Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

смены инструментов и оснастки без изменения состава и

расположения основного оборудования; способ организации

промышленного производства мелкосерийных и единичных

изделий на базе такого комплекса.

В состав автоматизированного технологического обору-

дования обычно входят робототехнологические комплексы

с индивидуальными средствами автоматического управления

(управляющими ЭВМ или микропроцессорами) либо управ-

ляемые от центральной ЭВМ, устройства загрузки и выг-

рузки обрабатываемых изделий, унифицированная оснаст-

ка, контрольно-измерительные приборы. Состав техно-

логического оборудования ГПС подбирается так, чтобы

обеспечить выполнение всех технологических операций,

предусмотренных в сменных программах.

Автоматизированная система управления на базе ЭВМ

осуществляет оперативный контроль за работой всего ком-

плекса и его отдельных участков; оптимизирует режим ра-

боты технологического и транспортного оборудования при

переходе на выпуск другого изделия, определяет для этого

необходимые инструменты и оснастку и дает команду на их

передачу на технологическое оборудование, изъятие заде-

лов и заготовок предыдущего изделия, снабжение производ-

ственного оборудования новыми заготовками и вспомога-

тельными материалами. Большая емкость памяти ЭВМ и

высокое быстродействие системы управления обеспечива-

ют надежный контроль и оперативное управление всеми

производственными процессами в рамках данного комплек-

са. В обязанности человека входят выбор номенклатуры и

очередности выпуска изделий, разработка программ, конт-

роль за своевременной поставкой на склад требующихся

материалов и полуфабрикатов, бесперебойным снабжением

производства энергетическими ресурсами, организация про-

филактических работ.

ГИБРИДНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ — неаддитивная система интел-

лектов группы индивидов, выступающих в процессе взаимо-

действия при решении поставленной перед системой задачи

лично или скрыто, посредством информационных носителей

(книг, инструкций, машинных программ, СОИ и т. п.), мате-

риализующих потенциальный и интеллектуальный вклад

предшественников данного процесса решения, развертывае-

мого с помощью информационно-вычислительной системы

синхронно с текущим процессом решения и с учетом реаль-

ных значений психологических факторов сложности реше-

ния. Система Г. и. предназначена для выполнения функций,

принципиально непосильных для одного интеллекта в задан-

ных условиях и интервалах критериев эффективности.

В2

В более узком смысле под Г. и. понимаются адаптивные

системы взаимодействия, предназначенные для интенсифи-

кации решения интеллектуальных задач, оптимального ис-

пользования способностей каждого оператора-индивида и

возможностей ЭВМ, СОИ и других технических средств

деятельности и взаимодействия для составления интеграль-

ных моделей объектов и систем для прогнозирования их

динамики и выработки управляющих решений. Можно вы-

делить следующие особенности систем Г. и.: многоуровне-

вая взаимная адаптация компонентов системы, функциони-

рование партнеров как единого оператора, общие ответ-

ственность и престиж, гибкое перераспределение лидерства

и вспомогательных функций между партнерами в зависимо-

сти от конкретной задачи и хода ее решения; совместный

анализ и синтез информации, адаптированный к индивиду-

альным особенностям партнера, принимающего в данном

случае решение; обработка и представление информации в

виде, соответствующем оптимальным значениям, психологи-

ческих факторов сложности решения задачи.

В качестве Г. и. могут выступать не только системы

«человек-ЭВМ», но и группа людей, располагающая инфор-

мационно-вычислительным комплексом, большие коллекти-

вы операторов или ученых и др. (В. Ф. Венда).

