Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

РАБОТА — применение человеком своего труда, осуществ-

ление какой-либо деятельности. По своему характеру Р.

может быть физической (мышечной) и умственной. Физи-

ческая Р. в свою очередь подразделяется на динамическую,

при которой мышцы разных групп попеременно растягива-

ются и сокращаются, т. е. ритмично напрягаются и расслаб-

ляются, и статич-ескую, при которой мышцы не движутся

(напр., когда человек держит груз на вытянутой руке или

работает на корточках, согнувшись). При статической Р.

напряжение примерно в пять раз превышает напряжение,

вызываемое динамической Р. При статической Р. требуется

в 3 — 4 раза больше времени на восстановление энергии, чем

при динамической Р. Понятие Р. зачастую употребляется

как синоним понятия деятельность, напр. Р. (деятельность)

органов чувств, Р. (деятельность) в режиме информацион-

ного поиска и т. д. Однако несмотря на общее сходство этих

двух понятий, между ними имеется определенное различие

с психологической точки зрения (см. Деятельность).

РАБОТА СИДЯ, РАБОТА СТОЯ — см. Положение тела.

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ — потенциальная возможность

выполнять целесообразную деятельность на заданном уров-

не эффективности в течение определенного времени. Р. за-

висит от индивидуальных психофизиологических ресурсов,

степени их тренированности или истощенности, а также

внешних условий деятельности. По отношению к решаемой

задаче различают максимальную, оптимальную и понижен-

ную Р. Оценка степени Р. проводится на основе сопостав-

ления текущих показателей исполнения деятельности и пси-

хофизиологических функций с фоновыми показателями,

полученными, напр., в состоянии оперативного покоя. В про-

цессе деятельности происходит изменение уровня Р., опи-

521

сываемое с помощью кривой Р., показывающей зависимость

результативности деятельности от времени ее выполнения.

При этом выделяют следующие стадии Р.: врабатывание,

оптимальная Р., утомление, конечный порыв. При анализе

изменений в функционировании обеспечивающих деятель-

ность систем прослеживается более тонкая динамика ста-

дий Р.: мобилизация, первичная реакция, гиперкомпенсация,

компенсация, субкомпенсация, декомпенсация, срыв деятель-

ности. В зависимости от вида труда, индивидуальных осо-

бенностей, профессиональной подготовки, состояния здо-

ровья продолжительность, чередование и выраженность

отдельных стадий динамики Р. могут варьировать, вплоть до

полного выпадения некоторых из них. Соотношение про-

должительности стадий Р.— один из показателей оптималь-

ности организации процесса деятельности.

РАБОЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ — элемент оборудования рабоче-

го места, на котором человек выполняет свою деятельность.

Ее конструктивные особенности определяются спецификой

деятельности, характером решаемых задач, технологически-

ми требованиями, положением тела, антропометрическими

данными и размерами предметов и средств труда. Р. п. сле-

дует отличать от обрабатываемой поверхности, поверхнос-

тей приводных элементов, инструментов, машин и меха-

низмов.

Для Р. п. рассчитываются габаритные границы, досягае-

мые по высоте, ширине, глубине, размеры пространства для

ног, стоп, размеры подходов к каждой из них, а также оп-

тимальная обзорность. Для оптимальной организации рабо-

чего места необходимо учитывать размерные соотношения

параметров Р. п. с параметрами других элементов рабочего

места, из которых наиболее существенными являются соот-

ношение по высоте между рабочей и опорной поверхностя-

ми при работе стоя и сидя (сиденье, подставка для ног, пол);

расстояние между передним краем сидения и краем Р. п. и

соотношение ширины Р. п. и подставки для ног. Высота Р. п.

определяется антропометрическими данными работающего,

характером выполняемой работы, степенью ее тяжести и

точностью.

