Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

где х, — число проверяемых логических условий в группе

из 1, 2, ... т таких условий, р['— вероятности таких групп.

Возможные пределы изменений 0<L<m, киглв рас-

смотренных формулах обозначают соответственно общее

число «операторов» и логических условий в алгоритме. Ин-

тенсивность выполнения алгоритма оценивается по формуле:

где т —• время выполнения алгоритма.

Показатели Z и L часто используются при анализе де-

ятельности оператора, однако они имеют два существенных

недостатка: 1) для них трудно установить граничные (допу-

стимые) значения, в пределах которых можно считать, что

соблюдены нормальные условия деятельности оператора;

2) показатели вычисляются вне связи с длиной алгоритма JB

целом; это в ряде случаев может привести к тому, что раз-

личные по сложности алгоритмы характеризуются пример-

но одинаковыми по величине значениями Z и L. Для устра-

нения этих недостатков СВ. Борисовым предложены фор-

мулы для определения нормированных значений Z

и L

экспериментально определены их допустимые значения.

Условия работы оператора в СЧМ считают нормальными,

если 0,25 <Z

< 0,85 и L

< 0,20.

АЛГОРИТМИЧЕСКИЙ ЯЗЫК — формальный язык, система

лингвистических знаков, предназначенная для записи алго-

ритмов; его использование базируется на возможности

формального задания правил конструирования алгоритмов.

При формальном описании алгоритмов существенное значе-

ние имеет выбор способа записи и кодирования перерабаты-

ваемой информации и задания алгоритмических предписа-

ний — элементарных шагов алгоритма, из которых он кон-

струируется. А. я. определяется заданием алфавита (или

словаря исходных символов), точным описанием его синтак-

сиса (грамматики) и семантики. Правила преобразования

информации в различных алгоритмах весьма разнообразны

и качественно различны. Однако все конкретные алгоритмы

могут быть составлены из весьма небольшого числа элемен-

тарных предписаний, принципов. Такие предписания называ-

ются алгоритмически полными. А. я. называется универсаль-

ным, если в нем можно описать алгоритмически полный набор

предписаний, таким образом любой алгоритм заранее уни-

версален. А. я. равносилен заданию алгоритмической систе-

мы, т. н. общего способа записи алгоритмов; оригинальность

А. я. выражается фундаментальным образом в его семантике

и состоит в том, что сами предложения языка, лингвистичес-

кие модели должны быть алгоритмами, алгоритмическими

системами. В инженерной психологии и эргономике специ-

альные А. я. используются для описания деятельности опера-

тора (см. также Алгоритмическое описание трудовой дея-

тельности, Языки описания деятельности оператора).

АЛГОРИТМИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНО-

СТИ — один из видов формального операционного описа-

ния трудового процесса как совокупности дискретных еди-

ниц деятельности и правил, определяющих порядок их вы-

полнения. А. о. т. д. относятся к категории алгоритмов

сводимости, т. к. единицы, принимаемые за элементарные,

являются таковыми лишь для выбранного уровня расчлене-

ния деятельности. Этот уровень определяется конкретными

целями алгоритмического описания и методическими воз-

можностями расчленения трудового процесса на составля-

ющие. Желательно расчленение производить до операцион-

ного уровня, т. е. до оперативных единиц информации (ОЕИ)

и элементарных операций (ЭО). ОЕИ— сигнал (образ, по-

нятие, суждение и т. п.), дифференцируемый в процессе

данной деятельности от других сигналов по одному призна-

ку. ЭО — преобразование информации или энергии (вос-

приятие, извлечение из памяти, мысленное действие, двига-

тельная реакция и т. п.), приводящее к формированию ОЕИ.

А. о. т. д. может выполняться в описательной (словесной),

таблично-текстуальной форме, в форме граф-схемы, струк-

турной или логической схемы. В последнем случае исполь-

зуются символические обозначения, позволяющие комплек-

сно описать трудовой процесс и его психофизиологические

особенности. Исходные данные для А. о. т. д. получают пу-

тем подробного психофизиологического анализа професси-

ональной деятельности.

