Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
Глава 14. Ответственность школы 233
Новые требования к качеству 234
Учимся учиться 236
Школа в обществе 238
Отчетность школы 240
Вывод 242
Глава 15. Новое понимание перепроектирования
правительства 243
Реструктуризация 245
Переосмысление 247
Отказ 250
Исключение для крестоносцев 251
Эффективное правительство 252
Постскриптум 254
Вывод 255
Глава 16. Предпринимательство в институтах
общественного обслуживания 257
Необходимость в инновациях 264
Вывод 266
Часть IV. Продуктивный труд и работник,
ориентированный на достижения 267
Глава 17. Как сделать труд продуктивным и ориентировать
работника на достижения 268
Работа и работник в период быстрых перемен 269
Кризис работника физического труда 269
Кризис профсоюзов 271
Профсоюзы и работники умственного труда 272
Управление работником умственного труда: новое испытание 274
Сегментация рабочей силы 276
Новое поколение 277
Вывод 278
Глава 18. Управление работой и работником
физического труда 279
Производительность работника физического труда 279
Принципы производительности работника физического труда 280
Будущее производительности работника физического труда 284
Вывод 284
Содержание ц
12
Содержание
Глава 19. Управление работой и работником
умственного труда 287
Что мы знаем о производительности работника
умственного труда 287
В чем смысл задания 288
Работник умственного груда как капитальный актив 291
Технологи 293
Умственный труд как система 297
С чего же начинать? 298
Управление в корпорации 300
Вывод 301
Часть V. Социальные воздействия и социальная
ответственность 303
Глава 20. Социальное воздействие и социальные проблемы 304
Ответственность за воздействия 305
Как справиться с воздействиями 306
Когда требуется регулирование 307
Социальные проблемы как благоприятные бизнес-возможности 308
Границы социальной ответственности 310
Рамки полномочий 313
Этика ответственности 314
Не навреди 316
Вывод 319
Глава 21. Новый плюрализм: как сбалансировать особую
цель института с общим благом 321
Краткий экскурс в историю 321
Зачем нам нужен плюрализм 324
Лидерство за рамками организаций 326
Три аспекта такой интеграции 326
Два вида ответственности 326
Вывод 327
Часть VI. Труд и рабочие задания менеджера 329
Глава 22. Почему менеджеры? 330
Подъем, упадок и возрождение компании Ford 331
Корпорация GM — контртест 332
Урок истории компании Ford 333
Менеджмент как фазовый переход 334
Вывод 334
Глава 23. Структура и содержание управленческих
рабочих заданий 335
Распространенные ошибки при разработке у правленческих
рабочих задании 335
Профессиональная структура и личность 340
Размах управленческих взаимоотношении 342
Определение управленческой работы 344
Полномочия менеджера 345
Менеджер, его начальники, подчиненные и корпорация 347
Вывод 348
Глава 24. Развитие менеджмента и менеджеров 349
Зачем развивать менеджмент 349
Зачем необходимо развивать менеджера 350
Что не является развитием менеджмента 352
Два аспекта развития 354
Вывод 358
Глава 25. Целевое управление и самоконтроль 359
Специализированная работа менеджера 359
Неправильное руководство 361
Неправильное направление в результате компенсирования 363
Какими должны быть цели менеджера? 365
Менеджмент с помощью стимулов 366
Кто и как должен устанавливать цели для менеджеров 367
Самоконтроль посредством оценок 369
Самоконтроль и критерии эффективности работы 371
Философия менеджмента 371
Вывод 372
Глава 26. От менеджмента среднего звена к организациям,
основанным на информации 373
Информационные технологии 373
От данных к информации 375
Вывод 385
Глава 27. Дух свершений 387
Опасность безопасной посредственности 388
Решения по совести 391
Содержание 13
14
Содержание
Фокус на благоприятных возможностях 392
Решения относительно людей: контроль организации 394
Прямота - пробный камень 395
Лидерство и дух свершений 397
Лидерские “качества"? 397
