Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ствляется зрительная локализация предметов. Обязательны-

ми для пространственного зрения являются движения глаз.

ВОСПРИЯТИЕ УСТНОЙ РЕЧИ — одна из разновидностей

слухового восприятия, представляющая процесс приема и

переработки слуховым анализатором речевых сообщений,

адресованных человеку. В качестве элементов словесного со-

общения выступают речевые звуки, заключающие в себе при

этом одновременно звуковые признаки, выражающие на-

строение говорящего, его отношение к содержанию того, о

чем он говорит, отношение к собеседнику или аудитории

и т. д. Такие звуки могут рассматриваться также в качестве

речевого сигнала.

Интонационные, громкостные, спектральные оттенки

речи, характерные задержки, изменение темпа, акцентиро-

вание и т. п.— все это лежит в основе восприятия сопро-

вождающих речь эмоций. Эти эмоции находятся также в

определенной зависимости от содержания вызываемых ре-

чью образов и представлений.

С точки зрения обработки речевого сигнала выявляют

сенсорный, перцептивный и смысловой уровни. На сенсор-

ном уровне осуществляются акустический анализ и выделе-

ние звуков в составе слова, которое узнается на перцептив-

ном уровне восприятия. На смысловом уровне устанавлива-

ется смысл предложения и всего сообщения в целом.

С точки зрения сформированности самого процесса

смыслового восприятия оно может быть сукцессивным (раз-

вернутым) и симультанным (одномоментным, мгновенным).

Восприятие речевого сообщения включает также в себя

процесс вероятностного прогнозирования. Слушатель вос-

принимает речевое сообщение, начиная с предположения о

сигнале на входе. Речевое сообщение может характеризо-

ваться разной глубиной и уровнем прогнозирования, как

хода развития мысли, так и появления наиболее вероятного

для данного контекста слова. Обусловливаясь системой язы-

ка, речевое восприятие зависит также от характера и орга-

низации речевого сообщения (логико-смысловой структу-

ры речи, длины и глубины фраз, коммуникативной на-

сыщенности речи и т. д.). Смысловое восприятие речи

обусловливается также и индивидуальными особенностями

слушающего, напр, особенностями мышления (его гибкос-

тью, продуктивностью), памяти (ее объемом, типом), направ-

ленностью личности, характером установки.

ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ — один из процессов памяти, в ре-

зультате которого происходит актуализация закрепленного «..

ранее материала. В. бывает непроизвольным или произволь- 81

ным. В. может иметь относительно связный, избирательный

характер, при этом человек не ставит специальной цели

припомнить что-либо. Направление и содержание В. опре-

деляются в этом случае теми ассоциациями, которые обра-

зовались в прошлом опыте человека. Произвольное В. про-

исходит в связи с сознательной установкой на актуализа-

цию определенных следов памяти, иначе оно называется

припоминанием.

В. почти никогда не является фотографически точной

передачей воспринятого. Оно — активный, творческий про-

цесс, связанный с перестройкой, реконструкцией воспроиз-

водимого, особенно большого по объему материала. Рекон-

струкция здесь проявляется в отборе главного и отсеве вто-

ростепенного материала, в обобщении и привнесении нового

содержания, в изменении последовательности изложения, в

различных заменах и искажениях воспроизводимого мате-

риала.

Большое значение имеет вопрос о готовности памяти к

В., которая выражается в способности к быстрой и точной

актуализации следов памяти, требуемых задачами деятель-

ности. Степень готовности к В. зависит в значительной мере

от того, как осуществляется запоминание. Важное значение

имеет специальная установка на своевременное В.

В. может осуществляться в различных формах: 1) узна-

вание, которое возникает при повторном восприятии объек-

та; 2) воспоминание, которое осуществляется в отсутствие

восприятия объекта; 3) припоминание, представляющее со-

бой наиболее активную форму В., во многом зависящую от

ясности поставленных задач; 4) реминисценция — как бы

непроизвольное В. давно, казалось бы, забытого.

В. ранее воспринятого происходит, как правило, в от-

сутствие непосредственных раздражителей, оно осуще-

ствляется на основе оживления старых связей и поэтому

имеет место только при наличии более или менее прочно

закрепленных связей. Узнавание, в отличие от других

форм В.— происходит в условиях непосредственного воз-

действия внешних раздражителей, активизирующих ста-

рые связи.

ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ (в системах «чело-

век—машина») — процесс формирования информационной

модели (изображений), ее зрительного восприятия и приня-

тия решения по поводу соответствия построенной инфор-

мационной модели ее эталону (кодовому эквиваленту). Ос-

новная проблема В. и. состоит именно в том, чтобы найти

оптимальное соотношение между требованиями, обуслов-

ленными необходимостью согласования характеристик уп-

равляемого процесса (объекта), оператора и решаемых за-

дач. В процессе В. и. решаются следующие задачи: 1) прием

информации, поступающей от источника сообщения и по

каналу связи; 2) размещение информации в буферной памя-

ти согласно адресам и ее хранение в течение требуемого

времени; 3) преобразование принятых кодов в соответству-

ющие коды изображений (кодовые эквиваленты информа-

ционной модели); 4) визуальное предъявление изображений

информационной модели; 5) зрительное восприятие инфор-

мации и принятие решения о соответствии информацион-

ной модели эталонной; 6) формирование концептуальной

модели (оперативного образа). Для решения этих задач со-

здается тракт В. и., представляющий собой человеко-машин-

ную систему, в которой задачи 1 и 2 являются чисто техни-

ческими, задачи 3 и 4 хотя и являются техническими, но

должны решаться с учетом возможностей и ограничений

оператора, задачи 5 и 6 решаются оператором. В тракте В. и.

возможно появление ошибок (сбоев). Их источниками мо-

гут являться как технические элементы (при решении задач

1 и 4), так и оператор (при решении задач 5 и 6). При этом

следует иметь в виду, что ошибки оператора зависят не

только от его психофизиологических качеств, но в опреде-

ленной степени и от результатов решения задач 3 и 4 тех-

ническими элементами тракта В. и. Ошибки оператора ока-

зывают определенное влияние на процесс воспроизведения

информации, что может привести к неадекватному форми-

рованию оперативного образа. Эти ошибки можно регули-

ровать путем повышения квалификации оператора путем

профессионального отбора и обучения и совершенствова-

ния средств В. и. путем учета инженерно-психологических

требований при проектировании и изготовлении.

ВРАБАТЫВАНИЕ — процесс вхождения человека в текущую

трудовую деятельность. Приступая к работе, человек не

сразу входит в привычный темп и ритм деятельности, не

сразу выполняет работу быстро и четко. В ходе В. происхо-

дит своеобразная настройка всех психофизиологических

функций, обеспечивающая успешное выполнение трудовой

деятельности. В процессе В. выделяют три стадии: 1) стадию

мобилизации, охватывающую период от момента начала

подготовки до включения в деятельность; 2) стадию первич-

ной реакции, развивающейся на короткий период после

начала работы, и 3) стадию гиперкомпенсации, характери-

зующуюся поиском такого режима труда, при котором

достигается стабильный оптимальный для данных конкрет-

ных условий ритм.

В период В. актуализируется рабочий динамический сте-

реотип, повышаются возбудимость и функциональная под-

вижность (лабильность) нервной системы, усиливается кон-

центрация возбуждения нервных процессов. Указанные фи- •

зиологические изменения сопровождаются уменьшением

числа ошибочных действий и временем выполнения произ-

водственных операций, повышением ритмичности работы и

производительности труда. Обычно процесс В. заканчива-

ется в течение первого часа работы, после чего наступает ,

период устойчивой работоспособности, в течение которого

ее уровень достигает своего максимально возможного зна-

чения.

ВРЕМЯ РЕАКЦИИ — интервал времени от момента предъяв-

ления какого-либо раздражителя до ответной реакции орга-

низма. Часть этого времени составляет латентный (скры-

тый) период. В. р. делится на три фазы: время прохождения

нервных импульсов от рецептора до коры головного мозга; *

время, необходимое для переработки нервных импульсов и

организации ответной реакции в Ц. н. с; время ответного

действия организма. Различают простые реакции (стандар-

тный ответ на стандартный сигнал), реакции выбора (каж-

дому сигналу соответствует свой ответ) и реакции на дви-

жущийся объект. Чем сложнее реакция, тем больше В. р.

(т. н. закон Хика). В. р. зависит от модальности раздражи-

теля. Самое короткое время получается в ответ на слуховые ,

раздражители, более продолжительное — на световые, и

самое длинное — на обонятельные, вкусовые и температур- |

ные. В. р. зависит также от функционального состояния

человека, его установки, интенсивности раздражителя (за-

кон силы), возраста, условий восприятия. В среднем время i

простой реакции составляет 0,15 с и увеличивается от слож-

ности выбора в соответствии с законом Хика. В. р. учиты-

вается при разработке и проектировании пультов управле- \

ния, систем отображения информации, конвейерных линий,

рабочих мест операторов. В. р. широко используется в про-

фессиональном отборе; оно является критерием, по которо- I

му можно судить о пригодности человека к таким профес-

сиям, как диспетчер, оператор, водитель и др. В. р, учитыва-

ется также в спортивной и управленческой деятельности, в •

клинической практике, при различных видах хронометри-

рования. Для измерения В. р. используются секундомеры

(электронные и механические), рефлексометры, специаль-

ные времяизмерительные устройства.

