Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

результаты обязательно должны проверяться и сопостав-

ляться с данными других видов исследования. Л. э. может

быть двух видов: синтетический и аналитический. При син-

тетическом эксперименте пытаются воспроизвести возмож-

но более точно все цели и условия данного вида трудовой

деятельности. Обычно для этого используют различные

модели кабин, стенды, тренажеры, имитаторы. При изуче-

нии управленческой деятельности Л. э. может проводиться

в форме деловой игры. При аналитическом эксперименте в

лабораторных условиях воспроизводят только какой-то один

элемент трудовой деятельности, все остальные элементы при

этом сознательно исключаются. Этот вид эксперимента

обычно применяется для изучения влияния различных усло-

вий на отдельные элементы деятельности. Примером такого

Л. э. является исследование групповой деятельности с помо-

щью гомеостата или кибернометра.

Разновидностью аналитического Л. э. является также те-

стирование. Однако наряду с некоторыми достоинствами

(высокая точность замеров и регистрации, возможность

управления ходом эксперимента, исключение посторонних

мешающих факторов) в Л. э. отсутствует главный и весьма

принципиальный момент: возможность изучения отношения

испытуемого к своей деятельности, которое может колебать-

ся в широких пределах от повышенной настороженности до

несерьезности. Этих недостатков позволяет избежать есте-

ственный эксперимент.

ЛАТЕНТНЫЙ АНАЛИЗ (от лат. latens — скрытый, невиди-

мый...) — ряд методов, позволяющих реконструировать не-

известную исследователю структуру связей между перемен-

ными, наблюдаемыми в эксперименте. Преимущество перед

методом факторного анализа, решающего близкую задачу,

состоит в том, что Л. а. позволяет учитывать не только

парные линейные корреляции, но и множественные взаимо-

действия переменных, напр, совместные частоты утверди-

тельных ответов на конкретные два, три, четыре пункта

опросника с дихотомическими ответами. Несмотря на зна-

чительную трудоемкость, Л. а., будучи свободным от суще-

ственных ограничений линейной модели факторного анали-

за, оказывается эффективным в тех случаях, когда заранее

нельзя предполагать отсутствие множественных взаимодей-

ствий переменных.

ЛАТЕНТНЫЙ ПЕРИОД (от лат. latens — скрытый, невиди-

мый) — промежуток времени от начала действия раздражи-

теля до возникновения ответной реакции. Для реакций,

опосредствованных ц. н. с, Л. п. складывается из времени

271

272

физико-химических процессов, происходящих в рецепторе,

проведения возбуждения по проводящим путям, аналитико-

синтетических интегративных процессов в мозговых цент-

рах и времени срабатывания мышц или желез. Величина Л. п.

зависит от модальности, интенсивности и др. особеннос-

тей раздражителя, от степени сложности и автоматизации

реакции, от готовности соответствующих нервных путей и

структур к восприятию сигнала и проведению возбуждения,

от функционального состояния нервной системы и ее инди-

видуально-психологических особенностей.

ЛИДЕР (от англ. leader — ведущий) — член группы, кото-

рый в значимых ситуациях способен оказывать существен-

ное влияние на поведение остальных участников. Л. являет-

ся наиболее авторитетной личностью, реально играющей

центральную роль в организации совместной деятельности

и регулировании взаимоотношений в группе. Л. может быть

одновременно руководителем группы, а может им и не быть.

Очень часто понятия «Л.» и «руководитель» отождествля-

ются, что является неправомерным. Основные различия

между ними сводятся к следующему.

1) Руководитель назначается официально, а Л. выдвига-

ется неофициально, стихийно.

2) Руководителю законом даны определенные права и

полномочия, Л. не обладает системой установленных зако-

ном санкций, используя которые, он мог бы воздействовать

на ведомых.

3) Руководитель представляет свою группу во внешней

организации и решает вопросы, связанные с ее отношениями

с другими группами, Л. ограничен в сфере своей деятельно-

сти в основном рамками внутригрупповых отношений.

4) Руководитель перед законом несет ответственность за

состояние дел в группе и результаты ее деятельности, Л.

никакой персональной ответственности за плохую работу

группы или за то, что в ней происходит, перед законом не

несет.

Признаком хорошей организации группы является со-

вмещение роли Л. и руководителя в одном лице. Если же

этого не наблюдается, то взаимоотношения между ними в

зависимости от уровня группового развития могут как спо-

собствовать эффективности совместной деятельности и гар-

монизации жизни группы, так и приобретать конфликтный

характер.

