Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ной психологии исследуются обычно следующие характери-

стики процесса П. и. о.: 1) функциональные — структуры

процессов, обеспечивающих конкретные функции П. и. о.,

оценку, принятие решения, планирование и т. д. (см. Приня-

тие решения, Мышление оператора); 2) операциональные —

описание П. и. о. через функционирование либо психологи-

ческих (аналитико-синтетическая деятельность), либо фор-

мальных, либо семантических, синтаксических операций.

Возможны и другие аспекты операционального анализа; 3) ко-

личественные — определяемые обычно на основе алгоритми-

ческого или теоретико-информационного подхода (в насто-

ящее время количественные определения получены лишь для

относительно элементарных процессов П. и. о.).

ПЕРЕУТОМЛЕНИЕ — накопление утомления в результате

неправильного режима труда и отдыха. Различают четыре

степени П.: 1) начинающееся, для которого характерны малое

снижение дееспособности, появление ранее отсутствовавшей

усталости при усиленной нагрузке, снижение временами

интереса к работе, трудность засыпать или просыпаться,

отсутствие снижения умственной работоспособности. На

этой стадии П. еще не требуется компенсации снижения

дееспособности волевым усилием. К психогигиеническим

мероприятиям на этой стадии относятся: упорядочение от-

дыха, физические упражнения, культурные развлечения;

2) легкое, которое характеризуется заметным снижением

дееспособности, появлением ранее отсутствующей устало-

сти при обычной нагрузке, неустойчивостью настроения,

трудностью сосредоточиться, заметно выраженными затруд-

нениями засыпать или просыпаться, полной компенсацией

снижения дееспособности волевым усилием. Для снятия П.

требуется очередной отпуск; 3) выраженное, признаками

которого являются выраженное снижение дееспособности,

появление ранее отсутствовавшей усталости даже при об-

легченной нагрузке, неполной компенсацией дееспособнос-

ти волевым усилием, раздражительностью, сонливостью

днем, ослаблением внимания. Профилактическим меропри-

ятием по снятию выраженного П. является хорошо органи-

зованный отпуск; 4) тяжелое, для которого характерны рез-

кое снижение дееспособности волевым усилием, появление

ранее отсутствовавшей усталости даже без всякой нагруз-

ки, незначительная компенсация снижения дееспособности

волевым усилием, чувство угнетенности, резкая раздражи-

тельность, бессонница, заметное ослабление внимания и

памяти. Для снятия этого вида П. требуется лечение.

Следует четко разграничивать значение утомления и П.

в жизни и деятельности человека. Если состояние утомления

411

412

следует считать естественной реакцией организма, имеющей

приспособительный характер и выполняющей целый ряд

полезных функций, то состояние П. в любой своей форме —

явление нежелательное. При решении прикладных задач в

отношении этих состояний ставятся разные цели. С одной

стороны, необходимо максимально продлить время оптималь-

ной работоспособности и отодвинуть появление первых

признаков утомления, хотя оно вполне допустимо в после-

дние часы работы. С другой стороны, должно обеспечивать-

ся полное восстановление сил к началу каждого нового ра-

бочего дня, т. е. требуется снимать эффект накопления утом-

ления с целью предотвращения его хронических форм, т. е. П.

ПЕРИОД ВРАБАТЫВАЕМОСТИ (от греч. periodos — круго-

ворот, промежуток времени, охватывающий законченный

процесс.)

— начальная стадия (фаза) динамики работос-

пособности, в течение которой происходит вхождение че-

ловека в работу. В начале П. в. имеет место сравнительно

низкий уровень технико-экономических и психофизиоло-

гических показателей. В течение П. в. работоспособность

повышается и к концу его достигает максимального значе-

ния. Продолжительность П. в. зависит от целого ряда фак-

торов (интенсивность работы, состояние человека, уровень

его подготовки, условия внешней среды, характер выполня-

емой деятельности и др.) и составляет обычно несколько

десятков минут (см. также Врабатывание).