ГИГИЕНА ТРУДА — область гигиены, изучающая влияние

на здоровье человека трудовых процессов и внешних фак-

торов производственной среды (физических, химических,

биологических, информационных) и разрабатывающая пути

профилактики профессиональных заболеваний. Совместно

с психологией и физиологией труда Г. т. определяет крите-

рии тяжести, напряженности и вредности профессий. Ос-

новная цель Г. т.— создание максимально благоприятных

санитарных условий на производстве, что достигается рег-

ламентацией режимов труда и отдыха. Г. т. устанавливает

оптимальные величины содержания кислорода, процента

влажности, уровней освещенности и шума, колебаний тем-

пературы, вибрации, скорости движения конвейера и дру-

гих факторов, влияющих на

работоспособность'

и состоя-

ние человека. Г. т. в управленческой деятельности тесно

связана с гигиеной и профилактикой стрессового состоя-

ния, психогигиеной.

ГИГИЕНА УМСТВЕННОГО ТРУДА — система мер, направ-

ленных на длительное сохранение высокой умственной ра-

ботоспособности. Как отмечал Н. Е. Введенский, многие

люди работают малопроизводительно, быстро устают, по-

тому что не умеют организовать свой труд. Он считал, что

сохранить работоспособность и предотвратить переутомле-

ние можно, если придерживаться определенных правил:

начинать любую работу нужно постепенно; соблюдать пос-

ледовательность и систематичность в любом виде деятель-

ности; чередовать разные виды труда, работу и отдых. Ра-

ботоспособность меняется на протяжении суток, недели,

года. При интенсивном умственном труде утомление может

наступить довольно быстро. Монотонность и однообразие

быстро утомляют. Аккуратность, соблюдение планов, сосре-

доточенность внимания, творческий подъем, усидчивость,

настойчивость повышают эффективность умственного тру-

да. Для соблюдения Г. у .т. имеют значение ненапряженная

поза, достаточная освещенность рабочего места, благопри-

ятная температура и чистота воздуха, цветовое решение

интерьера, тишина, активный отдых, физические упражне-

ния и многие др. Соблюдение правил Г. у. т. является важ-

ной предпосылкой эффективного выполнения операторской

и управленческой деятельности (М. И. Дьяченко, Л. А. Кан-

дыбович).

ГИПОДИНАМИЯ (от греч. hypo — под, вниз и dynamis —

сила) — состояние пониженной двигательной активности

человека, сопровождающееся малыми мышечными усилия-

ми. Зачастую под Г. понимают также и условия, приводя-

щие к понижению мышечных усилий. В инженерной психо-

логии, эргономике и физиологии труда вместо термина «Г.»

чаще используют термин «гипокинезия».

ГИПОКИНЕЗИЯ (от греч. hypo — под, вниз и kinesis —

движение) — состояние пониженной двигательной активно-

сти человека, характеризующееся недостатком движений,

низким уровнем затрат на мышечную работу, локальным

характером мышечных действий, длительной фиксирован-

ностью вынужденной рабочей позы, однообразием движе-

ний, упрощением и обеднением координационной двигатель-

ной деятельности. При определении степени Г. недостаток

мышечной деятельности оценивают обычно путем учета

энергозатрат, т. е. определения количества энергии, затра-

чиваемой на мышечную работу за определенный промежу-

ток времени.

Г. характеризуется как недостаточной общей двигатель-

ной активностью, так и даже интенсивной (особенно одно-

образной), но локальной работой отдельных групп мышц

(напр., работа оператора, кассира, машинистки и т. п.). Уси-

ливает Г. вынужденное поддержание рабочей позы. Г. отри-

цательно влияет на работу сердечно-сосудистой системы,

приводит к изменению водно-солевого баланса, снижает им-

мунитет организма, усиливает влияние отрицательных эмо-

ций. Для уменьшения Г. рекомендуется: 1) совершенствова-

ние рабочего места с целью уменьшения фиксированности

рабочей позы; 2) обеспечение сиденьем, в конструкции ко-

торого была бы предусмотрена возможность регулировки

высоты в соответствии с ростом человека; 3) обеспечение

периодического выполнения работ с чередованием поз сидя

и стоя; 4) введение пауз для регламентированных перерывов

и выполнения гимнастических упражнений; 5) введение

функциональной музыки.

