Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

лись под воздействием теоретических и методологических

положений физиологии. Основными проблемами современ-

ной А. п. являются изучение психологической структуры

деятельности авиационных специалистов; психологические

закономерности взаимодействия человека с авиационной

техникой; исследования влияния факторов полета на разви-

тие психических состояний, межличностных отношений в

коллективе; формирование профессиональной пригодности,

психологической адаптации членов экипажа к условиям

деятельности; анализ причин аварийности и т. д. Для реше-

ния теоретических и прикладных проблем А. п. применяет-

ся комплекс методов, разработанных в физиологии и психо-

логии труда (беседа, наблюдение, изучение документов,

лабораторный и естественный эксперименты и др.). Широко

применяются также методы алгоритмического и информаци-

онного анализа деятельности, моделирования, полиэффектор-

ной регистрации функций и др. Результаты А. п. использу-

ются для повышения эффективности и безопасности труда в

авиации, совершенствования системы профессионального

отбора и подготовки авиационных специалистов.

АВТОМАТ (от греч. automates — самодействующий) — 1) в

технике: самостоятельно действующее устройство, осуще-

ствляющее по заданной программе без непосредственного

участия человека процессы получения, преобразования, хра-

нения, передачи и использования энергии, материала и ин-

формации. Так, применение А. в промышленности повыша-

ет производительность труда, освобождает человека от уто-

мительной однообразной работы, предохраняет его от условий,

опасных или вредных для жизни и здоровья. Примеры А.:

станки-А., автоматизированные линии, промышленные робо-

ты и др.; наиболее сложным и совершенным являются совре-

менные универсальные ЭВМ, позволяющие выполнять в авто-

матическом режиме,произвольные алгоритмизуемые преоб-

разования информации. На базе средств вычислительной

техники создаются сложные программно-технические комп-

лексы для управления гибкими автоматизированными про-

изводствами, проведения исследований в космосе, разраба-

тываются робототехнические системы с элементами искус-

ственного интеллекта и др. Для инженерной психологии и

эргономики А. представляет интерес как звено системы

«человек—А.», в которой человек выполняет функции про-

граммирования работы А., контроля его работоспособнос-

ти, наладки, технического обслуживания, ремонта и т.п.

Важной инженерно-психологической задачей является ра-

зумное распределение функций между человеком и автома- **

тическими устройствами. 11

2) в.кибернетике: математическая модель реально суще-

ствующих или принципиально возможных систем, которые

принимают, хранят и перерабатывают в дискретном време-

ни дискретную информацию. В инженерной психологии и

эргономике понятие дискретного вероятностного А. ис-

пользуется для построения т.н. автоматных моделей дея-

тельности оператора. _

АВТОМАТИЗАЦИЯ ДВИЖЕНИЙ — процесс формирования

двигательных навыков путем упражнения. А. д., как прави-

ло, является положительным фактором, поскольку разгру-

жает сознание и облегчает деятельность. А. д. наиболее

характерна для завершающего этапа обучения оператора.

Известно, что на начальном этапе образования навыка осу-

ществляется сознательная регуляция движений при непо-

средственном участии процессов мышления и речи. По мере

овладения навыком регуляция отдельных движений перехо-

дит на неосознанный уровень, где ведущую роль начинают

играть восприятия и ощущения, особенно кинестетические.

При изменении условий деятельности, вызывающих затруд-

нения в выполнении движений, происходит деавтоматиза-

ция навыка, переход регуляции движений с неосознаваемо-

го уровня на уровень его сознательного регулирования.