ПЕРИОД НЕПРЕРЫВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (от греч. peri-

odos— круговорот, промежуток времени, охватывающий

законченный процесс.) — временной промежуток, в тече-

ние которого человек выполняет деятельность в условиях

вынужденного бодрствования. Характерен для работы в

экстремальных условиях, является предметом изучения пси-

хологии труда в особых условиях. Наиболее хорошо изуче-

ны психологические особенности непрерывной высоко

мотивированной деятельности продолжительностью до 72

часов. В этих условиях происходят закономерные измене-

ния в состоянии функций организма, в структуре действий

и свойствах личности, обусловленные как суточной перио-

дикой, так и общей длительностью П. н. д.

Характерным для влияния на показатели суточной пери-

одики работоспособности человека является наличие несколь-

ких периодов, отличающихся однонаправленностью измене-

ний качества выполнения трудовых действий, функциональ-

ного состояния организма и личностных свойств операторов.

Такими периодами являлись 18...27-е, 38...47-е и 63...72-е часы

П. н. д., которые совпадают с ночью и ранним утром.

Характерным для влияния общей продолжительности

бодрствования является наличие трех фаз качественно раз-

личных изменений показателей оператора. Первая фаза про-

должается от начала П. н. д. до середины первой ночи и

сопровождается небольшими изменениями физиологических

функций, отражающими гомеостатическое регулирование

на обычном уровне стабилизации. Вторая фаза продолжа-

ется до середины второй ночи. Наблюдается рост показате-

лей состояния и деятельности, в которых произошли сдвиги

значений. Увеличивается время восприятия приборной ин-

формации. Эта фаза может рассматриваться как фаза бы-

строй адаптации. Третья фаза наступает с вечера третьих

суток и проявляется в биохимических сдвигах, снижается

качество всех типов познавательной деятельности. Эта фаза

по своим проявлениям напоминает первый период стресса —

реакцию тревоги (Г. М. Зараковский).

ПЕРИФЕРИЙНЫЕ УСТРОЙСТВА ЭВМ — комплекс устройств

для внешней машинной обработки информации (в отличие

от преобразований информации, выполняемых центральным

процессором ЭВМ), обеспечивающих ее подготовку, ввод,

вывод, хранение и передачу ее по линиям связи. По характе-

ру выполняемых операций П. у. подразделяются на следую-

щие группы: устройства подготовки данных, служащие для

занесения информации на промежуточные носители данных

(перфокарты, перфоленты, магнитные ленты или диски), для

контроля нанесенной информации, ее размножения, распе-

чатки, сортировки и т. д.; устройства ввода— для считыва-

ния информации (как с промежуточных носителей, так и

непосредственно с первичных документов, датчиков, орга-

нов управления) и преобразования ее в кодовую последова-

тельность электрических сигналов, подлежащих передаче в

центральный процессор; устройства вывода — для регистра-

ции результатов обработки информации" или ее отображе-

ния (различают вывод информации на промежуточный носи-

тель с целью ее последующего использования в других ЭВМ,

станках с числовым программным управлением и т. д. и вы-

вод информации на дисплей, алфавитно-цифровое печатаю-

щее устройство, графопостроитель для непосредственного

восприятия человеком); внешние запоминающие устройства,

устройства передачи информации по линиям связи, термина-

лы, терминальные станции — одиночные или групповые око-

нечные средства пользователей ЭВМ, устанавливаемые на ра-

бочих местах и соединенные с ЭВМ линиями связи.

ПЕРЦЕНТИЛЬ — сотая доля измерений совокупности лю-

дей, которой соответствует определенное значение антро-

413

414

пометрического признака. Если множество наблюдений

разделить на 100 равных частей, то можно получить 99

возможных П.

(Pj,

...,

Pgg)-

Каждый П. имеет свой поряд-

ковый номер. 1-й П. отсекает в распределении частоты

наименьших значений антропометрического признака, со-

ставляющие 1% суммы всех частот, второй П.— значения,

составляющие 2%, и т. д., пятидесятый П. в нормальном рас-

пределении соответствует средней арифметической величи-

не, моде и медиане.

