Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

дается ограниченное число ходов, то руководитель должен

так распределить их между членами группы, чтобы каждый

смог определить букву. Диспетчер в зависимости от распо-

ложения ходов может отключить любого члена группы от

работы на время, чтобы «подтянуть» других, не справляю-

щихся с задачей, помочь им в решении. Счетчики импуль-

сов (7), расположенные на пульте диспетчера (6), информи-

руют об общем числе использованных группой ходов и

каждым испытуемым в отдельности. На пульте диспетчера

имеются также планшетки (8), с помощью которых он

Рис. 6 а. Кибернометр

НИ. Обозова с мягкой связью:

1 — сигнальная лампочка,

2— матрица с 25 круглыми эле-

ментами, 3— элемент матрицы,

4 — движок из прозрачного мате-

риала с контактной пуговкой,

5— шнур мягкой связи, 6— зна-

чок дельта, 7 — рачаг управления

движком, 8 — кабель, 9 — счетчик

импульсов, 10— электросекундо-

мер, 11 — тумблер включения эле-

мента матрицы, 12— панель экс-

перимента

Рис. 6 б. Кибернометр

Н. Н. Обозова для

исследования

организаторской

деятельности

1 — пульт диспетчера,

2 — кодировочное устрой-

ство, 3— электросекун-

домер, 4 — счетчик им-

пульсов, 5 — матрицы,,

6 — пульт, 7 — счетчики,

8 — планшетки

221

222

фиксирует карандашом контуры отгадываемых оператором

букв, что позволяет ему видеть вместе составляющие эле-

менты (буквы) слова. В ходе эксперимента регистрируются

время решения задачи группой, число сделанных ходов,

речевые реакции руководителя и членов группы.

КИНЕСТЕТИЧЕСКИЕ ОЩУЩЕНИЯ (от греч. kineo — дви-

гаюсь и astheses — ощущение) — ощущения движения, по-

ложения частей собственного тела и прилагаемых мышеч-

ных усилий. К. о. неясно различаются сознанием, выступая,

по словам И. М. Сеченова, в виде «темного мышечного

чувства», но при специальном внимании и тренировке в

правильном сокращении и расслаблении мышц кинестети-

ческая чувствительность становится заметной и использу-

ется как сознательный контроль за движениями (их силой,

скоростью, размахом, ритмом и последовательностью). К. о.

возникают в результате раздражения проприорецепторов —

специальных рецепторных образований, расположенных в

мышцах, сухожилиях, суставах и связках.

Кинестетическая чувствительность легко вступает в

связь с другими видами чувствительности — кожной, вести-

булярной, слуховой и зрительной. Этим определяется ее

огромная роль как базы формирования межсенсорных свя-

зей (напр., зрительно-двигательных — в процессе простран-

ственного зрения, кожно-кинестезических — при осязании,

слуховых и двигательных — при чтении и письме и т. д.). На

этой же основе К. о. широко используются при компенса-

ции нарушенных функций зрения (у слепых) и слуха (у глу-

хих) , а также при восстановлении речи при ее нарушениях.

В деятельности оператора К. о. играют большую роль при

формировании двигательных навыков, они активно участву-

ют в процессе автоматизации движений.

К. о. играют большую роль в психической деятельности

человека. Мышечное чувство (по Сеченову) является не

только регулятором движения, но и психофизиологической

основой пространственного видения, восприятия времени,

предметных суждений и умозаключений, абстрактно-сло-

весного мышления. Дальнейшее развитие этих взглядов

И. П. Павловым привело к созданию учения о второй сиг-

нальной системе, одним из компонентов которой он считал

речедвигательные раздражения.

КИНЕСТЕЗИЯ (от греч. kineo — двигаюсь и astheses —

ощущение) — ощущение положения или перемещения час-

тей собственного тела. Периферические кинестетические

органы — проприорецепторы. К. играет большую роль в

формировании .двигательных навыков, в установлении и

регуляции мышечного тонуса. В комплексе с информацией,

идущей от различных видов тангорецептеров (датчиков

контактных видов восприятия) и телерецептеров (дистант-

ных) , кинестетические ощущения участвуют в образовании

различных видов и форм восприятия.