ВРЕМЯ ХРАНЕНИЯ В ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ — проме-

жуток времени, в течение которого след из кратковремен-

ной (оперативной) памяти может быть восстановлен и ис-

пользован для дальнейшей переработки. Наряду с объемом |

памяти В. х. в о. п. является одной из важнейших характе-

ристик памяти, которые необходимо учитывать при органи-

зации управленческой и операторской деятельности, проек-

тировании рабочих мест и средств отображения информа-

ции, организации визуальной и речевой коммуникации.

Необходимость воспроизведения информации в текущей

(оперативной) деятельности через время, превышающее В. х.

в о. п., приводит к перегрузке оперативной памяти и вклю-

чению в работу'долговременной памяти. Это является ис-

точником возникновения напряженности в работе, способ-

ствует появлению ошибок и уменьшению пропускной спо-

собности человеческого канала переработки информации.

ВРЕМЯ ЦИКЛА РЕГУЛИРОВАНИЯ — время, в течение кото-

рого управляемый объект переводится из исходного положе-

ния в заданное. В. ц. р. определяет быстродействие СЧМ, т. е.

способность этой системы своевременно решать поставлен-

ные перед ней задачи. При определении В. ц. р. необходимо

учитывать временные- характеристики как технических уст-

ройств, так и человека-оператора.

ВЫБОРКА (в психологическом исследовании) — группа

испытуемых, представляющих определенную популяцию и

отобранных для эксперимента или наблюдения. На основа-

нии полученных характеристик В. делаются выводы о гене-

ральной совокупности. Практически любое статистическое

исследование в психологии базируется на анализе свойств и

характеристик определенной В. В. обязательно должна быть

представительной, т. е. такой, чтобы элемент генеральной со-

вокупности мог попасть в нее с вероятностью, не зависящей

от характеристик, подлежащих изменению.

ВЫБОР ПРОФЕССИИ — сознательное определение челове-

ком области деятельности, которой он намеревается овла-

деть и длительно заниматься. Выбирая профессию, человек

учитывает ее социальную значимость, престижность, взве-

шивает свои способности, оценивает возможность добиться

успехов, оптимально самовыразиться. При В. п. проявляют-

ся интересы и отношение человека к самому себе, его само-

сознание, самооценка, ответственность. Мотивы В. п. обус-

ловлены социальными условиями, представлениями об осо-

бенностях профессиональной деятельности, информацией о

ней, состоянием здоровья. Повлиять на В. п. могут и ситу-

ационные, а нередко даже случайные причины, природа

которых различна. Это и увлечение внешней стороной

профессии, и неверное представление о содержании буду- «ц-

щего труда. Правильно выбранная профессия позволяет 85

человеку реализовать свои физические, умственные и ду-

ховные силы, повысить продуктивность своей будущей де-

ятельности. В. п. является начальным этапом профессиональ-

ного самоопределения человека.

ВЫЗВАННЫЕ ПОТЕНЦИАЛЫ — биоэлектрические колеба-

ния, возникающие в нервных структурах в ответ на раздраже-

ние рецепторов или эффекторных путей и находящиеся в

строго определенной временной связи с моментом предъявле-

ния сигнала. У человека В. п. обычно регистрируются с повер-

хности головы. В. п. имеют весьма малую величину, поэтому

они трудно различимы на фоне спонтанной биоэлектричес-

кой активности (БА). В связи с этим при их регистрации сум-

мируют некоторое число отрезков БА, находящихся в одина-

ковой временной связи с моментом стимуляции. Такие спосо-

бы выделения сигнала из шума позволяют выделить в записи

ЭЭГ изменения потенциала, которые достаточно строго свя-

заны во времени с любым фиксированным событием. Регис-

трируются колебания, связанные с активностью двигательной

коры (моторный потенциал), с окончанием движения, с состо-

янием намерения произвести определенное действие, а также

колебания потенциала, возникающие в момент, когда пропус-

кается ожидаемый сигнал. Компонентами В. п. являются ла-

тентный период, полярность, форма и амплитуда колебаний.

Эти параметры зависят от локализации регистрируемого элек-

трода, модальности и интенсивности

стимула,

способа регис-

трации, состояния и индивидуальных особенностей исследуе-

мого субъекта.

