152

подхода: все они определяют частные, либо вообще малосущественные

для всей системы технологические требования.

Не определяют технологических возможностей МЛС ПСК ни мак-

симальная производительность технологических линий, ни максимальная

производительность рабочих, ни вообще производительность системы по

максимальной производительности самого узкого звена всей системы. В

этих формулировках, на наш взгляд, достаточно точно отмечен сам показа-

тель критерия – производительность.

Поскольку производительность – универсальный показатель, с по-

мощью которого можно измерить результативность работы кадров в лю-

бых подсистемах, правомерно вести речь о ее значениях по составляющим

подсистемам всей системы, т.е. о частных характеристиках производи-

тельности, применительно к специфике деятельности обеспечивающих и

обсуживающих подсистем.

Производство «промежуточной продукции» (деталей, комплектую-

щих, заготовок) и передача их в полном объеме, нужного качества, в нуж-

ное время смежным подразделениям цепи производства продукции, удов-

летворяя потребности «входа-выхода» – это социальный заказ системы

внутренним производственным подразделениям.

А производство нужной для Заказчика продукции, в нужном объеме,

в нужное время, нужного качества – это социальный заказ внешней среды

(заказчиков) всей системе – ПСК, формируемый на основе единого пред-

мета – непрерывного материального потока, обрабатываемого и передавае-

мого кадрами по цепочке технологических звеньев до завершения поставки

его конечному потребителю в виде готовой продукции (ГП) или услуги.

Все взаимосвязанные подсистемы ВИК ПСК, в зависимости от при-

нятой стратегии функционирования, могут иметь или не иметь полную хо-

зяйственную самостоятельность. Но, тем не менее, в логистической цепи

производства и реализации продукции, т.е. удовлетворения конечных по-

требностей заказчиков, они обязаны функционировать в согласованном

между собой режиме, наиболее подходящем по условиям для всей систе-

мы. Цепочка производства и реализации продукции в ВИК ПСК, работа

которого определяется совокупностью внутренних и внешних обеспечи-

вающих, обслуживающих подсистем, характеризуется, как отмечалось ра-

нее, высокой динамичностью, определяемой целым рядом объективных и

субъективных параметров – элементов системы.

В этих условиях планирование, организация, поддержание функцио-

нирования, учет и контроль деятельности всей производственно-сбытовой

системы осуществляется с учетом обстоятельств и ограничений постоян-

ного, временного и случайного характера.

Такой подход к рассмотрению влияющих факторов применяется при

формировании технологического критерия УТЗ (уборочно-транспортно-

заготовительного комплекса), используемого на уборке урожая зерновых

153

культур. Учет всех факторов существенно «расшивает» понятие «узкого

места» системы, которое, при управлении эффективностью использования

ресурсов, перестает быть «узким местом». В этой статье мы рассматриваем

только один аспект системы сбалансированных показателей –

технологический аспект. Поэтому технологическим критерием ВИК ПСК

предлагаем считать максимизацию мощности потока готовой продукции,

измеряемую объемом отгруженной (реализованной продукции) в ед./сутки

(или, с учетом многономенклатурности и различной трудоемкости продук-

ции, объемом отгружаемой продукции в трудоемкостном измерении – в

нормо-часах/сутки) (max Q сут). А поскольку в производство запускается

только заказная продукция (оплаченная) или с отсрочкой платежа по стан-

дарту фирменной торговли (ФТ), то автоматически эту продукцию можно

считать реализованной, т.е. Q сут отгр.= Q сут реализ.

Максимизация этого показателя регламентируется сроками выпол-

нения заказов по договорам, а через них влияет на потери, вызываемые

срывами сроков выполнения заказов (т.е. отклонениями от срока) и возни-

кающими претензиями заказчиков, с требованием возместить ущерб.

Положительное изменение (рост) этого показателя отражается и на

экономической стороне функционирования ВИК ПСК, на повышении эф-

фективности использования материальных и кадровых ресурсов, т.к. тре-

бует постоянного вовлечения их в процесс производства, синхронизации

протекающих с их участием производственных процессов, обеспечивая их

еще большую эффективность.

