Діденко В.М. Менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Наукова література пропонує в основному такі функції: планування,

організація, розпорядження (командування), мотивація (керівництво),

координація, контроль, комунікація, дослідження, оцінка, прийняття

рішень, підбір моделі, представництво, ведення переговорів, укладання

угод.

Автори сучасних підручників в рамках даної теорії акцентують увагу

на наступному:

а) управління складається з функцій: планування + організація +

мотивація + контроль;

б) ці функції об’єднані процесами, які зв’язують їх (комунікація,

прийняття рішень);

в) керівництво (лідерство) розглядається як самостійна діяльність.

Планувати – це прийняти рішення про те, яка мета організації, що

потрібно робити.

Організувати – це значить утворити деяку структуру.

Мотивувати – визначити потреби, визначити і забезпечити спосіб

задовольнити потреби процівників, зробити так, щоб вони виконували

делеговані їм обов’язки.

Контролювати – забезпечити певною системою дій і процесів те, чого

організація дійсно добивається (цілі).

Планування передбачає рішення про те, якими повинні бути цілі

організації, що повинні робити члени організації, щоб їх досягнути.

Функція планування дає відповідь на три основні питання:

 Де ми знаходимося в теперішній час?

 Куди ми хочемо просуватися?

 Як ми збираємося це зробити?

Організація. Організувати – значить створити якусь структуру. Існує

багато елементів, які необхідно структурувати, щоб організація могла

виконувати свої плани і тим самим досягти своєї мети.

Одним із елементів є діяльність. Організована діяльність дозволяє

певній групі працівників добитися більшого, ніж без потрібної органі*

зації. Другим важливим фактором і аспектом функції організації є визнаF

чення того, хто саме персонально повинен виконувати кожне конкретне

завдання, включаючи і діяльність по управлінню.

Керівник підбирає людей для конкретної роботи, делегуючи окре*

мим людям завдання і повноваження або права використовувати ресурси

організації. Ці суб’єкти делегування беруть на себе відповідальність за

успішне виконання своїх обов’язків.

Діденко В.М. Менеджмент

Мотивація

Менеджер завжди повинен пам’ятати, що навіть прекрасно складені

плани і найдосконаліша структура організації не мають ніякого сенсу,

якідє що хтось не виконує фактичну роботу. Тому задача функції моти*

вації заключається в тому, щоб члени організації виконували роботу

відповідно до делегованих їм обов’язків.

Мотивація – створення внутрішнього поштовху, збудження до дій й

змінюються. Для ефективного мотивування своїх працівників керівни*

кові слід визначитись, які ж по суті справи, потреби, і забезпечити спосіб

задовольнити ці потреби підлеглих.

Контроль. Це процес забезпечення того, що допомагає організації до*

сягти свої мети. Існує три аспекти управлінського контролю

а) встановлення стандартів – точне визначення цілей, які повинні

бути досягнуті в певний проміжок часу;

б) вимірювання того, що було дійсно досягнуто за певний період і по*

рівняння досягнутого з результатами, що очікуються. Якщо ці дві фази

виконані правильно, то організація знатиме не тільки те, що існує про*

блема, а й джерело цієї проблеми;

в) прийняття дій в разі необхідності для коригування серйозних відхи*

лень від початкового плану, включно до перегляду запланованих цілей.

Системний підхід

Системний підхід розглядає організацію як відкриту систему, що скла*

дається із декількох взаємозв’язаних підсистем. Організація одержує ре*

сурси із зовнішнього середовища, обробляє їх, видає товари, послуги в

зовнішнє середовище.

Значення теорії: допомагає керівникам зрозуміти взаємозалежність

між окремими частинами організації, між організацією і середовищем,

яке оточує її.

Система – це деяка цілісність, що складається із взаємозв’язаних

частин, кожна з яких вносить свій вклад у характеристику цілого.

Керівники в основному займаються системами відкритими, тому що

всі організації є відкритими системами і виживання їх залежить від зов*

нішнього світу (енергія, інформація, матеріали, ресурси, зміни зовніш*

нього середовища). Великі системи мають підсистеми (відділи, управлін*

ня, різні рівні управління). Вони теж відіграють велику роль, бо вони всі

взаємозалежні, неправильне функціонування однієї з них може значно

вплинути на систему в цілому.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Ситуаційний підхід

Значення підходу: розширює практичне використання теорії систем,

визначивши внутрішні і зовнішні фактори (перемінні), які впливають на

організацію.

Оскільки відповідно до цього підходу методика і концепції

повинні бути використані до конкретних ситуацій, ситуаційний підхід

часто називають ситуаційним мисленням.

Ситуаційний підхід – це підхід, який рекомендує використання мож*

ливостей прямого застосування науки до конкретних ситуацій і умов в

управлінні. Центральним моментом тут є ситуація – конкретний набір

обставин, які значно впливають на організацію в даний час. Ситуаційний

підхід – це не простий набір запропонованих до керівництва правил, це

спосіб мислення.

