Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ — разновидность

естественного эксперимента, проводимого в обычных для

исследуемого работника условиях труда (на рабочем месте,

в цехе, кабине самолета, пункте управления и т. д.) и на-

правленного на проверку лежащей в его основе психологи-

ческой гипотезы. При проведении П. и. процессы труда по

своим техническим характеристикам не изменяются, но в

условия и способы выполнения работы вносятся те или иные

изменения, необходимые для целей исследования. Часто

испытываемый не знает о П. и. и его поведение ничем не

отличается от обычного. В других случаях (напр., при изме-

нении структуры трудовой деятельности или организации

рабочего места) испытываемый становится активным учас-

тником эксперимента. Распространенным видом П. и. явля-

ется формулирующий эксперимент, проводимый в виде

экспериментального обучения в реальных условиях труда.

П. и. должен отвечать требованиям, предъявляемым к любо-

му научному эксперименту: нацеленность на проверку оп-

ределенной гипотезы, точность дозировки и регистрации

изучаемых явлений, создание сравнительных условий, уст-

ранение побочных факторов. Особенностью П. и. является

присутствие неконтролируемых факторов, т. е. факторов,

причина которых не может быть установлена или количе-

ственно определена.

Данное

обстоятельство необходимо

учитывать при анализе и интерпретации результатов П. и.

Разновидностью П. и. является ситуационный эксперимент.

ПРОИЗВОЛЬНОЕ ЗАПОМИНАНИЕ — запоминание какого-

либо материала, когда оно ставится в качестве цели. Про-

дуктивность П. з. зависит от использования ряда приемов:

составление плана заучиваемого материала, повторение,

сравнение, классификация, систематизация материала. Про-

тивоположным понятием является непроизвольное запоми-

нание (см. Непроизвольная память).

ПРОМАХ — разновидность ошибки, являющейся результа-

том низкой квалификации оператора, производящего изме-

рение или количественное определение какого-либо показа-

теля (напр., отсчет показаний на шкале стрелочного прибо-

ра, определение координат РАС, измерение расстояний

и т. п.), его небрежности или неожиданных сильных воздей-

ствий на измерения. П. приводят обычно к очень большим

значениям абсолютной величины ошибки. Необходимо,

чтобы при выполнении измерений возможность П. была

полностью исключена. Часто советуют в совокупности

измерений распознавать измерения, являющиеся следстви-

ем П., по большому их отклонению от других измерений

461

462

той же совокупности и исключать их из обработки. Однако

этой рекомендации нужно следовать с большой осторожно-

стью. Недостаточно обоснованное исключение из обработ-

ки измерений, показывающих заметное отклонения от дру-

гих измерений, иногда приводит к переоценке точности

измерений, а не к исключению П. (Т. А. Агекян).

Однако выявление П.— не простая задача, она требует

достаточно глубокого понимания особенностей поведения

измеряемой величины. Наиболее часто для обнаружения П.

используют критерий Райта: если случайное отклонение

какого-то измерения от среднего значения превышает Зо, то

есть основание считать, что данное измерение содержит П.

Если же однотипные измерения проводятся многократно

(п>20), то рекомендуется вместо значения За использовать

значение 4с. Более обоснованная процедура исключения П.

основана на применении методов статистической проверки

гипотез (Н. Н. Ефт'ихеев, В. Ф. Пануловский).

ПРОМЫШЛЕННАЯ ПСИХОЛОГИЯ — направление иссле-

дований психологии труда, основной задачей которого яв-

ляется поиск возможностей психологической рационали-

зации труда работников различных отраслей промышлен-

ного производства. В качестве своей основной цели П. п.

