Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ры, циркули, ленты). Измерение производится между стро-

го локализуемыми антропометрическими точками, которые

представляют сравнительно легко доступные для наблюде-

ния элементы внешнего строения тела. Определение описа-

тельных признаков (формы частей-тела, частей лица, пиг-

ментации кожи, волос, глаз и др.) производится с помощью

шкал, муляжей, схем,' построенных на основе точных раз-

граничительных критериев. Собранные в процессе антро-

пометрического обследования данные подвергают вариаци-

онно-статистической (биометрической) обработке и офор-

мляют в виде таблиц, графиков, схем.

АНТРОПОМОРФИЗМ (от греч. anthropos — человек,

morphe — вид, форма) — представление о наличии у жи-

вотных и явлений природы психических свойств и способ-

ностей, присущих в действительности только человеку.

Антропоморфическое толкование поведения животных с

точки зрения человеческих мотивов и поступков означает

стирание грани между человеком и животным и ведет к

игнорированию качественных особенностей человеческой

психики. В ряде случаев понятие А. распространяется и на

технические устройства (см. Психоморфизм в автомати-

ке). С позиций А. проводятся и некоторые исследования в

психобионике и психологической кибернетике.

АНТРОПОЦЕНТРИЗМ (от греч. anthropos— человек и

центр) — концепция в философии, согласно которой при

объяснении всех явлений и процессов деятельности в цент-

ре внимания надо ставить человека. Антропоцентрический

подход находит применение и в инженерной психологии, в

частности, при применении т.н. антропоцентрической концеп-

ции инженерно-психологического проектирования (В.Я. Ду-

бровский, Г.П. Щедровицкий, А.И. Нафтульев и др.). Одна-

ко, некоторые авторы (В.Ф. Венда, Ю.Г. Фокин, Б.А. Смир-

нов и др.) считают такой подход нарушением принципа

системности при изучении и создании систем «человек —

машина», поскольку нельзя получить эффективную систе-

му, уделяя основное внимание только одному компоненту в

ущерб другим. Поэтому более рациональным (Б.А. Смирнов)

по отношению к СЧМ считается применение равнокомпо-

нентного (равноэлементного) подхода, который не наруша-

ет принципа системности.

АППАРАТУРА ДЛЯ ИНЖЕНЕРНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ

ИССЛЕДОВАНИЙ (от лат. apparatus — оборудование) —

приборы, устройства и оборудование, применяемые для

регистрации и измерения психических процессов, функций,

состояний, а также результатов трудовой деятельности в

целом или ее отдельных элементов. К данной аппаратуре

относятся: 1) детекторы (датчики) —устройства, обнаружи-

вающие и преобразующие первичные сигналы в форму,

удобную для последующей регистрации и обработки; 2) по-

казывающие и регистрирующие устройства, служащие либо

для предъявления стимульной информации испытуемому,

либо для регистрации его ответов; 3) измерительные сред-

ства — устройства и приборы, обеспечивающие получение

количественной информации о характеристиках изучаемых

явлений. В качестве датчиков в инженерно-психологических

исследованиях используются все виды электрических, меха-

нических и химических детекторов. К числу показывающих

и регистрирующих устройств относятся стрелочные и циф-

ровые электро- и радиоизмерительные приборы; механи-

ческие приборы; фото- и киноаппараты; видеомагнитофо-

ны, магнитофоны, полиграфы. В качестве измерительных

средств применяются: а) для измерения временных характе-

ристик — секундомеры (механические и электронные), реф-

лексометры, хронорефлексометры; б) для измерения харак-

теристик зрения — люксметры, фотометры, тахистоскопы;

в) для измерения характеристик слуха — аудиометры, шу-

мометры, измерительные усилители; г) для измерения харак-

теристик тактильного анализатора — эстезиометры, цирку-

ли. Особое место среди аппаратурных средств инженерно-

психологического исследования занимают ЭВМ, которые

широко используются не только для вычислений и статис-

тической обработки результатов, но и для непосредствен-

ного управления процессом эксперимента. ЭВМ объединя-

ют функции измерительных, показывающих и регистри-

рующих устройств и по скорости, точности, степени

автоматизации превосходят традиционные виды А. Их вне-

дрение повышает продуктивность исследований, устраняет

в ряде случаев возможность негативного влияния экспери-

ментатора на ход эксперимента. С помощью рассмотренной

А. можно проводить различные виды измерений в процессе

инженерно-психологических исследований.

