Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ПСИХОДИАГНОСТИКА (от греч. psyche — душа и diag-

nostikos — способный распознавать) — направление в пси-

хологии, разрабатывающее методы выявления и измерения

индивидуально-психологических особенностей личности. П.

относится к числу научно-практических направлений и

базируется, с одной стороны, на теории психологических

измерений {психометрике), а с другой— на психологии

способностей и индивидуальных различий.

В инженерной психологии П. представляет собой из-

мерение индивидуальных психологических и психофизи-

ологических характеристик оператора для выявления их

соответствия требованиям деятельности. При этом могут

измеряться характеристики анализаторов, процессов пе-

реработки информации (памяти, мышления, внимания и

др.), сенсомоторные характеристики, индивидуально-типо-

логические свойства нервной системы, индивидуально-лич-

ностные характеристики, электрофизиологические пока-

затели и т, д. По результатам психодиагностического об-

следования выносится психологический диагноз, который

используется в целях профессионального отбора, опреде-

ления функционального состояния оператора, готовнос-

ти к деятельности и других случаях. Обработка резуль-

татов психодиагностического обследования проводится

статистическими методами, широко применяется корре-

ляционный анализ и факторный анализ, методы распоз-

навания образов. Основные методы П.— тестирование,

опрос, измерения, их материальное обеспечение — тесты,

опросники, аппаратурные средства.

ПСИХОДИАГНОСТИКА ВНИМАНИЯ — совокупность при-

емов и методов, направленных на психологическое изуче-

ние и измерение качеств внимания (его распределения,

концентрации, устойчивости и переключаемости). Исследо-

вание внимания имеет большое значение в операторской

деятельности, в частности при анализе ошибочных действий

оператора, прогнозировании успешной деятельности, про-

ведении профессионального отбора, организации контроля

функционального состояния и пр. Это обусловлено тем, что

для многих видов операторской деятельности качества вни-

мания относятся к числу профессионально важных качеств

оператора. Большинство тестов для оценки качеств внима-

ния являются сравнительно простыми по процедуре прове-

дения тестами скорости (см. Корректурная проба).

В психодиагностической практике для исследования вни-

мания применяются такие методики, как тест Бурдона (см.

Корректурная проба), таблицы Шульте, красно-черная таб-

лица, тест «Перепутанные линии», методика Мюнстерберга

16 Психология труда

481

482

и др. Одной из наиболее распространенных методик явля-

ются таблицы Шульте. В них в случайном порядке располо-

жены числа от 1 до 25. Задача испытуемого заключается в

том, чтобы отыскать и показать числа в порядке их возра-

стания. Это он проделывает с пятью различными таблица-

ми. Основной показатель — время выполнения задания. По

результатам работы строится «кривая истощаемости»; от-

ражающая устойчивость внимания и динамику работоспо-

собности. Модификацией таблиц Шульте является красно-

черная таблица Ф. Д. Горбова, которая служит для оценки

переключения внимания. Для оценки избирательности и

концентрации внимания рекомендуется методика Мюнстер-

берга, в которой среди случайного буквенного текста име-

ются слова. Задача испытуемого — как можно скорее про-

сматривая текст, подчеркнуть эти слова.

Помимо бланковых тестов для П. в. могут использовать-

ся и аппаратурные методики. Примером ее является прибор

«Аттенциометр» (Е. А. Милерян). На его лицевой панели

расположена модель самолета, лампочки, счетчики и изме-

рительные приборы. При работе с аппаратом испытуемый

должен, действуя одной рукой, непрерывно корректировать

положение самолета. Одновременно он должен следить за.

лампочками и приборами и, действуя другой рукой, произ-

водить заданные переключения органов управления. Успеш-

ное решение задачи обусловлено прежде всего способнос-

тью испытуемого к распределению и своевременному пере-

ключению внимания.

