Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ный, т. е. обеспечивающий конкретный вид деятельности с

минимально возможным для данных условий расходом ре-

сурсов, может быть повышенный и пониженный. Процесс

формирования Ф. э. д. представляет собой адаптацию к кон-

кретному виду деятельности. Динамическую регуляцию

этого эквивалента по ходу деятельности можно рассматри-

вать как гомеостазирование физиологических показателей

на определенных, заранее (в результате адаптации) запрог-

раммированных уровнях (Н. И. Фролов). Близкими к поня-

тию Ф. э. д. являются понятия физиологическая « цена дея-

тельности», вегетативное обеспечение работы. Ф. э. д. фор-

мируется в результате энергопластического обеспечения,

которое должно соответствовать характеру выполняемой

деятельности.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ЦВЕТА — влияние цвета

на организм человека и протекающие в нем физиологичес-

кие процессы. Воздействие красного и оранжевого цветов

может способствовать повышению артериального давления,

учащению частоты пульса и дыхания, укорочению времени

реакции, повышению в первое время работоспособности, а

затем ее снижению. Желтый и зеленый цвета являются

нейтральными, их влияние на физиологические процессы

почти не заметно. Эти цвета являются наиболее оптималь-

ными с физиологической точки зрения. Голубой и синий

цвета могут приводить к снижению артериального давления,

замедлению пульса, снижению частоты дыхания, незначи-

тельному повышению работоспособности. Фиолетовый цвет

обычно оказывает угнетающее действие, приводит к сниже-

нию времени реакции и общей работоспособности челове-

ка. На основании сказанного считается, что цвета крайних

участков спектра не должны использоваться в качестве

основных при выборе цветового решения производственно-

го интерьера. В

ряде,

случаев можно уменьшить утомление

за счет периодического переноса взгляда на дополнитель-

ный цвет.

ФИЗИОЛОГИЯ АКТИВНОСТИ—концепция, трактующая

поведение организма как активное отношение к среде, оп-

ределяемое потребной организму моделью будущего (иско-

мого результата). Модель потребного будущего строится

мозгом на основе информации о текущей ситуации и пре-

жнем опыте, однако не носит жесткого характера, т. к.

организм постоянно стоит перед необходимостью вероят-

ностного прогноза и выбора наиболее эффективных путей

достижения цели, решения двигательной задачи. Создав

программу поведения, организм борется за нее, преодолевая

711

712

сопротивление среды, особенности которой учитываются

посредством вносящих в программу сенсорных коррекций.

Это позволяет активно перестраивать поведение по принци-

пу обратной связи, благодаря чему оно носит характер

рефлекторного кольца, а не дуги. Непрерывное цикличес-

кое взаимодействие организма со средой осуществляется на

различных уровнях построения движений. Для исполнитель-

ного аппарата характерно большое количество степеней

свободы, избыточное количество которых преодолевается

координацией движений и превращением исполнительного

органа в управляющую систему. Идеи Ф. а. оказали боль-

шое влияние на развитие ряда наук, в т. ч. психологию.

ФИЗИОЛОГИЯ ТРУДА— раздел физиологии, изучающий

закономерности протекания физиологических процессов и

особенности их регуляции при трудовой деятельности чело-

века, т. е. трудовой процесс в его физиологических прояв-

лениях. Ф. т. решает две основных задачи: 1) определение

оптимальных характеристик рабочего процесса, позволяю-

щих достигнуть высокой производительности и эффектив-

ности труда; 2) разработка мероприятий, предохраняющих

человека от неблагоприятного влияния производственных

факторов. Исходя из этих задач, Ф. т. обосновывает режи-

мы труда и отдыха в зависимости от интенсивности, экстен-

сивности, сложности и -значимости трудовой деятельности;

выясняет оптимальные предельные возможности человека

по приему, переработке и выдаче информации (напр., наи-

лучшие способы подачи зрительной, слуховой и другой

информации на средства ее отображения); определяет наи-

более экономичные и наименее утомительные виды рабо-

чих движений. Ф. т. определяет, оценивает и прогнозирует

функциональное состояние человека до, во время и после

трудовой деятельности; обосновывает мероприятия по ра-

ционализации труда, ведущие к повышению работоспособ-

ности человека и сохранению его здоровья; разрабатывает

способы и режимы тренировки и обучения.