При работе сидя оптимальная рабочая поза обеспечива-

ется путем установления правильного соотношения высоты

Р. п. й рабочего сидения. Площадь Р. п. должна быть доста-

точной для расположения предметов труда, орудий и средств

труда, выполнения письменных работ. Р. п. должна обеспе-

чивать возможность быстрой и легкой уборки. Если часть

тела работающего соприкасается с Р. п., последнюю следует

изготавливать из материала, обладающего низкой теплопро-

522

водностью. Покрытие Р. п. должно обеспечивать оптималь-

ный цветовой и яркостный контраст с предметом труда и не

давать бликов.

РАБОЧАЯ ПОЗА— см. Поза.

РАБОЧАЯ СРЕДА — совокупность физических (электромаг-

нитные факторы, физические свойства воздушной среды,

механические факторы: шумы, вибрации, ускорения), хи-

мических (естественный газовый состав воздуха, вредные

примеси в воздухе), биологических (микроорганизмы, мак-

роорганизмы), социально-психологических и эстетических

факторов внешней среды, воздействующих на оператора.

Внешняя среда рабочего места может определяться следую-

щими факторами: 1) метеорологическими условиями (темпе-

ратура, влажность воздуха, давление, микроклимат, газовый

состав воздуха и т. п.); 2) работой машин и производственно-

го оборудования (шумы, вибрации, электромагнитные излу-

чения, вредные примеси воздуха и др.).

При нормировании факторов Р. с. различают следующие

четыре уровня: 1) комфортная Р. с, обеспечивающая опти-

мальную динамику работоспособности человека, хорошее

самочувствие и сохранение его здоровья; 2) относительно

дискомфортная Р. с, воздействие которой обеспечивает

заданную работоспособность, но вызывает у человека не-

приятные субъективные ощущения и функциональные из-

менения, не выходящие за пределы нормы; 3) экстремальная

Р. с, приводящая к снижению работоспособности человека

и вызывающая функциональные изменения, не имеющие

патологического характера; 4) сверхэкстремальная Р. с, под

влиянием которой в организме происходят патологические

изменения и (или) создается невозможность выполнения

работы. Изменения функционального состояния оператора

в условиях 1 и 2 носят, как правило, характер адекватной

мобилизации, в условиях 3 и 4 — динамического рассогла-

сования.

При проектировании Р. с. необходимо учитывать следу-

ющие положения: 1) факторы Р. с. при их комплексном воз-

действии не должны оказывать отрицательного влияния на

здоровье человека в течение длительного времени (годы);

2) допустимые параметры неблагоприятных факторов не

должны вызывать существенного снижения работоспособ-

ности в течение рабочего дня.

РАБОЧАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИЕМНИКА — понятие,

заимствованное психофизикой из теории обнаружения

сигнала; означает зависимость вероятности правильного

523

524

положительного ответа от вероятности ложной тревоги.

Современная психофизика (в отличие от классической)

считает, что увеличение числа ложных тревог приводит к

возрастанию числа обнаруженных сигналов и наоборот.

Каждой точке критерия принятия решений на оси сенсор-

ных состояний соответствует своя вероятность правильно-

го положительного ответа и ложной тревоги. Перемещая

критерий из одной точки в другую, можно получить доста-

точно полную форму кривой Р. х. п.

РАБОЧЕЕ МЕСТО — зона, оснащенная необходимыми тех-

ническими средствами, в которой совершается трудовая

деятельность исполнителя или группы исполнителей, совме-

стно выполняющих одну работу или операцию. Организа-

ция Р. м. предполагает проведение системы мероприятий по

его оснащению средствами и предметами труда и их разме-

щению в определенном порядке. По уровню механизации

Р. м. делятся на автоматизированные, механизированные и

Р. м., где выполняются ручные работы. Р. м. подразделяются

на индивидуальные и групповые. В зависимости от специа-

лизации под Р. м. оператора понимается место в СЧМ, ос-

нащенное средствами отображения информации, органами

управления и вспомогательным оборудованием, где осуще-

ствляется трудовая деятельность оператора. Основу автома-

тизированного Р. м. оператора составляет, как правило,

пульт управления.