ПСИХОДИАГНОСТИКА ИНТЕЛЛЕКТА— совокупность

приемов и методик, направленных на изучение, получение

данных и количественное измерение уровня интеллектуаль-

ного развития человека. П. и. осуществляется обычно с

помощью специальных тестов интеллекта (тестов общих

способностей). При этом под интеллектом как объектом

измерения подразумеваются прежде всего те проявления

индивидуальности, которые имеют прежде всего отношение

к познавательным свойствам и особенностям личности (см.

Интеллект). Поэтому при П. и. основные тестовые задания

направлены на оценку особенностей мышления, памяти,

пространственной визуализации, математических и психо-

моторных способностей и др. Практическое значение П. и.

обусловлено по крайней мере двумя факторами: 1) необхо-

димостью охватить «измерением и числом операции ума»

(Ф. Гальтон); 2) признанием того факта, что для многих видов

профессиональной деятельности (трудовой, спортивной,

военной и др.) уровень интеллекта является важнейшей

предпосылкой ее успешного выполнения.

Тесты интеллекта разделяются на две группы: 1) моно-

метрические (шкала Стенфорд—Бине, тест Р. Кэттела, Про-

грессивные матрицы Равена и др.); 2) тестовые батареи,

диагностирующие как общий интеллект, так и специальные

интеллектуальные факторы (тест Д. Векслера, тест Р. Амт-

хауэра и др.). По критерию оценки результатов тестирова-

ния тесты интеллекта различаются на такие, в которых

оценка производится с учетом сложности задания, а время

выполнения играет менее значимую роль, и такие, в кото-

рых тестовый материал более однороден, но результат ди-

агностики в большей мере зависит от скоростных качеств

испытуемого. Примером последних являются тесты общих

и специальных способностей Г. Айзенка, Краткий отбороч-

ный тест (КОТ) В. Н. Бузина и др.

Уровень интеллекта, измеряемый с помощью тестов, су-

щественно зависит от социальных, культурных, экономи-

ческих и др. условий. Поэтому «тестовый» интеллект су-

щественно зависит об уровня образования, возможностей

приобщения испытуемого к культуре, его экономического

положения. Тесты интеллекта создавались и создаются во

вполне определенных социокультурных условиях, в них

всегда учитываются социальные нормы и ценности, стан-

дарты поведения и мышления, присущие данной культуре.

Поэтому представляет определенный интерес разработка

и применение тестов, предназначенных для измерения

уровня интеллектуального развития независимо от факто-

ров окружающей среды (культуры, образования, нацио-

нальных особенностей и др.). Примером является культурно

свободный тест интеллекта (CFIT), предложенный Р. Кэтте-

лом в 1958 г. Тест сконструирован на основе перцептивных

заданий, в которых интеллект проявляется через восприя-

тие. По мнению автора данные, полученные с помощью

этого теста в различных культурных группах, вполне со-

поставимы между собой. Однако это мнение в ряде случа-

ев вызывает вполне обоснованную критику (Л. Ф. Бурла-

чук, С. М. Морозов).

П. и. осуществляется с помощью тестовых баллов, ко-

эффициента интеллекта (IQ), профиля интеллекта, каче-

ственной характеристики индивидуального интеллекта.

В последнем случае принимается во внимание не только

количество решенных заданий и время выполнения, но и

характер ошибок, реакция испытуемого на тест, способы

решения, эмоциональность испытуемого и пр. Важным яв-

ляется также выявление тех заданий, которые испытуемый

решил наиболее легко, и в которых он испытывал наиболь-

шие затруднения (см. также Интеллект, Коэффициент ин-

теллекта).

16*

483

484

ПСИХОДИАГНОСТИКА ПАМЯТИ — совокупность приемов

и методик, направленных на изучение и измерение характе-

ристик памяти (объем и прочность долговременной, опера-

тивной, зрительной, слуховой памяти и т. п.). П. п. имеет

важное значение в инженерно-психологических исследова-

ниях, поскольку для многих видов операторской деятельно-

сти память относится к числу профессионально важных

качеств. Состояние функций памяти во многом определяет

и динамику функциональных состояний оператора.