При решении большинства из перечисленных вопросов

Ф. т. имеет общие точки соприкосновения с инженерной

психологией, которая использует данные, полученные в Ф. т.

Особенно важное значение это имеет при разработке ин-

женерно-психологических требований к технике в плане

учета и обоснования соответствия ее параметров физиоло-

гическим и психофизиологическим возможностям челове-

ка (обеспечение рациональной рабочей позы, допустимых

величин усилий, траекторий, скоростей и количества дви-

жений, объемов воспринимаемой и перерабатываемой ин-

формации и т. п.).

Практическое значение Ф. т. состоит в том, что она наряду

с гигиеной, психологией и научной организацией труда

изучает важную социальную проблему — проблему трудо-

вой деятельности человека.

ФИЗИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ОПЕРАТОРА— качества, опре-

деляемые способностью человека выполнять мышечную

работу. К Ф. к. о. относятся: 1) сила — способность преодо-

левать внешнее сопротивление или противодействовать ему;

2) выносливость — способность к длительному выполнению

какой-либо деятельности без снижения ее эффективности;

3) быстрота — способность человека совершать двигатель-

ные действия в минимальный для данных условий отрезок

времени; 4) координация движений — согласованность од-

новременно или последовательно выполняемых движений;

5) точность движений — степень соответствия движений

двигательной задаче; различают три вида точности: по силе,

пространственная, временная; 6) ловкость — комплексное

качество двигательных способностей человека, измеряемое

следующими показателями: координационной сложностью -

задания; точностью времени его выполнения; количеством

функциональных двигательных единиц, включенных в дви-

'жение;

7) гибкость— способность выполнять движения с

большой амплитудой.

ФИЗИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ (деятельности операто-

ра) — процесс исследования человеко-машинной системы

путем замещения ее основных частей объектами той же

физической природы, что и сами составные части СЧМ.

Другими словами, операторское звено при Ф. м. представля-

ется реальным человеком (испытуемым, выполняющим роль

оператора), а технические звенья — статическими или ди-

намическими (функциональными) макетами оборудования

(см. Макетирование). При этом достигается наибольшая

полнота информационного представления в модели харак-

теристик и свойств исследуемой СЧМ, и, что особенно

важно, факторы операторской деятельности проявляются

композиционно в своих естественных сочетаниях и взаимо-

связях.

Для Ф. м. характерно замещение исследуемого объек-

та его информационным аналогом. Поэтому качество мо-

делирования в основном зависит от качества такого заме-

щения, т. е. от полноты воспроизведения в технической

части модели не второстепенных, мелких деталей внешне-

го вида, а основных инженерно-психологических характе-

ристик и свойств реальной системы. Основное требование

в этом плане заключается в возможно более полно-

713

произведении в модели психологической структуры реаль-

ной деятельности оператора, а не просто ее чисто внешняя

имитация.

Ф. м., являясь разновидностью лабораторного экспери-

мента и сохраняя все его основные черты, имеет тем не

менее и одно существенное различие. Эксперимент зачас-

тую направлен на выявление тех или иных психологических

закономерностей безотносительно к конкретному виду де-

ятельности. При Ф. м . обычно изучаются «выходные» ха-

рактеристики конкретной деятельности в конкретных усло-

виях обстановки. Физическая модель СЧМ, отвечающая тре-

бованиям инженерно-психологического подобия оригиналу,

позволяет наиболее достоверно воспроизвести реальные

процессы деятельности оператора в исследуемых режимах

и условиях функционирования СЧМ. Наиболее часто такая

задача возникает при проведении инженерно-психологичес-

кого проектирования СЧМ. Разновидностью Ф. м. являются

макетирование, полунатурное моделирование, ситуацион-

ный эксперимент, а в некоторых случаях— и эквивалент-

ное моделирование.

