Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

наличие макродвижений глаз, разница в уровнях опознания

при наличии или отсутствии маскирующего после экспози-

ционного поля и некоторые электроэнцефалографические

феномены.

СУРДОТЕХНИКА (от лат. surdus — глухой...) — отрасль при-

боростроения, разрабатывающая и производящая техничес-

кие средства для коррекции и компенсации недостатков

слуха и обусловленных ими нарушений речи. Значение С.

для инженерной психологии заключается в разработке раз-

личного рода слуховых аппаратов, улучшающих слуховое

восприятие человека в условиях действия посторонних

шумов и защищающих органы слуха от их неблагоприятно-

го воздействия.

СХЕМА ТЕЛА— обобщенное представление человека о

своем теле, его контурах и габаритах, его границах и о его

ориентации и состоянии движения в окружающем простран-

стве'. Непрерывно меняя положение тела, человек одновре-

менно создает и опробует постуральную модель, формиру-

ющую С. т. Воспринимаемые границы С. т. чрезвычайно

подвижны. В нее включается одежда и разнообразные ору-

дия труда (перо, лопата, автомобиль, танкер и т. п.). С. т., как

правило, входит в образ внешнего окружения человека,

позволяет ему свободно ориентироваться как в микроско-

пическом, так и в макроскопическом пространстве, доста-

точно легко переходить от работы в одном пространстве к

работе в другом пространстве. С. т. может рассматриваться

как психофизиологический информационный аппарат, где

постоянно формируются и сопоставляются динамический и

статический образы тела, а также оперативные образы —

образы будущего движения.

ТАБЛО (от франц. tableau — картина, доска для объявле-

ний) — средство отображения информации в форме, удоб-

ной для восприятия человеком. Т. представляет собой дос-

ку, щит или экран с различными условными изображениями,

световыми и другими сигнальными устройствами, показы-

вающими состояние контролируемого объекта или отража-

ющими сообщения распорядительного, осведомительного

либо рекламного характера. При построении Т. наибольшее

распространение получил табличный способ организации

зрительной информации, особенностью которого является

распределение знаков по строкам и (или) столбцам, имею-

щим самостоятельные значения. Считывание информации с

Т. должно удовлетворять двум основным требованиям. Во-

первых, должны быть созданы условия, обеспечивающие

правильное считывание самих знаков (цифр, букв, услов-

ных знаков}, во-вторых, условия правильного определения

координат считываемых знаков.

Для реализации первого требования необходимо обеспе-

чить оптимальные параметры знаков (см. Знаковая индика-

ция). Выполнение второго требования обеспечивается раци-

ональным способом пространственной организации поля Т.

Для этого, прежде всего, необходимо учитывать разрешаю-

щие возможности двигательного аппарата глаза. Факторами,

определяющими оптимальную по точности и скорости дви-

гательную работу глаза, являются размер Т., число столбцов

и строк, общее число знаков в таблице, плотность знаков по

вертикали и горизонтали, степень однородности таблицы,

углы рассмотрения таблицы, способ выделения (маркировка)

искомого знака и др. Учет этих факторов осуществляется

путем оптимизации процесса информационного поиска.

Для обеспечения требуемой точности и скорости рабо-

ты оператора большое значение имеет правильный выбор

типа Т.— индивидуального или коллективного пользования —

652

и связанный с этим вопрос о количестве и Характере ото-

бражаемой информации. При этом нужно иметь в виду, что

даже при правильном распределении обязанностей между

операторами перед каждым из них встает дополнительная

задача извлечения нужной информации из всего массива

данных. На это уходит дополнительное время, поэтому «лиш-

няя» информация снижает темп обработки данных. Т. к. на

Т. в основном выдаются данные двух типов — сигнальные,

служащие началом их переработки, и содержательные,—

представляется целесообразным следующее распределение

потоков информации. На Т. коллективного пользования

выводятся данные переменного характера; на Т. индивиду-

ального пользования — все количественные характеристи-

ки, расшифровывающие сигнальные данные. Данные на

сигнальное Т. выдаются независимо от оператора и должны

обеспечивать его немедленную и адекватную реакцию. На

Т. индивидуального пользования рекомендуется предусмат-

ривать возможность вызова нужной оператору информа-

ции, как по количеству, так и по содержанию.

ТАКТИЛЬНАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ (от лат. tactilis — ося-

зание...) — разновидность кожной чувствительности, с ко-

торой связаны ощущения прикосновения, давления и час-

тично вибрации. Совокупность органов человека (рецепто-

ры кожи, проводящие нервные пути, соответствующие

центры в коре головного мозга), обеспечивающих Т.ч.,

обычно называют тактильным анализатором. Абсолютный

порог Т. ч. к силе раздражителя зависит от места его при-

ложения, скорости движения, функционального состояния

рецептора. Он колеблется от (2 — 3) • 10~

Па для наиболее

чувствительных участков кожи (язык, кончики пальцев) до

2• К)-

Па для тыльной стороны руки с различием 5—10%

от исходной величины стимула. Чувствительность тактиль-

ных рецепторов непостоянна во времени, наблюдается «мер-

цание», т. е. спонтанные изменения порога.

Абсолютный порог пространственной чувствительнос-

ти в основном определяется плотностью рецепторов на том

или ином участке кожной поверхности. При последователь-

ном воздействии одиночных раздражителей ошибка в лока-

лизации колеблется в пределах 2 — 8 мм. При одновремен-

ном воздействии в двух точках пороги больше зависят от

места приложения раздражителя и составляют 1 мм для

кончика языка, 2 —Змм для кончиков пальцев, 31 мм для

тыльной стороны ладони и т. п.

При ритмичных последовательных прикосновениях к

коже каждое из них воспринимается как раздельное, пока

не

будет

достигнута критическая частота

Kpl

при

которой

653

654

ощущение последовательных прикосновений переходит в

специфическое ощущение вибрации. В зависимости от ус-

ловий и места раздражения f

5...20

Гц. При

f^f

от

анализа собственно Т. ч. переходят к анализу вибрационной

чувствительности.

ТАХИСТОСКОП (от греч. tachys — быстрый, скорый и

skopeo — смотрю) — прибор, позволяющий предъявлять

зрительные стимулы на строго определенное, в т. ч. очень

короткое, время. Т. обеспечивают: 1) предъявление предва-

рительного «дежурного» фона или объекта, к которому

адаптируется зрительная система; 2) кратковременную экс-

позицию тестового объекта в течение заданного времени;

3) повторное предъявление «дежурного» или «стирающего»

объекта (фона) сразу после экспозиции; 4) регистрацию

времени какой-либо реакции (речевой, моторной и т. п.).

Существуют две группы Т.: 1) обеспечивающие экспозицию

«натурального» объекта (пульта, прибора, схемы, информа-

ционного поля и т. п.); 2) обеспечивающие экспозицию про-

екционного изображения. Исторически первыми были ме-

ханические Т., в которых время регулировалось с помощью

механического затвора. В настоящее время широко приме-

няются также электронные Т., работающие по принципу

электронной модуляции уровня освещенности. Среди них

для тахистоскопического предъявления информации все

чаще используются индикаторы и дисплеи, управляемые

ЭВМ. Весьма эффективными являются также телевизион-

ные Т., изготовляемые на базе промышленных телевизион-

ных установок. К их преимуществам относятся возмож-

ность работы при малых освещениях (до 0,1 лк) и возмож-

ность изоляции испытуемого от помех. Для проведения

коллективных экспериментов применяются проекционные

Т., представляющие собой специально оборудованные диап-

роекторы. Т. различаются также количеством независимо

работающих каналов предъявления информации. Т. находят

широкое "применение в исследованиях восприятия, опозна-

ния, памяти и др. познавательных процессов.

ТВОРЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ — психические акты, в результа-

те которых возникает новое знание, не выводимое логи-

ческим путем из известных. Этим Т. д. принципиально от-

личаются от репродуктивного (конвергентного) мышления.

В основе творчества лежит продуктивное (дивергентное)

мышление. В случае репродуктивного мышления использу-

ется опора на сформированные ассоциации и преобразова-

ние объекта человек осуществляет по известной ему про-

грамме. В случае же продуктивного мышления характерным

является ориентация на латентные, неявные свойства и при-

знаки объекта; поиск этих признаков осуществляется по

программам, которые формируются непосредственно в ходе

данного акта мышления.

Есть две особенности продуктивного мышления, кото-

рые постоянно надо иметь в виду при изучении и проекти-

ровании деятельности человека в СЧМ. Во-первых, этот вид

мышления представляет собой поиск с определенной направ-

ленностью, зависящей от цели, к которой стремится чело-

век, от установки, мотивации, эмоционального состояния.

Во-вторых, в процессе продуктивного мышления должны

преодолеваться прочные ассоциации, «гаситься» высокопо-

тенциальные признаки и актуализироваться энграммы и

признаки, ранее не осознаваемые.