Во многих случаях понятия Г. и гиподинамии считают

синонимами. Зачастую это верно, однако есть ситуации,

когда эти понятия нужно различать. Напр, длительное не-

подвижное стояние с грузом — Г., но гиподинамия при этом

отсутствует (есть нагрузка на мышцы). Двигательная актив-

ность в невесомости свидетельствует об отсутствии Г., но

гиподинамия при этом есть (мышцы не нагружены).

ГИСТОГРАММА (от греч. histos — столб и gramma — за-

пись) — один из способов графического представления

количественных данных в виде прямоугольных столбиков,

примыкающих друг к другу, высота которых соответствует

частоте каждого класса данных. Наиболее часто Г. исполь-

зуется для графического представления статистических

данных. В этом случае интервал, в котором сосредоточены

наблюдения, делится на п подинтервалов (разрядов). Г. на-

зывается кусочно-непрерывная функция, которая в преде-

лах данного разряда равна частоте наблюдений, попавших в

него, поделенной на длину разряда. Г. практически приме-

няют в качестве оценки плотности случайной величины, по

наблюдениям которой она построена. Построения Г. широ-

ко применяются в инженерной психологии при обработке

экспериментальных данных, при статистическом моделиро-

вании деятельности оператора. Так, при исследовании вре-

менных характеристик деятельности оператора накаплива-

ются частоты попадания времени выполнения задания опе-

ратором в заданные разряды.

ГЛАЗОМЕР — способность с различной точностью оцени-

вать и сравнивать величины зрительно воспринимаемых

объектов и расстояний до них. Частным случаем является

глубинный Г.— восприятие относительной удаленности от

глаз объекта. В более общем плане под Г. понимается опре-

деление посредством зрительного восприятия («на глаз»)

пространственных величин (длины, площади, удаленности,

направления и скорости движения предметов) без примене-

ния специальных измерительных приборов. Г. имеет боль-

шое значение при восприятии человеком графической ин-

дикации, при визуальном контроле качества продукции, в

органолептике.

ГОМЕОСТАЗ (от греч. homoios — подобный и stasis — не-

подвижность) — относительно динамическое постоянство

состава и свойств внутренней среды живого организма,

обеспечиваемое сложной системой адаптационных механиз-

мов, направленных на устранение или ограничение воздей-

ствия на организм факторов внешней и внутренней среды.

Благодаря Г. поддерживается, напр., постоянство темпера-

туры тела, состава крови, артериального давления и т. п. Это

происходит благодаря сложным координационным и регу-

ляторным взаимоотношениям, осуществляемым как на уров-

. не целостного организма, так и на органном, клеточном и

молекулярном уровнях. В механизме Г. отчетливо проявля-

ется свойство адаптации организмам изменениям условий

внешней среды, в которой он существует. Можно говорить

также о нервно-психическом Г., обеспечивающем сохране-

ние и поддержание оптимальных условий для функциони-

рования мозга, нервной системы в целом в процессе реали-

зации различных форм деятельности.

Идеи Г. первоначально зародились в физиологии, где они

объяснялись следующим образом. Получая сигналы об из-

менениях, угрожающих системе, организм включает устрой-

ства, продолжающие работать до тех пор, пока не удается

возвратить ее в равновесное состояние. Позже принцип Г.

перешел из физиологии в кибернетику и другие науки, в т. ч.

психологию, приобретя более общее значение принципа

системного подхода и саморегуляции на основе обратных

связей.

ГОМЕОСТАТ — устройство для изучения межличностных

процессов в малой группе. Г. представляет собой взаимосвя-

занную биотехническую систему, в которой люди (опера-

торы), воздействуя с помощью рукояток управления на

стрелочные приборы как собственные, так и партнеров,

добиваются согласованных решений. При этом участники

эксперимента фактически решают систему линейных урав-

нений с числом неизвестных, равных числу участников.