Физиологической основой А. д. является формирование

динамических стереотипов. В более широком смысле А. д.—

это результат изменения любого процесса, обеспечивающий

его эффективное проведение без непосредственного учас-

тия сознания, а лишь под его контролем.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНЖЕНЕРНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО

ПРОЕКТИРОВАНИЯ (А. ИПП) — применение ЭВМ, общего

и специального математического обеспечения, средств ав-

томатики и оргтехники, организованных в систему типа

«человек — машина» (в автоматизированную систему проек-

тирования— АСП), для проектирования машин, систем

управления, промышленных и вычислительных комплексов,

работающих с участием человека-оператора. А. ИПП по-

зволяет исключить субъективизм при принятии решений,

значительно повысить точность расчетов, выбирать вариан-

ты инженерно-психологических решений для их реализации

на основе строгого математического анализа всех или боль-

шинства вариантов проекта, существенно сократить сроки

ИПП. А. ИПП способствует более полному использованию

унифицированных изделий в качестве стандартных компо-

нентов проектируемых объектов.

Наиболее эффективной А. ИПП оказалась при созда-

нии пультов управления и рабочих мест оператора, где воз-

никают задачи, оптимальное решение "которых связано с пе-

ребором значительного числа вариантов и выбором наилуч-

шего из них. К таким задачам относятся: компоновка эле-

ментов управления на плоскости пульта; компоновка этих

элементов на двух панелях, размещенных под углом друг к

другу (органы управления отделены от индикаторов); поиск

оптимальной формы пульта управления; поиск формы ли-

цевой панели пульта с учетом объемов размещаемых эле-

ментов управления и т. д. Аналогичные задачи автоматизи-

рованного проектирования, требующие перебора множества

вариантов или трудоемких расчетов, часто возникают и при

решении других проблем ИПП, напр, при распределении

функций между человеком и машиной; организации груп-

повой деятельности, оптимизации информационных пото-

ков в системе управления.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЭКСПЕРИМЕН-

ТА — применение автоматических устройств (и прежде всего

ЭВМ) для решения задач экспериментального исследования.

К числу таких задач, прежде всего, относятся: планирова-

ние (в соответствии с замыслом экспериментатора) и опре-

деление нужной стратегии ведения эксперимента, выдача

стимульного материала, управление (в том числе и адаптив-

ное) ходом проведения эксперимента, сбор и обработка

данных в темпе их поступления (в реальном масштабе вре-

мени), интерпретация полученных данных и выдача необхо-

димых рекомендаций. А. п. э. обеспечивает повышение дос-

товерности результатов исследований вследствие сохране-

ния неизменными контролируемых условий эксперимента

(пространственно-временные параметры стимуляции) для

всех испытуемых, легкую воспроизводимость уже проведен-

ного эксперимента, оперативное получение обработанных

результатов, малые организационные затраты для увеличе-

ния числа исследуемого контингента, легкую приспособля-

емость контролируемых условий к индивидуальным разли-

чиям испытуемых, сокращение времени проведения от-

дельных опытов, минимизацию нежелательных побочных

эффектов (вынужденные паузы и пр.), минимизацию влия-

ния и ошибочных действий экспериментатора.

Важно также то, что А. п. э. позволяет провести ис-

следования в направлениях, фактически недоступных для

широкого исследования без применения ЭВМ в качестве

средства управления экспериментом. Сюда относятся все

приемы точного временного дозирования предъявляемой

информации, осуществление адаптивного эксперимента,

управление экспериментами по исследованию сложной сен-

сомоторной деятельности, включающими в себя регистра-

цию движений или положения тела, конечностей, головы и

глазных яблок, представление сложных синтезированных

изображений (напр., из случайно расположенных точек), ис-

следование и применение метода моделирования конкрет-

ных психических функций. Полная автоматизация проведе-

ния основных этапов эксперимента, значительное расшире-

ние области используемых экспериментальных условий

(качественное разнообразие и неограниченный объем сти-

мульного материала, достаточно,широкий диапазон варьи-

рования режимов предъявления информации и т. д.), возмож-

ность использования оптимальных стратегий проведения ис-

следования на основе адекватных математических приемов

планирования эксперимента и разработки программ адап-

тивного типа существенно улучшают качество проводимых

инженерно-психологических исследований.

