Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

менного измерения потенциала наружной и внутренней

поверхности кисточной мембраны.

МИКРОЭЛЕМЕНТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (от греч. mikros — ма-

лый...) — простейший элемент трудового процесса. Первона-

чально М. д. были введены для изучения трудовых движений.

Однако, как отмечает Е. И. Арон, М. д. считается не любое

движение рабочего органа тела человека, а движение при стро-

го определенных условиях его выполнения, включая сочета-

ние с предыдущими и последующими движениями. Так, дви-

жение руки к предмету становится микроэлементом «протя-

нуть руку», если оговорены условия его выполнения. М. д.

показывают минимальное время движений средного работни-

ка в освоенном трудовом процессе, если темп работы можно

сохранять без ущерба для здоровья в течение продолжитель-

ного времени. Микроэлементные нормативы включают в себя

то время, которое зависит от способностей и возможностей

человеческого организма (в т. ч. и необходимые перерывы в

работе), и не включают время, зависящее от внешних обсто-

ятельств и особенностей технологического процесса.

Одна из первых классификаций для описания деятель-

ности была предложена Ф. Гильбертом, она включала в себя

14 видов движений и 4 вида перерывов (см. Терблиг). В даль-

нейшем данная система подверглась детализации, и в насто-

ящее время одна из наиболее распространенных систем

МТМ-1 (разработана в США в 1940—1950 гг.) содержит около

400 М. д. и их нормативов, в том числе два норматива на

микроэлемент «движение глаз» («фокусировка» и «переме-

щение глаз»). В более поздний период были сделаны попыт-

ки применения микроэлементного анализа и для описания

умственных элементов трудового процесса. Наиболее изве-

стной из них является система «Уорк фэктор» («Work

factor»), разработанная в США. В ней предусмотрено 10

исходных таблиц нормативов, в т. ч. «Восприятие сигналов

органами чувств», «Передача импульса по чувствующим и

двигательным нервам», «Распознавание» и т. п. Сущность

микроэлементного анализа заключается в определении эле-

ментарного действия и установления его границ.

МИОГРАФИЯ — см. Электромиография.

МНЕМИЧЕСКАЯУСТАНОВКА (отгреч. mnema — память...) —

установка субъекта на запоминание того или иного матери-

ала. Различные М. у. оказывают влияние на характер всего

процесса запоминания, обуславливая выбор соответствую-

щих его способов. Формирование М. у. является важнейшим

условием эффективности процесса обучения.

301

МНЕМИЧЕСКОЕ (от греч. mnema — память...) — относяще-

еся к процессам памяти.

МНЕМИЧЕСКОЕ ДЕЙСТВИЕ (от греч. mnema — память...) —

действие, целью которого является произвольное запомина-

ние того или иного материала. В качестве способов выпол-

нения М. д. используются вербализация и повторение

предъявленного материала, ассоциации, различные познава-

тельные действия — такие как классификация, группиров-

ка, выделение адекватных задаче информационных (опор-

ных) признаков, логический анализ и т. д. Как правило,

познавательные действия, выступая в качестве способов

М. д., сочетаются с повторением. Произвольное повторение

и соответствующая организация М. д. необходимы в процес-

се производственного обучения. При трудовой деятельности

запоминание осуществляется в основном непроизвольно.

МНЕМОНИКА,

МНЕМОТЕХНИКА (от греч. mnemonikos —

искусство запоминания) — система различных приемов,

облегчающих запоминание и увеличивающих объем запо-

минаемого материала путем образования искусственных

ассоциаций. Одним из наиболее известных приемов М. яв-

ляется установление связей между запоминаемыми объек-

тами

и конкретными частями воображаемого пространства

(напр., мысленно представляемой стены комнаты). Хорошо

известен мнемонический прием запоминания последователь-

ности цветов в спектре с помощью фразы, в которой пер-

вые буквы слов соответствуют первым буквам названий

цветов (Каждый Охотник Желает Знать, Где Сидит Фазан).

