Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

зации производства, текучесть рабочей силы, злоупотреб-

ление лекарствами и т. п.).

При реализации П. к. у. т. необходимо определить, как

влияет оцениваемый фактор условий труда на четыре ос-

новных компонента деятельности человека: 1) интенцио-

нальный компонент (потребностно-мотивационная сфера);

2) операционный компонент (сам процесс деятельности, ее

эффективность); 3) активационно-регуляторный компонент

(состояния, регулирующие специфическую деятельность);

4) базовый компонент (состояние физических функций,

обеспечивающих неспецифическую напряженность). При

этом необходимо обеспечить многомерный учет комплекса

воздействующих факторов и научно обоснованную их су-

боптимизацию. Использование П. к. у. т. коренным образом

отличают ее от широко распространенного физиолого-ги-

гиенического подхода анализа условий труда, при котором

основное внимание уделяется выявлению факторов, вызы-

вающих возникновение преждевременного утомления и

профессиональных заболеваний, и разработке мер по их

предотвращению.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ МОДУЛЬ ПРОФЕССИИ — типовой

элемент профессиональной деятельности, присущий ряду

профессий и выделенный на основании общности психоло-

гических требований к человеку. П. м. п. состоит из двух

частей: характеристики типового элемента деятельности и

психологических требований, предъявляемых к человеку.

Напр., П. м. п., связанной с измерением объектов деятельно-

сти без помощи инструментов, имеет такую структуру:

1) типовой элемент деятельности — «измерение объектов без

помощи инструментов и

приборов»;

2) психологическое

требование к человеку — хорошо развитый глазомер. Ти-

повые элементы деятельности (модули) относятся к разным

ее сторонам: к целям, условиям, орудиям, отдельным опе-

рациям и предметам труда. Для каждой из этих сторон де-

ятельности В. Е. Гавриловым разработана сводка перечней

типовых психологических модулей различных профессий.

Пользуясь ею, можно в короткий срок разработать элемен-

тарную психологическую характеристику профессии, при-

годную для целей профориентации и профотбора.

Каждая профессия обычно оценивается несколькими

модулями, которые характеризуют ее с разных сторон.

Поэтому психологическая характеристика профессии оп-

ределяется суммой модулей, относящихся к ней. При выбо-

ре и определении П. м. п. целесообразно руководствоваться

следующими критериями: 1) модуль должен иметь настоль-

ко важное значение, что его игнорирование приведет к не- 491

492

возможности качественного выполнения профессиональных

задач; 2) модуль (если он не отвечает первому критерию)

должен достаточно часто и регулярно проявляться в про-

цессе работы по данной специальности; 3) модуль должен

быть присущ большинству специальностей внутри данной

профессии; 4) модуль должен соответствовать программе

обучения и перспективам развития данной профессии; 5) мо-

дуль должен соответствовать инструкциям и правилам безо-

пасности труда, а также требованиям средней квалифика-

ции работника данной профессии.

Психологическая характеристика профессии складыва-

ется из суммы модулей, присущих данной профессии. Прак-

тически каждая из них предполагает наличие от двух до пяти

модулей. Если в процессе соотнесения модулей с професси-

ей всем критериям соответствует только один модуль, мож-

но несколько «смягчить» критерии выбора. И наоборот, если

число модулей больше указанного, критерии следует уже-

сточить. В то же время надо отметить, что психологическая

характеристика модуля может соответствовать не всем спе-

циальностям профессий, имеющих данный модуль, но обя-

зательно большинству из них (см. также Модульный подход

в профессиографии) (В. Е. Гаврилов).

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ МОБИЛИЗАЦИЯ (...от лат. mobilis —

подвижный) — временная активизация качеств личности

(главным образом моральных и волевых), помогающих

высококачественному выполнению определенной деятельно-

сти. Ее цель не формирование стойких свойств личности

(это задача психологической подготовки), а формирование

на основе имеющихся свойств личности определенных и

полезных для ожидаемой или выполняемой деятельности

психических состояний. Эти состояния, усиливая (пусть хотя

бы и временно) нужные свойства личности, обеспечивают

более успешное выполнение деятельности. Противополож-

ным понятию П. м. является психологическая демобилиза-

ция. П. м. является одним из составных элементов психоло-

гической готовности к деятельности.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ — см. Операция.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА — целенаправленное

формирование индивидуальных приемов, обеспечивающих

оператору сохранение заданных параметров выполнения

деятельности в сложных ситуациях. Формы и методы П. п.

весьма разнообразны, они определяются характером и ус-

ловиями деятельности, а также теми требованиями, которые

она предъявляет к психологическим качествам оператора.