Пошаговая декомпозиция системы и построение дерева критериев по

подсистемам позволяет увидеть: а) как последовательно, от уровня к уров-

ню, конкретизируется технологический критерий ПСК; б) совокупность

каких частных подсистемных критериев определяет общий технологиче-

ский критерий всей системы? Таким образом, формируется сбалансиро-

ванная по подсистемам система взаимосвязанных показателей ПСК.

Дезагрегирование общего технологического критерия ВИК ПСК по

подсистемам и формирование систем сбалансированных показателей всей

системы представлено на рис. 1. Здесь же отражена и структура всей МЛС

ВИК ПСК.

Подсистеме «производство» в качестве технологического критерия

«вменена» максимизация суточного выпуска ГП, измеряемой в ед./сут.

(нормо-часы/сут.) (макс W сут.), т.к. основная задача производства –

четкое выполнение сменно-суточного задания, соблюдение ритмичности и

обеспечение качества продукции. Поскольку подсистема «производство»

представляет собой «вход» всей системы, является решающим звеном в

логистическом цикле «Заказчик – ПСК – Заказчик», то оно обладает при-

оритетом в обеспечении и обслуживании ее функционирования. «Вменен-

ный» технологический критерий является для данной подсистемы посто-

янным в качестве всего периода функционирования МЛС.

154

Относительная самостоятельность ПС – «производственно-

монтажная» деятельность, и, в то же время, зависимость от результатов

работы ПС «производство» (от готовности необходимых для монтажа из-

делий) определяет в качестве критерия производственно-монтажной ПС

минимизацию суточных остатков не смонтированных (готовых по плану к

монтажу изделий – ГП).

Такой критерий, по сути, требует приближения темпов монтажа ГП к

темпам производства продукции, в соответствии с заключенными договорами.

Троякость положения наблюдается при выборе технологического

критерия в ПС «СБЫТ». Здесь одновременно просматривается а) само-

стоятельность в оперативно-производственной деятельности при приеме

заказов, запуске в производство, отгрузке ГП, и, в то же время; б) зависи-

мость от производственных возможностей ПС «производство» на «входе»

(наличии сквозных производственных мощностей (ПМ)) и в зависимости

от результатов работы на «выходе» ПС «производство» (от готовности из-

делий, подлежащих отправке по плану).

Таким образом, основной задачей данной подсистемы является не

только полная загрузка имеющихся производственных мощностей ПСК, но

и синхронизация сбытовой деятельности в соответствии с результатами

(выходом) ПС «производство», отсюда технологический критерий ПС

«сбыт»: минимизация суточных остатков не реализованных, т.е. не отгру-

женных готовых изделий на складах ГП (minΣQ скл.гп).

На втором этапе декомпозиции технологические критерии форми-

руются уже по участникам МЛС ПСК.

ПС «производство» состоит из взаимосвязанных производственно-

технологических и других подразделений: централизованного заготови-

тельного цеха, цеха изготовления дверных коробок, цехов основного про-

изводства, где осуществляется сварка, покраска, заливка, отделка и упа-

ковка изделия.

Подсистема «производство» с совокупностью составляющих его

технологических цехов начинает процесс производства и продвижения

продукции, а его «выход» является «входом» всех других функциональных

подсистем ПСК.

Главная задача технологических цехов – обеспечить максимальный

суточный выпуск ГП (max W сут.).

Подсистема «общепроизводственного» назначения (обеспечивающая

и обслуживающая) – обеспечивают эффективное функционирование всех

подсистем ПСК. Например, перед «обеспечивающей» ПС инженерного на-

правления (ЦИС, ОТСП, АХС, ТЦ) стоит задача: минимизировать потери

от простоя (t пот. обеспеч.) оборудования, оснастки, приспособлений в

технически неисправном состоянии; простоя цехов, складского комплекса

из-за несвоевременного обеспечения условиями для производства; несвое-

временного предоставления технически исправного подвижного состава.

155

156

Как бы организационно ни строилась работа инженерных подсистем с со-

пряженными подразделениями, такой технологический критерий позволяет

обеспечивать условия для максимальной производительности кадров на тех-

нически исправном оборудовании и других инфраструктурных объектах.