Вместе с тем, творческие акты не есть результат только

продуктивного мышления. Творческие идеи приходят в виде

озарения, видимо, за счет работы подсистемы спонтанной

отражательно моделирующей активности, входящей в состав

целевой функциональной системы. Для отбора и включения

в процессы принятия решений этих идей необходимо логи-

ческое репродуктированное мышление. Основными услови-

ями, способствующими творчеству, являются: 1) личностные

особенности (наличие креактивности); 2) определенный

уровень активации толовного мозга (он не должен быть

чрезмерно высоким); 3) возможность получения подсказки;

4) способность человека не упустить свежую мысль. Т. д.

играют большую роль для операторов, работающих в СЧМ

игрового типа (Г. М. Зараковский).

ТЕЗАУРУС (от греч. thesauros — запас) — словарь, представ-

ляющий всю терминологию определенной отрасли знания,

систематизированную по определенному принципу. Т. явля-

ется словесной моделью соответствующей отрасли знания.

Разновидностью Т. является информационно-поисковый Т.,

предназначенный для перевода терминов информационно-

поискового запроса на язык поиска и собственно отыска-

ния необходимых документов и фактов в массиве данных

информационно-поисковой системы.

ТЕМБР (от франц. timbre) —воспринимаемое качество («ок-

раска») звука, связанное с распространением энергии его

спектра вдоль частотной оси. Понятие Т. применяется чаще

всего к музыкальном звукам, имеющим гармоническую

структуру, и является характеристикой, позволяющей раз-

личать звуки различных инструментов при равенстве их

высоты и громкости. Однако Т. определяется не только

соотношением интенсивности составляющих звука гармо-

655

656

ник. Речь и шум (грохот, шипение, треск) также различают-

ся по Т. Различия в восприятии музыкальных звуков и шумов

объясняются тем, что тембровое качество музыкальных

звуков может восприниматься независимо от высотного, в

то время как в восприятии шумов Т. и высота не расчленя-

ются. Гармоническая структура спектра в большей мере

является основой звукового восприятия; на Т. она влияет

некоторыми своими признаками (происходит выделение или

выпадение некоторых компонентов гармонического ряда,

отсутствие компонентов от строго гармонических соотно-

шений).

Более общими признаками Т. являются такие, которые

обусловлены полной протяженностью спектрального ряда

(звуки глухие или звонкие) и формантной структурой, т. е.

наличием максимумов энергии спектра в отдельных, отно-

сительно узких участках частот в пределах полной частот-

ной полосы спектра. В понятие Т. иногда включают другие

признаки звукового образа, которые связаны главным об-

разом с временными характеристиками звуков (вибрато, ин-

тонационное «поведение», атака и затухание звуков и т. д.).

При таком расширении понятие Т. теряет свою определен-

ность, относящуюся к статистической структуре спектра.

Однако для звуков с быстро меняющимися параметрами

членение восприятия этих звуков на высотные, тембровые

и громкостные элементы часто бывает невозможным ни по

объективным, ни по субъективным признакам. Поэтому вы-

деление тембровой характеристики возможно главным об-

разом для относительно устойчивых по высоте и громкости

звуков.

ТЕМПЕРАМЕНТ (от лат. temperamentum — надлежащее со-

отношение частей) — свойство индивида, проявляющееся в

особенностях динамических характеристик психической

деятельности. Т. вместе с задатками составляет природную

основу личности. Через динамические особенности психи-

ческой деятельности (скорость, устойчивость, темп, ритм,

интенсивность, направленность психических явлений) Т.

определяет общий облик поведения и деятельности челове-

ка, выступает как условие образования индивидуально-сво-

еобразных свойств характера. Исторически сформировалось

представление о четырех основных типах Т.: холерик (им-

пульсивен в деятельности, резок в общении, подвижен, по-

вышенно возбудим); сангвиник (живой, деятельный, легко

переключающийся, ровный в отношении с людьми); флегма-

тик (упорный, малоподвижный, замедленно переключаю-

щийся, ровный в отношении с людьми); меланхолик (замк-

нутый, с повышенной эмоциональной возбудимостью, скло-

нен к переживаниям, малоподвижный, с легко нарушающей-

ся работоспособностью). Каждый тип Т. имеет в своей ос-

нове определенный

jnim

нервной системы.

