Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

операций (шагов) решения задач проектирования, сложность

исходных данных на разных стадиях создания СЧМ.

КОНЦЕПЦИЯ ВКЛЮЧЕНИЯ — методологические положе-

ния, выдвинутые А. А. Крыловым и объясняющие принципы

организации целостной деятельности функциональных ме-

ханизмов мозга, предназначенных для обработки поступа-

ющей информации. К. в. исходит из предположения (впос-

ледствии доказанного экспериментально) о приспособлен-

ности информационной системы мозга принимать новые

сигналы в процессе текущей деятельности. Новый сигнал

может означать такие изменения во внешней среде, при

которых ранее начатая деятельность может быть бесполез-

ной или даже вредной. Отсюда возникает необходимость

немедленного прекращения осуществляющейся деятельнос-

ти, а затем корректировки или полного отказа от ее продол-

жения в зависимости от конкретно сложившихся условий.

Кроме того, может возникнуть необходимость одновремен-

ной обработки информации, относящейся к уже начатой

деятельности, и вновь поступивших сигналов. Новая деятель-

ность может органически включаться в предыдущую или

протекать в известной мере изолированно. Следовательно,

во всех случаях вновь поступившие сигналы так или иначе

включаются в процесс обработки информации. Это вклю-

чение может осуществляться либо путем преобразования

действовавшей функциональной системы, либо образовани-

ем новой системы, предназначенной для информационных

преобразований в новой деятельности. В дальнейшем в ходе

тренировки, если аналогичные ситуации возникают много-

кратно, принцип включения все более реализуется в плане

преодоления устойчивости частных функциональных сис-

тем и образования единой функциональной системы теку-

щей деятельности.

Таким образом, К. в. объясняет принципы организации

целостной деятельности функциональных информационных

механизмов мозга и позволяет рассматривать механизм

приема и переработки информации человеком как иерархи-

ческую многоканальную систему, в которой каждый новый

сигнал, новое воздействие не блокируются на «входе» опе-

ратора, а ведут к гибкой перестройке информационного

процесса в мозгу человека.

КОНЦЕПЦИЯ ПОЭТАПНОГО ФОРМИРОВАНИЯ УМ-

СТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ — учение о сложных многоплано-

вых изменениях, связанных с образованием у человека

новых действий, образов и понятий. В К. п. ф. у. д. выделя-

ются шесть этапов, на которых происходят эти изменения. 251

252

На первом этапе формируется мотивационная (см. Мотива-

ция) основа действия: складывается отношение субъекта к

целям и задачам предстоящего действия и к содержанию

материала, намеченного для усвоения. На втором этапе со-

ставляется схема ориентировочной основы действий, в ходе

усвоения действия эта схема постоянно проверяется и уточ-

няется. Третий этап — формирование действия в материа-

лизованной форме, когда субъект производит требуемые

действия с опорой на внешне представленные образцы дей-

ствия, в частности на схему ориентировочной основы дей-

ствий. Четвертый этап — «громкая социализованная речь»,

когда в результате многократного подкрепления состава

действия систематически правильным решением разнообраз-

ных задач отпадает необходимость вещественного пользо-

вания ориентировочной схемой, ее содержание отражается

в речи, которая выступает опорой становящегося действия.

На пятом этапе (формирование действия во «внешней речи

про себя») происходит постепенное исчезновение внешней,

звуковой стороны речи. На заключительном, шестом этапе

речевой процесс «уходит» из сознания, оставляя в нем толь-

ко конечный результат — предметное содержание действия.

На каждом этапе действие выполняется сначала разверну-

то, а затем постепенно сокращается, свертывается. Практи-

чески формирование нового действия (или понятия) может

проходить с пропуском ряда перечисленных выше этапов.

Однако расшифровка механизмов каждого частного случая,

объяснение конкретной динамики формирования действия —

все это становится возможным лишь благодаря знанию пол-

ной системы поэтапного форсирования умственных действий.

Практическое применение К. п. ф. у. д. в общем и специаль-

ном обучении (напр., операторов) ставит своей задачей повы-

сить качество формируемых действий и понятий у обучаемых

при сокращении сроков их подготовки (П. Я. Гальперин).

КООРДИНАЦИЯ ДВИЖЕНИЙ (от лат. со — с, вместе,

ordinatio

— расположение в порядке...) — согласование во

времени и пространстве работы отдельных мышечных

групп, направленных на достижение определенного двига-

тельного эффекта. Периферический двигательный аппарат

человека представляет собой сложные кинематические цепи

с разнообразной и богатой подвижностью. Процесс К. д.

