Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

Каждую из этих рубрик целесообразно выделять каким-

либо образом (подчеркивание, крупный шрифт, смещение

текста вправо и т. п.). Для наиболее ответственных операций

в целях обеспечения самоконтроля действий операторов ре-

комендуется разрабатывать краткие памятки с записью алго-

ритмов, размещаемые около органов управления или индика-

торов, используемых при выполнении таких операций.

При описании операций целесообразно давать меньше

текста и больше таблиц, графиков и др. изобразительной

информации. Ее форма и содержание должны соответство-

вать особенностям мыслительной деятельности оператора,

т. е. как бы организовывать саму эту деятельность. Одним

из перспективных путей совершенствования Э. д. (и прежде

всего инструкций по эксплуатации) является переход от

вербальной (словесной, текстовой) к символьной форме

записи алгоритмов деятельности оператора (см. Языки опи-

сания деятельности),

ЭКСПЛУАТАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ (в инженерной

психологии) — комплекс задач, связанных с инженерно-

психологическим обеспечением эксплуатации СЧМ. Необ-

ходимость разработки Э. н. обусловлено тем, что как бы ни

была совершенна техника, как бы хорошо она ни была

приспособлена к человеку, эффективная работа на ней

требует учета психологических и других свойств и особен-

ностей человека. Большое число отказов, аварий и проис-

шествий обусловлено эксплуатационными причинами. За ним

зачастую кроются ошибки человека, совершенные из-за

отсутствия должной организации его труда, недостаточной

технической подготовки, незнания правил эксплуатации

техники и безопасного обращения с ней. Решением этих

задач и занимается Э. н. инженерной психологии. Более

конкретно они сводятся к следующему.

1. Профессиональная подготовка операторов для рабо-

ты в СЧМ. Сюда относятся вопросы, связанные с разработ-

кой инженерно-психологических рекомендаций по профес-

сиональному отбору, обучению и тренировкам операторов,

формированию операторских коллективов и организации

взаимодействия между ними.

2. Инженерно-психологическое обеспечение организа-

ции труда операторов. Здесь решаются задачи оптимизации

режимов и технологических графиков работы операторов,

разработка режимов труда и отдыха, учета психологичес-

ких факторов для создания безопасных условий труда, со-

вершенствования эксплуатационной документации и др.

3. Организация групповой деятельности. При этом ре-

шаются задачи разработки психологических основ комплек-

25»

771

772

тования групп операторов, обеспечения их совместимости,

анализа эффективности групповой деятельности и взаимо-

действия операторов разного уровня управления.

4. Медико-биологические и психологические методы по-

вышения эффективности труда операторов. Важным здесь

является разработка методов повышения психологических

качеств операторов путем проведения специальных трени-

ровок, разработка методов стимуляции и повышения их ра-

ботоспособности, организация контроля за состоянием и ре-

зультатами работы оператора, нормализация его состояния.

Многие из этих вопросов не следует понимать в бук-

вальном смысле чисто эксплуатационными. Их решение

должно начинаться уже в процессе проектирования СЧМ.

Однако наибольший удельный вес и окончательное реше-

ние этих вопросов осуществляются именно в процессе эк-

сплуатации СЧМ.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ (от франц. exploitation — использование,

извлечение выгоды) — совокупность работ и организацион-

но-технических мероприятий, составляющих подготовку и

использование изделия по назначению, его техническое

обслуживание, транспортирование и хранение. Процесс Э.

представляет собой совокупность отдельных процессов,

перечисленных выше. Все эти процессы тесно связаны меж-

ду собой. Любой из них так или иначе протекает с участием

человека, поэтому любой эксплуатационный процесс явля-

ется эргатическим и при его организации необходимо вы-

полнять рекомендации инженерной психологии. Решением

этой задачи занимается ее эксплуатационное направление.