Задача «обслуживающих» подсистем (кадров, функциональных от-

делов общепроизводственного назначения) сводится к минимизации потерь

рабочего времени (t пот. обс.) в связи с отсутствием КД, неотработанностью

технологии (КТО), отсутствием: производственного плана (ИАО), норм вре-

мени, расценок, трудоемкостей, нормативов для оплаты труда (ОТЗ), «нуж-

ных» для производства кадров, «нужной» квалификации (ОК).В подсистеме

«сбыт» (на конечной стадии) в рамках ПСК – три технологических участ-

ка: склады, участок погрузки-разгрузки, участок логистики.

Задачи складов в рамках этой подсистемы сводятся к минимизации

затрат времени на осуществление погрузки/разгрузки, учету отправляемой

ГП к Заказчикам, ожиданию погрузки, оформлению документации и поис-

ку «нужной продукции», «нужному клиенту» (t ожид.=min).

Задача участка погрузки-разгрузки – минимизация временного пара-

метра (t погр.=min).

Участок логистики в этом звене должен обеспечить максимальную

производительность (max Q сут). Торгово-сбытовая сеть, как составная

часть ПС «Сбыт», обязана минимизировать технологическое время пребы-

вание автомобилей на разгрузке по прибытии к ним (t разгр.=min), что по-

зволяет в целом обеспечить в звене «ПСК – дилер» минимальное время

оборота автомобилей (t об.=min).

На последнем уровне декомпозиции, охватывающем исполнитель-

ные элементы структуры системы и непосредственных исполнителей, вы-

являются следующие критерии:

1. В ПС «производство» рабочие должны обеспечивать максимальную

производительность каждой единицы оборудования (min. отклонений от

нормативного уровня использования) и обеспечивать максимальную соб-

ственную производительность (mах. ПТ сут.пр.).

2. В производственной подсистеме «производственно-монтажная дея-

тельность» рабочие должны обеспечить максимальную производитель-

ность каждого звена (mах ПТ сут. монт).

3. В ПС «сбыт» рабочие складов должны обеспечить минимальный

простой транспортных средств (ТС) под погрузкой/разгрузкой (min. t

прост. скл.). Водители автомобилей должны обеспечить максимальную

суточную производительность автомобилей (mах W сут.) или минималь-

ное время оборота на плече «ПСК – дилер» (min t об.)

4. В блоке «инженерного обеспечения» производства (ЦИС, АХС, ОТСП,

ТЦ) рабочие должны обеспечить минимальное время на обслуживание обо-

рудования, коммуникаций, складского хозяйства, т.е. обеспечить минималь-

ное отклонение от нормативов на обслуживание (min t обесп. пр.).

157

5. В блоке функционального обслуживания ПС «производство» руководи-

тели и специалисты должны обеспечить минимальные потери производства

(min t отклонений от нормативного функционирования). Остальные функ-

циональные службы (ОМТС, Сбыт, бухгалтерия, ОТЗ, КТО, кадры, экономи-

ческий отдел) должны обеспечить производство технологией, нормативами,

кадрами, сбытом, учетом, расценками и.т.д. (min t откл. обслуживания).

Критериями технологической согласованности ПС инженерного и

функционального обеспечения с другими подсистемами следует считать

высокий уровень надежности и готовности оборудования, инфраструктуры

к работе, бесперебойность и своевременность в снабжении и обеспечении

всеми видами ресурсов. Все обслуживающие структурные элементы МЛС

ПСК: материального и технического обеспечения (ТЦ, ЦИС, ОТСП) – ми-

нимизируют время обслуживания, ремонта ОПФ или совмещают его, если

это возможно, с технологическими операциями.

Изложенное позволяет констатировать, что:

 Каждый структурный элемент ВИК ПСК имеет свой сбалансирован-

ный с деятельностью смежного подразделения, технологический критерий,

выполнение которого обеспечивает синхронизацию согласованной дея-

тельности подсистем и эффективность ее функционирования в технологи-

ческом плане.

 Четкое соблюдение и обеспечение выполнения сбалансированного

технологического критерия каждой подсистемой можно считать залогом

успеха деятельности всей системы. Не обеспечение нормативного уровня

технологического критерия в одной подсистеме приводит к различным от-

клонениям в последующей по технологии подсистеме. Это предопределяет

необходимость задействования процедуры «управления по отклонениям» в

отношении лиц, нарушивших установленные «правила игры».

