Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ПСИХОЛОГИЯ

ТРУДА, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ,

ИНФОРМАЦИОННОЙ

И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Рекомендовано Учебно-методическим объединением

университетов России вкачествеучебногопособия

для студентов гуманитарных специальностей

высшихучебных заведений

Москва Москва

Академический Проект Фонд «Мир»

2005 2005

УДК 159.9

ББК 88

Д56

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

Е.А. КЛИМОВ, доктор психол. наук, профессор, академик РАО;

В.Д. ШАДРИКОВ, доктор психол. наук, профессор, академик

РАО; А.В. ФИЛИППОВ, доктор психол. наук, профессор, за-

служенный деятель Российской Федерации; Кафедра акмео-

логии и психологии профессиональной деятельности Россий-

ской академии государственной службы при Президенте Рос-

сийской Федерации (зав. кафедрой А.А. ДЕРГАЧ, доктор пси-

хол. наук, профессор, академик РАО, Заслуженный деятель Рос-

сийской Федерации); Кафедра социологии и психологии управ-

ления Государственного университета управления (зав. кафед-

рой В.Н. КНЯЗЕВ, доктор психол. наук, профессор)

Душков Б.А., Смирнов Б.А., Королев А.В.

Д 56 Психология труда, профессиональной, инфор-

мационной и организационной деятельности:

Словарь / Под ред. Б.А. Душкова; прил. Т.А. Гри-

шиной. — 3-е изд. — М.: Академический Про-

ект: Фонд «Мир», 2005. — 848 с. — (Серия «Gctu-

deamus»).

ISBN 5-8291 -0506-3 (Академический Проект)

ISBN 5-902357-25-Х (Фонд «Мир»)

В словарь включены свыше 1200 статей, в которых дает-

ся определение и раскрывается содержание ряда терми-

нов и понятий инженерной психологии, психологии труда

и управления, эргономики и смежных с ними научных

дисциплин. В настоящем издании устранены имевшие ме-

сто погрешности и неточности, ряд статей подвергся суще-

ственной переработке, включено более ста новых статей.

Словарь рассчитан на широкий круг специалистов, ра-

ботающих в различных отраслях науки, техники, народно-

го хозяйства и в той или иной мере использующих инже-

нерно-психологические данные в своей деятельности, а

также преподавателей, аспирантов, студентов.

УДК 159.9

ББК 88

А.В. Королев, 2003

ЯОО1 ГКЛК Q ® Ак<1,<у'мич1ккий Проект, оригинал-

-0/yi-UOUD-J мак.-v оформление, 2005

ISBN 5-902357-25-Х © Фонд-Мир», 2005

Предисловие ко второму изданию

Терминологический словарь является вторым (расши-

ренным, исправленным и дополненным) изданием словаря,

выпущенным в 2000 году. Он рассчитан на широкий круг

специалистов, работающих в различных отраслях науки,

техники, народного хозяйства, использующих инженерно-

психологические, организационные, управленческие и эр-

гономические данные в своей деятельности, а также пре-

подавателей, аспирантов и студентов. Словарь включает

1200 статей, отражающих содержание основных разделов

психологии труда, управления, рекламы, организационной

психологии, психологии профессиональной деятельности.

В словаре представлена терминология, принятая в новей-

ших теоретических и практических исследованиях, что

позволяет ему быть информативным для специалистов.

Надеюсь, что данная книга окажется ценным и полез-

ным источником как для студентов, так и для всех, кто в той

или иной мере связан с психологией трудовой деятельности,

экономической психологией, психологией управления или

интересуются этими жизненно важными предметами.

Ректор Академии труда и социальных отношений,

доктор экономических наук, профессор,

действительный член РАЕН,

Заслуженный деятель науки Российской Федерации

Н. Гриценко

Предисловие к первому изданию

Научно-техническая революция, развитие рыночных

отношений, возрастание роли маркетинга, менеджмента,

рекламы существенно расширили значение и границы при-

менения психологических знаний в практической деятель-

ности многих категорий специалистов. Рост технической

оснащенности производства, постоянно возрастающая кон-

куренция на рынках производства и сбыта вызывают рез-

кое усложнение труда человека, при этом центр тяжести

трудовых нагрузок все более перемещается на его внутрен-

нюю, психическую деятельность. Учет взаимоотношений

человека и производства, совершенствование процессов уп-

равления и сбыта продукции являются важнейшим резер-

вом повышения производительности труда. Важная роль в

решении этой задачи принадлежит различным отраслям

психологии, и прежде всего — инженерной психологии и

психологии труда. По этим дисциплинам издано большое

количество литературы (учебники и учебные пособия, спра-

вочники, монографии и т.п.). Однако до настоящего време-

ни нет специализированного терминологического словаря по

основным понятиям инженерной психологии, психология

труда и управления, что в определенной степени ограничи-

вает возможности практического использования их дости-

жений в различных сферах человеческой деятельности.

