Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

риваться на двух уровнях: официальном, формальном (дело-

вые взаимоотношения), и неформальном (межличностные

взаимоотношения). Признаком хорошей организации груп-

пы является руководящая роль официальной структуры в

регулировании межличностных взаимоотношений. Ряд спе-

цифических особенностей по сравнению с другими профес-

сиональными группами имеет Г. д. в группе операторов.

Основными из них являются следующие: операторы зачас-

тую пространственно изолированы друг от друга; в процес-

се решения групповой задачи большая роль принадлежит

взаимоотношениям, опосредованным различного рода тех-

ническими устройствами, что в ряде случаев затрудняет или

ослабляет возможность непосредственного общения и на-

блюдения за действиями других операторов; в процессе

решения групповой задачи возрастает роль вероятностно-

го прогнозирования: помимо всего прочего оператор дол-

жен уметь прогнозировать (предвидеть) возможные действия

своих партнеров, причем зачастую это нужно делать при

условии отсутствия непосредственного контакта с ними;

результат решения задачи зависит не только от уровня

индивидуальной подготовки операторов, но и от их способ-

ности к совместному решению задач в рамках функциональ-

но единого, но зачастую пространственно разнесенного

сенсомоторного июля.

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (...от греч. dynamis — сила) — со-

вокупность внутри групповых социально-психологических

процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнеде-

ятельности малой группы и его этапы: образование, функ-

ционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад. К про-

цессам Г. д. относятся руководство и лидерство, принятие

групповых решений; нормообразование, т. е. выработка груп-

повых мнений, правил и ценностей; формирование функци-

онально-ролевой структуры группы; сплочение; конфлик-

ты, групповое давление и другие способы регуляции инди-

видуального поведения, т. е. все те процессы, которые

фиксируют и обеспечивают психологические изменения,

происходящие в группе за время ее существования. Эти

изменения обусловлены как внешними обстоятельствами

групповой деятельности, так и ее внутренними противоре-

чиями, продиктованными взаимодействием предполагающих

и одновременно отрицающих друг друга тенденций группо-

вой активности — интеграции и дифференциации. Первая

нацелена на упрочение психологического единства членов

группы, стабилизацию межличностных взаимоотношений

и взаимодействий и является необходимой предпосылкой

сохранности и относительно устойчивого и постоянного

101

102

воспроизводства группы как социально-психологической

общности. Вторая проявляется в неизбежно сопутствующих

любой коллективной деятельности специализации и иерар-

хизации деловых и эмоциональных взаимосвязей членов

группы и в соответствующем различии их функциональных

ролей и психологических статусов, что является стимулом

и результатом развития группы, но в то же время может

привести к нарушению гармонии в отношении образующих

группу людей. Сосуществование названных тенденций обус-

ловливает неравномерность и пульсирующий характер раз-

вития малой группы, возможность как последовательного

восхождения группы на более высокий уровень развития,

так и обратного движения.

ГРУППОВАЯ ИЗОЛЯЦИЯ — вынужденное длительное пре-

бывание групп Людей в условиях ограниченного простран-

ства, скудости сенсорных раздражителей и постоянного

общения с одними и теми же людьми. В условиях Г. и. люди

находятся во время космических полетов, подводного пла-

вания, на гидрометеорологических станциях, маяках и т. п.

С течением времени в условиях Г. и. во взаимоотношениях

людей на этапе неустойчивой психической деятельности (см.

Психология труда в особых условиях) начинает проявлять-

ся эмоциональная напряженность, могут

возникать конф-

ликты, которые в ряде случаев имеют опасность закончить-

ся трагически. Г. и. может привести к нарушению общения,

что не позволяет адекватно воспринимать партнера по об-

щению, оценивать события, затормаживать импульсивные

действия. К специфическим психогенным факторам Г. и.

относятся постоянная «публичность» и информационная

истощаемость партнеров по общению. Эмоциональная на-

пряженность, обусловливаемая необходимостью в течение

длительного времени удерживать себя в определенной роле-

вой функции, стремление скрыть от окружающих свои

мысли, чувства и переживания актуализируют потребность

в уединении. При невозможности удовлетворения этой по-

требности человек перестает скрывать свои мысли, чувства,

что является одной из форм защитной реакции. В отличие

от единичной изоляции, переживания «физической обнажен-

ности», «открытости мыслей» на этапе неустойчивой пси-

хической деятельности, возникающие под влиянием факто-

ра «публичности», четко персонифицируются, т. е. припи-

сываются действиям конкретных партнеров, провоцируя

конфликтность и отчуждение от партнеров. Типичной для

Г. и. особенностью по сравнению с другими формами изме-

ненных условий существования являются комплексность пси-

хических состояний, их единство, трудность отделения од-

ного симптома от другого. Для предотвращения отрицатель-

ных последствий Г. и. используются меры специальной про-

филактики, осуществляется тщательный психологический

отбор.