Методологія ситуаційного підходу:

1. Керівник повинен бути знайомий з засобами професійного уп*

равління, розуміти процес управління, індивідуальної і групової

поведінки, системного аналізу, методів планування і контролю і

т.ін.

2. Кожна концепція і методика управління має сильні і слабкі сто*

рони. Керівник повинен передбачити можливі наслідки, як пози*

тивні, так і негативні.

3. Керівник повинен правильно інтерпретувати ситуацію. Необхід*

но визначити, які фактори є найбільш важливими, який ефект

може бути завдяки їм.

4. Керівник повинен вміти прив’язувати конкретні прийоми до пев*

ного середовища діяльності, які викликали б найменший негатив*

ний ефект, давали б найменше недоліків, забезпечили раціональ

ний шлях при цих обставинах.

Діденко В.М. Менеджмент

Основні принципи, переваги та недоліки наукового менеджменту

Загальний підхід

 Розробляються стандартні методи виконання завдань.

 Здійснюється відбір працівників, які мають здібності для конкретних

завдань.

 Робітників навчають стандартним методам праці.

 Менеджмент забезпечує підтримку виконання завдань (планування і

ліквідація перешкод).

 Використання матеріальних стимулів сприяє підвищенню продуктивності.

Переваги

 Менеджмент отримав підтримку тез про значення високої оплати праці.

 Були проведені наукові дослідження процесів виконання різних робіт і

завдань.

 Була продемонстрована важливість відбору і навчання робітників.

Недоліки

 Не враховувалися: соціальний аспект роботи і зростаючі потреби

працівників.

 Не визнавалась різниця між індивідами.

 Менеджери, як правило, низько оцінювали рівень професіоналізму

робітників і ігнорували їх дії і пропозиції.

Еволюція економічної психології від

психології праці до психології менеджменту

Психологія менеджменту – це галузь психологічної науки, яка вивчає

психологічні закономірності управлінської діяльності – роль людського

і психологічного чинників в управлінні, оптимальний розподіл профес*

ійних та соціальних ролей у групі (колективі), лідерство і керівництво,

процеси інтеграції та згуртованості колективу, неформальні стосунки між

його членами, психологічні механізми прийняття управлінського рішен*

ня, соціально*психологічні якості керівника тощо.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Механічна система

“ людина -

машина”

Психологія

праці

Соціальна психологія праці

Економічна

психологія

виробництва

Психологія

управління

Економічна

психологія

маркетингу

Психологія

менеджменту

Кращі бізнесFшколи за межами США

Місце Школа (країна)

Вартість МВА – Gain

за 5 років, тис. дол.

1. IMD (Швейцарія)

164

2. INSEAD (Франція)

151

3. London Business School (Англія)

149

4. Cranfield (Англія)

110

5. Richard Ivey School (Канада)

6. IESE (Іспанія)

7. Manchester (Англія)

8. York Schulich (Канада)

9. Rotterdam (Нідерланди)

10. Hec (Франція)

11. ESADE (Іспанія)

12. Australian GSOM (Австралія)

же

ело: Рейтинг

Forbes

Діденко В.М. Менеджмент

МВА –Gain – бізнес – школа “Майстер ділового адміністрування”

(МВА); диплом школи – диплом про додаткову (до вищої) освіту, що

свідчить про профперепідготовку з присвоєнням додаткової кваліфікації,

про право спеціаліста на ведення професійної діяльності в області менедж*

менту у вищих і середніх ланках управління компанією в ринкових

умовах;

Диплом МВА свідчить:

1) про профперепідготовку в області загального менеджменту (менед*

жер широкого профілю, що підготовлений до управління підприємством,

його структурним підрозділом, здійснення управління у функціональній

сфері);

2) про спеціалізацію перепідготовки:

 МВА * управління виробництвом;

 МВА – маркетинг;

 МВА – міжнародний бізнес;

 МВА – малий і середній бізнес;

 МВА – туризм і т.ін.

Аудиторія західних бізнесFшкіл

Бізнес- школа

Середній вік

студентів

Професійний

стаж (кількість

років)

Chicago Business

School

(США)

28 5

Columbia (США) 27 4

Cornell (США) 29 5

Duke (США) 28 5

Harvard (США) 26 4,5

Kellogg (США) 27 5

MIT (США) 28 5

Stanford (США) 27 5

Yale (США) 28 4,5

Wharston (США) 28 5

IESE (Іспанія) 27 4

INSEAD (Франція) 28 5

London Business

School

(Англія)

29 6

Rotterdam (Нідерланди) 30 6

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Проблемами бізнес#освіти в Україні займаються такі вузи:

 Київський інститут інвестиційного менеджменту;

 Києво*Могилянська академія;

 Міжнародний Соломонів університет;

 Міжнародний інститут менеджменту;

 Міжнародний інститут бізнесу;

 Дніпропетровська академія управління бізнесом;

 Львівський інститут менеджменту;

 Український інститут розвитку фондового ринку.

