Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

туры означает и целостность системы ее целей всех уров-

ней для всех ее подсистем (как фактических, так и потен-

циальных).

Поскольку при таком подходе для каждой из подсистем

различаются три уровня Ц., то и целостность подсистем по

таким целям целесообразно рассматривать состоящей из

трех форм целостности, сопоставленных каждому из поня-

тий Ц. (В. В. Павлов).

ЦЕНА ДЕЛЕНИЯ ШКАЛЫ — значение измеряемой величи-

ны, соответствующее одному делению шкалы. Ц. д. ш. пред-

ставляет собой размер отрезка (в единицах измеряемой

величины) между двумя соседними градуировочными отмет-

ками шкалы. Она показывает, насколько изменится значе-

ние измеряемой величины при изменении показания на одно

деление или применительно к дискретной шкале — на один

шаг дискретности.' Комбинированные приборы имеют не-

сколько значений Ц. д. ш. Значение Ц. д. ш. должно выра-

жаться числом 1 •

10",

2 •

10п

или 5 •

где п

1, 2...9.

Зная Ц. д. ш., измеренное значение определяют ее умноже-

нием на количество отсчитанных по шкале делений. Ц. д. ш.

необходимо четко отличать от постоянной шкалы (отноше-

ние диапазона измерения к значению последней числовой

отметки шкалы). У некоторых приборов вместо Ц. д. ш.

употребляются константы по току или напряжению. Будет

ошибочным считать за Ц. д. ш. считанное по шкале числен-

ное или измеренное значение.

ЦЕНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — в широком смысле затраты мате-

риальных, энергетических или структурно-информационных

средств на выполнение деятельности. В инженерной психо-

логии Ц. д. понимается в узком смысле как напряженность

физиологических функций и психических процессов, обес-

печивающих реализацию определенного качества деятель-

ности (см. также Тяжесть труда).

ЦЕНА ОШИБКИ — значимость ошибок как для деструк-

тивных, так и для конструктивных процессов, связанных

с деятельностью человека. В инженерной психологии и

психологии труда Ц. о. отождествляется с быстротой об-

наружения ошибки, допущенной человеком, возможнос-

тью ее устранения и последствиями от ошибочного дей-

ствия или бездействия. Эти последствия могут отразиться

на качестве технологического процесса, состоянии объек-

та управления, изменении окружающей среды, сохранно-

сти жизни и здоровья людей. В настоящее время прихо-

дит понимание, что Ц. о. имеет не только экономическое,

741

но и экологическое, социальное, нравственное и полити-

ческое измерение.

ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТАЦИОННОЕ ЕДИНСТВО — один из

основных показателей сплоченности группы, фиксирующий

степень совпадения позиций и оценок ее членов по отноше-

нию к целям деятельности и ценностям, наиболее значимым

для группы в целом. Показателем Ц.-о. е. служит частота

совпадений позиций членов группы в отношении значимых

для нее объектов оценивания. Высокая степень Ц.-о. е. вы-

ступает важным источником интенсификации внутригруп-

пового общения и повышения эффективности совместной

деятельности. Ц.-о. е. не приводит к нивелировке личности

в группе, т. к. не препятствует разнообразию вкусов, инте-

ресов, привычек и т. п. членов группы. Оно не предполагает

также обязательного совпадения в понимании способов

достижения общих для всей группы целей. Ц.-о. е. в коллек-

тиве как группе высокого уровня развития — это сближе-

ние подходов к целям и задачам совместной деятельности,

ориентированное на нравственно оправданные ценности.

В рамках стратометрической концепции разработаны мето-

дики получения эмпирических показателей Ц.-о. е., позво-

ляющие сравнить различные группы по этому параметру.

ЦЕННОСТЬ ИНФОРМАЦИИ — количественная характери-

стика информации, определяющая ее прагматическую сто-

рону, значение информации для получателя. Традиционно

информация оценивается одним параметром — ее количе-

ством, которое зависит только от статистических характе-

ристик алфавита сигналов. Этого в большинстве случаев

достаточно для анализа технических каналов связи. Однако

на деятельность оператора, его возможности решать возни-

кающие задачи большое влияние оказывает не только и не

столько количество информации, сколько ее ценность. Сле-

довательно, пренебрежение содержательной стороной ин-

формации для инженерной психологии нередко означает

потерю наиболее существенного показателя информации.

Для количественной оценки Ц. и. предлагаются три основ-

ных подхода.

1. Ц. и. определяется по тому, насколько полученное со-

общение способствует достижению цели. Количественно

Ц. и. определяется формулой:

где

— соответственно вероятность достижения цели

до и после получения информации. При таком подходе Ц. и.,

742

так же как и ее количество, выражается в двоичных едини-

цах (А. А. Харкевич).