Р. м. должно быть приспособлено для конкретного вида

труда и для работников определенной квалификации с уче-

том их физических и психических возможностей и осо-

бенностей. При проектировании Р. м. необходимо исходить

из кльрудовании и учитывать антропометрические

данные, физиологические и психологические характерис-

тики трудового процесса, санитарно-гигиенические усло-

вия работы.

РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО — та часть функционального

помещения, в котором осуществляется трудовая деятель-

ность человека. Р. п. характеризуется досягаемостью орга-

нов управления (объемом пространства), их расположением

и обзором. Объем Р. п.— это часть помещения, в котором

может быть осуществлено рабочее движение без перехода

работающего с места на место (иначе, без изменения поло-

жения его тела). Различают предельный и оптимальный (нор-

мальный, функциональный) объемы касания и захвата.

Предельный объем касания (захвата) для движения рукой —

это множество точек Р. п., в котором возможен захват (ка-

сание) предмета кистью. Предельный объем касания равен

границам досягаемости. Оптимальный объем Р. п. соответ-

ствует той его части, работа в пределах которой наиболее

удобна для оператора (см. Зоны досягаемости). Границы

досягаемости определяют обычно в системе координат,

начало которой находится на высоте плечевых суставов

работающего человека, или точнее — на высоте акромиаль-

ных точек (на уровне верхней части ключицы). При распо-

ложении органов управления необходимо учитывать общие

инженерно-психологические требования, а также предпочи-

таемые направления движения и силовые возможности ра-

ботающих в разных точках Р. п. При этом следует учиты-

вать, что часто практикуемое расположение органов управ-

ления таким образом, чтобы направление их движения

совпадало с сагиттальной или фронтальной плоскостями

тела человека (т. с. в декартовых координатах), не всегда яв-

ляется удачным. Поэтому более целесообразно рекомендо-

вать сферическую компоновку органов управления в поляр-

ных координатах: если представить себе сферу с центром в

плечевом суставе работающего, то предпочтительные" на-

правления движения органов управления — либо радиаль-

ные (к себе и от себя), либо движения по дуге сферы.

При организации Р. п. должны быть выполнены также

визуальные требования. Их суть сводится к выполнению двух

пунктов: хороший обзор рабочего поля и расположение

основных объектов наблюдения в границах оптимальной

зоны

видимости, что позволяет наблюдать их без поворота

и наклона головы. Это обеспечивается тремя путями: 1) пра-

вильным расположением рабочего места (напр., кабины

крана) по отношению к рабочему полю; 2) конструкцией

окон и зеркал (если они есть); 3) компоновкой рабочей зоны

(А. С. Аруин, В. М. Зациорский).

РАБОЧЕЕ СИДЕНЬЕ — приспособление, обеспечивающее

поддержание рабочей позы для выполнения работы в поло-

жении «сидя». К Р. с. относятся кресла, стулья, табуреты

различных типов, откидные сиденья, сиденья-опоры. Р. с.

классифицируются по степени стабилизации рабочей позы,

по набору элементов Р. с, по типу конструкции, по степени

подвижности, мягкости, по обеспечению виброгашения и т. д.

Выбор типа Р. с. определяется характером и условиями тру-

довой деятельности. Различают Р. с. для длительного и крат-

ковременного пользования. Конструкция Р. с, предназначен-

ного для длительной работы в положении «сидя», должна

обеспечивать поддержание основной рабочей позы, не зат-

руднять рабочих движений, смену позы и положения, обес-

печивать

условия,

для отдыха. В наиболее полной степени

525

этим требованиям удовлетворяют полумягкие стулья и кресла

(см. Кресло оператора).

Для кратковременного пользования (10—15 мин) реко-

мендуется использовать жесткие стулья и табуреты. Кроме

того, могут быть использованы сиденья-опоры, представля-

ющие собой высокие табуреты с уменьшенной горизонталь-

ной поверхностью. Они используются в тех случаях, когда

работающий не имеет возможности присесть на короткое

время, но может опереться на сиденье-опору, снизив тем

самым напряжение мышц.