ВЫСОКОЧАСТОТНАЯ ФОТОМЕТРИЯ — один из бесконтак-

тных (малоконтактных) методов контроля функционально-

го состояния оператора. Сущность метода заключается в

измерении характеристик свечения биообъекта (напр., паль-

ца руки оператора) и окружающей его среды в поле ВЧ

разряда. Характеристики свечения связаны с характеристи-

ками биоткани (в частности, кожи) и изменяются при изме-

нении функционального состояния оператора. В качестве

характеристик свечения используется его интегральная

интенсивность и число стримеров (точек) свечения, возни-

кающих при внесении участка биообъекта в поле ВЧ раз-

ряда. Недостатком измерения интенсивности свечения явля-

ется его зависимость от текущего состояния воздушной сре-

ды. Для уменьшения возникающей при этом погрешности

используется тот факт, что ВЧ-разрядное свечение носит

точечный характер. Число точек (стримеров) с исследуемо-

го участка кожи меняется с изменением состояния биообъ-

екта. Сущность метода иллюстрируется с помощью рис. 1.

Рис. 1. Иллюстрация метода ВЧ фотометрии:

а — общий вид; б— точечный характер свечения

(1 — электрод, 2 — изображение пальца)

При экспериментальном исследовании операторской дея-

тельности обнаружено, что при утомлении, возникновении

напряженности на 15—20% по сравнению с исходным уровнем

уменьшается интенсивность свечения и число стримеров.

Обнаружена также корреляция характеристик свечения с

показателями типовых психофизиологических характеристик

(кожного сопротивления, КГР, кожной температуры). Полу-

ченные результаты позволяют использовать ВЧ фотометрию

в целях контроля функционального состояния оператора

(А.А. Арзангулян, Г.Г. Маньшин).

ВЫСОТА ЗВУКА— характеристика восприятия звуков,

определяемая их частотой, т. е. числом колебаний в секун-

ду, или то качество звукового восприятия, которое позво-

ляет расположить звуки от низких к высоким. Единица

измерения В. з.— мел. В. з. является субъективным анало-

гом такого физического (объективного) параметра звуко-

вых колебаний, как частота.

ВЫСШАЯ НЕРВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — нейрофизиологи-

ческие процессы, протекающие в коре головного мозга и

лежащие в основе психической деятельности человека.

Процессы В. н. д. являются основными нервными механиз-

мами, материальным субстратом психики. Основное поня-

тие В. н. д.— временная связь, или условный рефлекс. По

своей функции В. н. д. является сигнальной деятельностью;

благодаря процессам В. н. д. организм реагирует на услов-

ные раздражители, которые сигнализируют о появлении

безусловных раздражителей.

В. н. д. состоит из двух нервных процессов — возбужде-

ния и торможения. Процесс возбуждения лежит в основе об-

разования и функционирования новых временных связей и

положительных условных рефлексов. Однако если условный

раздражитель не подкрепляется, то условный рефлекс угаса-

ет. Уточнение и угасание условных рефлексов происходят на

основе процесса торможения. Условно-рефлекторные процес-

сы В. н. д. составляют нейрофизиологическую основу позна-

вательной деятельности человека, отражения свойств объек-

тивной действительности в системе их связей и отношений.

Основными свойствами В. н. д. являются: 1) образование

новых временных связей при подкреплении нейтрального раз-

дражителя безусловным; 2) угасание временных связей при

неподкреплении условного раздражителя безусловным; 3) ирра-

диация и концентрация нервных процессов; 4) взаимная индук-

ция нервных процессов; 5) формирование сложных динамичес-

ких систем рефлексов, или динамических стереотипов.

Качественное различие В. н. д. человека и животных

обусловливается тем, что у человека произошло усложне-

ние механизмов его психической деятельности, т. к. появил-

ся особый раздражитель — слово и на его основе — вторая

сигнальная система.

ВЫСШИЙ АВТОМАТ (...от греч. automates— самодейству-

ющий) — устройство или система, выполняющие ряд фун-

кций по приему, преобразованию, передаче и использова-

нию энергии, материалов или информации, которые ранее

требовали затрат умственного труда человека в процессе их

осуществления. Для В. а. характерны адаптация, обучение,

распознавание, самоорганизация, выполнение сложных

актов поведения. Все большее применение находят В. а.,

способные запоминать и обобщать опыт своей работы,

целесообразно используя его в соответствии с изменяющи-

мися условиями или целями функционирования. Примене-

ние В. а. повышает производительность труда, скорость и

точность выполнения операций, освобождает человека от

выполнения однообразной утомительной работы, исключа-

ет необходимость его нахождения в условиях, опасных для

жизни или вредных для здоровья. В В. а. реализуются меха-

низмы искусственного интеллекта. Типичными примера-

ми В. а. являются промышленный робот и гибкая производ-

ственная система.

