Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

широко используемые в теории надежности показатели:

вероятность безотказной работы техники в течение задан-

ного промежутка времени, коэффициент готовности. Вза-

имное влияние человека и техники учитывается с помо-

щью показателя вероятности восстановления отказавшей

техники.

ПОКАЗАТЕЛИ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ — ка-

чественные или количественные характеристики, с помощью

которых можно судить о состоянии человека в процессе

выполнения им своей деятельности. Принято различать сле-

дующие П. ф. с: поведенческие (поза, мимика, характер

двигательной активности); коммуникативно-поведенческие

(стиль и характер общения с другими людьми); эффектив-

ности деятельности; работоспособности; вегетативные (реак-

ции сердечно-сосудистой и дыхательной систем); биохими-

ческие (обмен веществ, эндокринные и ферментные реакции);

психологические, характеризующие качество различных

психических процессов: восприятия, памяти, внимания,

мышления, которые оцениваются в результате психологи-

ческого тестирования; психофизиологические (изменения

биопотенциалов сердца, мозга, мышц, сопротивления кожи

и т. п.); субъективные (самооценка состояния).

ПОЛЕ ЗРЕНИЯ — пространство, видимое глазом при фик-

сированном взоре и неподвижной голове наблюдателя. Его

размеры определяются методами исследования поля зрения

человека. Величина П. з. зависит от особенностей функци-

онирования светоощущающего аппарата и определяется раз-

мерами, яркостью и цветностью объектов. Оно зависит от

анатомических особенностей лица человека (глубины орби-

ты, разреза глаз, формы носа). Условно все П. з. можно

разбить на три зоны: центрального зрения (4 — 6°), где воз-

можно наиболее четкое различение деталей; ясного видения

(30 — 40°), где при неподвижном глазе можно опознать пред-

мет без различения мелких деталей; периферического зре-

ния (70 — 90°), где предметы уже не опознаются, но еще

обнаруживаются. Зона периферического зрения играет

большую роль в ориентации во внешней обстановке, объек-

ты, находящиеся в этой зоне, легко и быстро могут быть

перемещены в зону ясного видения с помощью установоч-

ных движений (скачков) глаз. Приведенные выше размеры

зон П. з. носят усредненный характер. Эти размеры могут

уменьшаться: а) при уменьшении размеров объекта; б) при

уменьшении его яркости; в) при утомлении и воздействии

неблагоприятных внешних факторов. Размеры П. з. зависят

также от цвета объектов. В общем случае для ахроматичес-

432

ких объектов оно больше, чем для хроматических. У пос-

ледних наименьший размер П. з.— для зеленого цвета, наи-

больший — для синего.

ПОЛЕ ОБЗОРА — область зрительно воспринимаемого про-

странства, которая может быть фиксирована подвижным

глазом (монокулярное П. о.) или двумя глазами (бинокуляр-

ное П. о.) при неподвижной или подвижной голове. Размеры

П. о. определяются углами обзора. Для восприятия плоского

изображения со сравнительно простой знаковой конфигу-

рацией рекомендуется угол обзора в горизонтальной плос-

кости 50 — 60°, охватывающий зону неясного различения

формы. Предельный угол обзора при одновременном дви-

жении глаз и головы составляет 180°. Однако при высокой

скорости обработки информации допустимый угол обзора

не должен превышать 90°. В вертикальной плоскости опти-

мальный угол обзора составляет 30 — 40°. Нормальная линия

взора соответствует наиболее удобному положению глаз и

головы при рассматривании объектов и располагается под

углом 15° вниз от горизонтальной линии. Максимальный угол

обзора в вертикальной плоскости при повороте только глаз

составляет 70°; при одновременном движении глаз и головы

предельный угол видимости составляет 90° вверх и 35° вниз

от горизонтали. С учетом приведенных значений углов об-

зора в горизонтальной и вертикальной плоскостях должно

производиться размещение средств отображения информа-

ции в поле восприятия человека.

ПОЛЕЗАВИСИМОСТЬ—ПОЛЕНЕЗАВИСИМОСТЬ — один из

важнейших когнитивных стилей. Зависимым от поля явля-

ется такой стиль поведения, при котором субъект импуль-

сивно откликается на стимулы, обладающие для него побу-

дительной силой («валентностью»), вне влияния заранее

поставленной цели. Независимое от поля поведение прояв-

ляется в преимущественной ориентации человека на соб-

ственную цель и в игнорировании давления наличной ситу-

ации. Для таких людей характерна ориентация на внутрен-

ние ориентиры упорядочивания внешних впечатлений в

условиях, когда ему навязываются неадекватные формы

отражения внешнего мира.