направлен на преодоление избыточных степеней свободы

движущегося органа.

Необходимость К. д. мышц диктуется и важными динами-

ческими факторами. Каждое звено кинематической цепи об-

ладает весом и инертной массой, что вызывает комплекс ре-

активных сил, передающихся на все остальные ее звенья. Раз-

виваемое мышцей усилие есть функция двух переменных: ее

физиологического состояния и наличной длины. Эфферент-

ные импульсы, поступающие по нерву к мышце и возбужда-

ющие ее, не могут однозначно определить движение органа.

Поэтому для регулирования эффекторного процесса исполь-

зуются сенсорные сигналы о положении кинематических це-

пей и о мере растяжения мышц. На основе полученной с

периферии информации ц. н. с. оценивает величину рассогла-

сования между полученными и заданными параметрами дви-

жения и вносит требуемые коррективы в К. д. Процесс К. д.

является циклическим и круговым взаимодействием рецептор-

ных и эффекторных механизмов (рефлекторное кольцо)

В процессе овладения двигательным навыком К. д. про-

ходит ряд сменяющих друг друга этапов. Первый этап ак-

тивной статической (тонической) фиксации избыточных

степеней свободы сочленений. Такой способ К. д. крайне не-

экономичен и утомителен. На следующем этапе преодоле-

ние избыточных степеней свободы и реактивности совер-

шается уже не путем непрерывной тонической фиксации, а

посредством коротких физических импульсов, посылаемых

в нужный момент к определенной мышце. На последующих

стадиях выработки навыка организм начинает так исполь-

зовать реактивные силы, что они не только не нарушают

движение, а содействуют его выполнению. В динамически

устойчивом движении все степени свободы, кроме задан-

ной, связаны реактивными силами и движение совершается

без коррекционных импульсов. Такое движение экономич-

но для мышц и ц. н. с.

КОРРЕКТУРНАЯ ПРОБА (от лат.

correctio —исправление...) —

тестовый метод исследования степени концентрации и ус-

тойчивости внимания. Предложен Б. Бурдоном в 1895 г. Об-

следование проводиться с помощью специальных бланков,

на которых в случайном порядке расположены буквы или

цифры. Задачей испытуемого является построчный просмотр

текста и вычеркивание указанных в инструкции букв или

цифр. Результаты работы оцениваются по количеству про-

пущенных букв и по времени выполнения задания. Важным

показателем является также темп выполнения работы.

Результаты выполнения К. п. оцениваются с помощью

таких количественных показателей, как индекс точности К

(оценивает уровень концентрации внимания), показатель

темпа выполнения А, показатель переключаемости внима-

ния С. Эти показатели вычисляются по формулам:

253

где S — число строк таблицы, переработанных испытуемым,

п — количество ошибок (пропусков или ошибочно зачерк-

нутых знаков); S) — количество знаков в проработанной

испытуемым части таблицы; t — время выполнения задания;

— количество ошибочно проработанных строк. Резуль-

таты работы переводятся в стандартную девятибальную

шкалу. При оценке переключаемости внимания испытуемый

получает задание вычеркивать различные наборы знаков в

четных и нечетных строках таблицы. Широко известными

модификациями К. п. являются кольца Ландольта (таблица

содержит случайный набор колец с разрывами, направлен-

ными в разные стороны), а также проба Иванова-Смоленс-

кого (набор различных вариантов сочетаний букв).

К. п. относится к числу наиболее известных и давно при-

меняемых в прикладной психологии методов оценки внима-

ния, скорости переработки зрительной информации и пси-

хомоторной деятельности, работоспособности и устойчиво-

сти к монотонной деятельности, требующей постоянного

сосредоточения внимания. В инженерной психологии и эр-

гономике К. п. широко применяется для профессионального

отбора и контроля функционального состояния операторов

(см. также Психодиагностика внимания).

КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ (от лат.

correlatio

— соот-

ношение и греч. analysis — разложение, расчленение) — ста-

тистический метод оценки вида, знака и тесноты связи между

случайными переменными (см. Зависимость между перемен-

ными). Для оценки степени связи между переменными рас-

считывают коэффициент корреляции по формуле:

254

где х и у — исследуемые случайные переменные, х и у —

их средние значения, D

и D

— их дисперсии, п — объем

выборки. Величина коэффициента корреляции лежит в пре-

делах от — 1 до + 1, причем чем больше он по абсолютной

величине, тем сильнее связь между х и у. Значение R

рав-

ное по абсолютной величине I, свидетельствует о функци-

ональной зависимости между переменными. При равенстве

нулю зависимость между переменными отсутствует.