ЛИМБ (от лат. limbus — кромка, кайма) — подвижная шка-

ла с цифрами, считываемыми относительно метки или сквозь

прорезь. Используется при определенных органах управле-

ния для того, чтобы не загромождать панели управления.

Конструкция Л. выбирается так, чтобы нанесенные надписи

были хорошо видны. Для подсвечивания панелей, использу-

емых в темноте, должны изготовляться специальные Л. На

панелях с задней подсветкой используются прозрачные

стрелки, пропускающие свет.

ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АСУ (ИПС) — одна

из характеристик АСУ и ИПС, подразумевающая разработ-

ку тезауруса, информационно-поискового языка и соответ-

ствующего программирования. Л. о. характеризует удобство

работы с системой, уровень описания документов, находя-

щихся в банке данных, возможность осуществления диалога

человек—ЭВМ, а также полноту информационного поиска

и возможные при этом потери информации.

ЛИНИЯ ВЗОРА (линия визирования, линия зрения, линия

наблюдения) — условная линия, соединяющая точку фикса-

ции взора на объекте со зрачком глаза. Л. в.— основная

точка отсчета при определении углов обзора, углов наблю-

дения в вертикальной и горизонтальной плоскостях. При

обследовании и проектировании средств отображения ин-

формации выделяют горизонтальную и нормальную Л. в.

Горизонтальная Л. в.— линия фиксации взглядом объекта,

находящегося в вертикальной плоскости на уровне глаз

наблюдателя при поднятой голове. Нормальная Л. в.— линия

фиксации объекта, располагаемая на 15° вниз от горизон-

тальной Л. в.

ЛИЧНОСТЬ — человек как сознательный член общества, с

индивидуальным складом особенностей характера и интере-

сов, темперамента и способностей, а также других черт и

качеств. Тема Л. является одной из центральных в совре-

менной психологии, она также исследуется в философии,

социологии, политологии и др. науках. Л. человека форми-

руется на основе природных свойств (пол, темперамент

и т. д.), в процессе активных взаимодействий с социальной

средой (семья, школа, сверстники) и деятельности (игровой,

трудовой, познавательной, управленческой). Основной дви-

жущей силой поведения и развития Л. являются мотивы и

потребности человека; индивидуальное своеобразие поведе-

ния определяется ее характером. Важнейшим регулятором

деятельности зрелой Л. является самосознание. В качестве

необходимых факторов социальных достижений Л. высту-

пают способности, знания, навыки и умения.

Индивидуальная структура Л., ее особенности в боль-

шей степени определяют поведение человека и его взаимо-

273

отношения с окружающим миром. Человека как Л. харак-

теризует система его отношений к людям (общительность—

замкнутость, чуткость—грубость), к труду, (трудолюбие—

лень, добросовестность-—халатность), к вещам (бережли-

вость—расточительность, хороший вкус—безвкусица), к

природе (стремление к охране—хищническое отношение,

стремление к слиянию—отчуждение), к себе (высокая—

низкая самооценка, самокритичность—самооправдание).

Л. человека наиболее ярко проявляется в его индивидуаль-

ности.

ЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА АЛГОРИТМА — одна из основных

форм записи алгоритма деятельности оператора, исполь-

зующая символьные обозначения, позволяющие комплекс-

но описать трудовой процесс и его психофизиологические

особенности. В качестве составляющих алгоритма исполь-

зуются оперативные единицы, которые как нечто целое

используются человеком в его работе. Состав и объем этих

единиц являются относительно устойчивыми в пределах

данного вида деятельности, для других видов деятельности

они могут быть иными.

Оперативные единицы могут быть двух видов. Во-пер-

вых, это логические условия (образ, понятие, суждение), ко-

торые фигурируют как оперативные единицы информации

в процессе формирования и выбора условия (см. Алгорит-

мическое описание трудовой деятельности); во-вторых,

«операторы», т. е. те или иные элементарные операции, вы-

полняемые человеком. В Л. с. а. большими латинскими бук-

вами (обычно А) обозначаются «операторы», малыми бук-

вами (обычно р) — логические условия, определяющие вы-

бор того или иного «оператора». В отличие от «оператора»,

логическое условие имеет два возможных исхода. От каж-

дого символа логического условия идет нумерованная стрелка

(-J-), которая оканчивается у какого-либо другого члена

(|).