ФИКСАЦИЯ (от лат. fixus — твердый, нерушимый, креп-

кий) — момент прекращения движений, остановки афферен-

тного звена в определенных точках объекта (критических

либо конструктивных). Для инженерной психологии важ-

нейшее значение имеют зрительные Ф.— моменты относи-

тельно неподвижного состояния глаз. В процессе восприя-

тия глаз большую часть времени (около 90%) находится в

состоянии Ф., именно в это время он получает максимум

перцептивной информации. Статистически определено, что

продолжительность Ф. глаза при зрительном поиске — ве-

личина относительно постоянная в рамках однородных за-

дач и не зависит от количества элементов информационно-

го поля, индивидуальных особенностей отдельных его эле-

ментов. В различных задачах оператора длительность Ф.

меняется: средняя длительность увеличивается как при ус-

ложнении перцептивной стороны поиска, так и при услож-

нении алгоритма. Поэтому она может служить индикато-

ром степени трудности перцептивных задач. Ф. всегда со-

провождаются микродвижениями глаз (см. также Движение

глаз, Информационный поиск).

ФЛУКТУАЦИЯ СОСТОЯНИЯ (от лат. fluktuatio — колеба-

ния...) — кратковременные самоустраняющиеся изменения

в состоянии оператора под влиянием внутренних (физиоло-

гических) факторов, обусловленных цикличностью биоло-

гических ритмов. Ф. с. следует отличать от сдвигов в состо-

714

янии, под которым понимается любое отклонение изучае-

мых характеристик от состояния, принятого за начало от-

счета (исходное состояние).

ФЛУКТУАЦИЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ — колебания поро-

гов, не связанные с воздействием раздражителя, вследствие

чего наряду с пороговыми исследованиями получили веро-

ятностные исследования сенсорных процессов. Если в пер-

вом случае определение порогов не включало в явном виде

вероятностных оценок, то во втором случае пороги опреде-

ляются с указанием вероятности обнаружения и различе-

ния раздражителей. Изучение вероятности обнаружения и

различения приводит к необходимости построения ее зави-

симости от энергетических, пространственных и временных

параметров раздражителей. При анализе этих зависимостей

используется понятие изоверы. Под ней понимается такое

сочетание параметров раздражителя, которое обеспечивает

его обнаружение с заданной вероятностью. Графическое

изображение изовер при конечном наборе значений вероят-

ности обнаружения раздражителя называется полем изовер.

ФОН (от греч. phone — звук) — единица субъективной

шкалы громкости звука. Для тона 1000 Гц эта единица чис-

ленно равна уровню звукового давления в децибелах. Для

остальных частот громкость звуков в Ф. определяется ме-

тодом субъективного сравнения.

ФОН (от франц. fond, лат. fundus — дно, основание) — 1) при

восприятии различного рода обстановки — та часть повер-

хности, основное поле, на котором размещаются главные

предметы наблюдения; напр., индикаторы на информацион-

ной панели. 2) Обстановка, среда, окружение,

напр,

общая

обстановка, в которой работает оператор: прием информа-

ции на Ф. помех; работа на Ф. развивающегося утомления

и т. п. 3) В акустике — посторонний шум, сопровождающий

речевой сигнал, восприятие другой звуковой информации,

мешающий слуховому восприятию полезной информации.

ФОНЕМА /Ът греч. phonema — голос, речь) — минимальная

различительная единица звукового строя языка; совокуп-

ность определенных признаков звука речи, которые позво-

ляют различать слова в общем потоке звуков и отличают

данную Ф. от других Ф. Акустический образ Ф. возникает

как обобщение различных вариантов слышимых в речи

звуков, или, иначе говоря, как выделение и обобщение диф-

ференциальных признаков Ф. Распознание Ф. облегчается

тем, что каждая Ф. в языке противопоставлена другим хотя

715

716

бы в одном признаке: звонкая — глухой, твердая — мягкой

и т. д. Дифференциальные признаки Ф. выделяются в про-

цессе словесного общения и подкрепляются благодаря по-

ниманию слов, различению их лексических значений. Слух,

обеспечивающий восприятие Ф. данного языка, называется

фонематическим; он обусловливает способность человека к

анализу и синтезу речевых звуков.

