Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

систему-модель, поведение которой в выбранных ситуациях

соответствовало бы поведению человека. Для построения

модели применяется ряд способов, с помощью которых ЭВМ

может решать поставленную задачу, если алгоритм ее зара-

нее не известен. К этим эвристическим способам относятся:

поиск правильного решения из некоторого множества пере-

бора; ограничение перебора вариантов за счет опознания

объектов исследования по некоторому набору их призна-

ков; обучение машины стратегии поиска на основе закреп-

ленного опыта; сокращение поиска путем предварительного

планирования; нахождение закономерностей в исходных

данных (индукции). Таким образом, создание Э. м. п. осно-

вано на двух положениях: 1) воссоздании некоторых интел-

лектуальных человеческих действий; 2) анализе специфичес-

ких свойств и особенностей объекта, в отношении которого

осуществляется программирование. Э. м. п. можно разделить

на два класса. К первому из них относятся Э. м. п., в основе

которых лежит гипотеза об общих механизмах решения

задач. Особенностью таких программ является их обобщен-

ный характер, возможность решения на их оснойе широко-

го крута задач. Примером этого является программа «Об-

щий решатель проблем» (ОРП). Ко второму классу относят-

ся программы, созданные на основе наблюдения и анализа

какой-то конкретной деятельности и способные решать

задачи, возникающие именно в этой деятельности. Приме-

ром является программа для решения задачи оптимального

распределения операций между рабочими на конвейере. Она

была создана на основе анализа мыслительной деятельности

инженеров-организаторов производства.

Особенностью созданных к настоящему времени Э. м. п.

является то, что в них используется упрощенная модель

задачи с ограниченным перебором вариантов, но без пол-

ной гарантии получения оптимального решения. Эти про-

граммы еще далеки от собственно человеческих эвристик.

В них решается не творческая мыслительная задача, а более

простая лабиринтная задача с известными областями поис-

ка, начальными условиями и конечной целью. Для выработ-

ки новых алгоритмов в ходе решения используется методи-

ка перебора вариантов (метод проб и ошибок), но с извес-

тным сокращением. Моделируются лишь отдельные стороны

мыслительной деятельности человека. Основной путь опти-

мизации существующих Э. м. п. состоит в их приближении

к человеческим эвристикам, особенностям концептуальной

модели, формируемой человеком.

ЭВРИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ — составление

программ для ЭВМ или четких правил (рекомендаций), ос-

761

762

нованных на предварительном изучении вариантов решения

задачи. Считается, что методы решения сложных задач

человеком являются эвристическими. Определяют решение

задачи не алгоритмы, а правило, ведущее в большинстве

случаев к верному результату и позволяющее принимать

удовлетворительное (не всегда лучшее) решение в условиях

ограниченного количества информации. Э. п. имеет смысл

только в том случае, когда не существует (или не известен)

алгоритм решения задачи. Э. п. используется в решении

таких задач, как игра в шахматы, составление сложных

расписаний, доказательство некоторых теорем и т. п.

Основное положение Э. п.— сложный процесс перера-

ботки информации, при решении сложных задач должен быть

расчленен на элементарные информационные процессы.

ЭКВИВАЛЕНТНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ (от лат. aeguus —

равный и valens — имеющий силу, крепкий...) — разновид-

ность предметного (в более узком плане — физического)

моделирования, когда на модели реализуются явления, не

подобные оригиналу в смысле физического или математи-

ческого подобия, но эквивалентные в том или ином смысле.

Здесь подобными считаются явления, которые только в

каком-то смысле (напр., в смысле результата), в отношении

каких-либо частных процессов, либо отдельных сторон этих

процессов или некоторых функций дают условно подобный

изофункциональный результат (Г. В. Веников).