Система П.— один из наиболее распространенных и до-

ступных методов использования антропометрических данных

в практике проектирования. На ее основе рассчитываются:

объем потребителей, которых должно удовлетворять проек-

тируемое оборудование, и его границы (в %); пороговые

значения антропометрических признаков, соответствующие

выбранным границам объема потребителей; регулируемые и

нерегулируемые параметры рабочего места. Цифровые зна-

чения антропометрических признаков, соответствующие тем

или иным П., находят путем умножения значения среднеквад-

ратического отклонения на коэффициент, который, в свою

очередь, определяется по стандартным таблицам площадей

кривой нормального распределения на основе средней ариф-

метической величины признака. При наличии достоверных

коэффициентов асимметрии и эксцесса цифровые значения

антропометрических признаков при достаточной выборке

можно находить эмпирическим путем или добиваясь совпа-

дения теоретической и эмпирической кривых распределения

методом логарифмической трансформации.

ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (от лат. perceptio — восприя-

тие...) — действия, направленные на решение разнообраз-

ных перцептивных задач, таких как обнаружение, различе-

ние, идентификация, формирование образа, опознание.

П. д.— активный, динамичный, регулируемый задачами де-

ятельности процесс, обладающий механизмом обратной связи

и предвосхищения и подчиняющийся особенностям обсле-

дуемого объекта. П. д. осуществляются посредством поис-

ковых, установочных движений рецепторных аппаратов, а

также посредством собственно гностических движений,

первые создают наиболее благоприятные условия восприя-

тия объекта, участвуют в определении его пространствен-

ного положения, с помощью вторых происходит оценка

размеров, опознание знакомых объектов, осуществляется

процесс формирования образа. В процессе онтогенетичес-

кого и функционального развития, в том числе професси-

онального, происходит сокращение и свертывание движе-

ний рецепторных аппаратов, формирование оперативных

единиц восприятия. П. д. производят впечатление одномо-

ментных актов восприятия. П. д. являются существенным

компонентом деятельности оператора-наблюдателя.

ПЕРЦЕПТИВНЫЙ КОНТРОЛЬ (от лат. perceptio — воспри-

ятие...) — неосознаваемое, непроизвольное выделение в

объекте восприятия прежде всего таких признаков, кото-

рые уже закреплены в имеющихся социально-психологичес-

ких и индивидуально-личностных установках. П. к. является

своего рода фильтрацией восприятий, выполняет защитные

функции, освобождая личность от диссонантных состояний

в оценке социальной ситуации, личности и т. п. и подкреп-

ляя или корректируя уже сформировавшиеся образы, шаб-

лоны восприятия.

ПЕРЦЕПТИВНЫЙ ОБРАЗ (от лат. perceptio — восприя-

тие...) — образ, создающийся в результате восприятия, одна

из разновидностей чувственного образа. Его формирование

есть процесс построения изображения. Как и любое изобра-

жение, образ представляет собой множество элементов, ко-

торые находятся в определенном соотношении с множеством

элементов изображаемого объекта. Простейшей формой

чувственного образа являются образы ощущения. Они воз-

никают при непосредственном воздействии предметов и яв-

лений материального мира на анализаторы и представляют

собой образы отдельных свойств этих предметов и явлений.

Как образ любое ощущение характеризуется следующими

особенностями: модальностью, качеством, интенсивностью,

длительностью и пространственными компонентами.

На основе синтеза ощущений складывается более слож-

ная форма отражений — восприятие, которое также явля-

ется чувственным образом, возникающим при непосред-

ственном воздействии предметов и явлений. Этот образ

называется перцептивным. В отличие от предыдущего, в нем

отражаются не отдельные свойства, а предмет в целом (в

совокупности свойств). Если образы ощущений мономодаль-

ны, то П. о. всегда полимодальны. Они формируются на

основе совместной деятельности ряда анализаторов, объе-

диненных в функциональную систему. Это, однако, не ис-

ключает того, что какой-либо из них может играть (и обыч-

но играет) ведущую, роль. В этом плане может идти речь о

зрительном, слуховом, тактильном и других образах. Основ-

ными свойствами П. о. являются целостность, структур-

ность, константность.