Діденко В.М. Менеджмент

по розвитку ринків

Основна мета роботи визначення і розвиток ринків продуктів і по*

слуг фірми, участь у розробці маркетингових стратегій для комерціалі*

зації продуктів і послуг, розширення кількості нових користувачів існу*

ючих продуктів і послуг.

Посадові обов’язки:

 визначає потенційних покупців фірми для генерації інтересу до

продукції та послуг, що пропонуються, та до особливостей, по*

рядку їх використання; надає існуючим та потенційним клієнтам

можливості поточних і перспективних продуктів і послуг;

 розробляє стратегії маркетингу і продаж спільно з менеджерами

продуктів і послуг, впроваджує ці стратегії через відвідування

клієнтів, презентації, сесії технічної підтримки і рішення проблем

клієнтів, рекламні компанії і т.ін.

 дає рекомендації менеджерам продуктів і послуг, лінійним керів*

никам з питань

проникнення і утримання ринку, прогнозує ко*

ливання попиту і пропозиції;

 координує і здійснює моніторинг розробки продуктів і послуг в

проектних і технологічних підрозділах фірми, зокрема, з таких

напрямків:

 прийняття остаточних рішень щодо доцільності досліджень, по

конкретних конструкторських ідеях;

 складає бюджет, аналізує і прогнозує повернення на вкладені

інвестиції в науково*дослідні та дослідно*конструкторські робо*

ти;

 бере участь в розробці графіків НДДКР і підготовці виробництва;

 здійснює ціноутворення продуктів і послуг;

 бере участь в розробці і в запровадження планів представлення та

маркетингу продуктів і послуг, каналів їх реалізації;

 проводить тестування дослідних зразків на ринку;

 підтримує контакти з керівниками організацій клієнтів фірми,

аналізує якість обслуговування клієнтів;

 підтримує галузеву базу даних по нових проектах і технологічних

досягненнях.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

по маркетингових

дослідженнях

Основна мета роботи ⇒ відповідати за задоволення потреб компанії в

дослідженні клієнтів, продуктів, послуг, конкурентів, приділяючи ос*

новну увагу параметрам споживачів, продуктів і послуг, моделям спожи*

вання

Посадові обов’язки :

 бере участь в розробці і аналізі програм тестування продуктів, по*

слуг, що є восновою прийняття рішень;

 планує і впроваджує маркетингові дослідження, включаючи скла*

дання і друкування опитувальників, керівництво дослідницькою

співбесідою, обробка відповідей респондентів, введення даних в

комп’ютер, аналіз отриманих даних, складання аналітичних запи*

сок і звітів з рекомендаціями. Використовує при цьому персонал

компанії чи сторонні організації;

 консультує проектно*конструкторські і технологічні служби при

проведенні ними досліджень еластичності споживання продуктів і

послуг;

 розробляє стандарти проведення маркетингових досліджень на

рівні фірми, включаючи стандартизацію засобів і методів обробки

та збереження даних, здійснює навчання зацікавлених підрозділів

і філій за цими стандартами, контролює їх виконання;

 бере участь у спеціальних маркетингових проектах, пов’язаних з

аналізом економічних тендерів, ціноутворенням, сегментацією

ринків, просуванням продуктів, послуг, їх постачанням, пакету*

ванням продуктів, послуг, аналізом переваг споживача і моделями

споживання, прогнозом продажу і каналів реалізації, оцінкою

ефективності реклами, діяльністю конкурентів і т.ін.;

 розробляє, узгоджує, контролює бюджети маркетингових дослід*

жень;

 бере участь у підборі, оцінці, підвищенні кваліфікації підлеглого

персоналу;

 організовує тендери для відбору сторонніх консультантів при про*

веденні маркетингових досліджень.

Діденко В.М. Менеджмент

по зв’язках

з громадськістю

Основна мета роботи ⇒ розробка і запровадження програм, направле*

них на завоювання уваги клієнтів, інвесторів ; встановлення, розвиток,

підтримка внутрішніх і зовнішніх комунікаційних зв’язків.

Посадові обов’язки :

 оцінює, як відноситься

зовнішнє середовище до компанії, фірми, її

діяльності, продукції, послуг;

 інформує керівництво про

суспільні інтереси, котрі значно впли*

вають чи вплинуть на імідж компанії, її продукції, послуг. Розроб*

ляє і впроваджує іміджеві програми;

 пов’язує

політику, що розробляється, і процедури компанії по но*

вих продуктах, послугах, змінах політики і процедур. Організовує

і направляє інтерв’ю менеджерів компанії з представниками засобів

масової інформації.

 готує і редагує

внутрішньофірмові публікації, включаючи корпо*

ративну газету та інші рекламні матеріали;

 готує і у випадку необхідності узгоджує відповіді на

запити сто*

ронніх організацій з загальних питань діяльності компанії;

 оцінює,аналізує і планує рекламні ролики,телевезійні кліпи, пов`я*

зані формуванням іміджу компанії;

 розробляє і контролює бюджет по зв`язках з громадськістю,вклю*

чаючи витрати на благодійні цілі.