Проведение автоматизированного психологического эк-

сперимента предполагает решение целого ряда организаци-

онных задач: какую ЭВМ использовать, какие построить

интерфейсы, какие применить языки и системы программи-

рования, как организовать передачу данных, какие при этом

использовать методы сжатия информации и т. п. Одним из

наиболее важных вопросов является выбор технических

средств автоматизации. К ним относятся: 1) лабораторные

вычислительные средства для управления, сбора и обработ-

ки информации; 2) средства стыковки экспериментального

оборудования; 3) экспериментальная аппаратура, т. е. сред-

ства стимуляции и датчики. В случае применения иерархи-

ческой системы управления к перечисленным средствам

нужно добавить каналы передачи данных.

Средства автоматизации (в т. ч. и современные ЭВМ) ра-

ботают только в рамках, определенных им человеком. Ус-

пех в решении той или иной проблемы зависит от уровня

сформированных гипотез, грамотного определения страте-

гии проведения исследования, поставленных задач и наме-

ченных целей, степени разработанности применяемых мо-

делей. Качество решения этих задач не столько определяет-

ся возможностями техники, сколько зависит от опыта,

интуиции и знаний экспериментатора.

АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА— про-

цесс совершенствования организации управленческого

труда на основе использования автоматизированных си-

стем управления различных уровней. Осуществляется на

уровне технологического процесса, предприятия, отрасли

и связана с внедрением экономико-математических мето-

14 дов и ЭВМ.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ — чело-

веко-машинная система, предназначенная для управления тех-

нологическими процессами (АСУТП), предприятиями (АСУП),

отраслями народного хозяйства (ОАСУ). В первой из них де-

ятельность человека носит операторский характер, в после-

дних двух — управленческий. Поэтому АСУТП представляют

большой интерес для инженерной психологии, АСУП и

ОАСУ— для психологии управления (см. Психологическое

обеспечение АСУ, Автоматизация управленческого труда).

АСУТП применяют для решения таких задач управле-

ния технологическими процессами, для которых по тем или

иным причинам часть вопросов, связанных с принятием

решения, нельзя формализовать, в силу чего выполнение

указанных функций возлагается на человека. Этим и отли-

чаются автоматизированные системы от автоматических,

функционирование которых осуществляется без участия

человека. В АСУТП выполнение всех формализованных

операций по сбору, первичной обработке, хранению инфор-

мации и решению ряда задач управления осуществляется

обычно с помощью технических средств. На основе инфор-

мации о протекании технологического процесса, предвари-

тельно подготовленной в форме, наиболее удобной и дос-

тупной для восприятия ее человеком — элементом АСУТП,

последний и осуществляет принятие того или иного окон-

чательного решения по управлению процессом. Многие

АСУТП строятся как иерархические системы управления; в

подобных случаях функции верхних уровней иерархии

часто выполняет человек. Его роль сводится к выбору раз-

личных критериев оценки качества протекания управляе-

мого процесса, а достижение оптимальных значений этих

критериев становится целью систем управления низших

уровней иерархии, являющихся автоматическими система-

ми управления. Именно массовое внедрение АСУТП в раз-

личных отраслях экономики, широкое распространение

операторских профессий дали на рубеже 50 —60-х гг. бур-

ный толчок к развитию инженерной психологии.

Совершенно иные роль и задачи человека в АСУ орга-

низационного типа (АСУП, ОАСУ). Прежде всего эти сис-

темы не являются традиционными «человек —машина». Их

прежде всего следует рассматривать в качестве социотехни-

ческих систем, в которых социальные процессы играют до-

минирующую роль (А.И. Прохоров). Человек в такой систе-

ме выполняет не только и не столько функции управления

техникой, как в АСУТП, сколько функции управления дру-

гими людьми (коллективами). Причем взаимосвязи по линии

человек — человек являются здесь доминирующими, хотя они

в условиях организационной АСУ безусловно опосредству-

ются техническими средствами. Основная задача по учету

человеческого (психологического) фактора выступает здесь

как конструирование человеческой организации, функцио-

нирующей в условиях автоматизации. При решении этой

задачи следует учитывать особенности управленческой де-

ятельности, основными из которых, по А.В. Филиппову,

являются: 1) планирование, контроль выполнения и коррек-

ция плана; 2) объектом управленческой деятельности явля-

ется в конечном итоге человек (организация); 3) управлен-

ческая деятельность направлена на оптимизацию професси-

ональной деятельности людей; 4) в функции управления

входит доведение решения до исполнителя, причем сам уп-

равленец принимает непосредственное участие в исполне-

нии генерируемого им же решения и т. п. В решении этих

задач большую роль играет психология.