Для П. п. могут использоваться как отдельные пробы (те-

сты) , диагностирующие лишь одну из характеристик опре-

деленного вида памяти (напр., методика «Непроизвольная па-

мять», «Объем кратковременной памяти», «Память на чис-

ла», «Память на образы», «Оперативная память» и т. д.), так

и специальные тестовые батареи, позволяющие с количе-

ственных и качественных позиций охарактеризовать сово-

купность мнемических свойств человека.

Примером такой батареи является шкала памяти Векс-

лера, состоящая из семи отдельных субтестов (шкал). Дос-

тоинством этой методики является возможность количе-

ственного измерения кратковременной и долговременной

памяти, словесно-логической, визуальной и ассоциативной

репродукции. Возрастной диапазон испытуемых весьма

широк (от 15 до 79лет). К числу известных методик отно-

сится также тест памяти Мейли, предназначенный для ис-

следования зрительной и слуховой памяти путем определе-

ния количества удерживаемых испытуемым членов ряда

предъявленного стимульного материала. Методика предус-

матривает наряду с количественной оценкой и качествен-

ный анализ результатов исследования. Специальные субте-

сты для оценки памяти включены во многие комплексные

методики исследования интеллекта (см. Психодиагностика

интеллекта).

ПСИХОДИАГНОСТИКА СВОЙСТВ ЛИЧНОСТИ — совокуп-

ность приемов и методик, направленных на изучение и

измерение личностных характеристик и качеств человека.

Интерес к* П. с. л. особенно сильно возрос в инженерной

психологии в последние десятилетия, когда особенно остро

возникла необходимость рассмотрения «человека не просто

как оператора, а оператора — прежде всего как человека»

(Б. Ф. Ломов). Аналогичным образом Н. В. Майзель считает,

что особенно большое влияние на деятельность оператора

оказывают субъективные факторы, характеризующие его

как личность. В связи с этим Г. С. Никифоров считает не-

обходимым говорить не просто о надежности оператора,

а прежде всего о надежности личности. Все это обуслав-

ливает повышенный интерес к изучению свойств личности

в контексте инженерной психологии и эргономики.

По мнению В. М. Мельникова и Л. Т. Ямпольского, ин-

формация о личности может быть получена из трех прин-

ципиально разных источников. Данные, полученные из них,

обозначаются соответственно как L-, Q-, Т-данные. L-дан-

ные получаются путем анализа поведения испытуемого в

повседневной жизни. Основным способом их получения

является формализация оценок экспертов, наблюдающих

поведение испытуемого в определенных ситуациях и в тече-

ние некоторого периода времени. Важной проблемой при

этом является уменьшение субъективизма экспертных оце-

нок. Одним из приемов, позволяющих сделать это, является

использование метода обобщения независимых характери-

стик, предложенного К. К. Платоновым.

Получение Q-данных осуществляется с помощью лич-

ностных опросников и других методов самооценок. Благо-

даря своей простоте и легкости получения информации эти

методы занимают центральное место в личностных исследо-

ваниях. Также как и L-данные, О-данные подвержены дей-

ствию инструментальных искажений, причины которых

могут быть познавательного (из-за недостаточного интел-

лекта и культурного уровня испытуемых) и мотивационно-

го плана и носить сознательный или бессознательный ха-

рактер. Примером получения Q-данных является использо-

вание психодиагностического теста (ПДТ).

Еще одним видом оценок о свойствах личности являют-

ся Т-данные. Их получают в результате объективного изме-

рения поведения испытуемого без 'обращения к самооцен-

кам или оценкам экспертов. Объективность достигается

соблюдением следующих двух требований: 1) наложением ог-

раничений на возможности сознательного искажения тес-

товых оценок, маскировка истинной цели исследования (при-

мером являются проективные методики); 2) наличием объек-

тивного способа получения оценок по реакции испытуемого

(примером могут служить психофизиологические пробы,

предложенные В. С. Мерлиным для изучения свойств темпе-

рамента). Так же как и проективные методики, эти пробы

могут быть сконструированы таким образом, чтобы испы-

туемому оставалось неясным, какие стороны его поведения

подвергаются измерению и как оцениваются результаты его

работы. Следует отметить, что полная и всесторонняя оцен-

ка свойств личности может быть дана «только на основе

всей истории жизни личности» (В. Н. Мясищев). Поэтому

большое значение при проведении П. с. л. имеет примене-

ние анамнестического (см. Анамнез) и биографического

методов.