Примерами такого моделирования применительно к де-

ятельности оператора является исследование групповой де-

ятельности с помощью моделирующих установок типа «Го-

меостат» или «Кибернометр», представление одной дея-

тельности с помощью другой. Напр., при определенных

условиях реакция оператора на последовательность простых

или сложных сигналов может служить моделью деятельно-

сти оператора в условиях потока сигналов; выполнение

когнитивного теста «Скрытые фигуры» (см. Полезависи-

мость) может быть эквивалентно деятельности оператора

по поиску нужного сигнала на фоне помех. В. Н. Пушкин

использовал игру в шахматы в качестве модели для исследо-

вания оперативного мышления. В некоторых случаях ис-

пользуются специальные методы моделирования факторов

рабочей среды. Напр., П. Р. Попович для моделирования

некоторых факторов космического полета (в частности,

невесомости) использовал внушенные (путем гипноза) со-

стояния человека.

Несмотря на существенные различия приведенных при-

меров, все их роднит то обстоятельство, что реальная и мо-

делированная деятельности носят внешне совершенно раз-

ных характер, однако результаты моделированной деятель-

ности для определенных функций и отдельных ситуаций

вполне могут быть перенесены на реальную деятельность.

В заключение необходимо отметить, что по вопросу взаимо-

связи физического и Э. м. среди разных авторов существуют

различные взгляды. Так, Г. В. Веников считает, что физичес-

кое и Э. м. есть самостоятельные разновидности предметно-

го (вещественного) моделирования. Другие авторы (В. Е. Алек-

сеев, А. И. Нафтульев) не делают различия между ними.

ЭКОБИОЗАЩИТНАЯ ТЕХНИКА (от греч. oikos — дом, bios —

жизнь...) — технические устройства, применяемые в случае,

когда совершенствованием технической части СЧМ не уда-

ется обеспечить предельно допустимые воздействия на чело-

века в зоне его пребывания. Примерами Э. т. являются пыле-

уловители, водоочистные устройства, экраны и др.). Для

уменьшения зон действия травмирующих факторов СЧМ

Э. т. применяют в виде различных

ограждений,'защитных

блоков и т. п. В тех случаях, когда возможности Э. т. ограни-

чены и не обеспечивают требуемых значений ПДК и ПДУ в

зонах пребывания людей, дополнительно применяют средства

индивидуальной защиты (см. Защита оператора).

Рис. 29. Варианты использования экобиозащитной

техники для снижения вредных воздействий (ВФ):

1 — устройства, входящие в состав источника воздействий;

2 — устройства, устанавливаемые между источником и зо-

ной деятельности; 3 — устройства для защиты зоны деятель-

ности; 4 — средства индивидуальной защиты человека

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ — отрасль психологии,

изучающая психологические явления, связанные с производ-

ственными отношениями. Отечественная Э. п. исходит из

763

764

того, что объективные закономерности общественного раз-

вития не зависят от воли и желания отдельных людей, но

сами определяют главные черты социального поведения и

трудовой деятельности. Э. п. возникла на стыке социальной

психологии, психологии управления и психологии труда с

экономикой. Ее основная задача— разработка на основе

психологических исследований концепций и практических

рекомендаций, способных содействовать повышению эф-

фективности хозяйственной деятельности. К важнейшим

проблемам Э. п. относится выявление места личности чело-

века в структуре производительных сил, живого труда.

Человек при этом рассматривается как экономическая ре-

альность, т. е. с точки зрения тех ресурсов, которыми он

обладает как создатель материальных и духовных ценнос-

тей, непосредственно включенных в материальное производ-

ство. К числу проблем Э. п. относятся также изучение от-

ношения человека к различным формам собственности,

психологические вопросы распределения и потребления,

проблемы потребностей человека — их количественные и

качественные характеристики, закономерности их зарож-

дения, развития, удовлетворения и воспроизводства (см.

Экономическое поведение). Важной задачей Э. п. является

также изучение психологических условий эффективного

функционирования хозяйственного механизма, выявление и

учет психологических факторов повышения производитель-

ности труда (см. Экономическое сознание).