АЛФАВИТ (от альфа и бета — первых букв греческого ал-

фавита; совокупность букв) — в общем случае указатель,

перечень чего-то в порядке следования букв, принятом в дан-

ной азбуке. В инженерной психологии, психологии труда и

управления используются следующие понятия видов А.

А. ситуаций — набор всевозможных и различимых опе-

ратором ситуаций, возникающих в управляемом объекте.

А. сообщений — набор всевозможных сообщений, ко-

торые следует различать в процессе управления объектом.

А. сигналов — набор состояний сигнала, находящихся в

однозначном соответствии с элементами А. сообщений (изо-

морфных ему).

Входной А. (А. стимулов) — А. сигналов, воспринимае-

мых оператором.

Выходной А. (А. реакций) — А. элементарных воздей-

ствий оператора на объект управления.

АЛЬФА-РИТМ — ритмические колебания потенциала ЭЭГ

частотой 8—13 Гц и средней амплитудой 30 — 70 мкВ, ха-

рактеризующихся периодическим усилением и ослаблени-

ем. А.-р. выражен преимущественно в задних отделах го-

ловного мозга при закрытых глазах в состоянии относи-

тельного покоя при расслабленной мускулатуре. У 15 — 20%

испытуемых А.-р. отсутствует. А.-р. блокируется при от-

крывании глаз, действии внешних, особенно световых, раз-

дражителей, усилении внимания и умственных нагрузках.

Реакция блокады А.-р. используется при изучении воспри-

ятия, внимания, мыслительной деятельности и т. п. Установ-

лена связь характеристик А.-р. с рядом свойств нервной

системы {динамичность, сила) и некоторыми чертами лич-

ности.

АМБИФЛЕКС (от греч. amphi — вокруг, с двух сторон, лат.

flexio — сгибание) — возможная единица анализа психики,

представляющая собой автоколебательный процесс («психо-

логический маятник»), обеспечивающий в некоторых пре-

делах устойчивость психики. Это целостность, состоящая

из противоположно направленных и взаимно балансирую-

щих друг друга переживаний, процессов, побуждений. Ав-

токолебательные процессы постоянно поддерживаются ди-

алектическими противоречиями (как внутрисубъектными

несвязностями, так и столкновениями субъекта со средой).

Напр., неосознаваемые колебания настроения или функци-

онального состояния человека дают ему возможность луч-

ше подметить оптимальные варианты настроений и состоя-

ний и в результате улучшить их регуляцию, сделать их более

устойчивыми, оптимальными (Е.А. Климов).

АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — метод психоло-

гического исследования, в котором исследователь анализи-

рует дневниковые записи, архивные материалы, производ-

ственные документы, продукты трудовой или учебной дея-

тельности и т. п. Актуальное поведение испытуемого при

этом не наблюдается и не измеряется. В отечественной пси-

хологической литературе приняты термины А. п. д., или

праксиметрический метод, в американской научной литера-

2 Психология труда

туре вместо них используется термин «архивный метод»

(В.Н. Дружинин). . • .

По целям и конкретным приемам реализации различают

следующие реализации данного метода. Биографический ме-

тод, с помощью которого изучаются особенности жизненно-

го пути одной личности или группы людей. Близким к нему

является метод психологического анамнеза. К разновиднос-

тям метода А. п. д. относится также контент-анализ, кото-

рый представляет собой один из наиболее разработанных и

строгих методов анализа документов. В инженерно-психоло-

гических исследованиях контент-анализ предполагает изуче-

ние разного рода документов, регламентирующих и определя-

ющих деятельность оператора. Эти документы можно разбить

на три группы.