Однако следует заметить, что корректное использова-

ние данных К. а. возможно только при выполнении двух ус-

ловий. 1. Случайные величины х и у подчинены нормально-

му закону распределения..2. Между величинами х и у в

среднем существует линейная зависимость. Если эти усло-

вия не выполняются, интерпретация значений R

может дать

неверные результаты. Кроме того, необходима осторож-

ность и при качественном анализе статистически достовер-

ных высоких корреляций: иногда могут возникнуть ложные

корреляции за счет того, что обе изучаемые переменные

испытывают сильное влияние третьего, не учтенного при

наблюдении фактора.

В некоторых случаях переменные х и у не могут быть

оценены с помощью количественных показателей. Тогда,

если каждой из них можно присвоить определенный ранг

(место) в пределах от 1 до п, то можно рассчитывать коэф-

фициент ранговой корреляции по формуле:

Помимо рассмотренных в инженерно-психологических

исследованиях используются и другие виды коэффициен-

тов корреляции, напр, коэффициент множественной корре-

ляции, коэффициент корреляции для случая дихотомичес-

ких данных и др.

КОСВЕННЫЕ МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЙ — разновидность

инженерно-психологических измерений, в которых невоз-

можно непосредственное измерение исследуемых характе-

ристик. В этом случае изменяются не сами искомые пара-

метры, а некоторые вспомогательные величины (т. н. инди-

канты), по изменению которых судят о значениях искомых

параметров. В качестве индикантов могут выступать в зави-

симости от условий время реакции, число ошибок и другие

величины, измеряемые прямыми методами.

Любое измерение представляет собой сравнение с неко-

торым эталоном. В качестве его при применении К. м. и. в

инженерной психологии выступают вероятности наступле-

ния отдельных событий (напр., вероятность ошибок), мате-

матические ожидания (напр., при использовании в качестве

индиканта времени реакции), реже дисперсии и более высо-

кие моменты случайных величин. Однако в любом случае в

качестве эталона используется та или иная характеристика

индиканта при некоторых условиях, принимаемых за началь-

ные, исходные. Регистрация искомых величин осуществляет-

ся путем проверки значимости различия полученного значе-

ния характеристики индиканта от эталонного. То значение

исследуемого показателя, при котором это различие стано- 255

ОКО

вится статистически значимым (или, наоборот, незначимым —

в зависимости от выбранного порога), и является искомым.

КОСМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ (от греч. kosmos — Вселен-

ная) — раздел психологии труда, изучающий закономерно-

сти трудовой деятельности человека в условиях подготовки

и осуществления космических полетов. К. п. тесно связана

с другими отраслями психологии: инженерной, медицинской,

социальной, педагогической и др., а также с врачебно-лет-

ной экспертизой. На этапе подготовки космических поле-

тов К. п. решает задачи, связанные с психологическим от-

бором космонавтов, учетом их индивидуальных свойств в

процессе подготовки, а также с психологическими аспекта-

ми выработки специальных операторских навыков и психо-

логической подготовкой к действиям факторов космичес-

кого полета (невесомость, гиподинамия, сенсорная депри-

вация и др.). На этапе космического полета решаются задачи

психологического обоснования рациональных режимов тру-

да и отдыха, систематического контроля и прогнозирования

психических состояний космонавтов, их психологической

поддержки (коррекция способов деятельности, управление

функциональным состоянием членов экипажа и т. п.).

По мере развития К. п. ее важным разделом становится

инженерная К. п., которая обеспечивает проектирование и

создание пилотируемых аппаратов с учетом особенностей

и свойств космонавтов. Другой задачей инженерной К. п.

является разработка тренажеров и имитаторов условий де-

ятельности космонавта, которые бы с максимальной степе-

нью приближения моделировали реальные условия и факто-

ры космического полета.

КОЭФФИЦИЕНТ (от лат.

coefficient

— содействующий) —

постоянная (известная) величина, являющаяся множителем

при другой переменной (неизвестной) величине. В инженер-

ной психологии используют следующие виды К.