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО (АРМ) — авто-

номный диалоговый (интерактивный) комплекс на базе ЭВМ,

предназначенный для автоматизации работ, проводимых на

рабочих местах. Основу АРМ составляют ЭВМ различного

назначения. АРМ могут работать либо автономно, либо

входить в состав коллектива вычислителей (в составе локаль-

ных сетей, систем проектирования, конструкторских бюро

и др.), подключаться к более мощным ЭВМ (в децентрали-

зованных системах).

АВТОМАТИЗМ — действие, реализуемое без непосредствен-

ного участия сознания. Различаются «первичные» А., пред-

ставляющие собой функционирование врожденных, безус-

ловно-рефлекторных программ, и «вторичные» А., образу-

ющиеся прижизненно. При вторичных А. устанавливается

жесткая однозначная связь между определенными свойства-

ми ситуации и серией последовательных операций, требо-

вавших прежде сознательной ориентации. В результате от-

падает необходимость ориентироваться и в ситуации, и в

самом процессе исполнения соответствующих операций

(вследствие их стереотипности). Появление значимой ситу-

ации сразу же «запускает» всю последовательность опера-

ций. При повторном развертывании сознательной ориенти-

ровки (вследствие ошибок или препятствий в протекании А.)

может наступить «деавтоматизация». Выделяют моторные,

речевые и интеллектуальные А. Изучение А. в инженерной

психологии и психологии труда ведется в процессе изуче-

ния навыков трудовой деятельности.

АВТОМАТНАЯ МОДЕЛЬ ОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОС-

ТИ — математическая модель, в основе которой лежит пред-

ставление деятельности оператора как процесса функцио-

нирования конечного цифрового (дискретного) автомата.

Под ним понимается математическая модель различного рода

систем, которые принимают, хранят и перерабатывают в

дискретном времени дискретную информацию. А. м. о. д.

является удобным средством представления и описания де-

ятельности управляющего типа, которая несет ярко выра-

женный алгоритмический характер. Из абстрактной теории

автоматов известно, что процесс выполнения алгоритма

(в данном случае — деятельности оператора) математичес-

ки может быть представлен композицией двух абстрактных

автоматов — управляющего и операционного. Сущность

А. м. о. д. сводится к следующему. В процессе выполнения

задачи оператор как управляющий автомат воздействует на

отдельные (дискретные) элементы пульта управления и уча-

стки собственной памяти. С другой стороны, реакции опе-

ратора определяются поступающими на его органы чувств

сигналами от отдельных элементов информационного поля,

а также извлекаемыми из отдельных ячеек памяти. Т. о.,

совершаемые оператором информационно-логические пре-

образования, представленные операционным автоматом,

носят ярко выраженный дискретный характер, что и делает

возможным создание А. м. о. д. Сказанное выше приводит к

важному заключению о принципиальной допустимости де-

композиции математического описания деятельности опе-

ратора. Декомпозиция операционного автомата позволяет

перейти от решения задачи в общем виде к описанию от-

дельных предметов (элементов алгоритма). Для упрощения

задачи декомпозицию операторской деятельности следует

проводить на элементарные типовые операции (элементы

алгоритма). Зная входные сигналы автомата и вго функции

переходов, можно описать его реакции (действия оператора).

В простейших случаях А. м. о. д. строятся на основе де-

терминированных абстрактных автоматов, в более сложных

случаях — на основе вероятностных автоматов, функцио-

нирование которых в каждом такте работы описывается

вероятностными законами (А.В. Кудрявцев, В.М. Стариков).