КИНОТРЕНАЖЕР — устройство для отработки и закрепле-

ния профессиональных навыков по управлению динамичес-

ким объектом или процессом. К. относится к классу специа-

лизированных тренажеров и используется для подготовки во-

дителей, машинистов, летчиков, космонавтов и др. Структурно

К. представляет co6oiй замкнутую систему, в состав которой

входят кинопроектор, рабочее место оператора, оборудован-

ное органами управления, приборами, сигнализаторами, а так-

же счетно-решающее устройство или вычислительная маши-

на. Кинопроектор используют для просмотра цветных или

черно-белых кинофрагментов, воспроизводящих внекабинную

обстановку на том или ином этапе движения управляемого

объекта. Напр., в К., предназначенном для отработки ручной

ориентации космического корабля в орбитальном полете,

воссоздаются картины звездного неба и земной поверхности

по трассе «полета». Изменения внешней обстановки вследствие

эволюции корабля на орбите имитируют путем изменения

скорости и направления перемещений кинопленки по коман-

дам вычислительного устройства в зависимости от сигналов,

поступивших от органов управления. Аналогичным образом

имитируются изменения внешней обстановки и маневры дви-

жущегося средства в К. для подготовки водителей троллейбу-

сов, трамваев и автомобилей, машинистов локомотивов, пило-

тов самолетов, операторов наведения, рулевых и т. д.

КЛАВИАТУРА (нем. klaviatur; от лат. clavis — ключ) — си-

стема органов управления клавишного типа, предназначен-

ная для ввода цифро-буквенной (символьной) информации.

Вводимая информация представляет собой, как правило, не

отдельные (единичные) команды или символы, а их опреде-

ленную последовательность. Эта последовательность обра- .

зует обычно сообщение, которое может быть либо смысло-

вым, либо формализованным. Основные принципы постро-

ения К. сводятся к следующему: 1) органы управления,

входящие в К., должны соответствовать характеру решае-

мых оператором задач и его психофизиологическим, био-

механическим и антропометрическим характеристикам;

2) органы управления в К. должны располагаться таким

образом, чтобы свести к минимуму количество и длину

управляющих движений, а также время их выполнения; 3) по

своим размерам К. должна быть компактной и уменьшаться 223

224

в зоне досягаемости моторного поля, несмотря на непре-

рывное усложнение СЧМ и обусловленное этим увеличение

длины алфавита вводимых сообщений. В последнем случае

для уменьшения размеров К. могут применяться различные

способы: применение аккордных К., программного способа

ввода информации, специальных устройств сжатия коман-

дной информации (см. Системы ввода информации).

Применяемые на практике К. весьма разнообразны; они

могут быть классифицированы по ряду признаков. По спо-

собу использования клавиш различают моно- и полифунк-

циональные К. Монофункциональной (раздельной) называ-

ется К., в которой осуществляется раздельный принцип

реализации символа (каждый из символов алфавита вводит-

ся своей клавишей). Примером этого является К. пишущей

машинки, телеграфного аппарата, дисплея. Полифункцио-

нальные {аккордные) К. обеспечивают ввод информации

путем использования комбинации нескольких клавиш. По

способу ввода информации К. могут быть рассчитаны на

механический (кнопка срабатывает при ее нажатии) или

сенсорный (кнопка срабатывает при прикосновении к ней)

способ нажатия. Преимущество последних — в несколько

большей скорости ввода информации, недостатком являет-

ся большее число ошибок по сравнению с механическими К.

Это обусловлено отсутствием при сенсорном вводе кинес-

тезического контроля за выполняемыми действиями: опера-

тор не чувствует положения (включено-выключено) клави-

ши, с которой он работает в данный момент времени. По-

этому сенсорный ввод может быть рекомендован для ввода

лишь отдельных, эпизодически встречаемых символов. Раз-

новидностью сенсорных К. являются К. указательного типа.

