Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

Сумма всех порядков равна 1. Число, на которое нужно

разделить 1 — сумма всех изменчивых порядков и тех пе-

реходов, которые идут через каждый устойчивый порядок.

Подсчет производится так: сумма изменчивых порядков в

каждом устойчивом порядке (их 4) — 1+2 + 3 + 4 умножа-

ется на общую сумму ус-тойчивых порядков (их 32) —

1+2 + ... + 31. В итоге искомая сумма составляет 10240, а вес

одного порядка определяется делением 1 на 10240, что со-

ставляет число 0,00009765625. Каждый изменчивый порядок

увеличивается на этот вес, а при переходе — на два таких

веса. Чтобы вычислить вес порядка нужно умножить таб-

личное число на 0,00009765625. Чтобы вычислить вес несколь-

ких порядков нужно просуммировать табличные числа и ум-

ножить на 0,00009765625.

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА— отрасль психологии, изучающая

закономерности формирования и проявления психической

деятельности человека (процессы и состояния, особенности

личности) в процессе его труда. В настоящее время исследо-

вания по П. т. проводятся в различных отраслях производ-

ства, культуры и науки. В рамках П. т. сложились промыш-

ленная психология, транспортная психология, авиацион-

ная психология, космическая психология и т. п., большое

значение приобретают исследования в сфере управления и

обслуживания.

Зарождение зарубежной П. т. связывают с созданием

системы Тейлора. В России рабочие движения человека,

физиологические критерии установления продолжительно-

сти рабочего дня и др. впервые стал изучать И. М. Сече-

нов. Дальнейшие исследования в данном направлении ста-

ли проводиться в рамках психотехники. Однако оконча-

тельное признание П. т. получила лишь в середине 50-х гг.

В современной П. т. можно выделить следующие направле-

ния исследований: рационализация труда и отдыха, дина-

мика работоспособности человека, пути формирования про-

фессиональной пригодности, воспитание положительной

профессиональной мотивации, оптимизация отношений в

трудовых коллективах, психолого-педагогические вопросы

профессионального и трудового обучения, формирование

мастерства, психологические вопросы профессиональной

ориентации и консультации и др.

Методы П. т.— эксперимент (естественный и лабора-

торный), наблюдение, интервью, анкетные обследования,

трудовой метод изучения профессий и др. Дальнейшая

разработка методов П. т. предполагает проведение иссле-

дований по совершенствованию способов регистрации изу-

чаемых параметров. П. т. органически связана с другими

511

512

отраслями психологии (социальной, педагогической, инже-

нерной и

др.)-

основывается на общих с ними принципах,

использует их достижения и методы. П. т. координирует

свои усилия с физиологией и гигиеной труда, эргономи-

кой, технической эстетикой, а также с техническими дис-

циплинами.

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА В ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ — см. Эк-

стремальная психология, Деятельность в особых условиях

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ— отрасль психологии, изу-

чающая психологические закономерности управленческой

деятельности. Основная задача П. у.— анализ психологичес-

ких условий и особенностей управленческой деятельности

с целью повышения эффективности и качества работы в

системе управления. Процесс управления реализуется в

деятельности руководителя, в которой П. у. выделяет следу-

ющие моменты: диагностика и прогнозирование состояния

и изменений управленческой подсистемы; формирование

программы деятельности подчиненных, направленной на

изменение состояний управляемого объекта в заданном

направлении; организация исполнения решения. Так, на

совещаниях руководитель изучает состояние управляемого

объекта по докладам подчиненных, формирует на этой

основе новые программы действий или уточняет прежние,

дает указания по выполнению принятого решения. В лично-

сти руководителя П. у. различаются: 1) его управленческие

потребности и способности; 2) его индивидуальная управ-

ленческая концепция.