ФОРМАНТА (от лат. formans — образующий) — акустичес-

кая характеристика звуков речи, связанная с уровнем час-

тоты голосового тона и образующая тембр звука. Ф.— часть

тонового спектра звука, область частот, определенная по

усредненному частотному значению. Большинство звуков

русской речи имеет две или три Ф. в диапазоне 300 — 3000 Гц,

однако для некоторых из них, особенно согласных, необхо-

дим еще ряд дополнительных признаков. Процесс распозна-

вания звука главным образом обусловлен восприятием Ф.

Разборчивостью Ф. называется отношение правильно поня-

тых Ф. к общему их числу, переданному в данном сообще-

нии. Теоретическое определение разборчивости Ф. в зави-

симости от характеристик каналов связи и условий приема

является одной из основных задач теории и практики раз-

борчивости речи.

ФОРМАЛИЗАЦИЯ (в инженерной психологии) (от лат.

forma — вид, образ) — уточнение содержания познания,

осуществляемое посредством того, что изучаемому объек-

ту (деятельности оператора) определенным образом сопос-

тавляются некоторые материальные конструкции, обладаю-

щие относительно устойчивым характером и позволяющие

в силу этого выявить и фиксировать существенные и зако-

номерные стороны рассматриваемых объектов. Особенность

Ф. как гносеологического приема состоит в том, что совер-

шающиеся с ее помощью выявление и уточнение содержа-

ния происходят через выявление и фиксацию его формы.

Во всякой Ф. всегда присутствует момент огрубления жи-

вой, развивающейся действительности. Однако это огрубле-

ние является необходимой стороной процесса познания.

Основное значение для Ф. имеют знаки специального ха-

рактера, в частности применяемые в математике.

Проведение Ф. всегда сопровождается противоречием

между формой и содержанием. Опыт показывает, что если

формализуется достаточно богатая содержанием теория, то

она не может быть полностью отображена в формальной

системе; в теории всегда остается невыявленный, неформали-

зуемый остаток. Это несоответствие между Ф. и формализу-

емым содержанием выступает в качестве внутреннего источ-

ника развития формально-логических средств науки. Преодо-

ление указанного противоречия происходит путем построе-

ния новых формальных систем, в которых формализуется

часть того, что не было учтено при предшествующих Ф. Та-

ким образом, осуществляется все более глубокая Ф. содержа-

ния, никогда, однако, не достигающая абсолютной полноты. .

Рассмотренные философские и методологические про-

блемы Ф. научного познания имеют непосредственное от-

ношение к инженерной психологии. Как показал М. А. Ко-

тик, в ней открываются особенно большие возможности для

Ф. деятельности человека. В изучаемой здесь деятельности

человек решает ограниченный круг технических задач, а его

действия зачастую оказываются детерминированными из-

вне техническими условиями. В то же время для оператор-

ской деятельности отбирается определенный крут людей, пси-

хофизиологические показатели которых отвечают соответ-

ствующим требованиям. Все эти обстоятельства

способствуют как ограничению числа соответствующих пси-

хологических переменных, определяющих поведение опера-

торов, так и уменьшению различий в их поведении. Все это

и дает основание для формализованного описания психи-

ческих закономерностей деятельности оператора.