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНЖЕНЕРНО-

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ РАЗРАБОТОК — соотношение эко-

номии, полученной от внедрения инженерно-психологичес-

ких разработок, с осуществляемыми для этого затратами.

Оценивается Э. э. и.-п. р. с помощью таких показателей, как

коэффициент экономической эффективности и срок оку-

паемости. Полученные показатели сравниваются с норма-

тивными (заданными, требуемыми), по результатам сравне-

ния делаются выводы об Э. э. и.-п. р. и целесообразности

практического внедрения данной разработки. Основными

источниками экономии от внедрения инженерно-психоло-

гических разработок являются: уменьшение потерь рабоче-

го времени, сокращение численности персонала, повышение

производительности труда, повышение надежности работы

оператора (сокращение числа ошибок), удлинение срока

службы СЧМ, снижение травматизма и профессиональных

заболеваний, возможное уменьшение числа СЧМ для дости-

жения поставленной задачи и др.

Э. э. и.-п. р. может рассчитываться на различных этапах

жизненного цикла СЧМ: проектирования, производства,

эксплуатации. Основные принципы и порядок расчета на

каждом из этапов принципиально одинаковы, однако для

каждого из них есть свои специфические особенности,

которые нужно учитывать при проведении расчетов. Эти

особенности касаются, прежде всего, учета возможных

источников экономии, сферы и сроков получения эффекта

(напр., основной эффект инженерно-психологического про-

ектирования достигается не в сфере создания СЧМ, а в

сфере применения ее по назначению), имеющихся исход-

ных данных и др. Повышению Э. э. и.-п. р. способствуют

автоматизация их проведения (применение ЭВМ при прове-

дении разработок), стандартизация в области инженерной

психологии, ускорение внедрения разработок в практику.

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ — поведение, вызванное

экономическими ситуациями. Побудительную и регулятив-

ную функцию Э. п. выполняют прежде всего экономичес-

кие мотивы, интересы, нормы и ценности. К экономичес-

ким мотивам относятся все мотивы, имеющие экономичес-

кую направленность, а именно относящиеся к накоплению

богатства, эгоизму и альтруизму, погоне за прибылями,

склонности к риску и сделкам. Экономические мотивы с

учетом стадий воспроизводства классифицируются на мо-

тивы трудовой деятельности, мотивы потребления и накоп-

ления, мотивы инвестирования. Экономические нормы пред-

ставляют определенные правила Э. п. Одна из особенностей

заключается в том, что они, как правило, закрепляются

юридически, приобретая статус правовых. Механизм ис-

пользования этих норм в регуляции Э. п. может в зависимо-

сти от их содержания и личного к ним отношения иметь как

стимулирующее, так и тормозящее воздействие. Экономи-

ческий интерес развивается на основе мотива, но под регу-

ляторным воздействием норм. Если рассматривать собствен-

ность через призму властно-ролевых отношений лица к

частной стороне ценности, которой обладают экономичес-

кие блага, то экономический интерес — это «форма дей-

ствия власти собственности на волю субъекта хозяйствова-

ния и источник хозяйственной активности» (С. И. Мельни-

ков). Поскольку изменения на макроуровне происходят

посредством политической воли, их изучение представляет

важнейшую проблему на стыке экономики с политической

психологией. Истоки Э. п. часто скрыты в сфере экономи-

ческого сознания (О. С. Дейнека).

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОЗНАНИЕ — системная составляющая

сознания, высший уровень психического отражения эконо-

мических отношений общественно развитым человеком.

