Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

го на заданное расстояние от плоскости изображения. И рез-

кость и Ч. и., создаваемого оптической системой, зависят

от ее технических свойств, среди которых определяющей

является разрешающая способность (А. А. Борисюк).

ЧИТАЕМОСТЬ (ЧИТАБЕЛЬНОСТЬ) ИНДИКАТОРА — свой-

ство визуального индикатора, определяемое соответствием

его технических характеристик (тип и формы шкалы, спо-

соб оцифровки, параметры отображаемых знаков, способ

предъявления информации и др.) психическим характерис-

тикам человека по восприятию и интерпретации информа-

ции, выдаваемой индикатором. Количественным показате-

лем Ч. и. является вероятность правильного чтения показа-

ния индикатора оператором в ходе его профессиональной

деятельности.

ЧИТАЮЩИЙ АВТОМАТ — устройство, осуществляющее

автоматическое распознавание изображений букв, цифр или

других знаков, напечатанных или написанных на бумаге в

форме, удобной для чтения их человеком. Предназначен для

автоматического ввода печатной или письменной

информа-

ции в ЭВМ или в др. системы переработки информации.

Применение Ч. а. позволяет избежать больших затрат руч-

ного труда, необходимого при вводе данных с помощью

перфорационных карт или лент. Современные Ч. а. суще-

ственно различаются по своим возможностям. Простейшие

из них приспособлены лишь для чтения знаков одного спе-

циального шрифта. Более совершенные Ч. а. могут читать

документы, напечатанные различными машинописными и

типографскими шрифтами. Некоторые Ч. а. читают также

рукописные шрифты и отдельные спецзнаки, написанные с

ограничениями, напр, аккуратно вписанные в рамочки оп-

ределенного размера. Ч. а. средней производительности

может заменить труд нескольких человек, работающих на

обычных устройствах ввода. Ч. а. широко используются для

обработки банковских чеков, счетов, заявок, статистичес-

ких отчетов. Сфера применения Ч. а. расширяется по мере

повышения их качества и снижения стоимости.

ЧТЕНИЕ ИНДИКАТОРА— считывание показания индика-

тора, отображение этого показания в сознании оператора и

отнесение его к отображаемому индикатором свойству

объекта. Процесс Ч. и. характеризуется временем безоши-

бочного чтения, погрешностью (разностью между истинным

значением параметра и результатом, полученным операто-

ром) , точностью (величиной, обратной погрешности чтения),

надежностью (вероятностью невыхода ошибки чтения за

751

допустимые пределы). На результаты чтения оказывают

влияние технические характеристики индикатора, опреде-

ляющие его читабельность, индивидуальные характеристи-

ки оператора, условия работы (освещенность, расстояние

до индикаторов, их расположение на панели и т. п.).

ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ — способность живого организма

воспринимать адекватные и неадекватные раздражения,

отвечая на них каким-либо образом: движением, осознан-

ным ощущением, вегетативной реакцией и т. п.; в узком

смысле — способность органов чувств (анализаторов) реа-

гировать на появление раздражителя или его изменение.

Различают абсолютную и дифференциальную Ч. Первую

понимают как способность к восприятию раздражителей

минимальной величины; она оценивается величиной Е, об-

ратной нижнему абсолютному порогу I, т. е. Е = 1/1. Вто-

рая понимается как способность к восприятию изменений

раздражителя или различению близких раздражителей и

определяется по величине дифференциального порога.

Классификация видов Ч. совпадает с существующими

классификациями ощущений. В этом плане говорят о зри-

тельной'слуховой, тактильной, температурной, вибрацион-

ной и др. видах Ч. Ч. организма может быть оценена не

только на основе ощущений, но и по изменению протека-

ния различных психофизиологических процессов. В резуль-

тате, как правило, получаются различные показатели. Так,

зрительная Ч., определяемая по реакции изменения интег-

ральных ритмов мозга, оказывается выше Ч., оцениваемой

на основании словесного отчета

испытуемых.