ГАБАРИТНЫЕ РАЗМЕРЫ (в антропометрии) — наиболь-

шие размеры тела в разных его положениях и позах, ори-

ентированные в разных плоскостях (размеры рук, наиболь-

ший поперечный диаметр тела, горизонтальная и вертикаль-

ная досягаемость руки и т. п.).

Г. р. измеряются по наиболее удаленным точкам тела.

При измерениях используются ограничительные плоскости.

Г. р. используются для определения оптимальных размеров

пространства, занимаемого человеком в разных положени-

ях и позах, для определения размеров люков, проходов, под-

ходов, безопасных промежутков, проемов, а также для рас-

чета максимальных и минимальных границ досягаемостей

рук и ног. Различают Г. р. продольные, поперечные и пере-

днезадние; статические и динамические.

ГАЗОРАЗРЯДНЫЙ ИНДИКАТОР — средство отображения

информации, использующее принцип тлеющего разряда в

инертном газе. Индикатор состоит из одного-двух анодов и

нескольких катодов (по числу отображаемых знаков — букв,

цифр и др.). Эта конструкция помещена в баллон с инерт-

ным газом, от состава которого зависит цвет свечения ото-

бражаемых знаков. При подаче между анодом и одним из

катодов (катоды выполнены в виде знаков, подлежащих

отображению) напряжения, превышающего по величине

напряжение зажигания разрядного промежутка, возникает

тлеющий разряд, охватывающий всю поверхность катода, в

результате чего отображается соответствующая буква или

цифра. Поэтому эти индикаторы называют иначе прибора-

ми тлеющего разряда. Метод формирования знаков — мо-

делирование, реже — синтезирование; индикация — торце-

вая или боковая. Наиболее широко распространены Г. и., у

которых катоды выполнены в виде цифр, расположенных

одна под другой. Недостатком таких ламп является располо-

жение знаков в разных плоскостях, а также некоторое

затемнение цифр, расположенных сзади других. Поэтому

при чтении сбоку избежать параллакса не удается и угол

считывания индикаторов этого типа меньше (не более 120°),

чем у плоских индикаторов. Устранение параллакса и повы-

шение угла считывания достигаются в Г. и. знакосинтезиру-

ющего типа. Яркость свечения Г. и. от 50 до 150 кд/м

Разновидностью Г. и. являются тиратроны тлеющего раз-

ряда, достоинством которых являются свойства памяти, т. е.

способность сохранять информацию после прекращения

действия управляющего сигнала. Класс Г. и. включает также

газоразрядные индикаторные панели (ГИП), предназначен-

ные для отображения более сложной информации: больших

массивов знаковой информации; информации, представлен-

ной в графической форме; изображений с градациями ярко-

сти, цветных и полутоновых изображений.

ГЕШТАЛЬТПСИХОЛОГИЯ (от нем Gestalt — образ, струк-

тура, целостная форма) — одно из направлений в психоло-

гии, использующее для объяснения сложных психических

явлений принцип целостности. Г. считает первичными и

основными элементами психики не ощущения, а целостные

образы — гештальты. Принципы их образования таковы:

они возникают будто бы вследствие стремления психичес-

кого поля сознания индивида образовывать «хорошие», т. е.

простые, уравновешенные, симметричные и замкнутые

фигуры. Последние обладают константностью, устойчи-

востью, определенной степенью расчлененности. Г. выдви-

нула на передний план качественно своеобразный, целост-

ный характер восприятия, для анализа которого введен ряд

новых понятий — фигура, фон и др. Однако целостный

характер восприятия она объясняет не целостностью пред-

метов, с которыми имеет дело человек, а самодвижением

психических структур к уравновешенному состоянию.

Г. принадлежат фундаментальные исследования в обла-

сти восприятия, мышления и личности, однако в целом ей

свойственны черты ограниченности: внеисторичность пони-

мания психики, абсолютизация некоторых положений, не

исследуется и не принимается во внимание роль практики в

формировании восприятия.

ГИБКАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА— комплекс

автоматизированного оборудования (технологического,

транспортного, складского и др.) с единой автоматизирован-

ной системой управления, обеспечивающий быстрый пере-

ход,

с выпуска одного изделия на выпуск другого путем

замены программы в системе управления и автоматической