Дубич К.В. Основи теорії управління та менеджменту
Подождите немного. Документ загружается.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ВІДКРИТИЙ МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ "УКРАЇНА"
К.В. ДУБИЧ, О.Г. КІРІЧОК, В.К. ПРОЦЮК
основи ТЕОРІЇ
УПРАВЛІННЯ ТА
МЕНЕДЖМЕНТУ
Навчальний посібник
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України як
навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів
Київ
Б И Б Л И О Т Е К А
«Пектораль»
X И Б М
2005
Вступ ............................................................................................................................ 5
Розділ 1. Основи теорії управління та організації управлінської праці........................7
1.1. Управління та його роль в системі суспільного виробництва...............................7
1.1.1.Основні поняття про працю та управління. Управління як інформаційна
система ............................................................................................................. 7
1.1.2.Закони і закономірності суспільного виробництва..........................................П
1.1.3.Цілі управління та його принципи...................................................................13
1.1.4.Функції управління............................................................................................14
1.1.5.Методи управління............................................................................................ 17
1.2. Характер і зміст управлінської праці .................................................................22
1.2.1.Сутність управлінської праці, її специфіка. Категорії працівників апарату
управління ........................................................................................................ 22
1.2.2.Управлінське рішення, вимоги до нього.........................................................23
1.2.3.Методи прийняття управлінських рішень.......................................................26
1.2.4. Фактори, що впливають на прийняття рішення...............................................28
Розділ 2. Організація праці працівників апарату управління...................................31
2.1. Організаційна структура управління, функції і штати апарату управління.........31
2.1.1.Загальні поняття про структуру організації....................................................31
2.1.2.Основні типи організаційних структур............................................................32
2.1.3.Розподіл і кооперація праці в системі управління............................................36
2.!.4. Структура і принципи формування апарату управління...................................38
2.1.5. Регламентування структури, штатів і функцій апарату управління.................40
2.2. Організація робочих місць управлінського персоналу........................................42
2.2.1. Облаштування і планування службових приміщень........................................42
2.2.2.Раціональна організація робочих місць працівників апарату управління........45
2.2.3. Механізація робочих місць службовців..........................................................47
2.3. Організація праці управлінського персоналу....................................................48
2.3.1.Загальні поняття про умови праці та фактори, що їх визначають....................48
2.3.2. Освітленість і колір службових приміщень....................................................50
2.3.3. Організація режиму праці і відпочинку..........................................................52
з
_____________________________________ЗМІСТ __________________________________
Розділ 3. Соціально-психологічні аспекти управління персоналом...........................55
3.1. Соціально-психологічні аспекти особистості......................................................55
3.1.1. Особистість як об'єкт управління .................................................................. 55
3.1.2. Психологічна структура особистості .............................................................59
3.1.3. Здібності і характер людини............................................................................63
3.1.4. Прийоми вивчення особистості.......................................................................65
3.2. Соціально-психологічні аспекти управління первинним трудовим
колективом ........................................................................................................... 67
3.2.1. Сутність первинного трудового колективу і його характеристики..................67
3.2.2. Етапи формування трудового колективу......................................................... 69
3.2.3. Соціально-психологічний кліматв колективі..................................................71
Розділ 4. Організація праці керівника......................................................................74
4.1. Вимоги до керівника...........................................................................................74
4.1.1. Керівництво і його засади................................................................................74
4.1.2. Поняття стилю керівництва і фактори, що впливають на його формування .. 76
4.1.3. Сучасний керівник як особистість. Вимоги до нього......................................81
4.1.4. Поняття авторитету керівника ........................................................................ 83
4.2. Наукова організація праці керівника..................................................................85
4.2.1.Аналіз використання робочого часу керівника...............................................85
4.2.2. Основні напрямки раціоналізації використання робочого часу керівника........87
4.2.3.Поняття "самоменеджменту" ......................................................................... 91
4.2.4.Системи та методи планування робочого часу .............................................95
Література ............................................................................................................... 100
Сучасна економічна реформа в Україні, яка здійснюється у напрямку
ринкових перетворень, докорінно змінює характер економічних відносин,
принципи та процес управління. Глибокі політичні та соціально-економічні
перетворення, що відбуваються в Україні, спрямовані, насамперед, на
формування нової економічної системи, яка ґрунтується на ринкових
механізмах господарювання. Ефективність функціонування такої системи
залежить від ефективності праці на всіх ділянках виробництва, особливо
на керівних посадах. В зв'язку з цим підвищуються вимоги до професійного
та кваліфікаційного рівня управлінських працівників (менеджерів). Від
ефективності праці менеджерів, стилю їх роботи, ділових і моральних
якостей залежать виробничі успіхи трудових колективів.