Постоянно тренируясь в использовании различных ис-

кусственных приемов заучивания, некоторые мнемонисты

приобретают способность быстро запоминать очень большой,

притом часто бессмысленный, материал (последовательность

цифр, наборы бессмысленных слогов и т. п.). Однако для

подлинного повышения эффективности работы памяти ис-

пользование искусственных приемов М. может иметь лишь

второстепенное и вспомогательное значение, поскольку ос-

новной опорой запоминания являются не искусственные, а

существенные логически оправданные осмысленные связи,

как внутри того, что запоминается (между его отдельными

частями), так и между запоминаемым материалом и чем-либо

ранее уже известным. Овладение искусством М. имеет боль-

шое значение для многих видов управленческой деятельности.

МНЕМОСХЕМА (от греч. mnema — память и schema — образ,

вид, форма) — устройство отображения информации, форми-

рующее с помощью индикаторов условное изображение уп-

302

равляемого объекта в символьной форме. М. наглядно показы-

вает состояние (положение) объекта или ход производствен-

ного процесса, являясь таким образом его информационной

моделью. М. применяется в тех случаях, когда управляемый

объект имеет сложную структуру, а производственный про-

цесс контролируется по большому числу параметров, а также

тогда, когда быстро меняющееся состояние объекта требует

оперативного управления (напр., быстрого выявления возмож-

ности локализации и ликвидации неисправности).

К конструкции М. предъявляются следующие требова-

ния. М. должна содержать только те элементы, которые не-

обходимы оператору для контроля и управления объектом.

Отдельные элементы или группы элементов, наиболее суще-

ственные для контроля и управления объектом, должны

выделяться на М. размерами, формой, цветом или др. спо-

собами. Допускается выделение составных частей управля-

емого объекта, имеющих автономное управление. При ком-

поновке М. должно быть обеспечено пространственное

соответствие между расположением объектов на пульте

оператора. Допускается размещение на поле М. приборов

контроля и органов управления, которые при этом не дол-

жны закрывать от оператора другие элементы М. При ком-

поновке должны учитываться привычные ассоциации опе-

ратора. Соединительные линии на М. должны быть сплош-

ными, простой конфигурации, минимальной длины и иметь

наименьшее число параллельных линий, расположенных

рядом. Формы и размеры М. должны обеспечивать опера-

тору однозначное зрительное восприятие всех необходимых

ему информационных элементов.

Наибольшее распространение получили световые М.,

действие которых основано на электролюминесценции или

электрооптических эффектах в жидких кристаллах. Свето-

вая М. представляет собой панель со светящимися надпися-

ми, символами и схематическими фигурами различных

формы и цвета свечения. Информация об изменении состо-

яния контролируемого объекта отображается изменением

цветности или яркости свечения элементов М, перемещени-

ем светового зайчика или неравномерной подсветкой по

участкам М. (линиям, секторам), изменением конфигурации

. или размеров светового пятна и т. п. В М. может быть вве-

ден постоянный рисунок контролируемого объекта (пассив-

ная информация), дополняемый меняющейся цветовой ин-

формацией (напр., схема установки с переключениями цве

товыми указателями уровня готовности или использования

ее отдельных узлов). М. большого размера могут изготавли-

вать в виде отдельных модулей, стыковка которых не дол-

жна нарушать целостности изображения.

303

Одна из существующих трудностей, возникающих пе-

ред оператором при работе с М., связана с необходимостью

разделения релевантной и иррелевантной информации. На-

личие в М. иррелевантной информации сокращает скорость

переработки информации оператором. При этом наиболь-

шее влияние оказывают те сигналы, которые относятся к

той же группе взаимозависимых событий, что и отобража-

емое событие. Одним из эффективных способов помощи

оператору в разделении релевантной и иррелевантной ин-

формации является сменная М., позволяющая в зависимос-

ти от хода решения задачи избирательно изображать толь-

ко необходимые в данный момент объекты.

МНОГОМЕРНО-ВЕСОВОЕ ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ —

разновидность описания деятельности оператора на систем-

ном уровне, заключающаяся в объединении наиболее суще-

ственных факторов и показателей деятельности и в пред-

ставлении их в единой стандартизированной форме. Для

такого описания требуется, прежде всего, выделить те пока-

затели и факторы, влияние которых на деятельность при-

знается наиболее существенным. Затем необходимо опреде-

лить показатели этих разнородных и качественно различных

факторов в единых величинах, напр., в весовых коэффици-

ентах или баллах. При этом представляется возможным все

переменные объединить в единой схеме и рассматривать их

с учетом удельного веса в деятельности. Весовые коэффи-

циенты могут определяться путем как непосредственных или

косвенных измерений, так и экспертных оценок.

