Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

тех случаях, когда затруднения в деятельности могут преодолевать

ся за счет более адекватного использования ресурсов без изменения

существующих норм, т. е. за счет коррекционнопоправочных воз

действий по отношению к ресурсам (людям, предмету труда, и т. п.).

Если же затруднения в деятельности связаны с принципиальным

несовершенством норм, то такой тип самоопределения малоэффек

тивен;

2) самоопределение, направленное на оптимизацию работы орга$

низации. Управленец, реализующий данный тип самоопределения,

готов при необходимости не только к корректированию ресурсной

составляющей деятельности, но и к совершенствованию норм. Одна

ко он идет на улучшение норм конкретнотактического и оператив

ного типа, оставляя неизменной нормативную базу стратегического

характера или структурнофункциональные основания деятель

ности. Избегает кардинального пересмотра стратегии организации,

ее функциональной и организационной структуры, старается не вво

дить новые звенья организации и т. п. Такое самоопределение эф

фективно на этапе, когда для предприятия необходимы отладка и

подстройка функционирования, а любые крупные изменения лиша

ют его устойчивости и стабильности. Однако в ситуациях, когда ор

ганизация объективно нуждается в принципиальных изменениях,

способствующих ее развитию, реализация его управленцем может

привести к отрицательным последствиям;

3) самоопределение, направленное на развитие организации.

Сохраняя значимость поддержания функционирования организа

ции, этот тип самоопределения содержит акцент на ее развитие.

Управленец готов при соответствующих условиях к внесению кар

динальных изменений в форму организации, к пересмотру ее гло

бальной стратегии, миссии и т. п. При высокой динамике внешних

для предприятия условий и других факторах, не позволяющих

долгое время воспроизводить прежнюю схему его работы, это са

моопределение является единственно верным и спасительным.

(Отсутствие такого самоопределения у управленца в этих услови

ях может довести организацию до состояния глубинного кризиса и

даже гибели.)

5. Направление самоопределения, которое акцентирует характер

отношений управленца с коллегами. Содержит следующие типы са

моопределения:

381

1) стремление управленца к поддержанию неформальных отно$

шений с сотрудниками. Преобладает направленность на поддержа

ние тесных контактов с сослуживцами, учет индивидуальнобыто

вых условий их жизни. Сугубо деловые контакты сводятся к мини

муму и рассматриваются только как необходимые. В силу этого при

реализации управленцем поставленных задач страдает дело, так как

“душевное” общение ставится выше деловых интересов. Он реализу

ет, как правило, попустительский стиль управления;

2) безусловная приоритетность деловой стороны взаимоотноше$

ний с коллегами над неформальной. Однако это не означает полного

отсутствия компонента общения во взаимодействиях. (Склонность

управленца к сугубо формальноделовым отношениям при полном

игнорировании неформальных контактов можно отнести к недо

оформленному второму типу самоопределения.) Предполагается

учет значимости неформальномежличностных отношений, с той

лишь поправкой, что они носят “сервисный”, второстепенный харак

тер. Несмотря на учет межличностных отношений, управленец с

данным типом самоопределения склонен к авторитарнодиректив

ному стилю управления.

3) гармоничное сочетание деловых и неформальных интересов

внутри организации. На этом уровне неформальные взаимоотноше

ния с сотрудниками носят профессиональноклубный характер, орга

нично встроены в деловую “ткань” решения профессиональных задач

и проблем. Командный дух, сопутствующий таким отношениям, спо

собствует повышению эффективности всей деятельности организа

ции. Таким образом, взаимоотношения, отличающиеся корпоратив

ной культурой, повышают уровень взаимопонимания, взаимоподде

ржки между сотрудниками. Рассматриваемый тип самоопределения

управленца предполагает его готовность к использованию и поддер

жанию в своих действиях принципов внутрикорпоративной культу

ры, даже если формально они в организации не установлены. Он ре

ализует функциональнодемократический подход в управлении.

6. Направление самоопределения в контексте “поддержание и

развитие управленцем своего профессионального уровня”. Подраз

деляется на такие типы самоопределения:

1) мотивационная установка на поддержание управленцем уров$

ня своего профессионального мастерства. Он настроен на работу в

стабильных условиях, на решение знакомых типовых задач, на под

382

держание имеющейся у него профессиональной “формы”. Такой уп

равленец субъективно самодостаточен и при появлении серьезных

проблем ищет, как правило, внешние причины;

2) мотивационная установка управленца на его профессиональ$

ный рост. Управленец с данным типом самоопределения склонен к

решению новых сложных задач, к выполнению проблемных для не

го заданий, готов к преодолению затруднений, не боится новых

проблемных условий работы. Он осознает недостатки своего про

фессионального мастерства и стремится выйти на новый уровень ре

шения задач и проблем за счет формирования в себе новых функци

онально значимых способностей.