В последние

годы благодаря появлению новых теоретических представ-

лений (теория обнаружения сигнала) появились более обоб-

щенные определения Ч., не зависимые от понятия порога

ощущения.

ШАБЛОНЫ (в проектировании) (от нем. chablone — обра-

зец) — специальные приспособления, выполненные из про-

зрачного материала и применяемые при анализе конструк-

ции проектируемых рабочих мест. Напр., при отработке кон-

струкции кабины трактора применяют три вида Ш. Первый

из них используют для определения посадки водителя в за-

висимости от размещения сиденья и обеспечения необходи-

мой зоны обзора. Затем по выбранной позе водителя с

помощью второго Ш. выбирают зону размещения педалей

и ручных органов управления. Для этого Ш. накладывают

на поле чертежа, его базу и контуры совмещают с линиями,

найденными с помощью первого Ш. Наконец, используя

третий III., находят размеры кабины, ее высоту, расположе-

ние задней стенки относительно головы водителя и пере-

дней стенки как плоскости, отстоящей с минимальным за-

зором от рулевого колеса.

ШКАЛА (от лат. skale — лестница) — 1. Составная часть

измерительного прибора, предназначенн 1. для отсчета зна-

чений измеряемой величины. Отсчет определяется положе-

нием индикаторной метки {указателя), которое она (он)

занимает или в которое она (он) устанавливается в процессе

работы. Ш. содержат градуировочные отметки, которые

непосредственно (Ш. с прямым отсчетом) или косвенно

(Ш. косвенных значений) соответствуют последовательным

значениям измеряемой величины, а также соответствующие

надписи и обозначения. В зависимости от способа выполне-

ния градуировочных отметок различают аналоговую, циф-

ровую и комбинированные Ш. Все Ш. должны быть нагляд-

но скомпонованы. Их деления должны позволять проводить

оценку показаний с большого расстояния, а также точное

считывание вблизи. Нанесенные наряду с делениями обо-

значения на Ш. характеризуют измерительный прибор и его

753

Рис. 25. Шкала аналоговая (схематично):

a — диапазон шкалы, диапазон показаний (в едини-

цах измеряемой величины), длина шкалы (в единицах

длины); б — диапазон измерений или интервал изме-

рений (в единицах измеряемой величины), рабочая

часть шкалы; в — деление шкалы или расстояние

между градуированными штрихами (в единицах шка-

лы), цена деления шкалы (в единицах измеряемой

величины); е — начальное значение диапазона изме-

рений; ж — градуировочная отметка без числового

значения; з — градуировочная отметка с цифровым

значением; к — конечное значение шкалы; л — чис-

ловое значение шкалы; м — опорная (строчная) ли-

ния.

754

применение. Обозначения должны выполняться таким об-

разом, чтобы не отвлекать внимание оператора в процессе

работы.

На аналоговой Ш. градуировочные отметки изобража-

ются штрихами, точками или другими метками. Такая Ш.

обеспечивает непрерывные аналоговые показания. Градуи-

ровочные отметки (см. рис. 25) располагаются на шкальной

пластинке вдоль опорной линии. В отношении линейности

градуировки различают линейные и нелинейные Ш. Анало-

говые Ш. могут быть различных типов (см. Тип шкалы). На

цифровой Ш. градуировочные отметки образуются после-

довательностью десятичных цифр. Такая Ш. обеспечивает

не непрерывные, а дискретные показания. Цифры от 0 до 9

располагаются на механически перемещающихся счетных

роликах за смотровыми окошками или изображаются элек-

трически с помощью цифровых индикаторов. Показание

осуществляется в виде нескольких десятичных разрядов.

Разность значений измеряемой величины, показания кото-

рых отличаются на единицу младшего разряда, называются

шагом дискретизации. Комбинированная Ш. состоит из

цифровой и аналоговой Ш. Цифры старшего разряда ото-

бражаются в цифровом виде, а цифры младшего разряда —

в аналоговом виде (рис. 26 — 28). Это дает возможность счи-

тывать интервалы делений между последовательными чис-

лами (старших разрядов). Если для отображения информа-

ции на рабочем месте используется несколько шкальных

приборов, они образуют приборную панель. При констру-

ировании аналоговых и цифровых шкал, их расположении

на рабочем месте оператора должны соблюдаться инженер-

но-психологические требования соответственно к стрелоч-

ной и знаковой индикации.

