Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
центрируется иа словах и идеях, и в культуре менеджера, занимающегося
в первую очередь работой и людьми.
Интеллектуалы воспринимают организацию как инструмент, который
позволяет им применять свои специализированные знания. Менеджеры
считают знания средством достижениям эффективной работы организа
ции. Правы и те и другие. Эти точки зрения хотя и противоположны, но
выступают скорее как два полюса, нежели противоречия. Они, несомнен
но, нуждаются друг в друге: ученому-исследователю никак ие обойтись
без менеджера-исследователя, точно так же как менеджеру-исследователю
крайне нужен ученый-исследователь. Если один элемент перевешивает
другой, это приводит лишь к неэффективности и полному отчаянию. Мир
интеллектуала, не имеющий в качестве противовеса менеджера, превраща
ется в среду, где все делают, что хотят, но никто ничего не добивается. Мир
менеджера, ие уравновешенный интеллектуалом, становится бесполезной
бюрократией, состоящей из людей организации. Но если оба мира допол
няют друг друга, это приводит к расцвету креативности и порядка, к дости
жениям и выполнению поставленных задач.
Огромное число людей в обществе знаний на самом деле будут жить
в этих двух культурах одновременно. А еще большим доведется приобре
тать опыт работы в обеих культурах, рано меняя свою карьеру, например,
вместо специализированной работы заниматься руководством, когда мо
лодой компьютерщик становится менеджером проекта и лидером команды
или молодой преподаватель университета по совместительству в течение
двух лет занимается административной работой. Здесь снова работа в ка
честве “бесплатной рабочей силы" в одной из организаций социального
сектора позволит человеку по-новому взглянуть на жизнь, найти баланс,
научиться уважать оба мира - и мира интеллектуала, и мира менеджера.
Все образованные люди в посткапиталистическом обществе должны
быть готовы понимать обе культуры.
Technes и образованный человек
Для образованного человека XIX века понятие technes включало в себя
не знания. Они уже преподавались в университете и превратились в дис
циплины. Тех, кто ими занимался, называли скорее практиками, нежели
ремесленниками или мастеровыми. Но technes не входили в состав гумани
тарных наук или allgemeine Bildung, следовательно, не являлись составляю
щей знаний.
Университетские степени в области technes появились давно: в Европе
степени в юриспруденции или медицине начали присваиваться еще
в XIII веке. На европейском континенте и в Америке — хотя того же нельзя
сказать об Англии — новая инженерная степень (которую впервые присво
или во Франции при Наполеоне за несколько лет до начала XIX века) вско
ре получила социальное признание. Большинство тех, кто считался об
разованным человеком — юристы, врачи, инженеры, геологи или все чаще
бизнесмены (только в Англии было принято почитать “джентльмена” без
профессии), зарабатывали на жизнь, применяя technes. Но их занятие или
профессия считались лишь средством заработка, а не настоящей жизнью.
За пределами своих кабинетов люди, практикующие technes, не говорили
о своей работе или о дисциплине. Это считалось профессиональным жар
гоном, а немцы высмеивали такое явление, как Fachsimpelei. Еще больше на
смешек оно вызывало во Франции, где любой человек, заговоривший о сво
ей работе, приобретал репутацию скучного хама, которого вскоре никто из
представителей высшего света не рисковал приглашать на свои вечера.
Но теперь, когда technes или технологии стали отраслями знаний, они
считаются одной из составных частей понятия образованного человека.
Тот факт, что гуманитарная программа, которая так нравилась студентам
во время учебы в вузе, отказывается признавать новую реальность и объяс
няет, почему современные студенты уже через несколько лет после выпуска
отрекаются от нее. Они чувствуют, что их подвели, а то и предали, и для
этого у них есть все основания* Гуманитарные науки и
allgemeine Bildung,
которые не интегрируют эти новые отрасли знаний во “вселенную знаний”,
не являются ни наукой, ни образованием. Они оказываются бессильными
при первом же задании — создать взаимопонимание, то самое “универсаль
ное общение”, без которого невозможна цивилизация. Вместо того чтобы
объединять, подобные дисциплины лишь разделяют. Нам не нужны эру
диты, обладающие обширными познаниями, более того, мы должны, на
верное, еще больше специализироваться. Но вот что нам действительно
необходимо — и что будет определять образованного человека в обществе
знаний — это способность понимать различные области знаний. О чем идет
речь в конкретном случае? К чему стремится эта область? Каковы ее основ
ные вопросы и теории? Какие основные открытия удалось сделать? Каковы
важные проблемы и задачи данного направления?