Если логическое условие выполняется, срабатывает очеред-

ной член алгоритма, если не выполняется — тот член, к

которому ведет нумерованная стрелка, начинающаяся пос-

ле данного логического условия. После любого «оператора»

всегда срабатывает следующий за ним член алгоритма. Если

два или более «операторов» никогда одновременно срабо-

тать не могут, между ними вводится всегда ложное логичес-

кое условие, обозначаемое буквой W.

Рассмотрим условный пример записи трудовой деятель-

ности с помощью Л. с. а.:

274

Запись читается следующим образом. При решении

данной задачи человек последовательно выполняет опера-

ции

А^АзА^

После этого он проверяет некоторое логичес-

кое условие (напр., загорелась сигнальная лампа или нет).

Если это условие выполнено, оператор выполняет операцию

, в противном случае —

Ае.

Поскольку в пределах данной

задачи операции А

Аб

одновременно выполняться не могут,

между ними ставится всегда ложное логическое условие W

(в отличие от условий оно человеком не проверяется).

Поэтому как после операции А

, так и после операции

Ае

происходит проверка логического условия Р

и т. д. На

основании анализа Л. с. а. могут быть определены количе-

ственные характеристики трудового процесса (см. Алгорит-

мический анализ трудовой деятельности).

ЛОГОГРАММА (от греч. logos — слово gramma — письмен-

ный знак, запись) — реальное слово, передающее какое-либо

понятие. В качестве Л. могут использоваться собственно

слова, словосочетания, аббревиатуры, фрагменты слов, со-

кращения. Противоположным по значению является идеог-

рамма (от греч. idea — понятие) — письменный знак, озна-

чающий какое-либо понятие. Например, слово пять являет-

ся Л., а цифра 5, имеющая тот же смысл,— идеограммой.

Л. и идеограммы широко применяются для формирования

статических надписей на рабочих местах операторов.

К Л., используемым в качестве статических надписей,

предъявляются следующие требования: 1) необходимость

согласования Л. с существующими в языке словообразова-

тельными моделями; 2) соблюдение однозначности расшиф-

ровки сокращенных Л.; 3) соблюдение системности; систем-

ное наименование должно правильно отражать соотноше-

ние объектов внутри материальной системы, что помогает

быстрее запоминать, воспринимать и декодировать Л.; 4) со-

блюдение мнемоничности: Л. должна быстро усваиваться,

запоминаться; 5) соблюдение мотивированности: для быст-

рой и точной расшифровки Л. и А

,д коррелята; 6) со-

блюдение эстетичности: Л. должна быть благозвучна, чтобы

не возникли ассоциации со словами, имеющими отрицатель-

ную эмоциональную окраску; 7) соблюдение читабельнос-

ти: Л. должна легко прочитываться вслух; 8) необходимость

отражения внутренней структуры Л. путем правильного

выбора ее графического оформления; соотношения Л. с

исходной несокращенной записью.

Способы графического оформления Л. могут быть сле-

дующие: 1) одинаковые по размеру и написанию буквы,

напр., прописные: обобщающие Л. (ВЫСОТА, ТОРМОЗ),

275

276

Л.-аббревиатуры, образованные по инициальному принци-

пу (ЭВМ, АСУ, УКВ); 2) разные по написанию буквы: несок-

ращенные Л. (Посадка, Режим); Л.-аббревиатуры, образо-

ванные фрагментарным способом: начальным или модиаль-

ным отсечением (Лев, Прав, Громк), контракцией

(Тлг,

Глф);

Л.-аббревиатуры, полученные сочетанием разных способов

сокращения (ДцВ).

ЛОМОВ БОРИС ФЕДОРОВИЧ (1927-1989)— советский

психолог, родоначальник отечественной инженерной психо-

логии, кандидат психологических наук (1954), доктор психо-

логических наук (1963), член-корр. АПН СССР (1967), член-

корр. АН СССР (1976). После окончания отделения психоло-

гии ЛГУ занимался проблемами осязания, пространственных

представлений изображения, формирования графических

навыков. Начиная со второй половины 50-х гг. центральное

место в творчестве Л. занимают проблемы информационно-

го взаимодействия человека с техническими устройствами.

Систематизировав огромный массив экспериментальных

данных, необходимых для разработки средств отображения

информации и управления машинами, он сформулировал

принципы отечественной инженерной психологии и наме-

тил программу ее развития. Важную роль в реализации этой

программы сыграли собственные теоретические и экспери-

ментальные исследования Л. В 1959 г. организовал и возгла-

вил первую в стране лабораторию инженерной психологии.