По мнению Г. П. Шибанова, Ф. деятельности оператора

предполагает в первую очередь моделирование его трудово-

го процесса. В общем случае модель любой деятельности

может быть представлена в виде набора взаимосвязанных

между собой частных моделей. При моделировании необхо-

димо учитывать форму и вид труда (управление системой,

техническое обслуживание, ремонт и т. п.); составляющие

трудовой процесс операции, их взаимосвязь, точность и

время выполнения; влияние на них направленности деятель-

ности, дефицита времени и других факторов. Применяемые

на практике модели можно классифицировать по функци-

ональному назначению (модели информационного поиска,

принятия решений, слежения за процессом, технической

диагностики и устранения неисправностей, приобретения и

утраты навыков и др.) и принципу построения (теоретико-

вероятностные, информационные, структурные, структур-

но-алгоритмические и пр.). Приведенные модели, классифи-

цированные по функциональному назначению, являются

частными моделями, отображающими как отдельные сторо-

ны деятельности, так и ее отдельные количественные ха-

рактеристики (точность, надежность, производительность

и т. п.), но не моделируют профессиональную деятельность

в целом как специфическое сложное явление. Полная мо-

дель деятельности человека в конкретной системе может

быть получена лишь на основе комбинированного исполь-

717

718

зования частных моделей с учетом специфики связей меж-

ду ними, вытекающих из психофизиологических возмож-

ностей человека и характерных для данной системы усло-

вий его деятельности (см. также Моделирование деятельно-

сти, Моделирование психики).

ФОРМУЛЯР (от нем. Formular, лат. formula— форма, пра-

вило) — компактная таблица различных знаков, каждый из

которых несет информацию о том или ином параметре

управляемого объекта. Применение Ф. является одним из

наиболее распространенных способов кодирования слож-

ного сообщения. Для повышения эффективности чтения Ф.

рекомендуется применять смешанное кодирование, т. е. со-

четание в одном Ф. букв, цифр и условных знаков. Это

облегчает дифференцирование кодируемых элементов и

способствует организации обработки сложной по составу

информации. В случае использования однородного кодиро-

вания рекомендуется выделение в Ф. отдельных семантичес-

ких групп (напр., точками).

Оптимальным количеством знаков в Ф. считается 6 — 9,

предельным — 12. В исключительных случаях допускается

использование Ф., содержащих до 20 знаков. Точность вос-

произведения символов в Ф. зависит от занимаемого ими

знакоместа. С наибольшей точностью воспроизводятся зна-

ки в первой строке Ф., с наименьшей — в последней. При

этом крайние знакоместа в строке обеспечивают большую

точность воспроизведения, чем средние. Указанные обсто-

ятельства обусловлены особенностями оперативной памя-

ти человека. Их нужно учитывать при распределении смыс-

ловой нагрузки между отдельными знаками Ф.: на крайних

знакоместах должна отображаться наиболее значимая ин-

формация.

ФОСФЕН (от греч. phos — свет и phoino — показываю) —

зрительное ощущение цвета, возникающее без воздействия

света на глаз; связана с механическим, химическим или

электрическим раздражением сетчатки глаза или зритель-

ных участков коры головного мозга.

ФОТОМЕТР (от греч. phos — свет и metreo — измеряю) —

прибор для измерения видимого света по производимому им

световому ощущению. Фотометрические измерения приме-

няются в областях, где человеческий глаз является основ-

ным чувствительным элементом, напр, при освещении поме-

щений или определении характеристик видеоканалов и

средств отображения информации. Чтобы получать при

фотометрических измерениях согласующиеся результаты,

Международная комиссия по освещению (МКО) установи-

ла спектральную световую чувствительность для стандарт-

ного фотометрического наблюдателя. Кривая спектральной

чувствительности глаза имеет максимум на частоте 555 нм

и постепенно падает к краям светового диапазона.

Ф. как измерительные приборы состоят из фотометри-

ческой головки, измерительного преобразователя и блока

выдачи. Фотометрическая головка в свою очередь состоит

из светочувствительного приемника и устройства для спек-

тральной оценки света (напр., фильтров). Она может содер-

жать также приспособления для определения оценки света

в зависимости от направления. Светочувствительным при-

емником называется конструктивный элемент, который

каким-либо образом показывает действие на него света. В Ф.