Ввод информации в них осуществляется путем касания

указателем нужной зоны рабочего поля. Такие К. применя-

ются, напр., при запросе информации о свободных местах

в автоматизированной системе продажи железнодорожных

билетов. Использование указателя позволяет создать техно-

логичные, малогабаритные конструкции, обладающие хоро-

шими инженерно-психологическими характеристиками.

Помимо рассмотренных классификационных признаков по

назначению К. могут быть рассчитаны на ввод формализо-

ванной или смысловой информации, а по характеру распо-

ложения клавиш различают упорядоченный и неупорядочен-

ный ряды, упорядоченную и неупорядоченную матрицу.

КЛАССИФИКАЦИЯ ОЩУЩЕНИЙ (от лат. classis — раз-

ряд...) — различение ощущений в зависимости от того, ме-

ханизмом какого анализатора они осуществляются. Так

как каждый анализатор наилучшим образом приспособлен

к выделению энергии определенного вида, то ощущения мож-

но характеризовать теми раздражителями, отражением ко-

торого они являются. Ощущения могут быть зрительные,

слуховые, тактильные, вкусовые, обонятельные, органичес-

кие, двигательные.

КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ — метод группировки эксперимен-

тальных данных в классы

(кластеры,

таксоны), построенные

таким образом, что наблюдения, попавшие в один класс, в

некотором смысле становятся ближе друг к другу, чем к

наблюдениям из других классов. Предпочтительный тип

процедуры К. а. существенно зависит от числа наблюдений.

Для малых выборок (не более сотни наблюдений) использу-

ются иерархические и параллельные процедуры. Принцип

работы иерархических процедур состоит в последователь-

ном объединении (разделении) наблюдений сначала самых

близких (далеких), а затем все более отдаленных друг от

друга (приближенных). Наиболее часто встречаемый алго-

ритм иерархической процедуры — алгоритм «ближайшего

соседа». Он применяется к матрице расстояний между на-

блюдениями и на первом шаге объединяет два самых близ-

ких наблюдения. После этого матрица расстояний пересчи-

тывается с учетом предположения, что объединенная пара —

единый кластер. Следующий такой же шаг применяется к

новой матрице.

Функционирование

алгоритма формально

кончается, когда все исходные наблюдения объединяются в

кластер. Реальный останов алгоритма следует сделать либо

когда число кластеров окажется равным наперед заданно-

му, либо когда все элементы матрицы окажутся превышаю-

щими заданный порог (если число кластеров заранее не

известно). Параллельные процедуры предусматривают од-

новременный обсчет всех наблюдений на каждом шагу ал-

горитма. Напр., рассматриваются наблюдения

под-

лежащие разбиению на неизвестное число классов. Для

произвольного наблюдения

отбираются наблюдения, на-

ходящиеся от него на расстоянии, не превышающем поро-

говое. Находится среднее число наблюдений (центр класте-

ра), попавших в выделенное множество. Снова отбираются

наблюдения, отстоящие от центра не далее чем на порого-

вое значение. Процедура повторяется до тех пор, пока центр

не перестанет сдвигаться. Для точек, не вошедших в выде-

ленный кластер, алгоритм повторяется. Если число группи-

руемых наблюдений велико (от нескольких сотен и более),

применяют последовательные процедуры. Напр., случайным

образом выбирается наблюдение, объявляемое центром пер-

вого кластера. Другая точка относится к

1г

если ее рассто-

яние от центра

К^

меньше порогового, в противном случае

8 Психология труда

22В

она объявляется центром кластера

На n-м шаге, когда

уже имеется

кластеров, новая точка становится центром

кластера

г+1

или относится к одному из классов

...,

Трудности применения К. а. связаны с недостаточной раз-

работанностью критериев эффективности и допустимости

кластерных процедур. Известен ряд примеров, когда приме-

нение соответствующих алгоритмов К. а. не приводит к

получению устойчивой структуры экспериментальных дан-

ных. Поэтому обычно К. а. применяется в совокупности с

другими методами (в частности, с факторным анализом,

контролируя адекватность полученных им структур). В ин-

женерной психологии, психологии труда и управления К. а.