Издание настоящего словаря имеет целью в какой-то степе-

ни восполнить этот пробел.

Создание словаря велось не на пустом месте. При этом

использовались как различные психологические, так и тех-

нические словари и другие издания. Их список приведен в

конце книге. Однако при отборе материала авторы стара-

лись представить возможно более полно психологическую

и техническую составляющие инженерной психологии,

поскольку в цитируемых изданиях основной упор (в зави-

симости от их назначения) делался только на одну из этих

составляющих. При подготовке данного словаря авторы

старались возможно более равномерно и полно представить

понятия, относящиеся к различным аспектам инженерной

психологии. Поэтому в словаре представлены как осново-

полагающие фундаментальные понятия общей психологии

(напр, психика, сознание, личность и т.п.), специализиро-

ванные понятия инженерной психологии и психологии тру-

да (напр, оператор, система «человек-машина», напряжен-

ность труда и др.), так и понятия, заимствованные из других

областей знания, но широко применяющиеся в инженерной

психологии (напр., труд, экран, АСУ и т.д.). При описании

используемых терминов и понятий авторы старались, с

одной стороны, возможно более полно соблюсти научность

изложения материала, а с другой стороны — сделать его

доступным возможно более широкому кругу читателей.

Предлагаемый словарь содержит описание порядка ты-

сячи терминов и понятий, используемых в инженерной

психологии и смежных с ней науках. Он рассчитан на

широкий крут читателей, чья деятельность в той или иной

степени связана с использованием инженерно-психологичес-

ких знаний. Как и все словари, он не предназначен для

изучения инженерной психологии и не может заменить

специальной литературы, он лишь дополняет и помогает

разобраться в ней.

Статьи в словаре размещены в алфавитном порядке. Их

названия даются, как правило, в единственном числе. Мно-

жественное число принято в том случае, когда термин явля-

ется обобщенным понятием или содержит в себе несколько

понятий (напр., Типы операторской деятельности, Концеп-

ции определения надежности и т.п.). Названия статей набра-

ны прописным полужирным шрифтом, слова, уточняющие

и дополняющие название статьи, набраны вслед за ними

обычным шрифтом (напр., АБОНЕНТСКИЙ ПУЛЬТ, ИН-

ФОРМАЦИОННАЯ ЕМКОСТЬ средства отображения инфор-

мации и др.).

В терминах, состоящих из нескольких слов, принят

общеупотребительный порядок их следования (напр., Сен-

сорная изоляция, Психологическая обеспечение АСУ, Со-

циальная психология и т.д.). В словаре принята система ссы-

лок, которая позволяет избежать повторений и дает возмож-

ность читателю более полно ознакомиться с содержанием

данной статьи. Название статьи, на которую дается ссылка,

набрано курсивом. В тексте вместо слов, составляющих

название статьи, пишутся только начальные буквы (напр., в

статье «Адаптация» — А., в статье «Измененная афферен-

тация» — И. а.). С целью экономии места в словаре исполь-

зуются условные обозначения и сокращения, их список

приводится ниже. Текстовые иллюстрации, как правило,

приводятся в статье.

При использовании отдельных источников, не входящих

в список литературы, в тексте статьи дается ссылка на ав-

тора, материал которого использован при написании дан-

ной статьи. При этом авторы не считали целесообразным

полностью отказываться от цитирования классиков марк-

сизма-ленинизма. В тех случаях, когда их работы не поте-

ряли актуальности и в наши дни, ссылки на них даются

аналогично ссылкам на работы других авторов.

Для терминов иностранного происхождения в круглых

скобках сразу же после его написания дается краткая эти-

Предисловие

мологическая справка. В ней указывается происхождение

данного слова, приводится его написание на языке оригина-

ла и дается его русский перевод. В тех случаях, когда рас-

сматриваемый термин и его этимон однозначны, последний

может даваться без перевода, напр., ресурс (от франц.

ressourses). Греческие этимоны даются в латинской транс-

крипции, причем в основу положен фонетический принцип:

«о» означает «омегу» (w), «ё» — «эту» (h) и т.п.

В Приложении дан «Социально-психологический сло-

варь терминов по рекламной деятельности», составленной

Т. А. Гришиной.

Создание настоящего словаря является первой попыт-

кой издания подобного рода. Вполне естественно, что оно

не лишено определенных недостатков. Замечания и возра-

жения могут быть как по составу терминов, так и по их

описанию. Авторы надеются на благожелательную критику

читателей, предложения которых будут с благодарностью

восприняты и учтены при дальнейшей работе. Это позволит

в будущем в результате совместной работы заинтересован-

ных специалистов приступить к созданию энциклопедичес-

кого словаря по инженерной психологии. Большое значе-

ние имеет первый шаг, поскольку, если его не сделать, то

никогда не придешь к конечной цели.