АДАПТАЦИОННЫЙ СИНДРОМ (...отгреч. syndrome — сте-

чение) — совокупность адаптационных реакций организма,

носящих общий защитный характер и возникающих в ответ

на значительные по силе и продолжительности неблагопри-

ятные воздействия (стрессоры). Функциональное состояние,

возникающее под действием стрессоров, называется стрес-

сом. Понятие А. с. было предложено в 1936 г. канадским

физиологом Г. Селье. В развитии А. с. выделяют три стадии:

стадия тревоги, продолжающаяся от нескольких часов до

двух суток и включающая фазы шока и противотока, на

последней из которых происходит мобилизация защитных

реакций организма; стадия сопротивляемости, характеризу-

ющаяся повышением устойчивости организма к различным

воздействиям; далее наступает либо стабилизация состояния

и выздоровление, либо стадия истощения, которая может

окончиться гибелью организма.

АДАПТАЦИЯ (от лат. adapto — приспособляю) — приспо-

собление строения и функций организма и его отдельных

органов к меняющимся условиям (общеприродным, произ-

водственным и социальным) среды. Процессы А. направле-

ны на сохранение гомеостаза. По времени протекания

различают быструю — кратковременную и медленную —

долговременную А. По механизмам протекания различают

физиологическую А., сенсорную А. (изменение чувствитель-

ности анализаторов), социальную А. (приспособление к ус-

ловиям социальной среды), производственную А. (приспо-

собление к условиям труда). Адаптационные реакции ор-

ганизма на неблагоприятные воздействия значительной

интенсивности имеют ряд общих черт и называются адап-

тационным синдромом. Изменения, сопровождающие А.,

затрагивают все уровни организма: от молекулярного до

психологической регуляции деятельности. Решающую роль

в успешности А. играют процессы тренировки, функцио-

нальное, психическое и моральное состояние человека.

В последние годы в связи с разработкой сложных киберне-

тических систем принято говорить также об А- отдельных

технических устройств, промышленных роботов и других

высших автоматов.

АДАПТАЦИЯ ЗРЕНИЯ — одна из разновидностей сенсор-

ной адаптации, заключающаяся в приспособлении глаза к

различным условиям освещения. Различают А. з. к свету и

к темноте. А. з. к свету в норме происходит в течение 50 —

60 с. При нормальном состоянии зрительного анализатора

она зависит от интенсивности и яркости воздействующего

на глаз света. А. з. к темноте в норме продолжается прибли-

зительно 30 — 45 мин. При этом происходит повышение

чувствительности глаза в 8—10 тыс. раз. Однако процесс

адаптации продолжается и в течение последующих часов

пребывания в темноте. А. з. осуществляется путем регули-

рования чувствительности фоторецепторов сетчатки глаза

и величины зрачка (зрачковый рефлекс), обеспечивающей

нужное количество поступающего в глаз света. В результа-

те А. з. устанавливается оптимальное для данных световых

условий соотношение между чувствительностью фоторецеп-

торов и силой светового потока, попадающего на сетчатку.

Перегрузка механизма адаптации вызывает утомление, сни-

жение производительности и качества труда. Так, при силь-

ном слепящем эффекте наступает резкое ослабление или

потеря способности видеть в течение нескольких секунд или

минут, что может создавать аварийные ситуации. А. з. из-

меряют с помощью специальных приборов, называемых

адаптометрами, позволяющими количественно учитывать

значительные колебания интенсивности световых раздражи-

телей.

АДАПТАЦИЯ СЛУХА — приспособление слуха к различным

уровням силы звука. Напр., после А. с. к тишине чувстви-

тельность достигает максимума, и поэтому звуковые сигна-

лы первоначально кажутся предельно громкими. А. с. осу-

ществляется в пределах уровней силы звука от 0 дБ (порог

слышимости) до 130 дБ (болевой порог). При одной и той же

А. с. наибольшая чувствительность проявляется к звуковым

частотам от 1000 Гц до 4000 Гц, т. е. в речевом диапазоне.