Первая группа характеризует содержание и организа-

цию трудовой деятельности, устройство и принцип работы

системы, особенности рабочей среды. Сюда относится преж-

де всего эксплуатационная документация и нормативные до-

кументы, регламентирующие деятельность оператора. Вто-

рая группа отражает результаты деятельности. Она включа-

ет журналы и ведомости учета выпущенной продукции,

отработки технологических задач, производственно-эконо-

мические отчетные документы и т. п. Третья группа вклю-

чает документы, характеризующие индивидуальные особен-

ности операторов. Сюда относятся служебные и медицинс-

кие характеристики, представления для назначения на

должность, отчеты о деятельности специалиста и т. п.

Изу-

чение всех этих документов позволяет составить общее пред-

ставление о задачах оператора, степени их сложности, ус-

ловиях деятельности, режимах работы, некоторых индиви-

дуальных особенностях конкретных специалистов. Все это

затем может быть положено в основу для более детального

психологического анализа как данного вида деятельности в

целом, так и деятельности конкретных лиц.

Близкими к методу А. п. д. являются проективные ме-

тодики исследования личности, которые занимают проме-

жуточное положение между психологическим измерением

(тестированием) и А. п. д. С первым их роднит то, что про-

цедура применения проективной методики такая же, как и

любого другого психологического теста: испытуемому да-

ется инструкция выполнить определенное задание. Однако,

в отличие от традиционных тестов, акцент переносится на

процедуру анализа и интерпретации продуктов деятельнос-

ти испытуемых. Применение проективных методик направ-

лено не столько на измерение той или иной психической

функции, сколько на измерение модуса личности в ее отно-

шениях с социальной средой (В.Н. Дружинин).

АНАЛИЗ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — изучение и рас-

смотрение деятельности, основанные на ее расчленении на

составные части, определении входящих в нее элементов,

разборе ее основных свойств. Наиболее разработанная

методика системного А. т. д. предложена В. Д. Шадриковым.

Она опирается на методологию системного подхода и пред-

полагает А. т. д. на нескольких уровнях.

Уровень личностно-мотивационного анализа предпола-

гает изучение системы потребностей личности, с одной сто-

роны, и возможностей их удовлетворения, заложенных в

особенности профессии,— с другой. Степенью взаимосоот-

ветствия этих двух аспектов определяется уровень мотива-

ции трудового поведения. На уровне компонентно-целевого

анализа вскрываются цель и значение каждого действия в

общей структуре трудовой деятельности. При этом должна

рассматриваться не только внешняя сторона, но и внутрен-

няя, связанная с реализацией психических свойств работни-

ка и психических процессов, участвующих в выполнении

действий. На уровне структурно-функционального анализа

изучаются принципы организации и механизмы взаимодей-

ствия отдельных действий в целостной структуре деятель-

ности. При этом вскрываются связи между отдельными

действиями, их значимость и вес. На уровне информацион-

ного анализа выявляются те признаки, ориентируясь на

которые работник выполняет трудовые действия, устанав-

ливаются способы получения работником информации,

необходимой для деятельности, изучается организация ин-

формационного потока во времени и т. п. На психофизио-

логическом уровне проводится изучение физиологических

систем и процессов, опосредствующих деятельность. Боль-

шое значение при этом придается анализу активационных

и информационно-энергетических процессов. Уровень ин-

дивидуально-психологического анализа предлагает изучение

субъекта деятельности, личности работника во всем много-

образии ее свойств.

В результате сочетания всех перечисленных уровней

описания деятельности она представляется как многоуров-

невое полиструктурное образование. При этом системный

анализ требует рассматривать любое явление в развитии,

что по отношению к профессиональной деятельности вы-

ступает, в частности, как требование изучения процесса

овладения деятельностью, становления профессионального

мастерства. Дальнейшая разработка методов системного

А. т. д. требует конкретизации приемов выявления суще-

ственных связей изучаемых структур и их динамики. В ка-

честве одного из таких приемов можно использовать реги-

страцию психологических свойств, синхронно проявляю-

щихся и воздействующих друг на друга при совершении

того или иного действия. В результате строится матрица

связей, которую можно выразить графически в виде струк-

туры профессионально-важных качеств работника (струк-

турограмма).