 Каждое отклонение от технологического критерия – это «сбой» в

подсистеме, который может привести к полному системному отказу. По-

этому с учетом величины отклонения, т.е. «тяжести» нарушения и должны

предъявляться претензии в отношении подразделений – нарушителей в

подсистеме, а внутри подразделений – эти нарушения должны персонали-

зироваться в отношении конкретных виновников.

Для этого в ПСК «ТОРЭКС» разработана и внедрена претензионная

система (ПС) регулирования взаимоотношений. Основное назначение ПС –

защита интересов коллективов подразделений, которые стали «жертвой»

не исполнения (не качественного, не полного исполнения) своих «вменен-

ных обязанностей», технологических критериев и со стороны «не обяза-

тельных» подразделений, которые без объективных причин не выполнили

свои вмененные обязанности.

Предложенная система сбалансированных технологических критери-

ев является основой функционирования ПСК в рамках системы сбаланси-

рованных показателей по всем направлениям деятельности подсистем.

158

Технологический критерий характеризует сбалансированный «натураль-

ный» результат деятельности подсистем ПСК, для достижения которого

коллективы подразделений должны организовать «потребление» финансо-

вых и кадровых ресурсов. Эффективность их «потребления» оценивается

стоимостными показателями, которые, в силу описанных выше причин,

так же оказываются сбалансированными по всему циклу производства ра-

бот. Сочетание системы натуральных и стоимостных показателей позволя-

ет «адресно» планировать и всесторонне оценивать деятельность каждой

подсистемы, что способствует повышению значимости системы ответст-

венности коллектива за «собственные» результаты деятельности.

Е.С. Немыкина, О.С. Некрученкова

Саратовский государственный технический университет

ПРОБЛЕМЫ МОДЕРНИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ

В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО

РАЗВИТИЯ СТРАНЫ

Потребности современного развитого государства в области образо-

вания на сегодняшний день является одной из самых обсуждаемых тем.

Система образования Российской Федерации базируется на двух основных

различно концептуальных основах, что приводит к разногласиям не только

в органах государственной власти, но и среди населения:

 первый – подход западной культуры, основой которого является тес-

тирование по всем общеобразовательным предметам, в том числе, по дис-

циплинам, требующим устного ответа.

 второй – исторически сложившийся на территории нашей страны, в

основном присущий передовой интеллигенции. Главное достоинство со-

ветской системы заключается в единых требованиях, достаточно устойчи-

вой преемственности качественных учебников, доступных в понимании

учебных программах, хорошо оборудованных кабинетах.

На данном этапе реформа образования представляет собой объеди-

нение двух выше указанных подходов, которые противоречат друг другу и

не могут быть введены в систему образования единовременно. Понимание

различий между западной и отечественной системами образования приво-

дит к целесообразности ранжирования различных идеологических подхо-

дов. Переплетение двух методов обучения приводит к отсутствию упоря-

доченной системы образования, что, прежде всего, влияет на уровень обра-

зованности населения. При дальнейшем слияние двух подходов к обуче-

нию может привести к возникновению симбиотических отношений, что в

конечном итоге приведет к уничтожению отечественной системы образо-

вания и невозможности воссоздания западной идеологии. Если до внедре-

159

ния реформ, в обучение полученные знания человеком в молодости ис-

пользовались на протяжении всех жизненных этапах, то сейчас становится

более очевидным отсутствие систематических знаний, наличие информа-

ционного «загрязнения» и неприспособленность молодого поколения от-

бирать полезные сведения.

Переход к западной системе обычно объясняется наличием в дейст-

вующей программе «лишних» предметов, которые при выборе профессии

будут не нужны. При этом не учитывается присутствие в американской

культуре фактора семейного дела. Дети обучаются лишь тем предметам,

которые будут необходимы для дальнейшего ведения бизнеса. Не менее

любопытные факты приводит один из американских журналов: оказывает-

ся, 14% американцев в возрасте между 18 и 24 годами не могут найти на

карте собственную страну, 25% не могут показать Тихий океан, а 20%

взрослых американцев не могут назвать ни одной страны Европы

Если дифференцированный подход будет введен в нашу систему об-

разования, это приведет к ещѐ большему снижению качества образования.