В сфере восприятия П.—п. проявляются в эффективно-

сти выделения полезного сигнала (фигуры) из перцептивно-

го фона (выделение сигнала на фоне помех). Она выше для

независимых от поля людей. Для них характерно восприя-

тие мира как более структурированного: окружение вос-

принимается ими скорее как комбинация отдельных элемен-

тов, чем единое целое, то есть их восприятие является более

аналитическим. Для полезависимых, наоборот, характерно

целостное, синтетическое восприятие мира, при котором

оценка некоторых частных параметров отдельных элемен-

тов среды в значительной степени подвержена влиянию

окружающего перцептивного поля.

Уступая поленезависимым субъектам в решении некото-

рых перцептивных и познавательных задач, полезависимые

в то же время оказываются более эффективными в межлич-

ностном общении. В более широком контексте, включающем

наряду с восприятием мышление и социальное функциони-

рование личности, этот стиль характеризует тенденцию

субъекта при решении задач полагаться преимущественно на

себя и свои знания либо на доминирующие в данный момент

условия среды. Для оценки данного параметра широко ис-

пользуется бланковый тест «Скрытые фигуры» (см. рис. 14).

Задача испытуемого состоит в выявлении простых геометри-

ческих фигур, включенных в состав скрывающего их слож-

ного узора. Более высокая эффективность выполнения теста

характерна для поленезависимых. Имеются многочисленные

данные, свидетельствующие о том, что поленезависимость яв-

ляется профессионально важным качеством для многих ви-

дов управленческой и операторской деятельности.

Рис. 14. Фрагмент теста «Скрытые фигуры»: а —

эталонная фигура; б, в, г, д— задания испытуемого

ПОЛИГРАФ (от греч. poly — много, grapho — пишу, чер-

чу) — прибор для одновременной записи нескольких фи-

зиологических показателей, с помощью которого возмож-

но проведение контроля функционального состояния че-

ловека. На принципе работы П. основано действие

433

434

детектора лжи. Применение П. позволяет реализовать

полиэффекторную методику контроля состояния опера-

тора.

ПОЛИМОДАЛЬНАЯ {ПОЛИСЕНСОРНАЯ) ИНФОРМАЦИ-

ОННАЯ МОДЕЛЬ— информационная модель, в которой

информация предъявляется оператору с помощью несколь-

ких органов чувств одновременно. П. (п.) и. м. применяются

для увеличения скорости и точности восприятия человеком

поступающей информации. При построении П. (п.) и. м.

необходимо учитывать ряд факторов, и прежде всего вза-

имодействие анализаторов в процессе приема информа-

ции, обусловленное их физиологическими особенностями и

сложностью строения воспринимаемых объектов, а также

функционирование каждого анализатора в отдельности Как

относительно независимой системы.

С учетом этих факторов разработан ряд рекомендаций

по совместному использованию сигналов различной мо-

дальности. Так, звуковой сигнал в качестве дополнитель-

ного к зрительному следует применять: 1) когда взгляд

оператора может быть отвлечен от приборной панели

наблюдением за тем, что происходит в окружающей среде;

2) когда интерпретация показаний визуального индикатора

упрощается или делается более точной при передаче звуко-

вых сообщений; 3) когда зрительный канал имеет низкое

отношение сигнала к шуму; 4) когда зрительное восприятие

оператора затрудняется воздействием среды и она случай-

ным образом снижает как зрительные, так и слуховые воз-

можности человека.

Сочетание зрительного и тактального анализаторов

целесообразно использовать в следующих случаях: 1) когда

для управления требуется исключительно быстрая реакция;

2) когда механический контакт с системой управления по-

зволяет интерпретировать показания визуального индика-

тора; 3) когда отношение сигнала к шуму в зрительном и

слуховом каналах находится ниже приемлемого уровня.

Если окружающая среда понижает вероятность обнару-

жения любого из сигналов, можно применять совместное

сочетание индикаторов для всех трех типов анализаторов.

На основании рассмотренных принципов могут создаваться

П. (п.) и. м. двух основных типов: П. и. м., в которых сигна-

лы нескольких модальностей несут различную по содержа-

нию информацию; П. (п.) и. м., в которых основной зритель-

ный сигнал дублируется сигналом другой модальности.

Примером практического использования П. (п.) и. м.

