Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

Основной принцип П. о.— его обоснованность, которая

рассматривается в двух аспектах: 1) обоснование необходи-

мости проведения самого П. о., поскольку он целесообразен

лишь для определенного круга видов деятельности, предъяв-

ляющих специальные требования к оператору; 2) выбор и

обоснование необходимых методик П. о., адекватных харак-

теру решаемой задачи. При проведении П. о. используются

различные психологические методы исследования: опрос,

беседа, экспертные оценки, регистрация трудовых дей-

ствий и др., однако целями П. о. являются: 1) прогнозирова-

ние профессиональной пригодности к обучению по данной

специальности; 2) прогнозирование профессиональной при-

годности к специфической деятельности по конкретной

специальности; 3) прогнозирование профессиональной при-

годности к управлению и руководству другими людьми.

П. о. проводится в следующей последовательности. Вна-

чале составляется психограмма изучаемой деятельности и

на основе ее определяются профессионально важные каче-

ства, необходимые для успешного обучения и выполнения

деятельности. Затем выбираются методики, с помощью ко-

торых можно проверить степень развития этих качеств у

кандидата на работу. По выбранным методикам проводятся

контрольные испытания и оценивается корреляция между

успешностью деятельности и результатом оценки кандида-

та по каждой методике и их совокупности. С целью выбора

наиболее приемлемых методик и исключения малоинфор-

мативных используют корреляционный и факторный ана-

лиз. Итогом этой работы является обоснование необходи-

мого и достаточного набора (батареи) методик, позволяющих

с достаточной вероятностью прогнозировать профессио-

нальную пригодность кандидатов. Затем разрабатываются и

обосновываются организационно-методические формы про-

ведения П. о., в соответствии с ними проводится обследова-

ние кандидатов и делаются выводы о их профессиональной

пригодности (напр., абсолютно пригодные, условно пригод-

ные, непригодные). При оценке профессиональной пригод-

ности чаще всего ориентируются на поиск лиц с высоким

уровнем развития обследуемых качеств (подход по макси-

муму), реже стараются выявить и отсеять лиц с низкими

показателями этих качеств (подход по минимуму). Выбор

подхода зависит от конкурса претендентов и сложности

профессии.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ЦВЕТА— влияние цве-

та на психику человека и протекание у него психических

процессов. Теплые цвета (красный, оранжевый, желтый)

вызывают психологическое ощущение тепла; стимулируют

501

502

деятельность вегетативной нервной системы, внимание,

оказывают возбуждающее действие, приводят к кратковре-

менному повышению производительности труда; больше

всего подходят к помещению, где физическая нагрузка на

человека не велика и где пребывание его относительно не-

продолжительно. Холодные цвета (синий, голубой, сине-зе-

леный) вызывают психологическое ощущение холода; по-

давляют деятельность вегетативной нервной системы, ус-

покаивают, облегчают напряжение глаз, способствуют

сосредоточенности внимания; подходят для помещений с вы-

сокой температурой воздуха, а также там, где физическое

напряжение человека велико и период пребывания продол-

жителен. Насыщенные цвета, а также сочетания цветов при

большом цветовом контрасте оживляют пространство, под-

нимают настроение и стимулируют работу органов чувств;

эти цвета рекомендуются использовать как сигнальные в

целях безопасности, а также для идентификации зритель-

ного образа. Светлые (с большой яркостью) и насыщенные

цвета применяются в наименее освещенных местах, чтобы

достичь наибольшей видимости и различения; улучшают

контраст но яркости на рабочих местах, стимулируют

поддержание порядка; предметы

— носители этих цветов

кажутся более легкими. Зеленый цвет психологически бла-

гоприятно действует на зрение, снижает нервную усталость,

способствует бодрому настроению, стимулирует умствен-

ную деятельность и помогает сосредоточиться на работе.

Комбинация из оранжевых и светло-синих цветов стимули-

рует психофизиологическую и физическую активность.

