Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

2) їх дуже хвилюють символи їх положення (робочий стіл, кабінет авто*

мобіль, будинок);

3) їх хвилюють в першу чергу власні персони: “Поганий керівник тур*

бується про себе, хороший – про своїх людей”;

4) вони самоізолюються (зайняті своєю персоною, люблять прово*

дити час наодинці, поступово втрачаючи спілкування з оточуючи*

ми, підлеглими);

5) вони приховують думки і почуття (підлеглі прагнуть і хочуть зна*

ти, що думає і відчуває їх керівник).

Специфічні особливості управлінської праці:

1) результати праці працівників апарату управління не підлягають

прямому вимірюванню, мають елементи творчої неповторності. До даної

праці слід застосовувати показник ефективності, результативності., який

виражається в економічних показниках керованого керівником підроз*

ділу, в праці інших людей;

2) управлінська праця має справу із специфічними предметами, зна*

ряддями, продуктами праці.

Предметом праці у сфері управління виступають люди та породжува*

на ними інформація.

Знаряддя праці * організаційна обчислювальна техніка, продукт праці,

інформація у формі рішення, документів, необхідних для функціонуван*

ня системи управління;

3) праця в сфері управління, особливо праця керівника, фахівця, ви*

суває до працівника підвищені кваліфікаційні вимоги. Період загальної

і специфічної освіти, накопичення досвіду, навичок, умінь становить 15

років;

4) управлінська праця вимагає специфічних здібностей менеджера:

 до спілкування;

 технічних;

 аналітичних;

 діагностичних;

 концептуальних;

5) в управлінській праці велике значення має показник якості, її,

оскільки низька якість управлінської праці може призвести до масштаб*

них економічних втрат;

Діденко В.М. Менеджмент

6) праця працівників апарату управління має дуже лабільний харак*

тер та розгорнуті просторові межі (переміщення по підприємству, виїзд у

відрядження, відвідування інших підприємств);

7) зміст праці працівників управління, менеджерів складається з

безлічі різноманітних операцій та процедур, що відрізняються за характе*

ром трудових процесів (робота з інформацією, прийняття рішень, органі*

зація виконання), за складністю та кваліфікаційними вимогами (творчі,

логічні, технічні операції).

Механізм взаємодії керуючої та керованої систем організації

Зворотний Прямий

зв’язок зв’язок

Керуюча

система

Керована

система

Процес функціонування організації

як відкритої системи

Вхід Процес перетворення Вихід

Матеріали

Капітал

Робоча сила

(трудові ресурси)

Інформація

Обробка та

перетворення

входів

Продукція

Послуги

Прибуток

Соціальна

відповідальність

Освоєння ринку

Забезпечення

працівників

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Структура системи управління організацією

Схема моделі мотивації через потреби

Потреби

(нестача чогось)

Мотиви

Поведінка (дії)

Мета

Результати задоволення потреб

Діденко В.М. Менеджмент

Місце процесу управління в організації

Процес управління

Дії і функції

управління

Процес створення і

реалізації продукції

1. Ресурси:

• трудові

• матеріальні

• фінансові

• інформаційні

2. Положення в

середовищі

3. Динаміка

розвитку

4. Стратегія

1. Поставлені цілі

2. Отримані

результати

Менеджмент не еквівалентний всій діяльності організації по досяг*

ненню кінцевих цілей, а включає в себе тільки ті функції і дії, які зв’язані

з координацією і встановленням взаємодії в самій організації, з спокан*

ням до здійснення виробничої та інших видів діяльності, з цільовою

орієнтацією різних видів діяльності.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Модель включення людини в організаційне оточення

з позицій організації

ну

Оточуюче середовище

Організація

Вхід

• Людина

• Цілі

• Структура

• Процеси

• Техніка

і т.п.

Перетворювач

• Поведінка

• Дії

Вихід

• Продукт

• Послуга

Запит середовища

Відповідь о

ганізації

на запит середовища

Діденко В.М. Менеджмент

Модель включення людини в організаційне оточення

Стимулюючий вплив

Людина

Реакція на стимулюючий вплив

Дії, поведінка

Результати роботи

Організаційне оточення

• Людина, взаємодіючи з організаційним оточенням, отримує від

нього спонукаючий до дій стимулюючий вплив.

• Людина під впливом стимулюючих сигналів з боку організаційно*

го оточення здійснює певні дії.