ставит повышение психологическими средствами произво-

дительности труда рабочих за счет увеличения их рабо-

тоспособности. Решение этой задачи в П. п. осуществляет-

ся путем применения исключительно благоприятных воз-

действий на личность работника и его психологическое

состояние с обязательным исключением при этом небла-

гоприятных воздействий. Работы в области П. п. развива-

ются по нескольким направлениям. 1. Приспособление тех-

ники к психологическим особенностям человека. Сюда

входят проблемы конструирования промышленной техни-

ки, оснастки, инструмента и оборудования с учетом пси-

хологических особенностей работника. Решением этих

вопросов не только в промышленности, но и в других сфе-

рах трудовой деятельности занимается инженерная психо-

логия. Поэтому это направление исследований называют

также инженерной П. п. 2. Приспособление работы к пси-

хическим особенностям человека. Здесь решаются задачи

проектирования трудовых процессов, повышения содержа-

тельности трудовой деятельности, снижения утомительно-

сти и монотонности труда, рационализация режима труда

и отдыха и т. п. 3. Приспособление человека к технике и

работе путем проведения профессионального отбора и обу-

чения рабочих. 4. Приспособление человека к человеку в

условиях промышленного производства. Сюда входят про-

блемы создания высокоэффективных производственных

коллективов и руководства ими. В общем плане этим зани-

мается социальная психология, а по отношению к промыш-

ленности это направление называется социальной П. п.

Решение перечисленных задач опирается на знания пси-

хологических особенностей промышленного труда, его воз-

действий на личность работающего (В. Г. Лоос).

ПРОМЫШЛЕННЫЙ РОБОТ (...от чешского robot— антро-

поморфная, т. е. человекоподобная машина) — устройство,

предназначенное для автоматизации ручного физически

тяжелого, вредного, опасного и монотонного труда. П. р.

применяется в местах недоступных, труднодоступных или

небезопасных для людей, частично или полностью исполняя

функции человека. Применяемые здесь П. р. можно разде-

лить на два больших класса: автоматически действующие

роботы и дистанционно-манипулируемые роботы, управля-

емые человеком-оператором (эргатические роботы).

Инженерно-психологическое обеспечение создания и

применения П. р. связано с решением ряда проблем. Первая

из них связана с изучением структуры, механизмов, функ-

ций и характеристик отдельных органов и подсистем орга-

низма человека в.целях последующего моделирования их

техническими средствами. Примером подобных разработок

являются работы по созданию машинного «зрения», много-

степенной и многофункциональной модели руки человека,

а также работы по подсистеме передвижений роботов. В пос-

леднем случае весьма плодотворным оказывается использо-

вание положений целенаправленной механики. Другая груп-

па инженерно-психологических проблем связана с фор-

мированием общих принципов и методов «композиции»

организма П. р. в целом. Это позволяет создать совершен-

ные конструкции, обладающие некоторыми элементами по-

ведения, присущими живым организмам. Весьма перспектив-

ным здесь является применение некоторых положений кон-

цепции искусственного интеллекта.

Рассмотренные проблемы имеют важное значение при

создании П. р. как автоматического, так и эргатического

типа. Однако в последнем случае дополнительно возникает

ряд проблем, обусловленных принадлежностью эргатичес-

ких роботов к СЧМ. Наиболее важными из них являются

проблемы распределения функций между человеком и ро-

ботом (определение оптимальной степени роботизации про-

изводства), обоснования наиболее рационального способа

управления роботом (командный, супервизорный, диалого-

вый), обеспечения взаимодействия между человеком и ро-

ботом и др. Правильное решение этих задач позволяет по-

463

464

высить социальную значимость и экономическую эффек-

тивность применения П. р.

ПРОПРИОРЕЦЕПТОРЫ (от лат. proprius — собственный,

receptor — принимающий) — рецепторы двигательного

анализатора, расположенные в скелетных мышцах, связ-

ках, суставных сумках; раздражаются при сокращении мышц

и дают человеку информацию о движениях и положении

тела. Нарушение работы П., наступающее в результате

поражения двигательного анализатора, может привести к

дезорганизации движений и существенному нарушению их

координации.

ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ ОПЕРАТОРА — наибольшая

скорость переработки информации человеком, рассматрива-

емым в качестве канала связи, т. е. канала передачи инфор-

мации со средств ее отображения к органам управления.

Величина пропускной способности технического кана-

ла связи определяется по формуле:,

C=max [H(x)-H

(x)]/t,

где Н(х) — энтропия источника сообщений, Н

(х) — услов-

ная энтропия, характеризующая влияние шумов (помех) на

передачу сообщений, t —- время передачи информации.

Любой канал связи, в том числе и систему переработки и

передачи информации оператором, можно представить в

виде совокупности нескольких последовательных участках

передачи информации. Очевидно, пропускная способность

канала в целом будет определяться пропускной способнос-

тью того участка, для которого она минимальна.

Наибольшая пропускная способность (порядка

5,6*

дв.

ед/с) имеет место на уровне рецепторов. По мере про-

движения к более высоким уровням приема информации

П. с. о. уменьшается, составляя на корковом уровне 20 — 27

дв. ед/с. Такие значения пропускной способности характер-

ны для простого канала передачи информации без памяти

(напр., чтение текста). Еще меньше пропускная способность

для деятельности, в которой задействована кратковремен-

ная память. Здесь она составляет 2 — 4 дв. ед/с. Приведен-

ные данные позволяют представить схему переработки и пе-

редачи информации человеком в виде т. н. «информационной

воронки», широкая часть которой соответствует рецепто-

рам, средняя — корковому уровню, а узкая — уровню от-

ветных реакций. Этим фактором объясняются значительные

различия в величине П. с. о., полученные в различных ис-

следованиях (см. также Информационный анализ деятель-

ности оператора).

В подобном принципе работы информационной систе-

мы человека заложен глубокий биологический смысл — «ин-

формационная воронка» повышает надежность линии пере-

дачи и резко сокращает посылки в мозг ошибочного сигна-

ла. Благодаря этому сообщения, характеризующиеся в

нижних отделах анализаторов (т. е. в рецепторах) значитель-

ной статистической избыточностью, по мере передачи в вы-

шестоящие этажи принимают все более и более экономную

форму. Знание П. с. о. важно для решения ряда практичес-

ких задач, в частности для согласования характеристик

человека-оператора и средств отображения информации.

Однако при этом не следует забывать о тех трудностях и

ограничениях, обусловленных представлением человека-

оператора в качестве канала связи (см. Количество инфор-

мации).

ПРОСТРАНСТВЕННО-ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОПИСАНИЕ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — разновидность описания деятельности на

системном уровне; является одним из простых способов

установления взаимосвязи между человеком и технически-

ми средствами. Описание осуществляется с помощью схе-

мы, на которой изображены технические средства, с одной

стороны, и человек или группа людей — с другой. Связи

между этими компонентами системы изображаются с помо-

щью стрелок, указывающих направление передачи инфор-

мации или направление воздействия. Формы стрелок обо-

значают характер связи, иногда ее значимость, цифры —

частоту использования данной связи. Такой вид описания

используется при анализе деятельности оператора со сред-

ствами индикации, отображения информации и органами

управления на пультах. Сходный способ может быть приме-

нен для описания информационных потоков в системе.

ПРОФЕССИОГРАФИЯ (от лат. professio — род занятий и

grapho — пишу) — изучение и описание социально-эконо-

мических, производственно-технических, санитарно-гигие-

нических, психологических и других особенностей профес-

сии. П. изучает цель и задачи конкретного вида профес-

сионального труда, условия и организацию выполнения

отдельных этапов трудового процесса и всей работы в це-

лом, а также психофизиологическую структуру профессии.