Уравнение Г. в матричной форме имеет вид:

X = A-U,

где А — матрица, характеризующая структуру Г. и величи-

ны коэффициентов взаимосвязи; U — матрица, элементами

которой являются положения ручек управления; X — мат- 95

рица, элементами которой являются положения стрелок

приборов. Участники получают задание установить стрелки

всех приборов в определенное (напр., нулевое) положение,

ориентируясь только на собственный индикатор. Показа-

но, что чем сильнее воздействие на партнеров (чем больше

величина взаимосвязи), тем труднее задача. При достиже-

нии коэффициентом взаимосвязи некоторого критическо-

го значения (различного для структур и количества опера-

торов) задача становится неразрешимой, если участники

эксперимента продолжают использовать «естественную»

тактику, стремясь, несмотря ни на что, привести стрелку

к нулю, действуя как простое интегрирующее звено. Не-

обходимо, чтобы кто-нибудь из участников изменил знак

регулирования и своими манипуляциями управлял собы-

тиями.

Такую тактику используют, как правило, люди, факти-

чески управляющие в данной группе (лидеры). Лидерская

тактика требует от человека определенных типологических

свойств. Таким образом, с помощью Г. можно определить

эффективность взаимодействия и распределение функцио-

нальных обязанностей в малой группе. Решение подобных

задач имеет большое значение для лучшей организации

операторской и управленческой деятельности.

ГОРОПТЕР — геометрическое место точек, равноудаленных

от наблюдателя. Форма большого экрана или совокупности

его частей оптимальна, если она приближается к Г. Поэтому

для больших экранов рекомендуется дугообразная форма,

для создания разных типов коллективных средств использу-

ется компоновка в виде трапеции или многогранника. Ана-

логичные правила должны учитываться при построении

пультов управления.

ГОТОВНОСТЬ К ДЕЙСТВИЮ — состояние мобилизации всех

психофизиологических систем организма, обеспечивающих

эффективное выполнение определенных действий. Понятие

Г. к д. имеет в инженерной психологии и эргономике не-

сколько смысловых оттенков: 1) вооруженность человека

необходимыми для успешного выполнения действия зна-

ниями, умениями и навыками; 2) готовность к экстренной

реализации имеющейся программы действий в ответ да по-

явление определенного сигнала; 3) решимость совершить

действие; 4) нахождение человека на рабочем месте в необ-

ходимый момент времени, т. е. возможность получения сиг-

нала о необходимости осуществления действий.

Конкретное состояние Г. к д. определяется сочетанием

факторов, характеризующих разные уровни, аспекты го-

товности: физическая подготовленность, необходимая ней-

родинамическая обеспеченность действия, психологичес-

кие уровни готовности. В зависимости от условий выпол-

нения действия ведущим может становиться один из этих

аспектов.

ГОТОВНОСТЬ ПАМЯТИ — важнейший элемент общей про-

дуктивности памяти, легкость воспроизведения сведений,

необходимых в каждом конкретном случае. В сочетании с

быстротой Г. п. определяет находчивость, а в сочетании с

критичностью мышления —- сообразительность. Формиру-

ется Г. п. тем, что уже в процессе запоминания продумыва-

ются случаи, в которых запоминаемый материал нужно будет

воспроизвести. Г. п. является одним из важнейших компо-

нентов профессиональной пригодности к оперативной уп-

равленческой деятельности.

ГРАДАЦИИ ЯРКОСТИ — минимальные, различимые глазом

перепады яркости свечения на экране

ЭЛП

или другого сред-

ства отображения информации. Полное число различимых

Г. я. определяет динамический диапазон прибора. Посколь-

ку глаз оценивает не разности, а отношения яркостей све-

чения {закон Вебера—Фехнера), то при минимальном, еще

различимом отношении яркостей двух соседних полей изоб-

ражения, равном q, и контрасте изображения:

где В

тах

и B

min

— соответственно яркости наиболее светлого

и наиболее темного участков.

Число различимых Г. я. (число полутонов), включая

черный тон, определяется выражением:

.n=lgK/lgq + l.