применяется во всех тех случаях, когда необходима опти-

мальная группировка объектов, оцениваемых многопарамет-

рически (испытуемых, стимулов, шкал и т. д.). Такая задача

встречается, напр., при решении некоторых вопросов про-

фессионального отбора.

КЛИМАТ (от греч.

klima

— наклон) — в одном из общеупот-

ребительных значений: обстановка, условия существования

кого- или чего-нибудь. В инженерной психологии, психоло-

гии труда и управления понятие К. используется в следую-

щих значениях: психологический К.— общее психологичес-

кое состояние коллектива; тот эмоциональный настрой, в

котором соединяются настроения людей, их душевные пе-

реживания и волнения, отношение друг к другу, к работе и

окружающим событиям; световой К.— качественно-коли-

чественное распределение света в помещении, создающее

определенные условия работы зрительного аппарата и вли-

яющее на психофизиологическое состояние и работоспо-

собность человека; цветовой К.— колористическая гамма

интерьера, обеспечивающая совокупность цветового воз-

действия и влияющая на психофизиологическое состояние

человека и выполнение им работы; К. среды — характери-

стика синтетического состояния светового К., микроклима-

та, атмосферы и акустического режима в помещении.

КЛЮЧ К ТЕСТУ — упорядоченные наборы правильных

(а иногда неправильных) ответов на вопросы либо наборы

ответов с оценками к вопросам или вариантам ответов на

них для определения степени выраженности той или иной

характеристики личности. По форме К. к т. бывают нестан-

дартизованными или стандартизованными. Первые представ-

ляют собой перечень правильных ответов или оценок по

каждому варианту ответа. Это — самая примитивная, не-

удобная для использования и занимающая много времени

форма К. к т. Стандартизованные К. к т. применяются в

форме: 1) шаблона с отверстиями; 2) кусков картона с выре-

зами в виде полосок; 3) спиц с перфокартами, имеющими

прорези в определенных местах. Шаблоны изготавливаются

из картона, плотной бумаги, темного пластика или металли-

ческого листа. Шаблон по размеру в точности должен со-

впадать с регистрационными бланками или иметь специаль-

ные вырезы (отверстия, уголки) для точного совпадения.

В шаблоне вырезаются отверстия, совпадающие с правиль-

ными ответами на регистрационном бланке или-с ответами,

относящимися к одному фактору, характеристике. Иногда

на нем рядом с каждым отверстием проставляется цифра,

обозначающая вес соответствующего ответа.

Ключи с вырезами в виде полосок применяются в слу-

чаях, когда ответы, относящиеся к одному фактору, харак-

теристике, группе вопросов, вынесены на одну линию. В не-

которых вопросниках и в тестах сортировки, в которых

группа задач и вопросов, утверждений способствует выяв-

лению управления развития какой-либо характеристики

личности, умения, знаний в определенной области, часто

применяются перфокарты с отверстиями по числу изучае-

мых характеристик. Каждая перфокарта, относящаяся к

одной характеристике, имеет прорезь до края в определен-

ном месте. Утверждения, относящиеся к одной характерис-

тике, отделяются от общей колоды с помощью спицы, про-

детой в соответствующее по порядку отверстие колоды.

КНОПОЧНЫЕ И КЛАВИШНЫЕ ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛИ — орга-

ны управления СЧМ, применяемые для операций включе-

ния — выключения, для набора и ввода логической и цифро-

вой информации, а также команд управления, для выбора

нужного параметра, быстрого включения или выключения.

Для них при управлении требуются незначительные физи-

ческие усилия, с их помощью человек может осуществлять

операции управления с наибольшей скоростью. Данный вид

органов управления приводится в действие подвижной час-

тью (приводным элементом), который включает рабочую

поверхность, поверхность перехода и основание.