С д е л а т ь з н а н и я п у т е м к з н а н и я м
Без понимания всего этого знания сами по себе становятся “стерильны
ми” и, естественно, больше не будут настоящими знаниями. Они превра
тится в интеллектуальных снобов, ни на что не способных. Большинство
новых открытий в каждой специализированной области знаний делаются
благодаря другой, отдельной специализации, другой отрасли знаний.
В настоящее время происходят изменения и в экономике, и в метеорологии,
к чему привела новая теория хаоса. Геология испытывает кардинальные транс
формации под воздействием физики вещества, археология — под влиянием ге
нетики типов ДНК, история - благодаря психологическому, статистическому
и технологическому анализам и методам. Американец Джеймс М. Бьюкенен
(р.1919) в 1986 г. получил Нобелевскую премию по экономике, поскольку при
менил последнюю экономическую теорию по отношению к политическим
процессам, т.е. перевернул с ног на голову все предположения и теории, на ко
торых в течение целого столетия основывали свою работу политологи.
Специалисты должны возложить на себя ответственность за то, чтобы об
щественность хорошо понимала и их, и их область знаний. Средства массо
вой информации, будь то журналы, кино или телевидение, должны при этом
сыграть решающую роль. Но сами по себе он не способны справиться с этим
заданием. Не сможет добиться этого и любой другой вид популяризации.
Необходимо понимать суть отдельных отраслей, таких, какие они есть на са
мом деле — серьезных, требовательных дисциплин. Для этого лидеры всех от
раслей знаний, начиная с ведущих ученых по каждой специальности, обязаны
приступить к непростой задаче — дать определение тому, чем они занимаются.
В обществе знаний не существует “царицы всех наук”. Все отрасли зна
ний одинаково важны. Говоря словами великого средневекового святого
и философа Бонавентуры, все направления знаний в равной мере ведут
к истине. Но ответственность за то, чтобы сделать их путем к истине, путем
к знанию, должны нести те, кто работает в этих конкретных отраслях. Все
вместе они должны вызвать общее доверие к знаниям.
Капитализм доминировал в обществе уже более века, когда Карл Маркс
в первом томе Капитала (1867 г.) назвал его особым социальным строем.
Термин “капитализм” вообще возник только тридцать лет спустя, намного поз
же смерти Маркса. Значит, пытаться в наше время писать о Знаниях'было бы не
только крайне самонадеянно, но и совершенно преждевременно. Единственное,
что можно сделать, — это попытаться описать общество и политику в период
перехода от Века капитализма (и, конечно же, от Века социализма).
Но можно надеяться, что лет через сто будет написана подобная книга,
возможно, даже озаглавленная как Знания. Это означало бы, что мы успеш
но преодолели фазу перехода, в которую сегодня лишь вступили. Глупо
было бы предсказывать появление Знаний, как глупо было бы в 1776 году —
в год Американской революции, появления книги Богатство народов
Адама Смита и парового двигателя Джеймса Ватта — говорить об обще
стве, описанном Марксом сто лет спустя. Точно так же глупостью было бы
ожидать, что в период расцвета викторианского капитализма Маркс будет
предсказывать появление общества, в котором мы живем сегодня.
Но одно мы все же можем предсказать: величайшей переменой будет из
менение в знаниях, т.е. в их форме и содержании, в их значении, ответствен
ности и в том, что они означают для образованного человека.
Вывод
Общество знаний меняет саму суть того, что значит быть образованным
человеком. При предыдущих социальных строях образованный человек
считался украшением, а сегодня, в обществе знаний, он выступает как его
главный представитель и ключевой ресурс. Это накладывает на человека
новые обязанности и выдвигает новые требования. Человек, изучивший
гуманитарные науки, должен не только знать великие традиции прошлого,
но и быть в состоянии воспринимать и понимать реальность с тем, чтобы
стать ее хозяином.
Образованный человек должен будет понимать мировую культуру, ре
лигии и традиции, не ограничиваясь только знаниями западной цивилиза
ции. В эпоху быстрых перемен и поворотных моментов, которую мы сейчас
переживаем, образованный человек должен обладать не только аналити
ческими способностями, но и проницательностью.
Образованный человек должен познакомиться с множеством различ
ных отраслей знаний в самых разных дисциплинах, потому что переме
ны в одной дисциплине зачастую происходят из-за инноваций в другой.
Интеграция знаний все больше будет становиться одной из обязанностей
менеджера. Для этого потребуется непрерывное обучение и преподавание.
Все чаще придется делать так, чтобы твои узкоспециализированные зна
ния стали доступными тем, кто специализируется на другой дисциплине,
это позволит управлять организациями знаний по мере того, как знания
будут расщепляться и дальше.
ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ ПИТЕРА ДРУКЕРА
1 . Friedrichjulius Stahl: konservative Staatslehre undgeschichtliche Entwicklung
(1932)
2. The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism (1939) Google
Booksearch Preview
3. The Future of Industrial Man (1942)
4. Concept of the Corporation (1945) (A study of General Motors)
5. The New Society (1950)
6. The Practice of Management (1954)
7. America's Next 20 Years (1957)
8. Landmarks of Tomorrow: A Report on the New uPost-Modemn World (1959)
9. Power and Democracy in America (1961)
10. Managing for Results: Economic Tasks and Risk-Taking Decisions (1964)
11. The Effective Executive (1966)
12. The Age of Discontinuity (1968)
13. Technology, Management and Society (1970)
14. Menf Ideas and Politics (1971)
15. Management: Tasks, Responsibilities and Practices (1973)
16. The Unseen Revolution: How Pension Fund Socialism Came to America
(1976)
17. An Introductory View of Management (1977)
18. Adventures of a Bystander (1979) (автобиография)
19. Song of the Brush: Japanese Paintings from the Sanso Collection (1979)
20. Managing in Turbulent Times (1980)
21. Toward the Next Economics and Other Essays (1981)
22. The Changing World of the Executive (1982)
23. The Last of All Possible Worlds (1982)
24. The Temptation to Do Good (1984)
25. Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles (1985)
26. The Discipline of Innovation, Harvard Business Review (1985)
27. The Frontiers of Management (1986)
28. The New Realities (1989)
29. Managing the Non-Profit Organization: Practices and Principles (1990)
30. Managing for the Future: The 1990s and Beyond (1992)
31. The Post- Capitalist Society (1993)
32. The Ecological Vision: Reflections on the American Condition (1993)
33. The Theory of the Business, Harvard Business Review, September-October
1994
34. Managing in a Time of Great Change (1995)
35. Drucker on Asia: A Dialogue Between Peter Drucker and Isao Nakauchi
(1997)
36. Peter Drucker on the Profession of Management (1998)
37. Management Challenges for the 21st century (1999)
38. Managing Oneself Harvard Business Review, March-April 1999
39. The Essential Drucker: The Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential
Writings on Management (2001)
40. Leading in a Time of Change: What it Will Take to Lead Tomorrow (2001;
в соавторстве с Питером Сенджем ((Peter Senge))
41. The Effective Executive Revised (2002)
42. Theyre Not Employees, They're People, Harvard Business Review, February
2002
43. Managing in the Next Society (2002)
44. A Functioning Society (2003)
45. The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right
Things Done (2004)
46. What Makes An Effective Executive, Harvard Business Review, June 2004.
47. The Effective Executive in Action (2005)
48. Classic Drucker (2006)
ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ ПИТЕРА
ДРУКЕРА НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ
1. П итер Ф. Дру кер, Менеджмент. Задачи, обязанности, практика (Ви-
льямс, 2008).
2. Питер Ф. Друкер, Классические работы по менеджменту (Альпина
Бизнес Букс, 2008).
3. Питер Ф. Друкер и Джозеф Макьярелло, Друкер на каждый день. 366
советов по мотивации и управлению временем (Вильямс, 2007).
4. Питер Ф. Друкер, О профессии менеджера (Вильямс, 2008).
5. Питер Ф. Друкер, Менеджмент в некоммерческой организации. Прин
ципы и практика. (Вильямс, 2007).
6. Питер Ф. Друкер, Бизнес и инновации (Вильямс, 2007).
7. Питер Ф. Друкер, Практика менеджмента (Вильямс, 2007).
8. Инновации в бизнесе. Антология (Альпина Бизнес Букс, 2007).
9. Питер Ф. Друкер, Эпоха разрыва. Ориентиры для нашего меняющего
ся общества (Вильямс, 2007).
10. Питер Ф. Друкер, Эффективное управление предприятием (Вильямс,
2008).
И. Питер Друкер, Управление в обществе будущего (Вильямс, 2007).
12. Питер Ф. Друкер, Задачи менеджмента в XXIвеке (Вильямс, 2007).
13. Питер Ф. Друкер Эффективный руководитель (Вильямс, 2007).
14. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента (Вильямс, 2006).
15. Питер Друкер, О профессиональном менеджменте (Вильямс, 2006).
Заключение
МЕНЕДЖЕР ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ
Сегодняшний слушатель университетского курса по менеджменту бу
дет активно работать еще и сорок пять-пятьдесят лет спустя — вплоть до
третьей четверти XXI века.
