Горемыкин В.А. Богомолов А.Ю. Бизнес план: методика разработки. 45 реальных образцов бизнес-планов

Подождите немного. Документ загружается.

сятка

гостиниц могут расположить у себя неожиданно прибывшую

группу из 20 человек (то есть около половины гостиниц, давших

подобную информацию.)

Цена

для россиян за место в

двухместном

номере колеблется

от $6 до $ЗОО.

Для иностранных граждан расценки, как

правило,

превыша-

ют цены для россиян в полтора - два раза.

Примерно в одной трети гостиниц помещения под офисы сдают-

ся по договоренности с дирекцией, всего в двух - сдаются всем по

фиксированным расценкам.

В одиннадцати гостиницах (ведомственных) при заселении чужих

людей возникают проблемы с чиновниками (всего ведомственных

гостиниц, охваченных исследованием, было 23), в семи служебных

гостиницах «чужакам» вообще нельзя поселиться.

Как правило, для заселения

групп

жильцов администраторы

хотят

уведомления за неделю.

Во всех (кроме Виллы Переделкино, где принимают к оплате ис-

ключительно кредитные карточки) гостиницах принимаются налич-

ные рубли, безналичные рубли с условием прихода денег на счет к

моменту заселения жильцов.

Валюта и кредитные карточки, как и ожидалось, принимаются

лишь в нескольких, самых дорогих гостиницах (хотя во многих гос-

тиницах имеются пункты обмена

валюты).

Офисный рынок Москвы в настоящее время по-прежнему ха-

рактеризуется значительным превышением спроса над предло-

жением, большим дефицитом качественных помещений и не-

поддающимся точному анализу ценообразованием. Последнее,

разумеется, относится к вторичному рынку аренды, т.к. на первич-

ном офисном рынке все строго.

На вторичном рынке аренды основная доля предложений прихо-

дится на помещения, расположенные в различных институтах и

предприятиях. Однако спрос в большей степени приходится на

офисы специализированных бизнес-центрах

отреконструиро-

ванных

офисных зданиях, несмотря

на

то,

что стоимость таких

офисов колеблется в диапазоне

75О-320О$/кв.м.

общей площа-

дью в год в зависимости от качества помещения и набора до-

полнительных услуг.

Большая

часть фирм-застройщиков заклю-

чает с арендаторами долгосрочные договоры аренды еще до начала

строительства. Чаще всего арендаторами являются крупные ино-

странные международные компании.

Стоимость аренды в высококлассных офисных зданиях, обычно

небольших по площади

(1-3

арендатора) - порядка 800-2000

долла-

ров/кв.м. в год. Однако это немногим фирмам по карману, поэтому

большинство фирм предпочитает размещаться в свободных поме-

щениях предприятий и организаций, а также в гостиницах и квар-

658

тирах. Стоимость аренды: 200-800$/кв.м в год. Что касается спе-

циализированных

бизнес-центров,

то

в настоящее время в Мос-

кве

нет

ни одного бизнес-центра, удовлетворявшего

бы

всем па-

раметрам или классности.

Недостатки бизнес-центров:

гостиница «Славянская» - близость к вокзалу, гостиничный ин-

терьер, слишком высокие арендные ставки.

Ленинский пр-т - неудобная, непрестижная для офисного комп-

лекса подобного класса месте, далеко от центра.

ЦМТ (Краснопресненская наб.) - российский сервис, однако из-

за дефицита помещений такого класса практически все бизнес-цен-

тры полностью заняты на много лет

вперед,

(по неофициальным дан-

ным, свободные площади есть только в гостинице «Славянская», по

причине очень высоких арендных ставок.

В целом же на офисном рынке Москвы на величину аренд-

ной платы влияют следующие факторы:

• расположение офиса;

• качество помещения;

• наличие телефонных линий;

• дополнительные услуги управляющей фирмы;

• срок арендного договора.

Аренда квартир может служить альтернативой поселения в гос-

тиничный комплекс.