Трудовая деятельность в П. выступает не только в качестве

предмета объективного научного изучения, но и как пред-

мет многоплановой оценки, которая осуществляется в соот-

ветствии с различными критериями: тяжесть, напряжен-

465

466

ность, эффективность и др. С помощью П. составляется

профессиограмма — сводка знаний о профессии и о систе-

ме требований, предъявляемых ею к человеку. Важной ча-

стью профессиограммы является психограмма, представ-

ляющая собой психологический анализ деятельности с

целью определения требований, предъявляемых професси-

ей к психике человека. Объем и содержание профессиог-

раммы зависят от цели, с которой проводится изучение

профессий. Такими целями могут являться профотбор, про-

изводственное обучение, рационализация режимов труда и

отдыха и др.

При проведении П. следует руководствоваться рядом

принципов: комплексности, целенаправленности, активно-

сти (включение в профессиограмму элементов профпро-

паганды), личностного подхода, надежности (требования

к помехоустойчивости личности), дифференциации (раз-

личие специальностей, входящих в данную профессию),

типизации (объединение профессий в определенные груп-

пы), перспективности, реальности. Учет этих принципов

при проведении П. предполагает: производственную харак-

теристику профессии и указание на ее экономическую зна-

чимость; социально-психологическую характеристику (осо-

бенности межличностных отношений, особенности коллек-

тива, престиж профессии); перечень объема знаний и

умений, необходимых для успешного профессионального

труда; гигиеническую характеристику условий труда с

особым выделением профессиональных вредностей; пере-

чень физиологических требований к человеку и медицин-

ских противопоказаний к работе по данной специальнос-

ти; составление психограммы.

ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИЯ — целостный непрерывный про-

цесс становления личности специалиста, который начинает-

ся с момента выбора будущей профессии и заканчивается,

когда человек прекращает активную трудовую деятельность.

П.— это одно из направлений развития личности, в рамках

которого разрешается специфический комплекс противо-

речий, присущий социализации личности. Ведущим из этих

противоречий является степень соответствия между лично-

стью и профессией. Это соответствие характеризуется

прежде всего такими понятиями, как профессиональная

пригодность и готовность к труду, и выступает в каче-

стве главного условия высокого профессионального мастер-

ства работника, достижения им высокой эффективности

деятельности.

Для оценки уровня П. используются две группы крите-

риев — объективные и субъективные. К первой из них от-

носятся в первую очередь такие, которые характеризуют

продуктивность деятельности, т. е. производительность,

качество, надежность и своевременность. Для каждого вида

деятельности эти критерии приобретают специфическую

форму. Поэтому поиск их адекватных индикаторов явля-

ется специальной задачей психологического анализа дея-

тельности (профессиографии) и П. в целом. Вторая группа

критериев выступает в форме показателей удовлетворен-

ности трудом, профессией в целом, а также в форме по-

казателей профессионального самоопределения и отноше-

нием работника к себе как к субъекту профессиональной

деятельности. По своему содержанию эти критерии отно-

сятся к группе самооценочных, изучение которых тесно

связано с проблематикой сознания и самосознания лично-

сти, механизма рефлексии, самооценки, самоконтроля

и т. п.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ГИПОКИНЕЗИЯ — разновидность

гипокинезии, возникающей в процессе профессиональной

деятельности и являющейся ее следствием. Малая двигатель-

ная активность в течение многих лет трудовой деятельности

снижает физическую трудоспособность и ухудшает здоро-

вье людей. Особенно страдает при этом сердечно-сосудис-

тая система. Отрицательное воздействие П. г. (см. Гипокине-

зия),

на здоровье человека усугубляется, если недостаток

рабочих движений не компенсируется в нерабочее время

выполнением физических упражнений или мышечной дея-

тельности при бытовых нагрузках. Когда такие компенса-

ции имеются, влияние П. г. может быть существенно сниже-

но. Одним из показателей неблагоприятного влияния П. г.