в качестве светочувствительных приемников применяют в

настоящее время преимущественно фотоэлектронные моду-

ли. Их основными характеристиками являются абсолютная

(интегральная) световая чувствительность, спектральная

чувствительность (она должна совпадать с характеристикой

спектральной чувствительности глаза), светочувствительная

поверхность, темновой ток. Разновидностью Ф. являются

люксметры (приборы для измерения освещенности) и ярко-

метры (приборы для измерения яркости). Эти приборы дол-

жны в первую очередь удовлетворять требованиям хорошего

приспособления к функции спектральной чувствительности

и обеспечивать правильную оценку падающего излучения в

соответствии с косинусом угла его падения.

ФОТОМЕТРИЯ (от греч. phos (photes) — свет и metreo:—

измеряю) — раздел оптики, занимающийся измерением све-

товых величин (освещенности, яркости, силы света, свето-

вого потока) и энергетических характеристик электромаг-

нитного излучения. При проведении инженерно-психологи-

ческих исследований обычно ограничиваются измерением

освещенности и яркости.

Измерение освещенности может проводиться косвенным

и прямым способом. В первом случае необходимо подсчи-

тать суммарную мощность всех ламп, находящихся в поме-

щении. Затем следует рассчитать удельную мощность ламп,

разделив суммарную мощность на площадь помещения. Най-

денную величину нужно умножить на специальный коэф-

фициент, показывающий, какое количество люксов дает

удельная мощность, равная 1 Вт/м

. Значения этого коэф-

фициента лежат в пределах от 2 до 3, 2, его конкретные

значения зависят от типа лампы, ее мощности, напряжения

питания и приводятся в светотехнических справочниках.

Метод достаточно прост в реализации, однако точность его

719

720

низка. Более точное измерение освещенности проводится с

помощью специальных приборов — люксметров. Различа-

ют два типа этих приборов: 1) визуальные люксметры, прин-

цип работы которых основан на сравнении яркости двух

белых поверхностей, одна из которых освещается исследу-

емым светом, другая — эталонным; 2) объективные люксмет-

ры, принцип которых основан на применении фотоэлемен-

тов, спектральная чувствительность которых приближается

к чувствительности глаза. Эти приборы являются более точ-

ными и поэтому именно они находят исключительное при-

менение на практике. Диапазон измерения у них составляет

от 0 до 10

лк. Применение этих приборов позволяет

объективно оценить освещенность рабочего места, выявить

затемненные места, вызванные неправильным размещением

оборудования и организацией рабочих мест, подобрать не-

обходимое число осветительных приборов и их размещение.

Измерение яркости также может проводиться косвен-

ным и прямым способом. В первом случае с помощью объек-

тивного люксметра определяется освещенность измеряемой

поверхности, которая по известным формулам (см. Яркость)

пересчитывается в величину яркости. Для непосредственно-

го измерения яркости используется специальный прибор —

яркометр (фотометр), который позволяет осуществлять

дистанционное измерение яркости.

ФРЕЙМ (от англ. frame — рама, скелет) — иерархически

упорядоченная структура минимально необходимых данных

для описания стереотипных ситуаций для данного класса

объектов. Понятие введено Р. Минским (США) для струк-

турного представления знаний посредством специальных

описаний — Ф. Графически Ф..имеет вид сети, нетерминаль-

ные (не концевые) вершины которой представляют общие

сведения, всегда справедливые для рассматриваемого класса

объектов (ситуаций), а терминальные вершины заполняют-

ся конкретными, частными сведениями об описываемом

объекте или ситуации. В инженерно-психологических иссле-

дованиях Ф. используются как средство, позволяющее да-

вать структурное описание поступка. Более конкретно Ф.

используются для описания ошибочных действий операто-

ров с целью их анализа и классификации посредством ЭВМ,

для создания баз данных об этих ошибках и для разработки

экспертных систем, облегчающих диагностирование причин

отдельных ошибок операторов. Данный подход реализован

в действующей автоматизированной системе анализа управ-

ляющих действий (АСАУД). Анализ ошибок в ней осуществ-

ляется специально подготовленными экспертами, а АСАУД

является средством повышения эффективности их труда.