На основе ощущения и восприятия возникает более

сложная форма чувственного отражения — представление.

Оно является вторичным чувственным образом предмета,

415

416

который в данный момент не действует на органы чувств

(но действовал в прошлом). Иногда представление определя-

ется как воспроизведенный образ, сформировавшийся в про-

шлом. Это верно, но лишь отчасти, поскольку воспроизве-

дение П. о. всегда связано с теми или иными его трансфор-

мациями. Основной чертой вторичных чувственных образов

является их обобщенность, а сам такой образ всегда являет-

ся собирательным. Это означает, что в нем отражаются не

только свойства единичного предмета, но и особенные ти-

пичные свойства более или менее значительной по объему

группы предметов.

ПЕРЦЕПТРОН (от лат. perceptio — восприятие) — обучаю-

щая система, моделирующая восприятие и распознавание

образов. Под образом понимается множество всех внешних

ситуаций (объектов изображения), которые П. объединяет

в один класс. П. рассматривают иногда как модель мозга,

которая, во-первых, наделена некоторыми существенными

свойствами мозга (способностью классифицировать и обу-

чаться) и, во-вторых, имеет некоторые конструктивные

аналоги с его устройством.

Простейший П. представляет собой фотоприемник S

(см. рис. 13), состоящий из отдельных светочувствитель-

ных элементов S,, выходы которых случайным образом

связаны с многовходовыми пороговыми элементами Aj (т. н.

ассоциативными элементами). Каждая связь характеризу-

ется некоторым числом (весом связи), показывающим, во

сколько раз изменяется передаваемый фотоприемником

сигнал. Выходной сигнал ассоциативного элемента, способ-

ный принимать одно из двух возможных значений (напр.,

1 или 0), также изменяется в соответствии с весом связи и

подается на входы решающих элементов R

, выходные

сигналы которых формируют код решения П. Такой П.,

называемый трехслойным или S-A-RI1, используют в ос-

новном для распознавания изображений. В П. каждому

классу образов (изображений) ставится в соответствие один

из решающих элементов, т. е. для любого распознаваемого

образа выходной сигнал только одного такого элемента

отличен от нуля (напр., для того элемента, у которого ал-

гебраическая сумма выходных сигналов максимальна).

Алгоритм распознавания, реализуемый таким П., осуществ-

ляет линейное разделение классов объектов (образов) в

пространстве выходных сигналов ассоциативных элемен-

тов, которые моделируют признаки входных объектов

(изображений). Обучение такого П. обеспечивается изме-

нением по определенным правилам значений весов связи

между А и R

элементами.

Рис. 13. Перцептрон

Схема простейшего перцептрона:

S;—

светочувствительные

элементы фотоприемника;

— многовходовые пороговые

устройства (элементы);

— решающие элементы;

соц

Хщ

—

веса связи соответственно светочувствительных элементов

фотоприемника, пороговых и решающих элементов; n, m и

1 — число соответственно светочувствительных ассоциатив-

ных и решающих элементов. Стрелками указано направле-

ние распространения сигналов

Различают режим обучения и режим самообучения П.

В режиме обучения класс распознаваемого объекта указы-

вается П. извне (напр., человеком). Наиболее распростра-

ненным является П., в котором изменение весов связей про-

изводится только в случае ошибочного решения (т. н. обу-

чение с коррекцией ошибки). В режиме самообучения

указание о классе распознаваемого объекта поступает с

выхода самого П. и изменение весов связи происходит не-

прерывно.