Тип Т. не предопределяет социально-нравственной цен-

ности личности. Люди совершенно разного Т. могут обла-

дать одной и той же социально-нравственной ценностью, и

наоборот: люди одинакового Т. могут быть очень различны-

ми по своей социально-нравственной ценности. Т. не пред-

полагает также черт характера, однако между Т. и свой-

ствами характера существует тесная взаимосвязь. Т. не

определяет уровня общих или специальных (напр., профес-

сиональных) способностей. Те или иные свойства Т. в одних

обстоятельствах могут способствовать достижению успеха

в ней, в других при той же деятельности мешать ему. Когда

требование деятельности противоречит какому-либо свой-

ству Т., то человек выбирает такие приемы и способы ее

выполнения, которые наиболее соответствуют его Т. и по-

могают преодолеть влияние отрицательных в данных усло-

виях проявления Т. Совокупность таких успешных индиви-

дуальных приемов и способов, выработанных человеком в

процессе деятельности, характеризует его индивидуальный

стиль деятельности.

Однако есть профессии, предъявляющие к определен-

ным свойствам Т. очень высокие требования (напр., требо-

вания к выдержке и самообладанию или к быстроте реак-

ции). Тогда необходимым условием успеха становится от-

бор людей с Т., пригодными для данной профессии. Т. о., ни

одна сторона личности — ее направленность, характер,

уровень общих и специальных способностей — не предоп-

ределена Т., однако динамические особенности проявления

всех свойств той или иной личности зависят от типа Т. (см.

также Tun нервной системы, Психодиагностика темпера-

мента).

ТЕМПЕРАТУРНАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ (от лат. tempera-

tura — нормальное состояние...) — эфферентное звено реф-

лекторных реакций сохранения температурного баланса

организма и среды, таких как озноб, изменение скорости

кровотока, потоотделение и т. п. Информация о температу-

ре поступает в ц. н. с. от специализированных рецепторов.

Рецепторы Т. ч., так же как и болевой, представляют собой

свободные окончания тонких нервных волокон. На основе

Т. ч. формируются температурные ощущения, т. е. ощуще-

ния тепла и холода, которые представляют собой разновид-

ность кожных ощущений.

Величиной, разделяющей Т. ч. на тепловую и холодовую,

является собственно температура кожи. Ее нормальное зна-

657

чение при комнатной температуре составляет около 33°С.

Температурное воздействие ниже этой величины дает ощу-

щение холода, выше — ощущение тепла. Температурное

воздействие, равное ей, является нейтральным. Существуют

два принципиальных отличия Т. ч. при лучевом (радиацион-

ном) и контактном тепловом воздействии. Во-первых, при

контактном раздражении температурное ощущение может

быть вызвано стимулятором площадью 1 мм

и меньше; при

лучевом площадь раздражаемого участка должна быть не

менее 700 мм

(если оно меньше, то при большой интенсив-

ности раздражителя возникает болевое, а не температурное

ощущение). Во-вторых, при лучевом раздражении возника-

ет эффект положительной стимуляции, приводящий к сни-

жению порога ощущения. В противоположность этому, при

контактном раздражении этот факт очень слаб и нередко

носит даже негативный характер.

ТЕОРИЯ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ — научное

направление, изучающее принцип построения системы ав-

томатического управления (САУ). Т. а. у. составляет одну из

частей общей теории управления. Цель Т. а. у.— построе-

ние работоспособных и точных САУ. Простейшая и наибо-

лее распространенная частная задача управления — поддер-

жание заданных законов изменения во времени параметров

объекта (регулирования). Более сложные задачи ставятся в

адаптивных системах, где решаются вопросы самонастрой-

ки, самоорганизации или самоприспособления. Методами

Т. а. у. осуществляют анализ и синтез САУ. В задачу анали-

за входит выяснение работоспособности и точности САУ и

характерных особенностей процессов, протекающих в ней.

Необходимое условие работоспособности САУ — ее устой-

чивость, для анализа которой разработаны специальные

критерии. Основная задача синтеза — построение такой

САУ, которая выполняла бы заданную цель при требуемом

качестве.

В инженерной психологии Т. а. у. применяется для ис-

следования и описания деятельности оператора, работающего

в режиме слежения (см. Модель слежения). Эти модели ис-

торически были первыми математическими моделями опе-

раторской деятельности.

ТЕОРИЯ ГРАФОВ — область математики, предметом иссле-

дования которой являются геометрические схемы (графы),

состоящие из линий, некоторым образом соединяющих

определенные точки. Геометрическая наглядность сочетает-

ся в Т. г. с математической содержательностью и позволяет

обходиться без громоздкого аппарата. Примером графа

658

может служить схема, изображающая взаимодействия в

трудовом коллективе (напр., социограмма). Членам коллек-

тива соответствуют точки (вершины графа). Отрезки, со-

единяющие между собой некоторые точки, называются

ребрами графа. Они показывают пары участков, взаимодей-

ствующих между собой в трудовом процессе. Граф, на

котором указано направление каждого ребра, называется

ориентированным. Граф является математической моделью

той или иной структуры.