В умовах адміністративно-командної системи управління еконо-
мікою робота менеджера базувалась на вмінні формулювати та віддавати
розпорядження і накази, обіймання певної посади часто залежало від
побічних факторів - партійності, лояльності до режиму, родинних зв'язків
тощо. В умовах ринкової економіки працівники сфери управління повинні
володіти системними знаннями з економічної теорії, маркетингу,
підприємництва, зовнішньоекономічної діяльності та іншими, досконально
знати механізми управлінського впливу на колектив працівників та окремих
виконавців.
Основними завданнями, що поставлені перед студентами при
вивченні ними дисциплін „Основи менеджменту", „Менеджмент", „Теорія
________________________________ВСТУП _________________________________________
управління", „Управління персоналом" та інших дисциплін управлінського
спрямування і вирішенню яких буде сприяти видання даного посібника, є:
— розкрити зміст понять „управління", „менеджмент" та їх
роль в
системі суспільного виробництва, дати характеристику об'єктивним
економічним законам, закономірностям, цілям, функціям і методам
управління, а також методам прийняття управлінських рішень;
-висвітлити основні аспекти організації праці працівників апарату
управління, організації робочих місць;
-розглянути соціально-психологічні аспекти управління персоналом;
- оволодіти теоретичними основами керівництва, дати характеристику
стилів управління, змісту наукової організації праці керівника.
В посібнику висвітлені основні теоретичні і прикладні аспекти теорії
управління і менеджменту, найбільш характерні сторони управлінської
діяльності.
Основи теорії управління та організації
управлінської праці
1.1, Управління та його роль в системі
суспільного виробництва
1.1.1. Основні поняття про працю та управління.
Управління як інформаційна система
Першою і необхідною умовою людського життя є праця. Процес праці,
з одного боку - це доцільна суспільно корисна діяльність, спрямована на
створення матеріальних та культурних благ, а з другого - фізіологічні та
психологічні витрати людської енергії. Для кожної людини значення праці
визначається як задоволенням багатьох важливих потреб, так і тими
можливостями фізичного та розумового розвитку, які закладені в змісті праці.
Виходячи з цього, можна сказати, що трудовий процес має три характеристики:
1) економічну - виробництво матеріальних благ;
2) психологічну - фізичний та розумовий розвиток учасника трудово
го процесу;
3) соціальну - контактування людини з іншими людьми та виховання її
в процесі праці.
Суспільний характер праці передбачає її організацію та управління.
Поняття "організація" має два значення:
1) група людей, які працюють над досягненням спільної мети;
2) процес розподілу завдань і координування дій та взаємовідносин
людей для виконання цих завдань.
Організація становить основу управління, вона є тією причиною, яка
зумовлює управління.
Отже, організація - це група людей, діяльність яких свідомо коорди-
нується для досягнення спільної мети або цілей. Дане визначення справедливе
для формальної організації. Існують також неформальні організації - групи, які
виникають спонтанно, але в яких люди вступають у взаємодію один з одним
Розділ 1. ОСНОВИ ТЕОРІЇ УПРАВЛІННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ
досить регулярно. Неформальні організації існують у всіх формальних органі-
заціях, за винятком, можливо, дуже маленьких. Використовуючи слово
"організація", будемо мати на увазі формальну організацію.