2. Понятие Ц. и. выводится из связи теории информа-

ции с теорией оптимального управления. Для этого рассмат-

ривается система случайных величин х и система их оце-

нок у. Средняя степень неопределенности существующих

оценок определяется функцией штрафов (х, у). Ценность

же полученной информации находится по тому, насколько

эта информация минимизирует функцию штрафов, т. е.

делает оценки более определенными (Р. Л. Стратонович).

3. Ц. и. определяется исходя из того, насколько она сни-

жает степень неопределенности (трудности) решаемой зада-

чи. Если задача с п равновероятными исходоми имела на-

чальную неопределенность

Но

1од2П,

а после поступления

сообщения q относительно вероятности ответов Р ее нео-

пределенность стала

= H(P/q), то Ц. и. такого сообще-

ния равна:

При таком подходе Ц. и. определяется уже не по ее

влиянию на статистическую неопределенность отдельных со-

общений, а по тому, в какой мере она снимает неопределен-

ность самого метода решения. Здесь может учитываться и

ложная информация, повышающая неопределенность зада-

чи (М. М. Бонград).

Рассмотренные методы определяют Ц. и. для человека

исходя из ее значения для него. Осознание Ц. и. человеком

будет вызывать у него соответствующие эмоции. Поэтому

приведенные показатели могут служить также косвенными

мерами уровня эмоциональной реакции человека на инфор-

мацию.

ЦЕНТРАЛЬНАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА — см. Нервная система.

ЦЕПИ МАРКОВА— последовательность испытаний, для

которых вероятность осуществления некоторого исхода в

любом испытании зависит только от того, какой исход

осуществился в предыдущем. С помощью Ц. М. удобно

описывать поведение дискретных систем, для чего достаточ-

но указать возможные состояния системы, их начальные

вероятности и матрицу вероятностей переходов состояний

за один шаг. При этом задание матрицы переходов эквива-

лентно принятому в психологии описанию переходов с

помощью диаграмм и деревьев логических исходов. Даль-

нейшее поведение системы описывается матрицами

пе-

реходов за п шагов, причем известно, что

п|\

вектор

743

744

пользуемая для изучения сложных движений и использую-

щая съемку на передвигающуюся пленку, и зеркальная ки-

ноциклография, применяемая для анализа перемещений тела

в трех плоскостях и представляющая одновременную съем-

ку движущегося объекта и его отражения в зеркале. Серия

снимков, отображающих схему движения тела или его ча-

стей, называется циклограммой. Анализ циклограммы позво-

ляет восстановить траектории и амплитуды отдельных то-

чек тела, пределы изменения суставных углов. На основе

анализа циклограмм строятся также кривые зависимости

линейных и угловых скоростей и ускорений движущихся

частей тела от времени. Зная массы движущихся частей тела,

можно вычислить величины сил, обусловливающих данное

движение.

ЦИФЕРБЛАТ (от нем. Ziffer — цифра и Blatt — лист) — часть

стрелочного измерительного прибора, его лицевая панель, на

которую нанесены шкала, деления, числа отсчета и характе-

ризующие, прибор условные обозначения, надписи и знаки.

ЦИФРОВОЙ ИНДИКАТОР — индикатор, предназначенный

для отображения количественных показателей в цифровом

виде. Информационное поле Ц. и. состоит из отдельных

фиксированных в пространстве элементо, опреания знаков,

определяемый видом используемых элементов отображения,

и физические процессы, определяющие принцип действия

индикатора.

По способу формирования знаков Ц. и. делятся на зна-

косинтезирующие и знакомоделирующие. Знакосинтезиру-

ющие Ц. и. могут выполняться как матричные (мозаичные)

с точечными элементами отображения в местах пересече-

ния электродов строк и столбцов и сегментные, элементы

отображения которых представляют собой полоски — сег-

менты, сгруппированные в знакоместа (см. рис.24, А—Б).

В знакомоделирующих Ц. и. элементы отображения выпол-

няются в виде набора готовых знаков. По принципу дей-

ствия Ц. и. делятся на активные, в которых электрическая

энергия непосредственно преобразуется в световую, и пас-

сивные, которые только моделируют внешний световой

поток. В группу активных индикаторов входят полупровод-

никовые, электролюминесцентные, вакуумные люминесцен-

тные, газоразрядные, накаливаемые. К пассивным индика-

торам относятся жидкокристаллические, электрофорезные,

электрохромные и сегнетокерамические.