АППЕРЦЕПЦИЯ (от лат. ad — к, perceptio — восприятие) —

зависимость восприятия от прошлого опыта, от общего

содержания психической деятельности человека и его инди-

видуальных особенностей. Современная психология трактует

А. как результат жизненного опыта человека, обеспечива-

ющего выдвижение гипотезы об особенностях воспринима-

емого объекта, его осмысленное восприятие. Различают

устойчивую А.— зависимость восприятия от устойчивых

особенностей личности (мировоззрения, убеждений, обра-

зованности и т. п.) и временную А., в которой сказываются

ситуативно возникающие психические состояния (напр.,

эмоции, установки и т. п.).

АРТЕФАКТ (от лат. artefaktum — искусственно сделанное) —

эффект в эксперименте, возникающий вследствие дефектов

методики проведения опыта. Так, в психологических экспе-

риментах А. являются моменты внушения испытуемым тех

или иных показаний, в электрофизиологии— токи от по-

мех и т. п.

АСТИГМАТИЗМ (от греч. stigrmi— точка) — искажения

изображения вне осевой точки предмета, возникающие

вследствие того, что лучи от точки, идущей во входной

зрачок в меридиальной и перпендикулярной ей (сагитталь-

ной) плоскостях, в пространстве изображения пересекают-

ся в разных точках пространства. В результате этого в плос-

кости изображения вместо точки образуется продолговатое

пятно — черточка, расположенная либо перпендикулярно,

либо сагиттально по отношению к центру — в зависимости

от положения плоскости изображения в «растянутом» фо-

кусе. Для получения четкого изображения необходимо,

чтобы изображение всего предмета проектировалось не на

плоскость, а на некоторую сложную поверхность изобра-

жения, обычно характеризуемую усредненной кривизной

изображения.

АУДИОМЕТР (от лат. audio — слышу и греч. metrao— изме-

ряю) — электроакустический прибор для измерения слуха.

По характеру используемого тестового сигнала А. могут

быть тональные, речевые и шумовые. Тональный А. пред-

ставляет собой звуковой генератор плавно изменяющихся

или фиксированных частот (от 125 до 10000 Гц) с регулиров-

кой уровня звукового сигнала (в диапазоне от — 15дБ до

+ 125 дБ с дискретностью + 3 дБ). Выходное напряжение

преобразуется в звук за счет наличия телефонов, вибрато-

ров или электродинамических излучателей. Величина поте-

ри слуха измеряется в дБ; она численно равна тому повы-

шению уровня сигнала (от условного нуля), которое необ-

ходимо ввести для того, чтобы интенсивность звука достигла

порога слышимости испытуемого.

При речевой аудиометрии исследованию подвергается

порог слышимости речи и определяется кривая разборчиво-

сти речи. В качестве исследуемых эталонов используются

специальные таблицы, воспроизводимые с магнитофона. При

шумовой аудиометрии процесс исследования не отличается

от тонального, но испытуемому предъявляют сигналы на фоне

шума различных уровней. Исследование слуха при помощи

А. называют аудиометрией, а графическое изображение

слышимости во всем диапазоне частот — аудио'граммой.

АУДИОМЕТРИЯ — исследование слуха при помощи аудио-

метров. По сравнению с другими методами исследования

слуха (речью, камертонами, свистками и др.) А. имеет ряд

преимуществ: позволяет дозировать интенсивность звуко-

вых сигналов в международных единицах — децибелах,

проводить исследование почти всех звуковых частот, вос-

принимаемых человеком, и осуществлять ряд функциональ-

ных проб (исследование пороговой дифференциальной чув-

ствительности, интенсивности, маскировки и т. п.).

А. дополняет другие методы исследования слухового ана-

лизатора, позволяет точнее охарактеризовать функцио-

нальное состояние, а отчасти и функциональные возможно-

сти анализатора. А. проводят в звукоизолированных каме-

рах, результаты заносят на специальные бланки в виде

графиков — аудиограмм. Различают в зависимости от вида

подаваемого сигнала тональную, речевую и шумовую А., в

зависимости от метода измерений — автоматическую и реф-

лекторную А. А. является также основой дифференциаль-

ной диагностики поражения различных уровней слухового

анализатора.

