Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

кого потенциала сетчатки и глазных мышц. Регистрация

движения глаз методом Э. основана на наличии разности

потенциалов между роговицей и сетчаткой, т. е. между пе-

редним и задним полюсами глазного яблока. Соединяющая

оба полюса линия (электрическая ось глазного яблока) со-

впадает со зрительной осью каждого глаза и, следовательно,

с направлением взгляда. С помощью электродов, наложен-

ных на прилегающие к глазу ткани, можно уловить измене-

ние потенциала в тканях, окружающих глазное яблоко. При

этом знак потенциала указывает направление поворота гла-

за, а степень изменения потенциала — величину поворота.

Возможность электроокулографической регистрации дви-

жения глаз основана на том, что между углом перемещения

взгляда и изменением разности потенциалов существует

практически линейная зависимость. Графическая запись

изменения этой разности потенциалов называется элект-

роокулограммой (ЭОГ). Недостаток метода состоит в том,

что он позволяет регистрировать движения глаз не меньше

чем в 1°. К достоинствам метода относятся: возможность

записи без прикосновения к глазу, не требуется жесткая

фиксация головы, запись может производиться при любой

освещенности и даже в темноте, обработка ЭОГ не пред-

ставляет существенных трудностей. Эти достоинства позво-

ляют отдавать предпочтение данному методу в тех случаях,

когда требуется проведение эксперимента в естественных

условиях. В инженерной психологии метод Э. применяется

для анализа работы зрительной системы человека со сред-

ствами отображения информации, для анализа распределе-

ния и переключения внимания оператора в процессе работы

и др. целей.

ЭЛЕКТРОФИЗИОЛОГИЯ — раздел физиологии, изучающий

электрические явления в организмах и воздействие электри-

чества на организмы, их ткани и органы. В инженерной

психологии методы Э. используются для контроля функци-

онального состояния оператора (см. Физиологические ме-

тоды).

ЭЛЕКТРОЭНЦЕФАЛОГРАФ (от греч. enkephalos — головной

мозг и grapho — пишу) — прибор для исследования деятель-

ности головного мозга человека и животных. Действие Э.

основано на регистрации биоэлектрической активности

отдельных зон, областей, долей мозга. Мозг в активном

состоянии генерирует электрические сигналы, величина

которых может изменяться в пределах от 10 до 100 мкВ,

частота колебаний — в диапазоне от 0,1 до 1000 Гц. Элект-

рические сигналы воспринимаются с помощью датчиков —

781

782

механических пластинок (электродов), налагаемых на повер-

хность черепа и закрепляемых электропроводящей пастой.

Для восприятия электрических сигналов мозга на расстоя-

нии применяют высокочувствительные датчики электромаг-

нитных колебаний, напр., магнитомеры. В Э. обычно исполь-

зуется многоканальная запись (от 8 до 32 каналов одновре-

менно). Различают униполярный, усредненный и биполярный

методы регистрации. Сигналы датчиков усиливаются и ре-

гистрируются на бумаге (в самописцах) или на магнитной

ленте (в магнитофоне). Графическое изображение колеба-

ний биоэлектрических потенциалов мозга называют элект-

роэнцефалограммой (ЭЭГ). Записанную на магнитной ленте

ЭЭГ можно воспроизвести на экране видеомонитора в ус-

коренном темпе. Обработка ЭЭГ осуществляется визуаль-

но, либо с помощью ЭВМ или микропроцессора.

ЭЛЕКТРОЭНЦЕФАЛОГРАФИЯ (от греч. enkephalos — голов-

ной мозг и grapho — пишу) — раздел нейрофизиологии,

изучающий закономерности деятельности мозга на основе

регистрации и анализа суммарной биоэлектрической актив-

ности, отводимой с поверхности головы или из глубинных

структур мозга (в нейрохирургии). Для регистрации биоэлек-

трической активности мозга используется специальный

прибор — электроэнцефалограф, результат записи называ-

ется электроэнцефалограммой (ЭЭГ). Одновременно регис-

трируются биотоки из области проекции различных корко-

вых зон. Обычно используется 8— 14 и более каналов запи-

си ЭЭГ. Анализ ЭЭГ осуществляется как визуально, так и

с помощью ЭВМ. Наиболее распространен спектрально-

корреляционный метод оценки спектральной плотности

(мощности) ритмических составляющих ЭЭГ и их когерен-

тности. Применение этого метода анализа ЭЭГ позволяет

оценить как функциональную активность целостного моз-

га, его различных отделов, так и их взаимодействие.