745

Рис. 24. Цифровой индикатор

А — элемент индикаторный сегментный с семью

сегментами (воспроизведение цифры 5); Б — элемент

индикаторный мозаичный с 5x7 светящимися точками

(воспроизведение цифры 5)

ЧЕЛОВЕК— субъект исторического процесса развития

материальной и духовной культуры на Земле, биосоциаль-

ное существо, генетически связанное с др. формами жизни,

выделившееся из них благодаря способности производить

орудия труда, обладающее членораздельной речью, мышле-

нием и сознанием. В инженерной психологии Ч. рассматри-

вается как личность, как субъект труда, как индивид. Ч. как

личность выступает в качестве носителя определенных со-

циальных отношений, характеризуется этими отношениями

и их отражением в его сознании и деятельности. В структу-

ре личности выделяются три аспекта анализа или три груп-

пы свойств личности. Первый из них — социология лично-

сти охватывает совокупность отношений человека к отдель-

ным группам общества, к нормам и ценностям как отдельной

группы, так и общества в целом. При социологическом

анализе личности в качестве основополагающих выступают

понятия ценностей, роли и позиции. Второй аспект лично-

сти характеризует совокупность отношений личности в

конкретной группе и включает топологию групп. Этот ас-

пект можно назвать социально-психологическим либо ас-

пектом групповых взаимоотношений. И, наконец, третий

аспект касается волевых качеств личности, особенностей

воли как общего регулятора деятельности Ч. Ч. как субъект

труда рассматривается как представитель определенной

профессии, возникшей в ходе общественного разделения

труда, как носитель совокупности профессиональных ка-

честв и навыков того или иного рода. В этом плане Ч. рас-

сматривается также с точки зрения его роли в обществен-

ном производстве, которое представляет собой систему

видов частной человеческой деятельности (напр., оператор-

ской). Для того чтобы работать в конкретной сфере произ-

водства, Ч. должен обладать совокупностью качеств, обес-

печивающих выполнение заданной деятельности. Часть из

этих качеств может быть изначально присуща Ч. как субъек-

747

748

ту труда, другие же могут формироваться в процессе про-

фессиональной подготовки и профессионализации челове-

ка. Ч. как индивид рассматривается как биологическое су-

щество, представитель биологического вида Homo sapiens.

В этом плане он представляет собой биологическую основу

личностных и профессиональных качеств человека. В струк-

туре Ч. как индивида можно выделить две группы свойств:

1)'свойства систем человека, обусловливающих физические

качества индивида; 2) свойства систем человека, регулирую-

щих его поведение во внешней среде. Среди этой группы

свойств особое значение имеют свойства нервной системы

и в особенности высшей нервной деятельности человека. При

рассмотрении Ч. как индивида важное значение имеет так-

же проблема индивидуальных различий между людьми. При

их изучении существуют два основных подхода — аналити-

ческий и синтетический. Рассмотренные три аспекта изу-

чения и описания Ч. существенны для понимания деятель-

ности оператора в СЧМ. Поэтому совокупность понятий,

характеризующих оператора, должна охватывать его лич-

ностные, профессиональные и индивидуальные особеннос-

ти. Иными словами, как отмечал Б. Ф. Ломов, настоятель-

ной необходимостью при решении задач инженерной пси-

хологии являются рассмотрение Ч. не просто как оператора,

а прежде всего изучение и рассмотрение оператора как Ч.

с учетом совокупности всех его свойств.

Своеобразие конкретного Ч. как индивида, личности и

субъекта труда характеризует его индивидуальность, ко-

торая, как отмечал Б. Г. Ананьев, «может быть понята лишь

как единство и взаимосвязь его свойств как личности и

субъекта деятельности, в структуре которых функциони-

руют определенные свойства человека как индивида».

«ЧЕЛОВЕК И ТЕХНИКА» — первая отечественная моногра-

фия по инженерной психологии (Ломов Б. Ф. Человек и

техника.— Л.: ЛГУ, 1963.— 316 с; 2-е изд.— М.: Советское

радио, 1966.— 464 с). Монография содержит подробное опи-

сание психофизиологических характеристик человека, оп-

ределяющих его взаимодействие с машиной. Приводятся об-

ширные данные, характеризующие быстроту реакции опе-

ратора на световые, звуковые и др. воздействия; способности

человека принимать, хранить и перерабатывать информа-

цию; надежность работы оператора. Дается характеристика

психических процессов и структуры трудовых действий.