• Дії, які людина виконує, приводять до виконання нею певних робіт

і одночасно роблять певний вплив на організаційне оточення.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Процес менеджменту

Планування

Вибір цілей і шляхів їх досягнення

Ресурси

 трудові

 Фінан-

сові

 Сирови-

на і

матері-

али

 Техно-

логічні

 Інфор-

маційні

Контроль

Спостере-

ження

за

діями, що

відбува-

ються, і

внесення

коректи-

вів

Органі-

зація

Розподіл

відпові-

дальнос-

ті за

виконан-

ня

завдання

Результати

діяльності

 Досягнен-

ня цілей

 Товари

 Послуги

 Продук-

тивність

 Ефектив-

ність

Лідерство

( керівництво)

Використання впливу для

мотивації працівників

Діденко В.М. Менеджмент

Взаємозв’язок понять та категорій управління

Закони

природи

Закони

суспільства

Закони

мислення

Закони управління

Цілі управління

Методи управління

Завдання управління

Соціально- економічні системи і

процеси

Функції управління

Принципи управління

Закони

природи

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Закони управління

1. Закон єдності і цілісності системи управління.

2. Закон забезпеченості необхідного числа ступенів свободи системи

управління.

3. Закон необхідної різноманітності системи управління.

4. Закон співвідносності систем, яка управляє (керує) і якою управля*

ють (керують).

Перший закон констатує, що система управління повинна володіти

організаційною і функціональною єдністю, містити всі необхідні еле*

менти, які об’єктивно вимагаються цілями і завданнями управління.

Функціональна цілісність означає, що система управління повинна реалі*

зувати всі функції, необхідні для ефективного розвитку і функціонуван*

ня системи і процесів.

Система управління повинна утворювати єдину систему, а не суму

частин, блоків, повинна бути побудована на основі єдиних принципів,

підходів, інтересів.

Другий закон: система управління повинна забезпечувати всі необхідні

ступені свободи систем, якими керують, та процесів. Для того вона по*

винна бути не тільки гнучкою, володіти необхідними внутрішніми ре*

сурсами, а й володіти певною стійкістю і жорсткістю.

Забезпечення необхідним числом ступенів свободи досягається уні*

версальністю законодавчих актів, чіткістю підзаконних актів, роз’яснен*

нями, коментарями виконавчої влади. Число ступенів свободи систем,

які керують, обмежується рамками прийнятих в країні законів, нормами

виконавчої влади, міжнародними і національними нормами, звичаями.

Жорсткість системі управління додають і суб’єктивні обмеження – рівень

кваліфікації керівників, їх здатність оцінювати обстановку, що оточує,

використовувати резерви. Число ступенів свободи системи, яка керує,

повинно переважати число ступенів свободи системи, якою керують, інак*

ше перша система може стати гальмом в розвитку другої.

Третій закон: система управління повинна мати необхідну різно*

манітність відповідно до потреб системи, якою керують.

Четвертий закон: співвідносність систем означає, що система, яка

керує повинна відповідати системі, якою вона керує, за функціональ*

ними, структурними можливостями, за рівнями, направленнями, цілями

і задачами.

Діденко В.М. Менеджмент

Принципи управління

1. Науковість – вимагає побудови системи управління і її діяльності

на строго наукових основах.

2. Системність і комплексність – вимагає одночасно і комплексного, і

системного підходу до управління. Комплексність означає необхідність

усестороннього охоплення всієї системи, якою керують, врахування всіх

сторін, напрямків, властивостей. Системність – це необхідність викори*

стання елементів теорії великих систем, системного аналізу в кожному

управлінському рішенні.

3. Принцип єдиноначальності і колегіальності у розробці рішень – рішен*

ня повинно розроблятись колегіально, колективно, з врахуванням думок

багатьох спеціалістів по різноманітних питаннях, а прийняте таким чи*

ном рішення впроваджується в життя через персональну відповідальність

конкретного керівника*виконавця.

4. Демократичний централізм – розумне, раціональне поєднання цент*

ралізованого і децентралізованого начал в управлінні. На рівні держави *

це співвідношення між центром і регіонами, на рівні підприємства – це

співвідношення прав і відповідальності між керівником і колективом.

Методи управління

Методи – це система, сукупність способів, засобів впливу суб’єкта

управління на об’єкт для досягнення певного результату.

Теоретична основа засобів управлінця вимагає глибокого і ретельно*

го опрацювання, оскільки найбільш дієвий і гострий інструмент управ*

ління здатний при неправильному використанні призвести до досить не*

гативних наслідків.

1. Економічні методи * методи, які базуються на соціально*еко*

номічних законах, закономірностях розвитку природи, суспільства,

мислення; використання цих методів базується на системі еконо*

мічних інтересів особистості, колективу, суспільства.

2. ОрганізаційноFрозпорядчі методи базуються на правах, відпо*

відальності людей на всіх рівнях господарювання і управління (ча*