765

В последнее время усиливается внимание психологии к изу-

чению проблемы Э. с, что обуславливается следующими

причинами: 1) изменение интенсивности и характера хозяй-

ственной деятельности повлекло за собой формирование

новой психологии (нового сознания), в которой экономи-

ческий аспект сознания занимает относительно самостоя-

тельное место; 2) будучи подструктурой общественного

сознания, Э. с. оказывает влияние на другие его подструк-

туры; 3) именно в сфере Э. с. часто скрыты истоки эконо-

мического поведения людей, что наглядно подтверждает

правомерность утверждения о возможности обратной де-

терминации бытия сознанием. Специфика генезиса Э. с. со-

стоит в том, что оно формируется позже других видов со-

знания, а именно тогда, когда субъект включен во все ста-

дии воспроизводства, причем экономическое самосознание

формируется прежде, чем Э. с. Основными компонентами

структуры Э. с. являются: 1) экономические эмоции и чув-

ства; примерами их являются удовлетворение от результа-

тов и процесса труда, желание признания и почета, желание

пойти на риск и др.; 2) экономическая перцепция, напр,

восприятие денег, сенсорно-перцептивные компоненты от-

ношения к товарам и услугам, перцептивные установки

и т. п.; 3) экономические представления, т. е. представление

о том, как функционирует экономика; комплексно органи-

зованная система представлений, являющихся объективным

отражением реальности, создает экономический образ;

4) экономическое мышление, т. е. способность человека как

социального субъекта отражать и осмысливать экономичес-

кие

явления,,

познавать их сущность, усваивать и соотно-

сить экономические понятия с требованиями экономических

законов и на основе этого строить свою деятельность. Фор-

мируясь под влиянием экономического поведения, Э. с, в свою

очередь, оказывает на него большое влияние (О. С. Дейнека).

ЭКОНОМИЯ ДВИЖЕНИЙ— см. Принципы экономии дви-

жений.

ЭКРАН (от франц. есгап — заслон, ширма) — плоская или

изогнутая светорассеивающая или светоизлучающая повер-

хность, на которой представляется подлежащая отображе-

нию информация. Наиболее распространенным типом Э.

является Э. ЭЛТ. Он предназначен для визуализации инфор-

мации на основе преобразования энергии пучка электронов

в видимое изображение. Отображение информации на Э.

ЭЛТ обладает рядом несомненных достоинств: 1) высокая

скорость записи информации (до 10

м/с); 2) высокая свето-

вая отдача (до 10 лм/Вт); 3) значительная мгновенная (до 10

766

кд/м) и средняя (до 10

кд/м) яркость; 4) большая информа-

ционная емкость (до 10

бит/с); 5) высокая разрешающая

способность (до 200

мм"

Время сохранения информации

на Э. трубки может быть увеличено с

10~

до

путем

применения дополнительного слоя фотолюминофора. Для

воспроизведения цветового изображения Э. выполняют из

чередующихся люмйнофорных элементов (в виде точек или

штрихов) синего, зеленого и красного цвета свечения. В со-

четании с клавиатурой и световым пером Э. служит удоб-

ным средством для организации двухстороннего взаимодей-

ствия человека с ЭВМ (см. Интерфейс, Экранный пульт).

Наряду с совершенствованием ЭЛТ ведутся активные раз-

работки плоских Э. из дискретных индикаторных элемен-

тов (электролюминесцентные, магнитооптические, плазмен-

ные панели).

Однако изображения, полученные на Э. трубки, имеют

небольшие размеры, ограниченные площадью Э.', я не по-

зволяют отображать большие массивы информации и со-

здавать средства отображения коллективного пользования.

Для решения этой задачи применяют большие Э. (площадью

более 1 м

), на которые проецируется изображение с Э.

трубки. По способу получения переменного светового по-

тока, обеспечивающего проекцию изображения на большой

Э., различают: 1) устройства с внешним источником света,

создающим постоянный световой поток, модулируемый в

соответствии с отображаемой информацией; 2) устройства

с управляемым источником света, поток которого регули-

руется в соответствии с поступающей информацией. По

физическому способу визуализации информации большие

Э. классифицируются следующим образом: с использовани-

ем промежуточного фильма, электрографические, электро-

механические, лазерно-фотохромные, термопластические,

телевизионные, деформографические, лазерные и др. При-

менение больших Э. позволяет обеспечить одновременную

работу группы операторов.