2. Последовательность чисел, служащих для количествен-

ной оценки каких-либо величин; служат инструментом для

755

756

измерения количественных свойств объекта. В психологии

различные Ш. используются для изучения различных харак-

теристик психологических явлений (процессов, свойств,

состояний). Выделяются четыре типа числовых систем, ко-

торые определяют соответственно четыре уровня, или Ш.

измерения: Ш. наименований (номинальная), порядка (орди-

нальная) , интервалов (интервальная) и отношений (пропорци-

ональная) . Их разделение осуществляется на основе тех ма-

тематических преобразований, которые допускаются каж-

дой Ш. Различие уровней измерения какого-либо качества

можно проиллюстрировать простым примером. Если подраз-

делять людей только на удовлетворенных или не удовлетво-

ренных своей работой, то тем самым получим номинальную

Ш. Если можно также установить степень удовлетворенно-

сти, то строится ординальная Ш. Если фиксируется, на сколь-

ко и во сколько раз удовлетворенность одних больше удов-

летворенности других, то можно получить соответственно

интервальную и пропорциональную Ш. удовлетворенности

работой. Ш. различаются не только своими метрическими

свойствами, но и разными способами сбора информации.

В каждой Ш. применяются строго определенные методы ана-

лиза данных. В зависимости от типа задач, решаемых с помо-

щью шкалирования, строят либо Ш. оценок, либо Ш. устано-

вок (последние обычно применяются в социально-психологи-

-ческих исследованиях). В практике социологического и

психологического исследования каждая Ш. (вне зависимости

от уровня измерения) имеет свое специальное название, свя-

занное с наименованием изучаемого свойства объекта.

ШКАЛА. ОЦЕНОК — методический прием, позволяющий"

распределять совокупность изучаемых объектов по степе-

ни выраженности общего для них свойства. Такое распре-

деление основывается на субъективных оценках данного

свойства, усредненных по группе экспертов. Простейшим

примером такой Ш. о. является обычная школьная система

баллов. Ш. о. имеют обычно от пяти до одиннадцати интер-

валов, которые могут быть обозначены числами либо сфор-

мулированы вербально (словесно). Большее число позиций

выбирать не рекомендуется, поскольку считается, что пси-

хологические возможности человека позволяют ему произ-

водить классификацию объектов не более чем по 11 — 13

позициям. Возможность построения Ш. о. базируется на

предположении, что каждый эксперт способен непосред-

ственно давать количественные оценки изучаемым объек-

там. К основным процедурам шкалирования с помощью Ш. о.

относятся парное сравнение объектов, отнесение их к кате-

гориям и т. д.

ШКАЛА УСТАНОВОК — прием, позволяющий сравнивать

индивидов по величине, интенсивности и устойчивости их

отношения к изучаемому явлению. В прикладной социоло-

гии и социальной психологии Ш. у. применяются в качестве

одного из главных средств анализа, т. к. объектом измере-

ния являются здесь, прежде всего, личностные качества

людей. Построение Ш. у. связано с подбором таких сужде-

ний, которые выражают весь спектр возможных отноше-

ний субъектак изучаемому явлению. Если по шкале оценок

каждое суждение оценивается группой экспертов и получа-

ет свой усредненный балл, то в Ш. у. входят те суждения,

которые имеют наиболее высокую оценку: обычно из 300

суждений в готовую Ш. у. входит не более 25. С этими суж-

дениями знакомят лиц, чьи установки предполагается изу-

чить. Соответственно по тому, какие суждения выбирает

индивид, ему присваивается суммарный балл, который и

является его баллом по данной установке.