Длительное (в течение нескольких часов) и сильное (более

ПО дБ) звуковое воздействие приводит к функциональному

срыву А. с, выражающемуся в развитии утомления с относи-

тельно стойким (в течение 1—2 часов) снижением слуха.

Механизмы А. с. недостаточно изучены. Наряду с изменени-

ями в функции внутреннего уха, выражающимися в измене-

нии частоты разрядов клеток, на развитие А. с. оказывают

влияние процессы, происходящие в высших отделах Ц. н. с.

АДАПТАЦИЯ ТЕСТА — приспособление теста к новым ус-

ловиям его применения. Об А. т, говорят при необходимос-

ти его применения в демографических группах (возрастных,

профессиональных, национальных, образовательных и др.),

отличающихся от тех, на которых была проведена стандар-

тизация теста и проверена его надежность и валидность.

Наибольшее значение при этом имеет адаптация зарубеж-

ных тестов в случае применения их в другой стране. Про-

цесс А. т. в общем случае включает в себя решение следу-

ющих задач: 1) анализ пригодности теста и возможности его

применения в новых условиях; 2) перевод теста и инструк-

ций к нему на язык потенциальных пользователей теста;

3) проверка надежности и валидности теста в новых услови-

ях его применения; 4) стандартизация теста на соответству-

ющих репрезентативных (представительных) выборках.

Особое внимание должно уделяться адаптации всех ти-

пов опросников и других тестов (их частей), содержащих

тестовые задания, представленные в вербальной (словесной)

форме. Основные трудности здесь связаны с языковыми и

социокультурными различиями между представителями раз-

личных демографических групп и прежде всего нацио-

нальных. Языковой аспект означает приспособление лекси-

ки и грамматики теста к возрастным и образовательным

особенностям потенциального контингента его пользовате-

лей. Социокультурный аспект связан с отражением в тесте

особенностей культуры того общества, где предполагается

его применение. Основная трудность здесь состоит в том,

что в новой культуре зачастую трудно найти эквиваленты,

соответствующие культуре того общества, в котором со-

здавался этот тест. По этой причине во многих случаях А. т.

' по своей сложности и трудоемкости может быть соизмери-

ма с разработкой исходной (первоначальной) методики. •

АДАПТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ «ЧЕЛОВЕК-МАШИНА»

(А. СЧМ) — свойство системы, заключающееся в достаточ-

но большом диапазоне приспосабливаемости системы к из-

меняющимся условиям ее функционирования. Эта приспо-

сабливаемость осуществляется двумя путями — изменением

алгоритмов работы системы и изменениями характеристик

системы по отношению к входным сигналам. Наличие пер-

вого пути позволяет человеку с помощью машины решать

одну и ту же задачу посредством разных алгоритмов. Вто-

рой путь характеризуется значительным диапазоном при-

способления анализаторов человека к вариативным измене-

ниям сигналов, поступающих на ход системы. Выделение

инвариантных признаков большого числа звуковых и све-

товых сигналов производится человеком значительно пол-

нее и лучше, чем машиной. Человек обладает уникальной

способностью распознавать сигналы, представляющие собой

сложные образы. Наиболее полно свойство А. СЧМ прояв-

ляется при реализации предложенной В.Ф. Вендой концеп-

ции взаимной многоуровневой адаптации человека и маши-

ны. Согласно концепции, взаимная адаптация может осу-

ществляться на тотальном, контингентном, групповом и

индивидуальном уровнях.,

АДАПТИВНЫЕ СРЕДСТВА ОТОБРАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

(А. СОИ) — средства отображения, в которых отображае-

мая информация (ее объем, состав, форма представления,

параметры отображаемых сигналов) меняется в зависимос-

ти от условий Деятельности оператора и его работоспособ-

ности, обеспечивая наилучшее качество работы в этих ус-

ловиях. Примером А. СОИ являются сменные мнемосхемы,

в которых адаптация осуществляется за счет изменения

объема отображаемой информации; индикаторы с предска-

занием и развивающиеся мнемосхемы, создающие операто-