ЭКСПРЕСС-АНАЛИЗ (от англ. express — скорый поезд и греч.

analysis — разложение, расчленение) — быстровыполнен-

ный, в масштабе реального времени, качественный и коли-

чественный анализ опытных данных по ходу рабочего про-

цесса или экспериментального исследования. Проведение

Э.-а. в инженерной психологии и эргономике стало возмож-

ным в связи с применением современных ЭВМ (см. ЭВМ в

инженерно-психологическом исследовании). Наиболее час-

то Э.-а. применяется при контроле состояния оператора, об-

работке результатов эксперимента, определении показате-

лей деятельности оператора и т. п.

ЭКСТЕРИОРИЗАЦИЯ (от лат. exterior — внешний, наруж-

ный) — процесс порождения внешних действий, высказыва-

ний и пр. на основе преобразования ряда внутренних струк-

тур, сложившихся на основе интериоризации внешней со-

циальной деятельности человека. Э.— это своего рода

«перевод» внутренних структур на «внешний» язык. При ре-

шении многих учебных и производственных задач можно

обнаружить тесную связь и чередование внешнего и внут-

реннего. Так, результаты умственных действий, совершае-

мых в процессе решения задачи в уме, записываются сло-

весно или изображаются графически, реализуются в тех или

иных практических действиях. Как направление умственной

деятельности, Э. противоположна интериоризации, харак-

теризуемой переводом внешних практических действий в

план операций, осуществляемых в уме.

ЭКСТЕРОРЕЦЕПТОРЫ (экстероцепторы) — рецепторы зре-

ния, слуха, вкуса и обоняния, тактильные и др., получаю-

щие раздражения из внешнего мира, в отличие от интеро-

и проприорецепторов, реагирующих на изменения, проис-

ходящие внутри организма.

ЭКСТРАВЕРСИЯ—ИНТРОВЕРСИЯ (от лат. extra — вне,

intro — внутрь, versio — поворачивать, обращать) — харак-

теристика индивидуально-психологических различий чело-

века, крайние полюсы которой соответствуют преимуще-

ственной направленности личности либо на мир внешних

объектов, либо на явления ее собственного субъективного

мира. Понятие Э.—и. были введены для обозначения двух

противоположных типов личности. Экстравертированный

тип характеризуется обращенностью личности на окружа-

ющий мир, объекты которого притягивают к себе интере-

сы, жизненную энергию субъекта, что в известном смысле

ведет к отчужденности субъекта от самого себя, к прини-

жению личностной значимости явлений его субъективного

мира. Экстравертам свойственны импульсивность, инициа-

тивность, гибкость поведения, общительность, социальная

адаптированность. Для интроверта характерны фиксация

интересов личности на явлениях собственного внутреннего

мира, которым она придает высшую ценность; необщитель-

ность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к

самоанализу, затруднение социальной адаптации.

В западной психологии существуют различные подходы

к объяснению понятия Э.—и. В отечественной психологии

проявления Э.—и. рассматриваются как свойства темпе-

рамента, т. е. как динамические, а не содержательные ха-

рактеристики психических процессов, служащих предпосыл-

кой развития специфических личностных качеств.

ЭКСТРЕМАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ (от лат. extre — крайнее

и греч. psyche — душа, logos — учение) — отрасль психо-

логической науки, изучающая общие психологические за-

773

774

кономерности жизни и деятельности человека в изменен-

ных (непривычных) условиях существования: во время авиа-

ционного и космического полетов, подводного плавания,

пребывания в труднодоступных районах Земного шара, в

подземелье и т. п. В экстремальных условиях, характеризу-

ющихся измененной афферентацией, измененной инфор-

мационной структурой, социально-психологическими огра-

ничениями и наличием фактора риска, на человека действу-

ют семь основных психологических факторов: монотония,

измененные пространственная и временная структуры, ог-

раничения личностно-значимой информации, одиночество,

групповая изоляция и угроза для жизни. В процессе адап-

тации к экстремальным условиям выделяются следующие

этапы, характеризующиеся сменой эмоциональных состоя-

ний и появлением необычных психических феноменов: под-

готовительный, стартового психического напряжения, ост-

рых психических реакций входа, психической переадапта-

ции, завершающего психического напряжения, острых

психических реакций выхода и реадаптации.