В настоящее время арендная месячная плата для квартир со-

ставляет $200 за однокомнатную квартиру, причем эта сумма

соответствует низкому качеству квартиры, т.е.

«хрущевка»,

ми-

нимум или полное отсутствие мебели, отсутствие телефона и даль-

нее расстояние.

Средняя

цена

по Москве для однокомнатных квартир (за садовым

кольцом) составляет $250 и 300. Удаленным районом Ленинского

проспекта соответствует цена $350 за однокомнатную

квартиру,

(р-н

«Теплого

стана»

т.п.).

районе

м.

Ленинский проспект сто-

имость соответствует

$5ОО-6ОО

за однокомнатную квартиру,

причем качество весьма среднее.

В общем прослеживается соответствие между стоимостью жилья

в районе и стоимостью аренды квартиры так как и

на

то, и на другое

влияют практически те же факторы. Ниже приводится таблица сто-

имости жилья в Москве.

3.3.

Клиевто-ориеатированаая

политика бизнеса

Основные принципы по созданию

клиенто-ориентированной

структуры.

Многоуровневая система маркетинга:

укрепление передней линии работы с клиентом;

659

активизация персонала во взаимодействии с внешним климатом;

организация внутреннего маркетинга;

переход на стратегический уровень мышления и развития;

клиенто-ориентированная

политика создаваемого акционерно-

го общества предполагает многоуровневую сегментацию рынка.

Приведем предварительную структуризацию.

Потенциальными потребителями услуг реабилитационного

центра

традиционной

медицины могут стать:

• прибывшие на лечение

(10%);

• родственники пациентов

(10%);

• зарубежные туристы (60%);

• отечественные бизнесмены (20%).

При

этом

по возрастным категориям можно произвести сег-

ментацию следующим образом:

- до 20 лет

(2%);

с 20 до 30 лет (30%);

- с 30 до 40 лет (22%); с 40 до 50 лет

(21%);

- с 50 до 60 лет (0%); - свыше 60 лет (25%).

Для продвижения товара непосредственно до потребителя

будут использоваться следующие каналы распределения:

- туристические фирмы;

- страховые компании;

- аэропорт «Шереметьево-2»;

- непосредственная работа с физическими лицами.

4. Стратегический план

4.1.

Ценообразование

Сформулируем три основные цели ценообразования, которые

являются наиболее важными для реабилитационного центра

традиционной

медицины:

• поддержание имиджа;

• получение максимальной прибыли;

• стать лидером по качеству услуг (гостиничных,

медицинских).

Исходя

из

целей,

будем придерживаться стратегии: высокое

качество - высокая цена.

Первоначально цена будет устанавливаться исходя из существу-

ющих на сегодня цен на размещение больных в Клинической боль-

нице.

В дальнейшем на основании маркетинговых исследований пред-

полагается установление цен на уровне не ниже среднерыночных и

возможное повышение

их

на основе определения эластичности (чув-

ствительности) спроса на данные виды услуг, в том числе в зависи-

мости от:

660

• присутствия на рынке аналогичных услуг конкурентов (в том

числе низкого качества);

• возможной реакцией потребителей на относительно небольшое

либо большое изменение цен, связанное с изменением (либо без из-

менений) качества услуг.

Рекомендуется также рассмотреть вопрос о предоставлении ски-

док на уровне

5-15%

(что соответствует мировой практике).

4.2. Продвижение

услуг

В условиях современного рынка России с ростом числа конкури-

рующих организаций существенно возрастает роль маркетинговых

подходов в организации и продвижении услуг на рынке.

Значительно повысится роль и значение деятельности по фор-

мированию благоприятных для фирмы отношений с общественнос-

тью («паблик рилейшнз»), а также целенаправленных и широкомас-

штабных рекламных компаний. В условиях наличия выбора пред-

почитают иметь дело с тем, кого хорошо знают и чья репутация не

вызывает сомнений.