Развенчивание лидеров 398
Доверие нужно заслужить 400
Вывод 400
Часть VII. Управленческие навыки 401
Глава 28. Элементы эффективного принятия решений 402
Элементы принятия решений 403
Определяем, необходимо ли решение 403
Правила, по которым хирурги принимают решения 404
Классификация проблемы 405
Определение проблемы 405
Решаем, что будет правильным 408
Убеждаем окружающих в правильности решения 409
1. Японский процесс принятия решений 409
2. Принятие решений Франклином Рузвельтом 410
Действия на основе решений 411
Превращение решения в действие 411
Проверка решений по их результатам 413
Непрерывное обучение как неотъемлемая часть
руководящего решения 414
Вывод 415
Глава 29. Как принимать кадровые решения 417
Принятие кадровых решений 419
Пять этапов принятия решений 419
Пять основных правил 421
Организация “КЭР” 422
Рискованные кадровые решения 423
Опасная должность 424
Обратная связь как элемент кадровых решений 425
Сила кадровых решений 426
Вывод 427
Глава 30. Управленческие коммуникации 429
Коммуникация по нисходящей и восходящей 431
Содержание
15
Целевое управление 432
Вывод 433
Глава 31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент 435
Характеристики механизмов контроля 436
Требования к механизмам контроля 440
Механизмы контроля определяются стратегией 441
Окончательный контроль организаций 446
Вывод 446
Глава 32. Менеджер и бюджет 447
Бюджет — инструмент менеджмента 448
Бюджетирование с нуля 449
Виды затрат 450
Бюджетирование по стадиям жизненного цикла 450
Операционный бюджет и бюджет возможностей 452
Бюджетирование персонала 453
Бюджетирование и контроль 454
График Ганта и сетевая диаграмма 456
Оценка эффективности работы с помощью бюджета 459
Вывод 459
Глава 33. Информационные инструменты и понятия 461
1. Базовая информация, необходимая предприятию 461
От учета издержек до контроля над результатом 461
От юридической выдумки к экономической действительности 464
2. Информация для создания богатства 465
Информация о производительности 466
Информация о компетентности 467
Информация о распределении ресурсов 468
Где же результаты? 469
3. Информация, необходимая менеджерам для работы 471
Организация информации 473
Никаких сюрпризов 175
Выходим за пределы организации 476
Вывод 477
Часть VIII. Инновации и предпринимательство 479
Глава 34. Предпринимательский бизнес 480
Структуры 482
16
Содержание
Чего делать не нужно 485
Вывод 486
Глава 35. Новое предприятие 487
Необходимость кон центрироваться на рын ке 488
Финансовая дальновидность 490
Создание команды топ-менеджеров 494
Тде я могу принести пользу?” 498
Потребность в совете со стороны 501
Вывод 501
Глава 36. Предпринимательские стратегии 503
Быть “быстрее самых быстрых” 503
“Бить их там, где они не ждут" (креативное подражание
и '‘предпринимательское дзюдо”) 506
Креативное подражание 507
“Предпринимательское дзюдо" 509
Экологические ниши 514
Стратегия заставы 515
Стратегия особого навыка 516
Стратегия особого рынка 519
Изменен не ценностей и характеристик 521
Создание товара, полезного для потребителя 521
Ценообразование 522
Адаптация к реалиям потребителя 523
Обеспечение ценности для потребителя 525
Вывод 527
Глава 37. Систематические инновации с помощью окон
возможности 529
Семь окон возможности 529
Пилотирование 534
Вывод
535
Часть IX. Управленческая организация 537
Глава 38. Стратегии и структуры 538
Окончательные ответы дня вчерашнего 539
Традиционные предпосылки и текущие потребности 54Q
Три вида работы 543
От чего нам следует отказаться 544
Структурные элементы организации 546
Ключевые направления деятельности 547
Анализ вкладов 549
Деятельность в “зоне совести” 551
Повышение эффективности обслуживающего персонала 552
Два лика информации 554
Административно-хозяйственная деятельность 555
Анализ решений 556
Анализ связей 558
Признаки плохой организации 559
“Организиты" как хроническое заболевание 561