АУДИОТЕКСТ — текст, предназначенный для смыслового

восприятия на слух. Звуковая речевая связь в деятельности

оператора очень часто принимает именно такую форму

логического и семантического объединения отдельных слов

и предложений в смысловые блоки — сверхфазовые един-

ства (СФЕ). Понимание звучащего события во многом обус-

ловлено действием двух факторов: логико-смыслов ой струк-

туры А. и его паралингвической реализации (скорости речи,

расположения фраз, интонации).

Логико-смысловая структура А. определяется способом

изложения мыслей. Наиболее оптимальным считается дедук-

тивный способ их изложения (от общего к частному), при

котором первое предложение нацеливает аудитора на вос-

приятие определенной темы, после чего следует ряд конк-

ретных положений, доказывающих правильность посылок

умозаключений. В психолингвических исследованиях при

анализе текстов исходят из следующих положений: 1) рас-

членение всего текста на смысловые блоки — СФЕ; 2) пред-

ставление схемы всего текста в виде логической цепочки,

являющейся каркасом, на который как бы нанизывается весь

текст; 3) вычисление в выделенных СФЕ информации с

помощью некоторых формализованных процедур.

Информационная ценность А. может быть усилена с помо-

щью полного или частичного повторения, особенно ключе-

вых слов в СФЕ. Это обеспечивает избыточность сообще-

ния и его помехоустойчивость. Большое значение при орга-

низации А. имеют также выбор слов для компоновки текстов

и выбор грамматических конструкций. Словарь текста дол-

жен быть максимально ограничен условиями деятельности:

чем он меньше, тем выше помехоустойчивость А. Все слова

должны быть понятны и знакомы, частота их встречаемо-

сти должна быть высокой. Грамматические конструкции и

связи между словами должны быть четкими и простыми.

Любое усложнение ведет к ухудшению понимания и раз-

борчивости. Определенное значение имеют длина предло-

жений в А. (не более 9—11 слов) и компоновка смысловых

блоков (не более 7). В противном случае происходит пере-

грузка оперативной памяти.

АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА (от греч. autos — сам, депо —

происхождение) — психотерапевтический метод, основан-

ный на самовнушении и саморегуляции, при котором чело-

век путем длительных и сложных упражнений учится рас-

слаблять мускулатуру тела или отдельных его частей, вли-

ять на нервно-психические процессы, сердечно-сосудистую

систему, обмен веществ. А. т. способствует развитию кон-

центрации внимания и силы представления, умению контро-

лировать непроизвольную умственную активность с целью

повышения эффективности значимой для субъекта деятель-

ности. Различают две ступени А. т.: 1) обучение релаксации

(расслаблению), создание ощущения тяжести, тепла, холода,

свидетельствующих об управлении вегетативными функци-

ями; 2) создание гипнотических состояний различного уров-

ня. Применяется в медицине, спорте, педагогике, производ-

ственной и управленческой деятельности, самовоспитании.

АФФЕРЕНТАЦИЯ (от лат. afferens — приносящий) — по-

стоянный поток нервных импульсов, поступающих в ц. н. с.

от органов чувств, воспринимающих информацию как от

внешних раздражителей (экстерорецепция), так и от внут-

ренних органов (интерорецепция). А. находится в прямой

зависимости от силы раздражителей и насыщенности ими

внешней среды, а также от состояния (активности или пас-

сивности) индивида (см. Измененная афферентация).

АФФЕРЕНТНЫЙ СИНТЕЗ — в теории функциональной

системы (П.К. Анохин) — синтез материала, запечатленно-

го в памяти, мотивации и пускового стимула с целью при-

нятия решения. Память трактуется при этом как совокуп-

ность взаимосвязанных функциональных систем различно-

го уровня иерархии, сформированных в процессе эволюции

и в индивидуальном жизненном опыте, а мотивация — как

конкретизация одной из потребностей организма. При А. с.

благодаря мотивации актуализируются все системы, деятель-

ность которых.когда-либо приводила к удовлетворению

данной потребности. Информация о среде помогает достиг-

нуть требуемых в данной обстановке результатов. Оконча-

тельное решение осуществляется в тот момент, когда какое-

либо событие — пусковой стимул — дает перевес одной из

систем, уже выбранных под воздействием мотивации и

обстановки. В связи с тем, что иерархическая организация

систем в памяти отражает эволюционную и индивидуаль-

ную историю приспособленных отношений организма со

средой, существует и соответствующая иерархия А. с. По-

добно любому системному процессу, А. с. имеет место не в

какой-либо отдельной структуре мозга, а представляет со-

бой процесс взаимодействия нейронов самой различной

морфологической принадлежности в объеме всего мозга и

организма.