В настоящее время идеи П. реализуются как при пост-

роении специальных технических устройств (их число, од-

нако, невелико), так и при построении программ для уни-

версальных ЭВМ, позволяющих моделировать работу П. в

режимах обучения и распознавания зрительных, слуховых

и других образов. Известны, напр.,,программы, обучающи-

еся медицинскому и техническому диагнозу, интерпретации

геофизических данных, прогнозу погоды и т. п. Одной из

важнейших областей использования П. является совершен-

ствование промышленных роботов.

ПЕРЦЕПЦИЯ (от лат. perceptio — восприятие) — непосред-

ственное чувственное (зрительное, слуховое, обонятельное

и др.) отражение действительности в ощущениях и воспри-

14 ПСИХОЛОГИЯ

труда

417

ятиях. Термин «П.» часто используется как синоним вос-

приятия. Перцептивная деятельность включает в себя дей-

ствия воспринимающего и опознающего характера (см.

Перцептивные действия). Первые связаны с обнаружени-

ем объекта, различением его отдельных признаков и фор-

мированием собственно перцептивного образа. Вторые

через соотнесение с информацией, хранящейся в памяти

(идентификация), обеспечивают узнавание (опознание)

объекта.

ПИКТОГРАММА (от лат. pictus — рисованный и греч.

gramma — запись) — рисуночное письмо, используемое в •

системах визуальной ориентации общего и специального

назначения. Использование П. дает возможность решать

проблему «языкового барьера», повышает выразительность,

целевую направленность, визуальную компрессию инфор-

мации, ускоряет процесс ее восприятия. Вступая в контакт

с П. как носителем информации, человек сталкивается с

двумя ее проявлениями. С одной стороны, это графическая,

физическая реальность, которую можно увидеть, соотнес-

ти, измерить и т. д., с другой стороны, П. репрезентирует

некую физическую реальность, которую можно построить

в своем воображении, т. е. воссоздать ее переносный смысл.

Эффективность П. определяется скоростью и точностью

ее понимания, она зависит от того, насколько образ соответ-

ствует репрезентируемому понятию, и от графических осо-

бенностей П. Структуру П. характеризуют следующие фак-

торы: определенность предметного содержания графических

элементов и количество элементов в П. Определенность пред-

метного содержания зависит от графической выразительно-

сти, композиционных особенностей, степени абстрактности

и условности формы. С учетом этих признаков выделяются

три группы П.: 1) одноэлементная однозначная; 2) многоэле-

ментная с достаточной степенью определенности каждого

элемента; 3) одноэлементные конвенциональные знаки и мно-

гоэлементные знаки, отличающиеся высокой степенью нео-

пределенности предметного содержания.

Экспериментально установлено, что опознание одноэле-

ментных, однозначных П. требует наименьших временных

затрат. Увеличение количества элементов в П. приводит к

возрастанию времени опознания. В еще большей степени вли-

яет фактор неопределенности предметного содержания.

Однако в первом случае время опознания П. увеличивается

за счет возрастания количества макродвижений глаз и их

амплитуды, а во,втором случае — за счет увеличения дли-

тельности зрительных фиксаций (см. Движения глаз). Для

изучения эффективности восприятия П. используют анализ

418

глазодвигательной активности с использованием методики

электроокулографии. В инженерной психологии П. исполь-

зуют для формирования средств визуальной коммуникации

(ориентации) в городской среде, на транспорте, путях сооб-

щения, в системах связи и т. п.

ПЛАН ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (оператора) — предполагаемая опе-

ратором совокупность действий и способов их выполнения.

Деятельность оператора реализуется в последовательности

действий, каждое из которых обеспечивает решение част-

ной задачи и достижение частичного результата. При этом

отдельное действие подчинено цели деятельности и связано

как с теми действиями, которые уже выполнены, так и с

теми, которые еще предстоит выполнить. Эта связь между

действиями, подчиненными единой цели, возможна только в

том случае, если человек имеет П. д., организующий ее во

времени и пространстве. П. д. формируется в сознании че-

ловека еще до начала деятельности. Она может иметь раз-

личные уровни организации, зависящие от того, как она

планируется.