При М.-в. о. д. предусматривается также и учет каче-

ственного своеобразия каждого вида деятельности, опреде-

ляющий как составляющие деятельности, так И' ее условия.

Выделяются критерии, обусловливающие мотивацию дея-

тельности человека, значимость для него отдельных дей-

ствий, а также критерии, определяющие для него уровень

работоспособности и утомления, операциональную или

эмоциональную напряженность и т. п.

МНОГОМЕРНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОПЕРАТОРА— ха-

рактеристики, определяемые совокупностью случайных

величин, оценивающих те или иные стороны деятельности

оператора. Число этих величин определяет мерность харак-

теристики. Наиболее изучены и часто применяются в инже-

нерной психологии двумерные характеристики. Особый

интерес представляет изучение взаимосвязи и взаимного

влияния надежностных и временных характеристик опера-

тора. В качестве их обычно используются соответственно

вероятность безошибочной работы Р

оп

и время решения

304

оператором т

оп

. При их анализе необходимо учитывать не

только средние значения и дисперсии, но и их динамику и

взаимосвязь. Полное представление о взаимосвязи исследу-

емых характеристик дает использование двумерного закона

распределения с функцией плотности (Р

оп

, т

оп

). Оно имеет

в этом случае вид холма (колокола) с вершиной в точках тР

и mt, которые являются математическими ожиданиями ис-

следуемых характеристик надежности и быстродействия.

Проекция функции (Р

оп

, т

оп

) на плоскость P

OI1

, t, т

оп

имеет

форму эллипса, называемого в теории вероятностей эллип-

сом рассеивания, или эллипсом равных вероятностей (рав-

ной плотности). Во всех точках такого эллипса плотность

вероятным постоянна, его полуоси пропорциональны сред-

ним вероятностным отклонениям, а центр находится в точ-

ках

тР

и mt.

Эллипс рассеивания довольно полно характеризует осо-

бенности деятельности оператора. Его площадь определяет

разброс параметров Р

оп

, t

, угол наклона главной оси —

коэффициент корреляции между ними. Изучение эллипсов

рассеивания в динамике работы позволяет получить допол-

нительную информацию о деятельности оператора. Так,

период врабатываемости характеризуется большими значе-

ниями среднеквадратичных отклонений sP и st (большой

площадью эллипса) и малой корреляционной связью R меж-

ду показателями надежности и быстродействия. Для перио-

да устойчивой работоспособности значения sP и st — наи-

меньшие и имеется положительная корреляционная связь

Рис. 8. Эллипсы рассеивания: I—IV— часы работы

— период врабатываемости, II, III — период устойчивой

работоспособности, IV — период утомления)

305

306

между Р

оп

и t

. По мере наступления утомления значения

sP и st продолжают увеличиваться, а корреляционная связь

становится отрицательной (см. рис. 8).

Данный подход может быть использован также для

оценки показателей деятельности оператора в зависимости

от

времени работы, внешних факторов

\j/]...\|/

Для этого

строится многомерная функция плотности распределения

f(Pon-

ОПР

¥i-¥n)-

Для её получения необходимо предвари-

тельное изучение законов распределения для показателей у.

Однако анализ многомерных функций распределения явля-

ется сложной задачей. Поэтому в практике инженерно-пси-

хологических исследований используются, как максимум,

трехмерные функции распределения, и то для упрощения

анализа они попарно приводятся к двухмерным функциям.

МНОГОМЕРНЫЙ КОД— код, в котором для кодирования

информации используется одновременно несколько различ-

ных категорий кодирования. Такой код образуется за счет

увеличения числа значимых и меняющихся параметров сиг-

нала в кодовом знаке. При этом параметры объектов коди-

руются в одном знаке объединением нескольких признаков.

Их количество определяет мерность кода (уровень кодиро-

вания). Обычно мерность кода выбирается в пределах от

одного до четырех путем сочетания кодовых категорий

формы, цвета, размера, пространственной ориентации и др.

Применение М. к. позволяет существенно увеличить длину

алфавита сигналов, но приводит к некоторому снижению

точности декодирования информации.