485

ПСИХОДИАГНОСТИКА СПОСОБНОСТИ К ОБЩЕНИЮ —

совокупность приемов и методов, направленных на диаг-

ностику и изучение способностей человека к общению.

Способность к общению — один из наиболее социально

обусловленных видов способностей, проявляющихся в

умении воспринимать людей, давать им оценку, добиваться

взаимопонимания, оказывать влияние на окружающих.

Способность к общению предполагает умение строить свое

поведение согласно социальным нормам, т. е. требованиям,

предписаниям и ожиданиям соответствующего поведения,

при котором сам человек может быть принят и понят

другими. Способность к общению зависит от склада ха-

рактера, типологических свойств личности. Важнейшими

из них являются организаторские и коммуникативные ка-

чества, которые позволяют грамотно строить межличнос-

тные отношения с людьми. Большое значение

в общении

имеют такие качества, как эмпатия (способность понять

другого человека, сопереживать вместе с ним), коммуни-

кативная компетентность (коммуникабельность), направ-

ленность личности (на себя или на окружающих), правиль-

ное использование разнообразных средств общения (как

вербальных, так и невербальных), учет ведущей репрезен-

тативной системы партнера по общению и др. Препятству-

ет общению, как правило, чрезмерный уровень агрессив-

ности человека (А. В. Батаршев).

Для П. с. к. о. может использоваться большой набор ме-

тодик. Так, методики оценки организаторских и коммуни-

кативных качеств (методика КОС-2 Б. А. Федоришина, тест-

опросник Л. П. Калининского, тест Лири и др.) позволяют

выявить такие черты личности как деловитость, уверен-

ность в себе, требовательность, стремление к доминирова-

нию, уровень притязаний личности, силу воли и др. Важ-

ное значение для определения способности к общению

имеют методики самооценки личности: И. Я. Киселева (пред-

назначена для оценки степени выраженности деловых и

личностных качеств менеджера); методики определения

локуса контроля С. Р. Пантелеева — В. В. Столина и М. Ро-

кича; методика Q — сортировки В. Стефансона, позволяю-

щая определить основные тенденции поведения человека в

реальной группе и др. Для оценки уровня эмпатии могут

быть использованы методики А. Мехрабиена и Н. Энштей-

на, В. В. Бойко, И. М. Юсупова и т. д. Для изучения процес-

сов диадного взаимодействия широко используется игро-

вая методика «Дилема узника», уровень агрессивности

можно оценить с помощью методик А. Ассингера и А. Бас-

са — А. Дарки. Степень взаимоотношений в коллективах

оценивается с помощью социометрических методик.

486

ПСИХОДИАГНОСТИКА ТЕМПЕРАМЕНТА— совокупность

приемов и методик, направленных на получение и интерпре-

тацию данных об особенностях темперамента испытуемого.

Для П. т. используются три основных подхода: 1) свойства

темперамента (сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик)

определяются непосредственно, в чистом виде; 2) свойства

темперамента определяются опосредованно" через показате-

ли экстра-интроверсии, эмоциональной устойчивости — не-

устойчивости (нейротизма); при этом эмоционально устой-

чивый экстраверт квалифицируется как сангвиник, эмоцио-

нально неустойчивый интроверт как меланхолик и т. д.;

3) свойства темперамента определяются опосредованно через

свойства Ц. н. с. (сила, подвижность, уравновешенность); при

этом сильный, подвижный, уравновешенный тип квалифици-

руется как сангвиник; сильный, инертный, уравновешенный —

как флегматик и т. д.

При первом и втором подходах для П. т. используются

в основном специализированные опросники. Наиболее рас-

пространенные из них: тест Я. Стреляу, тест «Формула тем-

перамента» А. Белова, личностные опросники Г. Айзенка

(MPI, EPI, EPQ), шкала темперамента Марке-Нимана и др.