Управляющая подсистема обычно представлена совмес-

тной деятельностью большой группы иерархически взаимо-

связанных руководителей. П. у. изучает способы их сопря-

жения, позволяющие превратить акты их индивидуальной

деятельности в целостную коллективную управленческую

деятельность. Несовершенство способов сопряжения обна-

руживает себя в различных формах — как конфликты, ве-

домственные барьеры, местничество. Одно из важнейших

направлений П. у.— изучение психологических условий

обеспечения целостного функционирования аппарата управ-

ления. Поскольку предмет управленческой деятельности —

коллективный труд конкретной организации, руководимой

данным аппаратом управления, а по условиям и содержа-

нию труда организации существенно различаются, психо-

логические особенности управленческой деятельности в

условиях АСУ и задачи П. у. непосредственно смыкаются с

задачами инженерной психологии (см. также Психологичес-

кое обеспечение АСУ).

ПСИХОМЕТРИЧЕСКАЯ КРИВАЯ — кривая зависимости

вероятности обнаружения (или различения) раздражителя

от его величины. При определении абсолютного порога

на оси ординат откладывается относительная частота по-

ложительных ответов, на оси абсцисс — интенсивность

раздражителя в физических единицах. При определении

дифференциального порога на оси ординат также откла-

дывается относительная частота положительных ответов,

на оси абсцисс — чаще всего абсолютное значение разно-

сти между постоянными и переменными стимулами в фи-

зических единицах. П. к. обычно получают в психофизи-

ческом эксперименте с помощью метода постоянных раз-

дражителей.

ПСИХОМЕТРИЯ (психометрика) (от греч. psyche — душа

и metreo — измеряю) — первоначально: измерение времен-

ных характеристик психических процессов; в настоящее

время под П. понимается весь круг вопросов, связанных

с измерением в психологии. Важнейшим признаком пси-

хометрических процедур является их стандартизован-

ность, предполагающая проведение исследований при воз-

можно более постоянных внешних условиях. На основании

полученных данных строятся различные шкалы индиви-

дуальных свойств и делается вывод о надежности и ва-

лидности конкретной методики (теста). В последние годы

наметилась тенденция создания психометрических проце-

дур и моделей, позволяющих учитывать как переменные

ситуации, так и индивидуальные особенности испытуемых.

ПСИХОМОРФИЗМ В АВТОМАТИКЕ (от греч. — psyche —

душа и morphe — форма...) — перенос в автоматические ус-

тройства свойств и принципов действия психических регу-

ляторов поведения живых систем. Необходимо сразу отме-

тить, что такой перенос не везде нужен и не всегда возмо-

жен. Поэтому говоря о П. в а., речь идет прежде всего о тех

свойствах и тех принципах, которыми можно описать ре-

зультаты психологических измерений. Когда речь идет о

свойствах, то прежде всего имеются в виду свойства кон-

стантности, целостности и предметности тех психических

образов, которые принимают участие в управлении практи-

ческой деятельности людей там, где желательно использова-

ние автоматических помощников.

Когда же речь идет о принципах, то прежде всего име-

ются в виду вариационные принципы. Вариационное описа-

ние принципов действия психических регуляторов удобно

прежде всего своей полной инвариантностью по отношению

к природе элементов того регулятора, в который они пере-

17 Психология труда

513

514

носятся. Ограничения могут меняться местами с парамет-

ром, обращаемым в максимум или минимум, а техника может

быть самая различная. Известны примеры практической ре-

ализации рассмотренного подхода при использовании в ав-

томатике тех свойств человеческой психики, которые про-

являются при восприятии и генерировании различных сиг-

налов. Показывается также необходимость и возможность

психоморфического доопределения нечетких задач. При

этом под психоморфическом доопределении понимается ис-

правление плохообусловленных задач, предпринимаемое для

лучшего согласования решений со свойствами психики.

Имеются примеры использования особенностей восприятия

в системах передачи информации и распознавания образов

(В. А. Махонин).

ПСИХОМОТОРИКА (от греч. psyche — душа и лат. motor —

приводящий в движение) — объективизация всех форм пси-

хического отражения определяемыми ими движениями. В бо-

лее узком и конкретном плане П. есть реализация психичес-

кой деятельности посредством движений. Объективно П.