МНОГОПУЛЬТОВАЯ СИСТЕМА ОТОБРАЖЕНИЯ ИНФОР-

МАЦИИ (МПСОИ) — совокупность экранных пультов,

работающих от единой ЭВМ и представляющих информа-

цию некоторой группе независимо^ работающих друг от

друга операторов (пользователей). Особенностью МПСОИ

является регулярный обмен информацией между ЭВМ и

группой пользователей, имеющих доступ к информацион-

ным банкам данных, обладающих определенными приори-

тетами и работающих в реальном масштабе времени с ис-

пользованием каналов прерывания. Считается, что обмен

информацией ведется в реальном масштабе времени, если

реакция системы на запрос пользователя не превышает

одной-двух минут. Наличие многих пользователей и случай-

ный характер поступающих запросов требуют принятия мер

для их эффективного обслуживания при наиболее эффек-

тивном использовании ЭВМ. МПСОИ должны обеспечивать

одновременную работу многих пользователей, работающих

независимо друг от друга; диалог пользователей с системой

в реальном масштабе времени; удобные условия работы

пользователей и привычный характер предъявляемой им

информации; сохранность информации при отказах и сбо-

ях в системе.

МПСОИ является разновидностью СЧМ, поэтому ее со-

здание является не только технической, но и инженерно-

психологической задачей. При ее решении помимо чисто

технических вопросов должны учитываться задачи опера-

тора, его психологические и физиологические качества,

быстродействие и надежность его работы. Пользователь

МПСОИ осуществляет контроль, восприятие, обработку и

подготовку информации и связь всех элементов системы в

единое целое. В МПСОИ пользователь выполняет следую-

щие операции: прием, анализ и отбор поступающей инфор-

мации; ее опознавание и обобщение; уточнение и получе-

ние недостающих данных, принятие решений; исполнение

команд. Обычно человек совмещает некоторые операции

и выполняет их последовательно на разных этапах процес-

са управления и контроля. При этом одни функции могут

быть доминирующими, а другие подчиненными. Основной

математической базой при инженерно-психологическом

проектировании МПСОИ является теория массового об-

служивания (см. Модель обслуживания).

МНОГОПУЧКОВЫЙ ИНДИКАТОРНЫЙ ПРИБОР — при-

емный ЭЛП, в котором люминесцентный экран сканирует-

ся группой электронных пучков, вызывающих в местах об-

лучения свечение люминофора в виде матрицы светящихся

пятен (до 20). Предназначен для отображения в телевизи-

онном режиме знаковой, графической или полутоновой ин-

формации. В отличие от других ЭЛП с несколькими пуч-

ками, в М. и. п. электронные пучки фокусируются и от-

клоняются общими для всех пучков фокусирующей и

отклоняющей системами.

Существует несколько разновидностей М. и. п., отлича-

ющихся способом формирования изображений. Так, в про-

екционном М. и. п., обеспечивающем повышенную (в п раз)

яркость свечения экрана по сравнению с однопучковым при-

бором, все п пучков располагаются в ряд в направлении

строчного сканирования и следуют последовательно один

за другим в этом направлении. При сканировании экрана

пучками, смещенными один относительно другого на стро-

ку растра, образуется растр с числом строк в п раз боль-

шим, чем в однопучковом ЭЛП.

Основными характеристиками М. и. п. являются число

электронных пучков не более 35, диагональ экрана 5 — 70 см,

разрешающая способность (ширина воспроизводимой ли-

307

нии) составляет 0,03 — 0, 4 мм, яркость свечения экрана 10 —

кд/м

. М. и. п. предназначены для.трехтрубочных проек-

ционных систем отображения информации, буквенно-циф-

ровых и графических дисплеев.

МНОГОШКАЛЬНЬШ (МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ) ИНДИ-

КАТОР (...от лат. indicator — указатель) — индикатор, на эк-

ране которого одновременно может отображаться инфор-

мация о нескольких контролируемых параметрах.

зо8

Применение М. (м.) и. способствует сокращению пло-

щади информационной панели, а также уменьшению време-

ни считывания показаний по сравнению с однофункциональ-

ными индикаторами. Основные типы М. (м.) и. показаны на

рис. 9. Преимущества индикаторов 1 и 2 обусловлены при-

менением многомерного кодирования: в 1-м применен до-

полнительный признак — поворот индекса, во 2-м — цве-

товое кодирование. Индикаторы 1, 2, 3, 5 могут быть ис-

пользованы как интегральные: в нормальных условиях на

них высвечивается горизонтальная линия или окружность.