В українському законодавстві організації, які мають статус юридичної
особи, називаються підприємствами. Тому в конкретних випадках можна
використовувати термін "підприємство", "фірма" тощо. В залежності від виду
діяльності розрізняють організації виробничі (промислові, сільськогосподарські,
з надання послуг), комерційні, державні, громадські тощо.
Сучасна організація розглядається я-к велика відкрита система. Процес
функціонування цієї системи характеризується схемою (рис. 1.1):
Вхід
Процес
перетворення
Вихід
Сировина і матеріали
Капітал Робоча сила
Інформація
Виробничий або ін-
ший процес обробки і
перетворення входів
Товар Продукція або
послуги Інформація
Рис.1.1. Організація як відкрита система
Усі організації, крім певного набору взаємопов'язаних цілей, мають
загальні характеристики. Ці загальні риси дають змогу зрозуміти, чому для того,
щоб досягнути успіхів, організацією потрібно управляти. Такими загальними
характеристиками є:
1. Ресурси. В загальних рисах цілі будь-якої організації включають
перетворення ресурсів для одержання результатів. Основними ресурсами є
люди, матеріали, фінанси, технології та інформація.
2.
Залежність від зовнішнього середовища. Зовнішнє оточення
організації все частіше і більше стає джерелом проблем для сучасних керівників.
Організація як відкрита система залежить від зовнішнього світу стосовно
постачання ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів. Усі зовнішні фактори
поділяються на дві групи: прямого і непрямого впливу.
Середовище прямого впливу включає фактори, які безпосередньо
впливають на операції організації і самі зазнають прямого впливу операцій
організації. До цих факторів відносять постачальників, трудові ресурси, закони
і державні органи, споживачів і конкурентів.
Під середовищем непрямого впливу розуміють фактори, які можуть не
виявляти прямого негайного впливу на операції, але через певні механізми
відбиваються на них. Це стан економіки, науково-технічний прогрес,
соціокультурні і політичні зміни, відносини з громадськістю, міжнародне
оточення (для організацій, що діють на зовнішньому ринку).
3. Горизонтальний розподіл праці. Це поділ загального обсягу робіт
на численні невеликі спеціалізовані завдання, а також виділення і утворення
ОСНОВИ ТЕОРІЇ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ
спеціальних підрозділів, окремих виконавців для виконання однорідних робіт.
В малих організаціях горизонтальний розподіл праці може не прослідковуватися
чітко. Власник, що є одночасно і керівником, виконує сам усю роботу.
4. Вертикальний розподіл праці У великих організаціях створені в
результаті горизонтального розподілу праці структурні підрозділи поділяються
на дрібніші одиниці. Кожен з таких підрозділів очолює керівник, який координує
роботу керівників дрібніших одиниць. Такий вертикальний розподіл праці
утворює ієрархічну систему управління. Вертикальний розподіл праці розме-
жовує роботу з координування дій від самих дій. Діяльність з координування
роботи групи людей становить суть управління.
В найзагальнішому вигляді управління - це певний тип взаємодії, що
існує між двома елементами, один з яких у цій взаємодії знаходиться в позиції
суб'єкта управління, а другий - в позиції об'єкта управління. Дана взаємодія
характеризується такими моментами (рис. 1.2):
1) суб'єкт управління направляє об'єкту команди, які містять у собі
інформацію щодо того, як повинен функціонувати надалі об'єкт управління
(це управлінські команди);
2) об 'єктуправління одержує ці команди і функціонує у відповідності із
завданнями, визначеними даними командами.
Про управління можна говорити лише в тому випадку, коли об'єкт
управління виконує команди суб'єкта.
Фактори
Керуюча система
(суб'(кт)
/ І
/ «
;з
І
і
Прямий чв"язок г^"^
г
\ і
Керована система
(обЧкт)
\
А -
\
Система
управління
Речу.пьтат