ГРУППОВОЕ ДАВЛЕНИЕ — воздействие группы на мнение

и поведение отдельного ее члена. Г. д. является одной из

форм социального контроля. Эффективность воздействия

Г. д. на человека определяется степенью его конформности.

В зависимости от сложившихся норм и ценностных ориен-

тации Г. д. может иметь как положительное, так и отрица-

тельное значение.

ГРУППОВОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ — осуществляемый

•группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного

обмена информацией при решении общей для всех членов

группы задачи. Процедура Г. п. р. предполагает обяза-

тельное согласование мнений членов группы, в отличие от

групповой дискуссии, которая обычно рассматривается как

фаза, предшествующая Г. п. р. В отдельных случаях Г. п. р.

используется в условиях ограниченного обмена информа-

цией, когда члены группы могут только сообщить о своих

первоначальных решениях. От Г. п. р. следует различать

переход от индивидуальных решений (см. Принятие реше-

ния) к групповым без взаимодействия участников. Экспери-

ментальные исследования Г. п. р. свидетельствуют о том, что

групповые решения не могут сводиться к сумме индивиду-

альных, а являются специфическим продуктом группового

взаимодействия. Имеются данные о более высоком качестве

групповых решений по сравнению с индивидуальными. В то

же время отмечается, что в процессе дискуссии могут воз-

никнуть некоторые деформации (в частности, сдвиг к рис-

ку), снижающие качество групповых решений. При изуче-

нии вопроса и сравнительной ценности индивидуального и

Г. п. р. необходимо принимать во внимание уровень группо-

вого развития. Развитие навыков Г. п. р. является важней-

шим компонентом эффективности управленческой деятель-

ности.

ГУМАНИЗАЦИЯ ТРУДА (от лат. humanus — человечный) —

такая организация труда, которая направлена на профилак-

тику переутомления, профессиональных заболеваний, пре-

дупреждение производственного травматизма и професси-

ональной деформации личности, повышение содержатель-

ности труда, создание условий для всестороннего развития

работника, расцвета его способностей. Для решения этих

задач могут применяться технические, технологические, са-

103

нитарно-гигиенические, организационные мероприятия.

Напр., замена станков более современными или введение

новой технологии приводит к повышению производитель-

ности труда, а улучшение вентиляции и освещения на рабо-

чих местах благотворно сказывается на здоровье работаю-

щих. Психология при решении задач Г. т. использует соб-

ственный арсенал средств. Оптимальное использование

свойств индивида и личности, оптимизация состояний чело-

века в труде достигаются такими практическими меропри-

ятиями, как профессиональный психологический отбор (раз-

работка систем которого для конкретных условий всегда

представляет собой научно-практическую задачу большей

или меньшей сложности), совершенствование профессио-

нальной подготовки и переподготовки, рационализация со-

циальной и физической сред с учетом психологических

особенностей работающих. Все эти задачи психология тру-

да решает совместно с научной организацией труда. Реша-

ющими условиями выполнения психологией труда стоящих

перед ней практических задач по Г. т. являются совершен-

ствование и расширение арсенала методов, которые могут

быть заимствованы и из смежных областей психологии. Это

методы оценки и анализа деятельности.-методы диагностики

и прогнозирования способностей, методы изучения соци-

альной структуры и психологического климата в коллекти-

ве, методы оценки состояний работающих. Большое значе-

ние имеет также изучение путей становления гармонии

между человеком и его профессией.

104

ДАТЧИК — устройство для восприятия различных проявле-

ний жизнедеятельности организма и преобразования их в

электрические (или другие) сигналы. Разновидностью Д.

являются электроды для контактного восприятия электри-

ческих биопотенциалов, возникающих в живом организме.