БАЗА ДАННЫХ — совокупность сведений, хранимых в за-

поминающих устройствах ЭВМ. Эта совокупность высту-

пает в качестве исходных данных задач, решаемых в про-

цессе функционирования АСУ, систем обработки данных,

информационных и вычислительных систем. Главной целью

создания Б. д. является обобществленная функция обновле-

ния, ведения и пополнения хранимой информации, а также

выполнение справочной функции. Б. д. в этих системах

является одной из основных структурных компонент и

предназначена для информационного обеспечения задач,

решаемых в условиях коллективного пользования хранимой

информации.

Основным характерным свойством Б. д. является ее не-

зависимость от рабочих программ, с которыми она взаимо-

действует. Эта независимость проявляется в возможности

изменения содержания, объема и организации хранимой ин-

формации без последующей модификации рабочих про-

грамм, пользующихся этой информацией. В общем случае

структура Б. д. представляет собой совокупность взаимосвя-

занных массивов (файлов). Доступ к ним осуществляется

при помощи имен и идентификаторов, присваиваемых

пользователями или операторами во время определения Б. д.

Б. д. по инженерной психологии и эргономике может

иметь следующие массивы: 1) характеристики человека (пси-

хологические, физиологические, антропометрические, соци-

ологические, характеристики надежности, своевременнос-

ти, уровня подготовленности и т. п.); 2) условия труда (ха-

рактеристики технических средств, рабочего места, среды,

средств обеспечения коллективной деятельности и др.); 3) ра-

бочие задания (характеристики технологии производства,

организации труда, безопасности труда и др.); 4) процедуры

(инженерно-психологическиеизмерения,испытания"проек-

тирование, моделирование, обработка результатов исследо- 47

ваний и т. д.); 5) эргономическое и инженерно-психологичес-

кое обеспечение (инженерно-психологические требования,

типовые программы, оценка затрат и эффекта и др.); 6) ин-

женерная психология как наука (термины и определения,

методы, научные школы, смежные науки); 7) нормативно-

методические документы (международные и национальные

стандарты, утвержденные методики, аббревиатура и услов-

ные обозначения, методические документы); 8) библиогра-

фия (монографии, учебники и учебные пособия, статьи,

научно-технические отчеты, патенты и изобретения).

БАНК ЭРГОНОМИЧЕСКИХ ДАННЫХ — совокупность тех-

нических, программных, информационных и организаци-

онных средств, обеспечивающих накопление, хранение и

выдачу по запросу индивидуального или коллективного

пользователя необходимой ему эргономической и инженер-

но-психологической информации, хранящейся в базе дан-

ных. Современные Б. э. д. строятся с использованием новей-

ших технических средств (супермини-ЭВМ, персональные

компьютеры, автоматизированные рабочие места пользо-

вателей, аппаратура и каналы передачи данных) и программ-

ного обеспечения (системы управления базами данных,

средства интеллектуального интерфейса, комплексы про-

граммных модулей, позволяющие создавать проблемно-ори-

ентированные автоматизированные рабочие места пользо-

вателей) . Большое значение имеет организационное обеспе-

чение Б. э. д., в т. ч.: организация системы сбора, обработки,

обновления, обмена и тиражирования эргономической ин-

формации; координация эргономических исследований,

проводимых в различных отраслях; расширение круга

пользователей Б. э. д.

Применение Б. э. д. позволяет повысить производитель-

ность труда проектировщиков систем «человек —машина»,

снизить затраты на проведение инженерно-психологических

исследований, повысить качество проектируемых изделий,

улучшить их эксплуатационные свойства.