В развитии необычных психических состояний четко

прослеживается антиципация в ситуации информационной

неопределенности (этап стартового психического напряже-

ния и завершающий этап); ломка функциональных систем

анализаторов, сформировавшихся в процессе развития ин-

дивида или длительного пребывания в экстремальных усло-

виях, нарушения протекания психических процессов и из-

менения системы отношений и взаимоотношений (этапы

острых психических реакций входа и выхода); активная

деятельность личности по выработке защитных (компенса-

торных) реакций в ответ на воздействие психогенных фак-

торов (этап переадаптации) или же остановление прежних

стереотипов реагирования (этап реадаптации). Раскрытие

процесса развития необычных психических состояний по-

зволяет отнести их к закономерным реакциям, укладываю-

щимися в границы психологической нормы для измененных

условий существования.

При увеличении времени пребывания в измененных ус-

ловиях и жестком воздействии психогенных факторов, а

также при недостаточно высокой нервно-психической ус-

тойчивости и отсутствии мер профилактики этап переадап-

тации сменяется этапом глубоких психических изменений,

характеризующихся развитием нервно-психических рас-

стройств. Между этапами переадаптации и глубоких психи-

ческих изменений имеется этап неустойчивой психической

деятельности, характеризующийся появлением предпатоло-

гических состояний. Исследования в области Э. п. имеют

своей задачей совершенствование психологического отбо-

pa и психологической подготовки для работы в необычных

условиях существования, а также разработку мер защиты

от травмирующего воздействия психогенных факторов (см.

также Особые условия деятельности).

ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ ОПЕРАТОРА — разновид-

ность функциональных состояний, которые возникают под

влиянием воздействия экстремальных условий

обстановки.

При их изучении выделяют две основные ситуации. Первая

из них сводится к тому, что существует такая интенсивность

внешних условий, которая при определенном времени воз-

действия вызывает обязательное ухудшение параметров, по

которым оценивается состояние человека. Вторая ситуация,

в отличие от первой, состоит в том, что физическая харак-

теристика условий не имеет ведущего значения, а главным

становятся их информационно-семантические характерис-

тики. Общим для таких ситуаций является то, что под их

влиянием состояние человека переходит в режим динами-

ческого рассогласования.

Реакции человека в экстремальных условиях могут иметь

адекватную форму, либо протекать в форме реакции тре-

воги. Основным содержанием адекватности формы являют-

ся специфические реакции организма, направленные на

устранение или преодоление экстремальных факторов и на

решение стоящих поведенческих задач. Реакция тревоги

характеризуется относительно малой связью со специфи-

кой экстремального фактора. Она направлена прежде всего

на сохранение функционирования организма и в значитель-

но меньшей степени на сохранность структуры трудовой

деятельности. Сознательный контроль за поведенческими

реакциями ослаблен, в крайнем случае наблюдаются бессоз-

нательные поведенческие акты типа паники (А. Б. Леонова).

ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ — условия трудовой

деятельности, которые ведут к появлению состояний, опре-

деляемых как динамическое рассогласование, и обуславли-

вают необходимость перестройки систем гомеостатическо-

го регулирования за счет максимальной мобилизации резуль-

татов организма. Э. у. р. могут быть физической (напр.,

высокая температура), химической (напр., содержание угар-

ного газа), информационной (напр., недостаточность ин-

формации), семантической (напр., очень высокая цена де-

ятельности) и биологической (напр., болезнь) природы. Эк-

стремальность определяется соотношением характеристик

внешних (интенсивность, длительность, агрессивность, сте-

пень значимости и т. п.) и внутренних (свойства личности,

физическое развитие и физическое состояние, степень

775

776

обученности и тренированности) факторов деятельности, а

также характером социальных связей человека в период

действия Э. у. р. Наличие Э. у. р. требует проведения комп-

лекса мероприятий, направленных на использование специ-

альных технических систем защиты человека от действия

неблагоприятного фактора и на создание оптимальных ус-

ловий деятельности. Изучение воздействия Э. у. р. на чело-

века-оператора инженерная психология осуществляется Ё

тесном контакте с экстремальной психологией.

ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ —

это крайние, весьма жесткие условия среды, неадекватные

врожденным и приобретенным свойствам организма. Из

массы раздражителей внешней среды экстремальные воздей-

ствия могут различаться по интенсивности (силе), по соци-

альной и биологической значимости, по новизне или по

специфичности своего воздействия на организм. Провести

четкую границу между обычными и Э. ф. о. с. не всегда

представляется возможным. Одни и те же факторы в одно

и то же время для одних людей могут являться обычным, для

других —•- экстремальными. Различия определяются не толь-

ко спецификой раздражителей, но и свойствами организма.

Понятие Э. ф. о. с, по своему значению весьма близко к

понятию экстремальных условий работы и зачастую меж-

ду ними трудно провести различие.

ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ АКТИВНОСТЬ КОЖИ — биоэлектричес-

кая реакция, регистрируемая с поверхности кожи; исполь-

зуется вместо понятия КГР и имеет по сравнению с ней не-

сколько расширенное толкование. Э. а. к. характеризуется

рядом показателей, изменяющихся в зависимости от харак-

тера и внутреннего состояния испытуемого. К показателям

Э. а. к. относятся: уровень потенциала кожи (УПК), реакция

потенциала кожи (РПК), спонтанная реакция потенциалов

кожи

(СРПК),

уровень сопротивления кожи (УСК)\ реакция

сопротивления кожи (РСК), уровень проводимости кожи

(УпрК) и др. При этом понятие «уровень» означает тоничес-

кую активность (относительно длительные состояния), «ре-

акция» — фазическую активность (короткие, в течение

нескольких секунд, ответы на раздражители) и «спонтан-

ная» — реакция, трудно связываемая с какими-либо раздра-

жителями. Уровень тонического электрокожного сопротив-

ления используется как показатель функционального со-

стояния Ц. н. с. В расслабленном, спокойном состоянии

сопротивление кожи повышается, а при высоком уровне

.активации понижается. Физические показатели остро pea-

гируют на состояние напряжения, тревоги, усиления мысли-

тельной деятельности.

ЭЛЕКТРОКАРДИОГРАФИЯ (...от греч. kardia — сердце,

grapho — пишу) — метод регистрации электрических яв-

лений, связанных с сердечным сокращением. Результат ре-

гистрации называется ЭКГ. ЭКГ состоит из ряда зубцов,

характеризующих протекание тех или иных процессов в

сердечной мышце, и интервалов между ними. Зубец R со-

ответствует моменту возбуждения желудочков сердца, а

зубец Т — моменту выхода из состояния возбуждения. Ин-

тервал R—R характеризует длительность сердечного цик-

ла, а интервал R—Т соответствует периоду от начала до

окончания возбуждения. В инженерной психологии ЭКГ

используется для определения напряжения в работе опера-

тора (Пс): для этого используются частота сердечных со-

кращений (определяется числом R—R интервалов в едини-

цу времени), систолический показатель (процентное отно-

шение времени сокращения желудочков сердца ко всему

времени сердечного цикла, т. е.:

гистографическии показатель (определяется путем анализа

интервалов R—R). При возникновении напряжения в работе

оператора рассмотренные показатели ЭКГ, как правило,

увеличиваются. Для более детального анализа ЭКГ исполь-

зуют специальные методы (см. Математический анализ

сердечного ритма).

ЭЛЕКТРОРЕТИНОГРАФИЯ (...от лат. retina — сетка и греч

grapho — пишу)—метод исследования потенциалов сетчат-

ки, возникающих в ответ на световую стимуляцию глаза.

Графическая запись этих потенциалов называется электро-

ретинограммой (ЭРГ). ЭРГ образ возникает в сетчатке, ве-

роятно, в слое рецепторов и биполяров, но на его протека-

ние оказывает влияние и физиологическое состояние цен-

тральных отделов зрительного анализатора. Как метод

объективного изучения сетчатки ЭРГ получила значитель-

ное распространение в клинике глазных заболеваний для

диагностики ряда заболеваний. В инженерной психологии

ЭРГ используется в ряде случаев для анализа зрительной

системы оператора.

