Глава 6. Будущее корпорации
115
изменения в рабочей силе, технологии и трынках. Вполне вероятно, воз
никнет несколько разных моделей, особенно в организациях и структурах,
а еще, скорее всего, разные модели оплаты труда и вознаграждений.
Одно и то же юридическое лицо - например, компания, государственный
орган или крупная некоммерческая организация — вполне может состоять
из нескольких типов организации, которые взаимодействуют между собой,
но управляются отдельно и по-разному. Одной из них может остаться тра
диционная организация со штатом сотрудников, работающих с полной за
нятостью. И вместе с тем могут появиться тесно связанные, но все же отдель
но управляемые организации, в которых работают преимущественно люди
старшего поколения, но не как штатные работники, а помощники или под
рядчики. Могут возникнуть и определенные группы “по периметру” — люди,
которые работают на организацию, может, даже полный рабочий день, но
как сотрудники аутсорсинговой компании или производителя-подрядчика.
Между этими людьми и бизнесом, на который они работают, нет заверенных
контрактом отношений, следовательно, этот бизнес не имеет над ними кон
троля. Возможно, ими не нужно управлять, но необходимо сделать так, что
бы они работали продуктивно. Значит, их нужно задействовать в тех сферах,
где их узкоспециализированные знания принесут наибольшую пользу
Не менее важно и то, чтобы люди во всех типах этих организаций был и до-
вольны. Основной задачей управления кадрами будет привлечение и удер
жание сотрудников. Мы уже сейчас знаем, что точно не сработает: подкуп.
За последние десять-пятнадцать лет множество компаний в Америке ис
пользовали премии или фондовые опционы для привлечения и удержания
работников умственного труда — и это никогда не приводило к успеху.
Конечно, работники умственного труда должны быть довольны своей
зарплатой, потому что неудовлетворенность доходом и прибылью ли
шает человека энтузиазма. Но стимулы к работе должны быть другими.
Управление работниками умственного труда нужно основывать на предпо
ложении о том, что корпорации они нужны больше, чем корпорация нужна
им. Они знают, что всегда могут уйти. У них есть и мобильность, и уверен
ность в себе. Это значит, что к ним нужно относиться как к волонтерам,
и управлять ими нужно соответственно, точно так же, как волонтерами,
работающими в общественных организациях (подробнее об отношении
к волонтерам в общественных организациях рассказывается в главе 13).
Прежде всего эти люди хотят знать, что компания пытается сделать и куда
она движется. Затем их интересуют личные достижения и персональная
ответственность, что означает, что им нужно давать “правильную" работу.
Работники умственного труда рассчитывают на непрерывное обучение
и тренинг. А в первую очередь они хотят получить уважение, и даже не столь
ко к себе, сколько к своей области знаний. В этом отношении они уже ушли