ЭКРАННЫЙ ПУЛЬТ — устройство (система), состоящее из

телевизионного экрана, светового пера и электрифициро-

ванной пишущей машинки. Дает возможность визуально

контролировать вводимую с клавиатуры информацию и

корректировать ее с помощью светового пера. На экран

проецируют и графическую информацию (графики, черте-

жи) , которую также можно исправлять с помощью светово-

го пера.

Используется Э.

п..

как устройство ввода—вывода ин-

формации, позволяющее осуществлять работу в режиме ди-

алога человека с вычислительной машиной. При отображе-

767

нии информации на экране следует выполнять инженерно-

психологические требования к знаковой информации, гра-

фической информации. Э. п. обычно является составной ча-

стью операторского интерфейса.

ЭКСПЕРИМЕНТ (от лат. experimentum — проба, опыт) —

один из основных, наряду с наблюдением, методов научного

познания вообще и психологического исследования в част-

ности. Отличается от наблюдения в первую очередь тем, что

предполагает специальную организацию ситуации исследо-

вания, активное вмешательство в ситуацию исследователя,

планомерно манипулирующего одной или несколькими пе-

ременными (факторами) и регистрирующего соответствую-

щие изменения в поведении испытуемого (оператора). Э. поз-

воляет осуществить относительно полный контроль пере-

менных. Если при наблюдении часто невозможно предвидеть

изменения, то в Э. можно их планировать и не допускать

появления неожиданностей. Возможность манипулирования

переменными— одно из важных преимуществ Э. перед

наблюдением. Достоинство Э. заключается также в том, что

можно специально вызвать какой-то психический процесс,

проследить зависимость психологического явления от изме-

няемых внешних условий.

Выделяются такие разновидности Э., как лабораторный

эксперимент (Э. на основе моделированной деятельности) и

естественный эксперимент (Э. на основе реальной деятель-

ности). Разновидностью последнего является полевое иссле-

дование. При исследовании деятельности оператора большое

значение имеет ситуационный Э., при котором в лаборатор-

ных или реальных условиях воспроизводятся наиболее важ-

ные ситуации, характерные для деятельности оператора.

Различают также констатирующий и формирующий Э.

Первый из них направлен на констатацию связей, склады-

вающихся в ходе развития психики. Второй позволяет на-

правленно формировать особенности таких психических

процессов, как восприятие, память, мышление и др.

При проведении Э. большое значение имеет правильное

планирование эксперимента. Различают традиционный и

факторный планы Э. При традиционном планировании ме-

няется лишь одна независимая переменная, при фактор-

ном— несколько. Достоинством последнего является воз-

можность оценки взаимодействия факторов — изменения

характера влияния одной из переменных в зависимости от

значения другой. Для статистической обработки результа-

тов Э. в этом случае применяется дисперсионный анализ и

факторный анализ. Если изучаемая область относительно

не известна и система гипотез отсутствует, то предваритель-

768

но проводят пилотажный Э., результаты которого могут

помочь уточнить направление дальнейшего анализа. Когда

имеются две конкурирующие гипотезы и Э. позволяет выб-

рать одну из них, то говорят о решающем Э. С целью про-

верки каких-либо зависимостей проводят контрольный Э.

Обладая несомненными достоинствами, Э. как метод пси-

хологического исследования имеет и ряд недостатков. При-

чем, многие из них оказываются обратной стороной его пре-

имуществ. Чрезвычайно сложно организовать Э. таким обра-

зом, чтобы испытуемый не знал об этом. Отсюда происходят

вольные или невольные изменения в его поведении. Кроме

того, результаты Э. могут искажаться некоторыми фактора-

ми, связанными с присутствием экспериментатора и тем

самым оказывающими влияние на поведение испытуемого (см.