РАБОЧИЕ ДВИЖЕНИЯ — психомоторные действия (см.

Психомоторика), входящие в трудовой процесс как его

составной элемент. Посредством Р. д. оператор осуществля-

ет воздействие на объект управления, их конкретные харак-

теристики определяются особенностями той операции, ко-

торые выполняются системой «рука + орудие». Р. д. состав-

ляют основу управляющих действий человека.

В каждом Р. д. различают три его стороны: биомехани-

ческую, физиологическую и психологическую. Последняя

играет важнейшую роль при анализе трудовых процессов,

однако ее понимание должно опираться на понимание пер-

вых двух. Биохимическая характеристика Р. д. определяется

траекторией (формой, направлением и объемом) движения,

его скоростью, силой и темпом. Физиологическая характе-

ристика Р. д. заключается прежде всего в выяснении меха-

низмов координации движения и роли в ней акцептора дей-

ствий. Для психологического анализа Р. д. важно знать цель,

которая достигается в результате их выполнения. При этом

необходимо помнить, что одним и тем же движением мож-

но достичь разных целей и одна и та же трудовая цель может

быть достигнута разными движениями. С этой точки зрения

различают Р. д. основные и лишние, ошибочные и правиль-

ные, экономные и неэкономные,-плавные и резкие, быстрые

и медленные и др. Учет их особенностей и психологический

анализ позволяют наметить возможные пути рационализа-

ции Р. д.

Одна из первых попыток рационализации Р. д. была пред-

принята в системе Тейлора. Она в конечном итоге включала

два момента: 1) отсеивание лишних, ненужных движений;

2) выбор из всех возможных наиболее экономичного дви-

жения. Эти принципы широко используются при решении

задач научной организации труда и обычно дают хорошие

результаты. Однако их применение в инженерной психоло-

гии в чистом виде не всегда правомерно, что обусловлено

психологическими особенностями деятельности оператора

и прежде всего закономерностями психической регуляции

526

движений. Это проявляется в том, что внешне Р. д. операто-

ра кажутся крайне простыми и не требуют сами по себе

специального обучения. Однако вся сложность их выполне-

ния падает на центральные механизмы психической регуля-

ции. Поэтому при конструировании органов управления

необходимо исходить прежде всего из особенностей струк-

туры и механизмов двигательного акта: 1) отношения орга-

нов управления, а следовательно, и моторных компонентов

действия к соответствующим индикаторам; 2) способов пре-

образования выходных параметров Р. д. в выходные величи-

ны всей системы; 3) знания оператором результатов своих

действий, т. е. способов получения сигналов обратной связи

(напр., тактильных и кинестетических); 4) закономерностей

взаимодействия Р. д. с другими видами управляющих движе-

ний (гностическими и приспособительными) (см. также

Управляющие действия оператора).

РАБОЧИЙ РИТМ (...от греч. rhythmikos— равномерный,

соразмерный) — чередование во времени отдельных циклов

производственного процесса. При достаточно длительных

циклах Р. р. способствует развитию устойчивой оптималь-

ной работоспособности, быстрому и точному выполнению

рабочих операций, выработке рациональных навыков, что

физиологически соответствует развитию динамического сте-

реотипа. Нарушения Р. р. ведут к постоянной перестройке

режимов труда и повышению его психической и энергети-

ческой стоимости. При очень коротких стереотипных цик-

лах Р. р. довольно быстро приводит к состоянию монотонии

и утомления. В этих случаях рекомендуется использовать не-

равномерный Р. р.— чередование периодов работы с разной

скоростью и интенсивностью.

РАБОЧИЙ ТЕМП (...от лат. tempus— время) — скорость вы-

полнения последовательных рабочих операций в течение оп-

ределенного времени. Как замедленный, так и слишком быс-

трый Р. т. приводит к развитию утомления. Оптимальный Р. т.