При яркостях 100—1000 кд/м

для человеческого глаза

q равно примерно 1,1. Для грубой оценки градационной ха-

рактеристики телевизионной системы служат полутоновые

полосы (с 10 полутонами) на телевизионной испытательной

таблице. Число градаций в этом случае, как правило, в не-

сколько раз ниже числа п, определяемого по числу К.

ГРАФИЧЕСКАЯ ИНДИКАЦИЯ — один из трех основных

способов (наряду со знаковой и стрелочной индикацией)

подачи информации оператору. Г. и. приобретает все боль-

шее значение в связи с широким распространением графи- 97

4 Психология труда

ческих дисплеев. Наиболее распространенными видами Г. и.

являются графики и диаграммы. График (графическое изоб-

ражение функциональных зависимостей) целесообразно

применять в тех случаях, когда оператору для принятия

решения важна общая форма отображаемой функции, а в

процессе решения необходимы интерполяция и экстраполя-

ция данных. Основными кодами (элементами), используемы-

ми при построении графика, являются линии и позиция.

Глазомерная оценка длины сплошной линии даже в том

случае, если на ней имеются отметки масштабной единицы,

весьма неточна. Точность глазомерной оценки увеличивает-

ся при замене сплошной линии на штриховую. Для опреде-

ления длины линии в этом случае необходимо подсчитать

число штрихов и умножить полученное число на цену де-

ления. Для определения позиции (координат) точки на гра-

фике используют координатные оси.

Диаграммы используются для изображения соотноше-

ний между величинами. Их удобство состоит в том, что

они позволяют заменять вычисления глазомерным сопос-

тавлением площадей. Основными элементами диаграммы

являются линия и площадь. При компоновке диаграмм сле-

дует руководствоваться следующими положениями: пло-

щадь, занимаемая диаграммой, не должна превышать опе-

ративного поля зрения; число элементов диаграммы (стол-

биков или секторов) не должно превышать объема

внимания (восприятия); масштаб должен определяться в

соответствии с оперативными порогами глазомера; при

построении диаграммы следует использовать цветовое,

цифровое и буквенное кодирование, а также координат-

ные сетки, облегчающие глазомерное сравнение ее эле-

ментов. В связи с развитием систем автоматизации ин-

женерно-психологического проектирования все большее

значение приобретают такие виды Г. и., как чертежи и

схемы (напр., электрические).

ГРАФОПОСТРОИТЕЛЬ (от греч. grapho — пишу, рисую...) —

устройство для автоматического вычерчивания с большой

точностью схем, рисунков, чертежей, карт и др. графичес-

кой информации на бумажных или пленочных носителях

информации. Применяется как устройство вывода данных

из ЭВМ. Изображение получают электрическим, электро-

термическим, электрохимическим, электронно-лучевым спо-

собами или путем фото- и микрофильмирования. Графи-

ческая информация может отображаться непризывными

линиями, штрихами, точками, символами в одно- или мно-

гоцветном исполнении. Точность воспроизведения линий на

бумаге составляет ±(0,01 — 0,5)мм, скорость вычерчивания

0,2 — 5 м/с, разрешаемая способность 5 — 20 линий/мм, раз-

меры поля изображения могут достигать 2,5x2,5 м.

При создании Г. нужно учитывать соответствующие

инженерно-психологические требования. Вычерчиваемые

штрихи не должны закрываться пером или его рычагом.

Контраст между вычерчиваемой линией и фоном должен

быть не менее 0,5. Для выходящего из Г. бланка с вычер-

ченными данными целесообразно предусмотреть специаль-

ное приемное устройство. Вспомогательные.средства для

интерпретации графических данных не должны затемнять

или искажать последние. При необходимости Г. следует

располагать так, чтобы в вычерченной информации мож-

но было делать соответствующие записи и пометки, не

снимая бланка.