. В ЭЭГ различают следующие типы ритмических состав-

ляющих: 1) альфа-ритм — основной ритм ЭЭГ покоя; 2) мю-

ритм — по частотно-амплитудным характеристикам сходен

с альфа-ритмом, регистрируется в сенсомоторной области

коры больших полушарий. В отличие от альфа-ритма, реак-

тивен только к кинестетическим раздражителям; 3) бета-ритм

(частота 14 —30 Гц)— присущ состоянию активного бодр-

ствования. Выраженность его возрастает при предъявлении

нового неожиданного стимула, при умственном напряжении.

Генерализованная бета-активность в состоянии спокойного

бодрствования рассматривается как признак функциональ-

ных или органических напряжений; 4) тета-ритм (частота 4 —

7 Гц) — регистрируется при эмоциональном и интеллекту-

альном напряжении. 5) дельта-ритм (частота 1—3 Гц) —

высокоамплитудный ритм (до 250 мкВ) регистрируется во

время сна и при патологии мозга. Низкоапмлитудные коле-

бания (20 — 30 мкВ) этого диапазона могут регистрироваться

в ЭЭГ покоя при некоторых формах стресса и длительной

умственной работе (см. также Биоритмы мозга, Ритмы ЭЭГ).

В инженерной психологии метод Э. используется для

контроля функционального состояния оператора в лабора-

торных условиях. Регистрируемыми показателями являют-

ся: суммарная биоэлектрическая активность ЭЭГ, а также

характеристики отдельных ритмов (амплитуда, длительность,

число волн ритма, удельный вес ритма в ЭЭГ).

ЭЛЕМЕНТ ИНДИКАЦИИ — устройство, преобразующее

сигналы различной физической природы (электрические,

механические, химические и т. п.) в визуальную информа-

цию в форме, наиболее пригодной для зрительного воспри-

ятия человеком и удовлетворяющей целям и задачам его

деятельности. По своему значению понятие Э. и. близко к

понятиями визуальный индикатор, визуальное средство

отображения информации. В качестве Э. й. используются:

лампы накаливания, оптико-механические проекционные

приборы, различные газоразрядные и электролюминесцён-

тные индикаторы, ЭЛТ, полупроводниковые светодиоды, ин-

дикаторы на жидких кристаллах, лазерные индикаторы и т. п.

Основными инженерно-психологическими характеристика-

ми, позволяющими сравнивать друг с другом Э. и. различ-

ных типов, являются: набор индицируемых символов, фор-

ма и размеры знаков, их яркость и цвет свечения, угол

обзора. Большое значение имеют и технические характери-

стики Э. и.

ЭЛЕМЕНТ ОТОБРАЖЕНИЯ — простейший элемент инфор-

мационной модели, характеризуемый формой, геометричес-

кими размерами, яркостью, временем свечения, цветом. Э. о.

могут быть контуры знаков, выполняемые конструктивно

как простейшие элементы (цифры на поверхности бараба-

на, сегменты цифр, элементы растра, точечные элементы,

напр., точечный элемент информационно-справочных таб-

ло, и т. п.). С помощью Э. о. могут формироваться опозна-

вательные признаки объекта управления. Э. о. представля-

ет собой неделимую конструкцию, управляемую извне.

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ — способность чело-

века к сохранению устойчивости психических и психомо-

торных процессов, к поддержанию профессиональной эф-

фективности в условиях воздействия эмоциогенных факто-

783

ров. Э. у. характеризует момент наступления эмоциональ-

ной напряженности (см. Эмоциональные состояния). Чем

меньше Э. у., тем скорее при прочих равных условиях раз-

вивается эмоциональная напряженность. Э. у.— это лично-

стное качество, связанное с социально обусловленными цен-

ностными ориентациями (направленностью), определяющи-

ми мотивы к преодолению последствий психогенных

воздействий, стремлением противостоять напряженности.