Однако следует критически относиться к данным о том,

что тот или иной цвет сам по себе «стимулирует нервно-

мышечную деятельность», «располагает к вдохновению»

и т. п. В действительности П. з. ц. необходимо рассматривать

во взаимосвязи с особенностями личности, спецификой де-

ятельности, другими условиями среды и т. п. Все это пред-

полагает профессиональный психофизиологический анализ

и соответствует рекомендации.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ — научное изуче-

ние психических явлений. Предполагает следующие этапы:

1) формулировка проблемы; 2) выдвижение гипотезы; 3) про-

верка гипотезы — получение эмпирических данных и их

обработка; 4) интерпретация результатов проверки — соот-

ношение полученных данных с исходной гипотезой, выво-

ды о достоверности гипотезы и дальнейшее соответствие ее

с теорией, в рамках которой формировалась гипотеза; при

необходимости — пересмотр определенных положений, что

порождает новые проблемы, новые гипотезы и т. д.

П. и. может строиться на базе эксперимента, наблю-

дения, психодиагностической процедуры, беседы. Все они

могут выступать и как относительно самостоятельные ме-

тоды или являться составной частью эксперимента. При

проведении П. и. необходимо исключить ситуации, кото-

рые могут привести к ошибочным результатам и их интер-

претации (см. Эффекты психологического эксперимента).

Частными случаями П. и. могут быть: лонгитюдное иссле-

дование; пилотажное исследование (предшествует основ-

ному и служит для определения главного направления, уточ-

нения наиболее важных гипотез и т. д.; иначе такой тип ис-

следования называется поисковым экспериментом); полевое

исследование (проводимое в нормальных, естественных ус-

ловиях); психодиагностическое (проводимое с целью про-

верки гипотез о зависимостях между различными психо-

логическими переменными); факторное (проводимое мето-

дом факторного анализа с целью исследования черт

личности) и др.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ — метод, воспро-

изводящий определенную психическую деятельность с це-

лью ее исследования или совершенствования путем имита-

ции жизненных или производственных ситуаций в лабора-

торной обстановке. Модели ситуаций представляют собой

обычно моделирующие устройства, которые могут приме-

няться в дидактических или исследовательских целях. Моде-

лирующие устройства дидактического назначения представ-

лены тренажерами различных типов и аудиовизуальными

пособиями (макеты, схемы, карты, теле- и киноустановки).

Для научных исследований применяются, кроме того, моде-

лирующие устройства (стимуляторы) для исследования спо-

- собностеи индивидуала, эффективности функционирования

СЧМ и т. п. Назначение этих устройств'состоит в имитации

определенной трудовой, спортивной, учебной и т. п. ситуа-

ции, в которую включается испытуемый, и регистрации

особенностей его поведения в данной ситуации. Примени-

тельно к П. м. деятельности оператора часто говорят о

физическом моделировании.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АСУ — концепция,

выдвинутая А. И. Прохоровым, для учета психологического

фактора при создании, внедрении и эксплуатации АСУ

организационного типа. В отличие от АСУ технологически-

ми процессами, деятельность оператора в которых изучает

инженерная психология, организационная АСУ рассматри-

вается как социотехническая система. Поэтому в качестве

объекта изучения и проектирования выступает организация

503

как социальная система. При этом, в отличие от инженер-

ной психологии, человек-оператор как объект исследования

отодвигается на второй план, и его место занимает чело-

век — пользователь ЭВМ. В свою очередь, пользователи

ЭВМ подразделяются на пользователей-руководителей и

пользователей-исполнителей. Важнейшими и трудоемкими

задачами П. о. АСУ являются анализ, проектирование и

формирование эффективной управленческой деятельности

пользователей, и прежде всего — руководителей. Проекти-

рование деятельности людей в АСУ сводится к анализу

управляющей деятельности людей, синтезу (формированию)

этой деятельности и оптимальной (рациональной) ее органи-

зации. Для этого решается ряд более частных задач: опре-

деление автоматизированной и неавтоматизированных час-

тей деятельности; разработка должностных инструкций;

обоснование требований к профотбору, подготовке и пси-

хологической совместимости персонала АСУ; снятие пси-

хологических барьеров, связанных с внедрением АСУ и из-

менением методов управления; создание положительного

отношения у персонала АСУ ко всем нововведениям; про-

ведение тренировок персонала АСУ с помощью организаци-

онно-деятельностных игр и пр. П. о. АСУ является одним из

важнейших направлений исследований в психологии управ-

ления.