7. Направление самоопределения управленца, основанное на от

ношении к видам аналитической работы. Здесь критерием выступает

использование понятийноинструментальных средств в управленчес

кой деятельности [24]. Данный аспект становится основанием для ак

центов самоопределения в рефлекcивной работе, которые связаны с

переходами внутри рефлексии от аналитической деятельности, осно

ванной только на предписаниях, к использованию высших интеллек

туальных средств. Охватывает следующие типы самоопределения:

1) направленность управленца на работу по предписанию. Вклю

чает два подтипа:

• применение готового предписания. Предписание, норма

выступают простейшим средством в самоорганизации;

• готовность управленца к разработке и изменению предписа

ний, что усиливает его потенциал по сравнению с предыду

щим уровнем;

2) направленность управленца на использование интеллектуаль$

ных (теоретических) средств в своей рефлексии. Особенности этого

типа самоопределения:

• направленность на применение готовой концепции;

• готовность к самостоятельной разработке и видоизмене

нию концепции с соблюдением правил концептуальной

работы;

• понимание значимости понятийных средств теории дея

тельности и стремление к их применению. В этом случае

понятийные средства выступают основой в разработке

концепции деятельности. Построенная таким образом кон

цепция лишена субъективизма и произвола управленца

383

(при соответствии правилам формирования концепции на

базе понятийных представлений);

• мотивационная направленность на применение управлен

цем в своей мыследеятельности категориальных средств те

ории деятельности. Данный уровень необходим при ответ

ственном проектировании крупных, многоуровневых и

многослойных систем деятельности (например, при отрас

левом или региональном проектировании). Высший уро

вень самоопределения в данном случае определяется моти

вационной готовностью к совершенствованию понятий

ных, а затем и категориальных средств мыследеятельности.

8. Группа самоопределенческих акцентов управленца, связанная с

вовлечением ценностей как духовно значимых, так и собственно ду

ховных критериев самоорганизации. Такими акцентами являются [24]:

1) направленность управленца на удовлетворение индивидуаль

ных потребностей и личных интересов;

2) склонность к достижению согласованных целей и реализации

согласованных способов деятельности;

3) социальная установка на использование обобщенных спосо

бов и стремление к достижению долговременных целей, которые бо

лее развиты, чем в предыдущем типе самоопределения;

4) направленность на использование в своей деятельности мето

дов, подходов и методик, способствующих организованности осу

ществляемой деятельности;

5) направленность на использование идеалов и ценностей дея

тельности — высший тип самоопределения в этой группе.

9. Группа самоопределенческих предпочтений, охватывающая

коммуникативный аспект деятельности управленца. Подразделяет

ся на такие типы самоопределения:

1) готовность управленца высказывать свое мнение коллегам по

различным вопросам, касающимся решения деловых задач и проблем;

2) мотивационный настрой на глубокое понимание версий своих

коллег. Включает два подтипа, которые характеризуются:

• большей степенью самого желания и спонтанным стремле

нием понимать других правильно при стихийном осущес

твлении этой коммуникативной роли.

• стремлением к рефлекcивной организации собственного по

нимания. Готовность управленца к самоконтролю и само

384

коррекции в осуществлении понимания существенно по

вышает как его собственную осмысленность участия в дис

куссии, так и глубину общего взаимопонимания всех ее

участников;

3) отношение управленца к выработке критических тезисов в

коммуникации. Также разделяется на два подтипа:

• самоопределение в критической работе состоит в эмоцио

нальноинтеллектуальной готовности к критике точки зре

ния, с которой управленец не согласен. В рамках этого под

типа еще нет акцента на правильность самого способа

выработки и констатации критических замечаний. Здесь

критика осуществляется стихийно, неорганизованно;

• самоопределение, которое устраняет отмеченный выше не

достаток. Появляется не ситуативная, а принципиальная зна

чимость рефлекcивной организации своей критической рабо

ты. В рамках этого подтипа управленец стремится (за счет

сопровождающей рефлексии) к совершенствованию формы

критической работы, повышая тем самым качество критики;

4) придание значимости арбитражной позиции в дискуссии. Ха

рактеризуется:

• эмоциональным настроем управленца на осуществление

арбитражных действий в целях снятия возникающих в

коммуникации противостояний двух спорящих сторон;

• акцентированием рефлекcивной организации осуществляе

мого арбитража. Благодаря реализации такого самоопреде

ления арбитраж удерживает дискуссию в конструктивном

русле и дает гарантированный содержательный эффект:

5) акцент на организацию коммуникативных процессов. Здесь

можно выделить три подтипа:

• начальный — организация работы коммуникантов осущес

твляется на основе личного опыта и здравого смысла;

• средний — совмещение (организация) коммуникативных

процедур сопровождается рефлекcивным анализом и само

коррекцией своих действий как организатора коммуни

кации;

• высший — настрой управленца на использование в своей

организационнокоммуникативной работе культурных тео

ретических критериев в качестве оснований своих действий.