проявляется в психомоторных процессах. Основу их состав-

ляют сенсомоторные процессы (сенсомоторные реакции и

сенсомоторная координация), и идеомоторные процессы

(идеомоторика), эмоционально-моторные процессы [эмоци-

онально-моторные реакции). Иногда к сфере П. условно

относят и сенсоречевые реакции.

ПСИХОСЕМАНТИКА (...от греч. semanticos— обозначаю-

щий) — область психологии, изучающая развитие, строе-

ние и функционирование индивидуальной системы значе-

ний, опосредствующей процессы восприятия, мышления,

памяти, принятия решений и т. п. П. изучает различные

формы существования значений в индивидуальном созна-

нии (образы, символы, символические действия, а также

знаковые, вербальные формы), анализирует влияние моти-

вационных и эмоциональных состояний субъекта на фор-

мирующуюся у него систему значений. Основным мето-

дом экспериментальной П. служит построение субъектив-

ных семантических пространств (см. Семантический

дифференциал), являющихся модельным представлением

категориальных структур индивидуального сознания. П.

изучает как общепсихологические аспекты процесса ка-

тегоризации, так и дифференциально-психологические.

В последнем случае задачей П. является реконструкция

системы представлений данного индивида о мире путем

идентификации его индивидуальных значений и личност-

ных смыслов.

«ПСИХОСОЦИОЛОГИЯ МЕНТАЛИТЕТА И НООМЕНТАЛИ-

ТЕТА» — впервые автором разработана архетипическая клас-

сификация ментального влияния и превосходства (Душ-

ков Б.А. Психосоциология менталитета и нооменталитета —

Екатеринбург: Деловая книга. 2002.— 448 с). В ходе иссле-

дования методологических проблем менталитета выявлены

критерии оценки и определены ключевые функции кото-

рые следует учитывать при использовании ментальных про-

цессов в теоретической и практической психологии Влия-

ние господствующих факторов на структуру, функции и

среду менталитета выявило разнообразные типы менталь-

ности, обусловленные воздействием социально-политичес-

ких, экономических, социальных, духовно-нравственных и

других факторов.

«ПСИХОСОЦИОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕКОЗНАНИЯ» — в книге

впервые предпринята попытка рассмотреть проблемы пси-

хосоциологической науки с точки зрения актуальных на-

правлений ее развития объективных субъективных, относи-

тельных и абсолютных процессов и периодов. Объективные

процессы связаны с феноменами биогенеза и социогенеза.

развитием внешних и внутренних детерминант деятельнос-

ти нейропсихологической организации мозга, особенностя-

ми социального развития личности и т. д. Субъективные

проявляются в развитии психики и типологии видов созна-

ния людей. Относительные связаны с аспектами поведения,

психосоциогенезом видов поведенческих актов, особеннос-

тями деятельности, проявляющимися в морально-правовых

аспектах социализации личности, в нравственных идеалах

людей. Абсолютные проявляются в общей национальной и

профессиональной этике, в общении и совместной деятель-

ности как видах человеческих отношений и т. д. (Душ-

ков Б. А. Психосоциология человекознания.— М.: ПЕР СЭ —

480 с). Все эти направления составляют предмет и объект

психосоциологической науки. В работе также выделены

типы людей (объективные, субъективные, относительные и

абсолютные), а также психосоциологические основы разви-

тия исторических эпох и периодов.

ПСИХОТЕХНИКА (от греч. psyche — душа и techne — ис-

кусство, мастерство) — широко распространенное в 20 —

30-х гг. XX в. название области научного знания, изучав-

шей проблемы практической деятельности людей в конк-

ретно-прикладном аспекте, главным образом — в плане

изучения проблем научной организации труда. Основны-

ми задачами П. являлись: профессиональный отбор и про-

фессиональная консультация; рационализация трудовых

17*

515

516

приемов, техники и условий труда; пути снижения аварий-

ности и травматизма; совершенствование методов произ-

водственного обучения.

В СССР П. начала бурно развиваться с основанием ла-

боратории промышленной П. Центрального института тру-

да (ЦИТ), был создан также ряд отраслевых лабораторий.