АНАЛИЗАТОР (анализ от греч. analysis — разложение, рас-

членение) — анатомо-физиологическая система, обеспечи-

вающая восприятие, анализ и синтез раздражителей, действу-

ющих на человека. Различают зрительный, слуховой, кож-

ный, обонятельный, вкусовой анализаторы; А. внутренних

органов и двигательный А., осуществляющий оценку состо-

яния мышц и сухожилий. Любой А. состоит из трех частей:

1) воспринимающего прибора (рецептора), производящего

преобразование энергии раздражителя в процесс нервного

возбуждения; 2) проводникового отдела, передающего энер-

гию нервного возбуждения в ц. н. с. и обратно; 3) централь-

ного отдела, представленного определенными участками под-

корки и коры головного мозга, куда адресуются восходящие

сенсорные импульсации. А. обеспечивает работу органов

чувств (зрения, слуха, осязания и др.). Изучение работы А.

имеет большое практическое значение. Напр., в инженер-

ной психологии при разработке пультов управления учет

возможностей различных А. позволяет определить цвет,

частоту, силу сигнала, оптимальные размеры и форму шкал,

экранов, приборов, их расположение на панели.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА— работа, связанная с изуче-

нием, преобразованием и осмысливанием разнообразной ин-

формации с целью глубокого и целостного понимания по-

ведения изучаемого объекта и среды его функционирова-

ния. А. р. представляет собой составную часть процесса

управления и необходимую предпосылку повышения каче-

ства принимаемых управленческих решений. А. р. требует

специфических знаний по работе с информацией и должна

осуществляться работниками, имеющими соответствующую

подготовку. Выполнение А. р. является характерным для

работников различного типа, выполняющих управленческие

функции: работников сферы управления, диспетчеров, опе-

раторов сложных недетерминированных систем и др.

АНАЛОГИЯ (от греч. analogia — сходство) — сходство меж-

ду предметами, явлениями. Как форма мышления — это

индуктивное умозаключение, когда на основе сходства двух

объектов по каким-то одним признакам делается вывод об

их сходстве по другим признакам. А. не дает достоверного

знания, но она играет важную роль при выдвижении гипо-

тез как средство уяснения проблемы и направления ее ре-

шения. Напр., А. между живыми организмами и технически-

ми устройствами способствует решению инженерных задач

(см. Бионика, Психобионика).

Для повышения вероятности выводов по А, необходимо

расширять круг совпадающих существенных признаков

сопоставляемых объектов, учитывать различия между ними.

В обучение А. привлекается для того, чтобы менее понятное

сделать более понятным, представить абстрактное в более

доступной форме, конкретизировать отвлеченные идеи. По

аналогии можно рассуждать о том, что недоступно прямо-

му наблюдению. Задания на установление А. применяются в

психодиагностике.

АНАМНЕЗ (психологический) (от греч. anamnesis — воспо-

минание) — совокупность сведений о человеке, полученных

различными методами с целью организации с ним эффек-

тивной работы. Понятие А. поначалу применялось в меди-

цинской психологии. Здесь с самого начала выделяют «объек-

тивный» и «субъективный» А., т. е. получение сведений от

окружающего больного людей и от самого больного. В на-

стоящее время понятие А. вышло за рамки медицинской

психологии. Оно свободно от обязательной связи с процес-

сом болезни и употребляется как синоним понятия «исто-

рия индивидуального развития человека». Заимствование

термина А. из медицины не означает прямого переноса в

психологию ее методов.