Широкое признание в стране и за рубежом получили его

работы: «Человек и техника» (1963, 1966), «Человек в систе-

мах управления» (1967), «Основы построения аппаратуры

отображения информации в автоматизированных системах»

(1975, совместно с И. И. Литваком и И. Е. Соловейчиком),

«Основы инженерной психологии» (1977, 1986, совместно с

Б. А. Душковым, В. Ф. Рубахиным, Б. А. Смирновым). После-

дняя работа была издана также в Чехословакии и Мексике.

В 1971 г. Л. возглавил работу вновь созданного в АН Ин-

ститута психологии и обратился к общим проблемам психо-

логии и ее методологии, сформулировал общие принципы

системного подхода к анализу психических явлений. Рабо-

ты этого цикла обобщены в фундаментальной монографии

«Методологические и теоретические проблемы психологии»

(1984). Л. разрабатывал также проблемы общения, антици-

пации, психического образа, вел исследования в области

авиационной и космической психологии.

ЛОНГИТЮДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (от англ. longitude —

долгота...) — длительное и систематическое исследование

одних и тех же испытуемых, позволяющее определить ди-

апазон возрастной и индивидуальной изменчивости фаз

жизненного цикла человека. Первоначально Л. и. применя-

лось в детской и возрастной психологии. Его применение в

инженерной психологии и психологии труда позволяет про-

следить процесс становления профессионального мастерства,

формирования сложных навыков, овладения различными

приемами труда и т. д. Организация Л. и. предполагает одно-

временное использование и других методов: наблюдения,

тестирования, психографии и др.

ЛЮКС — единица измерения освещенности (см. Световые

единицы).

ЛЮМЕН — единица измерения светового потока (см. Све-

товые единицы),

ЛЯМБДА-ХАРАКТЕРИСТИКА ОПЕРАТОРА — условное на-

звание интенсивности ошибок оператора; название про-

изошло потому, что интенсивность ошибок оператора и

отказов технических устройств обозначается, как прави-

ло, греческой буквой X (лямбда). Подход к определению

надежности с использованием Л.-х. о. называется лямбда-

подходом.

277

278

МАКЕТИРОВАНИЕ (итал. macchietta — уменьшенное от тас-

chia, от лат. macula — пятно) — создание в объеме разраба-

тываемого изделия на одной из стадий проектирования, что

необходимо для проверки компоновочных и эстетических ре-

шений. М. имеет такие разновидности: объемное эскизирова-

ние (получают предварительные наброскн^формы) и поиско-

вое М. (производится поиск компоновки, решаются компози-

ционные, эксплуатационные и конструктивные вопросы).

Поисковые макеты изготовляются из плотной бумаги, карто-

на, фанеры, древесно-стружечной плиты, пластилина, твердо-

го пенопласта, органического стекла, целлулоида, полистиро-

ла и др. материалов, а также из их сочетаний. В зависимости

от поставленной задачи и размеров проектируемого изделия

при М. применяются масштабы 1:20, 1:10, 1:5, 1:2, 1:1. Созда-

ние макета-эталона внешнего вида, который облегчает рабо-

ты при отделке готовой машины, рекомендуется осуществ-

лять, как правило, при серийном изготовлении машины.

При этом сокращается время, необходимое для разработ-

ки рабочих чертежей, и, кроме того, при наличии такого ма-

кета можно получить полное представление о внешнем виде

машины и найти ее приемлемое компоновочное решение.

Рассмотренные макеты являются статическими, они при-

меняются для отработки конструкции сравнительно простых

изделий. Для сложных СЧМ более важным является анализ

соответствия изделия психологическим требованиям. Такой

анализ проводится с помощью динамических макетов, моде-

лирующих прежде всего информационные потоки, посту-

пающие к оператору. Для их моделирования лицевую па-

нель проектируемого изделия (рабочего места оператора)

набирают на специальной макетирующей установке с со-

блюдением геометрических размеров, компоновки и алго-

ритма трудовой деятельности. На полученном макете про-

веряют все конкурирующие варианты компоновки изделия

(или алгоритма работы оператора) и для каждого из них

определяют функцию качества. Из нескольких сравнивае-

мых вариантов выбирают тот, для которого функция каче-

ства принимает максимальное значение.