Одним из способов П. п. является моделирование в процессе

тренировки необычных (в том числе и экстремальных) си-

туаций и отработка при этом необходимых действий опера-

тора. Такое моделирование может проводиться с помощью

специальных стендов и макетов (см. Ситуационное модели-

рование), либо в идеальном плане. Последнее основывается

на воспроизведении тренируемых навыков или отдельных

элементов деятельности с помощью умственных представ-

лений. При этом возможна идеомоторная или мысленная

тренировка. Приобретаемые в ходе обоих видов модели-

рования навыки в будущем могут снизить экстремальность

и неожиданность ситуации, повышают степень сознатель-

ного контроля за протеканием психических процессов.

В целом все это повышает психологическую готовность

оператора.

Другое направление П. п. связано с совершенствовани-

ем и тренировкой профессионально важных психологичес-

ких качеств. Тренировке в первую очередь подлежат те из

них, которые являются наиболее важными в структуре про-

фессиональной пригодности и наиболее легко тренируемы.

Для тренировки используются как специальные методичес-

кие приемы (напр., правила мнемотехники), так и специаль-

ные психологические тренажеры. Существуют, напр., тре-

нажеры памяти, внимания, реакций и др. Хорошие резуль-

таты в плане П. п. дают также специальная производственная

гимнастика, нервно-мышечная релаксация (расслабление), са-

мовнушение (аутогенная тренировка). Рассмотренные ме-

тоды П. п. являются составной частью более общей системы

психологической поддержки оператора:

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ОПЕРАТОРА — задан-

ное воздействие на человека в целях облегчения его труда,

перевода субъективных переживаний (сопровождающих

трудовой процесс) из негативного в позитивный аспект, в

результате которого следует ожидать повышения эффек-

тивности операторской деятельности. Для дифференциации

и организации системы необходимых воздействий на опера-

тора выделяется несколько аспектов П. п. в соответствии с

возможными источниками негативных субъективных пере-

живаний. 1) Деятельностный аспект, связанный с оптималь-

ной организацией труда оператора путем выполнения ин-

женерно-психологических требований к технике. 2) Конт-

роль и управление состоянием оператора с целью его

нормализации. 3) Социально-личностный аспект, связанный

с динамикой мотивов, уровнем притязаний человека-опера-

тора, со спецификой межличностных отношений в группе,

социальным статусом человека и др. 4) Педагогический ас-

493

484

пект, связанный с организацией и проведением психологи-

ческой подготовки оператора.

При организации деятельности оператора необходимо

выделить те ситуации, в которых П. п. наиболее необходима

и эффективна. К таким ситуациям относятся срывы деятель-

ности, значительные сдвиги функционального состояния,

значительные отклонения рабочей среды, воздействие эмо-

ционального фактора и т. д. Специфика подобных ситуаций

заключается в дефиците времени для организации П. п.

Именно поэтому встает вопрос об их прогнозировании и

подготовке возможных вариантов воздействия на человека-

оператора.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА ПРЕДПРИЯТИЯ — специа-

лизированное подразделение в структуре предприятия, пред-

назначенное для проведения практической психологической

работы. Цель ее деятельности — разработка и реализация

мероприятий, обеспечивающих использование психологи-

ческих факторов повышения эффективности производства,

совершенствование управления социальными процессами в

трудовых коллективах, развитие производственной актив-

ности работников и создание условий для развития лично-

сти. В задачи П. с. п. входит: социальное развитие коллекти-

ва предприятия, его стабилизация; совершенствование сис-

темы и методов управления, подбора и расстановки кадров;

вовлечение трудящихся в управление производством; опти-

мизация психологического климата в коллективах; разре-

шение внутригрупповых и межгрупповых конфликтов;

обогащение содержания труда; совершенствование рабочих

мест и процесса труда и др. В деятельности службы решают-

ся две основные задачи: 1) психологическая диагностика

состояния объектов; 2) воздействие на них с целью оптими-

зации и развития; оно осуществляется: а) посредством разра-

ботки рекомендаций, внедрение которых зависит от руково-

дителей; б) деятельностью самой службы через психологичес-

кое обучение персонала, консультирование, психологическое

обеспечение процессов и мероприятий и др.