ШКАЛИРОВАНИЕ — метод моделирования реальных про-

цессов с помощью числовых систем. В социальных науках

(антропологии, социологии, психологии и др.) Ш. является

одним из важнейших средств математического анализа изу-

чаемого явления, а также способом организации эмпиричес-

ких данных, получаемых с помощью наблюдения, изучения

документов, анкетного опроса, эксперимента, тестирова-

ния. Большинство социальных и психологических объектов

не может быть строго фиксировано относительно места и

времени своего существования и потому не поддается пря-

мому измерению. Поэтому возникает вопрос о специфике

числовой системы, которая могла бы соотноситься с эмпи-

рическими данными такого рода. Различные методы Ш. и

представляют собой особые приемы трансформации каче-

ственных характеристик в некоторую количественную пе-

ременную. Общий процесс Ш. заключается в конструиро-

вании по определенным правилам самой шкалы и включает

в себя два этапа. На этапе сбора данных, от методов кото-

рого зависит вид психологической информации, осуществ-

ляется создание эмпирической системы исследуемых объек-

тов и фиксирование типа отношений между ними. На этапе

анализа данных, от методов которого зависит объем инфор-

мации, строится числовая система, моделирующая отноше-

ния эмпирической системы объектов; иногда этот этап обо-

значают также как выбор и реализацию метода Ш. Суще-

ствуют два типа задач, решаемых с помощью методов Ш.:

а) числовое отображение совокупности объектов их усред-

ненной групповой оценки; б) числовое отображение внут-

ренних характеристик индивидов посредством фиксации их

757

758

отношения к какому-либо психологическому явлению.

В первом случае отображение осуществляется с помощью

шкалы оценок, во втором — шкалы установок.

ШУМ — беспорядочные непериодические звуковые колеба-

ния. В зависимости от положения максимальных составляю-

щих различают Ш. особо низкочастотный, среднечастотныи

и высокочастотный. Низкочастотные Ш. оказывают значи-

тельный маскирующий эффект, заглушая более высокие

звуковые сигналы. Высокочастотные Ш., особенно имею

щие нестационарный характер (завывание, дребезжание),

вызывают неприятные субъективные ощущения. Ш. оказы-

вает неблагоприятное влияние на состояние человека, вызы-

вает не только утомление слуха, но и ряд расстройств веге-

тативных и психических функций (нарушаются скорость

сенсомоторных процессов, точность и координированность

реакции, память и внимание, нормальное протекание про-

цессов мышления). Полное отсутствие Ш. также неблаго-

приятно сказывается на состоянии и самочувствии челове-

ка, снижая тонус ц. н. с. (гнетущая тишина). Особое значе-

ние в технике и психологии имеет т. н. белый

Ш.,

который

лишен высотной и тембровой определенности, объективно

характеризующийся статистически неизменным во време-

ни, непрерывным, равноамплитудным во всем используемом

диапазоне частот спектром. По слуховому восприятию к бе-

лому Ш. близко подходит шипение пара или газа, а также

Ш. паузы при воспроизведении звукозаписи. Белый Ш. ши-

роко используется в писихоакустических исследованиях в

качестве маскирующего сигнала и для создания искусствен-

ных порогов звукоощущения. В зависимости от содержания

опыта белый Ш. используется либо непосредственно, либо

в качестве основы для формирования полосовых Ш. с помо-

щью соответствующих полосовых фильтров. Субъективная

оценка воздействия Ш. на человека определяется следую-

щими усредненными показателями: появление болевых

ощущений— 130дБ, полное нарушение речевой связи —

110 дБ, мешающее воздействие Ш.— 90 — 100 дБ, оптималь-

ный шумовой фон — 30 — 40 дБ. Основными мерами борьбы

с Ш. являются: устранение или ослабление причин Ш. в самом

его источнике в процессе проектирования и эксплуатации

оборудования; изоляция источника Ш. от окружающей

среды средствами звукоизоляции и звукопоглощения; раци-

ональная планировка производственных помещений; приме-

нение средств индивидуальной защиты и введение рациональ-

ного режима труда и отдыха для работающих. Основные

средства индивидуальной защиты органа слуха операто-

ров — наушники, вкладыши, шлемы.