является накопление признаков физической детренирован-

ности на протяжении ряда лет трудовой деятельности. Кри-

териями наличия П. г. являются: 1) затраты энергии на мы-

шечную работу в процессе труда менее 0,5— 1,0 ккал/мин

(4 — 7 Вт) в среднем за смену; 2) выполнение трудовых дей-

ствий только предплечьем и кистями рук при фиксирован-

ной позе сидя в течение более 75% рабочего времени; 3) про-

стота, однообразие и стереотипность трудовой деятельнос-

ти, включающей не более 5 — 7 различных элементов в

исполнительской деятельности.

Указанные признаки являются характерными для мно-

гих видов операторской деятельности, поэтому при ее орга-

низации следует предусмотреть меры по снижению небла-

гоприятного влияния П. г. (см. Гипокинезия).

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ — возможность

успешного выполнения деятельности при недостаточном

467

развитии одних качеств за счет более высокого развития

других качеств. Явление П. к. следует обязательно учиты-

вать в практической деятельности. Человек может компен-

сировать отдельные качества личности, причем с тем боль-

шей вероятностью, чем более упорно и настойчиво он к

этому стремится. Результатом этого является выработка

человеком индивидуального стиля деятельности.

Возможности П. к. реализуются по двум основным на-

правлениям. Во-первых, это компенсация недостаточного

развития психических функций другими, более выражен-

ными (см. Компенсация функции). Такая компенсация, имея

важнейшее значение в клинической практике, может быть

использована и практически здоровыми людьми в их дея-

тельности. Например, низкая подвижность нервных процес-

сов, а следовательно и скорость реакции в ряде случаев могут

компенсироваться умением заранее планировать свою дея-

тельность и уделять больше внимания прогнозированию не-

желательных ситуаций, требующих экстренных действий.

Это позволяет в ряде случаев предупредить возникновение

таких ситуаций или заранее подготовиться к ним.

В других случаях (напр., в профессии разметчика) низ-

кий уровень такого качества, как глазомер, с успехом мо-

жет быть компенсирован за счет более высокого развития

свойств внимания (его объем, концентрация, переключение).

Перечень подобных примеров можно продолжить и дальше.

Во-вторых, наряду с компенсацией одних психических

свойств другими возможна компенсация недостаточно вы-

раженных функций с помощью умений и навыков. Они в

некоторых случаях могут маскировать отсутствие того или

иного психического качества в структуре способностей или

заменять его.

Однако возможности П. к. далеко не безграничны. Есть

целый ряд профессий, где низкий уровень того или иного

профессионального качества не может быть компенсиро-

ван ни другими качествами, ни упорной тренировкой. В та-

ких случаях необходим профессиональный отбор.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ОПЕРАТОРА —

сложный целенаправленный процесс, включающий профес-

сиональную ориентацию и отбор, обучение, дальнейшее со-

вершенствование профессионального мастерства с учетом

психологических особенностей личности, ее мотивов и ин-

тересов (тренировка), а также формирование производ-

ственных коллективов для их совместной деятельности.

Предварительным этапом П. п. о. является профессиональ-

ная ориентация — система научно обоснованных меропри-

ятий, направленных на подготовку людей к выбору профес-

468

сии (с учетом особенностей личности и потребностей на-

родного хозяйства в кадрах), на оказание им помощи в про-

фессиональном самоопределении и трудоустройстве. Сле-

дующим этапом П. п. о. является профессиональный от-

бор — допуск людей к определенному виду деятельности на

основе диагностики их профессиональных способностей.