Наилучшее расположение кнопок и клавиш соответству-

ет уровню локтя сидящего оператора, причем рука должна

быть согнута в локтевом суставе на 90°, а предплечье ле-

жать горизонтально. При коротких и одиночных нажатиях

на кнопку (клавишу) для повышения быстроты реагирова-

ния на сигнал их следует размещать несколько приподнято

над столом, чтобы угол между кистью и плоскостью стола

составлял 30 — 40°.

Часто используемые приводные элементы следует вы-

полнять четырехугольной формы, а редко используемые

227

кнопки могут быть круглыми. Для надежного фиксирова-

ния пальца рабочая поверхность кнопок и клавишей должна

иметь небольшую вогнутость. У кнопок прямоугольной

формы и кнопок малого диаметра {3 — 5 мм) рабочую повер-

хность допускается выполнять плоской. Расстояние между

соседними краями кнопок, за исключением кнопок, исполь-

зуемых в клавиатуре, должно быть не менее 12 мм (при

работе одним пальцем последовательно — не менее б мм).

Минимальный диаметр кнопок под указательный палец —

9 мм, большой — 18 мм.

Для ввода цифровой информации часто используются де-

сятиместные кнопочники. Если информация, предназначен-

ная для передачи, укладывается в пределы одного десятка, кно-

почники устанавливаются горизонтально. Если же требуется

вводить многозначные числа, кнопочники устанавливаются

вертикально в виде параллельных столбцов. Для ввода логи-

ческой или смысловой информации рекомендуется горизон-

тальная установка кнопочника. Связь между командами ре-

комендуется кодировать формой или цветом. Для кодирова-

ния рекомендуется использовать не более четырех цветов.

КОГНИТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ (от лат. cognitio — позна-

ние...) — одно из направлений современной (преимуществен-

но зарубежной) психологии. К. п. возникла в конце 50-х гг.

как реакция на характерное для господствующего в США

бихевиоризма — отрицание роли внутренней организации

психических процессов. Первоначально главной задачей

К. п. являлось изучение преобразований сенсорной инфор-

мации от места попадания стимула на рецепторные повер-

хности до получения ответа. При этом исследователи исхо-

дили из аналогии между процессами переработки информа-

ции у человека и вычислительной машины. Были выделены

многочисленные структурные составляющие (блоки) позна-

вательных исполнительных процессов, в том числе кратков-

ременная и долговременная память. Эта линия исследовате-

лей, столкнувшись с.серьезными трудностями в связи с

увеличением числа структурных моделей частных психичес-

ких процессов, привела к пониманию К. п. как направления,

задачей которого является доказательство решающей роли

познания в поведении субъекта. При таком более широком

подходе К. п. включает многие направления, критикующие

бихевиоризм и психоанализ. Центральным при этом стано-

вится вопрос об организации знания в памяти субъекта, в

том числе о соотношении вербальных и образных компо-

нентов в процессах запоминания и мышления. Интенсивно

разрабатывается когнитивная теория эмоций, индивидуаль-

228 ных различий, личности. Однако как попытка преодоления

кризиса бихевиоризма, гешталыппсихологии и других на-

правлений К. п. не оправдала возлагавшихся на нее надежд,

поскольку ее представителям не удалось полностью объеди-

нить разрозненные линии исследований на одной концепту-

альной основе. С позиций отечественной психологии ана-

лиз формирования и актуального функционирования зна-

ния как психологического отражения действительности

необходимо предполагает изучение практической и теоре-

тической деятельности субъекта, включая ее высшие соци-

ализированные формы.

КОГНИТИВНЫЙ — относящийся к сфере познания.