Д. и электроды можно назвать элементами, согласующими

источник физиологической информации с регистрирующей

аппаратурой. Д. состоит из воспринимающей части (чувстви-

тельный элемент) и преобразователя. Различают Д. первич-

ного преобразования, если электрический сигнал возникает

в них от непосредственного воздействия наблюдаемого

физиологического явления, и Д. вторичного преобразова-

ния с промежуточными устройствами для передачи сигнала

от изучаемого органа к чувствительному элементу. По прин-

ципу действия все Д. разделяют на генераторные и парамет-

рические. Первые сами вырабатывают электрические сиг-

налы, эквивалентные физиологическому процессу; вторые

изменяют свои электрические параметры в соответствии с

динамикой исследуемого процесса. Д. могут быть построе-

ны на разных способах преобразования информации (ин-

дукционные, тензометрические, фотоэлектрические, емко-

стные и др.). Весьма перспективными являются Д.-передат-

чики, позволяющие осуществлять дистанционный контроль

функционального состояния оператора. Д. широко приме-

няются в биотелеметрии, при биоуправлении, контроле со-

стояния оператора. -

ДАТЧИК ВРЕМЕНИ, или синхронизатор,— периодические

колебания факторов среды, с ритмом которых согласуются

ритмы организма. В настоящее время наиболее изучены Д. в.

суточных (циркадианных) ритмов организма (см. Биорит-

мы организма). Различают физические и социальные Д. в. ..г

К физическим Д. в. относятся факторы среды, изменяющие 109

10В

интенсивность в связи с вращением Земли вокруг собствен-

ной оси, в первую очередь колебания освещенности и тем-

пературы воздуха. Есть достаточные основания причислять

к Д. в. суточные колебания барометрического давления,

влажности атмосферы, интенсивности электромагнитного

поля Земли и космического излучения. К социальным Д. в.

относятся многие циклические явления общественной жиз-

ни: начало и окончание рабочего дня, теле- и радиопереда-

чи, показания специальных измерителей времени (прежде

всего обычных часов). Для человека социальные Д. в. игра-

ют значительно большую роль, нежели физические в под-

держании суточного ритма жизнедеятельности. Среди со-

циальных Д. в. различают ориентирующие (или оповещаю-

щие), т. е. информирующие о фактическом моменте времени;

предупреждающие о приближении или начале какого-либо

события, имеющего определенное, но не очень важное для

человека значение (напр., о времени приема пищи); предпи-

сывающие- строго регламентированную форму поведения

(сигнал начала работы, дежурства и т. п.). Предписывающие

Д. в. очерчивают сравнительно жесткий «каркас» повседнев-

ной деятельности человека, поддерживание которого дикту-

ется чисто социальными факторами (соображения нравствен-

ности, ситуационные и т. д.). Процесс согласования суточ-

ных ритмов организма с ритмами Д. в. получил название

затягивания. Суть его состоит в том, что некоторое перио-

дическое изменение внешних факторов (освещенности, тем-

пературы, социальных циклов и др.) влияет на ритмы орга-

низма. В результате их период меняется и во многих слу-

чаях становится, равным периоду затягивающего цикла

(периоду Д. в.). Другими словами, ритмы организма синхро-

низируются внешним сигналом, что способствует также их

объединению в иерархическую систему. Некоторые ее зве-

нья исполняют роль внутренних синхронизаторов (Д. в.).

Одним из важнейших условий благополучия организма

является стабильность циркадианной системы, имеющей ог-

ромное значение для держания ритма сна и бодрствования.

Отсюда становится ясным значение Д. в. для оптимизации

режима жизни в любых ситуациях, особенно экстремаль-

ных. Для некоторых видов деятельности (космонавтика,

трансконтинентальные перелеты, длительная работа в усло-

виях закрытого пространства и др.) существует опасность

нарушения суточных ритмов организма из-за изменения

привычной системы земных Д. в. (см. Десинхроноз). Суточ-

ные ритмы в этом случае постепенно рассогласуются, что

сказывается на функциональном состоянии и здоровье опе-

ратора. Для предотвращения этого следует поддерживать

четкий, построенный по земному типу режим труда и отды-

ха. Местная система Д. в. должна систематически оповещать

о текущем времени, все проводимые мероприятия должны

привязываться к привычному распорядку в обычном ритме

сна и бодрствования.

ДВИГАТЕЛЬНАЯ ЗАДАЧА — 1) внешний или воображаемый

эталон (образец) движений, которые субъект должен вос-

произвести посредством двигательных манипуляций. Объек-

том манипуляции могут быть органы управления, отдельные

предметы (инструменты), собственное тело или его органы.

2) Вербализованное указание (или система указаний, инст-

рукций) на то, что субъект должен сделать в данной ситу-

ации посредством двигательной активности. На основе Д. з.

и концептуальной модели (см. Двигательный навык) субъект

формирует предварительный образ движения, включающий

знание о цели, средствах и способах решения Д. з.

ДВИГАТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗАТОР — нейрофизиологическая

система, осуществляющая анализ и синтез сигналов, возни-

кающих в органах движения человека. Д. а. состоит из пе-

риферического отдела, специфических нервных волокон,

несущих нервные импульсы к головному мозгу, и соответ-

ствующих участков в коре головного мозга. Д. а. участвует

в поддержании постоянного тонуса (напряжения) мышц тела

и координации движений. У высших животных и человека

он моделирует движение, создает как бы образ движения,

которое предстоит совершить, и постоянно сличает реаль-

ный поток афферентных импульсов от движения мышц с

заранее созданным его образом — планом (механизм акцеп-

тора действия). В этом смысле Д. а. нередко называют

кинестетическим анализатором (см. Кинестетические ощу-

щения). В левой лобной доле человека находится речедвига-

тельный анализатор, являющийся нейрофизиологической

основой абстрактного мышления человека.

ДВИГАТЕЛЬНЫЙ АППАРАТ — система мышц, сухожилий,

связанных с ними нервных центров и проводящих (аффе-

рентных и эфферентных) путей (активная часть), а также

пассивные части скелета (пассивная часть). У человека и

животных пассивная часть Д. а. состоит из большого числа

сочлененных звеньев, образующих кинематические цепи со

многими степенями свободы. Активная часть Д. а. представ-

ляет собой сложную систему нервно-мышечных образова-

ний, в которой все элементы многократно связаны друг с

другом как по горизонтали, так и по вертикали и образуют

гетерогенную морфологическую структуру. Изменение

состояния Д. а. достигается путем соответствующей иннер-

107

108

вации мышц (активное движение) или под влиянием внешних

воздействий (пассивное движение).

ДВИГАТЕЛЬНЫЙ НАВЫК — целенаправленное действие,

компоненты которого в результате упражнения стали авто-

матизированными (см. Автоматизм). Д. н. представляет

собой основное умение решать тот или иной вид двигатель-

ной задачи. В структуре навыка выделяют ведущий и фоно-

вый уровни, ведущие и вспомогательные звенья, автомат-

ные и перешифровки разных рангов и т. д. Большинство

незнакомых движений организуется вначале как одноуров-

невые акты под преимущественным контролем и корректи-

ровкой ведущего смыслового уровня. Постепенно при обра-

зовании или нахождении разноуровневых адекватных

фоновых коррекций им передаются соответствующие фун-

кции, выполняемые ведущим уровнем. Переданные функ-

ции фазовым уровням выполняются преимущественно ав-

томатически, а деятельность ведущего уровня сосредотачи-

вается на осуществлении контроля и коррекции смысловой,

программной стороны движения. При определенных усло-

виях автоматизированные функции фоновых уровней мо-

гут вновь попадать в сферу смыслового контроля и коррек-

ции. Выработка Д. н. понимается как активная психомотор-

ная деятельность.

ДВИГАТЕЛЬНЫЙ СОСТАВ (действия) — набор двигательных

операций, выполняемых в определенном пространственно-

временном режиме в соответствии с содержанием двига-

тельной задачи и имеющимися в распоряжении субъекта

внешними и внутренними средствами ее решения. Д. с. оп-

ределяется биомеханическими свойствами кинематики тела,

иннервационными ресурсами, наличным инвентарем сенсор-

ных коррекций, а также орудием, которое применяется для

выполнения действия. Д. с. «есть функция как задачи, так и

ее исполнителя» (Н. А. Бернштейн). Д. с. может быть опре-

делен a priori лишь частично, в общих чертах, доступных

вербальному или образному описанию; его полное выявле-

ние субъектом происходит только в ходе упражнений и

тренировки, в которой отрабатывается индивидуальный

стиль движений.

ДВИЖЕНИЯ ГЛАЗ — моторная компонента зрительного

восприятия. Различают макро- и микродвижения глаз.

Макродвижения в свою очередь могут быть двух типов:

прослеживающие и саккадические. Прослеживающие Д. г.