ПСИХОЛОГИЯ (от греч. psyche — душа и logos — наука) —

наука о законах активного отражения индивидом объектив-

ной реальности; изучает психику человека и животных.

Важнейшая задача П.— изучение психики человека и ее

высшей, специфически человеческой формы — сознания.

Наиболее изучены в П. познавательные процессы — ощу-

щение, восприятие, память, мышление. Менее изучены про-

блемы внутренней регуляции деятельности человека, потреб-

ности, мотивы, аффективно-волевые процессы. Изучение

личности в П. развивается по трем направлениям: диффе-

ренциально-психологическое (изучение индивидуальных

различий), онтогенетическое (формирование личности в

детском, юношеском и подростковом возрасте) и общепси-

хологическое (характеристика целостности личности, в

отличие от целостности человека как биологического суще-

ства). Психика, являясь основным объектом изучения в П.,

рассматривается ею в контексте деятельности человека.

Однако деятельность рассматривается в П. не сама по себе,

а в плане психического управления ею. Такая деятельность

называется ориентировочной. Она выступает, с одной сто-

роны, как предмет исследования, а с другой стороны — как

объяснительный принцип. Основными проблемами П. явля-

504

ются: 1) психофизиологическая (об отношении психики к

ее телесному субстрату — мозгу); 2) психосоциальная (о за-

висимости психики от социальных процессов и ее активной

роли в их реализации индивидами и группами); 3) психопрак-

сическая (о формировании психики в процессе реальной

деятельности и зависимости этой деятельности от ее психи-

ческих регуляторов-образов, мотивов, личностных свойств,

операций); 4) психогностическая (об отношении чувствен-

ных и умственных психических образов к отображаемой

ими реальности); 5) психофизическая (об отношении между

величинами физических раздражителей и интенсивностью

вызываемых ими ощущений) и пр.

Разработка этих проблем ведется на основе принципов

детерминизма (раскрытия обусловленности явлений действи-

ем производящих их факторов), системности (трактовки

этих явлений как внутренне связанных компонентов цело-

стной психической организации), развития (изменения, пре-

образования психических процессов).

Широкое развитие П. привело к ее дифференциации.

Так появились психофизиология, психофизика, социальная,

педагогическая, медицинская, дифференциальная, юридичес-

кая и др. отрасли П., многие из которых ныне имеют само-

стоятельный статус. Развитие промышленного производства

поставило перед П. задачу изучения трудовых процессов в

целях повышения их эффективности путем рационализации

процесса и условий труда. Это привело к возникновению П.

труда, в условиях автоматизации производства коренным

образом изменившего характер трудовой деятельности че-

ловека, появилась инженерная психология. П. труда и диф-

ференцировавшиеся в ней специальные дисциплины обра-

зуют вместе с физиологией, экологией, гигиеной и техни-

ческой эстетикой комплексную область знания о труде —-

эргономику. В последние десятилетия появились и бурно

развиваются такие новые отрасли П., как экономическая

психология, психология компьютеризации, психология уп-

равления, экстремальная психология и др.

ПСИХОЛОГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ — отрасль психологичес-

кой науки, изучающая психологические причины несчаст-

ных случаев, возникающих в процессе труда и других видов

деятельности, и пути использования психологии для повы-

шения безопасности деятельности. Объектом П. б. являются

различные виды предметной деятельности человека, связан-

ные с опасностью. Это обусловлено тем, что фактически

существует общая психологическая проблема — изучение

закономерностей деятельности человека в условиях физи-

ческой опасности и поиск путей обеспечения ее безопасно-

505

сти. В центре этой проблемы стоит человек как субъект

деятельности,.а не ее орудие. При таком подходе к органи-

зации исследований открываются возможности для выявле-

ния общих психологических закономерностей, присущих

различным видам деятельности, связанным с опасностью.