При отклонении от нормы линии или окружность разры-

ваются, по характеру разрывов можно судить о величине

отклонения и его направлении. Для априорной оценки

показателей М. (м.) и. (времени и точности снятия отсче-

тов) применяется методика, основанная на применении

средневзвешенного числа разрывов линии номинального

уровня (С. С. Ишин).

МОДАЛЬНОСТЬ (от лат. modus — мера, способ, наклоне-

ние) -- термин, означающий принадлежность к определен-

ной сенсорной системе и используемый для характеристики

либо ощущения, либо сигнала. В первом случае имеется в

виду возникновение ощущения в определенной сенсорной

системе (слуховое, тактильное и др. ощущения), во втором —

адекватность раздражения определенному анализатору.

Напр., сигнал, несущий одну и ту же информацию, но предъяв-

ленный на световом табло или в виде звукового раздражите-

ля, имеет соответственно разные модальности — зрительную

и слуховую. Сигналы различных М. являются основой пост-

роения полимодальных информационных моделей.

МОДЕЛИРОВАНИЕ В ОБУЧЕНИИ (от франц. modele — обра-

зец...) — психологическая проблема, имеющая два аспекта:

1) как содержание, которое должно быть усвоено обу-

чаемым в процессе обучения, как способ познания, кото-

рым он должен овладеть;

2) как одно из основных учебных действий, которое яв-

ляется составным элементом учебной деятельности.

Первый аспект означает психологическое обоснование

необходимости включения в содержание образования поня-

тий модели и моделирования. Эта необходимость обуслов-

лена задачей формирования у обучаемого научно-теорети-

ческого типа мышления, означающего мышление о дея-

тельности посредством особых специфических объектов,

сконструированных в историческом процессе развития на-

уки,— моделей реальных явлений и процессов. Модельный

характер современной науки, когда конструирование и

303

310

изучение моделей реальных объектов являются основными

методами научного познания, показывает, что задача фор-

мирования научно-теоретического типа мышления может

быть успешно решена лишь тогда, когда научные модели

изучаемых явлений займут в содержании обучения подоба-

ющее им место и будут изучаться явно, с использованием

соответствующей терминологии, с разъяснением обучае-

мым сущности понятий модели и моделирования, с тем

чтобы они осознали и овладели моделированием как мето-

дом познания.

Второй аспект состоит в исследовании места и форм ис-

пользования моделирования как высшей и особой формы

наглядности для выявления и фиксации в легко обозримом

виде существенных особенностей и отношений изучаемых

явлений, а также в формировании у обучаемого умений

использовать моделирование для построения и фиксации

общих схем действий и операций, которые они должны

проделать в процессе изучения абстрактных понятий.

МОДЕЛИРОВАНИЕ В ПСИХОЛОГИИ (от франц. modele —

образец...) — применение метода моделирования в психоло-

гических исследованиях.

Развивается в двух направлениях: 1) знаковая или техни-

ческая имитация механизмов, процессов и результатов пси-

хической деятельности — моделирование психики; 2) орга-

низация того или иного вида человеческой деятельности

путем искусственного (знакового или вещественного) кон-

струирования среды этой деятельности — моделирование

ситуаций. Разновидностью этого вида моделирования, ши-

роко применяемого в инженерной психологии, является

моделирование деятельности оператора. Примером моде-

лирования ситуаций в психологии управления, профессио-

нальном обучении является деловая игра.

МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА (от франц.

modele — образец...) — исследование деятельности операто-

ра на моделях. Особенностью методов моделирования явля-

ется то, что в них исследуются не сами реальные процессы

или явления (в данном случае деятельность оператора), а

некоторые искусственно созданные объекты, соотносимые

с реальными явлениями. Эти искусственно созданные объек-

ты называются моделями. М. д. о. заключается в исследова-

нии изучаемого процесса на модели и переносе полученных

при этом результатов на реальную деятельность. Иными

словами, вместо реального процесса или явления исследует-

ся его модель, а полученные результаты переносятся на

объект исследования — реальную деятельность. Эти искус-