представляют собой плавные, сглаженные движения; они

позволяют глазу непрерывно видеть перемещающийся от-

носительно наблюдателя объект. Минимальная скорость

прослеживающих Д. г. около 5 утл. мин/с, что соответству-

ет пороговой величине восприятия движения. Максималь-

ная их скорость около 40 град/с. Саккадические движения —

это движения поисковые, установочные и корректирующие;

с их помощью осуществляются поиск заданного объекта

восприятия, установка глаза в исходную позицию и ее кор-

ректировка. Эти движения осуществляются довольно быст-

ро и происходят в виде скачков, в результате чего осуще-

ствляется перевод взора на тот или иной предмет (см. также

Информационный поиск). После осуществления скачка глаз

переходит в состояние фиксации, в процессе которой про-

исходит собственно восприятие предмета. В этом состоянии

глаз находится 90 — 95% всего времени наблюдения. Однако

во время фиксации неподвижного объекта, даже малых

размеров, глаз не остается неподвижным. В это время про-

исходят микродвижения глаза, носящие непроизвольный

характер. Эти движения участвуют в построении образа, в

изменении пространственных характеристик объекта, в

опознании значимых объектов. Они относятся к классу

собственно гностических (познающих) движений. Без мик-

родвижений глаза в процессе зрительной фиксации воспри-

ятие объекта невозможно. Различают три вида микродви-

жений: тремор, дрейф и флики. Из них наибольшее значе-

ние для формирования зрительного образа имеет дрейф —

микродвижения со скоростью около 6 угл. мин/с и ампли-

тудой от 3 до 30 угл/с. Дрейф обеспечивает удержание

изображения в оптимальной зоне сетчатки и препятствует

образованию т. н. пустого поля, т. е. исчезновению в воспри-

ятии объекта, изображение которого зафиксировано на

сетчатке (стабилизированное изображение).

ДВИЖЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА — внешние и внутренние телесные

двигательные акты (процессы), совершаемые человеком. Д. ч.

делятся на непроизвольные и произв.ольные. Непроизволь-

ные Д. ч.— импульсивные или рефлекторные акты, осу-

ществляемые без контроля сознания. Эти движения могут

носить адаптивный характер (напр., мигание, одергивание

руки при воздействии болевого раздражителя) и неадаптив-

ный (напр., дрожание рук, тремор). Произвольные Д. ч.

. носят сознательный характер, выполняются в соответствии

с образом стоящей перед субъектом цели. Они предполага-

ют сознательную ориентировку по отношению к цели как

в речевом плане, так и в плане представления (воображе-

ния). Решающую роль в формировании и осуществлении

произвольных Д. ч. играет ориентировочная деятельность, с

помощью которой производится обследование ситуации и

109

формируется образ этой ситуации и тех действий, которые

должны быть в ней выполнены. В зависимости от того, как

сложится ориентировочная основа произвольных Д. ч., за-

висят быстрота и точность их выполнения, а также широта

переноса в новые условия.

В результате многократных повторений в однообразных

обстоятельствах, по мере угасания ориентировочных реак-

ций, первоначально сознательно регулируемые движения

начинают выполняться механически, приобретая характер

«вторичных автоматизмов».

В плане инженерной психологии и эргономики большой

интерес представляет изучение такого вида непроизвольных

Д. ч., как тремор, который является одним из индикаторов

функционального состояния человека. Из произвольных

Д. ч. наибольшее значение имеют управляющие движения,

посредствам которых человек выполняет трудовую деятель-

ность, осуществляет управляющие воздействия на объект

управления. Любое управляющее Д. ч. складывается из мас-

сы элементарных движений, объединяемых механизмом

центральной регуляции в целостную структуру. Разные

движения, включенные в такую структуру, имеют различ-

ное назначение, по которому их можно разбить на три

группы: 1) рабочие, или исполнительные движения, посред-

ствам которых осуществляется воздействие на орган управ-

ления; 2) гностические движения, которые направлены на

познание объекта труда; к ним относятся осязательные,

ощупывающие, измерительные и другие Д. ч.; 3) приспосо-

бительные движения, к ним относятся установочные, урав-

новешивающие и другие Д. ч.

Для записи и регистрации Д. ч. используют такие мето-

ды, как актографию, циклографию, фото- и киносъемку.

ДЕАВТОМАТИЗАЦИЯ (от лат. de — отрицательная пристав-

ка, греч. automates — самодействующий) — закономерное

для навыка исчезновение его автоматизации под влиянием

ряда деавтоматизирующих факторов: перерывов, эмоций,

утомления, болезненного самочувствия, ускорения темпа

работы и т. д. В результате Д. выполнение того или иного

действия начинает требовать произвольного усилия.

ДЕЙСТВИЕ — соотносимый с целью структурный компо-

нент деятельности и единица анализа любого вида деятель-

ности. Д. побуждается ее мотивом и всегда направлено на

достижение определенной цели. Один мотив может направ-

лять человека к разным целям и может, следовательно, при-

вести к разным действиям. В этом случае говорят, что дан-

110 ная деятельность осуществляется разными действиями.