больше этого не делаем…» или «Это не провал, мы, с тех пор, улучшили этот продукт…»
или еще «Не думайте, что я действую из мести, говоря Вам это…».
г – Поставьте себя на место журналиста, который пишет статью
Лоббист должен ставить себя на место журналиста, который пишет свою статью.
Эта статья должна содержать больше информации, чем уже собрано. Журналисту
придется обращаться ко многим людям, работающим на предприятиях схожего профиля
(например, у всех табачных предприятий во Франции прессой спрашивалось их мнение по
поводу Законов, названных «DURIEUX»
52
, запрещающих курить в общественных местах).
Лоббист должен, таким образом, суметь помочь журналисту в его поисках, предоставляя
ему элементы информации на абсолютно понятном языке, для того, чтобы его точка
зрения была понята так, как он этого хочет.
д – Изучите публику, к которой Вы обращаетесь
Необходимо, чтобы лоббист знал, что через журналиста он обращается напрямую к
своей целевой аудитории.
Журналисты очень сильно отличаются друг от друга, и этот момент нельзя
недооценивать. Каждый из них имеет собственные идеи и качества личности. Они могут
уже изначально быть настроены позитивно или негативно по отношению к досье,
представляемому лоббистом. Лоббист, основной целью которого является затронуть
аудиторию и/или читателей журналиста, должен стараться не попасться в ловушку
«отношения между интервьюером и интервьюируемым и помнить всегда, что интервью –
это не интеллектуальная дискуссия, не дебаты и не диспут.
Необходимо всегда вежливо и профессионально общаться с журналистами, даже в
том случае, если вопросы или поведение последних Вам «неприятны».
Журналист предпочтет встречу с человеком, который знаком с его темой и который
не будет ограничиваться лишь повторением уже известной журналисту информации,
содержащейся, к тому же, в ежегодном отчете компании.
е – Определите ключевые моменты
Необходимо уметь рассказать свою историю в нескольких фразах. Как правило,
практики коммуникации рекомендуют выделить три ключевых момента. Цифра «3» имеет
свойство быть всегда центральной, она рассматривается как некая «символическая»
референция для лоббиста в этом типе упражнений: три ключевых вопроса будут легче
восприниматься людьми, которые Вас слушают. Речь, при помощи этих трех вопросов,
оказывается подсознательно структурированной.
Кроме того, трех ключевых пунктов достаточно для того, чтобы убедительно
защитить свою точку зрения и сохранить контроль за таймингом интервью. Необходимо,
конечно, ответить на заданные вопросы, но, при этом, надо убедиться в том, что переходы
сделаны грамотно, и канва истории сохранена.
Наконец, необходимо систематически делать более личные сообщения. Каждый из
нас должен уметь соответствующим образом описать свою работу и свои обязанности.
Вопрос, который тотчас же приходит в голову журналиста, спрашивающего: «Объясните
мне, в чем заключается Ваша работа? Что такое лоббирование?». Лоббист должен, таким
образом, суметь объяснить, почему он является лучшим собеседником. Речь идет не о том,
чтобы высказывать свое собственное мнение на данный вопрос, а о том, чтобы найти
нужные выражения для того, укрепить доверие к лоббисту, к его досье и к интересам,
которые он представляет.
52
От фамилии работающего тогда Министра здравоохранения, Г-на Брюно Дюрье.