Существует огромный разрыв между образовательными программа-

ми школьных учреждений и высшими учебными заведениями. Одним из

наиболее значимых объектов является переход средних образовательных

учреждений на западную систему образования, что выражается в диффе-

ренциации предметов и переход от мировоззренческой формы цельности к

аналитической. Вузовская система образования напротив нацелена на

формирование разносторонних взглядов путѐм обучения по всем необхо-

димым предметам, что невозможно по причине отсутствия базовых знаний

по тем дисциплинам, которые преимущественно отсутствовали в школь-

ной программе. Методика тестирования не может предоставить необходи-

мый уровень знаний по причине замены полного курса обучения на час-

тичные выдержки из программы, которые включены в тестовые материа-

лы. При таком узком мышлении ученики не способны обосновать свою

точку зрения из-за отсутствия понимания всех составляющих аспектов

данного вопроса.

Одной из составляющих тенденций развития становится оценка

уровня знаний по результатам Единого Государственного Экзамена, что не

дает возможность полноценно оценивать качество современного образова-

ния. Примером могут служить постоянные изменения шкалы оценки ре-

зультатов, в большинстве случаев составление которой происходит после

проверки экзаменационных материалов. При этом не редко замечаются

случаи фальсификации итогов экзамена. Для уменьшения процента неудов-

летворительных оценок изменяют балльную шкалу. В результате стремления

Арин О.А. Проблемы образования в России или иллюзия бурной деятельности (ИБД).

www.olegarin.com

160

властей улучшить систему образования и ликвидировать коррупционную

систему, путем введения ЕГЭ, образовалась обратная ситуация. Уже давно не

секрет, что существуют определенные расценки за экзамен.

Суть поворота при таком моделировании заключается в отсутствии

поворота к системе непрерывного процесса образования. Сегодня все ре-

формы в отношении школьного обучения спускаются «сверху вниз», тем

самым не создавая нового, разрушают старое. Таким образом, из-за отсут-

ствия плавного перехода от школьного дифференцированного учебного

процесса к полноценному высшему образованию приводит школьников к

столкновению с проблемой перестраивания от одной методики к другой.

Попытка «копировать» западную систему образования не может быть реа-

лизована на территории России изначально, по причине различия культур

и менталитета нашей страны с европейскими странами. Если американские

студенты добросовестно решают предоставленные экзаменационные тес-

ты, рассматривая все варианты ответа, то почти каждый российский сту-

дент отдает предпочтение более «надежному» методу «на удачу».

Наряду со всеми преимуществами советского образования, данная

система уже не отвечает требованиям современного рынка труда. Необхо-

димость получения поголовного высшего образования обусловлена его

легкодоступностью. Если в советское время получение высшего образова-

ния ограничивалось количеством бюджетных мест, то после перехода на

коммерческую основу обучения и самофинансирование ВУЗов произошло

увеличение потока абитуриентов и, как следствие, повысился процент по-

ступающих. При ограничении в поступлении существовало наличие более

ужесточенного отбора среди всего числа абитуриентов, результатом чего

являлся отбор наиболее способных. На наш взгляд, следует сохранить

бесплатное образование по конкурсу лишь для весьма небольшого количе-

ства молодых людей и предоставить всем остальным реальную возмож-

ность получения доступного образования в средних профессиональных

учреждениях. Поэтому ранее употребляя понятие «студент», подразумева-

лось наличие у человека качественных знаний, этических качеств и хоро-

шего физического развития. Сегодняшний студент ничем не отличается от

учащихся в профессионально-технических училищах, следствием чего

становится отсутствие у студентов высших учебных заведений морально-

культурных ценностей и недостаток уровня образованности.

На данном этапе развития США потребность в высокообразованных

гражданах не превышает 25%, (по некоторым сведениям 23%), от общего

числа населения. Такой процент высококвалифицированных специалистов

в сфере обслуживания обеспечивает благосостояние нормального развития

страны. На сегодняшний день в России высшее образование получают 87%

населения. Несмотря на то, что в России процент людей с высшим образо-

ванием гораздо выше, чем в Америке, показатели уровня экономического

развития и благосостояния страны остаются очень низкими.