Сто лет назад никто не мог предвидеть, каким будет мир в 1950-е или
1960-е годы. А в 1960-е годы, когда многие из современных менеджеров на
чали учиться в университете или пошли работать, никто не смог бы ска
зать, как изменится мир в 2008 году. Единственное, что можно уверенно
сказать о политике, обществе и экономике лет так через пятьдесят, — это то,
что грядут большие перемены.
Кроме того, можно также с высокой долей вероятности предсказать кое-
что важное относительно менеджера завтрашнего дня, т.е. того человека,
который сегодня приступил к изучению курса менеджмента. Несомненно,
появятся новые навыки, а вместе с ними и потребность для него организо
вать собственное развитие и приобрести привычку непрерывно учиться.
Тем не менее три задачи менеджера останутся прежними. Менеджерам за
втрашнего дня придется прежде всего отвечать за эффективность работы
организации, в которой они трудятся. Они должны нести ответственность за
производительность работы и достижения работника. А задача управле
ния социальным влиянием и социальной ответственностью едва ли станет
менее важной или не такой насущной. Иными словами, менеджеры завтраш
него дня будут заниматься решением тех же задач, что и их коллеги сегодня,
будут беспокоиться о том же, столкнутся с теми же проблемами и требова
ниями — хотя от них и будет ожидаться, что они подойдут к их решению,
обладая более обширными знаниями, лучше умея думать и планировать,
будучи более компетентными, чтобы действовать в обществе знаний.
Прежде всего менеджерам придется научиться управлять в ситуациях, в
которых они не обладают командным авторитетом, где их не контролируют,
но и они сами не могут ничего контролировать. Это фундаментальная пере
мена. В книгах по менеджменту по-прежнему пишут преимущественно об
управлении подчиненными. Но мы больше не можем оценивать руководи
теля лишь с учетом того, сколько человек ему подчиняется. Этот показатель
играет намного меньшую роль, чем сложность задания, необходимая для его
выполнения информация, и сведения, получаемые в результате, ожидаемый
вклад и различные виды отношений, которые нужны для работы.
Точно так же в новостях о бизнесе все еще говорят лишь об управлении
подчиненными. Но такой подход был характерен для 1950-х и 1960-х годов.
Компании обычно развивались одним из двух способов: с нуля или в ходе
приобретений. В обоих случаях менеджер контролировал ситуацию. Сегодня
компании зачастую растут благодаря альянсам, всевозможным опасным свя
зям и совместным предприятиям, и при этом очень мало кто действительно
понимает, как эффективно руководить такой организацией. Этот новый тип
роста приводит в отчаяние традиционного менеджера, который полагает, что
должен владеть источниками и рынками или контролировать их.
Менеджеры должны будут добиваться продуктивности от людей, кото
рые работают на них, но не являются наемными сотрудниками. Вероятно,
предприятие в конечном счете перепоручит выполнение большей части ра
боты другим организациям, если эти задания не позволяют работнику сде
лать карьеру и стать руководителем высшего звена. Чтобы добиться произ
водительности, вы должны подумать об аутсорсинге тех видов деятельно
сти, в которых нет своих старших руководителей. Тенденция к аутсорсингу
меньше связана с экономностью и имеет большее отношение к качеству.
Менеджеры по-прежнему говорят о людях, которые им “подчиняются”,
но это слово нужно вычеркнуть из управленческого словаря. Информация
приходит на смену авторитарности. Финансовый директор компании
при аутсорсинге информационных технологий может работать всего с дву
мя помощниками и секретарем, но от его решений относительно операций
в иностранной валюте можно потерять — или заработать — за день боль
ше, чем вся остальная компания зарабатывает за год. Один ученый решает,
какие исследования проводить в лаборатории большой компании. У него
даже нет секретаря или звания, но его достижения предполагают, что ре
шения этого человека не имеют обратной силы. Он может больше влиять
на результаты, чем исполнительный директор. В военной сфере подполков
ник привык командовать батальоном, но сегодня у него может быть всего
лишь один помощник, а сам подполковник будет отвечать за отношения
с крупной иностранной державой.
Помимо всего прочего, можно также предположить, что произойдет се
рьезное расширение в сфере применения управленческих задач. Одна из
них, несомненно, нанесет сокрушительный удар по систематическому ме
неджменту в организациях общественного сектора, будь то государствен
ного органа, школы или университета. И действительно, в этот период
XXI века граница менеджмента, скорее всего, будет проходить по обще
ственным организациям, точно так же, как в течение последних семидеся
ти лет рубежом менеджмента являлось бизнес-предприятие.
Но существуют и серьезные приоритеты в каждой из управленческих за
дач, которые, скорее всего, потребуют систематической работы со стороны