Работники П. с. п. обязательно должны участвовать в

психофизиологическом обосновании норм труда, разработ-

ке режимов труда и отдыха, оптимизации условий труда,

психологической поддержке работников.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ — такое проявле-

ние тех или иных свойств отдельных членов группы, от

которого зависит успешное выполнение групповой деятель-

ности. Наиболее остро проблема П. с. возйикает в малых

группах. П. с. конкретной группы определяется характером

выполняемой деятельности. При этом разные виды деятель-

ности требуют совместимости по разным свойствам: одни —

по физическим (напр., физическая сила), другие — по пси-

хофизиологическим (подвижность нервных процессов

и т. п.), третьи— по эмоционально-волевым (уровень эмо-

циональной устойчивости и др.), четвертые— по социаль-

но-психологическим (напр., такие черты характера, как

общительность, чуткость и др.).

Проблема П. с. в группе операторов имеет две стороны:

социально-психологическую и психофизиологическую.

Социально-психологическая совместимость включает общ-

ность целевых установок у членов группы, общность их

ценностных ориентации, отношения к деятельности и това-

рищам, мотивации поступков, а также особенности психо-

логического склада. Под психофизиологической совмести-

мостью следует понимать совместимость по уровню физи-

ческого и психомоторного развития, одинаковое проявление

основных психических процессов и сенсомоторных функ-

ций, единую степень тренированности группы в тех или иных

профессиональных навыках и умениях, согласованность в

динамике временных и силовых показателей высшей нервной

деятельности и других функциональных систем организма,

совместимость по темпераменту и т. д. При этом понятие

совместимости означает не обязательно сходство тех или

иных качеств, а их соответствие друг другу у различных

членов группы. Вид соответствия определяется конкретным

видом групповой деятельности. Психофизиологическая со-

вместимость особенно важна для тех операторских групп,

которые работают в рамках единого сенсомоторного поля

и в отсутствие непосредственного контакта друг с другом.

В этих условиях для операторов особенно важно обладать

свойством антиципации, иметь способность к вероятнос-

тному прогнозированию действий друг друга, понимать один

другого в условиях опосредствованного контакта. Для ис-

следования социально-психологической совместимости мо-

гут применяться методы социометрии, а для исследования

психофизиологической совместимости — аппаратные ме-

тодики на основе гомеостата, кибернометра и др.

Противоположным понятию П. с. является психологи-

ческая несовместимость. Для любой малой группы — это не

только различие ценностных установок, отсутствие дружес-

ких связей, неуважение или неприязнь людей друг к другу.

Для операторской группы к этому еще нужно добавить не-

способность в критических ситуациях понять друг друга,

несинхронность психомоторных реакций, различия во вни-

мании, мышлении и другие врожденные и приобретенные

свойства личности, которые препятствуют совместной дея-

495

496

тельности. Все это отрицательно влияет на сработанность

группы.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — выдви-

нутая в отечественной психологии система представлений

о происхождении и развитии психики, сущности психи-

ческих процессов как особой формы деятельности — про-

дукта развития материальной жизни, внешней материаль-

ной деятельности, которая преобразуется в ходе обществен-

но-исторического развития во внутреннюю деятельность.

П. т. д. выступает как фундамент единой и монолитной пси-

хологии, позволяющей дать последовательную и непроти-

воречивую рекомендацию нередуцируемой психологичес-

кой реальности.

Ядро П. т. д. составляют следующие научные положения.

Предметом психологии является целостная деятельность

субъекта как органическая система во всех ее формах и

видах, в их взаимопереходах и трансформациях, в ее посто-

янном развитии. Генетически исходной и основной является

внешняя, предметная, чувственно-практическая деятельность,

от которой производны все виды внутренней психической

деятельности индивидуального сознания; обе эти формы

имеют общественно-историческое происхождение и прин-

ципиально общее строение. Взаимно превращающимися

единицами, или составляющими деятельности, являются

потребность, мотив, цель, условия и соотносимые с ними

деятельность, действие, операция. Главными процессами

деятельности выступают интериоризация внешней ее фор-

мы, приводящая к субъективному образу действительности,

и экстериоризация ее внутренней формы как опредмечива-

ние образа, как его переход в объективно-идеальное свой-

ство предмета.

Конституирующей характеристикой деятельности явля-

ется ее предметность; первоначально деятельность детерми-

нируется предметом, а затем она опосредствуется и регули-

руется его образом как своим субъективным продуктом.

Предметная детерминация деятельности возможна благода-

ря ее особому качеству — универсальной пластичности, упо-

добляемости свойствами, отношениями и связями объектив-

но-предметного мира.