Эффекты психологического исследования). Получаемые в

результате Э. эмпирические зависимости большей частью

имеют статус корреляций (т. е. вероятностных и статисти-

ческих зависимостей) и, как правило, не всегда позволяют

делать выводы о причинно-следственных связях. И, наконец,

Э. применим не ко всякой исследовательской задаче. Так, зат-

руднительно экспериментальное исследование характера и

сложных способностей. Однако несмотря на эти недостатки

и ограничения, Э. занимает одно из важнейших мест в прак-

тике, инженерно-психологических исследований.

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ — область психо-

логического знания, связанная с экспериментальными иссле-

дованиями психики на основе установления связи между

двумя явлениями через заданные изменения в одном и на-

блюдаемые в другом. В Э. п. разрабатываются методы орга-

низации и проведения психологического эксперимента, а

также методы обработки и анализа его результатов. Перво-

начально достижения Э. п. носили «академический» харак-

тер, не ставили своей целью приложение полученных ре-

зультатов при решении практических задач. Постепенно эта

картина изменилась, в настоящее время результаты экспе-

риментально-психологических исследований находят приме-

нение в различных сферах человеческой деятельности. Весь-

ма велика их роль и в исследовании деятельности операто-

ра. Развитие теоретических схем и конкретных методик Э. п.

тесным образом связано с общим прогрессом познания,

наиболее интенсивно совершающимся на стыке биологичес-

ких, социальных и технических наук.

ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ (от лат. expertus— опытный...) —

анкетирование опытных специалистов с применением сис-

темы балльных оценок. Метод Э. о. применяется в том слу-

25 Психология труда

760

770

чае, когда не представляется возможным каким-либо объек-

тивным методом оценить отдельные показатели или харак-

теристики деятельности оператора. Для таких экспертных

(референтных) оценок привлекаются опытные специалис-

ты, каждому из которых предъявляется серия одинаковых,

четко сформулированных вопросов, направленных на выяв-

ление их мнения о деятельности или состояния оператора в

заданных условиях или об отдельных устройствах или каче-

ствах системы. Ответы могут даваться либо в свободной

форме, либо путем выбора одного из нескольких вариан-

тов, либо путем указания количественной оценки в преде-

лах заданной шкалы (напр., в баллах или процентах). После-

дние два вида ответов предпочтительнее, поскольку позволя-

ют после опроса получать однородные данные, поддающиеся

статистической и машинной обработке. Важными условия-

ми достоверности Э. о. являются компетентность и объек-

тивность экспертов, согласованность их мнений. В инженер-

ной психологии Э. о. применяются, напр., для определения

степени напряженности и утомления оператора, оценки

качества рабочих мест, удовлетворенности трудом и в др.

случаях.

ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ (от франц.

exploitation — использование, извлечение выгоды и лат.

documentum — доказательство, свидетельство) — разновид-

ность технической документации, предназначенной для ис-

пользования ее в процессе эксплуатации СЧМ. Э. д. (техни-

ческое описание, инструкция по эксплуатации, формуляр,

инструкция по обнаружению и устранению отказов и др.)

дает обслуживающему персоналу представление о принци-

пах построения системы и выполнении необходимых действий

в различных ситуациях (применение по назначению, техни-

ческое обслуживание, ремонт, хранение и пр.). Поэтому в

ряде случае Э. д. рассматривается в качестве одной из со-

ставляющих информационной модели системы. В связи с

развитием автоматизации количество Э. д. в расчете на одно-

го человека, эксплуатирующего аппаратуру, по данным

Ю. Фокина возросло за последние годы в несколько раз. Это

требует с целью облегчения работы персонала с Э. д. совер-

шенствования способов ее оформления. При решении, этого

вопроса велика роль инженерно-психологических факторов.

Одним из способов совершенствования Э. д. является ра-

циональная компоновка текста, разделение информации по

рубрикам: 1) перечень команд и условий (когда надо делать),

2) перечень операций (что надо делать), 3) описание опера-

ций (как надо делать), 4) пояснения (каково значение выпол-

няемых операций).