К. звукоотражения — отношение отраженной материа-

лом энергии к падающей;

К. звукопоглощения — отношение поглощенной мате-

риалом энергии к падающей;

К. естественной освещенности — мера естественной ос-

вещенности в некоторой точке заданной поверхности, вы-

раженная отношением освещенности в этой точке к одно-

временной наружной освещенности на горизонтальной плос-

кости от всего незаслоненного небосвода с предполагаемым

или известным распределением яркостей;

К светоотражения — отношение светового потока, от-

раженного телом, к падающему на него световому потоку;

К. светопоглощения — отношение светового потока, по-

глощенного телом, к падающему на него световому потоку;

К. механизации СЧМ — отношение количества работы,

выполняемой машиной, к общему количеству работы, вы-

полняемой системой;

К. автоматизации СЧМ — отношение количества ин-

формации, перерабатываемой техническими звеньями, к

общему количеству информации, перерабатываемой в сис-

теме;

К. корреляции — показатель, оценивающий величину и

знак взаимосвязи двух случайных величин; используется при

проведении корреляционного анализа;

К. конкордации — показатель, оценивающий степень со-

гласованности мнений экспертов при выставлении ими экс-

пертных оценок;

К. рабочей установки — один из показателей состояния

оператора, определяемый по формуле:

где т

ср

— среднее значение времени реакции, т

оп

— время

реакции в данный момент работы (вычисляется по серии

измерений). Величина К

ру

, как правило, меньше единицы и

изменяется на протяжении рабочего дня. При нормальном

состоянии оператора его значения обычно от 0, 45 до 0,65;

К. готовности оператора — показатель, характеризую-

щий такое свойство надежности оператора, как готовность;

вводится по аналогии с коэффициентом готовности техни-

ческих устройств и используется при количественной оцен-

ке надежности СЧМ. Определяется по формуле:

где Т

— суммарное время, в течение которого оператор не

находится на рабочем месте и поэтому не может осуществ-

лять требуемые действия, Т

— общее время работы опера-

тора;

К. загруженности — относительная величина времени,

занятого оператором непосредственной работой за пультом

управления, определяется выражением:

где Т

о п

— суммарное время оперативных пауз. Допустимым

значением является К

<0,75;

9 Психология труда

258

К. очереди — относительное число сигналов, обрабо-

танных в условиях очереди на обслуживание; равен отно-

шению числа сигналов, обработанных в условиях очереди,

к общему числу поступивших сигналов. Допустимым явля-

ется значение К. очереди, не превышающее 0,4. Совместно

с К. загруженности К. очереди используется при проверке

выполнения предельно допустимых норм деятельности опе-

ратора;

К. логической сложности алгоритма — показатель, ис-

пользуемый при алгоритмическом анализе деятельности опе-

ратора;

К. стереотипности алгоритма — показатель, использу-

емый при алгоритмическом анализе деятельности опера-

тора;

К. относительной видности (К. спектральной чувстви-

тельности) — показатель, характеризующий чувствитель-

ность глаза к волнам различной длины, т. е. к излучению

разного цвета (см. Видимый свет, Спектральная чувстви-

тельность глаза).

КОЭФФИЦИЕНТ ИНТЕЛЛЕКТА (англ. Intelligence Quotient,

JQ) — количественный показатель уровня интеллектуально-

го развития, измеряемого с помощью тестов интеллекта.

Понятие введено В. Штерном в 1912 г, который предложил

вычислять К. и. как отношение в процентах умственного

возраста (УВ) к хронологическому возрасту (ХВ), т. е.:

По мере развития технологии тестирования была обнару-

жена ограниченность такого подхода к определению К. и.

вследствие несопоставимости показателей для лиц различ-

ного возраста. Вследствие этого он был заменен стандарт-

ным показателем JQ, который показывает, в каком отноше-

нии находится результат данного испытуемого к средней

величине распределения результатов для его возраста. Стан-

дартный показатель JQ является разновидностью Z-оценок

(см. Стандартизация психофизиологических показателей)

и представляет собой шкалу оценок со средним значением

100 и средним квадратическим отклонением 16.

Значения JQ соответствуют различным градациям ин-

теллектуального развития, они приняты в-качестве эталона

для интерпретации и классификации результатов. Нормаль-

ные значения JQ лежат в пределах от 84 до 116. При JQ,

меньшем 84, говорят о низком интеллекте, большем 116 —

о высоком. Значения JQ в пределах 40....70 единиц соответ-

ствуют разным степеням умственной отсталости. Следует

однако помнить, что при таком чисто количественном под-

ходе к измерению уровня интеллекта может теряться зна-

чительная часть ценной психологической информации.