Предметный характер деятельности реализуется через

нужду субъекта, переходящую в потребность, и через

поисковые, опробывающие действия, имеющие функцию

уподобления. Деятельность и ее составляющие по опреде-

ленному закону дробятся и укрупняются, чему соответ-

ствует дифференциация и интеграция ориентирующих их

субъективных образов. Метод психологического анализа

деятельности человека направлен на выявление ее конкрет-

но-исторической природы, строения, предметного содер-

жания и взаимопереходов ее форм и составляющих, про-

исходящих в соответствии с их системными связями и

отношениями.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ТРЕНАЖЕРНОГО ОБУ-

ЧЕНИЯ — совокупность психолого-педагогических, инже-

нерно-психологических, психофизиологических, индивиду-

ально-психологических вопросов, возникающих при про-

ектировании и эксплуатации современных технических

средств подготовки операторов, построенных по принци-

пу моделирования (имитации) реального технологического

процесса или технического устройства. Особое значение

П. п. т. о. приобрели в связи с обострением проблемы под-

готовки, переподготовки и повышения квалификации спе-

циалистов, обслуживающих современные производства или

управляющих сложнейшими техническими устройствами.

Высокая цена человеческой ошибки не допускает возмож-

ности поиска оптимальных способов управления ими путем

случайных проб. Поэтому основная нагрузка по формиро-

ванию психологической структуры профессиональной дея-

тельности переносится на тренажеры.

Если в первые годы тренажерного обучения основные

усилия направлялись на достижение физического сходства

тренажера и моделируемого процесса или объекта, то по-

зднее акцент сместился в сторону психологического подо-

бия — соответствия психологических механизмов, фор-

мируемых с помощью тренажера, механизмам, обеспе-

чивающим успешную профессиональную деятельность

специалиста. Поэтому актуальными становятся проблемы:

1) построение психологической модели формирования про-

.фессиональной

деятельности; 2) выявление ее ключевых

характеристик и параметров; 3) определение перечня ком-

понент, которые целесообразно формировать с помощью

тренажеров; 4) разработка психолого-педагогического и

учебно-методического обеспечения тренажеров. Психоло-

гический подход к проблеме использования тренажеров

нередко снимает надобность применения крайне трудоем-

ких в создании и дорогостоящих полномасштабных трена-

жеров, позволяет заменить их функциональными тренаже-

рами, с помощью которых формируются многие ключевые

элементы психологической структуры профессиональной

деятельности.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИКЕ — см.

Инженерно-психологические требования

497

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ СЛОЖНОСТИ (ПФС) —

см. Фактор сложности, Структурно-психологическая кон-

цепция

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ БАРЬЕР (...от франц. barriere — пре-

града, препятствие) — психологическое состояние, проявля-

ющееся как неадекватная пассивность, препятствующая

выполнению тех или иных действий. Эмоциональный меха-

низм П. б. состоит в усилении отрицательных переживаний

и установок, ассоциированных с задачей,— стыда, страха,

чувства вины, тревоги, низкой самооценки. В социальном

поведении П. б. представлены коммуникативными барьера-

ми (барьерами общения), проявляющимися в отсутствии

эмпатий, в отсутствии гибкости межличностных социальных

установок и т. п., а также смысловыми барьерами (взаимоне-

пониманием между людьми, являющимся следствием того, что

одно и то же явление имеет для них разный смысл). П. б. часто

возникают вследствие боязни, неприятия новых методов

управления (напр., с помощью АСУ), внедрения новой техни-

ки (напр., ЭВМ), новых методов и приемов труда и т. п. П. б.

могут возникать при взаимодействии человека и ЭВМ (страх

диалога с машиной, недоверие к выдаваемой ею результатам,

нетерпение при ожидании ответа ЭВМ и др.). Все перечис-

ленные и многие другие ситуации являются объектом изуче-

ния инженерной психологии и психологии управления.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ДИАГНОЗ (...от греч. diagnosis —

способный распознавать) — основная цель психодиагности-

ки; конечный результат деятельности психолога, направлен-

ный на описание и выяснение сущности индивидуально -

психологических особенностей личности с целью оценки их

актуального состояния, прогноза дальнейшего развития и

разработки рекомендаций, определяемых задачей обследо-

вания. Предмет П. д.— установление индивидуально-психо-

логических различий как в норме, так и в патологии. Важ-

ный элемент П. д.— необходимость выяснения в каждом

случае того, почему данные проявления обнаруживаются в

поведении обследуемого, каковы их причины и следствия.