По сравнению с первым изданием, вышедшим в свет в

2000 г., в настоящем, втором издании устранены имевшее

место ошибки и неточности, переработано содержание

отдельных статей, добавлено около ста новых статей.

Идея создания данного словаря принадлежит Б. Ф. Ло-

мову. Именно по его инициативе и под его руководством

еще в конце 80-х годов был составлен первый вариант сло-

варя, который в последствии был существенно доработан.

В это же время были начаты переговоры с рядом изда-

тельств о возможности издания словаря. Однако безвре-

менная кончина Бориса Федоровича и известные события,

связанные с распадом Советского Союза и свертыванием

издательской деятельности в области научной литературы,

не позволили в то время осуществить задуманное. Реаль-

ные возможности для этого появились лишь в последнее

время. Свой труд авторы посвящают светлой памяти Б. Ф.

Ломова, много сделавшего для развития отечественной

инженерной психологии и явившегося инициатором созда-

ния данного словаря.

1 Список условных обозначений и сокращений

англ. — английский

АСУ — автоматизированные системы управления

в т.ч. — в том числе

ГОСТ — государственный общесоюзный стандарт

греч. — греческий

др. — другие

кд. — кандела

КГР — кожно-гальваническая реакция

лат. — латинский

напр. — например

нем. — немецкий

НОТ — научная организация труда

ОСТ — отраслевой стандарт

ПДК(У) — предельно-допустимая концентрация (уро-

вень)

• ПДТ — психодиагностический тест

пр. — прочее

РАС — радиолокационная станция

СВЧ — сверхвысокая частота

СИ — международная система единиц

СЧМ — система «человек —машина»

см. — смотрите

СОИ — система (средство) отображения информации

СНиП — строительные нормы и правила

т.е. — то есть

т.к. — так как

т.н. — так называемый

т.о. — таким образом

т.е. — так сказать

франц. — французский

Ц. н. с. — центральная нервная система

ЭВМ — электронно-вычислительная машина

ЭЛТ(П) — электронно-лучевая трубка (прибор)

ЭМП(И) — электромагнитное поле (излучение)

ЭКГ — электрокардиограмма, электрокардиография

ЭОГ — электроокулограмма, электроокулография

ЭРГ — электроретинограмма, электроретинография

ЭЭГ — электроэнцефалограмма, электроэнцефалография

АБЕРРАЦИЯ (от лат. aberratio — уклонение) — явление,

заключающееся в том, что световые лучи, испускаемые

точечным источником света, после прохождения через лин-

зу не пересекаются в одной точке, а дают расплывчатое

изображение. Различают А. двух видов — сферическую и

хроматическую. При сферической А. лучи света, прошед-

шие через периферическую часть линзы, собираются в

фокус ближе за линзой (в глазу человека — за хрустали-

ком), чем лучи, прошедшие через центральную часть линзы.

В результате этого в плоскости изображения формируется

вместо точки кружок рассеяния, конечный размер которо-

го зависит от места «установки» плоскости изображения в

«растянутом» фокусе. Если DS — величина «растянутости»

фокуса (продольная сферическая А.) и U — аппретурный

угол в пространстве изображений, то радиус кружка (попе-

речная сферическая А.) равен Dy = DS • tgU. При хроматичес-

кой А. фокус коротковолновых лучей спектра (сине-фиоле-

товых) находится ближе фокуса длинноволновых (красно-

оранжевых). В глазу человека существует как сферическая,

так и хроматическая А. Ею сопровождается также передача

изображений через оптические и электронно-оптические

устройства, что необходимо учитывать при создании про-

екционных систем отображения информации.

АБИОТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ (от греч. а — приставка, озна-

чающая отрицание; bios — жизнь) — совокупность условий

внешней среды, оказывающих воздействие на функциональ-

ное состояние человека, его работоспособность, поведение

и психику. К А. ф. относят химические вещества (окиси

углерода, диоксит азота, альдегиды микотоксина и

др.),

также атмосферное давление, температуру и влажность

воздуха, электрическое состояние атмосферы и др. Боль-

шие перепады атмосферного давления, изменения магнит-

ного поля Земли, вспышки солнечной активности снижают

физиологическую и психическую устойчивость организма,

способствуют возникновению стресса во время работы. Учет

А. ф.. необходим в таких профессиях, которые предъявляют

повышенные требования к человеку, его работоспособнос-

ти. Для профилактики профессиональных заболеваний нуж-

на регламентация режимов труда и отдыха, установление

оптимальных величин содержания кислорода, процента влаж-

ности воздуха, уровней освещенности и шума, колебаний

температуры, вибраций.