БАРОКАМЕРА — герметическая емкость, в которой искус-

ственно создается пониженное (декомпрессионная Б.) или

повышенное (компрессионная Б.) давление воздуха (газа,

газовой смеси). Б., в которой одновременно с давлением

можно искусственно создавать и регулировать газовый

состав, температуру, влажность и давление воздуха, интен-

сивность лучистой энергии, называется термобарокамерой,

или климатической Б. Б. предназначается для имитации

статических факторов (газовый состав, давление, темпера-

тура) подводных погружений, кессонных работ, подъемов

на высоту, космических и межпланетных полетов с целью

изучения изолированного или совместного действия этих

факторов на организм человека, а также с целью подводной

или высотной тренировки, экспертизы водолазов, летчиков

и космонавтов, специализированного лечения некоторых

заболеваний, физиолого-гигиенических исследований

средств жизнеобеспечения и технических испытаний под-

водной, авиационной и космической аппаратуры. Комбини-

рование Б. с тренажерами, операторскими стендами, уст-

ройствами для имитации невесомости позволяет изучать

функциональное состояние и работоспособность человека

при комплексном воздействии на его организм статических

и динамических факторов, характерных для операторской

деятельности в особых условиях. Внутреннее оборудование

Б.— кресла, кушетка, кислородно-дыхательная аппаратура,

шлюз с автономным управлением для входа в Б. и выхода из

нее без изменения давления в основной емкости.

БДИТЕЛЬНОСТЬ человека-оператора — свойство человека,

характеризующее его*способность своевременно обнаружи-

вать сигналы и выполнять необходимые действия. Б. пред-

ставляет собой функциональную характеристику деятель-

ности человека-оператора в задачах на слежение и обнару-

жение сигнала, выполняемых в течение длительного времени.

Она определяется эффективностью селективных процессов

на разных этапах процесса переработки информации, глав-

ным образом на этапе приема информации и принятия ре-

шения. Б. непосредственно зависит от уровня активации

организма, обычно она рассматривается в связи с изучени-

ем функций внимания.

Адекватной математической моделью, используемой для

количественной оценки Б., служит теория обнаружения

сигнала. Два параметра этой теории — чувствительность

воспринимаемой системы и субъективный критерий приня-

тия решения — представляют собой интегральные показа-

тели Б. со стороны реализующих ее психологических про-

цессов. Степень Б. (нормальная, повышенная, пониженная)

зависит от продолжительности деятельности, исходного

уровня функционального состояния человека, его индиви-

дуальных особенностей, модальности поступающих сигна-

лов, режима предъявления информации, наличия отвлекаю-

щих факторов и помех, мотивационных факторов.

К числу факторов, препятствующих снижению Б. при

продолжительных периодах работы, относятся физико-хи-

мические характеристики среды обитания, поддерживающие

оптимальный уровень активации организма (напр., пониже-

ние температуры воздуха в помещении, высокий уровень

освещенности, наличие апериодических звуковых раздра-

жителей), достаточный уровень сложности и разнообразие

выполняемых оператором сенсомоторных навыков, наличие

эффективной обратной связи о качестве выполняемой дея-

тельности, значимость выполняемой работы и высокий

уровень ответственности за результаты деятельности.

БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ — состояние информаци-

онной системы, при котором файлы данных и программы

не могут быть использованы, просмотрены и модифициро-

ваны неавторизованными лицами (включая персонал систе-

мы), компьютерами или программами. Б. и. обеспечивается

путем создания вокруг компьютера и оборудования защи-

щенной зоны, в которой работает только авторизованный

персонал, а также использования специального программ-

ного обеспечения и встроенных в операционные процедуры

механизмов защиты.

Более конкретно Б. и. обеспечивается ее защитой от слу-

чайного или преднамеренного доступа лиц, не имеющих

права ее получения, раскрытия, модификации или разруше-

ния. Б. и. включает защиту оборудования, программного

обеспечения, данных, персонала (операторов). Реализация

требований и правил по защите информации, содержанию

информационных систем в защищенном состоянии; эксплу-

атация специальных технических и программно-математи-

ческих средств защиты и обеспечения организационных,

технических и инженерно-психологических мер защиты

информационных систем — вот далеко не полный перечень

основных задач по обеспечению Б. и.

При проектировании механизмов защиты следует руко-

водствоваться следующими принципами: экономичности

механизмов, отсутствия ошибок при сбоях, всеохватываю-

щего посредничества, открытого проектирования, распре-

деления полномочий, минимальной осведомленности, мини-

мизации числа общих механизмов, психологической прием-

лемости.

Реализация некоторых этих принципов основывается на

учете целого ряда психологических закономерностей. Так,

реализация принципа экономичности предписывает исполь-

зование простейшего из возможных проектов, который

обеспечивает достижение желаемой цели. Строгое соблю-

дение этого принципа приводит к применению на практике

такого метода, как проверка «строка за строкой». Принци-

пы отсутствия ошибок при сбоях и всеохватывающего по-

средничества взаимно дополняют друг друга. Первый из них

требует, чтобы решения о доступе использовались больше

на разрешении, чем на запрещении, а второй — чтобы каж-