П. д. может устанавливаться на разных уровнях. Первый,

низший — симптоматический, или эмпирический,— ограни-

чивается констатацией определенных особенностей или

симптомов, на основании которых непосредственно строят-

ся практические выводы. Здесь, устанавливая те или иные

индивидуально-психологические особенности, исследователь

лишен возможности непосредственно указать на их причи-

ны и место в структуре личности. Второй — этиологичес-

кий уровень — учитывает не только наличие симптомов, но

498

и причины их возникновения. Третий, высший — типологи-

ческий уровень — состоит в определении места и значения

выявленных характеристик в целостной, динамической кар-

тине личности, ее психической структуре. Пока чаще всего

приходится ограничиваться диагнозом первого уровня, и о

психодиагностике и ее методах обычно говорят в связи со

способами собственно выявления и измерения.

Диагноз неразрывно связан с прогнозом. Их содержа-

ние обычно совпадает, но прогноз строится на умении на-

столько понять внутреннюю логику самодвижения процес-

са развития, что на основе прошлого и настоящего намечает

путь дальнейшего развития. Прогноз рекомендуется разви-

вать на отдельные периоды и прибегать к длительным по-

вторным наблюдениям.

«ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ РАН» — периодическое

научное издание, выпускаемое с 1980 г. Журнал рассчитан

на ученых, разрабатывающих теоретические и прикладные

проблемы основных областей психологической науки, уче-

ных, работающих в смежных с психологией общественных,

естественных и технических науках, а также практических

работников, организаторов производства, инженеров, пре-

подавателей, юристов, экономистов. Основная тематика

статей охватывает проблемы практически всех областей

психологии, в том числе психологии труда, психологии

управления, инженерной, математической,-эксперименталь-

ной, экономической психологии и др. Журнал освещает

вопросы текущей научной жизни, помещает критико-биб-

лиографические материалы, печатает ранее не публико-

вавшиеся или малоизвестные работы видных психологов.

«П. ж. РАН» имеет целью концентрировать внимание иссле-

дователей и всех интересующихся проблемами развития пси-

хологической науки и практики на ключевых вопросах раз-

личных отраслей психологии, освещать достижения отече-

ственных и зарубежных ученых, знакомить читателя с

научно-практической значимостью анализируемых проблем

и вопросов.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ (...от греч. klima— на-

клон) — качественная сторона межличностных отношений,

проявляющаяся в виде совокупности психологических ус-

ловий, способствующих или препятствующих совместной

деятельности и всестороннему развитию личности в группе.

Важнейшие признаки благоприятного П. к.: доверие и высо-

кая требовательность членов группы друг к другу, доброже-

лательная и деловая критика, свободное выражение соб-

ственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся

499

всей группы, отсутствие давления руководителей на подчи-

ненных и признание за ними права принимать значимые для

группы решения; достаточная информированность членов

группы о ее задачах и состоянии дел при их выполнении;

удовлетворенность принадлежностью к группе; высокая

степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в

ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо

из членов группы; принятие на себя ответственности за

состояние дел в группе каждым из ее членов и др. Характер

П. к. в целом зависит от уровня группового развития. Уста-

новлено, что между состоянием П. к. и эффективностью

совместной деятельности существует положительная связь.

Оптимальное управление деятельностью и П. к. в любом

(в том числе производственном) коллективе требует специ-

альных знаний и умений от руководящего состава. В каче-

стве специальных мер применяются: научно-обоснованный

подбор, обучение и периодическая аттестация руководящих

кадров; комплектование первичных групп с учетом факто-

ра психологической совместимости; применение социаль-

но-психологических методов, способствующих выработке

у членов группы навыков эффективного взаимопонимания

и взаимодействия (социально-психологический тренинг).

П. к. во многом зависит от стиля руководства. В своей дея-

тельности по оптимизации П. к. следует опираться на наи-

более активных, сознательных, авторитетных членов груп-

пы. Синонимы понятия П. к.— социально-психологический

климат, морально-психологический климат, психологическая

атмосфера коллектива.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ОТБОР — один из видов професси-

онального отбора, предназначенный для выяснения у кан-

дидатов тех профессионально важных психологических

качеств, которые необходимы для овладения профессиональ-

ными знаниями, навыками и умениями, определяющими

успешность обучения в установленные сроки и эффектив-

ность последующей профессиональной деятельности. Сре-

ди других видов профессионального отбора П. о. занимает

особое место. Это связано с тем, что психологические ис-

пытания позволяют достаточно быстро и эффективно из-

мерить большое число психологических свойств, выявить

тонкую структуру индивидуальных особенностей личнос-

ти, которые другими методами можно определить лишь в

процессе длительных наблюдений. Ценно, что психологичес-

кие характеристики и свойства человека могут количествен-

но выражать профессионально важные (значимые) качества

личности и обладают для многих профессий достаточно

высокой прогностичностью.

500