зависит-от тяжести труда и содержания трудового процесса,

должен учитывать динамику работоспособности. При быст-

ром Р. т. требуется дополнительное число перерывов и пауз в

работе или сокращение длительности рабочего дня (смены).

В деятельности оператора Р. т. определяется темпом (ско-

ростью) поступления информации. Как перегрузка, так и не-

догрузка (сенсорный голод) оператора информацией приведет

к ухудшению качества его деятельности, сдвигам в функцио-

нальном состоянии, нарушениям в работе СЧМ. В большин-

стве случаев оптимальная скорость поступления информации

оператору лежит в пределах от 2 до 4 дв. ед. в секунду.

527

528

РАДИОТЕЛЕМЕТРИЯ (от лат. radio — излучаю, греч. tele —

вдаль, далеко, metreo — измеряю) — измерение физических

величин на расстоянии с передачей результатов измерения

по каналам радиосвязи. Совокупность устройств, располо-

женных на объекте наблюдения и в пункте приема телемет-

рической информации, образует радиотелеметрическую

систему. На передающей стороне системы (на объекте)

размещаются датчики, аналого-цифровые преобразователи,

кодирующие устройства, радиопередатчики; на приемной

стороне (в пункте приема) устанавливаются радиоприемни-

ки, декорирующие устройства, аппаратура обработки и

регистрации данных. Для передачи информации использу-

ются многоканальные линии радиосвязи; требуемые точность

и помехоустойчивость передачи данных обеспечиваются

применением цифровых методов передачи и обработки

информации, а также методов защиты информации от

ошибок. Методы Р. широко используются в инженерной,

космической, авиационной психологии для дистанционного

контроля функционального состояния и результатов рабо-

ты оператора (летчика, космонавта).

РАЗБОРЧИВОСТЬ РЕЧИ — характеристика устной речи, оп-

ределяемая отношением числа правильно воспринятых слуша-

телем элементов речевой передачи к числу переданных. Исхо-

дя из этого, Р. р. может определяться на уровне формант,

звуков, слогов, слов, фраз. Для каждого из этих уровней с

помощью артикуляционных таблиц экспериментально или

расчетным путем разработаны нормы Р. р. Так, срыв связи и

ее отличное качество соответственно имеют место при следу-

ющих значениях Р. р.: 36% и 60% на уровне формант, 25% и

75% на уровне слогов, 65% и 95% на уровне слов и т. д. Влияние

шума на Р. р. зависит от соотношения уровней шума и речи.

Для ее удовлетворительного восприятия уровень речи доло-

жен превышать уровень шумов не менее чем на 6 дБ. Высокие

требования к Р. р. предъявляются в схеме массовых коммуни-

каций и в коммуникациях СЧМ. Р. р. может быть повышена

специальной тренировкой, улучшением характеристик техни-

ческих устройств, снижением уровня шума на рабочих мес-

тах, введением зрительного контроля, оптимальной организа-

цией речевого сообщения, выполнением специальных требо-

ваний к диктору. К ним относятся: большая интенсивность

речи, большая продолжительность слогов, повышенная вари-

ативность звуковых высот, занятие значительной части вре-

мени речевыми звуками, а не паузами, соблюдение состава слов

и структуры фразы при ее повторении по сравнению с пер-

воначальным видом. Оптимальным считается темп речи 60 —

80 слов в минуту с интервалом между словами в 1 с.

РАЗДРАЖИТЕЛЬ — любой материальный агент, внешний или

внутренний, осознаваемый или неосознаваемый, выступающий

как условие последующих изменений состояния организма.

Понятие Р. является родовым по отношению к понятиям сти-

мул и сигнал. При наличии фиксированной причинно-след-

ственной связи между данным событием и последующими

изменениями в состоянии организма Р. выступает как стимул,

а соответствующее изменение — как реакция. В качестве Р.

выступают материальные агенты различной природы (физи-

ческой, химической, физико-химической), которые восприни-

маются либо рецепторами анализаторов, либо непосредствен-

но клетками некоторых органов и тканей.