Исходя из вышеизложенного

сформулируем

предложения по

проведению работ в области

маркетинговых

мероприятий и по

стимулированию сбыта

(отранжированныж

по значимости):

• политика обслуживания, обучение персонала;

• политика ценообразования (рассмотрено в разделе

4.1);

• создание фирменных проспектов (реабилитационного центра,

и на первом этапе - клинической больницы);

• Public relations:

• определение границ общественной приемлемости цены и каче-

ства услуг;

• объективность рекламы;

• стиль работы и поведения работников

компании;

• организация выступления руководителей в печати, на телеви-

дении

т.

п.;

• спонсирование общественно-значимых мероприятий (конкур-

сы, симпозиумы, спортивные матчи и т.п.), а также бюджетных орга-

низаций, ориентированных на защиту населения (органы милиции,

здравоохранения, комитеты по экологии и т.п.); доведение фактов

спонсирования до широких масс населения;

• благотворительность;

• создание фирменного стиля.

Очевидно, что хотя с точки зрения практики маркетинга это ми-

нимально необходимый объем действий, все же его реализация по-

требует значительных затрат времени, поэтому необходимо выде-

лить из перечисленного те мероприятия, которые наиболее необхо-

димы, и начать с их реализации (ограничив затраты на проведение

маркетинговых мероприятий).

661

5. Технический план реализации проекта

Полный расчет сметы на завершение строительства реабилита-

ционного центра традиционной медицины приведен в смешанных

ценах

1984-

1991

гг.

В конце указан краткий перечень работ, необходимых для функ-

ционирования объекта (в ценах

1991

года) (Таблица

3.).

Предварительно рекомендуется предусмотреть следующие вос-

становительные работы:

•

омоноличивание,

утепление и герметизацию швов наружных

панелей, а также заделку зазоров между колоннами и наружными

панелями

стен;

• омоноличивание узлов, сопряжение конструкций, очистку зак-

ладных деталей от коррозии и покрытие их антикоррозийным со-

ставом:

• восстановление поврежденных участков панелей;

• заделку цементным тестом имеющихся в колоннах

трещин;

• восстановление поврежденных участков защитного слоя бето-

на плит перекрытий и колонн с предварительной очисткой армату-

ры от продуктов коррозии, места значительного повреждения плит

забетонировать под

палубку;

• очистку поверхностей плит, балок и колонн от шелушащегося

бетона вдоль коррозирующей арматуры;

• ремонт отдельных внутренних водостоков.

В процессе производства восстановительных работ вести наблю-

дение за состоянием несущих конструкции здания, в случае необхо-

димости принять соответствующие

меры.

Организационный план

6.1.

Инициатор

проекта

Больница является юридическим лицом, обладает обособленным

имуществом на правах оперативного управления, имеет самостоя-

тельный баланс со своим наименованием, штампы, бланки и другие

реквизиты юридического лица. Больница создана в

1973

году.

Главная

территория больницы занимает площадь

898.530

кв.

м.,

том числе

автобаза-19/38

кв. м. Эта территория содержит

стро-

ение общей площадью 22.446 кв. м.

Площадь

филиала-

29.870 кв. м содержит 6 строений общей пло-

щадью 3.822 кв. м.

Клиническая больница первая получила лицензию по ОМС, пер-

вая начала коммерческое использование коек.

662

Таблица 3. Перечень работ

Наименование статей

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

Бальнеотехника

Технологическое оборудование

Кислородопровод

Автоматика

Слабые токи

Электрооборудование (с электрокабелем) - 537.41 + эл. сети

102.14 = 639.55

Сантехнические работы

Вентиляция

Изоляционные работы

Отделочные

работы + двери - 5 + 782.2 + 2268.07 = 3055.27

(в

т.ч. окраска фасада) - (без постов, барьеров)

Облицовка естественным камнем

Общестроительные работы

Наружные сети: водопровод 95.38 + 13.91 =

канализация

169.15+

16.01 =

водосток

179.91+16.23

дренаж

324.

водопонижение

ИТОГО:

Вертикальная планировка

Дороги

Озеленение

Малые формы

Монтаж лифтов

ВСЕГО:

Стоимость,

тыс. руб.