Вывод 562
Глава 39. Схема, основанная на работе и задаче 563
Формальные спецификации 563
Выполнение требований 566
Три вида организации труда 566
Функциональная структура 567
Ограниченность объема 569
Где функциональность полезна 570
Команда 570
Требования к структуре команды 571
Преимущества и недостатки командных принципов 572
Масштаб командной организации 573
Командная схема и организация, основанная на знаниях 574
Вывод 576
Глава 40. Три вида команд 577
Вывод 581
Глава 41. Схема, нацеленная на результат и отношения 583
Федеральная децентрализация 583
Сильные стороны федеральной децентрализации 584
Требования федеральной децентрализации 586
Требования к размеру 587
Мало — это сколько? 588
Что такое бизнес-компания 590
Смоделированная децентрализация 591
Проблемы смоделированной децентрализации 592
Правила использования смоделированной децентрализации 593
Системная структура 594
Сложности и проблемы системных структур 596
Вывод 598
Содержание 17
Глава 42. Альянсы 599
Почему организации вступают в альянсы? 600
Разные виды альянсов 602
Общие проблемы для всех альянсов и пути их решения 603
Управление альянсами как рыночными товариществами 607
Вывод 607
Глава 43. Исполнительный директор нового тысячелетия 609
Задачи исполнительного директора 609
Исполнительный директор: американское изобретение
и экспорт 614
Вывод 615
Глава 44. Влияние пенсионных фондов на корпоративное
управление 617
Не продается 617
Менеджмент для заинтересованных сторон 619
Организационная структура и подотчетность 624
Эффективный совет директоров 626
Вывод 627
Часть X. Новые требования к человеку 629
Глава 45. Управление собой 630
В чем мои сильные стороны? 630
Как я добиваюсь результатов? 633
Кто я - читатель или слушатель?
6 3 4
Как я учусь? 6 3 6
Каковы мои ценности? 639
Что делать при конфликте ценностей 641
К какой группе я принадлежу? 642
В чем мой вклад? 642
Ответственность за отношения 645
Вывод 648
Глава 46. Управление боссом 649
У большинства из нас несколько боссов 649
Босс - ключ к эффективности 650
Отказ от управления боссом 650
Кто такой босс?
Управление боссом 650
Составьте список боссов 651
Поинтересуйтесь мнением босса и поделитесь своим 651
Помогите боссу добиться результатов 653
Подыграйте сильным сторонам босса 654
Держите босса в курсе дела 654
Защищайте босса от неожиданностей 654
Никогда не недооценивайте босса 656
Вывод 656
Глава 47. Перестройка самого себя: семь случаев
из личного опыта 657
Случай первый: Цель и видение благодаря Верди 658
Случай второй: “Их видят боги" - говорил Фидий 659
Случай третий: Непрерывное обучение — решение журналиста 659
Случай четвертый: Критический обзор - урок главного
редактора 660
Случай пятый: Что нужно в новой должности — урок старшего
партнера 661
Случай шестой: Все нужно записывать - урок иезуитов
и кальвинистов 663
Случай седьмой: Какую память о себе оставить — урок
Шумпетера 663
Всему этому можно научиться 665
Личная ответственность человека 666
Вывод 666
Глава 48. Образованный человек 667
В основе общества знаний 668
Общество знаний и общество организаций 670
Technes и образованный человек 671
Сделать знания путем к знаниям 672
Вывод 674
Основные работы Питера Друкера 675
Основные работы Питера Друкера на русском языке 677
Заключение. Менеджер завтрашнего дня 679
Библиография 687
Американские книги о Питере Ф. Друкере 537
1. Истоки, основы и задачи менеджмента ggy
2. Менеджмент как процесс и как дисциплина ggg
151
3. Менеджмент в Японии 689
4. Управление ради эффективности 689
5. Работа и работник 690
6. Социальное влияние и социальная ответственность 690
7. Работа менеджера 690
8. Навыки и инструменты менеджера 691
9. Организационный дизайн и структура 691
10. Задачи топ-менеджмента 692
11. Стратегии и структуры 692
12. Многонациональная корпорация 692
13. Новаторская организация 693
14. Менеджер завтрашнего дня 693
Предметный указатель 695