Э. у. зависит от силы нервных процессов. Слабость тормоз-

ного и возбудительного процессов обычно совпадает с низ-

кими показателями Э. у. Зависит она и от индивидуальных

особенностей эмоциональной сферы. Повышенная эмоцио-

нальность, выраженность, избыточность эмоциональных ре-

акций способствует развитию напряженности, которая, как

уже отмечалось, свидетельствует обычно о недостаточно

высокой Э. у. Последняя характеризуется некоторой дина-

мичностью: она может снижаться в связи с неблагоприят-

ным функциональным состоянием, недостаточной подготов-

ленностью к деятельности, неуверенностью в ее успехе; с

другой стороны, хорошая профессиональная и специальная

психологическая тренировка, адаптация к вероятным эмо-

циогенным факторам, чувство уверенности в своих силах

предопределяют повышение Э. у.

Кроме того, можно выделить Э. у. при выполнении ка-

кой-либо определенной профессиональной деятельности в

связи с хорошей к ней подготовкой, адаптацией. Напр.,

говорят об Э. у. летчика, оператора, водителя и т. п. Такие

свойства часто имеют взаимный перенос, но могут и не

иметь его. Так, оператор, который с высоким самооблада-

нием держится за пультом управления, может не проявить

высокой Э. у. в некоторых жизненных ситуациях, и наобо-

рот. Однако все эти свойства находятся, как правило, в

прямой зависимости от общего уровня Э. у., характеризую-

щей личность в ее наиболее общих чертах.

ЭМОЦИИ (от лат. emovere — возбуждать, волновать) —

переживание человеком его отношения к окружающему

миру, другим людям и самому себе; одна из форм отраже-

ния объективной действительности. В соответствии с инфор-

мационной теорией эмоций их качество, степень и знак

определяются потребностью и прогнозированием вероятно-

сти ее удовлетворения на основе врожденного и ранее при-

обретенного опыта. Низкая вероятность удовлетворения

потребности делает Э. отрицательным (страх, гнев, горе и

др.), возрастание вероятности удовлетворения потребности

по сравнению с ранее имеющимся прогнозом придает Э.

положительную окраску (радость, воодушевление, удоволь-

784

ствие и т. п.). Э., возникающие на базе высших социальных

потребностей человека, принято называть чувствами —

интеллектуальными, этическими, нравственными (чувство

долга, любви и т. д.). Сильные, стремительно возникающие

Э. носят название аффектов; длительно сохраняющиеся

эмоциональные состояния называют настроением. В зависи-

мости от преобладания в данной Э. активизирующих или

угнетающих влияний на поведение субъекта Э. разделяют

на стенические и астенические.

Положительные Э. обычно благоприятно влияют на

жизнедеятельность и работоспособность человека. Отрица-

тельные Э. зачастую приводят к напряженности функцио-

нальных систем организма, нарушают гармонию обменных

процессов. При этом преобладают либо напряженная «давя-

щая» активность, либо угнетенность. Отрицательные Э.

нередко способствуют возникновению ряда заболеваний и

прежде всего сердечно-сосудистых и желудочно-кишечных.

В множестве эмоциональных процессов выделяют осо-

бый вид собственно Э. В отличие от аффектов и настрое-

ний, они могут слабо проявляться внешне и имеют отчетли-

во выраженный ситуативный характер, т. е. выражают оце-

ночное отношение человека к складывающимся или

возможным ситуациям, к своей деятельности и своим про-

явлениям в этих ситуациях. Собственно Э. имеют также

идеаторный характер — они способны предвосхищать си-

туации и события и возникают в связи с актуализацией

представлений о пережитых или воображаемых ситуациях.

Их важнейшая особенность состоит в том, что они могут

обобщаться и передаваться. Проявляясь в ответ на воздей-

ствие жизненно значимых событий, Э. способствуют либо

мобилизации, либо торможению психической деятельности

и поведения; в т. ч. они влияют на содержание и динамику

познавательных психических процессов: восприятие, вни-

мание, мышление и др. Возникающие при переживании Э.