Сбор и анализ анамнестических данных является одним

из важнейших в арсенале психологических методов изуче-

ния личности. Это подтверждается известным высказывани-

ем В.Н. Мясищева о том, что полностью и всесторонне лич-

ность может быть изучена «только на основе всей истории

жизни личности, поэтому история личности является основ-

ным методом и материалом для ее изучения». Весьма близ-

ким к анамнестическому методу является биографический

метод, который довольно часто, как отмечает М.А. Котик,

используется для психологического анализа несчастных слу-

чаев и ошибок операторов. Анамнестическое исследование в

психологии труда и инженерной психологии предваряет при-

менение многих других методов. Так, личностный подход

проявляется в том, что любое психологическое явление

рассматривается в связи с другими явлениями и прежде всего

с теми свойствами человека, которые характеризуют его как

личность, во-вторых, личность человека рассматривается как

одно из детерминант его поведения, в-третьих, понимание

личности в целом и отдельных проявлений человека возмож- «т

но только с учетом истории ее развития. 37

В психологии используются различные формы сбора анам-

нестических данных: 1) объективный А. осуществляется в

форме бесед с другими людьми, хорошо знающими обсле-

дуемого специалиста; 2) субъективный А., т. е. беседа с са-

мим обследуемым; 3) изучение дополнительной информации:

документации, медицинской карты, характеристик, ведомо-

стей успеваемости, результатов деятельности и др. Основ-

ная задача практического психолога на производстве —

установить факторы, определившие тот или иной путь пси-

хологического развития, т. е. значимые обстоятельства жиз-

ни человека и степень их влияния на изменение психики.

АНКЕТИРОВАНИЕ — одна из форм проведения опроса,

заключающаяся в получении письменных ответов на постав-

ленные вопросы. А. применяется для изучения тех элемен-

тов трудового процесса, которые не поддаются оценке с

помощью объективных методов. А. может проводиться по

двум основным типам: свободного ответа и выбранного

ответа. В первом случае ответ пишется в произвольной

форме, во втором случае нужно подчеркнуть один из зара-

нее обусловленных ответов. Простейший случай выбранно-

го ответа — да или нет. Анкеты первого типа не сковывают

инициативы опрашиваемого, но требуют большего времени

для заполнения и обработки результатов и не гарантируют

точного ответа. Анкеты второго типа удобнее обрабатывать,

они быстрее заполняются, но ограничивают возможность

ответов, не предусмотренных экспериментатором. Основ-

ным условием получения достоверных сведений в ходе А.

является убеждение опрашиваемых, что сообщаемые ими

сведения не будут использованы во вред ему или его колле-

гам. Основные достоинства А.: сравнительная экономич-

ность, возможность охвата больших групп исследуемых;

применимость к различным профессиям, хорошая форма-

лизация результатов, малые затраты времени.

АНТИЦИПАЦИЯ (от лат. anticipo — предвосхищение) —

способность организма предвосхищать события, приспосаб-

ливаться к ожидаемым раздражителям и ситуациям; пред-

ставление человеком результатов своего действия еще до его

,осуществления. Анатомо-физиологической основой А. яв-

ляется механизм акцептора действия. В психологии мыш-

ления А. обозначает представление в сознании человека в

схематической форме ответа на какую-либо проблему еще

до того, как она будет реально решена. А. особенно значи-

ма в творческой, научно-исследовательской и управленчес-

кой деятельности. Понятие А. тесно связано с понятиями

адаптации и опережающего отражения.

АНТРОПОМЕТРИЧЕСКАЯ МОДУЛЬНАЯ СИСТЕМА— сис-

тема чисел, позволяющая осуществить модульную коорди-

нацию в проектировании оборудования, архитектуре и ос-

нованная на сокращении и взаимопривязке учитываемых

размеров. Применение А. м. с. облегчает унификацию и

стандартизацию создаваемых изделий и производственных

помещений. В основу рекомендуемых размеров положен

антропометрический фактор, который необходимо учиты-

вать при проектировании изделий. Сущность метода заклю-

чается в привязке элементов объемно-пространственной

структуры изделий и самих изделий к. пространственной

прямоугольной системе модульных плоскостей, линий их

пересечения и точек пересечения этих линий. При этом

предполагается, что расстояние между смежными плоско-

стями в каждом из трех измерений для изделия в целом и

его отдельных частей должны приниматься равными или

кратными основному модулю. Под ним понимается установ-

ленный исходный размер модуля, являющийся основой ко-

ординации всех размеров. Модульная система должна соот-

ветствовать антропометрическим и эстетическим требова-

ниям, удовлетворять требованиям существующих стандартов

на геометрические размеры изделий, а также по возможно-

сти соответствовать модульным величинам, принятым в

строительстве.