Т. г. широко применяется в различных отраслях науки.

В психологии вообще и инженерной в частности Т. г. при-

меняется: для описания и анализа потоков информации в

системах контроля и управления; для описания и анализа

организационной структуры трудового коллектива — фор-

мальной и неформальной; для описания и анализа того, как

человеческий мозг отражает внешний мир и самого себя и

преобразует их своими действиями; для описания памяти спе-

циалиста, принимающего решения о последовательности дей-

ствий, необходимых для управления; для изображения логи-

ческих особенностей знаний и научения, умения решать

задачи; для изображения и оценки массовых коммуникаций

(Г. В. Суходольский).

ТЕОРИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТНОГО ОПОСРЕДОВАНИЯ — специ-

альная социально-психологическая теория внутригрупповой

активности, складывающаяся как результат дальнейшего

развития и углубления стратометрической концепции. В ее

основе лежит принцип деятельностного опосредования —

представление о том, что в группе межличностные отноше-

ния опосредствуются социально значимой деятельностью

этой группы. Группа как субъект совместной деятельности

осуществляет свою цель в конкретном предмете и тем са-

мым себя изменяет, преобразуя межличностные отноше-

ния. Характер и направления этих преобразований зависят

от степени опосредования их содержанием деятельности и

социальной ценности самой деятельности.

ТЕОРИЯ ИГР — область математики, изучающая абстракт-

ные модели конфликтных ситуаций. Под конфликтной по-

нимается ситуация (игра), в которой участвуют по крайней

мере два игрока (лица, коллективы, управляющие системы),

стремящиеся по некоторым определенным в игре правилам

обеспечить себе максимальный выигрыш. Интересы игро-

ков полностью или частично противоречивы, т. е. всякое

улучшение положения одного игрока ухудшает положение

другого. Если в игре участвуют две стороны (игрока), она

называется парной, если больше двух — множественной.

659

В последнем случае участники в ходе игры могут объеди-

няться в коалиции с общими интересами, в результате чего

игра превращается в парную. Такие игры имеют наиболь-

шее практическое значение.

Простейшей схемой Т. и. является конечная игра двух

лиц с нулевой суммой. При этом каждый игрок независимо

от другого выбирает одну из конечного числа возможнос-

тей. Каждой паре выбранных возможностей соответствует

некоторый выигрыш одного игрока, равный проигрышу дру-

гого, т. е. сумма выигрышей обоих игроков равна нулю. Цель

Т. и. заключается в выработке рекомендаций для определе-

ния оптимальной стратегии каждого из участников игры.

Оптимальная стратегия игры — это такая стратегия, кото-

рая при многократном повторении игры обеспечивает ему

максимально возможный средний выигрыш (или минималь-

но возможный средний проигрыш), В Т. и. не учитываются

элементы риска, просчеты и ошибки каждого из игроков,

возможные в реальной стратегии. Все рекомендации выра-

батываются в предположения, что противник является ра-

зумным и делает все для того, чтобы помешать др. игроку

добиться своей цели. Поэтому в психологии Т. и. применя-

ются в основном как вспомогательный инструмент описа-

ния формальной структуры бихевиоральных экспериментов.

ТЕОРИЯ ИНФОРМАЦИИ — наука, изучающая свойства,

количественные характеристики и методы кодирования

информации. В основе Т. и. лежит определенный способ

измерения количества информации, содержащейся в каких-

либо данных (сообщениях). Наиболее развита статистичес-

кая Т. и., где сообщения рассматриваются как случайные

процессы. В Т. и. устанавливается связь между количеством

информации, содержащейся в сообщении, и необходимой

длиной кода, способного передать это сообщение с задан-

ной надежностью при заданном уровне помех. Т. и. широко

используется в кибернетике и теории связи для определения

пропускной способности канала связи, оптимального коди-

рования информации, отыскания оптимальных в смысле

скорости и надежности способов передачи информации.

Методы Т. и. применяются в инженерной психологии при

решении ряда задач. Во-первых, количество перерабатыва-

емой информации может служить мерой сложности работы

оператора, следовательно, такой способ позволяет сравни-

вать между собой различные виды операторской деятельно-

сти. Во-вторых, зная количество информации, можно оце-

нить время, которое затрачивает оператор на переработку

этой операции, поскольку между ними в ряде случаев суще-

ствует линейная зависимость. В-третьих, значение количе-

660