54.90

61.56

28.49

29.35

113.29

639.55

158.51

457.46

31.16

3055.27

31.60

91.11

900.33

109.29

185.16

196.13

324.13

31.63

846.35

138.88

492.89

479.40

3.38

80.00

6734.74

Таблица 4. Размер уставного фонда и распределение акций

Показатели

Уставный капитал всего, в т.ч.

- российские заимодатели

инопартнер

Размер вклада, тыс. $US

18000

10000

8000

Процент, %

100,00

55,56

44,44

663

В клинической больнице внедрена компьютерная томография,

активно стала развиваться эндоскопическая хирургия, разработа-

ны и применяются новые методы лечения (метод установки фильт-

ров в нижнюю полую вену при угрозе

тромбоэмболии,

экстрокомпо-

ральные

методы очистки крови, новые методики очистки и подго-

товки инструментов к стерилизации).

6.2. Институт консультантов

Центр управленческого консультирования и активного развития

хозяйственных систем при Международном научно-исследователь-

ском институте проблем управления имеет гибкую подвижную

структуру,

включающую

как собственный штат сотрудников, так и

приглашаемых в рамках обширной деловой сети высококвалифици-

рованных отечественных и зарубежных специалистов различного

профиля (экономистов, юристов, психологов, управленцев, марке-

тологов,

математико-программистов

и др.), временно привлекаемых

к работе преимущественно на конкурсной основе. Работу с клиен-

том выполняет специально сформированная и ориентированная на

него команда экспертов и консультантов по управлению. Персонал

центра обладает достаточным потенциалом, чтобы на мировом уров-

не решать задачу развития и продвижения клиента, в чем он видит

свою основную миссию.

Директор Центра:

Райниш

- руководитель группы консультантов,

ведущий полевой консультант по управлению в России, имеет мно-

голетний опыт практического консультирования в стране и за рубе-

жом.

6.3.

Организационно-правовая

форма реализации проекта

Реализация проекта предполагается в форме общества с ограни-

ченной ответственностью с участием иностранного капитала и юри-

дическими лицами в качестве учредителей.

Наименование

Компании:

«Мединвест»

(г. Москва).

Первоначальный размер Уставного фонда Компании составит

восемнадцать миллионов долларов США. В процессе реализации

проекта уставный фонд может быть расширен за счет получаемой

прибыли.

Альтернативой представляемому

плану

может служить при-

влечение

кредитных

ресурсов по ставке до 12% годовых, необхо-

димых для

финансирования

оснащения построенного здания.

Юридические аспекты организации и функционирования возве-

денного объекта определяются действующим законодательством

Российской Федерации.

664

Дирекция

по

производству

Финансовая

дирекция

Служба

маркетинга

Служба

обеспечения

Отдел

по работе

с персоналом

Рис.

Структура организации

6.4.

Структура

управления

Цель данного раздела - разработка системы управления компа-

нией, направленной на максимально эффективное достижение по-

ставленных задач.

Требования

к системе управления:

• адекватность назначения и функции управляющих структур

целям и стратегии

фирмы;

• восприимчивость к изменениям внешних

условий

и способность

к быстрой трансформации управляющих структур для решения воз-

никающих проблем;

• способность к переработке и точному распространению интен-

сивных потоков информации;

• жесткий контроль за исполнением управленческих решений и

организация системы отслеживания результатов данных решений;

• соблюдение принципа делегирования полномочий, при которой

каждый сотрудник в своей четко определенной сфере компетенции

имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них

полную ответственность;

• введение (по необходимости) института референтов для расши-

рения и фильтрации информационных потоков, информационного

обмена между подразделениями без задействования

руководителей,

подготовки проектов управленческих решений и контроля за их ис-

полнением;

• соответствие квалификации руководителей и сотрудников кругу

их функциональных обязанностей;

• разработка и реализация на постоянной основе программы обу-

чения и повышения квалификации работников в соответствии с це-

лями и задачами фирмы.