КОГНИТИВНЫЙ СТИЛЬ (от лат. cognitio — познание и греч.

stylos — стержень) — устойчивые структурно-динамические

особенности познавательной деятельности, отражающие

индивидуальные различия во внутренней организации про-

цессов переработки информации человеком. В выделении

К. с. как специфических параметров индивидуальности про-

явилась характерная для современной психологии тенден-

ция рассматривать переработку информации человеком как

системный феномен. Это означает, что в реальной познава-

тельной деятельности участвуют, как правило, не отдельные

изолированные процессы, а их совокупность. Их организа-

ция в составе единой системы порождает новое качество,

которое не может быть охарактеризовано на основе изоли-

рованных оценок, напр, свойств внимания или особеннос-

тей памяти.

По своему положению в структуре индивидуальности

К. с. занимает промежуточное положение между традици-

онными свойствами личности и свойствами нервной систе-

мы. С первыми К. с. роднит то, что они представляют собой

проявление общих закономерностей личностной организа-

ции в сфере познания; со вторыми — то, что предметом

оценки являются динамические аспекты переработки инфор-

мации. Имеются, однако, и специфические особенности,

позволяющие рассматривать данный подход как обладаю-

щий определенной самостоятельностью: 1) связь познава-

тельных процессов со свойствами личности является слож-

ной и многозначной: одни и те же особенности переработ-

ки информации у разных людей могут быть связаны- с

различными личностными особенностями; 2) среди динами-

ческих аспектов переработки информации данный подход

концентрирует внимание на устойчивых стратегиях органи-

зации и переработки относительно сложной информации

по сравнению с более элементарными характеристиками

(напр., скорость, интенсивность и т. п.), которые оценива- 229

230

ются в рамках концепции свойств нервной системы с помо-

щью достаточно простых стимулов.

К числу основных К. с. относятся полезависимость—по-

ленезависимость, сложность познавательных структур, ри-

гидность—гибкость, рефлексивность—импульсивность и др.

КОДИРОВАНИЕ (от лат. codex — книга) — термин, взятый

из теории информации, где он означает преобразование ин-

формации в сигнал, удобный для передачи по каналу связи.

Применительно к деятельности оператора К. называется

способ представления информации оператору, соответству-

ющий особенностям его восприятия, памяти и мышления.

Проблема оптимального К. заключается прежде всего в пра-

вильном выборе категории кода, длины алфавита, компонов-

ке кодового знака.

Категорией кода (видом алфавита) называется любой са-

мостоятельный способ К. информации. Наиболее часто при-

меняется цифро-буквенное К., а также К. яркостью, цветом,

формой, размерами знаков. Выбор категории кода зависит

от характера решаемой оператором задачи, формы объек-

та, возможностей технической реализации кодовых знаков.

При выборе категории кода следует учитывать также при-

вычные ассоциации человека, его жизненный и професси-

ональный опыт (напр., размеры отображаемого символа

обычно ассоциируются с размерами реального объекта и

его важностью; красный цвет— с опасностью и т. д.). Вы-

бирая ту или иную категорию кода, нужно учитывать и

психофизические аспекты проблемы К.: кодовые сигналы

должны быть различимы для оператора по своим физичес-

ким параметрам. Требование оптимальной различимости

сигналов ограничивает возможную длину их алфавита.

Длиной алфавита называется возможное количество раз-

личных элементов (уровней) внутри данной категории К. Для

четкого различия кодовых знаков они должны отличаться

друг от друга на величину, не меньшую соответствующего

оперативного порога, и находиться в пределах рабочего

диапазона соответствующего анализатора (см. Пороги ощу-

щений). Кроме того, допустимая длина алфавита ограниче-

на способностью человека точно идентифицировать возра-

стающее число одномерных стимулов, а также возможнос-

тями его оперативной памяти. Поэтому число абсолютно

различимых градаций одномерного сигнала колеблется в

пределах от четырех до шестнадцати в зависимости от

выбранной категории К. Исключение составляет лишь циф-

ро-буквенное К., при котором могут использоваться прак-

тически все цифры и буквы из известных оператору алфа-

витов, а также К. формой символов по их ассоциации (по-