ГРОМКОСТЬ — мера субъективного восприятия силы зву-

ка. Единица уровня Г.— фон, величина, численно равная

уровню звукового давления в дБ для чистого тона частотой

1000 Гц, т. е. уровню Г., напр., в 60 фон соответствует гром-

кость тона частотой 1000 Гц интенсивностью 60 дБ над

порогом слуха. Ощущение Г. звуков зависит не только от

интенсивности сигнала, но и от частоты.

При увеличении интенсивности тона 100 Гц на 50 дБ Г.

увеличивается вдвое. Это свойство использовано для пост-

роения шкалы натуральной Г. с единицей сон.

При некоторых поражениях периферического рецепто-

ра увеличение Г. происходит с большей скоростью. Это ис-

пользуется для дифференциально-диагностических целей.

Шумы со сложным спектром вызывают иное ощуще-

ние Г., нежели чистые тона. Методы расчета Г. шумов ос-

новываются на сложении показателей Г. отдельных частот-

ных полос.

ГРУППА— ограниченная в размерах общность людей, вы-

деляемая из социального целого на основе определенных

признаков (характера выполняемой деятельности, социаль-

ной или классовой принадлежности, структуры, компози-

ции, уровня развития и т. д.). Традиционно выделяют следу-

ющие признаки Г.: осознание участниками своей принад-

лежности к Г.; установление определенных отношений между

ними; внутренняя организация, включающая распределение

обязанностей, лидерство, иерархию статусов и т. п.; дейст-

вие т. н. группового давления, побуждающего участников ве-

сти себя в соответствии с принятыми в Г. ожиданиями и

нормами; наличие определенных изменений во взглядах и

поведении отдельных участников, обусловленных их при-

надлежностью к данной Г.

При психологическом анализе Г. выделяют две совокуп-

ности ее характеристик: структурно-формальные (органи-

зационные) — величина, состав, каналы коммуникаций, рас-

пределение ролей, система соподчинения и т. н. социально-

психологические — межличностные отношения, стиль

лидерства (руководства), групповые ценности и нормы, си-

стема поощрений и наказаний и пр.

Г. классифицируются по ряду признаков: по размеру

(большие, малые); по общественному статусу (формальные,

или официальные, и неформальные, или неофициальные);

по непосредственности взаимосвязей (реальные, или контак-

тные, и условные); по уровню развития (диффузные груп-

пы, ассоциации, корпорации, коллективы); по значимости

для человека (референтные и группы членства). Содержа-

ние совместной деятельности членов группы опосредствует

все процессы групповой динамики: развитие межличност-

ных отношений, восприятие партнерами друг друга, форми-

рование групповых норм и ценностей, форм сотрудниче-

ства и взаимной ответственности. В свою очередь, сформи-

ровавшиеся внутри Г. отношения влияют на эффективность

групповой деятельности. При социально-психологических

исследованиях Г. изучаются как процессы, развивающиеся

внутри Г., так и она сама как целостный субъект деятельно-

сти, включенный в процессе взаимодействия с другими Г. в

систему общественных отношений.

ГРУППОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — совместная деятельность

группы людей, происходящая в условиях их общения друг с

другом (непосредственно или опосредствейно, напр, с помо-

щью приборов, как это осуществляется при испытаниях на

приборах типа гомеостат или кибернометр). Г. д. не явля-

ется простой суммой параллельных деятельностей, выпол-

няемых людьми независимо друг от друга. Ее существенным

моментом являются взаимосвязь и взаимодействие людей.

Наибольший интерес представляет изучение этих процес-

сов в малой группе.

При изучении Г. д. весьма перспективным является при-

менение системного подхода. Применительно к данному воп-

росу он сводится к следующему: малая группа рассматрива-

ется как целостная система, состоящая из множества взаи-

мозависимых элементов, свойства системы несводимы к

простой сумме свойств ее элементов; системе в целом и

каждому отдельному элементу свойственна специфичность

функционирования; элементы системы определяются как

целостные единицы и основным объектом изучения являют-

ся особенности их взаимосвязи и целостного функциониро-

вания. Взаимодействие людей в малой группе может рассмат-

100