ЭЛЕКТРОЛЮМИНЕСЦЕНЦИЯ (...от лат. lumen — свет и

escent — слабое свечение) — явление свечения твердого

778

вещества под действием переменного (гармонического или

импульсного) электрического тока, т. е. представляет собой

непосредственное преобразование электрической энергии в

световую. Индикаторы, в которых используется явление Э.,

называются электролюминесцентными (ЭЛИ). Их основные

достоинства: высокая надежность и долговечность; большой

срок службы; малое потребление мощности при относитель-

но высокой ярости свечения; большой угол обзора, обеспе-

чивающий наблюдения в широком диапазоне углов без ис-

кажения и существенной потери яркости; возможность

получения различного цвета свечения за счет использования

люминофоров различного типа, а для люминфора одного

типа — за счет изменения частоты питающего напряжения;

все это создает хорошие возможности для создания систем

цветового кодирования информации; возможность управле-

ния яркостью свечения путем изменения величины подводи-

мого напряжения; широкая возможность выбора размеров,

плотности расположения и формы светящихся знаков (пос-

ледняя определяется формой одного из электродов ЭЛИ).

С помощью ЭЛИ могут создаваться знаковые (цифро-

вые, цифро-буквенные и абстрактные) индикаторы (см.,

напр., Цифровой индикатор). При этом при необходимости

можно высветить знаки практически любой формы (напр.,

все шахматные фигуры двух цветов для наглядного отобра-

жения хода шахматной партии на большом экране). Исполь-

зуя ЭЛИ, можно создавать удобные для восприятия опера-

тором системы отображения информации индивидуального

и коллективного пользования (табло, мнемосхемы, экраны и

др.). Использование ЭЛИ позволяет также отображать

объект не только в статике, но и в динамике, показывая не-

дрерывно ход протекания производственного процесса, т. е.

создавать динамические информационные модели. Частным

случаем такой модели являются ЭЛИ шкального типа, ис-

пользуемые вместо традиционных стрелочных электроме-

ханических измерительных приборов. Сочетание в одном

приборе ЭЛИ и кнопки (т. н. кнопка-индикатор) существен-

но сокращает размеры пульта управления, позволяет повы-

сить скорость (за счет отсутствия необходимости переноса

взгляда с кнопки на индикатор и обратно, а также за счет

сокращения длины траекторий моторных действии), и на-

дежность (за счет проведения самоконтроля) работы опера-

тора. Кроме этого, применение таких совмещенных с кноп-

ками ЭЛИ позволяет осуществить набор информации в

сильно затемненном помещении. Указанные достоинства

ЭЛИ обусловливают их широкое применение при создании

средств и систем отображения информации. Помимо исполь-

зования явления Э. для целей индикации, оно используется

также для создания экономичных источников света слабой "

и средней интенсивности.

ЭЛЕКТРОМАГНИТНОЕ ИЗЛУЧЕНИЕ — фактор рабочей

среды, определенным образом влияющий на характеристи-

ки деятельности оператора, его функциональное состояние

и здоровье. Биологическое действие Э. и. может быть оха-

рактеризовано его биотропными параметрами, важнейшим

из которых является интенсивность, а остальные можно

рассматривать как ее вариации в пространстве и времени.

Э. и. оказывает на человека преимущественно тепловое

воздействие, таким считается излучение, которое вызывает

нагрев тканей более чем на О, ГС с последующими возмож-

ными структурными изменениями различных степеней в

облученных тканях. Наиболее сильно страдает нервная и

сердечно-сосудистая системы. Обнаруживаются также из-

менения эндокринной системы, функции почек, обменных

процессов, желудочно-кишечного тракта, органов зрения.

Такое Э. и. влияет на работоспособность и общее состояние

человека, оно вызывает быструю утомляемость, головные

боли, нарушение сна, раздражительность, утомление и на-

рушение зрения и т. п.