МАЛАЯ ГРУППА — группа, все члены которой заняты со-

вместной деятельностью и находятся в непосредственном

личном общении; одна из основных классификационных

единиц социальной психологии и психологии общения. М. г.

представляет собой непосредственное социальное окруже-

ние человека — ту социальную среду, в которой он живет

и действует. Каждый человек одновременно является чле-

ном многих М. г., напр., семьи, производственной бригады,

кружка друзей и т. д. Существенным признаком М. г. явля-

ется контактность, т. е. частые и непосредственные контак-

ты ее членов, потребности в общении. Важнейшим элемен-

том, сплачивающим М. г., является совместный труд. Тру-

довая деятельность, вырабатывая взаимные требования,

общую радость достижения цели, координацию индивиду-

альных навыков и знаний, осуществляя воспитательное воз-

действие, превращает М. г. в коллектив. Изучение контак-

тов, возникших в коллективе, предпочтений в общении

помогает руководителю проверить, насколько психологи-

чески верно организован коллектив, какие эффекты, воз-

никающие на уровне М. г., могут быть использованы в

управлении.

В современной психологии М. г. рассматривается обыч-

но в качестве системы, поэтому для изучения групповой де-

ятельности весьма перспективным является применение си-

стемного подхода. Взаимодействие людей в М. г. может рас-

сматриваться на двух уровнях: официальном, формальном

(деловые взаимоотношения) и неформальном {межличност-

ные взаимоотношения).

Межличностные взаимоотношения определяются субъ-

ективным отношением людей друг к другу. Деловые взаимо-

отношения определяются характером решаемой задачи и ус-

танавливаются штатным расписанием, должностными инст-

рукциями и другими официальными документами. По своему

характеру они могут быть как непосредственными (личное

общение), так опосредствованными с помощью других лю-

дей или технических устройств. Опосредствованные взаи-

моотношения в первом случае представляют большой инте-

рес для психологии управления (деятельность руководителя,

управляющего, менеджера), во втором случае — для инже-

нерной психологии (деятельность оператора, диспетчера,

когда о деятельности других людей они судят не непосред-

ственно, а с помощью приборов и индикаторов; через них

279

280

же они получают также команды и указания по выполне-

нию тех или иных действий).

В соответствии с двумя видами взаимоотношений (дело-

вые и межличностные) различают формальную (официаль-

ную) и неформальную структуры М. г. Формальная струк-

тура отражает взаимодействие людей по деловому признаку,

неформальная структура определяется системой эмоциональ-

но направленных связей, взаимными симпатиями и антипа-

тиями. Признаком хорошей организации М. г. является ру-

ководящая роль официальной структуры в регулировании

межличностных взаимоотношений.

Рассмотренные особенности взаимоотношений явля-

ются характерными для любой профессиональной груп-

пы. Однако в группе операторов они имеют и специфи-

ческие особенности, суть которых сводится к следующе-

му: 1) операторы зачастую пространственно изолированы

друг от друга; 2) в процессе решения групповой задачи

большая роль принадлежит взаимоотношениям, опосред-

ствованным различного рода техническими устройствами,

что в ряде случаев затрудняет или ослабляет возможность

непосредственного общения и наблюдения за действиями

других операторов; 3) в процессе решения групповой за-

дачи возрастает роль вероятностного прогнозирования:

оператор должен уметь предвидеть действия своих парт-

неров, причем зачастую это нужно делать при отсутствии

непосредственного контакта с ними; 4) результат реше-

ния задачи зависит не только от уровня индивидуальной

подготовки операторов, но и от их способности к совме-

стному решению задачи в рамках функционально едино-

го, но зачастую пространственно разнесенного сенсомо-

торного поля. Рассмотренные особенности существенно

затрудняют изучение групповой деятельности операторов

по сравнению с другими профессиональными группами.

Основными методами изучения взаимоотношений в М. г.

являются методы социометрии, семантического диффе-

ренциала, вопросники, применение приборов типа гомео-

стат, кибернометр и др.

МАНИПУЛИРОВАНИЕ ОБРАЗОМ — оперирование зритель-

ным образом с целью преобразования, в результате чего все

его элементы должны воплощать определенные значения и

входить в единое целое. М. о. может принимать форму дей-

ствия, направленного на уподобление образа свойствам

воспринимаемого объекта или одного из эталонов, содержа-

щихся в долговременной памяти. Еще более разнообразным

по содержанию могут быть преобразования в процессе

порождения нового образа, новых визуальных форм.