При третьем подходе наиболее широко используются пси-

хофизиологические аппаратурные методики, основанные на

измерении времени реакции, критической частоты слияния

мельканий и др. Примерами их является методика Хильчен-

ко, теппинг-тест. Для определения свойств нервной систе-

мы могут использоваться также специальные опросники

(напр., анамнестический опросник В. Н. Смирнова) и неко-

торые психологические тесты (напр., «Сортировка слов»,

бумажный вариант теппинг-теста).

ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ТЕСТ (ПДТ) — многопрофиль-

ный личностный опросник, предназначенный для измерения

(путем самооценки) основных психических свойств лично-

сти; Создатели теста В. М. Мельников и Л. Т. Ямпольский.

ПДТ разработан на основе объединения широко известных

личностных опросников MMPI (Миннесотский многопро-

фильный личностный опросник) и 16-ФЛО (16-факторный

личностный опросник Р. Кэттела). Эти опросники обладают

высокой практической валидностью, они зарекомендовали

себя как надежные инструменты для решения различных

прикладных задач. Вместе с тем это образцы двух различ-

ных направлений в исследованиях личности (соответствен-

но подходов на основе типов и черт личности). Эти разли-

чия делают MMPI и 16-ФЛО взаимно незаменимыми; мно-

гие исследования требуют одновременного использования

обоих опросников.

487

Учитывая трудности их совместного использования,

В. М. Мельников и Л. Т. Ямпольский в 1985 г. разработали

новый тест ПДТ, который измеряет то же личностное про-

странство, что MMPI и 16-ФЛО вместе взятые, но является

более коротким и экономичным. Тест имеет трехуровневую

структуру (см. рис. 16). На каждом уровне расположено

определенное число вершин, которые соответствуют лич-

ностным признакам, измеряемым с помощью вопросников,

или факторам, обобщающим эти признаки. Чем выше уро-

вень, тем выше уровень обобщенности.

Рис. 16. Структура психодиагностического теста

Первый уровень соответствует исходной информации,

получаемой при ответах на вопросы теста. Шкалы второго

(нижнего) уровня соответствуют следующим 10 факторам:

1) невротизм; 2) психотизм; 3) депрессия; 4) совестливость;

5) расторможенность; 6) общая активность; 7) робость; 8) об-

щительность; 9) эстетическая впечатлительность; 10) жен-

ственность. Третий (верхний) уровень содержит 4 изолиро-

ванные вершины, к которым сходится основная информа-

ция от факторов нижнего уровня. Вершины верхнего уровня

соответствуют четырем ортогональным факторам: 11) пси-

хическая неуравновешенность (обобщает факторы 1, 2 и 3

нижнего уровня); 12) асоциальность (обобщает факторы 4 и

5); 13) интроверсия (обобщает факторы 6, 7, 8); 14) сензитив-

ность (обобщает факторы 9 и 10). В специальной инструк-

ции к тесту дается описание всех четырнадцати факторов,

приводятся правила обработки исходного материала и ин-

терпретации полученных результатов.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ АКУСТИКА (психоакустика) — ветвь

экспериментальной психологии, исследующей соотношения

между звуковыми стимулами и ощущением на основе

субъективных суждений. Термин «П. а.» появляется в связи

с распространением радиовещания, звукозаписи и звуково-

го кино, определивших необходимость получения количе-

ственных оценок слуховых реакций на звуковые сигналы.

В настоящее время субъективные шкалы и методы П. а. все

больше применяются в инженерной психологии, аудиоло-

гии и других областях науки.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БИОНИКА— см. Психобионика.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ГОТОВНОСТЬ — одна из составляю-

щих общей готовности к действию, определяемая психо-

логическими факторами. В проблеме П. г. выделяют общую

(заблаговременную, длительную) и ситуативную (временную)

готовность. Первая представляет собой ранее приобретен-

ные установки, знания, навыки, умения, мотивы деятельно-

сти. На основе ее возникает состояние П. г. к выполнению

тех или иных текущих задач деятельности — ситуационная

готовность. Она представляет собой актуализацию, приспо-

собление всех сил, создание психологических возможнос-

тей для успешных действий в данный момент.

