Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Тема 3. Планування в організації

111

мІІІ. Матриця небезпек.

Вплив небезпек на організацію

Руйнування

Критичний

стан

Важкий стан Легкі удари

Висока

ймовірність

Поле “ВР” Поле “ВК” Поле “ВВ” Поле “ВЛ”

Середня

ймовірність

Поле “СР” Поле “СК” Поле “СВ” Поле “СЛ”

Імовірність

використання

можливостей

Низька

ймовірність

Поле “НР” Поле “НК” Поле “НВ” Поле “НЛ”

де, наприклад: “ВР”, “ВК”, “ВВ”, “ВЛ” – висока ймовірність руйнування, критичного, важкого стану

фірми, організації, як небезпеки, та висока ймовірність настання незначних небезпек, загроз.

⇒ Ті проблеми, що попадають на поля ”ВР”, “ВК”, “СР”, являють собою велику загрозу для фірми

і вимагають негайної і обов’язкової ліквідації.

⇒ Небезпеки, що попали на поля “ВВ”, “СК”, “НР” також повинні бути в полі зору вищого

керівництва і ліквідовані в першочерговому порядку.

⇒ Загрози, які знаходяться на полях “НК”, “СВ”, “ВЛ”, вимагають уважного і відповідального

відношення до їх ліквідації.

Діденко В.М. Менеджмент

112

Матриця Томпсона і Стрікланда.

Швидкий ріст ринку

Слабка конкурентна позиція Сильна конк

рентна пози

ІІ Квадрат стратегій

♦ Перегляд стратегій концентрації

♦ Горизонтальна інтеграція чи злиття

♦ Скорочення

♦ Ліквідація

І Квадрат стратегій

• Концентрація

• Вертикальна інтеграція

• Центрована диверсифікація

ІІІ Квадрат стратегій

• Зменшення витрат

• Диверсифікація

• Скорочення

• Ліквідація

І V Квадрат стратегій

• Центрована диверсифікація

• Конгломеративна диверсифікаці

• Спільне підприємство в новій га

Повільний ріст ринку

Примітка: стратегії написані у можливому порядку добору

Тема 3. Планування в організації

113

Бенчмаркінг

Пройшов шлях від промислового шпіонажу і конкурентного аналізу в кінці

70*х років до ефективного інструменту менеджменту в наш час, на протязі

останніх років він входить в число самих популярних методів управління.

БЕНЧМАРКІНГ — один із сучасних підходів до оцінки компанією

внутрішніх процесів і оточуючого середовища, має свою класифікацію і ділить*

ся виходячи із завдань, котрі стоять перед компанією (це може бути аналіз

конкурентів, власного бізнесу, сприйняття компанії споживачами і т.д.).

По суті процес бенчмаркінгу * це вивчення «вузьких» місць в ком*

панії чи її слабких сторін з точки зору ринку і споживачів.

Як метод управління компанією використовується переважно вели*

кими компаніями. Сприймають його як звичайний аналіз конкурентів

чи маркетингове дослідження, частіше до бенчмаркінгу звертаються тоді,

коли необхідно вільно вибудовувати бізнес*процеси в компанії, для цьо*

го нерідко приходиться вивчати досвід конкурентів і, враховуючи їх по*

милки, впроваджувати подібні технології і процеси у себе в компанії. Бен*

чмаркінг допомагає компанії бути конкурентоспроможним і виявляти свої

слабкі сторони в порівнянні з конкурентами.

В першу чергу бенчмаркінг цікавий для організацій, котрі прийшли

період становляться і прагнуть завоювати більш серйозну нішу на ринку,

для цього необхідно чітко розуміти своє місце на ринку.

Класифікація бенчмаркінгу здійснюється в залежності від цілей, котрі

ставить перед собою компанія.

# загальний бенчмаркінг →

проводиться, коли необхідно

порівняти компанію з

непрямими конкурентами по

вибраних параметрах;

# внутрішній бенчмаркінг →

здійснюють, коли потрібно

порівнювати діяльність різних

підрозділів компанії;

# функціональний бенчмаркінг →

використовують при потребі

порівняти функціональне

завантаження і ефективність

роботи різноманітних процесів

в компанії (продаж, купівля і

т.д.).

# конкурентний бенчмаркінг →

аналізуються сильні і слабкі

сторони власної компанії

порівнянні з компаніями

конкурентів.

Діденко В.М. Менеджмент

114

Бенчмаркінг здійснюється поетапно.

При проведенні бенчмаркінгу можна працювати:

а) самостійно;

б) залучивши консультантів.

Краще працювати з консультантами у випадку:

 реструктуризації і покращення бізнес*процесів.

До сфер, в яких компаніям варто самостійно проводити бенчмаркінг,

можна віднести окремі аспекти маркетингу, наприклад,

 вихід на новий сегмент ринку.

ЕТАПИ ПРОВЕДЕННЯ БЕНЧМАРКІНГУ

ВИЗНАЧЕННЯ ОБ’ЄКТА БЕНЧМАРКІНГУ:

 визначаються потреби підприємства у змінах, в покращенні;

 проводять оцінку ефективності діяльності підприємства;

 виділяються, вивчаються основні операції, що впливають на результат діяльності

підприємства, а також спосіб кількісного виміру характеристики;

 визначається на скільки глибоким повинен бути бенчмаркінг.