Эти теоретические положения должны лежать в основе

частных исследований, проводимых с учетом специфики

отдельных видов деятельности. Предметом П. б. являются:

1) психические процессы, порождаемые деятельностью и

влияющие на ее безопасность; 2) психические состояния

человека, сказывающиеся на безопасности его деятельнос-

ти; 3) свойства личности, отражающиеся на безопасности

деятельности.

Многие положения П. б. используются в инженерной

психологии и научной организации труда при разработке

более безопасной техники и условий труда, а также более

совершенных средств защиты (М. А. Котик).

ПСИХОЛОГИЯ КОМПЬЮТЕРИЗАЦИИ — отрасль психоло-

гической науки, изучающая поведение, функционирование и

структуру психического отражения реальности и деятельно-

сти индивидов и групп, связанных с созданием и использова-

нием компьютеров, включая их программное обеспечение.

Основные научные проблемы П. к.: 1) изучение законо-

мерностей и принципов организации различных видов чело-

веческой деятельности, осуществляемой посредством ком-

пьютеров; 2) изучение закономерностей и принципов орга-

низации диалога человека и ЭВМ; 3) изучение законов

психического отражения и развития при использовании

ЭВМ; 4) совершенствование концептуальных моделей раз-

личных видов психической активности.

Основная прикладная задача П. к.— разработка психо-

логических основ создания эффективных компьютеризован-

ных систем.

Центральное положение психологической модели мыш-

ления в контексте компьютеризации — тезис о неалгорит-

мической природе мышления. Сущность творческого мыш-

ления не сводится к алгоритму, она проявляется прежде всего

в ломке старых и создании новых алгоритмов, в осуществ-

лении мышления способом, отличным от алгоритмических

процедур. Неалгоритмическая, модель есть модель мышле-

ния как деятельности, где развертываются процессы целе-

образования, смыслообразования и мотивообразования,

выражающие ее творческую природу. При оценке уже

достигнутого уровня интеллектуальности ЭВМ, проектов ее

совершенствования, обоснования выбора конкретного уров-

ня компьютеризации важно учитывать психологические

506

характеристики интеллектуальной деятельности, которые не

воспроизводятся в «интеллектуальных» компьютерных сис-

темах: мотив, эмоциональная регуляция, целеобразование. Из

психологических принципов организации взаимодействия

человека и ЭВМ наибольшее внимание уделяется принципу

индивидуализации. Компьютеризация имеет определенные

психологические последствия — совокупность изменений,

порождаемых ею в психике. Эти изменения значительны и

относятся к познавательным и эмоционально-мотивацион-

ным процессам, к сознанию и бессознательному, к лично-

сти и индивидуальности. Изменения могут быть ситуатив-

ными и устойчивыми, прямыми и побочными. Изучение

последствий компьютеризации и организации ЭВМ с их

учетом — одна из актуальных задач П. к.

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА (...от англ. management —

управление) — научное направление, занимающееся разра-

боткой рекомендаций по использованию психологических

данных при проведении менеджмента, организации работы

менеджеров. Объектом изучения в П. м. выступают люди,

входящие в финансовом и юридическом отношениях в са-

мостоятельные организации, деятельность которых подчи-

нена общественно полезным целям, а критериями их эффек-

тивности служат прибыльность, материальное и моральное

благополучие их членов. Собственно предметом изучения

П. м. выступают психологические явления организаций,

которые включают психологические факторы, обусловли-

вающие эффективность деятельности менеджеров, особен-

ности принятия индивидуальных и групповых решений,

лидерства, мотивированности, норм и ценностей и др. В пред-

мет изучения П. м. организационно входят как традицион-

ные социально-психологические явления (напр., социально-

психологический климат, общение), так и вопросы психоло-

гии труда (анализ трудовой деятельности, функциональные

психические состояния, организация рабочего места, пси-

хологические основы качества, надежности и бездефектно-

сти труда), общей психологии (теория деятельности, лично-

сти, развития) и др. прикладных направлений психологии (см.

также Менеджмент).