Ситуационная готовность — это динамическое целост-

ное состояние личности, внутренняя настроенность на оп-

ределенное поведение, мобилизованность всех сил на актив-

ные и целесообразные действия.

Будучи целостными образованиями, общая и ситуаци-

онная П. г. включают следующие компоненты: а) мотиваци-

онные (потребность успешно выполнить поставленную за-

дачу, интерес к деятельности, стремление добиться успеха

и т. п.); б) познавательные (понимание обязанностей, зада-

чи, оценка ее значимости, знание средств достижения цели);

в) эмоциональные (чувство ответственности, уверенность в

успехе, воодушевление); г) волевые (управление собой и мо-

билизация сил, сосредоточение на задаче, отвлечение от ме-

шающих воздействий, преодоление сомнений, болезни).

П. г. человека (особенно, к успешным действиям в ава-

рийной ситуации) складывается из его личностных особен-

ностей, уровня подготовленности, полноты информации, на-

личия времени и средств для ликвидации аварийной ситуа-

ции, наличия информации об эффективности принимаемых

мер. Анализ поведения человека в аварийной ситуации по-

казывает, что наиболее сильным раздражителем, приводя-

щим к ошибочным действиям, является именно неполнота

информации. Весьма важным средством для устранения этого

явления может быть организация специальных подсказок

оператору. Общим средством повышения П. г. является пси-

хологическая подготовка, предвидение хода протекания

управляемого процесса.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА — см. Психодиагно-

стика.

489

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КИБЕРНЕТИКА— раздел киберне-

тики, изучающий структурно-функциональную организа-

цию взаимодействия различных анализаторных систем, сфер

сознания и подсознания в процессе формирования поведе-

ния, в процессе взаимодействия людей между собой, с тех-

ническими, экономическими, социальными системами. Мо-

делирование психических свойств, составляющих личность

человека, включает решение специфических задач: выделе-

ние наиболее значимых личностных составляющих (напр.,

доброта, решительность, страх), разработку специфических

измерений этих качеств, изучение динамики становления их

в онтогенезе, построения моделей личности, построения

моделей различной трудовой деятельности, моделей памяти,

мышления, сознания и подсознания. На этой базе можно

создать методы управления телом, мышлением и поведени-

ем человека в различных ситуациях (физический труд, на-

учная деятельность, спорт, обучение и др.). Большой круг

задач входит в решение проблемы моделирования взаимо-

действия человека с техническими системами. Многие воп-

росы, решаемые П. к., являются пограничными для эргоно-

мики, математической психологии, инженерной психологии,

и других отраслей психологии, связанных с моделировани-

ем психических явлений. Основное различие состоит в том,

что в кибернетических моделях основной упор делается на

воспроизведение внешней стороны

моделируемых.явлений,

в то время как в психологическом моделировании (см.

Моделирование в психологии) в большей степени стремятся

учесть внутренние закономерности протекания исследуемых

психических процессов.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ УСЛОВИЙ ТРУДА —

предложенный германским ученым В. Хаммером подход, в

соответствии с которым анализ и оценка условий труда

оператора должны проводиться не вообще, а с учетом того,

как эти условия преломляются путем психологического

опосредования на результаты деятельности в данных усло-

виях. П. к. у. т. непосредственно вытекает из разработанно-

го С.Л. Рубинштейном положения о том, что «поведение

человека детерминируется внешним миром опосредованно

через его психическую деятельность».

В соответствии с П. к. у. т. воздействие внешних усло-

вий труда проявляется: 1) в конечном результате труда (про-

дукте); 2) в состоянии и самочувствии работающих, вклю-

чая и личностные признаки; 3) в структуре трудовой дея-

тельности; 4) в характере противоречий между выполняемой

задачей и условиями ее выполнения (эти противоречия могут

обусловить, напр., разработку рекомендаций по рационали-

490