665

Совет директоров формируется на собрании учредителей акцио-

нерного общества и осуществляет общий контроль за деятельнос-

тью управляющей компании.

Управляющая компания осуществляет оперативное руководство

реабилитационным центром (на роль управляющей компании мо-

жет претендовать фирма уже имеющая опыт работы в данном виде

бизнеса).

Клиническая больница по договору с реабилитационным цент-

ром оказывает его клиентам дополнительные платные медицинские

услуги.

При развитии проекта конкретная схема построения бизнеса бу-

дет уточняться совместно с инвестором.

Финансовый

план. График

погашения

кредита

Результаты расчетов за период

лет в ежегодном разрезе при-

водятся в табличной форме и вынесены в Приложение 2.

Приведем краткие комментарии к расчету финансовых показа-

телей.

7.1.

Необходимые

капиталовложения, их динамика и

структура

Общие затраты на реализацию проекта составляют

млн. $,

вкладываются в течение первых двух лет и формируются за счет

акционерного капитала.

Заемные средства для реализации проекта в данном варианте не

привлекаются (альтернативный вариант - привлечение кредитных

ресурсов в размере 8 млн. $ по ставке 12% годовых).

7.2. Анализ

эффективности

вложений

Издержки производства:

• эксплуатационные расходы ($18000000 в год);

• амортизация здания ($320000 в год), начисляется исходя из

начального срока эксплуатации (50 лет) - 2% годовых;

• заработная плата персонала ($360000 в 1996 год

(1-й

год эксп-

луатации))

41% от фонда заработной платы.

2. Структура поступлений:

• плата за предоставляемые номера ($4380000 в год);

• аренда офисов

($1500000

в год);

• аренда складов ($400000 в год);

• дополнительные доходы за счет инициированных реабилита-

ционным центром видов бизнеса (рестораны,

бизнес-центр,

сауны,

кафе,

бассейн...)

- 30% от дохода гостиницы ($1314000 в год).

Динамика

финансовых потоков показывает,

что

в любой мо-

мент времени Компания может отвечать по своим обязательствам.

666

4. Результаты по проекту (коэффициент дисконтирования в рас-

четах принят на уровне 8% в

год):

• результаты от реализации проекта;

• аккумулированные результаты от реализации проекта;

Срок начала возврата средств -

1996

г. (2-й год с начала реализа-

ции проекта) и срок окупаемости 7 лет (с учетом дисконтирования -

лет).

Аккумулированная дисконтированная прибыль составляет

$1466000.

Результаты расчетов финансового плана показывают достаточ-

ную эффективность проекта (внутренняя процентная ставка- 9.9%)

и привлекательность для вложения финансовых средств для зару-

бежных инвесторов и кредиторов).

8. Структура рисков

меры

по

их

предотвращению

Главными

факторами, порождающими основные риски реализа-

ции проекта и создающими реальную угрозу самому существованию

компании являются:

переход от государственного финансирования к совместному

финансированию объекта с коммерческими структурами (измене-

ние статуса и организации проведения работ);

высокие темпы намеченного роста услуг (постановка принципи-

ально нового вида

бизнеса);

наличие на рынке других в настоящее время более сильных кон-

курирующих организаций требует неординарных усилий для завое-

вания рыночной ниши за полгода - год.

8.1.

Политические риски связаны нестабильностью хозяй-

ственного, налогового, банковского, земельного и других законода-

тельств в РФ, отсутствием поддержки или противодействием пра-

вительства и т.п.

Меры па

снижению

рисков:

• выработка внутренней налоговой политики;

• формирование внешней деловой среды (партнеры, консорциу-

мы, финансово-промышленные группы);

• активное участие учредителей во взаимодействии с властными

структурами;

• придание учреждению статуса медицинского.

8.2. Юридические риски обусловлены несовершенством зако-

нодательства нечетко оформленными документами, неясностью су-

дебных мер в случае разногласия учредителей (например, в иност-

ранном суде и т.п.), затягивание сроков подрядчикам.

667