обоих типов является применение их при решении операто-

ром задач двухкоординатного компенсирующего слежения.

Это привело к существенному повышению эффективности

деятельности. При использовании в качестве дублирующего

звукового сигнала величина ошибки слежения отображалась

высотой тона, а полярность ошибки — модулированием тона.

Положительные результаты получены также при дублиро-

вании зрительного анализатора тактильным.

ПОЛЙЭФФЕКТОРНЫЙ МЕТОД — одновременная регист-

рация нескольких реакций организма, возникающих в от-

вет на действие раздражителя. Применение П. м. обуслрв-

лено тем, что исследование только одного физиологичес-

кого показателя, как правило, не может дать однозначного

ответа о состоянии оператора. Применение П. м. позволя-

ет значительно повысить надежность и достоверность ди-

агностики состояния оператора. Принцип полиэффектор-

ной регистрации состоит в одновременной записи на од-

ной ленте и последующем анализе комплекса реакций

(показателей), называемого симптомокомплексом. В ре-

зультате оказывается возможным судить об особенностях

выполняемой деятельности, установить корреляции между

характером внешних сигналов и ответными реакциями на

них, возникающими при взаимодействии человека с объек-

тами информации. Преимуществом П. м. является и тот

факт, что с его помощью создается возможность разгра-

ничить те сложные функциональные системы, в которые

регистрируемая частная реакция входит в качестве одного

из компонентов.

В состав симптомокомплекса, используемого при при-

менении П. м., могут входить показатели КГР и сердечно-

сосудистых реакций, изменение биопотенциалов мозга и сер-

дца (Эечно-КГ, вызванные потенциалы и др.), реакции в дви-

гательной сфере (тремор, электромиографические реакции,

актограмма), изменение дыхания (пневмограмма), изменение

артериального и венозного давления крови, сдвиги чувстви-

тельности в анализаторах и т. д. Конкретный состав симп-

томокомплекса определяется характером исследуемой дея-

тельности и задачами исследования. Пример комплексной

регистрации количественных и качественных показателей

функционального состояния зрительной системы человека

приведен на рис. 15.

При полиэффекторной регистрации используется сле-

дующее оборудование: 1) аппаратура для усиления биопо-

тенциалов; 2) многоканальная регистрирующая аппаратура;

3) аппаратура, позволяющая производить частотный анализ

и интегрировать биопотенциалы мозга, мышц, сердца и т. п.;

4) специально оборудованная экранированная камера для

испытуемого.

435

436

Рис. 15. Комплексная регистрация реакций человека:

1 — КГР; 2 — ЭОГ боковых движений глаз; 3 — ЭОГ мор-

ганий; ЭЭГ областей: 4 — зрительной; 5 — двигательной; 6 —

ЭМГ; 7 — тензограмма; 8 — пневмограмма и речевой ответ;

9 — отметка раздражителя; 10 — метка времени.

ПОЛОЖЕНИЕ ТЕЛА — определяется ориентацией и место-

расположением тела в пространстве, а также отношением

его к опоре. Наиболее распространенные П. т.— стоя, сидя

и лежа. Каждое из положений характеризуется условиями

равновесия, взаиморасположением звеньев тела, степенью

напряженности мышц, состоянием кровеносной и дыхатель-

ной систем, расположением внутренних органов и, следова-

тельно, расходом энергии. Выбор рабочего П. т. определя-

ется величиной усилий, затрачиваемых на выполнение того

или иного"вида операций, размахом движений, необходимо-

стью переходить с места на место или сосредоточить рабо-

ту на одном месте. В каждом из П. т. можно различать бес-

численное множество лоз.

П. т. стоя характеризуется неустойчивым равновесием.

Площадь опоры исчисляется поверхностью стоп, соприка-

сающихся с опорой и пространством, заключенных между

ними. Положению стоя свойственны более естественное

взаиморасположение позвоночного столба, грудной клетки,

таза, крепление и функционирование органов грудной и

брюшной полости, развивающихся в процессе биологичес-

кой эволюции в связи с прямохождением. В положении.стоя

человек имеет благоприятное условие для зрительного об-

зора, перемещения и зрительно-моторных координации.

Однако оно более утомительно по сравнению с другими

положениями, т. к. требует значительной работы мышц по

удержанию равновесия тела, выпрямленной позы, большого

расхода энергии. При длительно фиксированных позах в П. т.