Р. могут различаться по модальности (виду энергии) и

интенсивности. По интенсивности Р. меняются от минималь-

ных (достаточных для возникновения ощущения) до макси-

мальных (приводящих к болевым ощущениям). Эти значе-

ния Р. соответствуют нижнему и верхнему абсолютному

порогу ощущений. Р. могут выступать как адекватные и

неадекватные, т. е. соответственно генетически соотнесен-

ные и несоотнесенные, но вызывающие специфические для

данного анализатора ощущения. Так, сетчатка обусловлива-

ет возникновение зрительных ощущений как при воздей-,

ствии светом, так и при механических или электрических

воздействиях на глаз.

РАЗЛИЧИТЕЛЬНАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ ГЛАЗА— спо-

собность глаза различать яркость, цветовые тона и насы-

щенность объектов (см. Цветовое зрение). Согласно основ-

ному психофизическому закону, различимость увеличения

или уменьшения яркости зависит не от ее абсолютной вели-

чины, а от отношения этой величины к исходному значе-

нию яркости. В благоприятных условиях минимальная отно-

сительная величина изменения яркости, замечаемая глазом,

равняется всего 1%.

РАЗЛИЧИТЕЛЬНЫЙ ПОРОГ (порог различения) — то же,

что дифференциальный порог

РАЗНОСТНЫЙ ПОРОГ — разновидность дифференциально-

го порога I, вычисленного как разность между величиной

эталона (постоянный раздражитель)

и переменного раз-

дражителя

пер

по формуле:

Разновидностью Р. п. являются инкрементный и декре-

ментный пороги. Первым называется Р. п., найденный с по-

529

530

мощью процедуры, где для определения I использовались

приращения к величине переменного раздражителя, а вто-

рым — Р. п., найденный путем процедуры, где использова-

лись последовательные уменьшения переменного раздра-

жителя.

РАЗРЕШАЮЩАЯ СПОСОБНОСТЬ — один из важнейших

показателей качества средств отображения информации

(СОИ), характеризующих их способность воспроизводить

мелкие детали. В качестве количественной меры Р. с. исполь-

зуют число телевизионных строк либо число пар оптичес-

ких линий (линия—промежуток), приходящихся на 1 мм или

1 см. Р. с. связана с остротой зрения. Если Р. с. СОИ чрез-

мерно высока, то оператор не сможет воспринимать многие

детали изображения, в то время как сложность СОИ будет

большой. С другой стороны, низкая Р. с. ограничивает воз-

можности воспроизведения большого количества информа-

ции, повышения точности СОИ и достоверности отобража-

емой информации. От полноты (объема) и достоверности

полученной информации во многом зависит правильность

решений оператора. Поэтому в каждом конкретном случае

существует некоторая оптимальная Р. с. СОИ. Понятие Р. с.

относится также к средствам регистрации информации.

Здесь она определяется максимальным количеством локаль-

ных участков, обладающих полезным эффектом и приходя-

щихся на единицу длины, поверхности или объема.

РАСПОЗНАВАНИЕ — то же, что опознание.

РАСПОЗНАВАНИЕ ОБРАЗОВ — раздел кибернетики, разра-

батывающий теорию и принципы построения систем, разде-

ляющих сложные ситуации на заданные классы. В инженер-

ной психологии играет большую роль при решении задач

профессионального отбора (отнесение испытуемых к той

или иной группе), диагностики функциональных состояний

оператора, обнаружения сигналов на фоне помех, принятия

решений оператором и др.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ МЕЖДУ ЧЕЛОВЕКОМ И

МАШИНОЙ — определение действий и операций, решаемых

человеком и машиной для обеспечения требуемой эффек-

тивности системы. Для решения этой задачи могут приме-

няться качественные и количественные методы. Первые

применяются обычно на ранних этапах проектирования

СЧМ, в их основе лежат специальные перечни преимуще-

ственных возможностей человека и машины по решению

тех или иных задач. На более поздних этапах проектирова-