Наиболее элементарный уровень — работа по «ориенти-

рам». В этом случае действия строятся по принципу ответа

на возникающие сигналы. Деятельность здесь как бы полно-

стью подчинена ходу внешних событий. Понятие П. д. явля-

ется здесь довольно условным. Более высокий уровень —

работа, по образцу или шаблону. При такой организации

человек имеет достаточно четкий, но стандартный (жесткий)

П. д. и стремится выполнить действия всегда в одном и том

же порядке. Стандартный П. д. обеспечивает более высокую

эффективность деятельности, чем работа по «ориентирам».

Однако трудные условия, возникновение неожиданных-со-

бытий могут дезорганизовать деятельность, протекающую по

стандартному плану. Наиболее высокий уровень — это пла-

нирование деятельности с учетом вероятностей возникнове-

ния тех или иных событий. В этом случае человек намечает

общую стратегию деятельности, но без детализации, что дает

возможность в зависимости от конкретных условий изме-

нять характер и последовательность действий. Такой способ

планирования необходим при выполнении особо сложных

видов деятельности,

напр,

управленческой. Для успешной ре-

ализации такого П. д. большое значение имеют способность

человека к вероятностному прогнозированию, предвидение

им хода управляемого процесса и возможных изменений

среды, в которых он протекает.

П. д., сформированный до начала его выполнения, опре-

деляет лишь общую «канву», в процессе деятельности он раз-

вивается и уточнятся, при этом изменяется и уровень дета-

14*

419

420

лизации плана: происходит переход от общих принципов к

деталям, если вначале определяется П. д. в целом, то по мере

выполнения формируются планы отдельных операций и

переходов от одной к другой. Возможно также изменение

«точек отсчета», относительно которых формируется план.

ПЛАНИРОВАНИЕ ЭКСПЕРИМЕНТА— обоснованный вы-

бор средствами математики оптимальной программы опы-

тов. П. э. особенно необходимо при исследовании многофак-

торных зависимостей, где пассивный (неспланированный)

опыт часто не позволяет получить ответ на поставленные

вопросы из-за «плохих» статистических свойств исследуе-

мого материала. В отличие от классического эксперимента,

в котором изменяют одну переменную, жестко фиксируя

остальные, П. э. предлагает такие схемы, где сразу варьиру-

ется несколько факторов. Если факторы независимы, то в

результате в одном опыте получают столько же информа-

ции о каждом из них, как если бы весь эксперимент был

посвящен исследованию только одного фактора, т. е. обхо-

дятся существенно меньшим числом наблюдений. Если же

факторы взаимосвязаны, то автоматически получаем инфор-

мацию об этих взаимосвязях. В современной теории П. э.

разработан ряд алгоритмов проведения опытов, позволяю-

щих выявить зависимость значений выходной величины от

изучаемых факторов, найти соотношение факторов, обес-

печивающих максимальное значение выходной величины,

отсеять мало влияющие факторы.

П. э.— сравнительно молодая область науки. В общей и

инженерной психологии П. э. применяется при решении

многофакторных задач (напр., нахождение оптимального

режима работы оператора, оценка качества работы по за-

ранее известным параметрам, диагностика функциональных

состояний и т. п.). Применение методов П. э. тесно связано

с математической статистикой, дисперсионным анализом и

регрессионным анализом.

ПЛАТО (от греч. platys — плоский, широкий) — участок на

кривой упражнения, идущий параллельно оси абсцисс, если

по оси ординат откладывают показатели успешности фор-

мирования навыка (скорость, процент верных ответов

и т. п.), а по оси абсцисс — время тренировки навыка в той

или иной форме (напр., очередные пробы). Появление П.

выражает графически прекращение повышения успешнос-

ти упражнения, известное как «насыщение» тренировкой.

Эффект П. связывают с достижением определенной степе-

ни автоматизации навыка, а последующее отклонение от

П.— с вмешательством каких-либо новых факторов, влия-