физиологические процессы выступают (наряду с мимичес-

кими, пантомическими и речевыми показателями) в психо-

логических экспериментах объективными индикаторами

эмоциональных состояний.

С позиций инженерной психологии Э. можно рассмат-

ривать как реакции формирования деятельности, адекват-

ной концептуальной модели, сформировавшейся в созна-

нии человека. Они обусловлены выбором качественных и

количественных параметров деятельности на основе оценки

собственных и внешних возможностей достижения трудо-

вой цели. Благодаря Э. происходит преобразование струк-

туры деятельности: одни ее элементы усиливаются, другие —

ослабляются и т. п. Одним из условий формирования Э.

785

является оценка оператором своих возможностей и соотне-

сение их с целью деятельности.

Исходя и всего сказанного можно сделать следующие

выводы: во-первых, в любой деятельности человека всегда

имеется элемент Э., во-вторых, в зависимости от адекватно-

сти субъективной концептуальной модели реальной ситуа-

ции Э. могут способствовать трудовой деятельности челове-

ка или ухудшать ее; вследствие этого возникают два аспек-

та анализа и изучения Э. Один из них связан с задачей

использования положительных сторон влияния Э., другой —

предотвращения или нивелирования нежелательных прояв-

лений Э. И, в-третьих, в профессиональной деятельности

человека Э. выполняют две основные функции: побудитель-

ную (побуждают к определенному поведению) и регулятор-

ную (регулируют поведение человека).

ЭМОЦИОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ (от лат. emovere — волновать,

колебать и genos— род, происхождение...) — те условия

внутренней и внешней среды, которые обусловливают выра-

женность и знак эмоционального состояния оператора. Внут-

реннюю эмоциогенную среду составляют две группы факто-

ров. Первая из них непосредственно связана с алгоритмом

деятельности и обусловлена степенью специфического и не-

специфического напряжения, ценой деятельности, особенно

ценой ошибок, длительностью работы. Вторая группа пре-

допределена физиологическими и психическими качествами

и состояниями оператора (тип нервной системы, состояние

активационных механизмов, волевые качества личности,

уровень внушаемости и тревожности, уровень обученности

и тренированности и др.) Комплекс Э. ф. этой группы опре-

деляет эмоциональную устойчивость

оператора.

Среди внешних Э. ф. в инженерной психологии выделя-

ют четыре группы. 1. Физико-химические факторы среды

(микроклимат, давление, радиация, газовый состав воздуха

и наличие в нем примесей и т. п.). 2. Информационные фак-

торы (недостаточность или избыточность информации, ее

ложность или верность, расслоение информации, ее субъек-

тивная вероятность). 3. Семантические факторы: обществен-

но значимые^ индивидуально значимые. 4. Биологические

факторы (голод, жажда, болезнь и др.).

Выявление Э. ф., как непосредственно вызывающих эмо-

ции, так и обуславливающих их выраженность (вторая груп-

па внутренних факторов), позволяет провести прогнозиро-

вание характера возникающих эмоций и их классификацию.

Сопоставление количественных характеристик внешних Э. ф.

с эмоциональными особенностями личности дает возможность

определить динамику эмоциональных состояний. На основа-

786

нии этого может быть определена значимость и влияние

эмоций на трудовую деятельность человека. Полученные в

результате такого анализа данные могут и должны быть

положены в основу направленного управления эмоциями.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ — выработанный личнос-

тью механизм психологической защиты в форме полного или

частичного исключения эмоций в ответ на избранные психо-

травмирующие воздействия. Э. в. представляет собой приоб-

ретенный стереотип эмоционального, чаще всего професси-

онального, поведения. Э. в.— отчасти функциональный сте-

реотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно

расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут

возникать его дисфункциональные следствия, когда Э. в.

отрицательно сказывается на исполнении профессиональной

деятельности и отношениях с партнерами. Специальная ме-

тодика диагностики Э. в. разработана В. В. Бойко.

ЭМОЦИОНАЛЬНО-МОТОРНАЯ РЕАКЦИЯ — разновидность

психомоторных процессов (см. Психомоторика), которые

отражают влияние различных эмоций на устойчивость двига-

тельных актов. Эмоции могут в определенных условиях выз-

вать нарушение нормального хода протекания психомотор-

ных процессов или эмоционально-моторную напряженность.