АБОНЕНТСКИЙ ПУЛЬТ (от нем. abonent, франц. abone —

пользующийся правом на обслуживание) — индивидуальный

пульт, устройство оперативного взаимодействия человека с

ЭВМ или вычислительной системой (чаще всего удаленных

от пользователя). Применяется в системах, работающих в

режиме разделения времени. А. п. является составной час-

тью абонентского пункта и включает в свой состав те его

устройства, которые обеспечивают диалог человека с ЭВМ.

Часто А. п. отождествляется с диалоговым терминалом, уда-

ленным от центра обработки данных. Простейшие из А. п.

содержат клавиатуру и печатающее устройство или клавиа-

туру с экраном на электронно-лучевой трубке (алфавитно-

цифровой дисплей]. Более сложные А. п. обеспечивают опе-

ративный ввод — вывод речевой и графической информации.

АБОНЕНТСКИЙ ПУНКТ — устройство телеобработки, обес-

печивающее взаимодействие человека с центром обработки

данных через сеть каналов связи. В состав А. п. входят мо-

демы и аппаратура передачи данных (с блоком защиты от

ошибок), переговорно-вызывное устройство (включая нако-

пители на магнитных лентах и гибких дисках). По функци-

ональному признаку различают А. п.: ориентированные на

дистанционную работу с оператором в режиме диалога (ин-

терактивные); для пакетной обработки и передачи данных;

для сбора данных; визуального отображения информации.

АБСОЛЮТНЫЙ ПОРОГ— минимальная (нижний А. п.) и

максимальная (верхний А. п.) величина раздражителя, вос-

принимаемая анализатором. При этом верхний А. п., назы-

ваемый также болевым порогом, характеризует минималь-

ную интенсивность раздражителя, приводящую к разруши-

тельным процессам в рецепторной части анализатора,

сопровождаемым болевыми ощущениями. Разность между

величинами верхнего и нижнего А. п. представляет собой

область (диапазон) чувствительности анализатора. А. п. яв-

ляется одной из разновидностей сенсорного порога.

АБСТРАКТНЫЙ ГРАФ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — некоторая конеч-

ная совокупность вершин, отображающих элементы деятель-

ности (людей, предметы и орудия труда, реализуемые опе-

рации) и сопоставленную этим вершинам совокупность дуг,

характеризующих связи между элементами деятельности

(материальные, информационные, энергетические). В виде

А. г. д. представляются структурно-алгоритмические моде-

ли деятельности оператора (Г.В. Суходольский). А. г. д. мож-

но рассматривать как наиболее общую модель деятельнос-

ти, поскольку в принципе его дугам и вершинам могут быть

приписаны любые качественные и количественные харак-

теристики.

Специфичность А. г. д. состоит в следующем: 1) А. г. д.—

это стохастический граф, позволяющий адекватно отобра-

жать конкретную деятельность, включающую элементы не-

определенности; 2) А. г. д.— это граф, отображающий мно-

жественность траекторий движений специалиста, многопла-

новость и многовариантность его сенсорных, моторных и

др. действий; 3) А. г. д. в целом и по частям синтезируется на

«снове его реализаций, получаемых как профессиографи-

ческими методами, так и путем априорной алгоритмизации.;

4) любую вершину А. г. д. можно «развернуть» в новый граф,

являющийся частью А. г. д. и уточняющий отображаемую

деятельность с необходимой степенью полноты; 5) каждую

часть А. г. д. можно «свернуть» до вершины, что по мере

необходимости позволяет получить модель разной степени

абстрактности; 6) дуги А. г. д. могут быть определены любым

математическим и физическим образом, что при конкрети-

зации А. г. д. дает возможность использовать информацион-

ные меры, передаточные функции, характеристики надеж-

ности и др. параметры, применяемые при моделировании

деятельности; 7) А. г. д. можно представить в виде совокупно-

сти графов, каждый из которых отображает конкретную

деятельность лишь в определенном аспекте. Перечисленные

свойства А. г. д. позволяют многие известные модели деятель-

• ности интерпретировать как конкретные его реализации.

АВИАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ — отрасль психологии,

изучающая психологические закономерности трудовой де-

ятельности авиационных специалистов. Предмет А. п.—

психика человека, управляющего сложными авиационными

системами. Объект А. п.— деятельность летного и инженер-

но-технического состава, специалистов УВД и др. А. п. как

научно-практическое направление зародилась на рубеже XIX

и XX вв. в связи с изобретением летательных аппаратов и

возрастающей ролью человеческого фактора в эффектив-

ном и безопасном управлении ими. Основы А. п. формирова-