Поэтому нужно обращать внимание на качественную сто-

рону результатов тестирования: проанализировать, какие

задания были самыми трудными для испытуемого, какие он

выполнил легко и правильно. Кроме этого необходимо

иметь в виду, что творческий потенциал личности не сво-

дится только к качеству ее интеллекта. Чтобы получить

реальное представление об этом потенциале, нужно пред-

варительно определить ту среду интересов человека, в

которой максимально раскрываются его способности, и

формулировать задачу с упором на эти способности

(Р. Римская, С. Римский).

КРАТКОВРЕМЕННАЯ ПАМЯТЬ — один из видов памяти,

характеризующийся, во-первых, немедленным запоминани-

ем, запоминанием после одного и очень кратковременного

предъявления информации и, во-вторых, немедленным вос-

произведением и очень кратким (до 30 с) сохранением.

Можно сказать, что сохранение здесь происходит в процес-

се запоминания и воспроизведения. Противоположным по-

нятию К. п. является долговременная память. Информация

поступает в К. п. из сенсорной памяти. При этом необходи-

мым условием перевода информации в К. п. является направ-

ленность на эту информацию внимания субъекта. Основной

механизм удержания информации в К. п.— повторение

материала, протекающее обычно в форме скрытого прого-

варивания. Различают два вида повторения. В первом случае

оно носит относительно механический (акустико-артикуля-

ционный) характер и не приводит к каким-либо заметным

преобразованиям материала. Этот вид повторения позволя-

ет удерживать информацию на уровне К. п., но недостато-

чен для перевода в долговременную память. Долговремен-

ное запоминание становится возможным только при вто-

ром виде повторения, сопровождающегося включением

удерживаемого материала в метод ассоциативных связей

(напр., укрупнением единиц информации — переходом от

разрозненных букв к словам, от слов к предложениям, от

отдельных цифр к числам и т. д.). Элементы, удерживаемые

в К. п., либо вытесняются вновь поступившими элементами,

либо (если отсутствует повторение) разрушаются с течени-

ем времени. Объем К. п. ограничен и составляет 7 ±2 едини-

цы материала.

258

260

Большой интерес для изучения и описания процессов

К. п. представляет ее модель, предложенная Р. Аткинсоном.

Согласно этой модели, К. п. представляют собой буфер ог-

раниченного объема (7±2 элемента). Вновь поступающая ин-

формация направляется в буфер и заполняет его. Здесь она

хранится в течение времени, не превышающего длительность

следа К. п. Если буфер заполнен полностью, то вновь посту-

пившая информация вытесняет хранящуюся в буфере. Вы-

тесненная информация либо теряется, либо с определенной

вероятностью направляется в долговременную память. Ин-

формация, хранящаяся в К. п., а также направленная в дол-

говременную память, воспроизводится полностью и без

потерь. Однако время обслуживания информации в после-

днем случае увеличивается на величину времени ее поиска

в долговременной памяти. Вероятность потери, вероятности

обслуживания долговременной или кратковременной памя-

тью, длительность следа и время поиска определяются либо

экспериментально, либо расчетным путем с использовани-

ем математических моделей памяти.

КРЕАТИВНОСТЬ (от лат. creatio — созидание) — способ-

ность к умственным преобразованиям и творчеству; очень

близко по смыслу к понятию «творческое мышление».

К. включает в себя прошлые, сопутствующие и последую-

щие характеристики процесса, в результате которого чело-

век или группа людей создает что-либо, не существовавшее

прежде. Понимание К. характеризуется необычайно широ-

ким диапазоном точек зрения: это и созидание нового в

ситуации, когда проблема вызывает доминанту, отражаю-

щую прошлый опыт; это и выход за пределы уже имеющих-

ся знаний; это и взаимодействие, ведущее к развитию.

В психологии выделены два основных направления изу-

чения К. Во-первых, по результатам (продуктам), их коли-

честву, качеству и значимости. Во-вторых, К. рассматрива-

ется как способность человека отказываться от стереотип-

ных способов мышления. Один из создателей теории К.

Дж. Гилфорд выделяет шесть параметров К.: 1) способность

к обнаружению и постановке проблем; 2) способность к ге-

нерированию большого количества проблем; 3) семантичес-

кая спонтанная гибкость — способность к продуцированию

разнообразных идей; 4) оригинальность — способность про-

дуцировать отдаленные ассоциации, необычные ответы,

нестандартные решения; 5) способность усовершенствовать

объект, добавляя детали; 6) способность решать нестандар-

тные проблемы, проявляя семантическую гибкость, т. е.

способность увидеть в объекте новые признаки, найти их

новое использование.