• стоя увеличивается давление в сосудах нижних конечнос-

тей, вызывающих застой крови в них, что способствует

возникновению патологических изменений. Поэтому в по-

ложении стоя следует избегать длительно фиксированных

поз, рекомендуются частая их смена и кратковременные

перерывы для отдыха в положении сидя.

П. т. сидя также характеризуется неустойчивым равно- •

весием, но площадь опоры при этом увеличивается благода-

ря использованию приспособлений для сидения. Работа сидя

имеет преимущество перед работой стоя: происходит раз- .

грузка мышц нижних конечностей и органов кровообраще-

ния, что снижает энергетические затраты на 10 — 20%. Одна-

ко длительное пребывание в положении сидя также спо-

собствует возникновению ряда патологических явлений:

расслаблению мышц живота, сутулости, опущению внутрен-

них органов, появлению остеохондрозов, радикулитов и т. п.

Выбор рациональной позы и создание условий для ее под-

держания и смены (форма и размеры сиденья, оптимальные

размеры зон досягаемости) позволяют избежать этих от-

рицательных последствий.

П. т. лежа допускается в исключительных случаях, т. к.

оно резко ограничивает моторные функции человека, ухуд-

шает моторные координации, уменьшает зону зрительного

восприятия. Помимо основных рабочих операций человеку

приходится дополнительно выполнять утомительную стати-

ческую работу, связанную с напряжением шейных мышц и

плечевого пояса при удержании головы и рук. Для работы

в положении лежа следует предусмотреть специальные при-

способления, уменьшающие статические напряжения (опо-

ры для шеи и головы).

437

438

ПОЛУНАТУРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ (..от лат. natura—

природа, естественное свойство, характер...) — разновид-

ность физического моделирования деятельности оператора,

при котором он работает в условиях, максимально прибли-

женных к реальным. Оператор использует реальные органы

управления и средства отображения информации, его рабо-

чее место сконструировано аналогично реальному. Однако

уравнения, описывающие состояние технической части СЧМ

и задающие алгоритмы работы оператора, моделируются

средствами вычислительной техники. Это позволяет опера-

тивно и в широких пределах менять параметры техничес-

кой части системы и задавать различные алгоритмы работы

оператора и тем самым проводить исследование СЧМ в

различных условиях. Тем самым повышается универсаль-

ность модели и снижается ее стоимость по сравнению с

традиционной физической моделью.

ПОМЕХА — воздействие внешних раздражителей, маскиру-

ющих полезную информацию (напр., маскировка сигнала

шумом) или загружающих сенсорные и логические каналы

оператора дополнительной работой, не связанной с выпол-

нением основной деятельности. В виде П. может выступать

иррелевантная информация. Это происходит в том случае,

когда эта информация оказывается вредной для работы

оператора. П. разделяются на специфические (П. одной

модальности с сигналом релевантной информации) и не-

специфические (П., модальность которой отлична от модаль-

ности полезных сигналов). По времени действия П. может

быть одновременной (действующей одновременно с сигна-

лом); обратной (следующей после сигнала); последователь-

ной, или остаточной (предшествующей сигналу). В послед-

нем случае эффектом П. может обладать и полезный сиг-

нал. Примером этого являются последовательные образы,

снижающие на некоторое время чувствительность анализа-

тора после поступления сигнала большой интенсивности и т. п.

Действие П. приведет к дезорганизации деятельности

оператора, появлению дополнительных ошибок в его рабо-

те, повышению нервно-психического напряжения, сниже-

нию пропускной способности оператора. Способность опе-

ратора работать в условиях П. определяется таким его свой-

ством, как помехоустойчивость.

ПОМЕХОУСТОЙЧИВОСТЬ ОПЕРАТОРА — свойство опера-

тора выполнять заданную работу своевременно и с требу-

емой точностью в условиях воздействия мешающих помех.

Различают следующие виды П. о.: полимодальная помехо-

устойчивость, предполагающая деятельность оператора при

воздействии на него помехи по всем сенсорным каналам;

кроссмодальная, предполагающая работу оператора при

приеме информации по одному каналу, а воздействие поме-

хи — по другому; интермодальная (сигнальная) П. о.— дея-

тельность оператора по приему сигналов, поступающих

вместе с помехой; микромодальная П. о., предполагающая

наличие систематических шумов приемника.

Относительно источника помехи П. о. может быть внеш-

ней и внутренней. Внешняя П. о. предполагает компенсацию

помех, идущих вместе с сигналом из внешней среды. Внут-

ренняя П. о. предполагает компенсацию помех, идущих от

самого субъекта (сенсорные, перцептивные, языковые шумы,

негативная установка, усталость и т. п.). В общем виде П. о.