Напряженность оператора проявляется в позе, мимике, чрез-

мерно замедленных или резких движениях, неадекватному на-

грузке усилению ряда вегетативных функций. Для большин-

ства специалистов операторского профиля профессионально

значимым качеством является эмоционально-моторная устой-

чивость, т. е. сохранение профессиональных двигательных на-

выков в условиях действия эмоциогенных факторов.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ — состояния, вызванные

переживанием человека его отношения к внешнему миру и

самому себе и характеризуемые изменениями количествен-

ных и качественных параметров ответов на сигналы внеш-

ней среды.

Э.с.

тесно связаны с индивидуальной семанти-

ческой значимостью поступающей к человеку информации

и являются как бы коррекцией, вносимой человеком в от-

вет, определяемый только информационной структурой

раздражителя. Напр., можно установить закономерное уси-

ление Э. с. по мере возрастания цены решения. Это положе-

ние определяет и связь Э. с. с наиболее общими функцио-

нальными состояниями оператора (адекватная мобилизация

и динамическое рассогласование) и.с рядом внутренних

характеристик личности, напр., уровнем тревожности, ко-

торый сказывается на придаваемых значениях индивидуаль-

787

ной (субъективной) семантической значимости. Из этого

следует, что любой вид сознательной человеческой деятель-

ности всегда в той или иной мере связан с развитием Э. с.

При изучении Э. с. следует различать две его формы —

эмоциональное напряжение и эмоциональную напряжен-

ность. Эмоциональное напряжение характеризует степень

мобилизации функций организма для наиболее успешного

выполнения той или иной деятельности и связано с волевым

актом, направленным на эту деятельность, т. е. оно характе-

ризует ту степень эмоциональных сдвигов, которые обус-

лавливают наиболее полное развитие состояния адекватной

мобилизации. В тех случаях, когда наступает динамическое

рассогласование между объективной значимостью ситуа-

ции и ее субъективной оценкой и появляются связанные с

этим отрицательные изменения в двигательных и психичес-

ких функциях, наступает состояние эмоциональной напря-

женности. При этом наблюдается и снижение ряда психи-

ческих функций. Этот вид Э. с. в ряде случаев в малой сте-

пени направлен на выполнение трудовой деятельности;

большой удельный вес в нем могут занимать реакции защи-

ты организма. Момент перехода эмоционального напряже-

ния в эмоциональную напряженность определяет эмоцио-

нальную устойчивость. Следующее качество — эмоциональ-

ная возбудимость — определяет быстроту развития того или

иного Э. с, т. е. это качество очень близко к тому, которое

характеризует эмоциональную устойчивость.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС — разновидность психологи-

ческого стресса, возникающего под действием эмоциоген-

ных факторов.

ЭНГРАММА — совокупность изменений в клетках нервной

системы, обеспечивающая сохранение результатов внешних

воздействий. С точки зрения содержательной характерис-

тики различаются два типа Э.: 1) образы воспринятых ранее

объектов; 2) программы действий.

ЭНЕРГОПЛАСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОС-

ТИ — обеспечение деятельности внутренними ресурсами

организма в энергетическом и пластическом отношениях.

Реализуется функциональной системой Э. о. д., которая

работает по целевому принципу на уровне базовых процес-

сов жизнедеятельности. Она представляет собой анатомо-

физиологическую систему организма, совокупность вегета-

тивных функций которого определяет целостность и разви-

тие организма как биологического объекта, обеспечивает

его работоспособность при различных воздействиях внеш-

ней среды в процессе целенаправленной деятельности чело-

века. Э. о. д. тесно связано с проблемами гомеостаза, адап-

тации, функциональных состояний человека.

Э. о. д. выполняет две взаимосвязанные функции: 1) «за-

щита» процесса целеустремленной деятельности человека от

воздействия среды; 2) обеспечение необходимого уровня

окислительно-восстановительных и других физиологических

реакций, т. е. создание внутренних условий для самой дея-

тельности. Первая функция является гомеостатической по

отношению к жизненно важным константам организма,

вторая — собственно обеспечивающей. Иными словами, в

основе приспособления энергопластических процессов к

условиям и характеру выполняемой деятельности лежат

компенсирующая и стабилизирующая функции. Однако

надо иметь в виду, что возможности компенсирующих

функций не беспредельны, ограничены также и адаптаци-

онные возможности всего организма.