Имеются данные, свидетельствующие о зависимости ха-

рактера воздействия Э. и. от типа нервной системы. Напр.,

для лиц с сильным типом нервной системы это воздействие

в ряде случаев оказывается менее выраженным, чем для лиц

со слабым типом. Однако широкого экспериментального

подтверждения это явление не получило. Уровень Э. и. в

диапазоне до 300 МГц определяется величиной электричес-

кого и магнитного полей, а в СВЧ-диапазоне — плотностью

электромагнитного потока. Предельно допустимые уровни

Э.и. следующие: в СВЧ-диапазоне 10 мкВт/см

, в диапазоне

до 300 МГц от 5 до 50 В/м по электрической составляющей

и от 0,3 до 5 А/м по магнитной.составляющей (для различ-

ных поддиапазонов). При невозможности выполнения этих

требований необходимо применение специальных мер за-

щиты общего и индивидуального характера. В настоящее вре-

мя многими специалистами признается, что Э. и. СВЧ-диа-

пазона помимо теплового оказывает на человека и инфор-

мационное воздействие. Его особенности состоят в том, что

оно: 1) не вызывает нагрева и изменений в тканях; 2} на

определенных (резонансных) частотах играет роль инфор-

мационных сигналов, осуществляющих управление и регу-

лирование активности биологических функций, протекаю-

щих

организме; 3) составляет по величине 10—

...10—

от

тепловой мощности. Биологические действия такого Э. и. не

зависят от интенсивности (после определенного порога), а

779

определяется исключительно частотой, которая и является

носителем информации. Сопутствующие такому Э. и. нере-

зонансные явления оказывают существенное влияние на

эффективность информационного воздействия.

Положительный эффект информационного СВЧ-излу-

чения широко используется в физиотерапии. Отрицатель-

ный эффект изучен гораздо меньше, однако считается, что

нетепловые слабые Э. и. СВЧ-диапазона при хронических

воздействиях вызывает реакции тех же систем организма,

что и тепловые воздействия. Это делает весьма актуальной

задачу анализа, учета, нормирования не только сильных, но

и слабых Э. и. СВЧ-диапазона (Г. А. Ляшенко).

ЭЛЕКТРОМИОГРАФИЯ („.отгреч. myos — мышца, grapho—

пишу) — метод исследования функционального состояния

органов движения путем регистрации биопотенциалов

мышц. Прибор, посредством которого они регистрируются,

называется электромиографом, а регистрируемая им за-

пись — элетромиограммой (ЭМГ). ЭМГ служит весьма чув-

ствительным объективным показателем включения в дина-

мическую или статическую работу определенных групп

мышц. Регистрация биопотенциалов мышц производится для

определения ведущих мышц при выполнении того или иного

рабочего движения, для количественной характеристики

напряжения мышц в зависимости от принятой рабочей позы,

регистрации степени утомления мышц при выполнении ра-

бочих движений или сохранении определенной позы, а так-

же для выявления по показателю электрической активности

мышц степени эмоционального напряжения. В последнем

случае запись ЭМГ ведется обычно с неработающих мышц,

обнаруживающих тем большую активность, чем выше на-

пряженность работающего человека. Наиболее значимым

для состояния напряженности считаются потенциалы, отво-

димые от лестничных мышц шеи, мышц лба и предплечья.

ЭМГ может использоваться также как один из показателей

уровня готовности человека к действию. При обработке ЭМГ

учитываются амплитуда и частота биотоков, при анализе

двигательных реакций— латентный период и длительность

реакций на сигнал и число межсигнальных двигательных

реакций. С помощью ЭМГ можно определить также время

реакций предвидения, которое является важной характери-

стикой деятельности оператора в условиях циклического

предъявления сигналов.

ЭЛЕКТРООКУЛОГРАФИЯ (...от лат. oculus — глаз и греч.

grapho — пишу) — метод регистрации движения глаз, осно-

ванный на графической фиксации изменения электричес-

780