С учетом этих положений В. Пахомов и А. Мещанинов

разработали А. м. с. с основным модулем в 5 см. На основе

этого модуля получены модульные величины, которые дос-

таточно хорошо характеризуют размеры человека ростом

170 см (среднее значение для жителей России). Основные

ряды А. м. с. образованы тремя размерами: 105 см (21 М),

65 см (13 М) и 40 см (8 М). Основные размеры этих рядов

могут рассматриваться как точки, характерные для строе-

ния человеческого тела при росте 170 см, и позволяют оп-

ределять пространство, занимаемое человеком в различных

положениях. Дополнительные ряды А. м. с. выводятся умно-

жением чисел основного ряда на коэффициенты, образо-

ванные корнями натуральных чисел от 2 до 5.

АНТРОПОМЕТРИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ — размеры (линей-

ные, угловые, параметрические) тела человека и его отдель-

ных частей. А. п. зависят от пола, возраста, профессии,

этнонациональной принадлежности, социальных и других

факторов. Они являются случайными величинами, распре-

деленными, как правило, по нормальному закону. Необхо-

димый диапазон изменения изучаемого А. п. задается либо

в долях отклонения среднеквадратического отклонения по

отношению к математическому ожиданию, либо с помощью

перцентилей. А. п. делятся на динамические и статические.

Динамические А. п. (углы вращения в суставах, зоны дося-

гаемости, эффекты от движения тела) используют для

определения объема рабочих движений, зон досягаемости и

видимости. По ним рассчитывают пространственную орга-

низацию рабочего места, размах вращений вращающихся и

селекторных переключателей, биомеханические модели

человека и манекены. К статическим А. п. относятся разме-

ры, измеренные в статическом положении человека, сохра-

няющего при измерениях одну и ту же установленную позу.

Статические размеры используют для установления разме-

ров конструктивных параметров рабочих мест, определе-

ния диапазона изменения в случае их регулировки, при

проведении работ в области НОТ, конструирования манеке-

нов. Статические А. п. могут быть дуговыми и линейными.

Последние делятся на продольные, поперечные, переднезад-

ние. Особую группу статических А. п. составляют габарит-

ные размеры тела. Они представляют собой его наибольшие

размеры в разных положениях и позах, ориентированные в

разных плоскостях. Габаритными размерами определяется

минимальное пространство, необходимое человеку при ра-

боте.

АНТРОПОМЕТРИЯ (от греч. anthropos — человек и греч.

metreo — измеряю) — раздел и метод антропологии, зани-

мающийся измерением и описанием тела человека в целом

и его отдельных частей и позволяющий дать количествен-

ную характеристику их изменчивости. В прикладных науках

данные А. широко используются для характеристики физи-

ческого развития человека и выработки на этой основе

рекомендаций по размерам одежды, мебели и других пред-

метов, которыми пользуется человек. В инженерной психо-

логии, психологии труда и управления данные А., такие как

рост сидя и стоя, длина рук, предплечья, длина ног и вели-

чина ступни, размеры кисти и пальцев, высота глаз относи-

тельно пола и др., лежат в основе требований и рекоменда-

ции по параметрам рабочего места (кресло оператора, раз-

меры и положение пульта управления и приборов на нем,

характеристики органов управления), рабочей и защитной

одежды, шлемофонов и касок, специальной обуви. Большое

значение имеет учет антропометрических данных при про-

ектировании производственных помещений, офисов, дело-

вых и культурных центров. Данные А. разрабатываются для

обнаженного человека и одетого в типичную летнюю и

зимнюю профессиональную одежду. Эти данные могут быть

измерительными и описательными. Первые определяются с

помощью антропометрических инструментов (антропомет-