Исследования в области П. широко велись в промышленно-

сти (металлургической, машиностроительной, химической,

обувной), на предприятиях транспорта, торговли, связи.

Характерной чертой психотехнических исследований была

ярко выраженная практическая направленность. Несмотря

на ряд очевидных успехов, в конце 30-х гг. работы в области

П. были подвергнуты руководством страны жесточайшей

критике, психотехнические учреждения в СССР были лик-

видированы, а исследования прекращены. Возобновились они

лишь в начале 50-х гг. в рамках инженерной, промышлен-

ной, военной психологии, психологии торговли и др.

ПСИХОФИЗИКА (...от греч. physis— природа)— одна из

психологических дисциплин, представляющая науку об из-

мерениях ощущений человека. П. изучает отношения меж-

ду величинами физических раздражителей той или иной мо-

дальности и интенсивностью вызываемых ими ощущений,

отвлекаясь при этом от рассмотрения промежуточных фи-

зиологических процессов организма, однако учитывая при

необходимости особенности внутренней активности чело-

века, в частности избираемые им критерии принятия реше-

ния. Основателем П. является немецкий ученый Г. Фехнер,

автор знаменитого труда «Элементы психофизики» (1860 г.).

В настоящее время П. состоит из двух больших разделов:

учения об измерении сенсорной чувствительности и учения

о психофизических функциях. При этом учитываются два

важных обстоятельства, которые первоначально не прини-

мались во внимание. Во-первых, для оценки эффективности

воздействующих раздражителей используются не только

осознанные ощущения, но и другие ответные реакции орга-

низма (моторные реакции, КГР, вызванные потенциалы и др.).

Во-вторых, раздражителями считаются не только поддающи-

еся количественному измерению физические стимулы, но и

любые другие, которые наблюдатель может упорядочить по

какому-то признаку, напр, почерки по степени разборчиво-

сти, цвета по степени привлекательности и т. п.

Принято различать классическую и современную П. В об-

ласти учения о порогах современная П. допускает существо-

вание в сенсорной системе собственных шумов и рассмат-

ривает обнаружение раздражителей малой интенсивности

как выделение сигнала на фоне таких шумов, в то время как

классическая П. считает единственным источником возбуж-

дения сенсорной системы действие раздражителя. Отсюда у

них разное отношение к реакциям ложной тревоги. Есть

отличия между ними и в области измерения вышепорого-

вых ощущений.

ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ (...от греч. physis — природа и logos —

наука) — область междисциплинарных исследований на сты-

ке психологии и нейрофизиологии. Изучает психику в един-

стве с ее нейрофизиологическим субстратом (мозгом), т. е. рас-

сматривает соотношение мозга и психики. Первоначально

термин использовался наряду с понятием физиологическая

психология, сейчас он имеет вполне самостоятельное значе-

ние. Главной задачей П. является причинное объяснение пси-

хических явлений путем раскрытия лежащих в их основе ней-

рофизиологических механизмов. Наряду с традиционными

методами (регистрация сенсорных, моторных, вегетативных

реакций и др.) в П. широко применяются электрофизиологи-

ческие методы, а также математические методы обработки эк-

спериментальных данных.

П. включает несколько направлений исследования.

П. ощущений и восприятий изучает нервные процессы в ана-

лизаторах. П. речи и мышления изучает функциональную

роль разных областей мозга и их взаимосвязей в осуществ-

лении речевых процессов. П. эмоций исследует нейрогумо-

ральные механизмы возникновения эмоциональных состоя-

ний. П. внимания исследует нейрофизиологические корре-

ляты внимания и тесно связана с проблемами изучения

ориентировочного рефлекса и второй сигнальной системы.

Дифференциальная П. изучает зависимость индивидуальных

особенностей психики и поведения от индивидуальных раз-

личий в деятельности мозга. Достижения П. используются

в психологии труда и инженерной психологии при решении

задач профессионального отбора, контроля состояния опе-

раторов, производственного обучения и др.

ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

НОРМ

ТРУ-

ДД— обеспечение при разработке норм труда нормального

уровня интенсивности и определенной содержательности

труда, позволяющих исключить монотонность и чрезмерное

утомление в процессе работы и тем самым сохранить высо-

кую работоспособность человека в течение рабочего дня

(недели, месяца). При нормировании операторского труда

необходимо учитывать его специфические особенности.

ПУЛЬСОМЕТРИЯ (от лат. pulsus — удар, толчок и греч.

metreo — измеряю) — измерение частоты пульса. Ее изме-

517

нение интегрально отражает различные стороны психофи-

зиологического напряжения: мышечного, терморегуляторно-

го, нервно-эмоционального и др. Поэтому частота пульса при

осуществлении той или иной деятельности может использо-

ваться для оценки степени сложности выполняемых трудо-

вых операций. Увеличение частоты пульса отмечается при

мышечной работе, эмоциональном возбуждении и в меньшей

степени — при напряженной умственной деятельности. В мо-

менты выраженного напряжения частота пульса (частота

сердечных сокращений) может достичь 150— 180 ударов/мин.

Чаще всего в экспериментах при оценке функциональ-

ных состояний с использованием П. из всей информации,

содержащейся в записях, учитываются частота и длитель-

ность сердечных циклов (преимущественно расстояние меж-

ду высоко амплитудными зубцами). Показателями, исполь-

зуемыми для оценки функциональных состояний, являются

средняя частота сердцебиений и коэффициент вариативно-

сти длительности сердечных циклов.

ПУЛЬТ УПРАВЛЕНИЯ (от лат. pulpitium — помост, трибу-

на...) — 1) организованная в систему совокупность органов

управления (напр., клавиатура); 2) совокупность средств ото-

бражения информации и органов управления, объединенная

в систему в соответствии со структурой управляемого объек-

та, задачами оператора и с учетом его психофизиологичес-

ких характеристик (в этом значении используется и поня-

тие щит управления). П. у. является основным орудием вы-

полнения оператором функций управления в СЧМ.

Создание П. у. (в первом значении) связано с решением

следующих вопросов: 1) общая структура П. у.; 2) согласо-

вание структуры П. у. со структурой панели информации;

3) пространственная организация (размещение) органов уп-

равления и их групп (см. Клавиатура); 4) оптимальное раз-

нообразие органов управления, при этом необходимо учи-

тывать ряд требований: а) общее количество типов органов

управления, используемых на П. у., должно быть ограничен-

ным; б) органы управления одного типа (напр., одной фор-

мы) должны использоваться для выполнения одинаковых

функций; в) при значительном числе расположенных рядом

однотипных органов управления желательно ввести для их

лучшего различения дополнительные признаки (цветовые,

пространственные и т. п.).

Оптимальное конструирование П. у. (во втором значении)

предполагает: 1) установление структурного соответствия

функционально связанных индикаторов и органов управле-

ния; 2) соблюдение единого принципа при компоновке средств

индикации и органов управления (напр., особое выделение518

органов управления, соответствующих «значимым» индика-

торам). Выполнение этих требований позволяет уменьшить

неупорядоченность рабочего места оператора.

Конструкция П. у. в обоих случаях должна обеспечи-

вать условия достижения оператором требуемых скорости

и точности управляющих действий, а также ограничить число

факторов, способствующих утомлению оператора.

ПУЛЬТ УПРАВЛЕНИЯ ЭВМ (от лат. pulpitium — помост,

трибуна...) — специфическая разновидность пульта управ-

ления; устройство, посредством которого обеспечивается

взаимодействие оператора и обслуживающего персонала с

ЭВМ. Выполняется в виде стола, стенда, панели, на которых

размещаются органы управления процессом обработки

информации и технического обслуживания ЭВМ. Различа-

ют пульт оператора и инженерный пульт. С пульта опера-

тора осуществляются пуск и остановка программы, началь-

ный ввод программы и ее корректировка, контроль за со-

стоянием ЭВМ в целом и отдельных ее устройств, индикация .