385

(Под культурными критериями здесь понимают интеллек

туальные средства теории мышления.)

10. Направление управленческого самоопределения, которое

учитывает предрасположенность управленца к характеру участия

в согласовании мнений. Содержит следующие типы самоопреде

ления:

1) стремление управленца избежать сложных согласований с кол$

легами. В случае затруднений он обращается за помощью к вышесто

ящему руководителю. Для него в согласовании куда важнее личная

установка, чем способность к учету альтернативных точек зрения.

Эмоциональная “закрытость” к согласованию — существенно препя

тствует в любой деятельности;

2) готовность управленца при необходимости согласовывать де$

ловые интересы с коллегами. Этот тип самоопределения предполага

ет конструктивный настрой на такие согласования и особенно важен

в сложных ситуациях (например, при кризисе в деятельности орга

низации). За счет согласования мнений можно избежать серьезных

просчетов в планировании деятельности, если при реализации пла

нов возникают непреодолимые трудности в позиционных взаимо

действиях между коллегами.

Для начала достаточно сменить самоопределенческую установку,

существующую в настоящий момент, на следующую, которая явля

ется более развитым вариантом предыдущей. Однако это необходи

мое, но недостаточное условие. Достаточным оно станет в том слу

чае, если управленец начнет подчинять свои действия новой уста

новке.

Переход к самоопределению. Для достижения вершин профес

сионального мастерства необходимо обращение к теоретическим

знаниям. Ниже приведены версии ученых относительно особеннос

тей перехода к самоопределению.

О. Анисимов: “Человек находится в исходной помещенности в

природу, где подчиняется законам выживания, самореализации пот

ребностей, обращенных только на себя, на свой организм, и в обще

ство, где он приобретает содержание потребности и способов ее

удовлетворения. Если самосохранение является ведущим критерием

“натурального” мира, то само по себе самосохранение в “социокуль

турном” мире подчинено сохранению этого мира и может противос

тоять самобытию природного в человеке”.

386

И. Румянцев: “Самоопределение характеризуется не только осоз

нанием индивида своих “хочу”, “могу”, “есть”, “требуют”, но и соот

несением их с осознанием того же квартета общества, в котором он

живет”.

Л. Божович: “Переходный критический период завершается воз

никновением особого личностного новообразования, которое можно

обозначить термином самоопределение”.

К. Маркс: “Сущность человека не есть абстракт, присущий от

дельному индивиду, в своей действительности она есть совокупность

всех общественных отношений”.

С. Рубинштейн: “По мере того, как определенные идеи, принципы

приобретают для человека побудительную силу, становятся убежде

ниями, от действий в силу непосредственно действующих побужде

ний, человек переходит к поступкам, совершенным по определен

ным мотивам, то есть побуждениям, осознанным, оцененным и при

нятым человеком в качестве идеального основания и оправдания

своего поведения.

Выполняя то или иное дело, человек может видеть свою цель не в

том, чтобы сделать именно данное дело, а в том, чтобы посредством

этого проявить себя или выполнить свой общественный долг.

Все дело в том, что должное не потому становится значимой для

меня целью, что мне это непосредственно хочется, а я потому этого

хочу, что осознал общественную значимость этой цели, и ее осущес

твление стало моим кровным, личным делом, к которому меня вле

чет иногда с силой, превосходящей силу элементарных, только лич

ностных влечений. Должное в известном смысле противостоит тому,

что непосредственно влечет”

Д. Леонтьев: “Характерно, что социализацию, глубокое индивиду

альное преломление общественных отношений, превращение их в

свое индивидуальное достояние ряд авторов рассматривает как основ

ную предпосылку индивидуальности личности, ее самоопределения”.

К. Абульханова$Славская: “Сталкиваясь с определенными задача

ми, которые ставит социальная действительность, личность в то же

самое время решает внутренние противоречия, порожденные несов

падением индивидуальных возможностей, критериев и т. д. с требо

ваниями общества. Здесь и выявляется, насколько личность оказы

вается субъектом своей жизнедеятельности, насколько зависят от

нее ее собственные действия”.

387

Вл. Соловьев: “Все высшее или более совершенное самим сущест

вованием своим предполагает некоторое освобождение от низшего

или, точнее, от исключительного господства низшего. Так, способ

ность определяться к действию посредством представлений или мо

тивов есть освобождение от исключительной подчиненности веще

ственным мотивам”.

М. Гинзбург: “Личностное самоопределение задает личностно

значимую ориентацию на достижение определенного уровня в

системе социальных отношений, требования, предъявляемые к не

му, т. е. задает социальное самоопределение. На основе социально

го самоопределения вырабатываются требования к определенной

профессиональной области, осуществляется (естественно, не без

влияния многих других факторов) профессиональное самоопреде

ление.