Профессиональный отбор носит преимущественно статис-

тический характер, т. е. речь может идти о большей или

меньшей вероятности совпадения прогноза, сделанного при

отборе, с фактическими показателями обучения и качеством

работы по специальности. Проведение профотбора позво-

ляет допустить к дальнейшему обучению лишь тех лиц, у

которых имеются наилучшие предпосылки для овладения

специальностью. В процессе обучения той или иной специ-

альности человек овладевает системой знаний, навыков и

умений. Какой именно должна быть эта система у операто-

ра, зависит от его профиля, т. е. содержание обучения опре-

деляется последующей операторской деятельностью. Одна-

ко эффективность операторской деятельности определяет-

ся не только характеристиками отдельных операторов, но

и слаженностью коллектива, умением операторов взаимо-

действовать между собой, психологической совместимос-

тью в группе. Поэтому организация групповой деятельно-

сти, формирование производственных коллективов также

является одной из составляющих П. п. о. Важное место в

системе П. п. о. занимают также тренировки. Их проведе-

ние связано с необходимостью поддержания на заданном

уровне приобретенных в процессе обучения умений и

навыков. Основным средством проведения тренировок

являются тренажеры.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВЛЕННОСТЬ ЧЕЛОВЕКА-

ОПЕРАТОРА — свойство человека-оператора, определяемое

совокупностью специальных знаний, умений и навыков,

обуславливающих его способность выполнять определенную

деятельность с определенным качеством. П. п. ч.-о. является

результатом его профессиональной подготовки и составным

элементом готовности к действию.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРИГОДНОСТЬ — совокупность

индивидуальных данных человека, при наличии которых он

соответствует требованиям, предъявленным к нему профес-

сией. Человек, обладающий такими данными, называется

профессионально пригодным. В психологии труда выделя-

ют основные факторы П. п., т. е. некоторые особенности

личности, необходимые для выполнения профессиональной

деятельности:

469

470

1) Способности или предрасположения к той или иной

работе. Эти способности могут быть чисто физическими

(см. Физические качества оператора) или психическими

(память, реакция, внимание, общая одаренность и др.). Каче-

ства, определяемые этими способностями, называют профес-

сионально важными (значимыми) качествами.

2) Знания, умения и навыки, необходимые для выполне-

ния данной работы, т. е. необходимая профессиональная

подготовленность.

3) Склонность и желание работать, т. е. определенный во-

левой настрой на работу. Большое значение здесь имеет так-

же и мотивация, предопределяющая желание работать. При

этом мотивы могут быть как внутреннего (интерес, чувство

ответственности, стремление к мастерству), так и внешнего

характера (заработная плата, конкуренция и др.).

Наряду с рассмотренными факторами выделяют и призна-

ки, по которым можно судить о степени профессиональной

пригодности человека к конкретной деятельности: достаточ-

ная производительность труда, высокое качество работы

(отсутствие брака, порчи материала или инструмента, соот-

ветствие продукции заданным требованиям), соблюдение бе-

зопасных условий труда, безвредность работы для организма

человека. Включение в этот перечень двух последних призна-

ков обусловлено тем, что человек, даже обладающий высокой

производительностью и качеством труда, но достигающий

этого чрезмерным напряжением и истощением организма или

склонный к аварийности и несчастным случаям, не может

считаться профессионально пригодным. Рассмотренные при-

знаки П. п. носят объективный характер. Помимо них еще

выделяют и субъективные признаки: самооценку работником

себя как профессионала (профессиональное самоопределение),

а также экспертную оценку работника со стороны окружаю-

щих (руководителей, сослуживцев и др.).

П. п. не является врожденным качеством, она формиру-

ется в процессе обучения и последующей профессиональ-

ной деятельности и во многом зависит от стремлений и

желаний человека. Поэтому формирование ее носит строго

индивидуальный характер. Однако возможности формиро-

вания П. п. не всегда безграничны. Как показывает практи-

ка, не каждый человек может овладеть некоторыми профес-

сиями, даже при обеспечении высокого уровня подготовки

и мотивации. П. п. к таким профессиям может сформиро-

ваться лишь при наличии определенных природных данных,

являющихся профессионально важными.

Поэтому выделяют два типа П. п.— абсолютную (к про-

фессиям такого типа, которые требуют наличия специаль-

ных индивидуальных черт), и относительную (к професси-