электропитания и т. д. Инженерный пульт предназначен

главным образом для технического обслуживания ЭВМ и

проверки работоспособности ее устройств во время профи-

лактики. Пульт имеет органы управления (кнопки, тумбле-

ры, клавиатуры, различные переключатели, в т. ч. бескон-

тактные и сенсорные), индикаторы (на миниатюрных лам-

пах накаливания и газоразрядных лампах, светодиодах, ЭЛП

и т. п.), пультовые накопители на магнитных дисках для .

загрузки микропрограммы и диагностической информации,

устройства ввода и регистрации информации (специализи-

рованные пишущие машинки) и-ее отображения (дисплеи).

Электронные устройства П. у. ЭВМ выполняются, как пра-

вило, на тех же логических и запоминающих элементах, что

и основные устройства ЭВМ.

Введение в состав П. у. ЭВМ сервисного процессора в

сочетании с дисплеем помимо автоматического управления

всеми режимами работы пульта расширяет возможности ото-

бражения информации (как в количественном отношении,

так и с точки зрения удобства восприятия ее оператором),

позволяет автоматически диагностировать состояние и не-

исправности основных устройств ЭВМ. По существу такой

пульт является специализированной ЭВМ.

ПУНКТ УПРАВЛЕНИЯ (от лат. punctum — точка...) — ком-

плекс помещений для работы оператора (групы опера то-

ров) и размещения оборудования, с помощью которого он

выполняет свои функции. П. у. состоит обычно из несколь-

ких зон, основными из которых являются следующие: 1) зона 519

520

непосредственной работы оператора по управлению произ-

водственным процессом, или операторский зал (ОЗ); 2) зона

размещения оборудования, или аппаратурный зал (A3);

3) вспомогательные помещения (ВП). П. у. могут различать-

ся в зависимости от их месторасположения: 1) в производ-

ственном помещении цеха (достоинство — малая длина ли-

ний связи с объектом, недостаток — необходимость изоля-

ции П. у. и создания благоприятных условий для работы

операторов); 2) в помещении, непосредственно примыкаю-

щем к производственным помещениям цеха (достоинства —

возможность создания комфортных условий для работы

операторов, малая длина линий связи; недостатки — зависи-

мость размеров и конструкции П. у. от конструктивной

схемы производственного здания, обусловленная этим не-

обходимость выполнения дополнительных работ при созда-

нии П. у.); 3) в отдельных помещениях (достоинство:— воз-

можность создания комфортных условий для работы опе-

раторов, недостаток — удлинение линий связи с объектом).

В зависимости от взаимного расположения ОЗ и A3 при-

меняются следующие варианты организации П. у.: а) оба зала

объединены и расположены на одном этаже; б) оба зала рас-

положены на одном этаже изолированно друг от друга; в) ОЗ

расположен над A3 и образует двухэтажный П. у.; г) оба зала

объединены, но расположены на разных этажах. Особенно-

стью П. у. типа «а» является то, что функциональное разде-

ление оборудования осуществляется только средствами ком-

поновки. Недостатками такого варианта являются дополни-

тельный шум от работы функциональных блоков, а также

наличие помех, мешающих работе оператора. Данное реше-

ние рекомендуется применять при небольшом числе (до 40)

точек контроля и управления. Достоинством такого решения

является то, что оно не требует больших производственных

помещений. П. у. группы «б» характеризуются функциональ-

ной изоляцией ОЗ и A3. Данная компоновка является наибо-

лее распространенной. Она удобна для работы не только

оператора, но и для другого (обслуживающего) персонала.

Этот вариант можно применять при любом числе точек

контроля и управления. Вариант П. у. группы «в» характери-

зуется тем, что функциональная изоляция ОЗ и A3 осуще-

ствляется архитектурными средствами. Положительной сто-

роной является изоляция оператора от помех, создаваемых

как функциональными блоками, так и обслуживающим пер-

соналом. Однако расположение залов на разных этапах со-

здает определенные неудобства для их работы. П. у. группы

«г» являются компромиссным решением по отношению к пре-

дыдущим. Поэтому они не обладают их явными недостатка-

ми, но и не имеют особенных преимуществ.