Личностное самоопределение отнюдь не завершается в подрост

ковом возрасте, и в ходе дальнейшего развития человек приходит к

новому личностному самоопределению (переопределению). Но диа

лектика здесь такова, что личностное самоопределение выступает

основой собственного развития”.

Из анализа приведенных текстов видно, что в процессе самоопре

деления большое значение имеют самооценка человека, а также со

циальное окружение, мотивирующее его поступки в процессе жизни

и деятельности. Основным механизмом, обеспечивающим гибкое ре

агирование на внешние требования в деятельности, общении, ком

муникации и т. п., является самоопределение.

Для того чтобы подчиняться социокультурным нормам и прео

долевать досоциальные и докультурные стереотипы, человеку необ

ходимы воля, самоорганизация, самоотношение и его форма — са

моопределение. Только самоопределившаяся личность обладает це

лостностью, устойчивостью, активностью и направленностью. Эти

свойства личности обусловливают сформированность ее внутренней

позиции.

Под позицией понимают избирательное отношение личности к

стоящим перед ней целям и задачам. Активность позиции выражает

ся в избирательной мобилизации, готовности к деятельности, нап

равленной на ее осуществление. Позиция обусловливает определен

ную линию поведения, и сама зависит от нее. Осознание и соотнесе

ние внешних воздействий и требований с комплексом внутренних

388

условий и принятие на их основе жизненно важных решений явля

ется главной характеристикой самоопределения личности как субъек

та жизнедеятельности.

Самоопределение человека в составе коллективного субъекта

связано с системой его отношений. От того, как они складываются,

зависят самоопределение и общественная активность личности. В

этом комплексе различают отношения, по крайней мере, трех типов:

к коллективному субъекту, к своему месту в коллективе и к другим

членам коллектива.

ВЫВОДЫ

1. В практической деятельности наиболее представлены три ти

па самоопределения: самоопределение человека к цели и смыслу

своей жизни; самоопределение к нормам общественного поведения и

своему вкладу в жизнь общества; самоопределение к нормам своей

профессиональной деятельности.

2. Самоопределение означает, что человек определяет свой спо

соб участия во внешней действительности. При этом проделывается

определенная внутренняя работа, состоящая в выработке приемле

мого для него своего способа участия во внешних событиях, соотне

сенного с требованиями внешних условий.

3. Сознательное самоопределение человека возникает лишь

тогда, когда он сам определяет свое отношение к миру. В противном

случае он становится либо рабом своих стихийных инстинктов, ли

бо легкой жертвой манипуляторов, формирующих нужное для них

отношение, либо объектом силового воздействия со стороны пред

ставителей социума, требующих от индивида соответствия общест

венным нормам.

4. Самоопределение возникает на базе мотивационных меха

низмов человека при их соответствующем развитии. Это сложный,

многоступенчатый процесс развития человека. Структурными эле

ментами самоопределения являются личностное, социальное, про

фессиональное и др. Все виды самоопределения постоянно взаимо

действуют. Самоопределение человека в коллективе связано с сис

темой его отношений.

389

ВОПРОСЫ. ЗАДАНИЯ

1. Дайте определение понятию “самоопределение”.

2. Перечислите и охарактеризуйте виды самоопределения лица, принима

ющего решения.

3. Предложите технологию самоопределения лица, принимающего решения.

4. Какая взаимосвязь механизмов психики человека и самоопределения?

5. Приведите примеры личного самоопределения в деятельности.

4.7. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ

ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

“Деятельность” — сложнейшее понятие, которым мы пользуемся,

часто не задумываясь над его значением. Однако теория и практика

нуждаются в научной обоснованности этого термина, ибо за его пра

вильным пониманием стоят человеческие жизни, будущее челове

ческой цивилизации. Теория деятельности может осветить путь

практике. Будучи объектом принятия управленческих решений, де

ятельность при правильном понимании ее сути становится факто

ром общественного, прогрессивного развития.

Для совершенствования деятельности лиц, принимающих реше

ния, целесообразно раскрыть сложность понятия “деятельность”,

особенности ее как объекта управления и ознакомиться с современ

ными разработками в области теории деятельности, с общей теорией

деятельности.

В человеческой деятельности выделяют разнообразные ее типы:

• профессиональная (менеджер персонала, преподаватель и т. п.);

• в зависимости от функций управления (деятельность организа

ционная, руководящая, управленческая);

• другие типы деятельности (исследовательская, конструкторская,

проектировочная и др.).

Для управленца (лица, принимающего решения) в деятельнос

ти следует выделить статическую часть и динамическую (процес

суальнодеятельную). Подчиненные и их деятельность — это объект

390