ПСИХОЛОГИЯ ПРОГРАММИРОВАНИЯ — наука о действи-

ях человека, работающего с вычислительными и информа-

ционными системами. Знания о возможностях и способно-

стях человека как создателя вычислительных систем могут

быть углублены с помощью методов экспериментальной

психологии, анализа процессов мышления и восприятия,

методов социальной, индивидуальной и производственной

507

психологии и теории психолингвистики. П. п.— это новый

путь познания, дополняющий современную практику иссле-

дований и разработок в области программирования с уче-

том человеческого фактора. Более точный, основанный на

психологии подход не только позволяет уменьшить затраты

времени и расходы на разработку программы, но дает и более

долговременные преимущества благодаря усовершенствова-

нию качества программного обеспечения. Специалисты по

П. п. сосредотачивают свое внимание на таких аспектах,

как легкость использования, простота обучения, увеличе-

ние надежности, сокращение частоты ошибок, повышение

удовлетворенности трудом. В то же время они учитывают

производительность ЭВМ, объем памяти, аппаратные огра-

ничения.

Предметом П. п. являются всевозможные способы исполь-

зования человеком ЭВМ, при этом основной упор делается

на разработку программного обслуживания и проектирова-

ние интерфейса. При решении задач психологии програм-

мирования используются данные таких дисциплин, как язы-

ки программирования, языки управления операционными

системами, средства обращения к базам данных, методы и

средства автоматизированного обучения, персональные вы-

числительные программы редактирования, обработка слов и

использование терминала неопытными пользователями. Це-

лью П. п. является облегчение использования ЭВМ челове-

ком. Эта цель может быть достигнута только при понимании

возможностей восприятия человека, его способности пере-

рабатывать информацию и принимать решение, при знании

стилей мышления и особенностей личности. Эти характери-

стики человека должны анализироваться в процессе работы

с учетом накладываемых машиной ограничений. Добиться

улучшения в использовании ЭВМ можно только в результа-

те более глубокого, основанного на экспериментальных ис-

следованиях, знания свойств мышления человека. Это оказы-

вает положительное влияние на практику программирования,

использование разработанных программных средств, каче-

ство обучения, разработку метрик программного обеспече-

ния, более точное определение склонностей и способностей

программиста (Б. Шнейдерман).

ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ —

отрасль психологии, непосредственно увязанная с профес-

сиональной деятельностью человека. Основными задачами

П. п. д. являются: изучение специфики психофизиологичес-

ких процессов в условиях профессиональной деятельности;

раскрытие специфических сторон профессиональной дея-

тельности; изучение психологических и социально-психо-

508

логических функций профессиональной деятельности; пси-

хофизиологическое изучение структурных компонентов

профессиональной деятельности; исследование эффективно-

сти профессиональной деятельности; разработка основ по-

строения системы профессиональных требований. Относит-

ся к очень широкому и разнообразному спектру интересов,

включая собеседование и набор персонала, влияние условий

работы на производительность труда и психологическое

благополучие работников, организацию карьеры, психоло-

гические консультации и изучение особенностей поведе-

ния людей разных профессий. Хотя психологию профес-

сиональной деятельности принято связывать в основном с

промышленностью, специалистов этой области можно

встретить и в других учреждениях.

ПСИХОЛОГИЯ ТИПОВ ЛИЧНОСТИ — впервые в отече-

ственной психологии Б. А. Душковым разработана систем-

ная классификация типов личности, раскрыты многочислен-

ные зависимости формирования индивидуально-психоло-

гических различий личности от объективных периодов

развития (Душков Б.А. Психология типов личности, наро-

дов и эпох— Екатеринбург: Деловая книга, 2001.— 736 с).

В основу данной классификации положены не отдельные

психологические функции (чувства, мышление и т. д.), а виды

психогенеза, которые сформировались в ходе биогенетичес-

кого, филогенетического и социогенетического развития

личности, межличностных отношений, обусловленных осо-

бенностями социализации в разных культурах и обществен-

но-экономических формациях (см. таблицу «Периоды и под-

периоды психосоциогенеза личности»). Наряду с теорети-

ческими разработками, подтвержденными системными

экспериментальными исследованиями, настоящая книга от-

личается практической направленностью.

Периоды и подпериоды психосоциогенеза личности

509

510