Одной из реализаций «энергетического подхода» явля-

ется введение понятия «коэффициент производительности

труда», который отражает энергетические траты на едини-

цу труда. На основе этого подхода предложен также метод

оптимизации рабочего места оператора, а данные о физи-

ологической цене деятельности являются важным критери-

ем используемой на практике классификации работ по тя-

жести труда (Г. М. Зараковский).

ЭНЕРГОТРАТЫ ОРГАНИЗМА — количество энергии, расхо-

дуемое на различные виды деятельности. Изучение Э. о.

позволяет рассчитывать энергетическую стоимость работы

и на основе этого определить ее тяжесть, оценить нагрузку

на системы жизнеобеспечения, оценить при необходимости

пищевой рацион, выдать рекомендации по организации ре-

жима труда и отдыха. Высшая граница физической мощно-

сти составляет 8300 кДж израсходованной рабочей энергии

за смену. Средний энергетический расход за смену у муж-

чин при шестидневной рабочей неделе не должен превышать

6650 кДж (у женщин — 4150 кДж). Чистый энергетический

расход за неделю у мужчин не должен превышать 33000 кДж

в оптимальных микроклиматических условиях. Максималь-

ный энергетический расход за сутки, включая основной

обмен и расход энергии в нерабочее время, на должен пре-

вышать 20 000 кДж. В зависимости от величины Э. о. (в кДж

за смену) различают следующие виды физической нагруз-

ки: очень легкая (менее 1250), легкая (от 1250 до 2500), уме-

ренная (от 2500 до 4150), средняя (4150 - 6250), тяжелая (6250 -

8300). Среднетяжелую работу, когда Э.о. за смену составля-

ют 6250 кДж, здоровый человек может выполнять в течение

788

долгого времени. Очень тяжелую работу, когда энергети-

ческий расход за смену составляет 10 500

кДж,

может вы-

полнять лишь здоровый человек в возрасте от 20 до 30 лет

в течение короткого времени.

ЭНТРОПИЯ (от греч. en — в, внутрь и trope — поворот, пре-

вращение) — количественная мера неопределенности ситу-

ации при условии, что общее число исходов является ко-

нечным. Э. служит для оценки количества информации.

Собственно информация определяется как уменьшение нео-

пределенности некоторой ситуации. В качестве меры нео-

пределенности предложена Э., обозначаемая обычно симво-

лом Н и подсчитываемая по формуле:

где Pi — вероятность i-ro исхода, п — общее число исходов.

Основание логарифма может быть любым, но чаще всего

берутся двоичные логарифмы; тогда Э. измеряется в двоич-

ных единицах (битах). Благодаря знаку минус, стоящему

перед символом суммирования, Э. всегда положительна.

Э. равна нулю, когда одна из вероятностей равна 1, а осталь-

ные — 0, поскольку неопределенности ситуации в этом слу-

чае нет. При данном п Э. максимальна и равна

log

в том

случае, когда все исходы равновероятны

(Pj

=...

п). Максимально возможное значение Э. не ограничено.

Э. является удобной мерой, пригодной для количественной

оценки информации при передаче ее по каналу связи, при

хранении информации в запоминающих устройствах и т. п.

В инженерной психологии величина Э. используется для

определения количества информации, перерабатываемой

оператором (передаваемой по человеческому каналу связи).

ЭРГАМАТ — одноцелевая эргатическая система, не предус-

матривающая достижения цели технологического самосох-

ранения; одно из основополагающих понятий теории эрга-

тических систем. Задача сохранения объекта управления

решается при конструировании системы путем

задания

допустимого множества состояний объекта управления и

всей системы. Математически это выражается заданием

области определения системы уравнений Э. в целом и каж-

дого его элемента в отдельности. Э. являются элементарны-

ми, простейшими эргатическими системами. Примерами

таких систем являются системы ручной стабилизации пара-

метров объектов (скорости, напряжения, давления

т. п.),

780