В книге обсуждаются принципы конструирования индика-

ционных устройств и органов управления, вытекающие из

особенностей психической деятельности человека, т. е. рас-

сматривается проблема согласования конструктивных осо-

бенностей машины с характеристиками человека, управля-

ющего ими. Обобщаются итоги как отечественных, так и

зарубежных исследований в области инженерной психоло-

гии на момент издания книги. Она рассчитана на специали-

стов в области автоматики и радиоэлектроники, психоло-

гов, студентов вузов. Выход книги в свет дал бурный толчок

к дальнейшему развитию инженерно-психологических ис-

следований в стране.

ЧЕЛОВЕКО-МАШИННАЯ СИСТЕМА— то же, что система

«человек—машина».

ЧЕЛОВЕК-ОПЕРАТОР — человек, выполняющий операторс-

кую деятельность (см. Оператор, Человек).

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАНАЛ СВЯЗИ — математическая схема,

абстрактная модель деятельности оператора, условное пред-

ставление его в качестве канала связи, передающего инфор-

мацию со средств отображения к органам управления ма-

шиной. Имеет входи выход (соответственно сенсорный вход

и моторный выход) и служит для преобразования сообще-

ний, поступающих на вход, в выходные сообщения.

Ч. к. с. характеризуется случайной последовательностью

на входе и распределением вероятностей преобразования

входных сигналов в выходные, отражающим характер воз-

можных искажений в процессе переработки информации

оператором. Ч. к. с. имеет входной и выходной алфавиты

сигналов. Представление оператора в качестве канала связи

позволяет (с учетом возможных ограничений) осуществлять

информационный анализ деятельности и строить ее мате*

матические модели, основанные на использовании матема-

тического аппарата теории информации.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР — психологические и другие

характеристики человека, его возможности и ограничения,

определяемые в конкретных условиях его деятельности.

КЧ. ф. относятся, напр., настроения и чувства людей, их

привычки, социальные установки, ценностные ориентации,

стереотипы индивидуального и группового поведения, спо-

собности, склонности и мотивы, субъективное отношение

личности к окружающей действительности, межличностные

отношения, психологический климат в коллективе, психо-

логические барьеры и многие другие, большей частью пси-

хологические явления, возникающие в процессе деятельно-

сти людей и их общении друг с другом. Психологическая

наука призвана понять закономерности возникновения и

развития этих явлений и найти эффективные средства уп-

749

750

равления ими. Эту задачу психология решает в тесном со-

дружестве с другими науками. Главной задачей комплекс-

ного изучения Ч. ф. является его активизация. Пути, мето-

ды и средства достижения этой цели должны определяться

применительно к конкретным условиям. Изучением Ч. ф. в

технике занимается инженерная психология. Это изучение

идет по двум основным путям. Один из них— учет при

создании новой техники характеристик и возможностей

челове.ка, согласование техники и условий труда с челове-

ком. В этом случае необходимо иметь данные об общих для

всех людей закономерностях психических процессов. Дру-

гой путь —т отбор и обучение людей для определенных ви-

дов деятельности. Здесь необходимо иметь данные об инди-

видуальных психологических различиях людей, знать мето-

ды определения этих различий. Оба пути изучения и учета

Ч. ф. в технике не исключают, а дополняют друг друга.

ЧЕРНЫЙ ЯЩИК — система, в которой внешнему наблюде-

нию доступны лишь входные и выходные величины, а ее

внутреннее устройство и протекающие в ней процессы не

известны. Ряд важных выводов о поведении системы можно

сделать, наблюдая лишь реакции выходных величин на из-

менение входных. Такой подход, в частности, открывает

возможности изучения систем, устройство которых либо

не известно, либо слишком сложно для того, чтобы можно

было по свойствам составных частей этих систем и струк-

туре связей между ними делать выводы об их поведении.

Наглядным примером использования модели Ч. я. в пси-

хологии являются эксперименты и их интерпретация в би-

хевиоризме. В инженерной психологии метод Ч. я. широко

используется при формализации деятельности оператора

и построения математических моделей его деятельности.

ЧЕТКОСТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ — один из основных парамет-

ров, характеризующих качество изображения. Соответ-

ствует воспроизводимости мелких деталей и определяется

минимальным расстоянием между ними, когда эти детали в

изображении воспринимаются как отдельные. Требуемая

Ч. и. зависит от остроты зрения, которую имеет наблюда-

тель в конкретных условиях, дистанции наблюдения и уве-

личения оптических компонентов, с помощью которых рас-

сматривается изображение. С Ч. и. тесно связано понятие

резкости изображения, которая определяется шириной раз-

мытости заведомо четкой границы между темным и свет-

лым участками изображения, имеющими заданный взаим-

ный контраст (>0,65). Допустимый размер этой размытости

определяют исходя из потребности наблюдателя, удаленно-