можно представить как сложную нелинейную функцию от

целого ряда параметров: модальности поступающих сигна-

лов, физических характеристик и значимости сигналов и

помех, длины алфавита значимых сигналов, информацион-

ной плотности сигналов, вероятности появления сигнала,

уровня мотивации и заинтересованности оператора в рабо-

те, типа высшей нервной деятельности и функционального

состояния оператора, длительности и времени суток работы

и Др.

П. о. можно оценивать степенью соответствия принято-

го оператором сигнала X к переданному сигналу S. Для обо-

значения степени соответствия принятого сигнала передан-

ному вводится термин «верность информации». В качестве

количественной меры используются следующие критерии.

1) Вероятностный критерий, когда П. о. характеризуется

зависимостью, P

= f(q

), где Р

— вероятность ошибочного

приема сигнала; q

— отношение энергии сигнала к спект-

ральной плотности помехи. 2) Энергетический критерий

показывает степень превышения q

сигнала над помехой на

входе системы, при котором обеспечивается заданное каче-

ство приема сигнала. 3) Весовой критерий характеризует

П. о. ценой ошибки

кп

показывающий, насколько плохо с

точки зрения возможных последствий зафиксировать п-й

сигнал, если был передан k-й. Полное описание значимости

ошибок дает специальная матрица цены ошибки

цо

4) Ар-

тикуляционный критерий используется для оценки П. о. при

приеме речевых сигналов. Он характеризуется разборчиво-

стью речи, которая определяется как процентное отноше-

ние числа правильно принятых звуков к общему числу

переданных. Восприятие полезных сигналов на фоне помех

требует- большого нервного напряжения (известны даже

случаи потери сознания, явлений физиологического диском-

форта). Пробы на П. о., основанные на принципе воспроиз-

ведения, используются в профессиональном отборе. 439

ПОРОГИ ОЩУЩЕНИЙ — основные характеристики любо-

го анализатора. Различают абсолютный, дифференциаль-

ный (или различительный) и оперативный П. о. Абсолют-

ный нижний порог — минимальная величина раздражителя,

вызывающая едва заметное ощущение. Абсолютный верх-

ний П. о.— максимально допустимая величина внешнего

раздражителя. Разность между верхним и нижним абсолют-

ными порогами определяет рабочий диапазон анализатора.

Однако его чувствительность внутри этого диапазона не

одинакова: она наибольшая в средней части диапазона и

уменьшается по его краям. Данное обстоятельство необхо-

димо учитывать при определении длины алфавита кода (см.

Кодирование), выборе параметров сигналов той или иной

модальности, адресованных оператору, и в других случаях.

Дифференциальный П. о.— минимальное различие между

двумя раздражителями либо между двумя состояниями од-

ного раздражителя, вызывающее едва заметное различие

ощущений. Оперативный П. о.— наименьшая величина раз-

личия между сигналами, при которой скорость и точность

различия достигают максимума.

Измерение абсолютных и дифференциальных П. о. при-

вели в настоящее время к представлению о существовании

более или менее широкой «пороговой зоны», внутри кото-

рой вероятность ответной реакции меняется от 0 до 1. Зна-

чения всех рассмотренных П. о. меняются в процессе адап-

тации и подвержены влиянию большого числа факторов —

от пространственно-временных условий раздражения до ин-

дивидуальных особенностей функционального состояния

наблюдателя П. о. обратно пропорциональны показателю

соответствующего вида чувствительности. Понятие П. о.

имеет место по отношению к различным анализаторам (зри-

тельным, слуховым и др.) и различным характеристикам

(энергетическим, пространственным, временным) сигналов,

воспринимаемых ими. Поэтому в частных случаях может

идти речь об энергетических, пространственных и времен-

ных П. о. различных анализаторов. Напр., острота слуха

характеризует нижний абсолютный энергетический порог

слухового анализатора, слепящая яркость — верхний абсо-

лютный порог зрительного анализатора, критическая час-

тота мельканий определяется временным дифференциаль-

ным порогом зрительного анализатора и т. п.

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ — способ проверки ста-

тистических гипотез в условиях, когда число наблюдений в

исследовании не устанавливается заранее, а является случай-

ной величиной. Особенность П. а. состоит в том, что после

осуществления каждого наблюдения принимается одно из

440