ЭВМ В ИНЖЕНЕРНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДО-

ВАНИИ — применяется для решения следующих основных

задач.

1. Обработка результатов инженерно-психологических

исследований. Это освобождает исследователя от рутинно-

го, непроизводительного труда по выполнению расчетов и

вычислений. Кроме того, машинная обработка позволяет

использовать при анализе полученных результатов более

мощный, информативный математический аппарат (множе-

ственная регрессия, факторный анализ и т. п.). Без ЭВМ

такой анализ, зачастую провести невозможно из-за недопу-

стимо больших затрат времени на ручную обработку дан-

ных. Обработка результатов может носить автоматизиро-

ванный (изучаемые показатели деятельности и состояния

оператора вводятся в ЭВМ автоматически, без участия ис-

следователя) либо неавтоматизированный (эти показатели

непосредственно или с помощью приборов фиксируются

исследователем и затем вручную вводятся в ЭВМ для обра-

ботки характера).

2. Генерирование психологических задач. В этом случае

ЭВМ входит в состав исследовательского комплекса и по опре-

деленной программе дает задания испытываемому (напр., пода-

ет необходимые сигналы). Исследования могут носить управля-

емый (адаптивный) или неуправляемый характер. В первом слу-

чае ЭВМ автоматически или по указанию экспериментатора

меняет режим работы исследуемого в зависимости от резуль-

татов его работы и изменения его функционального состояния.

Во втором случае ЭВМ работает по жесткой и не изменяемой

в процессе исследования программе.

3. Имитация (моделирование) деятельности оператора.

В этом случае ЭВМ по определенной программе имитирует

деятельность оператора. Имитация может носить детерми-

нированный или стохастический характер.

759

В первом случае строится гипотетическая модель, опи-

сывающая поведение человека, напр., с помощью системы

дифференциальных уравнений. Тогда, используя ЭВМ, мож-

но проверить гипотезу, откорректировать ее и рассмотреть

поведение объекта в различных, в т.ч. и экстремальных,

условиях. Стохастическая имитация основана на розыгры-

ше воздействий случайных факторов на поведение операто-

ра непосредственно в ходе моделирования. При этом каж-.

дая реализация моделируемого процесса носит случайный

характер.

4. Создание справочной информационно-поисковой си-

стемы инженерно-психологических данных. Идея такой си-

стемы состоит в том, что накапливаемый справочный мате-

риал концентрируется в памяти ЭВМ, а доступ к нему и

поиск необходимых сведений организуются так, что любо-

му исследователю в достаточно короткий срок могут быть

выданы все интересующие его данные, накопленные ко

времени запроса. Дальнейшим развитием применения ЭВМ

в этом направлении является создание банка инженерно-пси-

хологических данных.

ЭВРИСТИКА (от греч. heurisko — обнаруживаю) — метод

исследования, основанный на неформальных, интуитивных

соображениях. Э.— это догадки, основанные на обществен-

ном опыте решения родственных задач. В большинстве слу-

чаев Э.— это прием, позволяющий сократить количество

просматриваемых вариантов при поиске решения задачи,

причем этот прием не обязательно гарантирует наилучшее

решение. Напр., человек, играя в шахматы, пользуется эври-

стическими приемами выработки решений, т. к. продумать

весь ход игры от начала до конца практически невозможно

из-за слишком большого числа вариантов игры (нужно

обдумать 10

120

вариантов). В психологии методы Э. исполь-

зуются при поиске решений, при составлении машинных

программ для моделирования деятельности человека.

ЭВРИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — мыслительная деятель-

ность, направленная на выявление ранее неизвестных зако-

номерностей. Отражает творческий характер мышления

человека.

ЭВРИСТИЧЕСКАЯ МАШИННАЯ ПРОГРАММА — програм-

ма работы ЭВМ, созданная на основе моделирования отдель-

ных сторон мышления человека; продукт эвристического

программирования. В Э. м. п. с психологических позиций

рассматривается поведение человека как сложной инфор-

мационной системы. Цель состоит в том, чтобы построить

760