ВИБІР ПАРТНЕРА ПО БЕНЧМАРКІНГУ:

+ потрібно встановити яким буде бенчмаркінг – зовнішнім чи внутрішнім;

+ здійснюється пошук підприємств, котрі є ЕТАЛОННИМИ, встановлюються

контакти з цими підприємствами;

+ формуються критерії, по котрим буде здійснюватись оцінка та аналіз.

ПОШУК ІНФОРМАЦІЇ:

= необхідно зібрати інформацію про своє підприємство і про партнерів по

бенчмаркінгу; використовуються як первинні так і вторинні дані;

= отримана інформація повинна бути всебічно перевірена.

АНАЛІЗ:

- наступний аналіз дозволяє оцінити різницю в ефективності, виявити причину свого

відставання, досвід, котрий можна використати у себе.

ВПРОВАДЖЕННЯ:

# розробити план впровадження, процедури контролю, оцінити і проаналізувати

процес впровадження;

# добитися, щоб процеси, які вимірюються, досягти найвищої ефективності.

Джерело: Инвестгазета. – 2005. – № 5 (484). – с. 33.

Тема 3. Планування в організації

115

Зовнішнє середовище фірми, організації

Діденко В.М. Менеджмент

116

ОРГАНІЗАЦІЯ

Конкуренти

Соціальні

Політичні

Ринкові

Міжнародні

Технологічні

Економічні

Тема 3. Планування в організації

117

Сценарне планування

Сценарне планування (англ. Scenario planning) = це метод побудови аль*

тернативних варіантів майбутнього розвитку зовнішнього середовища

підприємства, що дозволяє керівникам здійснювати аналіз і приймати

стратегічні рішення в умовах невизначеності.

Сценарії дозволяють компаніями думати, відштовхуватись від май*

бутнього. В ході такого планування його укладачі відповідають на питан*

ня: яким чином компанія може попасти в уявне майбутнє, зробити його

реальним.

Сценарне планування – це певний погляд в майбутнє компанії, спро*

ба спрогнозувати її подальший розвиток, постійний пошук відповіді на

питання: “А що якщо?”.

Метод сценарного планування дозволяє отримувати достатньо наоч*

ну картину для різних варіантів реалізації проекту.

Доцільно будувати як мінімум ТРИ СЦЕНАРІЇ:

= песимістичний;

= оптимістичний;

= найбільш ймовірний – реалістичний чи середній.

ПЕРЕВАГИ МЕТОДУ (НА ДУМКУ ЕКСПЕРТІВ):

= формування плану дій по найбільш ймовірних варіантах розвитку

події;

= дозволяє реагувати на зміни ринку і коректувати свою стратегію і

тактику швидше інших (конкурентів);

= вдається серйозно знизити невизначеність, набути більшої впев*

неності і гнучкості, розуміння того, як потрібно поступати, якщо події

підуть по тому чи іншому варіанту (сценарію).

НЕГАТИВНЕ МЕТОДУ:

= висока працеємність і необхідність залучення висококваліфікова*

них кадрів;

= деколи, у зв’язку з непередбачуваністю економічних і політичних

факторів, неможливо розробити деталізований сценарій розвитку ринку,

що дає можливість отримувати на виході тільки загальні рекомендації.

Отже, сценарне планування допомагає знайти вихід, коли виникають

малі і великі форс*мажорні ситуації.

Діденко В.М. Менеджмент

118

АЛГОРИТМ НАПИСАННЯ СЦЕНАРІЇВ

Ідентифікація проблеми. Перелік ключових питань

Ідентифікація основних факторів і тенденцій (визначених і

невизначених), їх взаємозалежність.

Ранжування факторів по важливості і пріоритетності.

Вибір логіки сценаріїв.

Матриця основних факторів в рамках кожного сценарію.

Опис сценаріїв

Аналіз основних факторів в рамках кожного сценарію.

Аналіз наслідків. Чуттєвість параметрів,

зона інваріантних рішень.

Виріб індикаторів і ознак для контролю.

Сценарне планування позволяє оперативно реагувати на зміни

кон’юнктури ринку.

Тема 3. Планування в організації

119

Основні фактори організації міжнародного середовища

Економічні

· Економічний розвиток

· Ринки ресурсів і

товарів

· Доходи на душу

населення

· Інфраструктура

· Курси обміну валют

· Економічні умови.

Законодавчо-політичні

· Політичні ризики

· Закони, обмеження

· Можливості

націоналізації

· Тарифи, квоти,

податки

· Тероризм, політична

нестабільність

Організація

Соціокультурні

· Соціальні цінності

· Погляди

· Мова

· Релігія (об'єкти,

табу, свята)

· Родинні зв'язки

· Освіта, грамотність

· Часова орієнтація

Діденко В.М. Менеджмент

120

Структура іміджу організації

Імідж

організації

Зовнішній

вигляд

організації,

стиль роботи її

керівництва

Облаштування

робочих місць і

режим роботи

організації

Зовнішній

вигляд, стиль

поведінки і

діяльності

персоналу

Товарний

вигляд

продукції і

реклама як носії

іміджу